Chatbots de Facebook: lo más importante que necesita saber Chatbots de Facebook- ChatBots de Facebook ¿Qué son?
Lo más importante que necesita saber sobre una guía para Facebook Messenger robots—
Hay toneladas de publicidad flotando alrededor de los chatbots en general y en las plataformas de redes sociales donde los especialistas en marketing digital pueden utilizar los chatbots de Facebook Messenger, especialmente la inteligencia empresarial comercial.
No es un milagro que, de acuerdo con una encuesta a través de Oracle, el ochenta por ciento de las corporaciones, como parte de sus pensamientos empresariales comerciales, necesiten una Chatbot en el futuro más allá de 2020.
No obstante, son los primeros días. Mientras tanto, aquí hay algunos ejemplos globales reales y prácticas excepcionales para presentarle como organización. Ahora se adentra en una nueva frontera empresarial con Chatbots e inteligencia artificial, y Herramientas de marketing de SNS digital on Redes Sociales.
¿Qué es un Facebook? Chatbot?
Los chatbots de Facebook son una máquina de aprendizaje su camino hacia el lenguaje humano, a través de un programa de software de inteligencia (AI) que puede simular una comunicación (o una charla) con otra persona en lenguaje natural a través de programas de mensajería, sitios web, aplicaciones móviles o por teléfono o, lo que es más importante, sus plataformas de redes sociales, como Facebook Messenger.
Función de inteligencia artificial (IA) puede integrarse y utilizarse a través de cualquier programa de mensajería esencial y en varias plataformas, desde el sitio web de su empresa hasta las redes sociales. Como resultado, existen numerosos sinónimos para Chatbot, incluidos "talkbot", "bot", "bot de mensajería instantánea", "agente interactivo" o "entidad de comunicación sintética".
Entendiendo el Chatbot
El revolucionario mejora la creación ChatBot ha experimentado un crecimiento visible en las empresas cambiar de sistemas convencionales a virtuales para realizar transacciones con los clientes. Además, las empresas Llevar a cabo la conveniencia a través de la tecnología mediante la implementación de Inteligencia Artificial. (IA) en sus plataformas virtuales y de redes sociales.
Un método de IA que se está desarrollando en su aplicación y uso son los chatbots. Algunos ejemplos de generación de chatbot son asistentes digitales como Alexa de Amazon y Asistente de Google y aplicaciones de mensajería, incluidas WeChat y Facebook Messenger.
Su guía para el uso de Social Media Bots para SNS. Estrategia de herramientas de marketing SNS
Chatbot en uso
El chatbot de su empresa o marca será un software automatizado que interactúa con los clientes, a diferencia del poder humano, y cuesta poco o nada interactuar con un Chatbot.
El uso de chatbot casi se ha duplicado en marketing B-to-B este año. Semana de anuncios.
Tus Chatbots siempre atenderán las necesidades de los clientes. Más importante aún, su negocio estará abierto al contacto con el cliente cualquier día y semana. Los horarios o las ubicaciones geográficas no restringirán sus actividades comerciales.
La implementación de estos chatbots de IA es atractiva para muchos empresas que podrían no tener el personal o los activos monetarios para mantener a los empleados operando las XNUMX horas del día.
¿Para qué se usa el chatbot en los negocios?
Un chatbot es una aplicación que simula la comunicación humana a través de instrucciones de voz o chats de contenido textual o cada uno. Chatbot, abreviatura de chatterbot, es un Inteligencia Artificial (AI) función incrustada y utilizada a través de cualquier Programas de mensajería de redes sociales y aplicaciones.
Un chatbot cuyas capacidades a través del aprendizaje del sistema tienen una red neuronal sintética inspirada en los nodos neuronales del cerebro humano. los Chatbot está programado para autoexaminarse a medida que continúa calculando y agregando nuevos diálogos y frases. En efecto, a medida que un chatbot recibe conversaciones de texto o de voz específicas, la cantidad de consultas a las que puede responder y el la precisión de cada reacción que da aumenta.
