ब्रांड सक्रियता उदाहरण
कांतार के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 68% अमेरिकी उपभोक्ता उम्मीद करते हैं कि कंपनियां अपने सिद्धांतों के बारे में पारदर्शी होंगी, मिलेनियल्स और जेनरेशन जेड किसी भी आयु वर्ग की उच्चतम अपेक्षाएं रखते हैं।
क्योंकि डिजिटल मार्केटिंग ब्रांड सक्रियता को विज्ञापन और ब्रांडिंग में एक प्रासंगिक भविष्य के घटक के रूप में देखा जाता है। यह शोध करने लायक है कि ब्रांड की सक्रियता किसी ब्रांड में ग्राहकों के विश्वास और कंपनी की प्रामाणिकता की उनकी भावना को कैसे प्रभावित कर सकती है। यह चर्चा करने का द्वार खोलता है कि क्या ग्राहक ऐसी तकनीकों पर भरोसा करते हैं या अविश्वास करते हैं और वे ऐसा क्यों करते हैं।
हालांकि, कांतार का '२०२१ मीडिया ट्रेंड्स एंड प्रेडिक्शन्स’ विश्लेषण चेतावनी देता है कि इस क्षेत्र में अप्रमाणिकता की कमी ग्राहकों को अलग-थलग कर सकती है। सर्वेक्षण के अनुसार, पेटागोनिया, वेजा और द ब्यूटी काउंटर जैसे ब्रांडों की प्राथमिक सफलता आंतरिक है। इसके विपरीत, अन्य निगमों के विपणन को वास्तव में अवसरवादी या कपटपूर्ण माना जा सकता है।
फिलिप कोटलर और क्रिश्चियन सरकार ने अपनी पुस्तक ब्रांड एक्टिविज्म: फ्रॉम पर्पस टू एक्शन में लिखा है, "यह है कि कैसे प्रगतिशील कंपनियां एक बेहतर दुनिया बनाने के लिए रुख अपना रही हैं।"
बेन एंड जेरी और अन्य ब्रांडों के नस्लवाद को समाप्त करने के प्रयास; ब्लैक लाइव्स मैटर के समर्थन में एनबीए खिलाड़ी का विरोध; बर्गर किंग और रोनाल्ड मैकडोनाल्ड गे प्राइड के समर्थन में चुंबन;
अपने क्षेत्र पर हावी होने के इच्छुक किसी भी निगम को अपने जनसंपर्क, विचार नेतृत्व और एसईओ प्रयासों का समन्वय करना चाहिए। निम्नलिखित विचार नेतृत्व वेन आरेख पर विचार करें, जो अतिव्यापी दृश्यता, विश्वसनीयता और अधिकार के महत्व को प्रदर्शित करता है। यदि आप इन कारकों को संरेखित कर सकते हैं, तो आप आसानी से अपने क्षेत्र में बाहर खड़े होने में सक्षम होंगे।
इसका मतलब है कि आपको अपनी वेबसाइट के साथ-साथ आपके स्वामित्व वाली अन्य संपत्तियों, जैसे सोशल मीडिया या सहोदर साइटों पर कुछ स्रोत जानकारी की आवश्यकता होगी। एक बार जब आप विभिन्न मुद्दों पर विशेषज्ञता का एक ठोस आधार स्थापित कर लेते हैं, तो पीआर तत्व को शामिल करके अपनी प्रतिष्ठा बढ़ाने का प्रयास करें, जिसमें अन्य लोग आपकी सामग्री का उद्धरण या उल्लेख करते हैं।
अंत में, सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा दावा की जा सकने वाली कुछ श्रेणियों के तहत लोग आपकी सामग्री से लिंक करते हैं, जो मुझे मेरी अगली अनुशंसा पर ले जाता है।
संचार उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि उद्योग के स्वामित्व का निर्धारण करने में बाजार हिस्सेदारी। यदि आप चाहते हैं कि आपका ब्रांड अपने उद्योग का पर्याय बन जाए, तो यह वह शब्द होना चाहिए जिसका उपयोग ग्राहक इसका वर्णन करने के लिए करते हैं।
उस तरह के प्रभुत्व के लिए विश्वसनीयता, अधिकार और जोखिम के त्रिफेक्टा की आवश्यकता होती है। और सच कहूं तो इसमें बहुत मेहनत लगती है। क्या आपका ब्रांड कार्य के लिए तैयार है? इससे पहले कि आप "हाँ" कहें, सुनिश्चित करें कि आप समझ रहे हैं कि क्या आ रहा है।
सामाजिक चुनौतियों का समाधान करने वाली फर्मों के लिए उद्देश्य-संचालित विपणन आवश्यक है। वे दिन गए जब व्यवसायों ने यथासंभव व्यापक बाजार में अपील करने के लिए सामाजिक और राजनीतिक समस्याओं पर एक तटस्थ रुख अपनाने का प्रयास किया।
