Facebook Chatbots – Das Wichtigste, was Sie wissen müssen Facebook-Chatbots— Facebook ChatBots Was sie sind?
Das Wichtigste, was Sie über einen Leitfaden wissen müssen Facebook Messenger Bots—
Es gibt eine Menge Hype um Chatbots im Allgemeinen und auf Social-Media-Plattformen, auf denen digitale Vermarkter Facebook Messenger Chatbots verwenden können, insbesondere kommerzielle Unternehmensinformationen.
Es ist kein Wunder, dass im Einklang mit einer Umfrage von Oracle XNUMX Prozent der Unternehmen im Rahmen ihrer kommerziellen Unternehmensgedanken eine Chatbot in Zukunft über 2020 hinaus.
Trotzdem ist es noch am Anfang. In der Zwischenzeit finden Sie hier ein paar aktuelle globale Beispiele und außergewöhnliche Praktiken, um Sie als Organisation vorzustellen. Sie wagen sich jetzt in eine neue Business Frontier mit Chatbots und Künstliche Intelligenz, und Digitale SNS-Marketingtools on Social Media.
Was ist ein Facebook Chatbot?
Facebook-Chatbots sind ein Maschinelles Lernen seinen Weg zur menschlichen Sprache, über ein Intelligenz (KI) Softwareprogramm Welche CAN eine Kommunikation simulieren (oder ein Gespräch) mit einer anderen Person in natürlicher Sprache über Messaging-Programme, Websites, Handy-Apps oder über das Telefon oder, was noch wichtiger ist, Ihre Social-Media-Plattformen wie Facebook Messenger.
Künstliche Intelligenz (KI)-Funktion kann über alle wichtigen Messaging-Programme und auf mehreren Plattformen von Ihrer Unternehmenswebsite bis hin zu sozialen Medien eingebettet und verwendet werden. Daher gibt es zahlreiche Synonyme für Chatbot, darunter „Talkbot“, „Bot“, „IM-Bot“, „interaktiver Agent“ oder „synthetische Kommunikationseinheit“.
Chatbot verstehen
Die revolutionäre Verbesserungskreation ChatBot hat ein sichtbares Wachstum in Unternehmen verzeichnet Wechsel von konventionellen zu virtuellen Systemen, um mit Kunden Geschäfte zu machen. Darüber hinaus sind Unternehmen Komfort durch Technologie durch die Implementierung von Künstlicher Intelligenz realisieren (KI-)Strategien auf ihren virtuellen und Social Media-Plattformen.
Eine KI-Methode, die sich in ihrer Anwendung und Verwendung entwickelt, sind Chatbots. Einige Beispiele für die Chatbot-Generierung sind digitale Assistenten wie Amazonas Alexa und Google Assistant und Messaging-Apps, einschließlich WeChat und Facebook Messenger.
Ihr Leitfaden zur Verwendung von Social Media Bots für SNS. Strategie für SNS-Marketingtools
Chatbot im Einsatz
Ihr Geschäfts- oder Marken-Chatbot wird ein automatisierte Software die mit Kunden interagiert, im Gegensatz zu menschlicher Macht und wenig bis gar nichts kostet, um mit einem Chatbot zu interagieren.
Die Chatbot-Nutzung hat sich im B-to-B-Marketing in diesem Jahr fast verdoppelt. Anzeigenwoche.
Ihre Chatbots werden sich immer um die Bedürfnisse der Kunden kümmern. Noch wichtiger ist, dass Ihr Geschäft jeden Tag und jede Woche für den Kundenkontakt geöffnet ist. Zeiten oder geografische Standorte schränken Ihre Geschäftsaktivitäten nicht ein.
Die Implementierung dieser KI-Chatbots ist für viele attraktiv Unternehmen, die möglicherweise nicht über die personellen oder finanziellen Vermögenswerte verfügen Mitarbeiter rund um die Uhr im Einsatz zu halten.
Wofür wird Chatbot in Unternehmen verwendet?
Ein Chatbot ist eine Anwendung, die die menschliche Kommunikation über Sprachanweisungen oder Text-Content-Chats oder alle simuliert. Chatbot, kurz für Chatterbot, ist ein Artificial Intelligence (AI) Funktion eingebettet und über eine beliebige primäre verwendet Social-Media-Messaging-Programme und Anwendungen.
