• चरण 1 - यह स्वीकार करते हुए कि आपके ब्रांड की सामाजिक बिक्री तकनीक में दो घटक हैं।

यह समझना कि आपके व्यवसाय में एक सफल सामाजिक बिक्री रणनीति को क्रियान्वित करने के लिए आउटबाउंड पूर्वेक्षण और इनबाउंड मार्केटिंग दोनों फायदेमंद हैं।

ये दोनों वाक्यांश निश्चित रूप से आप से परिचित हो सकते हैं, लेकिन सामाजिक बिक्री के संदर्भ में, हम उनका वर्णन इस प्रकार करेंगे।

आउटबाउंड पूर्वेक्षण: मुख्य बिक्री अधिकारी और वेंग्रेसो के सह-संस्थापक कर्ट शेवर के अनुसार, हर सामाजिक बिक्री की कहानी के दो पहलू होते हैं।

पहला कदम है खुफिया जानकारी जुटाना और अपने उपभोक्ता आधार के बारे में ज्यादा से ज्यादा सीखना, जिसे 'आउटबाउंड पूर्वेक्षण' कहा जाता है।

• चरण 2 - 'इनबाउंड मार्केटिंग' के रूप में संदर्भित है, 

जो सामग्री के माध्यम से लीड की एक पाइपलाइन स्थापित करने का कार्य है। अधिकांश बिक्री दल पहले से ही लिंक्डइन और ट्विटर जैसी साइटों के माध्यम से अपने उपभोक्ता आधारों के बारे में सीख रहे हैं।

हालाँकि, कठिन तत्व एक इनबाउंड मार्केटिंग सिस्टम विकसित करने की प्रक्रिया है।

ऐसा इसलिए है क्योंकि सामग्री को खोजने, क्यूरेट करने और साझा करने की प्रक्रिया किसी व्यक्ति के दिन का एक बड़ा हिस्सा ले सकती है। बिक्री नेता जो कोटा-संचालित हैं, उनके अल्पकालिक और दीर्घकालिक उद्देश्यों को समेटने के लिए संघर्ष करने की संभावना है।

• चरण 3 आपको अपने बिक्री संगठन के उद्देश्यों पर पुनर्विचार करना चाहिए।

जबकि अधिक सौदों को बंद करने में सोशल सेलिंग फायदेमंद है, यह प्रक्रिया कहीं अधिक जटिल है। परिणामस्वरूप, सीईओ, टीम लीडर और प्रबंधकों के लिए टीम के लक्ष्यों और कंपनी-व्यापी लक्ष्यों को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना महत्वपूर्ण है।

मैं यह कहने के लिए पागल नहीं हूं कि सामाजिक बिक्री में ब्रांड जागरूकता और राजस्व के कारण सौदों को बंद करने से ज्यादा कुछ शामिल है। ग्रोथ भी जरूरी है।

निम्नलिखित पर नज़र रखने का प्रभाव:

• कितनी बैठकें निर्धारित की गई हैं?
• भागीदारी और प्रतिक्रियाएं
• सोशल सेलिंग ब्रांड कैसे अपनी पहुंच बढ़ा रहे हैं

राजस्व और समापन लेनदेन अत्यंत मूल्यवान हैं, लेकिन अधिक बातचीत करने, सामग्री और संपत्ति के साथ संभावनाओं को शामिल करने से, विश्वास समग्र व्यावसायिक स्कोर को बढ़ावा देगा।

ये उद्देश्य समान रूप से महत्वपूर्ण होने चाहिए क्योंकि सिर्फ एक क्षेत्र पर ध्यान केंद्रित करने से आप अपनी सामाजिक मार्केटिंग रणनीति की व्यापक तस्वीर से चूक जाएंगे।

• चरण 4 टीम प्रशिक्षण में निवेश करें।

आपकी कंपनी के कई विभागों में एक सामाजिक बिक्री कार्यक्रम शुरू करने से पहले, सभी को व्यापक रणनीति को समझना चाहिए।

हाल के वर्षों में संगठनों के लिए सामाजिक बिक्री एक अत्यंत मूल्यवान टुकड़ा रणनीति बन गई है, हालांकि यह अभी भी अधिकांश कर्मचारियों के लिए अपेक्षाकृत नया है।