अध्ययनों के अनुसार, आज के उपभोक्ता कंपनियों से एक बयान देने की अपेक्षा करते हैं, और ऐसा करने में विफल रहने से कंपनी की निचली रेखा को नुकसान पहुंच सकता है। वास्तव में, उपभोक्ता सामाजिक मुद्दों पर एक बयान लेने वाली कंपनियों के बारे में इतना ध्यान रखते हैं कि 66% एक उत्पाद से स्विच करेंगे जो वे आम तौर पर एक उद्देश्य-संचालित कंपनी से एक नया खरीदते हैं।
यह स्वीकार करते हुए कि हम एक जुड़े हुए समाज का अनुभव कर रहे हैं जहां उपभोक्ता डिजिटल रूप से जुड़े हुए हैं, मुद्दों पर अविश्वसनीय रूप से जानकार, भावुक और सहानुभूतिपूर्ण हैं। उस ने कहा, ये आश्वस्त, भावनात्मक रूप से बुद्धिमान संभावित ग्राहक एक बहुत शक्तिशाली मतदान ब्लॉक हैं और खराब नीतियों के खिलाफ हमारी रक्षा की पहली पंक्ति है।
व्यक्तित्वों का यह समूह प्रेरित होता है क्योंकि वे ग्रह की परवाह करते हैं, मतदान के अधिकारों की परवाह करते हैं, LGBTQ ट्रांस अधिकारों की परवाह करते हैं, और अश्वेत जीवन की परवाह करते हैं।
ब्रांड सक्रियता आपकी डिजिटल मार्केटिंग रणनीति में आपके ब्रांड के लिए यह बताना बेहद फायदेमंद हो सकता है कि आप कुछ मुद्दों की बड़े पैमाने पर परवाह करते हैं ताकि आपके ग्राहक देखभाल करने के लिए प्रेरित हों।
ब्रांड सक्रियता सक्रिय हो रही है और प्रशंसकों के एक ऐसे बाजार का निर्माण कर रही है जो आपकी कंपनी और आपके मूल्यों को महत्व देगा।
यह तब शक्तिशाली होता है जब किसी कंपनी की सर्वोच्च प्राथमिकता वह समुदाय होता है जिससे वह संबंधित होता है। इसी तरह, यह तब फायदेमंद होता है जब शीर्ष अधिकारी, शेयरधारक, बोर्ड और समुदाय अपने कर्मचारियों को अपने प्लेटफॉर्म को एंबेसडर के रूप में उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
अग्रणी धार - अपने हाल के स्टैंड के लिए "बेन एंड जेरी" जैसे ब्रांड के रूप में अपना पैसा लगा रहे हैं
बेन एंड जेरी वेस्ट बैंक और पूर्वी यरुशलम में बिक्री को निलंबित कर देंगे क्योंकि इस युद्धग्रस्त क्षेत्र में बिक्री "हमारे सिद्धांतों के अनुरूप नहीं है।" मैं
बेन एंड जेरी का हालिया निर्णय इस प्रसिद्ध आइसक्रीम निर्माता द्वारा युद्धग्रस्त देशों में अपने नागरिकों को स्थापित करने की इजरायल की रणनीति की सबसे मजबूत और सबसे अधिक दिखाई देने वाली फटकार में से एक था।
अंतर्राष्ट्रीय समुदाय मोटे तौर पर बस्तियों को अवैध और क्षेत्र में शांति के लिए एक बाधा के रूप में मानता है।
1978 में वर्मोंट में स्थापित बेन एंड जेरी, लेकिन अब उपभोक्ता वस्तुओं की बहुराष्ट्रीय यूनिलीवर द्वारा नियंत्रित है, सामाजिक कारणों से दूर नहीं हुआ है।
जबकि कई व्यवसाय ग्राहकों (सर्वशक्तिमान डॉलर) को अलग करने के डर से राजनीति से बचते हैं, इस आइसक्रीम कंपनी ने विपरीत दृष्टिकोण अपनाया है, अक्सर उन लोगों के लिए मुद्दों की वकालत करते हैं जिन्हें आवाज की आवश्यकता होती है।
कब्जे वाले क्षेत्र इज़राइल का हिस्सा नहीं हैं। फिर भी, यह निर्णय इस्राइली सरकार पर विजित भूमि के अपने कब्जे को समाप्त करने के लिए दबाव बढ़ाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है (1967 मध्य पूर्व युद्ध में जीता)।
सोमवार 19 जुलाई 2021 को बेन एंड जेरी का कदम वेस्ट बैंक से कॉर्पोरेट वापसी का अंत नहीं हो सकता है - लेकिन यह ब्रांड्स के लिए इज़राइल में रंगभेद में नेतृत्व दिखाने के लिए एक सम्मोहक शुरुआत है।
2021 में, ये कंपनियां सामाजिक परिवर्तन के अग्रदूत, पथप्रदर्शक और उत्प्रेरक के रूप में सामने आएंगी।
