Stratégie de vente sociale Ecommerce pour WordPress
Le meilleur ami de A-Brands peut en effet être les médias sociaux. Les professionnels qui excellent dans la vente sociale, selon LinkedIn, incluent :
Le marketing des médias sociaux pour le commerce électronique pour WordPress est-il le même que la vente sociale ou le commerce social ? Non, pas exactement. L'expression la plus large des trois, le marketing de commerce électronique sur les réseaux sociaux, peut englober les fonctionnalités de commerce social et de vente sociale.
Catégories de commerce électronique
En général, les entreprises peuvent être classées en trois types de modèles de commerce électronique :
COVID-19 stimule la croissance du commerce électronique en 2020.
Les épidémies de COVID dans le monde ont propulsé les clients en ligne à des sommets records. En mai 2020, les transactions de commerce électronique avaient atteint 82.5 milliards de dollars, soit une augmentation de 77% par rapport à l'année précédente. En utilisant des gains réguliers d'une année à l'autre, il aurait fallu quatre à six ans pour atteindre ce chiffre.
Les consommateurs sont passés en ligne pour effectuer des achats qu'ils feraient régulièrement dans les magasins, tels que des articles alimentaires et ménagers, des vêtements et des divertissements. De nombreux clients ont déclaré qu'ils continueraient à faire leurs achats en ligne jusqu'à ce qu'un vaccin COVID-19 soit disponible.
Il est utile de revoir les définitions :
Commerce social la toute nouvelle façon de vendre des produits ou des services directement sur les plateformes de médias sociaux telles que les boutiques Facebook, Vente sociale sur Instagram Boutiques, épingles de produits et autres solutions d'achat sur les réseaux sociaux natifs.
Vente sociale est la pratique d'identifier, de se connecter avec et d'entretenir des perspectives de vente via les médias sociaux.
E-commerce sur les réseaux sociaux pour WordPress Marketing - est le renforcement de la notoriété de la marque, la publicité, la gestion de communauté, le service client social, l'écoute sociale, l'analyse concurrentielle, le commerce social et la vente sociale sont tous des exemples de marketing de commerce électronique sur les réseaux sociaux.
Fondamentalement, deux plugins Ecommerce WordPress que j'utilise régulièrement. Les meilleurs plugins et rivaux de commerce électronique WordPress, mes deux principales recommandations pour une plate-forme de commerce électronique puissante pour les utilisateurs de WordPress.
Augmentez l'efficacité de votre stratégie de vente sur les réseaux sociaux en faisant la promotion de vos produits via des listes gratuites et en diffusant des annonces Smart Shopping pour cibler les acheteurs engagés sur Google. (C'est l'une des raisons pour lesquelles j'aime l'API WP Shopify.). L'utilisation d'une plate-forme de commerce électronique qui a une relation avec Google pour le commerce électronique est avantageuse.
WooCommerce est le plugin de commerce électronique le plus populaire pour WordPress. C'est également la plateforme de commerce électronique la plus populaire au monde. Mon épouvantail est l'évolutivité sur cette plate-forme.
Si vous voulez une plate-forme robuste sans vous soucier des problèmes technologiques, Shopify est la voie à suivre.
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La vente sociale est une stratégie de vente tirant parti des plateformes de médias sociaux pour améliorer le cycle de vente de l'entreprise et l'expérience client. Pour mener à bien une stratégie de social selling, les Marques ou Professionnels ont besoin de connaître leur marché.
Besoin de comprendre quelles plateformes de médias sociaux vous pouvez utiliser pour établir des relations clients plus solides.
Les marques ou les professionnels doivent également développer une compréhension commune de la proposition de valeur de chaque réseau social et de la meilleure façon de l'utiliser à leur avantage. Quels sont les quatre éléments clés d'une stratégie de vente sociale ?
1. Nommer quelqu'un comme votre stratège social principal.
2. Développer un processus de vente défini.
3. Suivez la règle d'or du marketing.
4. Toujours prendre du temps pour vos clients.
Créer une chaîne Instagram ne vous aidera pas à les contacter si vos clients passent leur temps sur TikTok. Définir votre cible aussi précisément que possible vous aidera à déterminer où ils passent leur temps en ligne.