Facebook, la plataforma de redes sociales, tiene un chatbot de aprendizaje automático que crea una plataforma para que las empresas interactúen con sus clientes a través de Faplicación acebook Messenger—Permitiendo a los especialistas en marketing de redes sociales ver tasas de conversión más altas en las ventas en línea.
Usando estos Plataformas de redes sociales y sus chatbots, los clientes pueden comprar Cuidado de la piel en cualquier momento del día, solicitando un viaje a Uber y buscando las últimas tendencias de moda en línea y la disponibilidad de sus últimos pares de jeans o zapatillas de mezclilla.
Si su cliente utiliza plataformas SNS, usted es como las herramientas de marketing SNS en línea pueden responder a las preguntas de su cliente. “¿Cuál es el mejor cuidado de la piel de Rodan and Fields para mí? o “¿Dónde se fabrica Rodan and Fields? ¿Dónde encuentro a mi consultor de cuidado de la piel Rodan and Fields más cercano? Su AI Chatbot puede responder rápidamente a estas preguntas.
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Los chatbots se utilizan en numerosos sectores y se construyen para fines específicos. Por ejemplo, hay bots minoristas diseñado para seleccionar y ordenar comestibles, robots meteorológicos que generan pronósticos meteorológicos del día o de la semana, y bots meramente amigables que se comunican con personas que necesitan un amigo. El sector fintech también utiliza chatbots para facilitar las consultas y solicitudes de servicios financieros de los consumidores.
En Montreal, un prestamista de mediana empresa, Pensar en el capital, utiliza un asistente digital para ofrecer a los clientes ayuda las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través de Facebook Messenger. Por ejemplo, una pequeña empresa comercial que espera obtener una hipoteca de la corporación quiere la solución más sencilla preguntas de calificación clave solicitadas a través del bot para ser considerado elegible para obtener hasta $ 300,000 en financiamiento.
¿Por qué los chatbots son fundamentales para hacer crecer su negocio más allá de 2020?
Un chatbot se define como uno de los máximo avanzado y expresiones prometedoras de la interacción entre seres humanos y máquinas. Sin embargo, desde una perspectiva tecnológica, un chatbot representa mejor la evolución natural de un Sistema de preguntas y respuestas aprovechando el procesamiento del lenguaje natural (NLP). La formulación de respuestas a preguntas en lenguaje humano natural es uno de los ejemplos más estándar de procesamiento del lenguaje natural implementado en las aplicaciones de uso final de numerosas empresas.
El revolucionario desarrollo de la tecnología tiene un crecimiento visible en las empresas que pasan de los sistemas convencionales a los virtuales para realizar transacciones con los clientes. Además, las empresas están llevando a cabo la conveniencia a través de la tecnología al implementando Inteligencia Artificial (AI) estrategias en sus plataformas virtuales. Incluyendo la estrategia de herramientas de marketing SNS por negocios.
Un método de IA que se está desarrollando en su aplicación y uso son los chatbots. Algunos ejemplos de tecnología de chatbot son asistentes digitales como Alexa de Amazon y Asistente de Google y aplicaciones de mensajería, incluidas WeChat y Facebook Messenger. La empresa que ahora está empezando a comprender la tecnología de voz quiere convertirse en una de las primeras en adoptarla.
Chatbot en uso para empresas
Un chatbot es un programa automatizado que interactúa con clientes y clientes como humanos y cuesta poco o nada interactuar con los chatbots.
Chatbots atender a clientes y clientes siempre. En cualquier momento del día, de la semana y del horario, la ubicación física no les resulta difícil. Por lo tanto, hacer que la implementación sea atractiva para un número notable de pequeñas y medianas empresas u organizaciones que podrían no tener la recursos humanos o recursos monetarios para mantener a los empleados trabajando las veinticuatro horas del día. Por lo tanto, le permite ver mayores conversiones en su embudo de ventas, desde clientes potenciales no calificados hasta ventas finales a los clientes.