उपभोक्ता ब्रांड्स को एक स्टैंड लेने की उम्मीद कर रहे हैं।
उपभोक्ता उम्मीद करते हैं कि निगम सक्रिय होंगे, और मिलेनियल्स, जेनरेशन जेड उन कंपनियों से जुड़े हुए हैं जो इसे सुरक्षित नहीं खेल रही हैं। बड़ी कंपनियों की अपेक्षा रखने वाले उपभोक्ता विवादास्पद सामाजिक चिंताओं पर बोलने के लिए उनका समर्थन करते हैं। कंपनियां जो अपनी स्थिति स्पष्ट करने में एक मजबूत स्थिति लेती हैं।
इसे व्यापक दर्शकों तक पहुँचने के लिए अनुवाद करते हुए देख सकते हैं। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि स्पष्टवादी होने के लिए केवल राजनीतिक टिप्पणी करने से कहीं अधिक आवश्यक है।
कंपनियों को अब जल्दी से कपटपूर्ण माना जा रहा है यदि वे अपने बयानों का समर्थन कार्यों के साथ नहीं करती हैं, जैसे कि स्वेच्छा से या किसी कारण के लिए धन का योगदान। एक फर्म के लिए सबसे बड़ी विधियों में से एक यह निर्धारित करने के लिए है कि किन समस्याओं की वकालत करनी है, इसकी मूल मान्यताओं का आकलन करना है और इसके उत्पाद या सेवाएं उन मूल्यों का प्रतिनिधित्व कैसे करती हैं।
बेन एंड जेरी एक सामाजिक मिशन वाले ब्रांडों में एक अग्रदूत है। इस तरह की पहल के अपने लंबे इतिहास के कारण, उन्हें एक ऐसे ब्रांड के रूप में देखा जाता है जो अक्सर अपने उत्पादों का उपयोग अन्य तरीकों के बजाय मुद्दों के बारे में जागरूकता बढ़ाने में करता है।
उन्होंने 2015 में एक जलवायु परिवर्तन अभियान शुरू किया। बेन एंड जेरी के अपने "लुप्तप्राय स्वाद" को प्रचारित करने के अलावा, आइसक्रीम जो जलवायु परिवर्तन के कारण अनुपलब्ध हो सकती है, उन्होंने संयुक्त राष्ट्र से कार्रवाई करने का आग्रह करने वाली याचिका पर हस्ताक्षर एकत्र करने का प्रयास किया।
सीईओ की पीआर एजेंसियां और सीएमओ इसे गलत ठहराते रहते हैं
सोशल मीडिया और वेब विज्ञापन ब्रांड के लिए अपना संदेश बाहर निकालने का एक शॉर्टकट हैं। हालाँकि, केवल "जुनून" खरीदना या कुछ रुपये देना प्रामाणिक ब्रांड वकालत से बहुत दूर है।
जबकि किसी ब्रांड के लिए "ब्रांड एंबेसडर" सोशल मीडिया या वेब विज्ञापनों के लिए भुगतान करना बिल्कुल स्वीकार्य है, वहीं आपका संदेश रुक जाता है।
2021 में, जनता सीईओ से काफी अधिक उम्मीद करती है। यदि आप अपने नेतृत्व को आगे बढ़ाते हैं तो क्या आप अपने ब्रांड के नेतृत्व को त्यागने को तैयार हैं?
पिछले चार वर्षों में, मैंने कॉरपोरेट समुदाय में बदलाव और संक्रमण में तेजी देखी है। गतिशीलता में इस बदलाव के लिए एक उच्च नेतृत्व IQ और आवश्यक बढ़ते नेतृत्व के रूप में मैं जो देखता हूं, उसकी अधिक गहराई से समझ की आवश्यकता है।
एडेलमैन डेटा एंड इंटेलिजेंस ग्रुप के हालिया 21 वें वार्षिक 2021 एडेलमैन ट्रस्ट बैरोमीटर, एक ट्रस्ट और विश्वसनीयता अध्ययन, ने कहा कि हम सभी सच होना जानते हैं।
आम जनता, कर्मचारियों और ग्राहकों को व्यवसायों और उनके नेताओं से अधिक उम्मीदें हैं। नतीजतन, हमने सरकारों से निजी क्षेत्र में विश्वास में बदलाव देखा है, सीईओ और सी सूट टीमों के साथ जिम्मेदारी का खामियाजा भुगतना पड़ रहा है।
त्रुटि के लिए बहुत कम जगह है क्योंकि "ट्रस्ट" वह है जिसके लिए ब्रांड प्रयास करते हैं। नस्लीय अन्याय, जलवायु परिवर्तन, एलजीबीटीक्यू समुदाय और मतदान अधिकारों जैसी सामाजिक समस्याओं पर खड़े होने के लिए निगम अपने लोगो के रंग क्यों तेजी से बदल रहे हैं? बड़ी सांप्रदायिक चुनौतियों के लिए इस तरह के कमजोर और पूरी तरह से बेकार बैंड-सहायता समाधान।
