تجربة العملاء

كيف يمكن للعلامات التجارية تقديم تجربة العملاء المثالية:

كيف يمكن للعلامات التجارية تقديم تجربة العملاء المثالية: 

عرض بزاوية 360 درجة

أسمع الكثير عن تجربة العملاء المثالية CX ، ولكن ماذا تعني ، ولماذا هي مهمة جدًا؟ 

هناك حاجة لأن تأخذ جميع المؤسسات نظرة شاملة قبل أن ندخل في "العلاقة المثالية" و "رحلة العميل" ، فهي تبدأ بفهم ثقافة شركتك وأخلاقياتها الداخلية. لا فائدة من أن تفكر مؤسستك في الانخراط في أي طريقة للتسويق الرقمي لزيادة المبيعات. إذا لم تحترم مؤسستك حاليًا سياساتها وتنفذها بشكل كامل لضمان اعتبار رحلة أي عميل وتفاعله معك نعيمًا.

جدول المحتويات - كيف يمكن للعلامات التجارية تقديم تجربة العملاء المثالية:

لماذا تعتبر تجربة العملاء الخاصة بك مهمة جدًا؟

في جوهرها ، مشاركة العملاء هي عدد التفاعلات التي يجريها المستهلك مع علامتك التجارية أو مؤسستك ، من التفاعلات الموجودة على موقع الويب الخاص بك أو عبر حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك. عندما يقرر العميل أو العميل الشراء وجميع التفاعلات الحاسمة مع فريق دعم العملاء الخاص بك أثناء تسجيل المغادرة ، من خلال أي اتصال ، على سبيل المثال ، عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق الهاتف المحمول أو على صفحات الشبكات الاجتماعية الخاصة بك كلها أمثلة على تجربة العملاء.

لماذا تعتبر تجربة العملاء الخاصة بك مهمة جدًا؟ 

أساس أي عمل تجاري ، من الأعمال المنزلية ، العمل الحر ، التجارة الإلكترونية ، الوكالات ، الامتيازات والرهون البحرية ، كيانات الشركات الكبيرة ، هو عميلك. بدونهم ، ليس لديك عمل.

دعنا نقسم هذا ، هل أنت متناغم مع رغبات واحتياجات عملائك. المشاركة هي قدرة عملائك المحتملين على تجربة شخصية علامتك التجارية. منذ البداية ، هل علامتك التجارية ودودة ، وهل تشاركها بصراحة وبصدق ، والعكس صحيح. 

تجربة العملاء CX هي جودة تجربة العميل مع علامتك التجارية. ما يشعر به العملاء تجاه العلامة التجارية ومن المرجح أن يدفعوا أكثر لمواصلة علاقتهم بتجربة عملاء علامتك التجارية هو قدرة علامتك التجارية على التفاعل مع عملائها وتحديد الطريقة التي يفضل العميل الاتصال بها والتجربة التي يفضلونها. 

تعد تجربة العميل أكثر بكثير من مجرد لحظة فتح العميل لموقعك على الويب. يتوقعون أن يكونوا على دراية جيدة بمنتجك وما يتطلبه الأمر للحصول على هذا المنتج ، ونعم ، تجربة العملاء قابلة للقياس.

 

 

ما هو الفرق بين تجربة العملاء وخدمة العملاء

ما هو الفرق بين تجربة العملاء وخدمة العملاء

باختصار ، يعد دعم العملاء الرائع مجرد عنصر مفيد واحد من تجربة العميل الشاملة.

تجربة المستهلك ، كما قيل سابقًا ، هي وجهة نظر العميل العامة لعملك يتم صياغتها من خلال نهج شامل وصريح وعاطفي لمنظمتك لتجاربهم معك.

من ناحية أخرى ، يشير دعم العملاء إلى نقاط اتصال مختلفة ضمن التجربة حيث يطلب العميل المساعدة أو المساعدة ويقبلها ، مثل الاتصال بالمشغل لطلب استرداد الأموال أو التواصل عبر البريد الإلكتروني مع مزود الخدمة. خدمة العملاء هي ترس في الجهاز الكلي يسمى CX.