Su guía para el uso de Social Media Bots para la estrategia de herramientas de marketing SNS SNS
¿Por qué su empresa necesita chatbots de herramientas de marketing SNS SNS?
Hay motivos para eliminando las tareas rutinarias y el procesamiento simultáneo más de una solicitud de consumidores o clientes. Además, una velocidad excepcional de procesamiento de los derechos de los clientes con chatbots facilita la lealtad de los clientes o las oportunidades comerciales.
Sus consumidores también se están beneficiando de los chatbots, y cada vez obtienen más curioso acerca de esta tecnología. Un estudio realizado en el 4ta Conferencia Internacional sobre Ciencias de Internet en noviembre de 2017 reconoció por qué los humanos eligen interactuar con los chatbots.
Según esta investigación, los factores principales que inspiran a los humanos a aplicar chatbots en el negocio o el lugar de trabajo son:
"Creo que los chatbots son el futuro del compromiso entre la Inteligencia Artificial y nosotros". Audrey Anderson
¿Qué pueden hacer los chatbots en su empresa o lugar de trabajo?
En este momento, tanto las empresas emergentes como las empresas inteligentes están incorporando agentes interactivos e inteligencia comercial en sus operaciones diarias, comunicación con clientes y clientes, y estrategias de ventas y herramientas de marketing SNS.
Usos de los chatbots en sus herramientas de marketing SNS
Comercializadores de SNS han surgido como resultado de la fascinante mundo de las redes sociales. La influencia global significa que estos Plataformas SNS son únicos y ahora son un organismo por su cuenta, en lugar de un pequeño nicho para las agencias de publicidad. Entonces con el aparición de chatbots, las redes sociales no eran las únicas en línea Herramientas de marketing SNS en el centro de atención en 2020.
Comercializadores de redes sociales como yo, hemos reconocido que Chatbot se está convirtiendo rápidamente en uno de los marketing en redes sociales Herramientas que puedes tener en tu arsenal. El uso de Chatbot en nuestras campañas y estrategias de marketing de redes sociales SNS puede aumentar su marca o negocios. el tráfico del sitio web de manera significativa y conduce a mayores conversiones de ventas.
Todavía necesito usar el derecho Mezcla de herramientas de marketing SNS para asegurarme de haber equilibrado los cuatro elementos de una a medida al problema de mi cliente Producto), Precio, Lugar (que ahora es comercio electrónico y en plataformas SNS) y promoción (para satisfacer las necesidades de mis clientes).
¿Qué pueden hacer los chatbots para el comercio electrónico?
La forma más positiva de lidiar con los chatbots es interactuar con sus clientes potenciales al comienzo de su embudo de ventas, estos potenciales clientes potenciales no calificados o clientes o clientes. Los compradores a menudo se sienten frustrados cuando no pueden encontrar la solución o las respuestas a un problema fácil rápidamente.
Su chatbot de Business Intelligence soluciona esos problemas rápidamente sin llamadas telefónicas prolongadas y de alto precio. Pueden demostrar existencias o mercancías, crear listas de correo electrónico y desplegar negocios. Planes, estrategias o promociones de SNS Marketing Tools.
Los múltiples usos de los chatbots de Facebook Messenger
¿Qué pueden hacer los chatbots en el comercio electrónico?
Me referiré a los muchos creadores de Chatbot en la Parte 3 de esta serie. Los chatbots son los deseables Equipo de soporte de ventas 24 horas al día, 7 días a la semana. Los chatbots pueden estar disponibles con una inversión mínima y nunca se enferman.
¿Qué hará un chatbot por mí? ¿Por qué necesitamos chatbots? "
Según la Salesforce, dos veces más organizaciones de alto rendimiento, pequeñas y medianas empresas, utilizan chatbots de IA. ¿Por qué? Los chatbots se ocupan de una gran cantidad de problemas que agotan los recursos. En pocas palabras, expanden sus negocios, personal humano, filtrando la basura que obstruye el sistema. Aquí hay un resumen general de las ventajas empresariales comerciales de los chatbots:
Su manual de instrucciones para Facebook Messenger Bots: cómo funcionan, para qué los puede usar y una forma de crear el suyo, se encuentra en la Parte 2 de esta serie.