किसी ऐसे व्यक्ति को "जुनून" पुरस्कार देना जिसे आपने अपने स्टॉक मूल्य या प्रशंसा को प्रभावित करने के लिए भुगतान किया है या छोटे हिस्से में खर्च किया है, भ्रामक है और यह आपके ब्रांड को उसके सामाजिक और स्थिरता लक्ष्यों के करीब नहीं ले जाएगा।
वित्तीय शर्तों में एक क्विड प्रो क्वो, पार्टियों के बीच एक सहमति समझौता है जो पार्टी के प्रत्येक सदस्य को उन वस्तुओं या सेवाओं के बदले में मानता है जिन्हें उन्होंने प्राप्त करने से लाभ प्राप्त किया है।
यह एक विनिमय लेनदेन के समान है जिसमें एक फर्म उस कंपनी के उत्पादों के बदले में दूसरी कंपनी की सेवाओं का उपयोग करती है। लैटिन में, वाक्यांश "क्विड प्रो क्वो" का अर्थ है "कुछ के लिए कुछ।" व्यवस्था के इस रूप में, प्रत्येक भागीदार द्वारा दूसरे को प्रदान की जाने वाली वस्तुओं या सेवाओं के समान मूल्य पर जोर दिया जाता है।
ब्रांड सक्रियता पैसे के लिए पैरवी करने वालों या अन्य लोगों की तरह एक लेन-देन (यानी बोलने के लिए भुगतान) लेनदेन नहीं है। इसके बजाय, 2021 में ब्रांड एक्टिविज्म नीति बनाने वाले समुदाय के साथ एक अनुबंध की तरह होगा जो कानूनी रूप से बाध्यकारी नहीं है। अनुबंध एक दूसरे के हितों, जैसे कि जलवायु परिवर्तन या धार्मिक स्वतंत्रता की मदद करने के लिए गठबंधन पर आधारित होगा।
मुझे गलत मत समझो। ब्रांड सक्रियता और लॉबिंग का एक लंबा इतिहास रहा है, लेकिन अब वे अधिक कारण हैं कि इन ब्रांडों को "क्यूरेट" किया जाना चाहिए (हमारी खरीद से रद्द नहीं किया गया।
एक बड़ी कंपनी के रूप में, मैं वास्तव में समाधान का हिस्सा बनना चाहता हूं। मेरा लोकाचार है, "मुझे एक सामाजिक समस्या को हल करने में मदद करने के लिए कुछ करने दें।" इसलिए, मैं लगभग हमेशा तार से जुड़ा हुआ दान लेता हूं । अच्छी बात यह है कि मुझे पता है कि यह इसलिए है क्योंकि मैं भुगतान के योग्य हूं।
इसे कम करते हुए, डिजिटल मार्केटिंग एक अविश्वसनीय, अविश्वसनीय रूप से आकर्षक व्यवसाय है।
नतीजतन, डिजिटल मार्केटिंग ग्राहकों और/या ग्राहकों के विचारों से अधिक अच्छी तरह से प्रभावित होती है और कैसे डिजिटल मार्केटिंग सामाजिक मुद्दों या "अभियानों" को हल करने में मदद कर सकती है।
ब्रांड सक्रियता उदाहरण QUID PRO QUO विफलता - #101
एक्सॉनमोबिल की हाल की गतिविधियों ने उन्हें एक खराब पूर्व प्रतिष्ठा वाली कंपनी से एक ऐसी कंपनी के रूप में ले लिया है जिसे अब और अधिक स्व-रुचि के रूप में माना जाता है, और इस ब्रांड के इरादों के बारे में ग्राहक के बारे में संदेह का एक जबरदस्त स्तर है।
एक्सॉनमोबिल का सबसे हालिया डिजिटल प्रवेश इसके पहले स्मार्टफोन एप्लिकेशन का निर्माण है। फेयरफैक्स, वीए में आधारित, व्यवसाय ने कल आईफोन और आईपॉड टच के लिए "एक्सॉन मोबिल फ्यूल फाइंडर" ऐप लॉन्च किया, जिसे ऐप्पल ऐप स्टोर से मुफ्त में डाउनलोड किया जा सकता है।
इस नए ऐप में एक "हमारा गैसोलीन" फीचर भी है जहां उपयोगकर्ता यह पता लगा सकते हैं कि कैसे एक्सॉन और मोबिल ईंधन इंटेक वाल्व को साफ करने में मदद करते हैं और महत्वपूर्ण इंजन भागों को साफ रखते हैं, जैसे कि ईंधन इंजेक्टर।
एक्सॉनमोबिल ने इस साल की शुरुआत में जीपीएस उपकरणों के लिए एक समान स्टेशन खोजने वाला उपकरण जारी किया था। ग्राहक एक्सॉनमोबिल स्टेशन लोकेटर सुविधा का उपयोग करके अपने उपकरणों पर एक्सॉन और मोबिल सर्विस स्टेशन स्थानों को डाउनलोड कर सकते हैं, जो गार्मिन, टॉमटॉम और मैगलन जैसे शीर्ष उपभोक्ता जीपीएस सिस्टम के साथ संगत है।
एक्सॉनमोबिल फ्यूल्स मार्केटिंग के यूएस, खुदरा बिक्री निदेशक बेन सोरासी ने कहा, "हमें उस पर बहुत सकारात्मक प्रतिक्रिया मिली है।" "इसे बड़ी संख्या में लोगों ने डाउनलोड किया है।"