Ein Chatbot, der über Systemlernen verfügt, verfügt über ein synthetisches neuronales Netzwerk, das von den neuronalen Knoten des menschlichen Gehirns inspiriert ist. Die Chatbot ist auf Selbstprüfung programmiert während es weiterhin neue Dialoge und Phrasen berechnet und hinzufügt. Wenn ein Chatbot bestimmte Sprach- oder Textkonversationen erhält, die Anzahl der Anfragen, auf die er antworten kann, und die die Genauigkeit jeder Reaktion, die es gibt, erhöht sich.
Facebook, die Social-Media-Plattform, verfügt über einen Chatbot für maschinelles Lernen, der eine Plattform für Unternehmen schafft, um mit ihren Kunden über das F . zu interagierenacebook Messenger-Anwendung– Dies ermöglicht Social-Media-Vermarktern höhere Konversionsraten bei Online-Verkäufen zu erzielen.
Verwenden Sie diese Social-Media-Plattformen und deren Chatbots, Kunden können kaufen Skincare zu jeder Tageszeit, eine Reise bei Uber bestellen und den neuesten Online-Modetrend und die Verfügbarkeit der neuesten Jeans oder Sneakers suchen.
Wenn Ihr Kunde SNS-Plattformen verwendet, können Sie als Online-SNS-Marketingtools die Fragen Ihres Kunden beantworten „Was ist die beste Rodan and Fields Hautpflege für mich? oder „Wo wird Rodan und Felder hergestellt? Wo finde ich meinen nächsten Rodan and Fields Hautpflegeberater? Ihr AI-Chatbot kann diese Fragen schnell beantworten.
Ihr Leitfaden zur Verwendung von Social Media Bots für SNS. Strategie für SNS-Marketingtools
Chatbots werden in zahlreichen Branchen eingesetzt und für bestimmte Zwecke gebaut. Zum Beispiel gibt es Einzelhandels-Bots entwickelt, um Lebensmittel auszuwählen und zu bestellen, Wetter-Bots, die Wettervorhersagen für den Tag oder die Woche erstellen, und einfach freundliche Bots, die mit Leuten kommunizieren, die einen Freund brauchen. Auch die Fintech-Branche nutzt Chatbots, um Verbraucheranfragen und Bewerbungen für Finanzdienstleistungen zu erleichtern.
In Montreal, ein mittelständischer Kreditgeber, Denkendes Kapital, nutzt einen digitalen Assistenten, um Kunden rund um die Uhr Hilfe anzubieten Facebook Messenger. Zum Beispiel ein kleines Handelsunternehmen, das hofft, eine Hypothek von der Gesellschaft möchte die einfachste Lösung für Schlüsselqualifikationsfragen, die über die bot als berechtigt erachtet werden, eine Finanzierung von bis zu 300,000 US-Dollar zu erhalten.
Warum sind Chatbots entscheidend für das Wachstum Ihres Unternehmens über 2020 hinaus?
Ein Chatbot ist definiert als einer der maximal fortgeschritten und vielversprechende Ausdrucksformen des Zusammenspiels von Mensch und Maschine. Aus technologischer Sicht repräsentiert ein Chatbot jedoch am besten die natürliche Entwicklung von a Frage-Antwort-System Nutzung von Natural Language Processing (NLP). Die Formulierung von Antworten auf Fragen in natürlicher menschlicher Sprache ist eines der Standardbeispiele für die Verarbeitung natürlicher Sprache, die in den Endanwendungen zahlreicher Unternehmen implementiert sind.
Die revolutionäre Entwicklung der Technologie hat zu einem sichtbaren Wachstum bei Unternehmen geführt, die von konventionellen zu virtuellen Systemen wechseln, um mit Kunden Geschäfte zu machen. Darüber hinaus realisieren Unternehmen Convenience durch Technologie von Künstliche Intelligenz implementieren (KI-)Strategien auf ihren virtuellen Plattformen. Einschließlich der Strategie für SNS-Marketingtools für Unternehmen.
Eine KI-Methode, die sich in ihrer Anwendung und Nutzung entwickelt, sind Chatbots. Einige Beispiele für Chatbot-Technologie sind digitale Assistenten wie Amazonas Alexa und Google Assistant und Messaging-Apps, einschließlich WeChat und Facebook Messenger. Das Unternehmen, das jetzt anfängt, die Sprachtechnologie zu verstehen, möchte dies frühzeitig anwenden.
