Digitales Marketing | Markenzeichen | Verbraucherreise
Die typische Customer Journey hat sich im Laufe der Jahre drastisch verändert, wobei E-Commerce die Art und Weise, wie Menschen Dinge kaufen, grundlegend verändert hat.
Obwohl wir alle das Sprichwort „Der Kunde ist König“ gehört haben, gilt es heute mehr denn je. Infolgedessen können Verbraucher aus Tausenden von Marken für identische Produkte wählen, da Marken um höhere Kundenanteile konkurrieren.
Vor etwa 20 bis 30 Jahren begann die Customer Journey damit, einen Bedarf zu erkennen oder eine Anzeige in Plakaten, Zeitungen, Radio oder Fernsehen zu sehen.
Als nächstes lernten die Verbraucher die Produkte kennen und gingen dann in den Laden, um sie zu kaufen. Es ist jedoch nicht mehr eine individuelle Reise, die einen Kunden zum Kauf führt, sondern eine Ansammlung zahlreicher kleiner Schleifen um den „Google Messy Middle“.
So passen sich Vermarkter an die Reise unserer neuen Verbraucher und unseren Regenbogen der Hoffnung an. Verbraucher gehen über den Marketingrahmen hinaus, indem sie die Art und Weise ändern, wie sie nach Waren suchen und kaufen.
Die Consumer Journey ist eine gründliche Darstellung des Prozesses, ein Kunde zu werden. Es beschreibt jedes Engagement, das sie mit Ihrem Unternehmen haben, von der Bekanntheit über die Forschung bis zur Werbung.
Im E-Commerce-Geschäft umfasst die Consumer Journey alle digitalen Berührungspunkte Ihrer Marke mit einem Kunden. Diese können auf Websites, sozialen Medien, Online-Marktplätzen, Suchmaschinen, Anwendungen oder anderen Kanälen auftreten, wenn Kunden ihren PC, ihr Mobiltelefon oder ein anderes intelligentes Gerät verwenden.
Die Erstellung einer Customer Journey Map hilft Unternehmen, die Erfahrungen und Bedürfnisse ihrer Zielgruppe besser zu verstehen. Diese Informationen ermöglichen es Vermarktern auch, Verbraucher mit maßgeschneiderten Inhalten anzusprechen und Conversion-Hürden zu reduzieren.
Bürger im Vereinigten Königreich und in Teilen Europas haben jetzt durchschnittlich neun verbundene Geräte. In den USA ist diese Zahl mit etwa zehn deutlich höher. Mit einem Universum an Inhalten, das uns zur Verfügung steht, hat sich die Customer Journey erheblich verändert und erweitert und neue Kanäle, Wege und Werbemöglichkeiten in den Mix aufgenommen.
Da die Customer Journey mit der Bekanntheit beginnt, müssen Sie es den Leuten leicht machen, die Artikel Ihrer Marke zu finden.
Traditionell erfuhren Verbraucher durch Werbespots oder Public Relations (PR) von Fernsehen, Radio, Zeitungen und Zeitschriften von einem Produkt. Sie können es dann im Geschäft kaufen, nachdem sie mit Freunden, Verwandten oder Filialmitarbeitern gesprochen haben.
Mit dem Aufkommen des Internets hat sich die Fähigkeit der Verbraucher, Dinge zu lernen, zu studieren und zu kaufen, grundlegend verändert. Es gibt andere Wege, um Produkte zu entdecken und zu recherchieren, wie z. B. Suchmaschinen, soziale Medien und Bewertungsseiten, um nur einige zu nennen. Darüber hinaus gibt es viele zusätzliche Möglichkeiten, Artikel online zu kaufen.
Eine Customer Journey Map bildet jeden Schritt ab, den ein Verbraucher unternimmt, um ein Kunde zu werden.
Es gibt Werbetreibenden einen besseren Einblick in die Denkweise und Erfahrungen ihrer Kunden. Dadurch können sie Pain Points und Conversion-Hürden sofort erkennen, die angegangen werden müssen.
Auch wenn Ihr Unternehmen derzeit über eine hervorragende Customer Journey verfügt, hilft Ihnen die Gestaltung dabei, Fehler zu vermeiden, die sich negativ auf Ihre Kunden auswirken könnten. Untersuchungen zufolge wird ein Drittel der Verbraucher nach nur einer negativen Begegnung woanders hingehen. Daher ist es wichtig, jeden Touchpoint zu verbessern. Die Consumer Journey Map ist eine strategische Strategie, um dies zu erreichen.