हालाँकि, एक डिजिटल मार्केटिंग विफलता तब होती है जब आपके ब्रांड के वरिष्ठ एक्सॉनमोबिल लॉबिस्ट ने गलती से प्रकट किया है कि कैसे तेल उद्योग जलवायु कार्रवाई को कमजोर करने के लिए अपने राजनीतिक प्रभाव का उपयोग करता है।
"क्या हमने कुछ विज्ञान से जोरदार लड़ाई की? सच है, "एक्सॉन (एक्सओएम) लॉबिस्ट कीथ मैककॉय ने ग्रीनपीस के यूके खोजी मंच द्वारा कैप्चर किए गए एक गुप्त रूप से टेप किए गए नौकरी के साक्षात्कार के दौरान कहा।
हार्वर्ड के शोध के अनुसार, एक्सॉन जलवायु संकट को कम करने के लिए बिग टोबैको की प्लेबुक का उपयोग करता है।
“क्या हमने कुछ शुरुआती प्रयासों का विरोध करने के लिए कोई छाया समूह बनाया था? हां, यह सही है, "मैककॉय ने यूके के चैनल 4 द्वारा जून 2021 के अंत में जारी किए गए फुटेज में कहा। "हालांकि, इसमें कुछ भी आपराधिक नहीं है। हम अपने निवेश पर नजर रख रहे थे। हम अपने शेयरधारकों के बारे में चिंतित थे।" -
एक्सॉन के सीईओ डैरेन वुड्स ने बाद में जलवायु नीति और कार्बन मूल्य निर्धारण के प्रति इसकी प्रतिबद्धता पर "किसी भी तरह से कंपनी के दृष्टिकोण का प्रतिनिधित्व नहीं करते" टिप्पणियों की घोषणा करके टेप का जवाब दिया, और मुझे कोई सहानुभूति नहीं है।
हाँ ऐसा होता है!!! - आपके उपभोक्ता और कर्मचारी अनपढ़ नहीं हैं।
2020 तक, 81 फीसदी उपभोक्ता चाहते हैं कि ब्रांड सही काम करें, और 71 फीसदी का कहना है कि लोगों की कीमत पर मुनाफाखोरी स्थायी रूप से विश्वास को नुकसान पहुंचाएगी।
डेलॉइट के अनुसार, एक मिशन के साथ ब्रांड बेहतर करते हैं: उद्देश्य-संचालित संगठन कर्मचारियों और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाते हुए अपने प्रतिस्पर्धियों की तुलना में तीन गुना तेजी से बाजार हिस्सेदारी हासिल करते हैं। यह प्रवृत्ति तभी बढ़ेगी जब युवा पीढ़ी उद्देश्य की अधिक समझ के साथ बड़ी होगी और ऐसे उत्पादों की तलाश करेगी जो उन मुद्दों को सीधे लाभान्वित करें जिनकी वे परवाह करते हैं।
ब्रांड सक्रियता एक विकास चालक है: डेलॉइट की एक रिपोर्ट आगे कहती है: उद्देश्य के साथ अग्रणी, व्यवसाय कैसे कहानियां सुनाते हैं और अपने प्रभाव को व्यक्त करते हैं, सभी मनुष्यों पर ध्यान केंद्रित करते हुए और सहानुभूति का संचार करते हुए, इनमें से कई व्यवसाय अपने प्रतिस्पर्धियों से आगे निकल रहे हैं और एक को छोड़ रहे हैं उनके द्वारा स्पर्श किए जाने वाले प्रत्येक व्यक्ति पर प्रभाव।
एक ऐसा ब्रांड बनने का चुनाव करना जो सामाजिक मुद्दों पर सक्रिय हो, दुनिया को एक बेहतर जगह बनाने की इच्छा रखता हो - यही महान नेतृत्व करता है।
यदि विज्ञापन को सामाजिक रूप से गैर-जिम्मेदार के रूप में देखा जाता है, तो उपभोक्ता दावे पर अविश्वास करने के लिए अधिक इच्छुक होते हैं। इसके अलावा, यह प्रदर्शित किया गया है कि जब पिछली अपेक्षाएं और नए तथ्य असंगत होते हैं, तो संशयवाद सक्रिय होता है, और प्रतिकूल दृष्टिकोण बनते हैं।
यह इंगित करता है कि जब उपभोक्ता अंतर्निहित विपणन प्रथाओं से अवगत होते हैं, तो वे अधिक संदेहपूर्ण हो सकते हैं।
जब एक उपभोक्ता को लगता है कि किसी ब्रांड के फैसले उनकी उम्मीदों पर खरे नहीं उतर रहे हैं, तो भरोसा टूट जाता है। इसके विपरीत, बेहतर ब्रांड प्रदर्शन, जैसे कि एक महत्वपूर्ण बाजार हिस्सेदारी या प्रीमियम मूल्य निर्धारण, अक्सर उच्च उपभोक्ता वफादारी का परिणाम होता है। लंबे समय से, उपभोक्ता उन ब्रांडों के प्रति समर्पित रहे हैं जिनकी छवि के साथ वे पहचान कर सकते हैं।