هل تعد مشاركة العملاء الخاصة بك أكثر أهمية من خدمة العملاء الخاصة بك؟ 

من المهم ملاحظة أن أي تفاعل يقوم به العميل مع شركتك ، من المرة الأولى التي يسمع فيها عنك في منشور مدونة موجود على Google إلى حل TTR ، يعد أمرًا مهمًا. كلما كنت أفضل في الأشياء الصغيرة ، أصبحت مؤسستك أكثر إثارة للإعجاب. 

TTR هو متوسط ​​الوقت الذي تستغرقه فرق خدمة العملاء لمعالجة مشكلة أو تذكرة فتحها أحد العملاء. يتم تحديده عن طريق إضافة جميع الأوقات إلى الحل وقسمة النتيجة على عدد الحالات التي تم حلها. بالقياس بالأيام أو بساعات العمل ، يجب أن تستهدف أوقات TTR المثالية.

ما علاقة علامتك التجارية أو مؤسساتك بعميلك؟ 

تؤكد دراسة PWC الثاقبة الحديثة ببلاغة على أهمية تجربة العملاء الخاصة بك. شاهد مخطط المعلومات الرسومي الخاص بتجربة العملاء:

1. قررت شركة برايس ووترهاوس كوبرز أن شنومكس في المائة من جميع المستهلكين يعتمدون على خدمة العملاء عند اتخاذ قرارات الشراء. على الرغم من ذلك ، يعتقد 49٪ فقط من المستهلكين في الولايات المتحدة أن الشركات تقدم اليوم خدمة عملاء جيدة.

2. 43٪ من جميع المستهلكين مستعدون لدفع المزيد مقابل الحصول على راحة أكبر ، في حين أن 42٪ سيدفعون مبلغًا أعلى مقابل الاستمتاع بتجربة ودية ومرحبة.

3. في الولايات المتحدة ، أوضح 65 في المائة من المستهلكين أن تجربة العلامة التجارية الجيدة تكون أكثر تأثيرًا من الإعلانات الرائعة.

4. يعتبر ما يقرب من 80٪ من المستهلكين الأمريكيين أن السرعة والراحة والمساعدة المختصة والخدمة الودية هي الجوانب الأكثر أهمية في تجربة العملاء الجيدة.

5. وفقًا لتقرير PWC ، سيدفع أكثر من 40٪ من المستطلعين تكلفة أعلى للشحن المحسن أو التسليم في نفس اليوم.

6. المستهلكون للحصول على تجربة إيجابية سيدفعون أكثر مقابل منتج أو خدمة. على الرغم من أن كل قطاع شهد فوائد ارتفاع الأسعار المحتمل مقابل خدمة عملاء جيدة ، فإن المستهلكين يستفيدون أكثر من مشتريات الرفاهية والرفاهية ، حيث تصل القهوة إلى 16 في المائة.

 
إنفوجرافيك تجربة العملاء

ما هي بالضبط تجربة العملاء؟

ما هي بالضبط تجربة العملاء؟

تجربة العميل ، أو CX ، هي الفهم العام للعملاء واتصالهم بشركتك أو علامتك التجارية. إنه التصور العام لتفاعلهم مع عملك.

يبدأ من التجربة الأولى الغريبة مع موقع الويب الخاص بك إلى الاتصال بدعم العملاء للحصول على المنتج / الخدمة التي اشتروها منك. 

كل ما تفعله مؤسستك يمكن أن يكون له تأثير تدفق مفيد للغاية على تصورات عملائك وقرارهم بالعودة أم لا ، لذا فإن توفير تجربة عملاء رائعة أمر بالغ الأهمية لنجاحك.

لماذا يعتبر CX استثمارًا مربحًا لأي مؤسسة؟

عندما تقوم المؤسسات بتحسين القرارات الموجهة نحو العملاء والتي تؤدي إلى تجربة عملاء ممتازة ، فكن مستعدًا لتأثير تغيير قواعد اللعبة على النمو المستقبلي لشركتك. 

كلما زادت إصرار مؤسستك على التزامها بتجربة العميل ، زاد تكرار الأعمال والتعليقات المفيدة التي ستحصل عليها في المقابل. تقليل الاحتكاك من عدم رضا العملاء وعودة المنتج.