Chatbot im Einsatz für Unternehmen
Ein Chatbot ist ein automatisiertes Programm, das mit Kunden und Kunden wie Menschen interagiert und wenig bis gar nichts kostet, um mit den Chatbots zu interagieren.
Chatbots betreuen Kunden und Kunden immer. Zu jeder Tages- und Wochenzeit und zu jeder Zeit ist der physische Standort für sie nicht schwierig. Dadurch wird die Implementierung für eine bemerkenswerte Anzahl von kleine bis mittlere Unternehmen oder Organisationen, die möglicherweise nicht über die personelle oder monetäre Ressourcen, um Mitarbeiter zu halten rund um die Uhr arbeiten. So können Sie in Ihrem Verkaufstrichter größere Conversions von unqualifizierten Leads bis hin zu endgültigen Kundenverkäufen sehen.
Ihr Leitfaden zur Verwendung von Social-Media-Bots für SNS SNS-Marketingtools-Strategie
Warum benötigt Ihr Unternehmen Chatbots von SNS SNS Marketing Tools?
Es gibt Motive für Eliminierung von Routineaufgaben und gleichzeitige Bearbeitung mehr als eine Anfrage von Verbrauchern oder Kunden. Außerdem erleichtert eine außergewöhnliche Geschwindigkeit bei der Verarbeitung von Kundenrechten mit Chatbots die Loyalität der Kunden oder Geschäftskontakte.
Auch Ihre Verbraucher profitieren von Chatbots, und es werden immer mehr neugierig auf diese Technologie. Eine Studie, die an der 4. Internationale Konferenz zur Internetwissenschaft im November 2017 erkannt, warum Menschen mit Chatbots interagieren.
Laut dieser Studie sind die Hauptfaktoren, die Menschen dazu inspirieren, Chatbots im Geschäft oder am Arbeitsplatz einzusetzen:
„Ich glaube, dass Chatbots die Zukunft der Interaktion zwischen Künstlicher Intelligenz und uns sind.“ Audrey Anderson
Was können Chatbots in Ihrem Unternehmen oder Arbeitsplatz tun?
Im Moment integrieren sowohl Start-ups als auch versierte Unternehmen interaktive Agenten und Business Intelligence in ihren täglichen Betrieb, die Kommunikation mit Kunden und Kunden sowie die Strategien für Vertriebs- und SNS-Marketingtools.
Einsatzmöglichkeiten für Chatbots in Ihren SNS-Marketingtools
SNS-Vermarkter entstanden als Ergebnis der faszinierende Welt der sozialen Medien. Der globale Einfluss bedeutet, dass diese SNS-Plattformen sind einzigartig und sind jetzt ein Organismus auf eigene Faust, anstatt eine kleine Nische für Werbeagenturen. Also mit dem Auftritt von Chatbots, soziale Medien waren nicht die einzigen online SNS-Marketingtools 2020 im Rampenlicht.
Social Media Vermarkter wie ich haben erkannt, dass Chatbot schnell zu einem der Vorreiter wird Social Media SNS-Marketing Werkzeuge, die Sie in Ihrer Waffenkammer haben können. Die Verwendung von Chatbot in unseren Social Media SNS-Marketingkampagnen und -strategien kann Ihre Marke oder Ihr Unternehmen stärken Website-Traffic erheblich und führen zu höheren Verkaufskonversionen.
Ich muss noch das Recht benutzen SNS-Marketing-Tools-Mix um sicherzustellen, dass ich die vier Elemente von a balanced ausgeglichen habe Lösung zum Problem meines Kunden ( Produkt), Preis, Ort (jetzt E-Commerce und auf SNS-Plattformen) und Werbung (um die Bedürfnisse meiner Kunden zu erfüllen).
Was können Chatbots für den E-Commerce tun?
Die positivste Art im Umgang mit Chatbots besteht darin, mit Ihren Leads früh zu Beginn Ihres Verkaufstrichters zu interagieren – diese potenzielle unqualifizierte Leads oder Kunden oder Kunden. Käufer sind häufig frustriert, wenn sie die Lösung oder Antworten auf ein einfaches Problem nicht schnell finden.