यह विश्वास, जो समय के साथ बना हो सकता है, एक पल में टूट सकता है यदि कोई ब्रांड अपने वादे या झूठ को धोखा देता है।
ब्रांड सक्रियता के ग्राहक मूल्यांकन के अनुसार, इस तरह के कृत्यों में वास्तविकता की कमी का आभास होता है। उपभोक्ताओं का मानना है कि फर्म अक्सर ऐसे विषयों में भाग लेती हैं जो उनके व्यवसाय के साथ असंगत होते हैं और इस प्रकार अप्रासंगिक होते हैं। इसके अलावा, वे ब्रांड सक्रियता को एक वास्तविक और ईमानदार पहल के बजाय सामाजिक प्रवृत्तियों की प्रतिक्रिया के रूप में देखते हैं। अंत में, यह धारणा कि ब्रांड सक्रियता हमेशा उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत अखंडता का सम्मान नहीं करती है, वास्तविकता की कमी को दर्शाती है।
ग्राहकों द्वारा धोखे के कार्य के रूप में ब्रांड सक्रियता को नकारात्मक रूप से देखा जाता है। उनका मानना है कि इस तरह की रणनीति मुनाफा बढ़ाने का प्रयास करते हुए किसी समस्या को प्रचारित करके उपभोक्ताओं को गुमराह करती है। जब संगठन सक्रिय रुख अपनाने का प्रयास करते हैं और साथ ही साथ अपनी गतिविधि का विपणन करते हुए व्यक्तिगत सिद्धांतों को शामिल करते हैं, तो उपभोक्ताओं को पाखंड दिखाई देता है।
इसके अलावा, यह सुझाव दिया जाता है कि ब्रांड सक्रियता उत्पादों पर छाया डालती है और व्यवसायों को वास्तव में महत्वपूर्ण चीज़ों की दृष्टि खोने का कारण बनती है। अंत में, ब्रांड सक्रियता को "खाली बात" के रूप में परिभाषित किया गया है, उपभोक्ताओं का मानना है कि निगम तथ्यों को प्रकट करने या सार्थक कार्रवाई करने के बजाय मुद्दों का उल्लेख करते हैं।
ब्रांड सक्रियता प्रवचन के बारे में उपभोक्ताओं की मिश्रित राय थी। डेटा एकत्र करने के दौरान अक्सर एक दृष्टिकोण यह आया कि व्यवसायों के उत्पादों और गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए। हालांकि, वस्तुओं के लाभों को दिखाने और वे अपनी मांगों को कैसे पूरा करेंगे, यह दिखाने के बजाय, ग्राहकों का मानना है कि वे उन पदों के बारे में विज्ञापन बनाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जो वे ले रहे हैं। नतीजतन, उत्पादों को किनारे पर धकेल दिया जाता है, और ध्यान गलत चीजों पर स्थानांतरित कर दिया जाता है।
अपने ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरा करने में विफल रहने से, आपका ब्रांड अपने ग्राहकों के उन पर विश्वास को खतरे में डाल रहा है।
संगठन संगठनों ने अपने विचारों को फैलाने और कुछ आवश्यक राजनीतिक विषयों, यहां तक कि विवादास्पद विषयों को बढ़ावा देने के लिए उपभोक्ता ब्रांडों का उपयोग किया है। इसे बढ़ती बिक्री (मैनफ्रेडी-सांचेज़, 2019) के बजाय एक स्टैंड लेने के लिए "कॉर्पोरेट राजनीतिक बदलाव" के रूप में चित्रित किया गया है।
इसने न केवल दुनिया के सबसे बड़े ब्रांडों को बल्कि कम ब्रांडों को भी आकर्षित किया है। ब्रांड सक्रियता को एक स्टैंड लेने की घटना के रूप में परिभाषित किया गया है, जो तब होता है जब कोई कंपनी या ब्रांड सामाजिक, पर्यावरणीय, आर्थिक और सांस्कृतिक चिंताओं के समर्थन या प्रचार के साथ अपने मूल मूल्यों और दृष्टि को जोड़ता है।
उन लोगों को सुनें जिन्हें आपकी कंपनी का समाचार मिलता है, और देखें कि वे सामाजिक कार्यों में आपके ब्रांड की सक्रिय भागीदारी के बारे में क्या कह रहे हैं। "सामाजिक बातचीत" को कंपनी या उत्पादों या लंबे समय तक चलने वाले अभियानों के बारे में रोजमर्रा की बातचीत के रूप में संक्षेपित किया जा सकता है जिसमें ग्राहक आपके उत्पादों के बारे में अपनी राय साझा करते हैं।