مزايا تقديم تجربة عملاء ممتازة (CX):

  • تعزيز ولاء المستهلك للعلامات التجارية الخاصة بك
  • زيادة ولاء العملاء
  • تسويق شفهي قوي ومفيد ، 
  • ملاحظات واقتراحات عالية الجودة
  • تكلفة أقل لاكتساب عملاء جدد
 

تجربة العملاء الإيجابية

"كنا نقول كل يوم ،" كيف يمكننا أن نجعل هذا العميل سعيدًا؟ " كيف يمكننا المضي قدمًا في الابتكار من خلال القيام بذلك ، لأننا إذا لم نفعل ذلك ، فإن شخصًا آخر سيفعل ذلك ". - بيل جيتس

ما هي تجربة العملاء الإيجابية؟

ما هي تجربة العملاء الإيجابية؟

Enhancing-CX - لا توجد قائمة مرجعية موحدة يجب اتباعها لضمان تجربة إيجابية للعملاء: مؤسستك فريدة ، مثلها مثل عملائك. 

  • جعل احتياجات عملائك أولوية قصوى في مؤسستك. بدءًا من الأعلى إلى الأسفل. لنفترض أن الرئيس التنفيذي ، مؤسس الشركة ، لا يولي اهتمامًا كبيرًا للعملاء. لا تتوقع أن يهتم الموظفون أكثر من المؤسس.
  • الاستفادة من تقييمات العملاء واكتساب فهم مفيد لعملائك.
  • تنفيذ نظام لمساعدتك في جمع المدخلات وتفسيرها والعمل عليها بانتظام.
  • تقليل الاحتكاك من خلال معالجة المشكلات والتحديات الحقيقية للعملاء.
  • إنها ليست جراحة دماغ: تجربة العملاء الناجحة هي نتاج لطرح أسئلة على عملائك ، والاستماع إلى إجاباتهم ، والعمل على ملاحظاتهم.

كيف تحصل على CX Feeback؟

إجراء استبيانات رضا العملاء.

يمكنك إعداد استطلاعات تجربة العملاء بمجرد التعرف على نقاط التفتيش الرئيسية التي تريد استكشافها. استطلاعات CX الشاملة والشاملة

  • صافي نقاط الترويج (NPS): NPS هو مؤشر بارز للنجاح المحتمل لأنه يختبر احتمالية أن يوصيك العملاء للأصدقاء أو الزملاء.
  • رضا العملاء (CSAT): الأسئلة الموجهة نحو العملاء CSAT تُستخدم لتقييم ما إذا كان العميل سعيدًا بجانب معين من تجربته (على سبيل المثال ، الدعم الذي تلقوه).
  • نقاط جهد العميل (CES): يقيس CES الجهد المطلوب من قبل العميل لتحقيق هدفه (على سبيل المثال ، إصلاح مشكلة ، تقديم طلب).

ترى الشركات الرائدة فوائد إرسال استبيانات رئيسية في نقاط الاتصال الرئيسية في دورة حياة المستهلك (على سبيل المثال ، بعد أسبوعين من الشراء الأولي أو بعد اكتمال عملية الإعداد مباشرة).

 

 

كيف تحسن تجربة العملاء؟

كيف تحسن تجربة العملاء؟

الرغبة في تجنب تجربة العملاء السيئة ، ستنظر المؤسسات في تبسيط العمليات للتخفيف من ما يلي.

  • تقليل فترات الانتظار.
  • تدريب الموظفين لتوضيح كيفية فهم احتياجات عملائهم.
  • حلول أسرع للمشاكل / الأسئلة
  • جهد مستمر لتحقيق التوازن بين الأتمتة والاتصال البشري
  • خدمات شخصية يمكن الوصول إليها.
  • زيادة الرضا الوظيفي لدى الموظفين ، حتى يكونوا أكثر قدرة على التعبير عن روح الشركة بشكل أفضل.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من الأفكار ، فأنا أفكر دائمًا في المرة الأخيرة التي شعرت فيها بخيبة أمل شديدة كعميل - وستندرج عادةً ضمن إحدى الفئات المذكورة أعلاه.

ومع ذلك ، فإن ما يشكل تفاعلات سلبية مع العملاء في شركتك سيكون فريدًا - وستفهم مؤسستك ذلك فقط من خلال تشجيع مدخلات العملاء ثم العمل بعناية للتخفيف من مسببات تجربة غير مرضية لعملائك.