Commencez par vos personas clients existants et atteignez chacun d'eux via leurs sites sociaux en ligne. Plus vous êtes proactif et spécifique dans la phase initiale, vous obtiendrez les résultats que vous souhaitez.
Considérer ces questions améliorera vos résultats.
Ces questions servent de point de départ pour décider des réseaux à utiliser.
Trouvez des profils de consommateurs réels et observez comment ils interagissent avec les autres en ligne pour obtenir les meilleures estimations de ces questions.
Faire le point sur votre marque ou votre industrie : Quels canaux sont compatibles avec les valeurs de ma marque/secteur ?
Être décisif et penser à votre marque et à votre industrie, et aux canaux qui vous conviendraient le mieux
Tous les médias sociaux ne conviennent pas à votre entreprise, à votre secteur ou au type de matériel dont votre public a besoin, ou qui les amène à se convertir.
Si vous êtes une entreprise de beauté e-commerce B2C, les interfaces visuelles d'Instagram et Pinterest vous aideront à mieux présenter vos produits, à attirer le bon public féminin et à vous offrir plus de liberté créative en termes de développement de contenu. Sans parler de Instagram et les fonctionnalités adaptées au commerce électronique de Pinterest telles que l'étiquetage des produits, le prix et une connexion à un site Web.
Considérez ce qui suit:
Analyser les sources de trafic existantes pour votre marque : quels canaux génèrent le plus de trafic ?
Si vous avez une marque bien établie, votre analyse de trafic vous aidera énormément à déterminer quels réseaux répondent déjà favorablement à vos produits/services.
Votre rapport Google Analytics Social & Network Referrals Search vous donne un aperçu rapide des réseaux qui génèrent le plus de trafic vers votre site.
Si vous envisagez d'ouvrir un compte Pinterest mais découvrez que LinkedIn génère considérablement plus de trafic et de conversions, vous devez soit y établir une nouvelle présence, soit augmenter votre fréquence de publication.
Considérez ceci : quels canaux de médias sociaux génèrent le plus de trafic vers mon site Web ?
L'examen de vos concurrents est une étape supplémentaire qui est bénéfique.
Déterminez les canaux que vos concurrents utilisent de manière productive et entreprenez des recherches supplémentaires sur l'efficacité de leur approche des médias sociaux, qui sera rentable.
Si certains canaux ne fonctionnent pas bien pour un certain nombre de vos concurrents, il peut s'agir de réseaux dans lesquels vous ne devriez pas investir de ressources.
Ce processus simple peut fournir certaines des informations les plus importantes tout en vous évitant, à vous et à votre équipe, de commettre des erreurs coûteuses.
Considérez ceci : quels canaux vos concurrents utilisent-ils ?
En commençant par le point final ou l'objectif au début de votre session de stratégie
L'idée d'avoir une stratégie de vente sociale a été une procédure profondément discutée pour les marques, les entreprises et les professionnels.
Néanmoins, il n'est pas surprenant que la vente sociale soit populaire, surtout compte tenu de l'expansion continue de l'utilisation des médias sociaux. À ce stade, toute organisation peut localiser en permanence son public en utilisant un ou plusieurs des principaux acteurs des médias sociaux.
En fait, plus de 56% des internautes adultes utilisent plus d'un réseau de médias sociaux, et ce chiffre augmentera sans aucun doute dans les années à venir. (Flux de mots). Adverbe adverbial formalisé
Bien que le sujet de la vente sociale se soit un peu refroidi, il est plus vital que jamais et une pratique que toutes les entreprises doivent adopter.
Même si de nombreuses entreprises ont mis en place une stratégie de vente sociale ou recherchent un programme plus formel à adopter, toutes ne sont pas nécessairement efficaces.
Fixer des objectifs réalistes sur les réseaux sociaux.
À propos, le mot « réaliste » est en majuscule. Nous préconisons de se concentrer sur des objectifs modestes qui vous aideront à intensifier vos efforts sociaux de manière raisonnable et économique.
