Qu'est-ce que le commerce social ? Instagram pour la vente sociale
Le commerce social utilise des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et Twitter comme véhicules de promotion et de vente de produits et services. Le succès d'une campagne de commerce social est mesuré par la façon dont les consommateurs interagissent avec le marketing d'entreprise par le biais de retweets, de likes et de partages.
Avantages
- Le commerce social fait la promotion de produits et de services par le biais de sites Web de réseautage.
- Le nombre de retweets, de likes et de partages est une mesure du succès des campagnes de commerce social.
- Le commerce social cherche également à impliquer les acheteurs en ligne en leur offrant des conseils et une assistance spécialisés sur les produits.
Aidez-moi à comprendre le commerce social ? Instagram pour la vente sociale
Les spécialistes du commerce social, les influenceurs et les blogueurs produisent des images, des vidéos, des messages postés et des fonctionnalités interactives qui favorisent les ventes en ligne et d'autres initiatives de commerce électronique. Certaines des tactiques de marketing employées par le commerce social comprennent :
- Ils invitent les fans à suivre le style ou les choix du produit.
- Offrir des options personnalisées aux acheteurs
- Appliquez des graphiques volumineux et saisissants pour attirer les clics des téléspectateurs
- Utilisation de vidéos pour afficher le produit en cours d'utilisation et sous plusieurs angles
- Encourager les photos, les commentaires et les commentaires soumis par les utilisateurs
- Utilisez les mentions Celebrity de la gamme de produits.
- Lien direct vers la caisse ou un panier
- Offrir des promotions ou des cadeaux aux utilisateurs qui partagent le produit sur leurs flux
- Le commerce social encourage les outils d'achat social tels que les forums et les communautés où les acheteurs et les vendeurs discutent de leurs expériences d'achat en ligne et comparent leurs notes.
Considérations pertinentes pour démarrer des relations sur le commerce social
Le commerce social est un domaine évolutif et dynamique du marketing en ligne qui fonctionne en conjonction avec les médias sociaux et la croissance des achats en ligne. Par exemple, les blogs liés à la mode et au shopping utilisent le commerce social et les médias pour inciter les acheteurs à acheter des articles liés en ligne.
Par exemple, de nombreux blogs professionnels populaires de l'industrie de la mode et de la beauté ont des comptes Instagram qui permettent aux abonnés d'aimer, de partager et de commenter le produit proposé. L'article étiqueté est souvent lié directement au panier ou à la boutique, c'est-à-dire. Instagram pour la vente sociale
« Le commerce social se produit lorsque des professionnels experts du marketing numérique prennent le meilleur du commerce électronique et le combinent avec les médias sociaux. » AAW
À première vue, le récent lancement de Facebook Shops n'est pas une innovation. L'entreprise a flirté avec le shopping dès 2007 sans fanfare ni succès remarquable. Cela allait des marchés privés à l'incarnation originale des magasins Facebook (2009), aux paiements via Messenger (2015). Enfin, en 2018, un produit de marketplace plus accessible concurrence Amazon AMZN +0.8%, Google GOOGL +3.1% et Etsy.
L'importance d'Instagram pour la vente sociale dans le portefeuille de Facebook rend cette annonce la plus récente plus importante que les tentatives précédentes. Facebook a d'abord créé la catégorie Commerce social, pas seulement en ajoutant une couche de commerce électronique à son réseau social.
Le résultat attendu est convaincant pour ceux qui pratiquent la vente sociale. Instagram pour la vente sociale
Les estimations placent les revenus à la hausse à 30 milliards de dollars pour les frais de transaction, l'augmentation de la publicité et l'approfondissement des relations avec les clients. Le timing est précis. La hausse des chiffres des achats en ligne et l'état prolongé de la pandémie auront accéléré les plans internes. D'autres avantages découlent de l'aide apportée à un grand nombre de petites entreprises clientes à un moment critique et de l'expansion des sources de revenus au-delà des annonces.
- Hyper-ciblez votre public clé
Avec une quantité incroyable de données clients disponibles sur les réseaux sociaux, vous avez une excellente occasion de peaufiner et de cibler votre publicité.
Vos peignoirs imprimés de chevaux peuvent être annoncés directement aux cavaliers amoureux de la flanelle. De même, d'adorables lunettes de soleil de la taille d'un bébé peuvent être portées directement sur la nourriture des jeunes papas cool.
Le commerce social offre une chance d'obtenir des produits spécifiques et prêts à acheter devant votre client idéal, ces personnes qui aimeraient ces produits pendant qu'ils défilent sur les réseaux sociaux. D'une manière que les sites Web de commerce électronique traditionnels et le marketing ne peuvent pas faire.