Ihr Business-Intelligence-Chatbot erledigt diese Probleme schnell und ohne lange, teure Telefonate. Sie können Lagerbestände oder Waren vorführen, E-Mail-Listen erstellen und Geschäfte einführen Pläne, Strategien oder Werbeaktionen von SNS Marketing Tools.
Die vielfältigen Verwendungsmöglichkeiten für Facebook Messenger Chatbots
Was können Chatbots im E-Commerce tun?
Ich werde die vielen Chatbot-Builder in Teil 3 dieser Serie ansprechen. Chatbots sind das Begehrenswerte 24/7 Verkaufsunterstützungsteam. Chatbots können mit minimalen Investitionen verfügbar sein und sie werden nie krank.
Was macht ein Chatbot für mich? Warum brauchen wir Chatbots?“
Laut Salesforce, doppelt so viele leistungsstarke Organisationen, kleine und mittlere Unternehmen, verwenden KI-Chatbots. Wieso den? Chatbots befassen sich mit einer ganzen Reihe von ressourcenraubenden Problemen. Kurz gesagt, sie erweitern Ihr Geschäft, Ihr Personal und filtern Spreu heraus, die das System verstopfen. Hier ein Überblick über die kommerziellen Unternehmensvorteile von Chatbots:
Ihre Anleitung zu Facebook Messenger Bots – wie sie funktionieren, wofür Sie sie verwenden können und wie Sie Ihre eigenen erstellen können, finden Sie in Teil 2 dieser Serie.
Chatbot-Vorteile
Was sind die Top-Chatbot-Vorteile? Die Chatbot-Unterstützung Nummer eins verhindert den Stau von Kunden- und Kundenanfragen, die Ihre Support-Anrufkosten auf ein unüberschaubares Niveau treiben und den Return on Investment (ROI) Ihres Unternehmens reduzieren. Chatbots können nicht alles. Sie können jedoch Ihre Mitarbeiter oder Geschäftsagenten entlasten.
Sie können jedoch noch viel mehr, z. B. Einnahmen und Umsatz steigern, schnell arbeiten, rund um die Uhr Zugang bieten, Ihnen helfen schneller skalieren und Bekämpfung der befürchteten Wagenaufgabe. In den folgenden Abschnitten finden Sie eine Liste, die Folgendes umfasst:
Umsatz und Umsatz steigern
1. Steigern Sie den Umsatz und den Geschäftsumsatz.
Was sind Chatbots, die im Vertrieb verwendet werden? Eine Marktforschungsumfrage unter 1,000 Handels- und Wirtschaftsführern sowie Verbrauchern/Kunden ergab, dass Chatbots den Umsatz um 67 % steigern. Wie ist es passiert? Indem man im Handumdrehen da ist – jetzt nicht mehr zu den Bedingungen des Unternehmens oder einem Arbeitszeitplan von neun bis fünf, sondern nach Belieben des Käufers.
Hat der Kunde eine Frage zum neuen Angebot von Radiant Defense SPF 30+++ Sonnencreme? Boom. Der Chatbot für Ihr Unternehmen hat eine Lösung. Interessiert sich der Kunde oder Kunde heutzutage für das Derma Rolling-Tool für zu Hause? Pow. Der Chatbot demonstriert alle Hautpflege-Tools, die ich habe.
Ein anderes Szenario?
Eine zurückkehrende Hautpflegeverbraucherin sieht ein Popup, das sie willkommen heißt. Ihrem Kunden oder Verbraucher wurde sofort ein Geschäftstreue 15% Rabattcode.
Dieser Strategie für SNS-Marketingtools oder Plan hat diesen Verbraucher nun vom einfachen Surfen zum wahrscheinlichen Einkaufen gewandelt, wenn er jetzt süchtig danach ist. Der Plan oder die Strategie von SNS Marketing Tools bestand darin, einen weiteren Verkauf zu erzielen. Die Conversion in Verkäufe ist das, was Unternehmen sehen möchten, und das ist eine hohe Conversion-Rate.
2. Betreuen Sie Ihre Kunden rund um die Uhr
"Entschuldigung wir haben geschlossen." Wirklich? Der Kunde oder Verbraucher geht dann zu einem anderen Unternehmen, das eine Website oder ein soziales Netzwerk ist, das über eine 24/7 Chatbot um ihre Probleme zu beantworten oder ihnen Lösungen anzubieten. Das war vor zehn Jahren nicht der Fall. Für Unternehmen hat sich jedoch einiges geändert.