Voici quelques exemples d'objectifs que les entreprises de toutes tailles et de tous types peuvent poursuivre.
Augmenter la notoriété de la marque. Cela implique de faire connaître votre nom. Évitez de simplement diffuser des messages promotionnels pour établir une notoriété réelle et durable de la marque. Au lieu de cela, donnez la priorité aux informations qui mettent en valeur votre personnalité et vos valeurs.
Produire des prospects et des ventes. Les abonnés ne feront pas d'achats sociaux par accident, que ce soit en ligne ou en magasin. Par exemple, êtes-vous soucieux d'informer les clients des nouveaux articles et des promotions ?
Augmentez la taille de l'audience de votre marque. Attirer de nouveaux abonnés implique de trouver comment présenter votre marque à des personnes qui n'ont jamais entendu parler de vous auparavant.
Développer votre audience implique également d'identifier les débats les plus importants concernant votre entreprise et votre secteur d'activité. Il est presque impossible de passer au crible vos canaux sociaux si vous ne regardez pas ou n'écoutez pas des mots-clés, des phrases ou des hashtags spécifiques. Garder un œil sur ces conversations vous permet d'atteindre votre cible démographique beaucoup plus rapidement.
Augmenter l'implication de la communauté. Enquêter sur les techniques pour piquer l'intérêt de vos abonnés actuels. Expérimenter la messagerie et le contenu est essentiel. Votre marque, par exemple, encourage-t-elle le contenu et les hashtags générés par les utilisateurs ?
Même quelque chose d'aussi simple que de poser une question pourrait augmenter votre probabilité d'engagement. Les clients peuvent être vos plus ardents supporters, mais seulement si vous leur donnez quelque chose à faire.
Augmentez le trafic vers votre site Web. Ce n'est pas trop difficile. Si vous êtes déterminé à générer des prospects ou des visiteurs sur votre site Web, les médias sociaux peuvent vous aider. Que ce soit par le biais de publications promotionnelles ou d'annonces sociales, garder un œil sur les conversions et les clics sur les URL vous aidera à mieux évaluer votre retour sur investissement à partir des médias sociaux.
Toute combinaison de ces objectifs est autorisée et peut également vous aider à mieux identifier les réseaux à cibler. En cas de doute, faites en sorte que votre approche marketing des médias sociaux soit basique plutôt que confuse avec trop d'objectifs qui pourraient vous dérouter. Veuillez en choisir un ou deux et restez avec eux.
Comprendre que la prospection sortante et le marketing entrant sont bénéfiques pour exécuter une stratégie de vente sociale réussie dans votre entreprise.
Ces deux expressions vous sont certainement familières, mais dans le contexte de la vente sociale, nous les décrirons comme suit.
Prospection sortante : Selon Kurt Shaver, directeur des ventes et co-fondateur de Vengreso, chaque histoire de social selling a deux faces.
La première étape consiste à recueillir des renseignements et à en apprendre le plus possible sur votre clientèle, ce que l'on appelle la « prospection sortante ».
C'est l'acte d'établir un pipeline de prospects à travers le contenu. La plupart des équipes de vente se renseignent déjà sur leurs bases de consommateurs via des sites comme LinkedIn et Twitter.
L'élément difficile, cependant, est le processus de développement d'un système de marketing entrant.
En effet, le processus de découverte, de conservation et de partage de contenu peut prendre une grande partie de la journée d'une personne. Les chefs de vente qui sont axés sur les quotas auront probablement du mal à concilier leurs objectifs à court et à long terme.
Bien que le Social Selling soit avantageux pour conclure plus de transactions, le processus est beaucoup plus complexe. Par conséquent, il est essentiel que les PDG, les chefs d'équipe et les gestionnaires définissent clairement les objectifs de l'équipe et les objectifs à l'échelle de l'entreprise.
Je ne suis pas fou pour laisser entendre que la vente sociale implique plus que la simple conclusion de contrats en raison de la notoriété de la marque et des revenus. La croissance est également nécessaire.