Beneficios del chatbot
¿Cuáles son las principales ventajas del chatbot? La asistencia de chatbots número uno evita el estancamiento de las solicitudes de clientes y clientes que empujan los costos de sus llamadas de soporte a niveles inmanejables y reducen el retorno de la inversión (ROI) de su empresa. Los chatbots no pueden hacer todo. Sin embargo, pueden aliviar la tensión de su personal en vivo o agentes comerciales.
Sin embargo, pueden hacer mucho más, como aumentar los ingresos, los ingresos por ventas, operar rápidamente, brindar acceso las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ayudarlo escalar más rápidoy Combatiendo el temido abandono del carro. Descubrirá una lista en las secciones siguientes, que incluye:
Aumente las ventas y los ingresos comerciales
1. Incrementar las ventas y los ingresos comerciales.
¿Qué son chatbots utilizados en ventas? Una encuesta de investigación de mercado de 1,000 empresas comerciales y líderes comerciales y consumidores / clientes descubrió que los chatbots aumentan las ventas en un 67%. ¿Cómo pasó esto? Al estar allí en un abrir y cerrar de ojos, ahora ya no en los términos de la compañía o en un horario de trabajo de nueve a cinco, sino a conveniencia del comprador.
¿Tiene el cliente alguna pregunta sobre la nueva oferta de Radiant Defense SPF 30 +++ ¿Protector solar? Auge. El Chatbot de su negocio tiene una solución. ¿El cliente o cliente está interesado en la herramienta Derma Rolling para el hogar en estos días? Pow. El chatbot hace una demostración de todas las herramientas para el cuidado de la piel que tengo.
¿Otro escenario?
Un consumidor de cuidado de la piel que regresa ve una ventana emergente que le da la bienvenida. Su cliente o consumidor recibió inmediatamente un Lealtad empresarial 15% código de descuento.
Este Estrategia de herramientas de marketing SNS o el plan ahora ha convertido a este consumidor de simplemente navegar a probablemente comprar ahora que está enganchado. El plan o estrategia de las herramientas de marketing de SNS para empresas era obtener otra venta. La conversión a ventas es lo que quieren ver las empresas, y esa es una tasa de conversión alta.
2. Preste servicio a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana
"Lo sentimos estamos cerrados." ¿En serio? El cliente o consumidor luego irá a otra empresa que sea un sitio web o un formulario de redes sociales que tenga un Chatbot 24 horas al día, 7 días a la semana para dar respuesta a sus problemas o darles soluciones. Eso no era cierto hace diez años. Sin embargo, las cosas han cambiado significativamente para las empresas.
Los compradores de hoy necesitan comprar por ahora, ya no cuando es conveniente que la empresa o el minorista estén abiertos. Un mensaje de correo de voz sobre el horario de oficina o minorista puede potencialmente perder cientos, si no millones, en ingresos por ventas. Ahora que hay más empresas que se dedican al comercio electrónico, la necesidad de chatbots es aún más esenciall.
¿Cuál es la ventaja número uno de un chatbot? Trabajan las veinticuatro horas del día para responder a las preguntas y resolver los problemas de los clientes, mientras que la fuerza de trabajo humana que usted emplea no puede hacerlo.
“¿Quién hablará en este evento? ¿Dónde puedo comprar boletos? ¿Tiene un consultor de cuidado de la piel que esté disponible a las 7.00:XNUMX p. M. Los miércoles en línea? ¿Cuánto tiempo me durará cada programa de cuidado de la piel? ¿Pueden tramitar mi devolución en siete días? Ordené esto la semana pasada; ¿Dónde está?" Los chatbots pueden hacer frente a todos esos problemas simultáneamente, ya que el equipo de soporte en vivo está en casa.