- Où les Millennials et la génération Z vont-ils faire leurs courses ?
Si votre cible démographique est âgée de 18 à 34 ans, ils sont déjà en ligne et attendent de faire leurs achats pendant qu'ils font défiler.
48% des internautes américains de cet âge ont effectué des achats sur les réseaux sociaux en 2019. Cependant, pour ceux de ce groupe démographique qui n'ont pas encore acheté sur les réseaux sociaux, 27% ont déclaré qu'ils étaient inspirés pour leur donner une chance.
C'est un centre commercial nouveau et amélioré, où vous pouvez faire du shopping et aussi Netflix Binge. Il est temps d'ouvrir un magasin !
- Quelles sont vos meilleures plateformes pour rencontrer votre public ?
Actuellement, seules certaines des meilleures plateformes sociales proposent le commerce social. Mais à mesure que l'intérêt (et les revenus) augmente, nous verrons probablement davantage de ces marques de médias sociaux intégrer des options « acheter maintenant ».
Instagram pour la vente sociale
60% des gens découvrent de nouveaux produits sur Instagram. Vos produits devraient être l'un d'entre eux.
Les boutiques Instagram permettent aux utilisateurs d'acheter des produits présentés dans vos photos et vidéos de n'importe où dans l'application.
1. De plus en plus de personnes utilisent Instagram.
2. Toute taille d'entreprise peut prospérer.
3. Les entreprises peuvent gagner de l'argent directement à partir d'Instagram.
4. Les histoires rendent votre entreprise accessible.
5. Les hashtags peuvent augmenter votre visibilité.
6. Vous pouvez interagir efficacement avec les clients.
7. La mobilité est reine.
8. Vous pouvez garder un œil sur vos concurrents.
9. Il offre de nombreuses façons de faire preuve de créativité
- Établissez d'abord votre boutique Facebook. Votre boutique Instagram extraira les données de votre catalogue FB.
Les profils d'entreprise peuvent créer une page vitrine personnalisable, qui agit comme une collection organisée de produits à vendre. Chaque produit a sa propre page détaillée, y compris les prix, les médias et une description détaillée.
Les tags d'achat d'Instagram permettent aux entreprises d'étiqueter leurs produits dans leurs histoires ou leurs publications. Les marques américaines ont également la possibilité de mettre en évidence les produits dans les légendes des articles et les biographies.
Pour les entreprises et créateurs américains éligibles, Instagram Checkout permet aux clients d'effectuer une transaction à l'aide de Facebook Pay. (Ceux qui n'ont pas payé peuvent utiliser d'autres outils pour effectuer l'achat hors site.)
Pour configurer votre boutique Instagram, vous devez vivre dans un pays éligible. La deuxième étape consiste à connecter votre compte Instagram Business à votre page Facebook. Vous souhaitez également vous conformer à la politique commerciale et aux accords commerciaux d'Instagram.
Les boutiques Instagram facilitent la vente de toutes sortes de biens de consommation.
Le commerce social est tellement facile pour le consommateur.
Découvrez-le, cliquez dessus, achetez-le. Les boutiques de médias sociaux éliminent les frictions du parcours du consommateur, ce qui facilite le suivi de la découverte à l'achat. Ils sont là-dedans. Il y a un produit. Il n'y a nulle part où aller à part une caisse.
En fin de compte, chaque clic de souris est une opportunité pour un client potentiel de changer d'avis. Le client veut une expérience transparente ; ils veulent passer d'une plate-forme de médias sociaux à la gratification instantanée d'acheter un produit sur leur téléphone mobile. Ainsi, les entreprises qui ont l'attention des clients et la facilité d'une plate-forme d'achat en ligne vont le butin.
Éliminez ces étapes inutiles et apportez le droit au shopping social.
Il y a beaucoup de $ à gagner sur la vente sociale
Comme le lève-tôt qui attrape le ver, les données sont très convaincantes. Les chercheurs prédisent que les ventes du commerce électronique dépasseront 735 milliards de dollars au cours des trois prochaines années.
Il est logique d'apporter vos marchandises aux espaces en ligne où vos clients traînent déjà si vous souhaitez le faire.
81 % des acheteurs recherchent des produits sur Instagram et Facebook, et 48 % des utilisateurs de Pinterest font du shopping une priorité absolue. Alors pourquoi ne leur donnez-vous pas ce qu'ils recherchent ?