भले ही आपकी कंपनी के उद्देश्य और सामाजिक बिक्री कार्यक्रम के लिए दृष्टि अच्छी तरह से बताई गई हो, आप उन सभी के लिए दरवाजे नहीं खोलना चाहते जिनके पास औपचारिक शिक्षा का अभाव है।

यदि आपके कर्मचारी आपकी सामाजिक बिक्री रणनीति के महत्व के बारे में अनिश्चित हैं, तो वे आँख बंद करके स्थिति में प्रवेश कर रहे हैं और मूल्य की पूरी समझ के बिना, वे दे सकते हैं।

भले ही इसमें शामिल अधिकांश व्यक्ति इसे समझते हों, प्रत्येक कंपनी के कार्यक्रम में एक अनूठा मोड़ होगा जिसके लिए कुछ प्रशिक्षण की आवश्यकता होगी।

सामाजिक बिक्री कार्यक्रम में निवेश करने से पहले, आपको दिशानिर्देशों, आंतरिक ब्लॉग पोस्ट, वेबिनार और यहां तक ​​कि प्रशिक्षण सत्रों के माध्यम से अपने कर्मचारियों को शिक्षित करने के लिए नींव तैयार करनी चाहिए।

एक विश्वसनीय सोशल सेलिंग पार्टनर या सलाहकार भी आपकी टीम शिक्षा खाका विकसित करने में आपकी सहायता कर सकता है।

• चरण 5 अपने व्यवसाय को फलने-फूलने में मदद करने के लिए सर्वोत्तम उपकरण चुनें।

एक सफल सामाजिक बिक्री योजना समय लेने वाली हो सकती है, लेकिन परिणाम आपके पक्ष में आने के बाद समय और प्रयास इसके लायक होंगे।

समस्या यह है कि कई कर्मचारी जो भाग लेंगे (और चाहिए) वे अपनी दैनिक गतिविधियों में व्यस्त हैं और उनके पास बहुत कम समय है।

जबकि बिक्री दल सामाजिक बिक्री के लिए प्रमुख उम्मीदवार होंगे, अन्य कर्मचारियों और विभागों को भी शामिल किया जाना चाहिए।

नीलसन के एक सर्वेक्षण के अनुसार, 83 प्रतिशत लोग मित्रों और परिवार की सिफारिशों पर भरोसा करते हैं, इसलिए फर्मों को कार्यक्रम में अन्य कर्मचारियों को शामिल करना चाहिए।

कर्मचारियों के पास ईमेल वितरण सूचियों से निपटने और आपकी टीम द्वारा प्रकाशित सभी चीजों को साझा करने का समय नहीं है, चाहे वे अपने व्यक्तिगत ब्रांड और प्रतिष्ठित नेताओं के रूप में प्रतिष्ठा स्थापित करना चाहते हों। दूसरी ओर, आपकी टीम के सदस्य इसमें शामिल होना चाहते हैं।

यह सोशल मीडिया और सामुदायिक प्रशासकों के लिए एक आवर्ती मुद्दा है। इसीलिए सोशल सेलिंग सॉफ्टवेयर सिस्टम जैसे हर कोई सोशल मौजूद है।

अब जब आपके पास एक आउटलेट है जो आपके सभी सोशल सेलिंग प्रोग्राम को एक ही स्थान पर प्रबंधित कर सकता है, तो आपकी टीम अधिक सुसज्जित है। समय की बचत होती है, और कर्मचारियों को अधिक शामिल होने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है और इच्छुक, सक्रिय प्रतिभागी होते हैं।

हालांकि, कुछ कार्यक्रम आपके सामाजिक बिक्री परिणामों को बेहतर बनाने में आपकी मदद कर सकते हैं, जैसे कि ओवलर और क्लाउट, कुछ का नाम लेने के लिए।

आपकी सामाजिक बिक्री पहलों को आपके कर्मचारियों के लिए असाधारण सामग्री को खोजने, साझा करने और उससे जुड़ने के लिए इसे यथासंभव सरल बनाने का प्रयास करना चाहिए।