Un manual de usuario para Facebook Messenger Bots — cómo crear el tuyo propio se encuentra en la Parte 2 de esta Serie sobre Chatbots.
3. Trabaje más rápido que la fuerza laboral humana
"He estado en espera durante media hora". No es un look fantástico. Los chatbots reducen los tiempos de espera de los clientes al realizar tareas con rapidez. Eso crea relaciones sólidas con clientes y clientes que dan como resultado una mayor lealtad comercial o de marca. Eso es todo porque solo un Un aumento del 7% en la lealtad puede mejorar su negocio el retorno de la inversiones o ganancias-según Forbes en un 85%.
“Usted es la ... NOVENA ... persona que llama en la cola” no cuesta a los clientes de hoy. Además, incluso en algún momento de una llamada o chat de texto, los chatbots preprogramados pueden brindar soluciones en el momento. No hay una espera “breve” para buscar consejo en los manuales o superiores cuando los empleados o su equipo de soporte no pueden recordar la solución adecuada.
4. Escale su negocio rápidamente
La mayoría de las empresas solo pueden desarrollarse eficazmente gracias a los permisos de su fuerza laboral. Una vez que se haya alcanzado la producción máxima para su empresa, las ventas o los ingresos resultantes fluirán a otras empresas con una fuerza laboral más grande y eficiente. Los chatbots pueden proporcionarle una fuerza laboral eficaz y de bajo costo. Eliminan la mayoría de las preguntas y problemas repetitivos y que hacen perder el tiempo, permitiendo que los empleados humanos aborden las preguntas y respuestas difíciles y minimizando los gastos generales de los empleados.
Con los chatbots de Facebook en su lugar, los agentes en vivo o los equipos de ventas tienen tiempo de sobra.
El mayor ancho de banda permite escala de negocios tanto como sea posible, atender a un número mucho mayor de clientes e implementar diferentes servicios sin los dolores de crecimiento estándar de las empresas tradicionales encontraría.
5. Zap el temido abandono del carrito de la compra
¡Argh! ¿A dónde se fueron? No hay nada más irritante para las empresas que los clientes que te engañan. ¿Fue nuestro precio? ¿Nuestra tarifa de envío nos hizo perder la venta? ¿Fue algo que dijiste? ¿O el bebé se despertó y dejaron la pantalla de la computadora abierta? La mayoría de las empresas no reconocen. Sin embargo, es un gran problema. Hasta el ochenta% de los carritos de compras en línea no resultan en una venta.
Con chatbots, un el abandono del carrito de la empresa comercial puede disminuir significativamente en ochenta% a 20% durante la noche. Además, los chatbots pueden activar recordatorios esenciales para sus clientes. Pueden hacer preguntas, ofrecer respuestas, generar una experiencia de urgencia o interactuar con las emociones de los clientes.
Un Chatbots también puede:
¿El resultado? Hasta un 60% de caída en el abandono del carrito. ¿Quieres más información sobre cómo los chatbots combaten el abandono del carrito? Consulte nuestro artículo: Mejores soluciones para reducir la tasa de carritos abandonados con chatbots.
En la Parte 2 de esta serie encontrará un manual de usuario para Facebook Messenger Bots: cómo crear el suyo propio.
6. Libere los equipos de soporte de ventas para consultas complejas
Los vendedores en vivo pueden solucionar rápidamente la gran mayoría de los problemas. Pero podrían sentirse abrumados en las horas pico y permanecer inactivos durante los tiempos lentos. Esa es otra área en la que los chatbots pueden ayudar a las empresas a convertir clientes potenciales no calificados en una venta. Durante estos horarios pico de funcionamiento, el Chatbot toma la tensión del equipo a través de actuando como inteligencia empresarial y primera línea de defensa.
Con ese enfoque, la empresa puede contar con el personal adecuado sin tener que "contratar más personal" simplemente para lidiar con los momentos en los que puede estar ocupado, especialmente durante los días festivos importantes. Según el informe de estado de servicio de Salesforce, el sesenta y ocho% de los grupos con chatbots experimentan mucho menos volumen de llamadas y correos electrónicos.