لماذا تعتبر تجربة العملاء مهمة؟

11. وفقًا لتحليل Acquia ، تختبر العلامات التجارية طرقًا جديدة للاتصال بالمستهلكين عبر الإنترنت ، مما يدفع إلى الإبداع في تجربة العملاء. أنشأت 45 في المائة من العلامات التجارية محتوى جديدًا للمستهلكين ، وزادت XNUMX في المائة من منصاتهم الرقمية التي يمكنهم من خلالها التفاعل مع العملاء.

12- ووفقًا لاستقصاء أجرته مؤسسة Gartner CMO ، تخطط 68 في المائة من منظمات الإدارة الجماعية لزيادة الاستثمار في التكنولوجيا العسكرية ، ومن المتوقع أن تمثل المبادرات الرقمية 80 في المائة من الميزانيات متعددة القنوات.

13. سيتم تخصيص جزء من هذه الميزانية لتحسين تفاعل المستهلك مع الشركة. وفقًا لتقرير Acquia ، تتوقع العلامات التجارية إنفاق الأموال في المجالات التالية:

  • منصات لـ أتمتة التسويق (63٪): السماح للعلامات التجارية بأتمتة الاتصالات المخصصة من خلال الأصول والمنصات الرقمية. التعرف على سلوك الشراء الحيوي للعملاء على مواقع الويب الخاصة بهم - "البيانات هي الذهب". باستخدام هذه الأدوات التي تلتقط بيانات العملاء ، يمكن للعلامات التجارية إنشاء ملفات تعريف للزائرين ، مما ينتج عنه نتائج مثل محتوى موقع الويب المخصص.
  • منصات لـ بيانات المستهلك (54٪): للحصول على تجارب مخصصة ، يقوم CDP بجمع البيانات وتنظيفها وإزالتها وغرزها وإثرائها في سجل شامل للعميل.
  • تحسين الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي (44٪): تمكين جهات التسويق من اكتساب المزيد من الأفكار من نتائجها.
  • التخصيص (43٪): العديد من العلامات التجارية مثل Nike و Glossier و Rodan و Fields تختار الآن التوجه مباشرة إلى العميل. سيكون فهم كيفية رغبة العملاء في الحصول على منتجات عالية الجودة خاصة باحتياجاتهم أمرًا مهمًا.

 

14. توجد فجوة في المهارات ونقص في المواهب في تجربة العملاء ، وتجد بعض المنظمات الملتزمة بخطط تجربة العملاء الفعالة صعوبة في التنفيذ. ثلاثة وأربعون في المائة من الشركات الإبلاغ عن نقص في محللي البيانات وعلماء البيانات ، و أبلغ 40 في المائة عن وجود نقص في مهندسي التعلم الآلي. (Acquia) ظرف شكلي

15- تقول 19٪ من الشركات إن تخفيض عدد الموظفين استجابة لـ COVID-XNUMX قد أدى إلى زيادة أعباء العمل وجعل من الصعب تطوير استراتيجيات تسويق رقمية أكثر فائدة. (أكويا)

 

CX مقابل خدمة العملاء

ما هي خدمة العملاء؟

خدمة العملاء هي دافع المنظمة وقدرتها على مساعدة المستهلكين في اكتشاف ، واستخدام ، وتحسين ، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمنتج أو خدمة تُعرف باسم خدمة العملاء. إنها أيضًا العمليات التي تدعم فرقك المختلفة لتقديم خدمة عملاء فعالة ، من تصميم المنتج ، والموقع الإلكتروني ، وتجربة التسوق في التجارة الإلكترونية ، ودعم العملاء ، وما إلى ذلك.

يعتقد معظم المديرين التنفيذيين في C Suite أن خدمة العملاء هي شيء يحدث عندما يتعامل المستهلك مع شركة لديها مشكلة. ومع ذلك ، هذا مجرد نصف القصة.

خدمة العملاء هي أكثر من مجرد الرد على الهاتف أو إرسال رسالة نصية. يحدث ذلك عندما: يبحث العملاء المحتملون عبر الإنترنت عن حل ويصادفون متجر التجارة الإلكترونية أو موقع الويب الخاص بك. 

كل ما تقدمه علامتك التجارية من اللمسة الأولى يعتبر بداية رحلة تجربة العملاء. نحن ، كعملاء ، نقضي وقتنا في البحث عن حلول عبر الإنترنت أو إجابات لأسئلتنا. 