हालांकि ये विषय सार्वभौमिक नहीं हो सकते हैं, सभी कंपनियों के पास ऐसी स्थितियां होंगी जिनमें उनके विचारों पर सवाल उठाया जाता है।
एक निगम के रूप में, आपका सबसे अच्छा दांव अपने उपयोगकर्ताओं, कर्मचारियों और भागीदारों को इस तरह से प्रतिक्रिया देना है जो आपकी पारदर्शिता, मूल्य और उनकी आवश्यकताओं के साथ संरेखण की पुष्टि करता है। इसके अतिरिक्त, कंपनियों को संबंधित पक्षों के सक्रिय दबाव के लिए तैयार रहना चाहिए जो अपने कारण को उठाना या चर्चा करना चाहते हैं।
जब प्राइड महीने 25 के दौरान 2021 प्रमुख निगम डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियाँ आपके निगमों द्वारा अत्यधिक LGBTQ+ राजनेताओं के वित्तपोषण से महत्वपूर्ण रूप से भिन्न होती हैं।
हाल ही की एक रिपोर्ट के प्रकाशन से पता चलता है कि Comcast/NBCUniversal और AT&T ने LGBT+ समानता के खिलाफ भेदभाव करने वाले कानून बनाने वाले सांसदों को लाखों का दान दिया है। 2019 के बाद से, Comcast/NBCUniversal ने कथित तौर पर LGBTQ+ विरोधी विधायकों को कुल $1,095,500 का दान दिया है, जिसमें फ्लोरिडा और टेक्सास में प्रस्तुत ट्रांस-विरोधी कानून के प्रायोजकों को $35,300 शामिल हैं।
मैं चाहता हूं कि जो लोग मेरे पीछे आते हैं वे यह समझें कि "इंद्रधनुष की तरह दिखने वाले सभी लोगो वे नहीं हैं जो वे दिखते हैं।" वे भेड़िया निगम हैं जो इंद्रधनुष के कपड़े पहनते हैं।
प्राइड मंथ के लिए अपने लोगो को इंद्रधनुष में बदलना एक नीच विपणन रणनीति है और इतने खराब स्वाद में है। शुद्ध पीआर स्पिन।
LGBTQ+ विरोधी कांग्रेस सदस्यों को दान करते हुए एक संपूर्ण मानवाधिकार अभियान (HRC) रेटिंग अर्जित करना LGBTQ+ समुदाय के चेहरे पर एक तमाचा है।
अपने ब्रांड के दान को वहीं रखें जहां आपका मुंह है और अपने बड़े दान को उन विधायकों को निर्देशित करें जो LGBTQ+ समुदाय का समर्थन करते हैं और उन्हें आगे बढ़ाते हैं। "नफरत" की फंडिंग पर रोक लगाएं।
भविष्य के विज्ञापन ब्रांड अधिक लेन-देन वाले होंगे और उसी प्रवृत्ति का पालन करेंगे जिसे हमने मार्केटिंग तकनीक और उपकरणों के विकास के साथ देखा है, जो उपभोक्ता व्यवहार को चलाने की एक सटीक समझ है।
उदाहरण के लिए, नाइके ने "ड्रीम क्रेजी" अभियान को प्रकाशित करके नस्लवाद के खिलाफ एक सक्रिय स्टैंड लेने के लिए चुना है, जिसमें पूर्व एनएफएल क्वार्टरबैक कॉलिन कैपरनिक को आदर्श वाक्य "कुछ में विश्वास" के साथ दिखाया गया है। भले ही इसका मतलब सब कुछ छोड़ देना हो, बस इसे करो।"
इसने संयुक्त राज्य अमेरिका में नस्लीय असमानता का विरोध करने के लिए राष्ट्रगान के दौरान घुटने टेकने के कैपरनिक के निर्णय का अनुसरण किया (द गार्जियन, 2019)। अभियान एक खतरनाक कदम था, जिसके परिणामस्वरूप कुछ झटका लगा, जैसे हैशटैग #JustburnIt, जिसका उपयोग उन लोगों द्वारा किया गया था जिन्होंने अपने नाइके स्नीकर्स (बोस्टॉक, 2018) को जलाने के लिए खुद को वीडियो टेप किया था।
इसके अलावा, राष्ट्रपति डोनाल्ड ट्रम्प ने विज्ञापन के बारे में ट्वीट करना चुना, जिसमें लिखा था, "नाइके पूरी तरह से रोष और बहिष्कार से प्रभावित हो रहा है।" मुझे उत्सुकता है कि अगर उन्हें इस बात का अंदाजा होता कि यह इस तरह से निकलेगा। ” ग्रीन (2018) औपचारिक रूप से औपचारिक रूप से औपचारिक रूप से औपचारिक रूप से औपचारिक रूप से औपचारिक रूप से परिभाषित करता है। प्रतिक्रिया के बावजूद, वाणिज्यिक एक सफलता थी, नाइके के बाजार में $ 6 बिलियन की वृद्धि हुई, जिसके परिणामस्वरूप कंपनी के स्टॉक मूल्य (रींट्स, 2018) के लिए एक सर्वकालिक उच्च स्तर पर पहुंच गया। कमर्शियल को उत्कृष्ट कमर्शियल के लिए एमी भी मिला (द गार्जियन, 2019)