Effet du suivi des éléments suivants :
Les revenus et les transactions de clôture sont extrêmement précieux, mais avoir plus de conversations, impliquer les prospects dans le contenu et les actifs, la confiance augmentera le score global de l'entreprise.
Ces objectifs devraient être tout aussi essentiels, car se concentrer sur un seul domaine vous laisserait passer à côté de la vue d'ensemble de votre stratégie de marketing social.
Avant de lancer un programme de vente sociale dans les nombreux départements de votre entreprise, tout le monde doit comprendre la stratégie globale.
La vente sociale est devenue une stratégie à la pièce extrêmement appréciée des organisations ces dernières années, bien qu'elle soit encore relativement nouvelle pour la plupart des employés.
Même si les objectifs et la vision de votre entreprise pour le programme de vente sociale sont bien énoncés, vous ne voulez pas ouvrir les portes à tous ceux qui manquent d'éducation formelle.
Si vos employés ne sont pas sûrs de l'importance de votre stratégie de vente sociale, ils entrent dans la situation aveuglément et sans une compréhension complète de la valeur qu'ils peuvent donner.
Même si la plupart des personnes impliquées le comprennent, le programme de chaque entreprise aura une tournure unique qui nécessitera une certaine formation.
Avant d'investir dans un programme de vente sociale, vous devez jeter les bases d'une formation de votre personnel via des directives, des articles de blog internes, des webinaires et même des sessions de formation.
Un partenaire ou un consultant de vente sociale de confiance peut également vous aider à développer votre plan de formation d'équipe.
Un plan de vente sociale réussi peut prendre du temps, mais le temps et les efforts en vaudront la peine une fois que les résultats commenceront à apparaître en votre faveur.
Le problème est que de nombreux employés qui participeront (et devraient participer) sont préoccupés par leurs propres activités quotidiennes et disposent de peu de temps.
Alors que les équipes de vente seront les principaux candidats à la vente sociale, d'autres employés et départements doivent également être inclus.
Selon un sondage Nielsen, 83 pour cent des personnes font confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille, c'est pourquoi les entreprises devraient intégrer d'autres employés dans le programme.
Les employés n'ont pas le temps de parcourir les listes de diffusion par e-mail et de partager tout ce que votre équipe publie, peu importe à quel point ils souhaitent établir leurs marques personnelles et leur réputation de leaders d'opinion. Les membres de votre équipe, en revanche, souhaitent s'impliquer.
C'est un problème récurrent pour les réseaux sociaux et les administrateurs de communauté. C'est pourquoi des systèmes logiciels de vente sociale tels que EveryoneSocial existent.
Maintenant que vous disposez d'un point de vente capable de gérer tout votre programme de vente sociale en un seul endroit, votre équipe est mieux équipée. Le temps est gagné et les employés sont encouragés à s'impliquer davantage et à participer activement et volontairement.
Cependant, quelques programmes peuvent vous aider à améliorer vos résultats de vente sociale, tels que Owler et Klout, pour n'en nommer que quelques-uns.
Vos initiatives de vente sociale doivent s'efforcer de rendre aussi simple que possible pour votre personnel la découverte, le partage et l'interaction avec un contenu exceptionnel.
Le contenu est roi. Et vos canaux de médias sociaux sont la deuxième meilleure chose à un journal. Vous avez besoin d'une stratégie de contenu qui comprend un ensemble diversifié d'articles de blog spécifiques aux produits et à l'industrie pour susciter l'intérêt des clients potentiels.
Quel type de contenu devez-vous produire ? Voici quelques suggestions:
Pourquoi est-ce la stratégie idéale à utiliser ? En recherchant le marché cible, vous pouvez produire un article de blog qui suscitera leur intérêt pour votre produit. Cela vous permettra de les éduquer, de présenter vos informations d'identification, puis de créer une conversation.
Comment exécuter votre stratégie de vente sociale
Créer (et organiser) du matériel de médias sociaux intéressant.
Il n'y a pas de surprises ici. Tout contenu est la base de votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux.