Der Wert der Abbildung der Consumer Journey wächst mit zunehmender Komplexität. Es ist eine bequeme Methode, um den komplizierten digitalen Austausch zu kommunizieren, der stattfindet. Hier, was meiner Meinung nach die Vorteile sind, dies zu tun.
Indem Sie die Customer Journey Schritt für Schritt aufschlüsseln, können Sie sicherstellen, dass alle Aspekte Ihrer Marketinginitiativen zu Ihren Gesamtzielen und E-Commerce-KPIs beitragen.
Mit einem umfassenderen Bild der Customer Journey ist es einfacher, Verbesserungspotenziale zu identifizieren. Sie können auch Analysen verwenden, um festzustellen, wo Kunden abspringen oder abwandern. Dann können Sie Änderungen vornehmen, die zu einem besseren Kundenerlebnis und größerem Erfolg für Ihr Unternehmen führen sollen.
Jedes Unternehmen ist bestrebt, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen. Wenn eine Marke wächst, wird es jedoch immer schwieriger, konsistente Botschaften und Erlebnisse über alle Touchpoints hinweg zu schaffen.
Customer Journey Maps hingegen helfen dabei, alle auf dem gleichen Stand zu halten. Die gemeinsame Nutzung mit Kundendienstmitarbeitern, Vertriebsteams, Vertriebsmitarbeitern und Neueinstellungen stärkt den Zusammenhalt über alle Berührungspunkte hinweg.
Diese Karten können bei der Entwicklung einer kundenorientierten Kultur im gesamten Unternehmen helfen. Sie können auch Unterstützungsstrategien nach dem Kauf ausarbeiten.
Marketingspezialisten können eine kohärente Abfolge von Nachrichten sorgfältig anwenden, wenn sie detaillierte Einblicke in die Customer Journey haben. Sie können auch ihr Targeting und ihre Personalisierung für jede Persona verbessern.
Dies wird wahrscheinlich relevante Klicks und Conversion-Raten erhöhen, was zu einer höheren Rendite Ihrer Werbe- und E-Commerce-Marketingausgaben führt.
Wenn digitales Marketing ein Ziel hat, Es geht darum, die Verbraucher in den Momenten zu erreichen, die ihre Entscheidungen am meisten beeinflussen. Aus diesem Grund stellen Unterhaltungselektronikunternehmen sicher, dass die Kunden ihre Fernseher in Geschäften sehen und dass diese Fernseher lebendige hochauflösende Bilder anzeigen.
Aus diesem Grund begann Amazon.com, personalisierte Produkte anzubieten
Empfehlungen an Kunden, die bereits vor einem Jahrzehnt angemeldet und kaufbereit waren; dies definiert die Reise ihrer Verbraucher. Alternativ die Illustration der Entscheidung von P&G vor langer Zeit, Radio- und dann TV-Kampagnen zu produzieren, um den Verbraucher zu unterstützen, der seine Produkte am wahrscheinlichsten kauft – daher das Wort „Seifenoper“. – auf der Reise von Proctor & Gamble Consumers.
Als Experten für digitales Marketing suchen wir immer nach diesen Momenten oder Berührungspunkten, in denen Verbraucher offen und empfänglich für unser Storytelling sind.
Berührungspunkte werden seit Jahren als Etappen in der Metapher des „Verkaufstrichters“ erkannt – die Reise der Verbraucher beginnt mit einigen wenigen möglichen Marken im Hinterkopf (das große Ende des Trichters). Dann richtet sich das Marketing an sie, während sie diese Anzahl methodisch reduzieren, den Verkaufstrichter passieren und schließlich mit der einen Marke auftauchen, die sie kaufen möchten.
Aber heute versucht das Funnel-Konzept, alle wichtigen Punkte und Kauffaktoren zu erkennen, die sich aus der Verbreitung von Produktangeboten und digitalen Plattformen ergeben, kombiniert mit dem Aufkommen eines zunehmend anspruchsvollen, gut informierten Kunden. Daher ist eine ausgeklügeltere Methode erforderlich, um Marketingspezialisten zu helfen, sich in dieser Welt zurechtzufinden, die weniger einfach und nuanciert ist als ein Trichter.
