Comercio electrónico de estrategia de venta social para WordPress
El mejor amigo de A-Brands puede que sean las redes sociales. Los profesionales que se destacan en las ventas sociales, según LinkedIn, incluyen:
¿Es el marketing de redes sociales para el comercio electrónico para WordPress lo mismo que la venta social o el comercio social? No, no exactamente. La frase más amplia de las tres, marketing de comercio electrónico en redes sociales, puede abarcar funciones de comercio social y venta social.
Categorías de comercio electrónico
En general, las empresas se pueden clasificar en tres tipos de modelos de comercio electrónico:
COVID-19 impulsa el crecimiento del comercio electrónico en 2020.
Los brotes de COVID en todo el mundo impulsaron a los clientes en línea a niveles récord. En mayo de 2020, las transacciones de comercio electrónico habían alcanzado los 82.5 millones de dólares, un aumento del 77% con respecto al año anterior. Usando ganancias regulares año tras año, habría tomado de cuatro a seis años alcanzar esa cifra.
Los consumidores se han desplazado en línea para realizar compras que normalmente harían en las tiendas, como alimentos y artículos para el hogar, ropa y entretenimiento. Muchos clientes dijeron que seguirían comprando en línea hasta que esté disponible una vacuna COVID-19.
Es útil si revisamos las definiciones:
Comercio social la nueva forma de vender productos o servicios directamente en plataformas de redes sociales como Facebook Shops, Venta social en Instagram Tiendas, pines de productos y otras soluciones de compra nativas en redes sociales.
Venta social es la práctica de identificar, conectar y fomentar los prospectos de ventas a través de las redes sociales.
Comercio electrónico de redes sociales para WordPress Marketing - is Crear conciencia de marca, publicidad, gestión comunitaria, servicio al cliente social, escucha social, análisis competitivo, comercio social y venta social son ejemplos de marketing de comercio electrónico en redes sociales.
Fundamentalmente, dos complementos de WordPress de comercio electrónico que utilizo regularmente. Los mejores complementos y rivales de comercio electrónico de WordPress, mis dos recomendaciones principales para una poderosa plataforma de comercio electrónico para usuarios de WordPress.
Aumentar la eficacia de su estrategia de venta social promocionando sus productos a través de listados gratuitos y publicando anuncios de Shopping inteligentes para dirigirse a compradores comprometidos en Google. (Esta es una de las razones por las que me gusta la API de WP Shopify). Es ventajoso utilizar una plataforma de comercio electrónico que tenga una relación con Google para el comercio electrónico.
WooCommerce es el complemento de comercio electrónico más popular para WordPress. También es la plataforma de comercio electrónico más popular del mundo. Mi problema es la escalabilidad en esta plataforma.
Si desea una plataforma robusta sin tener que lidiar con preocupaciones tecnológicas, Shopify es el camino a seguir.
Consulta gratuita: SEO, marketing digital local de Google My Business, comercio electrónico para WordPress, ppc,
La venta social es una estrategia de venta que aprovecha las plataformas de redes sociales para mejorar el ciclo de ventas comerciales y la experiencia del cliente. Al ejecutar una estrategia de venta social exitosa, las marcas o los profesionales necesitan conocer su mercado.
Necesidad de comprender qué plataformas de redes sociales puede aprovechar para construir relaciones más sólidas con los clientes.
Las marcas o los profesionales también necesitan desarrollar una comprensión compartida de la propuesta de valor de cada red social y cómo aprovecharla mejor. ¿Cuáles son los cuatro componentes clave de una estrategia de venta social?
1. Nombrar a alguien como su principal estratega social.
2. Desarrollar un proceso de venta definido.
3. Siga la regla de oro del marketing.
4. Siempre dedicando tiempo a sus clientes.
Crear un canal de Instagram no lo ayudará a comunicarse con ellos si sus clientes pasan su tiempo en TikTok. Definir su objetivo con la mayor precisión posible lo ayudará a determinar dónde pasan su tiempo en línea.
Comience con las personas de sus clientes existentes y llegue a cada uno de ellos a través de sus sitios sociales en línea. Cuanto más proactivo y específico sea en la etapa inicial, verá que logra los resultados que desea.
Tener en cuenta estas preguntas mejorará sus resultados.
Estas preguntas sirven como punto de partida para decidir qué redes emplear.
Encuentre perfiles de consumidores de la vida real y observe cómo interactúan con otros en línea para obtener las mejores estimaciones de estas preguntas.
Evaluación de su marca o industria: ¿Qué canales son compatibles con los valores de mi marca / industria?