Die Käufer von heute müssen erst einmal einkaufen, nicht mehr, wenn es für das Unternehmen oder den Einzelhändler bequem ist, geöffnet zu haben. Eine Voicemail-Nachricht über Büro- oder Einzelhandelszeiten kann potenziell Hunderte, wenn nicht Millionen an Umsatz verlieren. Da jetzt mehr Unternehmen zum E-Commerce wechseln, der Bedarf an Chatbots ist noch wichtigerl.
Was ist der größte Vorteil eines Chatbots? Sie arbeiten rund um die Uhr, um Fragen zu beantworten und Kunden- und Kundenprobleme zu lösen, während die von Ihnen beschäftigten Mitarbeiter dies nicht können.
„Wer wird bei dieser Veranstaltung sprechen? Wo kann ich Tickets kaufen? Haben Sie einen Hautpflegeberater, der am Mittwoch um 7.00 Uhr online verfügbar ist? Wie lange hält jedes Hautpflegeprogramm bei mir? Können Sie meine Rücksendung in sieben Tagen bearbeiten? Ich habe das letzte Woche bestellt; wo ist es?" Chatbots können all diese Probleme gleichzeitig bewältigen, da das Live-Support-Team zu Hause ist.
Ein Benutzerhandbuch für Facebook Messenger Bots – wie Sie eigene Bots erstellen, finden Sie in Teil 2 dieser Serie über Chatbots.
3. Arbeiten Sie schneller als menschliche Arbeitskräfte
"Ich war eine halbe Stunde in der Warteschleife." Kein fantastischer Look. Chatbots verkürzen die Wartezeiten der Kunden, indem sie Aufgaben zügig ausführen. Dadurch werden stabile Beziehungen zu Kunden und Kunden aufgebaut, die zu mehr Geschäfts- oder Markentreue führen. Das ist das Ganze, denn nur a 7% Loyalitätssteigerung kann Ihr Geschäft verbessern zurück auf Investitionen oder Gewinne - laut Forbes um 85%.
„Sie sind der… NEUNTE… Anrufer in der Warteschlange“ kostet die Kunden von heute nicht. Außerdem können vorprogrammierte Chatbots sogar zu einem bestimmten Zeitpunkt eines Anrufs oder Text-Chats Lösungen vor Ort bieten. Es gibt keine „kurze“ Wartezeit, um Rat von Handbüchern oder höheren Stellen einzuholen, wenn Mitarbeiter oder Ihr Support-Team sich nicht an die richtige Lösung erinnern können.
4. Skalieren Sie Ihr Geschäft schnell
Die meisten Unternehmen können sich nur aufgrund ihrer Arbeitserlaubnis effektiv entwickeln. Sobald die maximale Leistung Ihres Unternehmens erreicht ist, fließen die daraus resultierenden Verkäufe oder Einnahmen an andere Unternehmen mit einer größeren, effizienteren Belegschaft. Chatbots können Ihnen kostengünstige und effektive Arbeitskräfte zur Verfügung stellen. Sie schneiden die meisten zeitraubenden, sich wiederholenden Fragen und Probleme ab, lassen menschliche Mitarbeiter die schwierigen Fragen und Antworten bearbeiten und minimieren die Gemeinkosten Ihrer Mitarbeiter.
Mit Facebook-Chatbots, Live-Agenten oder Vertriebsteams haben Zeit.
Die größere Bandbreite lässt Unternehmen skalieren so viel wie möglich, bedienen eine viel größere Anzahl von Kunden und führen verschiedene Dienstleistungen ein ohne die üblichen Wachstumsschmerzen traditioneller Unternehmen begegnen würde.
5. Zappen Sie den gefürchteten Warenkorbabbruch
Argh! Wo waren sie hin? Es gibt nichts irritierenderes für Unternehmen als Kunden, die Sie geistern. War es unser Preis? Hat unsere Liefergebühr uns den Verkauf verloren? War es etwas, das Sie gesagt haben? Oder ist das Baby aufgewacht und hat den Computerbildschirm offen gelassen? Die meisten Unternehmen erkennen das nicht. Es ist jedoch ein riesiges Problem. Bis zu XNUMX % der Online-Warenkörbe führen nicht zu einem Verkauf.