لماذا تعتبر خدمة العملاء مهمة أيضًا لعلامتك التجارية؟

يجب أن تركز خدمات خدمة العملاء الرائعة على معاملة العملاء بكرامة والإجابة على الأسئلة وتجاوز التوقعات. تساعد هذه الاستراتيجية الشركات في إشراك المستهلكين وتطوير شراكات جيدة.

  • المحافظة على العملاء

الاحتفاظ بالعملاء الحاليين أقل تكلفة من الحصول على عملاء جدد. وفقًا للدراسة ، فإن جذب عملاء جدد يكلف ما يقرب من خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. عندما تكون الشركة جديرة بالثقة وتقدم خدمة عملاء ممتازة ، يصبح المستهلكون الراضون مشترين مخلصين. وفقًا للبحث ، هناك فرصة 60٪ إلى 70٪ لعودة المستهلكين السعداء لإجراء عمليات شراء جديدة.

  • يحصل على موافقات

يتمتع العملاء المخلصون لشركة ما بتأييد إيجابي وتعليقات قوية عبر الإنترنت ، مما يساعد الشركات على تحسين العملاء المخلصين لعلامتهم التجارية يستحق عشرة أضعاف قيمة الشراء الأولى.

وفقًا للأبحاث المتقدمة ، يعتمد العملاء في كثير من الأحيان على قرارات الشراء الخاصة بهم على ملاحظات العائلة والأصدقاء بدلاً من الرسائل الإعلانية. لذلك قبل طرح عملتك التي اكتسبتها بشق الأنفس في التسويق الرقمي ، يمكنك ، من خلال تجربة عملاء رائعة ، تحويل غير العملاء باستخدام CX. 

دع عملائك الحاليين يكونون لوحاتك الإعلانية ، وأنت تبني نظامًا بيئيًا يزدهر مع البيئة المناسبة.

ما يقرب من 96 في المائة من الشركات الأمريكية تنهار في غضون عشر سنوات. ما هو السبب الذي يجعلك تسأل - هل خدمة العملاء السيئة هي أحد العوامل المساهمة. غالبًا ما تُكافأ المنظمات التي تحل المشكلات الثانوية بسرعة وبسرعة بإعلانات شفهية. 

ولدت الأسس التنظيمية من فكرة عظيمة لحل مشكلة ما. الخطوة التالية هي ضمان حل هذه المشاكل باستمرار. يتدفق التركيز الرئيسي على تجربة العميل من الأعلى إلى الأسفل إلى الأسفل.

  • المكافأة - يتم تقليل معدل دوران الموظفين.

يحب الموظفون العمل في الشركات التي تقدر مساهمات موظفيها وتكافئهم ، وتروج لأفكار جديدة ، وتعامل العملاء بإنصاف.

يهتم الأشخاص أكثر بوظائفهم عند العمل في مؤسسة تقدم خدمة عملاء استثنائية. 

يصبح الموظفون سفراء العلامة التجارية لمؤسستك. علاوة على ذلك ، من المرجح أن يظلوا مع الشركة وسط مشاكل السوق والتحولات الاقتصادية.

إحصائيات PWC حول ما تقدمه تجربة العملاء لعلامتك التجارية؟

 7. ثلاثة وستون في المائة من المستجيبين قالوا إنهم سيكونون أكثر عرضة لمشاركة بياناتهم مع خدمة قالوا إنهم يقدرونها حقًا. ومع ذلك ، يزعم 88 في المائة من العملاء الأمريكيين أن مدى ثقتهم في مؤسسة ما يحدد مقدار المعلومات الشخصية التي يرغبون في مشاركتها.

على الرغم من أن التجارب الإيجابية يمكن أن تؤدي إلى نتائج إيجابية ، إلا أن التجارب السلبية يمكن أن تكون مكلفة:

8. في الولايات المتحدة ، سيغادر 59 في المائة بعد العديد من التجارب السيئة ، بينما سيغادر 17 في المائة بعد تجربة سيئة واحدة فقط. يزعم ثلث العملاء (32٪) أنهم سيتخلون عن علامة تجارية مفضلة بعد تجربة سلبية واحدة فقط.