Ser decisivo y pensar en tu marca y tu industria, y en los canales que mejor se adaptan a ti.
No todos los medios de comunicación social son adecuados para su empresa, sector o el tipo de material que su audiencia anhela, o que los lleve a realizar conversiones.
Si eres una firma de belleza de comercio electrónico B2C, las interfaces visuales de Instagram y Pinterest te ayudarán a mostrar mejor tus productos, atraer al público femenino adecuado y brindarte más libertad creativa en términos de desarrollo de contenido. Por no mencionar Instagram y las funciones de Pinterest para el comercio electrónico, como el etiquetado de productos, el precio y la conexión a un sitio web.
Considere lo siguiente:
Análisis de las fuentes de tráfico existentes para su marca: ¿Qué canales atraen la mayor parte del tráfico?
Si tiene una marca bien establecida, su análisis de tráfico lo ayudará enormemente a determinar qué redes ya están respondiendo favorablemente a sus productos / servicios.
Su informe de búsqueda de referencias de redes y redes sociales de Google Analytics le brinda una instantánea rápida de las redes que generan más tráfico a su sitio.
Si estaba pensando en abrir una cuenta de Pinterest pero descubrió que Etiqueta LinkedIn genera considerablemente más tráfico y conversiones, debe crear una nueva presencia allí o aumentar la frecuencia de publicación.
Considere esto: ¿Qué canales de redes sociales generan más tráfico a mi sitio web?
Examinar a su competencia es un paso adicional que es beneficioso.
Determine los canales que sus competidores están utilizando de manera productiva y realice una investigación adicional sobre la efectividad de su enfoque de redes sociales, que será rentable.
Si algunos canales no funcionan bien para algunos de sus competidores, pueden ser redes en las que no debería invertir recursos.
Este simple proceso puede proporcionar algunos de los conocimientos más importantes y, al mismo tiempo, evitar que usted y su equipo cometan errores costosos.
Considere esto: ¿Qué canales usan sus rivales?
Comenzando con el punto final o el objetivo al principio de su sesión de estrategia
La idea de tener una Estrategia de Venta Social ha sido un procedimiento profundamente discutido para Marcas, Negocios y Profesionales.
No obstante, no sorprende que la venta social sea popular, especialmente dada la expansión continua del uso de las redes sociales. En este punto, cualquier organización puede localizar continuamente a su audiencia utilizando uno o más de los principales reproductores de redes sociales.
De hecho, más del 56% de los adultos de Internet utilizan más de una red social, y esta cifra sin duda aumentará en los próximos años. (Corriente de palabras). Adverbio adverbial formalizado
Si bien el tema de la venta social se ha enfriado un poco, es más vital que nunca y es una práctica que todas las empresas deben adoptar.
Aunque muchas empresas han implementado una estrategia de venta social o están buscando un programa más formal para adoptar, no todas son necesariamente efectivas.
Establecer objetivos realistas en las redes sociales.
Por cierto, la palabra "realista" está en mayúscula. Abogamos por enfocarse en metas modestas que lo ayudarán a escalar sus esfuerzos sociales de manera sensata y económica.
Los siguientes son algunos ejemplos de objetivos que pueden perseguir empresas de todos los tamaños y tipos.
Aumentar el conocimiento de la marca. Esto implica dar a conocer su nombre. Evite simplemente publicar mensajes promocionales para establecer un conocimiento de marca verdadero y duradero. En su lugar, priorice la información que resalte su personalidad y valores.
Produzca clientes potenciales y ventas. Los seguidores no realizarán compras sociales por accidente, ya sea en línea o en la tienda. Por ejemplo, ¿le preocupa informar a los clientes sobre nuevos artículos y promociones?
Aumente el tamaño de la audiencia de su marca. Atraer nuevos seguidores implica descubrir cómo presentar su marca a personas que no han oído hablar de usted antes.
Hacer crecer su audiencia también implica identificar los debates más importantes sobre su empresa e industria. Es casi imposible examinar sus canales sociales si no está mirando o escuchando palabras clave, frases o hashtags específicos. Mantener un ojo en estas conversaciones le permite llegar a su grupo demográfico objetivo mucho más rápidamente.
Incrementar la participación de la comunidad. Investiga técnicas para despertar el interés de tus seguidores actuales. Experimentar con la mensajería y el contenido es fundamental. ¿Su marca, por ejemplo, fomenta el contenido y los hashtags generados por el usuario?
Incluso algo tan fácil como hacer una pregunta podría aumentar su probabilidad de compromiso. Los clientes pueden ser sus partidarios más fervientes, pero solo si les da algo que hacer.
