دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: نظرة عامة شاملة على خطوة النجاح

ربما تفكر في الاستراتيجيات الكبرى والحملات الملحمية عند التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تفكر في الميزانيات الكبيرة والأصوات الرسمية. لكن ، ربما لا تفكر في نفسك أو صديقك أو أحد أفراد أسرتك.

ولكن ماذا لو كنت تستطيع أن تصبح مسوقًا رئيسيًا على وسائل التواصل الاجتماعي دون دفع 50,000 دولار سنويًا للحصول على درجة التسويق؟ ماذا لو كان بإمكانك البدء في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي دون المعرفة التقنية وأهداف العمل وخطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ وماذا لو كنت تستطيع اتباع دليل افتراضي لنجاح التسويق؟

لنبدأ هذه الرحلة نحو إتقان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تابع القراءة. أنت على وشك اكتشاف لماذا وكيف يجب أن تبدأ بإستراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - بالنظر إلى الصورة الأكبر.

الإعلان على مواقع الشبكات الاجتماعية ، مثل TikTok و YouTube و Facebook و Twitter ، هو تسويق عبر SNS ، مع ملايين المستخدمين النشطين شهريًا.

يستخدم المعلنون مواقع الشبكات الاجتماعية (منصات SNS) للترويج للمنتجات أو الخدمات. هناك طرق مختلفة يقوم بها الأشخاص أو الشركات بتسويق منتجاتهم وخدماتهم على هذه المنصات ، مثل TikTok و YouTube و Facebook. يأمل منشور المدونة هذا في تسليط بعض الضوء على هذا للأفراد أو العلامات التجارية.

أولاً ، تعد منصات SNS طريقة رائعة لتسويق المنتجات أو الخدمات. هذه المنصات لديها ملايين المستخدمين. إنها منصة رائعة للإعلان. قاعدة المستخدمين كبيرة جدًا ، ومحتوى هذه المواقع ممتاز أيضًا. قام المستخدمون بإنشاء مقاطع فيديو وصور ومحتويات أخرى سهلة الاستخدام لأغراض التسويق.

الفائدة الثانية من استخدام منصة SNS للتسويق هي أن المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ليس باهتًا. على العكس من ذلك ، فهو أكثر إثارة للاهتمام من معظم ما ستراه في وسائل الإعلان التقليدية (التلفزيون والراديو وما إلى ذلك). في الواقع ، يمكن أن تكون مسلية للغاية!

من المحتمل أن يستقبل جمهورك المستهدف استخدام هذا النوع من المحتوى لأغراض التسويق بشكل أفضل من وسائل الإعلان التقليدية. ونظرًا لوجود العديد من الأشخاص على مواقع الشبكات الاجتماعية ، ستصل رسالتك إلى جمهور أكبر مما لو كنت تستخدم وسائط إعلانية تقليدية مثل التلفزيون أو الراديو.

فائدة أخرى لاستخدام مواقع الشبكات الاجتماعية لأغراض التسويق هي أنها تسمح لك.

جدول المحتويات

بناء حضور على وسائل التواصل الاجتماعي

تتمثل الخطوة الأولى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في بناء حضور على وسائل التواصل الاجتماعي لعملك. ماذا يعني ذلك بالضبط؟ أولاً ، قم بمراجعة جميع حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على كل منصة وسائط اجتماعية.

في كل حساب ، تحتاج إلى إعداد صورة ملف شخصي ، واسم عمل ، وأي معلومات أخرى ترغب في التعرف عليها بسهولة للجمهور المستهدف.

قد يكون لدى شركة SaaS حساب على Instagram و LinkedIn و Twitter ، ولكل منها صورة ملف تعريف شعار شركتك. في الوقت نفسه ، قد تستخدم شركة التجارة الإلكترونية فقط Instagram و Facebook و TikTok.

بمجرد إنشاء حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، لديك عدة خيارات. يمكنك استخدام كل حساب للترويج لعملك. أنت تستخدم كل من هذه المنصات المختلفة لبناء جمهور وعلامة تجارية شخصية. أو يمكنك استخدام كل حساب لجذب العملاء المحتملين.