Mit Chatbots, u.a Der Warenkorbabbruch eines Geschäftsunternehmens kann erheblich sinken für 20 % bis XNUMX % über Nacht. Darüber hinaus können Chatbots wichtige Erinnerungen auslösen für Ihre Kunden. Sie können Fragen stellen, Antworten anbieten, eine Dringlichkeitserfahrung hervorbringen oder mit Kundenemotionen interagieren.
Ein Chatbot kann auch:
Das Ergebnis? Bis zu 60% weniger Warenkorbabbrüche. Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Chatbots das Abbrechen von Einkaufswagen bekämpfen? Siehe unseren Artikel: Beste Lösungen zur Reduzierung der Rate verlassener Einkaufswagen mit Chatbots.
Ein Benutzerhandbuch für Facebook Messenger Bots – wie Sie eigene Bots erstellen, finden Sie in Teil 2 dieser Serie.
6. Entlasten Sie Vertriebsunterstützungsteams für komplexe Anfragen
Live-Verkäufer können die meisten Probleme schnell beheben. Aber sie könnten zu Stoßzeiten überfordert sein und in langsamen Zeiten untätig herumsitzen. Dies ist ein weiterer Bereich, in dem Chatbots Unternehmen dabei unterstützen können, unqualifizierte Leads in einen Verkauf umzuwandeln. In diesen Spitzenzeiten übernimmt der Chatbot die Belastung des Teams über als Business Intelligence und erste Verteidigungslinie fungieren.
Mit diesem Ansatz kann sich das Unternehmen angemessen besetzen, ohne „mehr Personal einstellen“ zu müssen, nur um mit Zeiten fertig zu werden, in denen Sie möglicherweise beschäftigt sind, insbesondere an wichtigen Feiertagen. Laut dem Statusbericht von Salesforce XNUMX % der Gruppen mit Chatbots haben wesentlich weniger Anruf- und E-Mail-Aufkommen.
Zum Beispiel? Angenommen, ein Kunde möchte ein Produkt zurückgeben – eine potenzielle Zeitverschwendung für Ihre Mitarbeiter. Ein Chatbot kann jedoch bei diesem Prozess helfen.
7. Führen Sie qualifizierte Gespräche mit Kunden
„Ich weiß, dass ich einen Chatbot brauche; Aber was können Chatbots für mich tun?? Warum sollten Sie einen Chatbot in Ihrem Geschäftsverkaufsprozess verwenden?“
Das "Verkaufe mir diesen Stift“ Frage im Verkaufsgespräch? Es testet, ob ein Vertriebsprofi weiß, wie man eine qualifizierte Kommunikation mit einem Kunden führt. Das ist, "Verwenden Sie jemals Stifte? Welche Arten von Stiften magst du? Wie viel zahlen Sie im Allgemeinen für Stifte?„Ohne diese entscheidende Kommunikation gibt es keinen Verkauf.
Deine Sache Chatbots können diese Fragen stellen um Ihre menschlichen Vertriebsmitarbeiter dabei zu entlasten. Dann könnten sie Kunden in kürzester Zeit auf die richtigen Produkte und Dienstleistungen hinweisen, die Sie anbieten. Beispiel?
Ich habe diese Bots als beträchtliche Verbraucherressource für mein Unternehmen verwendet. Es bietet mir wertvolles SNS Marketing Tools-Daten auf mein Publikum, weil diese Chatbots schnell Informationen sammeln können – zum Beispiel ihre Standort, Alter, Geschlecht, Hautprobleme, Produkteinstellungen.
8. Eskalieren Sie, um Vertriebsmitarbeiter zu unterstützen
„Ich würde Chatbots nicht zutrauen, die Fragen meiner Kunden zu beantworten. Sie sind zu einfach.“
Artificial Intelligence Chatbots haben einen langen Weg zurückgelegt. Sie sind heute Lichtjahre robuster – und werden schnell intelligenter. Davon abgesehen gibt es einige Dinge, die sie immer noch nicht tun können. Wenn sie direkt auf ein herausforderndes Problem stoßen, erkennen Chatbots, dass sie beiseite treten müssen. Sie vereinfachen die Methode und planen einen Chat oder Anruf mit einem Live-Agenten.