Aumente el tráfico a su sitio web. No es muy dificil. Si está decidido a generar clientes potenciales o visitantes a su sitio web, las redes sociales pueden ayudar. Ya sea a través de publicaciones promocionales o anuncios sociales, vigilar las conversiones y los clics en URL lo ayudará a evaluar mejor su ROI de las redes sociales.
Cualquier combinación de estos objetivos está permitida y también puede ayudarlo a identificar mejor a qué redes dirigirse. En caso de duda, haga que su enfoque de marketing en redes sociales sea básico en lugar de confundirlo con demasiados objetivos que podrían confundirlo. Elija uno o dos y quédese con ellos.
Comprender que tanto la prospección saliente como el marketing entrante son beneficiosos para ejecutar una estrategia de venta social exitosa en su negocio.
Ambas frases pueden resultarle familiares, pero en el contexto de la venta social, las describiremos de la siguiente manera.
Prospección saliente: Según Kurt Shaver, director de ventas y cofundador de Vengreso, cada historia de ventas sociales tiene dos lados.
El primer paso es recopilar inteligencia y aprender tanto como sea posible sobre su base de consumidores, lo que se conoce como "prospección saliente".
Que es el acto de establecer una canalización de clientes potenciales a través del contenido. La mayoría de los equipos de ventas ya están aprendiendo sobre sus bases de consumidores a través de sitios como LinkedIn y Twitter.
Sin embargo, el elemento difícil es el proceso de desarrollo de un sistema de marketing entrante.
Esto se debe a que el proceso de descubrir, seleccionar y compartir contenido puede ocupar una gran parte del día de una persona. Los líderes de ventas que se basan en cuotas probablemente tendrán dificultades para conciliar sus objetivos a corto y largo plazo.
Si bien la venta social es ventajosa para cerrar más acuerdos, el proceso es mucho más complejo. Como resultado, es fundamental para los directores ejecutivos, líderes de equipo y gerentes definir claramente los objetivos del equipo y los objetivos de toda la empresa.
No estoy loco por dar a entender que las ventas sociales implican más que cerrar tratos debido al conocimiento de la marca y los ingresos. El crecimiento también es necesario.
Efecto de realizar un seguimiento de lo siguiente:
Los ingresos y las transacciones de cierre son extremadamente valiosos, pero tener más conversaciones, involucrar a los prospectos con el contenido y los activos, la confianza aumentará la puntuación comercial general.
Estos objetivos deberían ser igualmente vitales porque enfocarse en un solo área le dejaría perderse el panorama general de su estrategia de marketing social.
Antes de lanzar un programa de venta social en los muchos departamentos de su empresa, todos deben comprender la estrategia general.
La venta social se ha convertido en una estrategia de pieza extremadamente valiosa para que las organizaciones la adopten en los últimos años, aunque todavía es relativamente nueva para la mayoría de los empleados.
A pesar de que los objetivos y la visión de su empresa para el programa de venta social están bien establecidos, no desea abrir las puertas a todos los que carecen de educación formal.
Si sus empleados no están seguros de la importancia de su estrategia de venta social, están entrando en la situación a ciegas y sin una comprensión completa del valor que pueden dar.
Incluso si la mayoría de las personas involucradas lo comprenden, el programa de cada empresa tendrá un giro único que requerirá algo de capacitación.
Antes de invertir en un programa de venta social, debe construir las bases para educar a su personal a través de pautas, publicaciones de blog internas, seminarios web e incluso sesiones de capacitación.
Un socio o consultor de ventas sociales de confianza también puede ayudarlo a desarrollar el plan de educación de su equipo.
Un plan de venta social exitoso puede llevar mucho tiempo, pero el tiempo y el esfuerzo valdrán la pena una vez que los resultados comiencen a aparecer a su favor.
El problema es que muchos empleados que participarán (y deberían) participar están preocupados por sus propias actividades diarias y tienen poco tiempo.
Si bien los equipos de ventas serán los principales candidatos para la venta social, también deben incluirse otros empleados y departamentos.
Según una encuesta de Nielsen, el 83 por ciento de las personas confían en las recomendaciones de amigos y familiares, razón por la cual las empresas deberían incorporar a otros empleados en el programa.
Los empleados no tienen tiempo para revisar las listas de distribución de correo electrónico y compartir todo lo que publica su equipo, sin importar cuánto quieran establecer sus marcas personales y su reputación como líderes de opinión. Los miembros de su equipo, por otro lado, desean participar.
Este es un problema recurrente para los administradores de redes sociales y comunidades. Es por eso que existen sistemas de software de venta social como EveryoneSocial.