تُعد بعض منصات الوسائط الاجتماعية أفضل من غيرها لتوليد العملاء المحتملين. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك وسيطًا عقاريًا ، فأنت تريد التركيز على بناء تواجد على منصات التواصل الاجتماعي التي تسهل العملاء المحتملين. ولكن إذا كنت تمتلك فندقًا صغيرًا ، فأنت تريد التركيز على بناء وجود على منصات تسمح لك بتوليد الوعي بالعلامة التجارية.

دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي: إحصاءات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

تثبت نظرة سريعة على بعض إحصائيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنها أداة تسويقية قوية:

  • يقضي الشخص العادي في الولايات المتحدة 2.25 ساعة يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • 70٪ من الأشخاص الذين لديهم لقاء ممتع على وسائل التواصل الاجتماعي سينشرون الكلمة حول هذا الموضوع لأصدقائهم ومعارفهم.
  • في المتوسط ​​، ينقر مستخدمو Facebook على 12 إعلانًا شهريًا.
  • يقوم أكثر من واحد وثمانين في المائة من مستخدمي Instagram بإجراء بحث عن المنتج أو الخدمة.
  • يشعر معظم مستخدمي Twitter بتحسن تجاه الشركة عندما يتلقون إجابة على تغريدتهم.
  • أربعة من كل خمسة مستخدمين على LinkedIn مسؤولون عن اتخاذ خيارات العمل.
  • 46 في المائة من مستخدمي TikTok يركزون بالكامل على التطبيق في أي وقت.

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في 13 خطوة:

خطوة 1 حدد أهداف العلامات التجارية الخاصة بك ، وخطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

خطوة 2 قم بتعيين ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي قبل بدء حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

خطوة 3 أفكار محتوى وسائل التواصل الاجتماعي إنشاء محتوى يحبه أتباعك 

خطوة 4 أتمتة لزيادة وقتك وأدائك ، تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية

خطوة 5 كن متسقا

خطوة 6 مراقبة التحليلات لتحسين أدائك

خطوة 7 تعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستقيسها والمستخدمة لقياس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

خطوة 8 فهم أن الارتباط هو طريق ذو اتجاهين

الخطوة 9. تنمو الجودة التالية

خطوة 10 الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

خطوة 11 تعزيز المشاركات لتعظيم العوائد

خطوة 12 زيادة قيمة العميل مدى الحياة

خطوة 13 تحويل مشاركة منصة التواصل الاجتماعي إلى الإيرادات

 

الإعلان / التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو موضوع واسع ومتغير باستمرار. هدفي ليس إرباكك. في هذا الدليل الشامل حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، سنقوم بتفصيل أفضل استراتيجيات النجاح. بعد ذلك ، سننظر في كل استراتيجية بعمق لمساعدتك على فهم كيفية عملها وكيف يمكنك تنفيذها. لكن أولاً ، لنبدأ بمراجعة الأهداف الرئيسية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

خطوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي 13:

الخطوة 1: - أهداف العلامة التجارية

الأهداف الخمسة الأساسية لأي علامة تجارية:

  • رفع مستوى الوعي العام بالعلامة التجارية
  • تثير استجابة عاطفية قوية
  • التميز عن منافسيك - تمييز منتجك أو خدمتك عن الآخرين.
  • تأكيد السلطة والجدارة بالثقة
  • زيادة المبيعات من خلال إغراء العملاء

نصيحتي هي أن تسأل نفسك ما الذي تريد تحقيقه من خلال العلامة التجارية (استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي) قبل الاستقرار على هدف لصورة شركتك. على سبيل المثال ، ما هي المشاكل التي تحلها سلعك أو خدماتك لإغراء المستهلكين بالشراء على وجه التحديد؟

الخطوة 2: - أهداف العمل - تحديد ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي

ستضع إستراتيجية التسويق الإعلامي الخاصة بك معايير للإنفاق التسويقي الإجمالي.