Ich nenne diesen Ansatz eine Reise der Kundenentscheidung. Unser Denken bezieht sich auf jeden geografischen Markt mit unterschiedlichen Medien, Internetzugang und einer breiten Produktpalette, darunter auch Großstädte in Schwellenländern wie China und Indien.
Meine Untersuchungen haben gezeigt, dass die Zunahme von Medien und Produkten von Experten für digitales Marketing erforderlich ist, um neue Wege zu finden, um Ihre Marken in die anfänglichen Überlegungen einzubeziehen, die Verbraucher entwickeln, wenn sie ihre Entscheidungsfindung beginnen.
Als Experte für digitales Marketing habe ich auf spannende Weise entdeckt, dass dies einen systematischeren Ansatz erfordert, um die Anforderungen meiner Kunden zu erfüllen und im Mund-zu-Mund-Marketing erfolgreich zu sein an Verbraucher einseitige Nachrichtenübermittlung.
Meine Forschung erkannte zwei unterschiedliche Arten von Kundenbindungund lädt Unternehmen ein, ihre Treueprogramme neu zu beleben und zu verwalten Customer Experience. Als Marken sollten die Botschaften kristallklar sein, wie Sie ihnen helfen können.
Die Untersuchung bestätigte meinen Glauben an den Wert der Ausrichtung aller Marketingelemente – Strategie, Ausgaben, Kanalmanagement und Botschaft – auf den Weg, den Kunden bei Kaufentscheidungen und die Integration dieser Elemente in das Unternehmen einschlagen.
Wenn Vermarkter diese Reise verstehen und ihre Ausgaben und ihr Marketing auf die Momente mit der größten Wirkung lenken, haben sie eine viel bessere Chance, Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit der richtigen Botschaft zu erreichen.
Eine Werbung oder ein Familiengespräch wird unsere Wahrnehmung einer Marke verbessern. Die meisten Menschen nutzen ihre Umweltbelastungen nicht allzu gut. Aber was ist, wenn Einkaufsbedarf besteht? Dies führt zu einer kleinen Auswahl an Produkten, aus denen der Käufer wählen kann.
Verbraucher schränken ihre Auswahl auf der Consumer Journey ein, um Waren zu kaufen, Optionen zu bewerten, Entscheidungen zu treffen und Produkte auszuwählen. Der Post-Sale-Prozess wird als Testphase verstanden, um die Loyalität zur Marke und die Möglichkeit zukünftiger Käufe festzustellen. Vermarktern wird beigebracht, Anzeigen unmittelbar vor einem Kauf an Verbraucher zu schalten. Auf dem Markt für staatliche Dienstleistungen und Finanzdienstleistungen hat es in letzter Zeit einige Veränderungen gegeben.
Der Entscheidungsprozess umfasst vier Teile, die eine Prüfung, Analyse, Abschluss und Nachkauf umfassen. Der Consumer Journey Funnel ist hervorragend. Das hebt beispielsweise die verschiedenen Phasen des Adoptionsprozesses hervor und ermöglicht es der Person, sich auf verschiedene Abschnitte der Marketing Challenge zu konzentrieren. Diese Experimente beziehen sich auf das Kaufverhalten, aber nur drei waren sehr direkt mit Kaufentscheidungen verbunden.
Stellen Sie sich vor, ein Kunde entscheidet sich für den Kauf eines Hautpflegeprodukts. Wie bei den meisten Produktklassen wird der Kunde schnell eine erste Auswahl an Marken benennen, von denen er kaufen kann. In der qualitativen Forschung haben uns Kunden jedoch mitgeteilt, dass die Fragmentierung der Medien und die Zunahme der Produkte sie tatsächlich dazu veranlasst haben, die Anzahl der Marken zu reduzieren, die sie zu Beginn in Betracht ziehen.
Angesichts der vielfältigen Möglichkeiten wählen Kunden lieber nur wenige Marken und ignorieren den Rest. Daher ist die Markenbekanntheit von entscheidender Bedeutung: Marken werden in der ersten Phase der Kaufentscheidung dreimal häufiger in der Consumer Journey berücksichtigt, die schließlich zu einem Kauf führt.