Ahora que tiene un punto de venta que puede administrar todo lo que necesitará su programa de venta social en un solo lugar, su equipo está más equipado. Se ahorra tiempo y se anima a los empleados a que se involucren más y sean participantes activos y dispuestos.
Sin embargo, algunos programas pueden ayudarlo a mejorar sus resultados de ventas sociales, como Owler y Klout, por nombrar algunos.
Sus iniciativas de venta social deben esforzarse por hacer que sea lo más simple posible para que su personal descubra, comparta e interactúe con contenido excepcional.
El contenido es el rey. Y sus canales de redes sociales son la mejor opción para un periódico. Necesita una estrategia de contenido que incluya un conjunto diverso de productos y publicaciones de blog específicas de la industria para generar el interés de los clientes potenciales.
¿Qué tipo de contenido necesitas producir? Aquí hay algunas sugerencias:
¿Por qué es esta la estrategia ideal para usar? Al investigar el mercado objetivo, puede producir una publicación de blog que despierte su interés en su producto. Esto le permitirá educarlos, presentar sus credenciales y luego, crear una conversación.
Cómo ejecutar su estrategia de venta social
Crear (y curar) material interesante para las redes sociales.
No hay sorpresas aquí. Cualquier contenido es la base de su campaña de marketing en redes sociales.
Según su objetivo e identidad de marca, debe tener una idea decente de qué publicar en este momento. Es de suponer que también confía en las redes que cubrirá.
Pero, ¿qué pasa con tu estrategia de marketing de contenidos? Aquí hay algunas ideas e inspiración para comenzar.
La utilidad de adherirse a temas de contenido.
Probablemente hayas visto una publicación de una marca específica que se siente como, bueno, la de ellos.
Muchas organizaciones confían en los mismos formatos de contenido y toques creativos repetidamente, desde filtros hasta subtítulos y más. Estos temas de contenido pueden ayudarlo a ser más coherente y a determinar una estrategia de contenido adecuada.
Por ejemplo, puede alternar entre memes, fotografías de productos y material generado por el usuario mientras se adhiere a una paleta de colores que cambia. Si tiene dificultades para mantenerse al día con todas estas fuentes de contenido social, busque soluciones de administración de redes sociales como nuestra Agencia para ayudarlo a organizar su biblioteca de medios y programar sus publicaciones con anticipación.
"¿Qué tipo de contenido debería incluir en mi estrategia de marketing en redes sociales para 2021?"
A continuación, se muestran algunas tendencias de las redes sociales que debe examinar para ayudarlo a reducir los detalles de lo que debe compartir y asegurarse de que está generando contenido creativo.
Historias y publicaciones urgentes
Las historias no desaparecen. El contenido al estilo de las historias es atractivo y no se puede perder, ya que capitaliza el FOMO (miedo a perderse) de sus seguidores. Dicho material, que aparece primero en los feeds de sus seguidores de forma predeterminada, podría ayudar a que la cuenta de su marca "salte la cola" y se mantenga fresca en la mente de su audiencia.
Las historias son especialmente útiles para llevar a tus fans detrás de escena y personalizar tu feed social. Considere cómo puede usar Stories para cubrir un evento o llevar a sus seguidores en un viaje sin requerirles que abandonen los confines del 'gramo'.
Video en su forma más simple
El video social está explotando, gracias en parte al desarrollo de TikTok y la reciente introducción de Instagram Reels. Debido a sus fuertes tasas de interacción, tanto los trabajos de formato largo como los de formato corto continúan dominando la esfera social en todas las plataformas.
Publicaciones que demuestran tu lado humano
El contenido personal y accesible debe ser la piedra angular de cualquier estrategia de marketing en redes sociales, especialmente ahora que (finalmente) salimos de COVID-19. Para resumir, no tenga miedo de recordarles a sus lectores las personas detrás de su contenido.
Antes de comenzar a desarrollar contenido, debe estar al tanto de lo que están haciendo sus competidores.
Si bien algunas organizaciones pueden desear utilizar herramientas de análisis de competencia de terceros para mejorar las cifras de sus competidores, una evaluación rápida de la presencia social de los competidores puede enseñarle mucho.
Una simple búsqueda en Google es el método más rápido para encontrar rivales. Busque sus palabras clave, frases y palabras de moda de la industria más importantes para ver quién aparece.
Luego compare sus canales sociales con su propio enfoque de promoción. El propósito aquí no es imitar o robar ideas de su competencia. Las estrategias de marketing en redes sociales de dos empresas no pueden (ni deberían) ser iguales. En su lugar, averigüe qué funciona para ellos y qué implicaciones puede tomar para mejorar sus propias iniciativas.