بشكل عام ، تختلف نفقات التسويق بالكامل بناءً على ما إذا كنت تقوم بالترويج للعملاء أو الشركات الأخرى: (D2C أو B2B - شخصيات تسويقية)

 

  • يجب أن تتراوح ميزانيات التسويق لمؤسسات B2B بين 2 و 5 في المائة من إجمالي الإيرادات.
  • لكي تنجح مؤسسات B2C ، يجب أن تخصص 5٪ إلى 10٪ من مبيعاتها للتسويق.

يُظهر تحليل هذه البيانات نفسها الإنفاق التسويقي السنوي النموذجي لكل حجم عمل:

  • الشركات التي يعمل بها 20 موظفًا أو أقل: 30,000 ألف دولار.
  • 60,000 ألف دولار للشركات المتوسطة (20-49 عاملاً)
  • أولئك الذين لديهم 50 موظفًا أو أكثر: أعلى من 100,000 دولار

يمكن العثور على معايير لميزانيات إستراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي هنا.

  • وفقًا لمسح CMO لشهر فبراير 2021 ، ستنفق الشركات النسبة التالية من ميزانياتها التسويقية على وسائل التواصل الاجتماعي في العام المقبل: 
  • نسبة منتجات B2B 14.7٪.
  • 18.3٪ من الخدمات بين الشركات (B2B).
  • 21.8 في المائة من المبيعات كانت للمنتجات المباعة للمستهلكين مباشرة.
  • تمثل خدمات العملاء إلى المستهلك 18.7٪ من جميع الخدمات.
  • تختلف ميزانيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حسب الصناعة ، وفقًا لنفس التقرير.
  • 28.5 في المائة في خدمات المستهلك.
  • 26.6٪ مخصصة للاتصالات والإعلام.
  • تمثل البنوك والمؤسسات المالية 11.7 في المائة من إجمالي الناتج الاقتصادي.
  • تمثل وسائل التواصل الاجتماعي 24.5٪ من الإنفاق التسويقي في خمس سنوات.

 

الخطوة الثالثة: - إنشاء تقويم تحريري.

قبل نشر جزء واحد من المحتوى على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، تحتاج إلى التخطيط لتقويم الوسائط الاجتماعية الخاص بك.  

ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي تريد استخدامها؟ متى يجب أن تنشر المحتوى؟ ما نوع المحتوى الذي يجب أن تنشره؟ هذه أسئلة أساسية ، وبدون تقويم وسائل التواصل الاجتماعي ، لن تعرف أبدًا الإجابات. يحتوي Facebook Meta على اقتراحات لأفضل الأوقات للنشر بناءً على متابعيك. سأفكر في جدولة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي واختبار تلك الأوقات الموصى بها.

يساعدك استخدام تقويم الوسائط الاجتماعية بشكل كبير في إنشاء وجود متسق على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تزويدك بالإجابات على هذه الأسئلة. يمكن أن يساعدك أيضًا في تجنب الأخطاء الأكثر شيوعًا في وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة 3 أ: - إنشاء المحتوى ونشره.

الآن بعد أن تعرفت على شخصيات التسويق (الجمهور المستهدف) ، فأنت جاهز لبناء إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. خطوتك الأولى هي إنشاء ونشر المحتوى.

ماذا يعني ذلك في الواقع؟ أولاً ، تحتاج إلى إنشاء محتوى وسائط اجتماعية لحساباتك. يمكن أن يتراوح هذا من الصور إلى مقاطع الفيديو إلى مشاركات المدونة. 

فيما يلي خمس أفكار لمحتوى الوسائط الاجتماعية للتفاعل الجيد مع العميل: إن مواكبة أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي ، وتحديد الموضوعات الساخنة التي يتحدث عنها جمهورك ، واستخدام علامات التصنيف ، ومشاركة المعلومات المسلية وذات الصلة بانتظام هو المفتاح لإشراك جمهورك.