Für Marken, die in dieser ersten Stufe ausgeschlossen wurden, ist noch nicht alles verloren. Im Gegensatz zum Sales-Funnel-Vergleich kann die Anzahl der in der aktiven Bewertungsphase in Betracht gezogenen Marken tatsächlich eher zunehmen als sich zu schließen, da die Verbraucher beginnen, mehr Daten zu suchen und in einer Kategorie herumzustöbern.
Während der letzten Phasen der Customer Journey variiert die Anzahl der Produkte, die zur ursprünglichen Liste der Benutzer hinzugefügt werden, je nach Branche:
Diejenigen, die PCs in Betracht ziehen, fügten ihrer ursprünglichen Sammlung von 1.7 durchschnittlich 1.7 Marken hinzu, während die Autokäufer 2.2 Marken zu ihrer ursprünglichen Liste von 3.8 nannten. Die skizzierte Verhaltensänderung kann zu erhöhten Chancen für digitale Vermarkter führen. Für aufstrebende Marken ist es jedoch wichtig, mit diesen alten Marken Schritt zu halten.
Der zweite wesentliche Unterschied besteht darin, dass die Kundeninteressen deutlich stärker geworden sind als die der Unternehmen. Früher oder in der Vergangenheit beschäftigte sich das Marketing mit Unternehmen, Strategien, die den Käufern Produkte durch konventionelles und direktes Marketing, Sponsoring und andere Plattformen „aufdrängen“.
Werbetreibende waren bestrebt, die Wahrnehmung der Verbraucher zu beeinflussen. Dies führte zu zahlreichen Missverständnissen im Marketing und erreichte letztendlich nicht den gewünschten Erfolg.
Die heutigen Experten für digitales Marketing beziehen die Reise des Verbrauchers in ihre Marketingstrategien ein. Zwei Drittel der Kommunikationen, die zu Touchpoints führen, sind alle verbraucherorientiert. Ein Drittel der Kontaktstellen wurde durch Unternehmensmarketing betrieben. Daher gibt es eine Verschiebung der Verbrauchererfahrung in der digitalen Marketingstrategie.
Traditionelles Marketing ist immer noch relevant und muss sich weiterentwickeln, um in einer immer kundenorientierten Welt effektiv zu sein.
Es ist seit langem bekannt, dass ein Leser beim Betrachten des Layouts vom lesbaren Inhalt einer Seite abgelenkt wird. Der Sinn der Verwendung von Lorem Ipsum besteht darin, dass die Buchstaben mehr oder weniger normal verteilt sind, im Gegensatz zur Verwendung von "Inhalt hier, Inhalt hier", sodass es wie lesbares Englisch aussieht. Viele Desktop Publishing-Pakete und Webseiten-Editoren.
Es ist ein lang erwiesener Fakt, dass ein Leser vom Text Inhalt einer Seite abgelenkt werden Beim Blick auf das Layout.
Jedes Mal, wenn ein Kunde ein Produkt kauft, ist der Weg zum nächsten Kauf eingeleitet. Mehr als die Hälfte der Kunden von Gesichtspflegeprodukten gehen online, um diese Produkte zu studieren und zu kaufen.
Ein Treueprogramm ist zwar nicht unbedingt neu, aber in der heutigen dynamischen, komplexen Geschäftswelt ist die Treue nicht bei allen Unternehmen gleich. Einige Kunden zeigen ihr Engagement, indem sie Ihr Hautpflegeprodukt immer wieder kaufen.
Einige Verbraucher, die sich zu einer Marke bekennen, sind engagierte Markentreue, die an ihren Produkten festhalten und sie sogar Familie und Freunden empfehlen. Dann gibt es die passiven Loyalisten, die bei einer Marke bleiben, ohne sich ihr verpflichtet zu fühlen, sei es aus Gleichgültigkeit oder Verwirrung, die durch die schwindelerregende Auswahl an Auswahlmöglichkeiten entstanden ist. Passive Konsumenten sind trotz ihrer Loyalitätsansprüche anfällig für digitale Marketingbotschaften von Wettbewerbern, die ihnen genügend Motivation zum Wechsel geben.
Für mich verbringe ich meine Zeit damit, meine Ausgaben auf neue Berührungspunkte zu konzentrieren, um mein Publikum aufzubauen. Dazu gehören einige völlig neue Produktentwicklungs- und Marketingmethoden.