Una vez que haya identificado a algunos de los competidores de su industria, puede utilizar herramientas de análisis competitivo como Sprout para comparar rápidamente el desempeño de la competencia con el suyo.
Mira lo que dicen en Facebook. Compare su actividad de Twitter con la de ellos. Descubra cómo están etiquetando su contenido de Instagram. Mejora tu propio plan. Enjuague y vuelva a enjuagar.
También tiene el beneficio adicional de descubrir conversaciones genuinas sobre su propio negocio que, de lo contrario, podría haberse perdido.
Hay cuatro tipos diferentes de respuestas que puede utilizar.
Ese es un gran paso si ha estado respondiendo a los comentarios y menciones con un agradecimiento. Sin embargo, es fácil acostumbrarse a emplear algunas respuestas convencionales. ¡Eso es definitivamente algo de lo que soy culpable!
Con numerosas y muy efectivas formas de darle vida a tus respuestas, demostrar la personalidad de tu marca y complacer a tus seguidores. Éstos son algunos de mis favoritos:
En lugar de simplemente decir "Gracias", me gusta involucrar más a la persona y continuar la conversación. Preguntarle por su opinión sobre el tema es una excelente estrategia.
Respondiendo con las siguientes preguntas: después de que alguien comente tu publicación, comenzarás una conversación.
¡Eso es fantástico si responden a sus consultas! Puede continuar la conversación y desarrollar una relación positiva con ellos.
Los emojis son el método más simple para hacer que sus respuestas sean más entretenidas.
A medida que los emojis se vuelven más comunes en las publicaciones y los comentarios de las redes sociales, la mayoría de las personas están acostumbradas a verlos y utilizarlos.
También es un buen enfoque para transmitir su tono y sentimiento en sus respuestas. A diferencia de las conversaciones telefónicas o cara a cara, las respuestas de texto dificultan que sus seguidores capten su tono y sus emociones. Sin embargo, usando un emoji alegre, como? Tus seguidores sabrán que estás sonriendo al responder.
A veces, usar una imagen es el método más rápido y fácil de transmitir o explicar las redes sociales, particularmente en Twitter, donde apenas tienes 140 caracteres para comunicar una idea.
Descubrimos que las fotografías funcionan mejor para responder consultas de soporte que requieren que mostremos o apuntemos a algo.
Se pueden agregar anotaciones a las fotos utilizando herramientas como CloudApp, Nimbus y Droplr, lo que hace que su explicación sea más evidente.
Nos encanta usar GIF para agradecer a las personas que han compartido nuestro material, darnos un saludo y más.
Con los nuevos botones GIF de Twitter y Facebook, puede descubrir y agregar fácilmente un GIF a sus respuestas.
Comercio electrónico Para WordPress, las empresas están creciendo a un ritmo impresionante y es un hecho que las redes sociales son una excelente herramienta para conectarse con los clientes.
Si tiene un sitio de comercio electrónico para WordPress, tener una estrategia de venta social dedicada para las redes sociales lo ayudará a aumentar el conocimiento de la marca, comunicarse con los clientes y aumentar las ventas para su negocio en línea.
Las redes sociales y el comercio electrónico para WordPress son como mantequilla de maní y mermelada; ambos son deliciosos por sí solos, pero ¡GUAU! Son geniales cuando trabajan juntos.
Los especialistas en marketing han estado utilizando las redes sociales para comunicarse con los clientes de comercio electrónico durante bastante tiempo. Por una buena razón: un número cada vez mayor de usuarios de Internet compran en línea y utilizan las redes sociales para investigar las marcas.
Eche un vistazo a las siguientes estadísticas recientes:
Todos sabemos que las redes sociales ahora brindan soluciones integradas gratuitas para publicidad, ventas y atención al cliente; en otras palabras, herramientas que pueden ayudarlo a aumentar sus ventas. Sus consolas comerciales, Facebook, Instagram y Pinterest, te permiten usar tu tienda en línea Shopify. TikTok, sin duda, seguirá su ejemplo.
Entonces, ahora que hemos cubierto todos los diferentes métodos, puede usar las redes sociales para vender su empresa de comercio electrónico. Por lo tanto, si está comenzando una presencia en las redes sociales para su comercio electrónico desde cero o está buscando formas de actualizar su enfoque de marketing, debe comprender los fundamentos y debe considerar contratar a un consultor o agencia para que lo ayude a lograr sus objetivos.
Manténgase actualizado con las últimas noticias sobre los logros y actividades de nuestra empresa.
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