¿Por ejemplo? Supongamos que un cliente desea devolver un producto, una posible pérdida de tiempo para su fuerza laboral humana. Sin embargo, un chatbot puede ayudar en este proceso.
7. Tenga conversaciones calificadas con los clientes
“Sé que necesito un chatbot; Sin embargo, ¿qué pueden hacer los chatbots por mí?? ¿Por qué utilizar un chatbot en el proceso de ventas de su empresa? "
Los "véndeme este bolígrafo”Pregunta de la entrevista de ventas? Prueba si un profesional de ventas sabe cómo tener una comunicación calificada con un cliente. Es decir, "¿Alguna vez usas bolígrafos? ¿Qué tipo de bolígrafos te gustan? ¿Cuánto paga generalmente por bolígrafos?”Sin esta comunicación crucial, no hay venta.
Tu negocio Los chatbots pueden hacer esas preguntas para aliviar su fuerza de ventas humana al hacer esto. Entonces, podrían indicar a los clientes los productos y servicios adecuados que ofrece en el menor tiempo posible. ¿Ejemplo?
Usé estos bots como un recurso de consumo considerable para mi negocio. Me ofrece valioso Datos de las herramientas de marketing de SNS en mi audiencia porque estos chatbots pueden recopilar información rápidamente, por ejemplo, su Ubicación, edad, género, problemas de la piel, Preferencias de producto.
8. Escalar para apoyar a los agentes de ventas
“No confiaría en los chatbots para responder a las preguntas de mis clientes. Son demasiado básicos ".
Inteligencia artificial Los chatbots han recorrido un largo camino. Son años luz más robustos hoy en día y se vuelven más inteligentes rápidamente. Dicho esto, hay algunos asuntos que todavía no pueden hacer. Cuando se encuentran con un problema desafiante, los chatbots reconocen que deben hacerse a un lado. Facilitan el método, programando un chat o una llamada con un agente en vivo.
Aquí hay un ejemplo:
9. Conozca a sus clientes desde la comodidad de sus hogares
"¿Cómo pueden ayudarme los chatbots de Facebook a relacionarme con los clientes?"
Si quieres dirigir un negocio, necesita ir donde están sus clientes y clientes. "En línea" ya no es una respuesta real. Según la investigación, el setenta y un% de los consumidores preferiría enviar mensajes de texto con las empresas que comunicarse por teléfono. Y el 92% de los consumidores sospecha que esperarán en espera durante cinco minutos o más si entran. Pero ...
Enviar mensajes de texto con un chatbot es instantáneo. El cliente / cliente es consciente de que reaccionará rápidamente, en un medio que sus clientes preferirían. Los clientes están ocupados, no quieren esperar y, con frecuencia, tienen preguntas breves y rápidas. No necesitan verificar su identidad ni comunicarse. Sin embargo, el 39% de las empresas no chatea con ellos a través de mensajes de texto.
10. Personalice su voz empresarial a través de la inteligencia artificial
No importa cuán atractivos intentemos hacer nuestros sitios web y nuestros productos, su cliente o cliente aún necesita una copia rápida e instantáneas en una página web virtual de negocios. Pero hay nada más extraordinario y atractivo que una breve charla. Los chats de texto toman la agencia de un torre de marfil a una conexión personal con su cliente. Como resultado, su cliente sentirá que su la marca o el negocio es atractivo, atractivo y se preocupa por ellos.
Los chatbots también pueden crear un experiencia de usuario personalizada única. El cliente siente que hay un agente de ventas humano a la vuelta de la esquina. Y en consonancia con Forbes, los chatbots extra robustos de hoy ofrecen una experiencia hiperpersonalizada. Estos chatbots de Facebook no olvidan los datos esenciales del cliente y se convierten en el asistente del comprador y el mejor amigo dentro de una agencia.