Beginnen Sie damit, Ihr Marketing auf Ihre Consumer Journey auszurichten
Die Entwicklung eines echten Verständnisses Ihres Kundenverhaltens ist der erste Schritt zu einer erfolgreichen Marketingstrategie. Danach ist es für uns Digital-Marketing-Experten mühelos, messbare Anpassungsstrategien zu entwickeln.
Die Marketingstrategien sind fließend und passen sich der Verlagerung unseres Schwerpunkts von der Markenbekanntheit hin zu einer genaueren Kenntnis der Marke an, da Kunden ihren Kauf bewusst entscheiden. Auf diese Weise können Marken ihre Markenbindungsaktivitäten umsetzen und aktualisieren. Aufgrund der Komplexität der Customer Decision Journeys sollten fast alle Marken flüssig genug sein, um sich an Ihre idealen Verbrauchereinstellungen anzupassen, was zum Markenerfolg und zur Wirksamkeit Ihrer digitalen Marketingstrategie führt.
Das meiste Marketing konzentrierte seine Bemühungen in der Vergangenheit entweder darauf, Aufmerksamkeit zu schaffen oder eine treue Kundenbasis zu generieren. Forschungsstudien, die die Bedeutung der Spezifität bei der Beeinflussung der Consumer Journey belegen, von der ersten Überlegung bis zur starken Bewertung, die zu einem Verkauf führt. Durch die Überwachung eines typischen Marketing-Trichters verpassen Sie Gelegenheiten, sich nur auf den kritischsten Abschnitt der Entscheidungsfindung zu konzentrieren und sogar die richtigen Kunden anzusprechen.
In der Hautpflegebranche habe ich beispielsweise gesehen, dass einige Marken in der anfänglichen Überlegungsphase viel effektiver sind als in der aktiven Bewertungs- oder Endverkaufsphase. Für sie empfiehlt meine Forschung einen Aufruf, den Fokus von der allgemeinen Markenpositionierung zu verlagern – was bereits überzeugend genug ist. Stattdessen, um den Verbraucher auf seine E-Commerce-Site zu ziehen, um sicherzustellen, dass er berücksichtigt wird – und damit der Verbraucher mit einem Verkauf handelt. Nachhaltige Verpackung, Personalisierung, Personalisierung von Produkten, einfacher Online-Kauf, Künstliche Intelligenz, Abo-Boxen, Werbeaktionen und In-Store-Aktivitäten.
Unternehmen, die proaktiv und an personalisierten Nachrichten und Strategien für verschiedene Zielgruppen interessiert sind, ziehen jetzt mehr Kunden an und führen zu einem erfolgreichen Kauf.
Unternehmen, die Social-Media-Plattformen nutzen, ermutigen digitale Vermarkter, sinnvolle Verbindungen zu Kunden herzustellen und Beziehungen zu ihnen aufzubauen.
Ermöglichen Sie der Verbraucherreise, mehr über Ihre Produkte zu erfahren. Die Nutzung von Online-Quellen ist ein kritischer Markt für verbraucherorientiertes Marketing. Wenn Sie Ihr Budget für digitales Marketing darauf konzentrieren, Kunden anzuziehen oder anzuziehen, wird sich dies wahrscheinlich positiv auf Ihr Endergebnis auswirken.
Vermarkter können Tools verwenden, die Online-Diskussionen über Marken erkennen, das Gesagte bewerten und sie ermutigen, eigene Kommentare zu veröffentlichen.
Vermarkter können jetzt Hunderte von Variationen der Webseitenwerbung erstellen, wenn sie den Kontext berücksichtigen, in dem sie online erscheint. Online-Marketer können den Gewinn einer Marke erheblich steigern, indem sie beispielsweise wissen, was die Leute online über ihre Produkte sagen (Social Listening)
Diese mobilen Technologien ermöglichen es Vermarktern, Hunderte von Alternativen zu denselben Anzeigen basierend auf vergangenen Trends und aktuellen Spezifikationen zu erstellen. Digitales Marketing hat diese Art des Targetings schon lange erklärt. Jetzt haben wir sicherlich die Tools, um eine genauere und kostengünstigere Verwaltung durchzuführen.