तीन शक्तिशाली ब्रांड कल के व्यापार मॉडल को परिभाषित करेंगे: डिजिटल निर्माता: ब्रांड उन चैनलों पर सामग्री वितरित करेंगे जिनका आप पहले से ही हर दिन उपयोग करते हैं, और ब्रांड आपके लिए प्लेटफॉर्म और दर्शकों का स्वामित्व और क्यूरेट करेंगे।
ब्रांड्स को उन चैनलों पर सामग्री वितरित करने की आवश्यकता होगी जिनका आप पहले से ही हर दिन उपयोग करते हैं, और ब्रांड आपके लिए प्लेटफॉर्म और ऑडियंस के मालिक होंगे और उन्हें क्यूरेट करेंगे। ई-कॉमर्स ब्रांड: ब्रांडेड स्टोर को ग्राहक के दैनिक अनुभव में एकीकृत किया जाएगा, न कि इसके विपरीत।
निस्संदेह, प्रौद्योगिकी की तेजी से बढ़ती भूमिका दुनिया को बदल रही है, हमारे दैनिक जीवन के हर पहलू को बाधित और नया रूप दे रही है। डिजिटल मार्केटिंग में हमारे द्वारा अधिक टिकाऊ भविष्य बनाने के तरीके को बेहतर बनाने की क्षमता है।
इसके मूल में, डिजिटल मार्केटिंग सक्रियता स्थिरता एक ऐसे समाज को आकार देने में मदद करने के बारे में है जहां आने वाली पीढ़ियों के लिए आर्थिक, सामाजिक और पर्यावरणीय मूल्यों को महत्व दिया जाता है और संरक्षित किया जाता है। वर्ष 2025 तक, जिसे चौथी औद्योगिक क्रांति (या सामाजिक टमटम का युग) कहा गया है, उस पर आपका दृष्टिकोण जो भी हो, यह स्पष्ट है कि इस क्रांति का अंतिम खेल एक अधिक टिकाऊ दुनिया है।
उपभोक्ता ब्रांड सक्रियता की प्रामाणिकता का आकलन कैसे करते हैं, इस पर कुछ शोध-आधारित अध्ययन हुए हैं। हालाँकि, उपभोक्ताओं को ब्रांड सक्रियता की प्रामाणिकता पर संदेह होता है, भले ही वे चाहते हैं कि फर्म एक सक्रिय रुख अपनाएं (मार्केटिंग चार्ट, 2019; मैनफ्रेडी-सांचेज़, 2019)।
इस प्रकार उपभोक्ताओं के बीच विश्वास बनाने की इच्छा है, क्योंकि यह ब्रांड प्रतिष्ठा के मामले में तेजी से महत्वपूर्ण हो गया है। आम जनता और राय के नेता दोनों ही व्यावसायिक गतिविधियों के प्रति अधिक संशय में हैं (ग्रेसर, 2009)। इसलिए, यह समझने की आवश्यकता है कि वे क्या प्रामाणिक और भरोसेमंद मानते हैं
नतीजतन, यह समझना महत्वपूर्ण है कि बेहतर प्रामाणिकता के लिए एक हथियार के रूप में ब्रांड सक्रियता का सबसे प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जा सकता है। सबसे पहले, इस बात पर विचार करें कि आपका ब्रांड और उसके उत्पाद आपके द्वारा ली जा रही स्थिति से कितनी निकटता से जुड़े हैं।
तर्क और निरंतरता जितनी मजबूत होगी, इस तरह का रुख अपनाना उतना ही वैध होगा। इसके अलावा, उपभोक्ता ब्रांड सक्रियता को वर्तमान रुझानों के अनुकूलन के रूप में देखते हैं जो ईमानदारी की कमी के कारण अप्रामाणिक प्रतीत होता है।
ब्रांडों को अंदर से बाहर तक प्रामाणिकता के लिए प्रयास करने की आवश्यकता है। अंतिम तत्व गुणवत्ता और उत्पादों से संबंधित है क्योंकि उपभोक्ताओं का मानना है कि ब्रांडों को वास्तव में महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान नहीं देना चाहिए, अर्थात् उनके प्रसाद। यदि किसी ब्रांड को सामाजिक-राजनीतिक सरोकारों में उलझे रहने के दौरान अपने उत्पादों पर जोर देना बंद हो जाता है, तो उसका प्रमाणीकरण रद्द करना संभव है।
सूत्रों का कहना है: -
1.ब्रांड सक्रियता - बीच की लड़ाई
प्रामाणिकता और उपभोक्ता संशयवाद
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