9. يستمر الجانب الشخصي في لعب دور مهم في كيفية رؤية العملاء للتفاعلات. يعتقد XNUMX في المائة من العملاء أن الشركات فقدت الاتصال بالعنصر البشري لتجربة العميل. يفضل XNUMX في المائة من الأمريكيين التواصل مع شخص بدلاً من روبوت المحادثة أو أي عملية آلية أخرى.

10. سيتخلى 46٪ من العملاء عن العلامة التجارية إذا كان العمال غير مطلعين. يعتقد 38٪ فقط من الأمريكيين أن العمال الذين يتواصلون معهم يفهمون احتياجاتهم.

لقد غيّر الوباء الطريقة التي يتواصل بها العملاء والعلامات التجارية مع بعضهم البعض. التركيز بشكل أكبر على تجارب العملاء ، وخاصة التجارب الرقمية.

المصدر: PWC ، من المفهوم أن المستهلكين يفقدون صبرهم مع خدمة العملاء السيئة ويرون أن نجاح شركتك يقوم على الاحترام والدعم والمساعدة لعملائها.

 

وفي الختام

الخلاصة - كيف يمكن للعلامات التجارية تقديم تجربة العملاء المثالية.

إن قضاء المزيد من الوقت في التفاعل مع العملاء عبر الإنترنت وفهم نقاط الألم لديهم سيساعد مؤسستك على وضع عميلك في المرتبة الأولى. إذا كنت لا تقدم تجربة علامة تجارية ودية ودافئة وودية ، فسوف ينخفض ​​معدل الاحتفاظ بعملائك ، وسيزداد معدل اكتساب العملاء لاحقًا. 

إذا فهمت هذا المبدأ ، فانتقل إلى الخطوة التالية ، ستكون استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك سهلة. ليس الأمر كما لو كان القفز الجاف على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كان جوهر مؤسستك في تجربة العملاء سيئًا. 

تعد إحصائيات المشاركة هذه واقعية للغاية ويجب أن تجبرك على تحسين خدمة العملاء في جميع المجالات. هناك احتمالات ، إذا كنت قد نمت قاعدة عملائك فقط بمعدل متواضع وصغير ، فقد تكون تجربة العملاء لديك هي التي تفتقر إليها. 

سيؤدي اتخاذ قرار مدروس لتحسين تجربة العملاء أو تجربة العميل بشكل عام إلى تحقيق عائد أعلى على استثمارك ؛ أضف ذلك جنبًا إلى جنب مع إستراتيجية تسويق رقمية رائعة ، وأنت في طريقك لرؤية زيادة عائد الاستثمار.

الأخبار والتحديثات

احصل على آخر الأخبار حول إنجازات وأنشطة شركتنا

إستراتيجية البيع الاجتماعي - الإستراتيجية الصحيحة للتجارة الإلكترونية لـ WordPress

استراتيجية البيع الاجتماعي التجارة الإلكترونية لـ WordPress قد تكون إستراتيجية البيع الاجتماعي المناسبة للتجارة الإلكترونية لـ WordPress A-Brands أفضل صديق حقًا وسائل التواصل الاجتماعي. المحترفون المتميزون في البيع الاجتماعي ، بحسب

اقرأ المزيد »

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - كيفية استخدام شبكات التواصل الاجتماعي

كيف تستخدم شبكات التواصل الاجتماعي: دليلك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دليلك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما هو بالضبط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وكيف يعمل؟ ل

اقرأ المزيد »
ما هو تسويق SEO

ما هو التسويق عبر محركات البحث SEO - عامل جذب للعملاء

كيف تتحول إلى مغناطيس العميل؟ - وكيف يمكنني تقليل تكاليف اكتساب العملاء باستخدام مُحسّنات محرّكات البحث؟ الأهم من ذلك ، ما هو التسويق عبر محركات البحث SEO؟

أنت هنا لأنك تريد معرفة كيفية جذب عملائك إليك وبناء ملفك الشخصي على العدد المتزايد من منصات الوسائط الاجتماعية الموجودة هناك. أريد أن أبدأ بالأساس أو بالمبدأ الأساسي الذي يجب أن تبدأ به ، وهذا هو موقع الويب الخاص بك.

اقرأ المزيد »
اتصل بنا

لأي استفسارات يرجى البريد الالكتروني

audrey@audreyandersonworld.com