Los bots son útiles Herramientas de marketing de redes sociales digitales para nuestros canales de distribución porque pueden entregar un mensaje personalizado y el Contenido en línea para mi cliente. Nuevamente, esto generará más tráfico a mi sitio web, y las reservas para citas, si se implementan correctamente, aumentarán mis tasas de conversión.
11. Los chatbots pueden ahorrar dinero a las empresas
Los agentes o el personal de ventas en vivo son a menudo un gran gasto comercial de grandes corporaciones y pequeñas y medianas empresas (PYMES). Suponga que una empresa subcontrata sus llamadas y transfiere los gastos tradicionales. Aun así, una sola llamada de soporte puede costar entre $ 10 y $ 25. No hay nada de malo en eso, si las llamadas valen la pena. Está bien gastar $ 10 para cerrar una venta o abrir una cuenta. Sin embargo, por un Para que las empresas paguen continuamente esto, por lo general se necesitarán de seis a ocho llamadas o contactos con un cliente / cliente.
¿Qué pasa con las preguntas sobre la mercancía que no promociona ni vende? ¿Qué pasa con la información que aparece en el sitio web de su empresa? Aquí hay una sorpresa:
En 2019, los chatbots ahorraron una media de 300,000 dólares para cada empresa comercial a la que los utilizan. Pero ahora ya no es difícil ver de dónde provienen los ahorros financieros y cuánto podría beneficiarse una pequeña o mediana empresa de un Chatbot. Los chatbots tienen un precio razonable y son fáciles de configurar, mantener y personalizar para su negocio. Pueden acumular información del comprador, agilizar el proceso de ventas de su negocio y acelerar la interacción del comprador.
Chatbots de Facebook: cómo crear sus propios Chatbots de Facebook se encuentran en la Parte 2 de esta serie.
12.Aumentar la tasa de apertura
La tasa promedio de apertura de correo electrónico es mucho menor al 25%, con una tasa de clics del cuatro%. Pero los chatbots le dan la vuelta a esa ecuación. Su empresa puede experimentar una tasa de apertura del 70% al 15%, con una tasa de clics del 60% al XNUMX%. ¿Por qué? La razón es que los chatbots no se sienten como spam para el consumidor. Se involucran con los clientes mientras compran, en lugar de tener un agente de ventas humano o una persona que se entromete durante este proceso bastante personal.
El cliente o cliente ya es un buen candidato para su negocio con chatbots y ha mostrado interés. Lejos de ser un mensaje aleatorio en su bandeja de entrada, es un chat en vivo basado en las necesidades de los clientes. Los chatbots son mucho más rápidos y difíciles de descartar y no se limitan a "hablar" con el cliente. Permite que el cliente hable mientras espera responder. Los clientes buscan la regla de oro de las ventas: la mayoría de los seres humanos prefieren hablar que escuchar.
El uso de un chatbot en nuestra industria puede resultar ventajoso. No son una fecha de vencimiento en la vida de un Chatbot. Podrán volver a contar su marca o historia comercial. Centrándose en un modelo centrado en el cliente. Está construyendo su negocio centrado en la experiencia de sus clientes mediante el uso de análisis predictivos.
Usando un Chatbot con análisis predictivo y conociendo la demografía de sus clientes de lo que compraron en el pasado, podrá predecir lo que podrían necesitar en el futuro.
Las empresas que aprovechan los chatbots y las aplicaciones de inteligencia artificial tendrán ventaja sobre sus competidores. Usar datos para mirar hacia adelante le dará una gran ventaja.
Siguiente video - Cómo instalar un Chatbot de Facebook
¿Te has encontrado con un Servicio chatbot? ¿Está desarrollando su propio chatbot para la página de Facebook de su empresa? Déjame un comentario con tus opiniones, experiencias y pensamientos sobre el futuro de chatbots en los comentarios.
Su guía para el uso de Social Media Bots para la estrategia de herramientas de marketing SNS
Mi artículo completo de 3 partes sobre los usos de los chatbots.
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