Créer la notoriété de la marque - en utilisant les plateformes de médias sociaux
Non seulement vous pouvez facilement présenter et éduquer vos abonnés sur vos produits avec des articles d'achat, mais vous pouvez également guider vos abonnés à acheter en quelques clics !
Les acheteurs utilisent les réseaux sociaux galerie de pour rechercher et évaluer activement des produits et des fournisseurs en ligne.
Vous voulez vous assurer que vous utilisez les publications d'achat sur Instagram aussi efficacement que possible - nous parlons de belles images, de superbes légendes et des arguments de vente synchronisés à la perfection. Les images vendent des produits.
Le commerce social offre un groupe de discussion instantané.
« Le commerce social accélère le processus de transaction et offre un moyen incroyable de recueillir des commentaires. »
Votre catalogue de produits est disponible pour que les consommateurs puissent le consulter et en discuter ensemble. Aucune boule de cristal n'est nécessaire : vos clients peuvent vous dire ce qu'ils aiment ou n'aiment pas.
Permettre à vos clients d'intervenir et de voter sur les décisions de développement de produits et d'inventaire pendant qu'ils sont là ? (Que pensons-nous de mon design de sac à dos loup qui brille dans le noir ? Quelqu'un ? Bonjour, hein ?)
Sur le plan social, vous avez des informations claires sur qui sont exactement vos clients et la possibilité de discuter avec eux via des commentaires ou des messages directs pour fournir un service client personnalisé.
Développez votre engagement sur Instagram – avec des images.
Développer votre marque et être sur Instagram dépend de la façon dont vous obtenez sur cette plate-forme. Il ne s'agit pas seulement d'images et de hashtags. Le vendeur est engagé dès le début du processus d'achat, établissant une relation en tant que conseiller de confiance sur cette plateforme.
Vente sociale avec SNS
Une autre partie de cette histoire sur la façon dont les médias sociaux se sont propagés du service marketing pour toucher chaque partie d'une organisation, de l'image de marque et des communications aux ressources humaines, aux ventes et au service client.
La vente sociale utilise les médias sociaux pour identifier et engager les prospects et les clients au bon moment pour établir et entretenir des relations. Une définition plus axée sur les ventes dans le contexte d'un rôle d'utilisateur/vendeur est : Le social est l'endroit où vos clients apprennent, cherchent, découvrent et décident.
57% du parcours de votre client est effectué avant qu'un commercial ne soit impliqué, selon Forrester Research. L'énorme potentiel du social selling pour transformer les opérations d'une organisation et générer des revenus provient de sa capacité à influencer les clients potentiels à n'importe quelle étape du parcours d'achat.
Plus vous ou votre équipe de vente vous embarquez tôt dans l'établissement d'une relation au cours du parcours de votre client, plus vous aurez de temps et d'opportunités pour établir une relation et une confiance suffisantes pour conclure une vente.
Le point idéal pour que la vente sociale commence sérieusement est après la phase de sensibilisation initiale, c'est-à-dire du lancement d'une campagne de génération de prospects ou d'une autre campagne sur les réseaux sociaux jusqu'au moment où un vendeur décide du moment de faire un argumentaire ou de demander une réunion ou un appel. C'est à ce moment-là que les équipes marketing et commerciales travaillent en étroite collaboration pour mettre en œuvre un programme de vente sociale stratégique se manifestent réellement : les acheteurs contactent le vendeur pour demander une proposition ou des conseils sur un produit.
Points clés à retenir sur la plate-forme de commerce social Instagram pour la vente sociale
Bien sûr, le commerce social n'est probablement qu'une pièce de votre puzzle global de marketing numérique.
Avec l'essor du commerce électronique, vous souhaitez maximiser les avantages pour votre marque dès que possible. Comme mentionné précédemment, nous assistons à une augmentation majeure du commerce électronique sur tous les marchés et territoires. En outre, une plus grande proportion de consommateurs s'habitue à acheter en ligne, ce qui permet aux spécialistes du marketing numérique de tester et d'apprendre via différents canaux et aux entreprises B2B ou B2C de commencer à interagir avec votre consommateur tout au long de son parcours.
Développez votre stratégie de marketing numérique et de marque solide qui engage, vend et intrigue sur le grand Web, en plongeant dans notre guide Social Media Advertising 101. Ensuite, construisez votre marque sur toutes vos plateformes pour vous donner les meilleures chances de succès, en ligne ou hors ligne.
Audrey Anderson LinkedIn pour plus d'informations écrivez-moi ou réservez une consultation gratuite avec moi en ligne
audrey@audreyandersonworld.com.