أفكار لمحتوى الوسائط الاجتماعية يجب وضعها في الاعتبار

يجب تحديد نوع المواد التي تنوي نشرها على كل من منصات الوسائط الاجتماعية التي اخترتها بمجرد تضييق نطاق منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. 

تتناسب الأشكال المختلفة من المواد مع الآخرين وتتفاعل معهم بشكل مختلف. لذلك من الأهمية بمكان إجراء التجربة ومعرفة ما يصلح وما لا يصلح. في النهاية ، ستكتشف أنواع المحتوى التي تقدم أفضل أداء وتجذب أكبر قدر من الاهتمام. ستكتشف أيضًا أشكال المحتوى التي تتوافق مع أهداف وغايات تسويق عملك.

وبمجرد إنشاء المحتوى الخاص بك ، تحتاج إلى نشره. انشرها على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، باستخدام صوتك السابق وتقويم الوسائط الاجتماعية الخاص بك للتأكد من التزامك بجدول النشر الخاص بك. انظر أدناه للحصول على الأدوات الموصى بها لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة 4: - استخدم الأتمتة لتوسيع نطاق جهودك.

بمجرد إنشاء تقويم لوسائل التواصل الاجتماعي والبدء في بناء تواجد على وسائل التواصل الاجتماعي لعملك ، فقد حان الوقت لتوسيع نطاق جهودك. هذا هو المكان الذي يأتي فيه الأتمتة. 

تتيح لك العديد من الأدوات والخدمات أتمتة جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام الأدوات التي تنشر المحتوى تلقائيًا إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بناءً على جدول تقوم بإنشائه. أو يمكنك استخدام الأدوات التي تتفاعل تلقائيًا مع التعليقات والمنشورات التي يرسلها متابعيك وتستجيب لها.

حلول إدارة الوسائط الاجتماعية الموصى بها (يمكنك استخدامها لأتمتة جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في عام 2022 ، ستكون هذه هي أدواتي للجدولة والنشر على وسائل التواصل الاجتماعي:

1. لوملي

تلوح في الأفق ، بعد فترة تجريبية مجانية مدتها 15 يومًا دون الحاجة إلى بطاقة ائتمان ، فإنها توفر أربعة خيارات للتسعير. تتوفر خطة أساسية بقيمة 20 دولارًا شهريًا للأشخاص الذين لديهم عشرة ملفات تعريف وسائط اجتماعية أو أقل ، بينما قد تستوعب الخطة المميزة التي تبلغ قيمتها 228 دولارًا شهريًا ما يصل إلى 26 مستخدمًا و 60 ملفًا شخصيًا لوسائل التواصل الاجتماعي. 

وظيفة سير عمل تقويم Loomly هي إحدى مزاياها العديدة. بالنسبة للفرق التي بها أكثر من متعاون ، يكون الإعداد الافتراضي هو:

تتطلب المسودة التي لم تتم الموافقة عليها بعد الموافقة على التعديلات قبل أن يمكن جدولتها للنشر.

عند كتابة منشور ، هناك إجراء بسيط يجب اتباعه. يمكنك البدء من الصفر أو استخدام موجز ويب لـ RSS الذي يقوم تلقائيًا بإنشاء أفكار المقالة لإنشاء منشور. ومع ذلك ، قبل أن تتمكن من تخصيص منشور لمنصة وسائط اجتماعية معينة ، يجب عليك أولاً إنتاج مسودة المنشور. يمنحك Loomly تحكمًا كاملاً في من يرى إعلانك ومقدار الأموال التي ترغب في إنفاقها عند إنشاء منشور مدفوع على Facebook.

تعد لوحة التفاعل في Loomly ميزة مفيدة أخرى ، مما يسمح لك بإدارة التعليقات والرسائل والإشارات إلى الوسائط الاجتماعية (من خلال وضع العلامات).