Hier ist ein Beispiel:
9. Treffen Sie Ihre Kunden bequem von zu Hause aus
„Wie können Facebook-Chatbots mir dabei helfen, mit Kunden in Kontakt zu treten?“
Wenn Sie ein Geschäft führen möchten, Sie müssen dorthin gehen, wo Ihre Kunden und Kunden sind. „Online“ ist keine echte Antwort mehr. Laut einer Studie würden 92 % der Verbraucher lieber mit Unternehmen schreiben, als über das Telefon zu kommunizieren. Und XNUMX % der Verbraucher vermuten, dass sie fünf Minuten oder länger in der Warteschleife warten, wenn sie reinkommen. Aber –
Das Senden von SMS mit einem Chatbot erfolgt sofort. Der Kunde/Auftraggeber weiß, dass er schnell reagiert, in einem Medium, das Ihre Kunden bevorzugen. Kunden sind beschäftigt, wollen nicht warten und haben häufig kurze kurze Fragen. Sie müssen ihre Identität nicht überprüfen oder kommunizieren. Dennoch chatten 39 % der Unternehmen nicht per Text mit ihnen.
10. Personalisieren Sie Ihre Geschäftsstimme mit künstlicher Intelligenz
Egal wie ansprechend wir versuchen, unsere Websites und unsere Produkte zu gestalten, Ihr Kunde oder Kunde benötigt immer noch nur schnelle Kopien und Schnappschüsse auf einer virtuellen Unternehmenswebsite. Aber da ist nichts außergewöhnlicheres einladender als ein kurzes plaudern. Text-Chats nehmen die Agentur von einem Elfenbeinturm zu einer persönlichen Verbindung mit Ihrem Kunden. Dadurch wird Ihr Kunde spüren, dass Ihr Marke oder Geschäft ist ansprechend, cool und kümmert sich um sie.
Chatbots können zusätzlich a . erstellen einzigartige benutzerdefinierte Benutzererfahrung. Der Kunde hat das Gefühl, dass ein menschlicher Verkäufer gleich um die Ecke ist. Und im Einklang mit Forbes, die extra robusten Chatbots von heute bieten ein hyperpersonalisiertes Erlebnis. Diese Facebook-Chatbots vergessen wesentliche Kundendaten nicht und werden zum Assistenten und besten Freund des Käufers in einer Agentur.
Bots sind nützlich Digitale SNS-Marketingtools für unsere Vertriebskanäle, weil sie eine personalisierte Botschaft liefern können und das richtige Online-Inhalte an meinen Kunden. Auch dies führt zu mehr Traffic auf meine Website und Terminbuchungen erhöhen bei richtiger Umsetzung meine Konversionsraten.
11. Chatbots können Unternehmen Geld sparen
Live-Verkäufer oder Mitarbeiter sind oft ein großer Geschäftsaufwand von großen Konzernen und kleine bis mittlere Unternehmen (KMU). Angenommen, ein Unternehmen lagert seine Anrufe aus und übernimmt die stationären Kosten. Trotzdem kann ein einzelner Support-Anruf 10 bis 25 US-Dollar kosten. Daran ist nichts auszusetzen – wenn die Anrufe ihr Geld wert sind. 10 US-Dollar auszugeben, um einen Verkauf abzuschließen oder ein Konto zu eröffnen, ist in Ordnung. Jedoch für a Um dies kontinuierlich zu bezahlen, braucht ein Unternehmen normalerweise sechs bis acht Anrufe oder Berührungen mit einem Kunden / Kunden.
Was ist mit Fragen zu den Waren, die Sie nicht bewerben oder verkaufen? Was ist mit den auf Ihrer Unternehmenswebsite aufgeführten Informationen? Hier ist ein Schocker:
Im Jahr 2019 haben Chatbots durchschnittlich 300,000 US-Dollar gespart für jedes Unternehmen, von dem sie verwendet werden. Aber es ist jetzt nicht mehr schwer zu erkennen, woher die finanziellen Einsparungen kommen und wie sehr ein kleines bis mittleres Unternehmen von einem Chatbot profitieren könnte. Chatbots sind preisgünstig und einfach einzurichten, zu warten und für Ihr Unternehmen zu personalisieren. Sie können Käuferinformationen sammeln, Ihren Geschäftsverkaufsprozess rationalisieren und die Interaktion mit Käufern beschleunigen.
Facebook-Chatbots – wie Sie Ihre eigenen Facebook-Chatbots erstellen, erfahren Sie in Teil 2 dieser Serie.