Der Verbraucher von digitaler Schönheit – Schätzungen zufolge sind 2019 % der Online-Verbraucher im November 30 Verbraucher von digitaler Schönheit, definiert als diejenigen, die:
Verbraucher, die Schönheitsprodukte online kaufen.
Als Beauty Industry Professionals arbeitet Rodan Fields hart daran, das Verbrauchersegment der digitalen Schönheit zu verstehen und anzusprechen. Wir arbeiten auch hart an unserer virtuellen Plattform, um unsere globalen Berater mit Videos für die Führung ihres Geschäfts von „Neuer Berater“, „Erste 90 Tage“, Japan-Zertifizierung zu schulen. Damit sind wir für zukünftiges Wachstum bei unserer weltweiten Expansion gut aufgestellt.
Digitale Plattformen und soziale Medien spielen eine immer wichtigere Rolle, um Verbraucher über Schönheitsprodukte, Inhaltsstoffe und spezifische Bedürfnisse von Haar oder Haut aufzuklären und gleichzeitig Einkaufskomfort zu bieten.
Diese Entwicklungen in der digitalen Technologie haben Rodan und Fields Consultants den Schönheitskonsumenten näher gebracht als je zuvor. Der Aufstieg dieser digital versierten Schönheitskonsumenten, ein aufstrebendes Verbrauchersegment, wurde in den letzten 10 Jahren angestrebt. Diese Männer und Frauen werden nicht nur von online verfügbaren Beauty-Inhalten beeinflusst und gestärkt. Dennoch kaufen sie Beauty-Produkte zunehmend online über Influencer in ihrem Umfeld – etwa den Rodan Fields Independent Consultant.
Ob online oder in stationären Geschäften, informierte Beauty-Shopper werden auch bei ihren Einkäufen immer achtsamer, insbesondere wenn sie ein Premium-Produkt mit einem hohen Preis in Betracht ziehen. Markennamen sind nicht mehr das entscheidende Zeichen für Premium-Schönheit, da Verbraucher Etiketten und Verpackungen auf Inhaltsstoffe und Vorteile im Zusammenhang mit „Premium“ untersuchen.
Diese Verschiebung ist für Marken im Beauty-Bereich von Bedeutung, da die Premiumverkäufe weiterhin die Masse übertreffen; Unabhängige Fachleute der Beauty-Branche erobern ihren Platz in der Premium-Hautpflege Branche auf Social Media.
Als Beauty Industry Professional und als Experte für digitales Marketing versuche ich, das Premium-Segment der digitalen Schönheitspflege von Skincare zu verstehen und anzusprechen. Da dieses Segment in den kommenden Jahren in Größe und Einfluss weiter wächst.
Es ist ein lang erwiesener Fakt, dass ein Leser vom Text Inhalt einer Seite abgelenkt werden Beim Blick auf das Layout.
Marken und Einzelhändler, die das Verbrauchersegment der digitalen Schönheit verstehen und gezielt ansprechen können, werden für zukünftiges Wachstum stark sein.
Dieses Segment wird in den kommenden Jahren an Größe und Einfluss weiter zunehmen. Steigende Erwartungen an nachgewiesene Wirksamkeit, Inhaltsstoffformulierungen und Personalisierung haben die Verbraucherwahrnehmung von Premium-Schönheitsprodukten neu definiert. Marken, die versuchen, sich als Premium zu positionieren, sollten dies berücksichtigen.
Während die Körperpflege von Männern weiterhin ungenutztes Wachstumspotenzial bietet, sollten Marken in diesem Bereich ihre Produktentwicklung und Marketingbotschaften an sich ändernden Geschlechternormen und insbesondere an der Aufmerksamkeit der Medien auf giftige Männlichkeit ausrichten.
Hören Sie nie auf, das Kundenerlebnis zu messen; Die Kenntnis der Reise ermöglicht es Marketern zu verstehen, welche Berührungspunkte am kritischsten sind und wo Schwierigkeiten die Konversion behindern können. Es ermöglicht Ihnen, fundiertere Entscheidungen zu treffen, was die Leistung verbessert und gleichzeitig den Marketing-ROI erhöht.
Es hat sich auch gezeigt, dass die Überwachung der Customer Journey den Geschäftserfolg insgesamt steigert. Schließlich kann man etwas, das man nicht versteht, nicht maximieren!
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