2. Sendible

تدعي Sendible أنها "أداة إدارة الوسائط الاجتماعية رقم 1 للوكالات" على موقعها على الويب. في حين أن خطتها الأكثر شيوعًا هي الخطة المتوسطة البالغة 199 دولارًا - "للوكالات المتنامية" ، فإنها تقدم أيضًا خطة صغيرة بقيمة 29 دولارًا للمقاولين المنفردين ، وخطة صغيرة بقيمة 99 دولارًا للشركات الصغيرة ، وخطة كبيرة بقيمة 299 دولارًا للفرق الكبيرة ، بالإضافة إلى متوسط ​​199 دولارًا يخطط.

إذا كان لديك مدونة على هذه الأنظمة الأساسية ، فيمكنك النشر مباشرة على موقعك من التطبيق. تتيح لك ميزات الاستهداف الجغرافي في Sendible استهداف مجموعات معينة من الأشخاص. أصبح تحميل مقاطع الفيديو على Twitter و Facebook و YouTube أسهل باستخدام Sendible.

يحتوي Sendible على لوحة معلومات وأدوات للنشر والتعاون والتحليلات وإدارة علاقات العملاء والاستماع والجوال.

باستخدام صندوق التأليف المتقدم الخاص بهم ، يمكنك تخطيط وجدولة ونشر المنشورات والصور ومقاطع الفيديو على العديد من الشبكات الاجتماعية في وقت واحد. يمكنك جدولة المنشورات والصور ومقاطع الفيديو بشكل فردي أو جماعي على منصات التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لك Sendible بتكرار أكثر المواد شيوعًا لتحديث حسابات قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ترى معلوماتك في شكل تقويم يمكن للجميع رؤيته.

يعد تكامل Canva خدمة ممتازة تساعدك على إنشاء محتوى مرئي أفضل أداءً.

الخطوة 5. يجب أن يكون تسويقك عبر وسائل التواصل الاجتماعي متسقًا ومتسقًا

يتطلب التسويق عبر الإنترنت الاتساق. الاتساق ضروري لبناء التعرف على العلامة التجارية. يزيد الاتساق في العلامات التجارية من تفاعل الجمهور والوصول إليه. من نغمة الرسائل الخاصة بك إلى تصميم ملف التعريف الخاص بك ، تحتاج إلى التميز في الديموغرافية المستهدفة.

صوت متسق

لكي تكون متسقًا في نغمة رسائل الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يجب عليك أولاً تحديد من تقوم بمراسلته. على سبيل المثال ، التحدث إلى جيل الألفية يختلف عن التحدث إلى جيل طفرة المواليد. العمر ، والجغرافيا ، والجنس ، والاهتمامات ، والأهداف كلها تقسم الناس إلى مجموعات ، ويساعدك فهم المجموعة التي تتحدث إليها على تبني نبرة صوت سيفهمونها.

يمكن للأشخاص التعرف على صوتك عبر الإنترنت بنفس الطريقة التي يتعرفون بها على صوت صديقك عندما يقولون "مرحبًا" على الهاتف. لذا كن مخلصًا لعلامتك التجارية لإنشاء جمهور مخلص ومتابعين على وسائل التواصل الاجتماعي. 

تناسق المحتوى

أنت تعرض ما تعرفه وتتحدث عما يهم جمهورك. الهدف هو أن نكون صادقين. "تحتاج إلى إنشاء محتوى يجعلني أبكي ، أو أضحك ، أو يفاجئني / يثيرني" ، كما تقول Facebook Blueprint Creative Best Practices. تريد أن يستجيب جمهورك ، وأن يتفاعل مع المواد التي تطورها وتشاركها بشكل طبيعي.

يجب أن تكون منشورات علامتك التجارية واقعية وأخلاقية في المحتوى ، لذا تأكد من صحة الأخبار التي تنشرها وتتماشى مع روح علامتك التجارية.  

روتين النشر المنتظم

نشر المواد تحت الاعتدال. بمجرد إنشاء جدول نشر مناسب لك ، التزم به. يوفر جدول النشر الاتساق في كل من التوقيت والمحتوى. خطط لمنشورات كل يوم لكل قناة تواصل اجتماعي واحتفظ بها.