En fonction de votre objectif et de votre identité de marque, vous devriez avoir une bonne idée de ce qu'il faut publier à ce stade. Vous avez probablement confiance dans les réseaux que vous couvrirez également.
Mais qu'en est-il de votre stratégie de marketing de contenu ? Voici quelques idées et inspirations pour vous aider à démarrer.
L'utilité d'adhérer à des sujets de contenu
Vous avez probablement vu un article d'une marque spécifique qui ressemble à la leur.
De nombreuses organisations s'appuient à plusieurs reprises sur les mêmes formats de contenu et touches créatives, des filtres aux légendes et au-delà. Ces sujets de contenu peuvent vous aider à être plus cohérent et à déterminer une stratégie de contenu appropriée.
Par exemple, vous pouvez alterner entre les mèmes, les photographies de produits et le matériel généré par l'utilisateur tout en adhérant à une palette de couleurs qui change. Ayant des difficultés à suivre toutes ces sources de contenu social, recherchez des solutions de gestion des médias sociaux comme notre Agence pour vous aider à organiser votre médiathèque et planifier vos publications à l'avance.
« Quels types de contenu dois-je inclure dans ma stratégie de marketing sur les réseaux sociaux pour 2021 ? »
Voici quelques tendances des médias sociaux à examiner pour vous aider à affiner les détails de ce que vous devriez partager et à vous assurer que vous générez du contenu créatif.
Histoires et publications urgentes
Les histoires ne disparaissent pas. Le contenu de style Stories est à la fois engageant et à ne pas manquer, capitalisant sur le FOMO (peur de manquer) de vos abonnés. Un tel contenu, qui apparaît en premier dans les flux de vos abonnés par défaut, peut aider le compte de votre marque à « sauter la file d'attente » et à rester frais dans l'esprit de votre public.
Les stories sont particulièrement utiles pour emmener vos fans dans les coulisses et personnaliser votre flux social. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser les Stories pour couvrir un événement ou faire voyager vos abonnés sans les obliger à quitter les limites du gramme.
La vidéo dans sa forme la plus simple
La vidéo sociale explose, en partie grâce au développement de TikTok et à l'introduction récente d'Instagram Reels. En raison de leurs forts taux d'interaction, les œuvres longues et courtes continuent de dominer la sphère sociale sur toutes les plateformes.
Des articles qui montrent votre côté humain
Un contenu personnel et accessible devrait être la pierre angulaire de toute stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, d'autant plus que nous sortons (enfin) de COVID-19. Pour résumer, n'ayez pas peur de rappeler à vos lecteurs les personnes derrière votre contenu.
Avant de commencer à développer du contenu, vous devez savoir ce que font vos concurrents.
Alors que certaines organisations peuvent souhaiter utiliser des outils d'analyse de la concurrence tiers pour améliorer les chiffres de leurs concurrents, une évaluation rapide de la présence sociale des concurrents peut vous apprendre beaucoup.
Une simple recherche Google est l'approche la plus rapide pour trouver des concurrents. Recherchez vos mots-clés, expressions et mots à la mode du secteur les plus importants pour voir qui apparaît.
Ensuite, comparez leurs canaux sociaux à votre propre approche de promotion. Le but ici n'est pas d'imiter ou de voler des idées à vos concurrents. Les stratégies de marketing des médias sociaux de deux entreprises ne peuvent (ou ne devraient) être identiques. Au lieu de cela, déterminez ce qui fonctionne pour eux et quelles implications vous pouvez prendre pour améliorer vos propres initiatives.
Une fois que vous avez identifié certains des concurrents de votre secteur, vous pouvez utiliser des outils d'analyse concurrentielle tels que Sprout pour comparer rapidement les performances de vos concurrents aux vôtres.
Regardez ce qu'ils disent sur Facebook. Comparez votre activité Twitter à la leur. Découvrez comment ils marquent leur contenu Instagram. Améliorez votre propre plan. Rincez et rincez à nouveau.
Vous avez également l'avantage supplémentaire de découvrir de véritables conversations sur votre propre entreprise que vous auriez pu manquer autrement.