Die durchschnittliche Öffnungsrate von E-Mails liegt bei weit weniger als 25 % bei einer Klickrate von 70 %. Aber Chatbots stellen diese Gleichung auf den Kopf. Ihr Unternehmen kann eine Öffnungsrate von 15–60 % und eine Klickrate von XNUMX–XNUMX % erzielen. Wieso den? Der Grund dafür ist, dass sich Chatbots für den Verbraucher nicht wie Spam anfühlen. Sie interagieren mit Kunden, während sie einkaufen, anstatt dass ein menschlicher Verkäufer oder eine Person in diesen eher persönlichen Prozess eindringt.
Der Kunde oder Kunde ist bereits mit Chatbots ein warmer Lead für Ihr Unternehmen und hat Interesse gezeigt. Weit entfernt von einer zufälligen Nachricht in Ihrem Posteingang, ist es ein Live-Chat, der auf den Kunden- oder Kundenbedürfnissen basiert. ChatBots sind viel schneller und schwieriger zu entlassen und „reden“ den Kunden nicht nur an. Es lässt den Kunden sprechen, während er auf eine Antwort wartet. Kunden suchen nach der goldenen Verkaufsregel – die meisten Menschen würden lieber sprechen als zuhören.
Der Einsatz eines Chatbots in unserer Branche kann von Vorteil sein. Sie sind kein Ablaufdatum für die Lebensdauer eines Chatbots. Sie werden in der Lage sein, Ihre Marke oder Geschäftsgeschichte nachzuerzählen. Fokussierung auf ein kundenzentriertes Modell. Sie bauen Ihr Geschäft mit dem Fokus auf Ihre Kundenerfahrung mit Predictive Analytics auf.
Wenn Sie einen Chatbot mit prädiktiver Analyse verwenden und die Demografie Ihrer Kunden kennen, die sie in der Vergangenheit gekauft haben, können Sie vorhersagen, was sie in Zukunft benötigen könnten.
Unternehmen, die Chatbots und KI-Apps einsetzen, werden gegenüber der Konkurrenz im Vorteil sein. Wenn Sie Daten verwenden, um nach vorne zu schauen, erhalten Sie einen großen Vorsprung.
Nächstes Video – So installieren Sie a Facebook-Chatbot
Sind Sie auf eine sehr außergewöhnlich Chatbot? Entwickeln Sie Ihren eigenen Chatbot für die Facebook-Seite Ihres Unternehmens? Hinterlasse mir einen Kommentar mit deinen Ansichten, Erfahrungen und Gedanken zu den Zukunft von Chatbots in den Kommentaren.
Ihr Leitfaden zur Verwendung von Social-Media-Bots für die Strategie von SNS-Marketingtools
Mein vollständiger 3-teiliger Artikel über die Verwendung von Chatbots.
Informieren Sie sich über die neuesten Nachrichten über die Leistungen und Aktivitäten unseres Unternehmens
Wimpernseren, die funktionieren und mein Favorit sind – Eine Bewertung Wir erhalten möglicherweise eine Provision, wenn Sie etwas kaufen, nachdem Sie hier auf einen unserer Partnerlinks geklickt haben
Rodan and Fields Consultant + Rodan and Fields Einen Berater finden Soll ich am Rodan Fields Consultant Program teilnehmen? ALLES, WAS SIE WISSEN MÜSSEN, UM BERATER VON RODAN . ZU WERDEN
Die besten Sonnenschutzmittel Die besten Sonnenschutzmittel – damit Sie sicher sein können, den bestmöglichen Schutz zu erhalten. AAW Ihr ultimativer Leitfaden für die besten Sonnenschutzmittel CHICHI KAWA – Sommer
Meine besten Haarpflegeprodukte Wir erhalten möglicherweise eine Provision, wenn Sie etwas kaufen, nachdem Sie auf einen unserer Affiliate-Links hier auf der Website geklickt haben
Retinaldehyd Der ultimative Leitfaden für Retinaldehyd – die ältere Schwester von Retinol: Die Art des Retinoids, das Sie verwenden, ist wichtig, wenn Sie nach einem Retinoid zur Behandlung von vorzeitiger Akne suchen
Meine 11 Lieblings-Google-Apps für Unternehmen Falls Sie es noch nicht getan haben, lade ich Sie ein, sich die G Suite-Plattform für Ihr Unternehmen und meine Lieblings-Google-Apps für anzusehen