انشر يوميًا على وسائل التواصل الاجتماعي. الوصول العضوي ، أو عدد الأفراد الذين تم الوصول إليهم دون الدفع لتعزيز إعلان أو منشور ، محدود. 

الخطوة 6: مراقبة التحليلات لتحسين أدائك

بمجرد نشر المحتوى ، حان الوقت لمراقبة النتائج وتحليلها. هذا هو المكان الذي ستستخدم فيه أدوات مثل Google Analytics لمراقبة نتائج الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. سيكون من الأفضل أن تبرز من بين مختلف المنافسين ، وضوضاء وسائل التواصل الاجتماعي ، وحتى التنافس مع المؤثرين ، والمشاهير ، والأسماء المهمة الأخرى.

ستقوم بتعديل تقويم الوسائط الاجتماعية الخاص بك لإبقاء علامتك التجارية في مقدمة اهتمامات جمهورك المستهدف. وستستمر في إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية لمساعدتك في العثور على فرص جديدة للترويج لعملك على وسائل التواصل الاجتماعي. 

خطوة 7 تعرف على مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستقيسها والمستخدمة لقياس وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

التركيز رقم 1: المشاركة

المشاركة هي العامل الأساسي الذي يجب مراعاته في الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه يقود جميع مؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى لوسائل التواصل الاجتماعي التي سنناقشها.

المشاركة هي عدد الإعجابات والمشاركات والتعليقات على منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

التركيز رقم 2: الوصول

Reach هي إحصائية تسويقية أساسية في المدرسة القديمة. يوضح كيف 

الخطوة 8 + 9: فهم أن المشاركة هي طريق ذو اتجاهين / قم بتطوير الجودة التالية

يساعد الاتصال البشري

تربط المناقشة ذات الاتجاهين العلامات التجارية والمستهلكين بشكل مباشر ، على عكس المحادثة أحادية الاتجاه حيث تهيمن الشركة على السرد وتتجاهل الزوار / المتابعين. المحادثة الثنائية هي مناقشة تتواصل فيها العلامات التجارية وتستمع إلى جمهورها.

احصل على رؤى واقعية

سواء كنت مقدم خدمة SaaS أو عاملاً مستقلاً ، فإن المراقبة المنتظمة لحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك يمكن أن توفر لك الكثير من المعلومات.

سواء أحببته أو كرهته ، يعبر الأفراد عن أنفسهم على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تتجاوز يومهم كثيرًا. يناقشون العلامات التجارية والأشخاص والشركات والمنتجات.

الانضمام إلى المحادثات الموجودة

أنت لا تريد أن تدردش شركتك طوال اليوم. ولكن من ناحية أخرى ، يحب المستهلكون المواد الخاصة بك ويشاركونها ، وطرح الأسئلة ، وترك التعليقات ، وحتى الشكوى.

لا يمكنك تجاهل المشاركة الرديئة على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. وإلا كيف ستصلح علاقتك؟

الخطوة 9. تنمية الجودة التالية

كرر الخطوات من 1 إلى 8.

دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

الخطوات 10-13

الخطوة 10: الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة

يمكن أن تساعد حملات / إعلانات الوسائط الاجتماعية المدفوعة في تعويض انخفاض الوصول العضوي والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. قد يؤدي الجمع بين الوسائط الاجتماعية العضوية والمدعومة إلى زيادة ظهور العلامة التجارية ، ودفع عملاء جدد إلى مسار التحويل ، وزيادة الاحتفاظ بالعملاء.

  • استخدم إعلانات الوسائط الاجتماعية للوصول إلى عملاء جدد (Facebook / Instagram و Pinterest و YouTube و Twitter وما إلى ذلك)
  • التعاون مع المؤثرين للنشر عن منتجاتك على شبكاتهم ، وإعادة استخدام الصور

الخطوة 13: تحويل مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي إلى الإيرادات

مسح من قبل ممتحن وسائل الإعلام الاجتماعية وجدت أن المسوقين يشعرون أن الجهود طويلة الأمد أكثر فعالية من تلك قصيرة المدى. وفقًا لدراسة جديدة على مدى خمس سنوات من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يتوقع 66 في المائة من المسوقين زيادة المبيعات.