Il existe quatre types de réponses différents que vous pouvez utiliser.
C'est une étape formidable si vous avez répondu aux commentaires et mentions avec un merci. Cependant, il est simple de prendre l'habitude d'employer quelques réponses conventionnelles. C'est certainement quelque chose dont je suis coupable !
Avec de nombreuses façons très efficaces de pimenter vos réponses, de démontrer la personnalité de votre marque et de faire plaisir à vos abonnés. Voici quelques-uns de mes favoris :
Au lieu de simplement dire « Merci », j'aime engager davantage la personne et poursuivre la conversation. Lui demander son avis sur le sujet est une excellente stratégie.
Répondre aux questions suivantes : après que quelqu'un a commenté votre publication, vous démarrez une conversation.
C'est fantastique s'ils répondent à vos questions ! Vous pouvez poursuivre la conversation et développer une relation positive avec eux.
Les émojis sont la méthode la plus simple pour rendre vos réponses plus divertissantes.
À mesure que les emojis deviennent de plus en plus courants dans les publications et les commentaires sur les réseaux sociaux, la plupart des gens sont habitués à les voir et à les utiliser.
C'est aussi une bonne approche pour transmettre votre ton et vos sentiments dans vos réponses. Contrairement aux conversations en face à face ou au téléphone, les réponses par SMS empêchent vos abonnés de saisir votre ton et vos émotions. Cependant, en utilisant un emoji joyeux, comme ? Vos abonnés sauront que vous souriez en répondant.
Parfois, l'utilisation d'une image est la méthode la plus rapide et la plus simple pour transmettre ou expliquer les médias sociaux, en particulier sur Twitter, où vous avez à peine 140 caractères pour communiquer une idée.
Nous avons découvert que les photographies fonctionnent mieux pour répondre aux demandes d'assistance qui nous obligent à montrer ou à pointer quoi que ce soit.
Des annotations peuvent être ajoutées aux photos à l'aide d'outils tels que CloudApp, Nimbus et Droplr, ce qui rend votre explication plus évidente.
Nous aimons utiliser les GIF pour remercier les personnes qui ont partagé notre matériel, nous remercier, et plus encore.
Avec les nouveaux boutons GIF de Twitter et Facebook, vous pouvez facilement découvrir et ajouter un GIF à vos réponses.
Commerce électronique Pour WordPress, les entreprises se développent à un rythme impressionnant, et c'est un fait que les médias sociaux sont un excellent outil pour se connecter avec les clients.
Si vous avez un site de commerce électronique pour WordPress, une stratégie de vente sociale dédiée aux médias sociaux vous aidera à accroître la notoriété de votre marque, à communiquer avec les clients et à augmenter les ventes de votre entreprise en ligne.
Les réseaux sociaux et le commerce électronique pour WordPress sont comme le beurre de cacahuète et la gelée ; ils sont tous les deux délicieux seuls, mais WOW !!! Ils sont formidables quand ils travaillent ensemble.
Les spécialistes du marketing utilisent les médias sociaux pour communiquer avec les clients du commerce électronique depuis un certain temps. Pour une bonne raison : de plus en plus d'internautes achètent en ligne et utilisent les réseaux sociaux pour enquêter sur les marques.
Jetez un œil aux statistiques récentes suivantes :
Nous savons tous que les réseaux de médias sociaux fournissent désormais des solutions intégrées gratuites pour la publicité, la vente et le service client, en d'autres termes, des outils qui peuvent vous aider à augmenter vos ventes. Leurs consoles commerciales, Facebook, Instagram et Pinterest vous permettent d'utiliser votre boutique en ligne Shopify. TikTok suivra sans aucun doute.
Donc, maintenant que nous avons couvert toutes les différentes méthodes, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour vendre votre entreprise de commerce électronique. Donc, si vous démarrez une présence sur les réseaux sociaux pour votre commerce électronique à partir de zéro ou si vous cherchez des moyens de rafraîchir votre approche marketing, vous devez comprendre les principes fondamentaux et envisager d'embaucher un consultant ou une agence pour vous aider à atteindre vos objectifs !
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