كما أشارت الدراسة إلى أن الاستخدام طويل الأمد لوسائل التواصل الاجتماعي يمكن أن يعزز حركة المرور وولاء العملاء ، ولكن ليس على المدى القريب.

أهم النصائح التي توضح سبب حاجة العلامات التجارية إلى استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تؤدي المشاركة طويلة الأجل في وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة المبيعات وولاء العملاء ، ولكن يجب على المسوقين إدراك أنه لن يتم سدادها على الفور مقابل جهودهم على المدى القصير.

الخطوة 11: تعزيز المنشورات لتعظيم العوائد

لماذا تعزيز وظيفة؟

1. للوصول إلى جمهورك المستهدف بتكلفة منخفضة.
بهذه الطريقة ، أنت لا تهدر المال على أولئك الذين لن يستفيدوا من منتجك أو خدمتك.

2. لزيادة الوعي بالعلامة التجارية للمنصة.
يمكن أن يساعد التكرار والمحتوى المقنع في تحديد هوية علامتك التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن زيادة التعرف على العلامة التجارية من خلال تعزيز المنشورات على شبكات التواصل الاجتماعي الشهيرة.

3. لجمع البيانات من أجل خطة التسويق الخاصة بك.
يمكنك تتبع حركة المرور والتفاعل والتركيبة السكانية لكل مشاركة تقوم بتعزيزها على كل شبكة. بعد ذلك ، قم بتدوين المشاركات ذات الأداء الأفضل والبناء عليها في حملات التسويق المستقبلية.

الوجبات الجاهزة الرئيسية - دليل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة ممتعة وجذابة لبناء علامتك التجارية وتوسيع قاعدة عملائك. يمكن أن يكون أيضًا مصدرًا هائلاً للعملاء المتوقعين والمبيعات.

يتضمن دليل الشبكة الاجتماعية هذا العديد من الأجزاء المتحركة ، كما توضح هذه المقالة.

ومع ذلك ، لا يجب أن يكون وضع خطة معًا أمرًا صعبًا.

ستكون إستراتيجيتك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جيدة إذا اتبعت الإجراءات المحددة ووضعت أهدافًا قابلة للقياس.

يمكنك أيضًا الاتصال بي إذا كنت تريد بعض الأفكار حول تنفيذ هذه التكتيكات عمليًا. متمنيا لكم كل التوفيق!

الخطوة 12: زيادة قيمة العميل مدى الحياة

    • المستهلكون الحاليون ينفقون أكثر من المستهلكين الجدد.
    • المستهلكون الحاليون ينفقون 67٪ أكثر من العملاء الجدد.
    • الاحتفاظ بالمستهلكين الحاليين أرخص بخمس مرات من الحصول على مستهلكين جدد.

     

    الحصول على عملاء جدد من خلال التواصل معهم ، وتوجيههم من خلال مسار التسويق ، وإعدادهم أمر مكلف.

    عادات الشراء للمستهلكين الحاليين

    البيع لعميل حالي محتمل بنسبة 60-70 في المائة ، لكن البيع لعميل جديد محتمل بنسبة 5-20 في المائة فقط. علاوة على ذلك ، تؤدي زيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 5٪ إلى تحسين الأرباح بنسبة 25-95٪.

    من المثير للدهشة ، أن 50٪ من الشركات تعطي الأولوية لاكتساب العملاء على الاحتفاظ بالعملاء ، وهو تباين كبير. كما ترى من البيانات المقدمة ، تعد القيمة الدائمة للعميل مقياسًا هامًا غير مستغل.

الأخبار والتحديثات

احصل على آخر الأخبار حول إنجازات وأنشطة شركتنا

اتصل بنا

لأي استفسارات يرجى البريد الالكتروني

audrey@audreyandersonworld.com