Pemasaran Digital | Merek | Perjalanan Konsumen
Perjalanan pelanggan yang khas telah berubah secara drastis selama bertahun-tahun, dengan eCommerce secara fundamental mengubah cara orang membeli sesuatu.
Meskipun kita semua pernah mendengar pepatah "pelanggan adalah raja", itu lebih benar sekarang daripada sebelumnya. Akibatnya, konsumen dapat memilih dari ribuan merek untuk produk yang identik karena merek bersaing untuk mendapatkan pangsa pelanggan yang lebih tinggi.
Sekitar 20 hingga 30 tahun yang lalu, perjalanan konsumen akan dimulai dengan mendeteksi kebutuhan atau melihat iklan di papan reklame, surat kabar, radio, atau televisi.
Selanjutnya, konsumen akan belajar tentang produk dan kemudian pergi ke toko untuk membelinya. Namun, ini bukan lagi perjalanan individu yang mengarahkan pelanggan untuk membeli, melainkan kumpulan dari banyak lingkaran kecil di sekitar "Google Messy Middle".
Inilah cara pemasar beradaptasi dengan perjalanan konsumen baru kami dan pelangi harapan kami. Konsumen sedang menuju ke luar kerangka pemasaran dengan mengubah cara mereka meneliti dan membeli barang.
Perjalanan konsumen adalah gambaran menyeluruh dari proses menjadi pelanggan. Ini merinci setiap keterlibatan yang mereka miliki dengan perusahaan Anda, mulai dari kesadaran hingga penelitian hingga promosi.
Dalam bisnis eCommerce, perjalanan konsumen mencakup semua titik kontak digital merek Anda dengan pelanggan. Ini dapat terjadi di situs web, media sosial, pasar online, mesin pencari, aplikasi, atau saluran lain saat pelanggan menggunakan PC, ponsel, atau perangkat pintar lainnya.
Membuat peta perjalanan pelanggan membantu perusahaan untuk lebih memahami pengalaman dan kebutuhan audiens target mereka. Informasi ini juga memungkinkan pemasar untuk menargetkan konsumen dengan konten yang disesuaikan dan mengurangi rintangan konversi.
Warga di Inggris Raya dan wilayah Eropa kini rata-rata memiliki sembilan perangkat yang terhubung. Angka ini secara signifikan lebih besar di Amerika Serikat, di mana sekitar sepuluh. Dengan semesta konten di ujung jari kami, perjalanan pelanggan telah banyak berubah dan berkembang, memperkenalkan saluran, jalur, dan peluang iklan baru ke dalam campuran.
Karena perjalanan konsumen dimulai dengan kesadaran, Anda harus membuatnya mudah bagi orang untuk menemukan barang merek Anda.
Secara tradisional, konsumen belajar tentang suatu produk melalui iklan atau hubungan masyarakat (PR) yang disampaikan oleh televisi, radio, surat kabar, dan majalah. Mereka kemudian dapat membelinya di dalam toko setelah berbicara dengan teman, kerabat, atau karyawan toko.
Dengan munculnya internet, kemampuan konsumen untuk mempelajari, mempelajari, dan membeli sesuatu telah berubah secara mendasar. Ada rute lain untuk menemukan dan meneliti produk, seperti mesin pencari, media sosial, dan situs ulasan, untuk beberapa nama. Selain itu, ada banyak opsi tambahan untuk membeli barang secara online.
Peta perjalanan pelanggan menggambarkan setiap langkah yang diambil konsumen untuk menjadi pelanggan.
Ini memberi pengiklan wawasan yang lebih baik tentang pola pikir dan pengalaman pelanggan mereka. Akibatnya, mereka dapat segera mengidentifikasi titik nyeri dan rintangan konversi yang perlu ditangani.
Bahkan jika perusahaan Anda saat ini memiliki perjalanan pelanggan yang sangat baik, meletakkannya akan membantu Anda menghindari kesalahan yang dapat berdampak negatif pada konsumen Anda. Menurut penelitian, sepertiga konsumen akan beralih ke tempat lain hanya setelah satu kali pertemuan negatif. Oleh karena itu, sangat penting untuk meningkatkan setiap titik kontak. Peta perjalanan konsumen adalah strategi strategis untuk mencapai hal ini.
Nilai pemetaan perjalanan konsumen tumbuh karena menjadi lebih rumit. Ini adalah metode yang nyaman untuk mengkomunikasikan pertukaran digital rumit yang terjadi. Di sini apa yang saya yakini keuntungannya adalah untuk melakukan ini.
Dengan merinci perjalanan pelanggan selangkah demi selangkah, Anda dapat memastikan bahwa semua aspek inisiatif pemasaran Anda berkontribusi pada keseluruhan sasaran dan KPI eCommerce Anda.
Dengan gambaran yang lebih luas tentang perjalanan pelanggan, lebih mudah untuk mengidentifikasi area untuk perbaikan. Anda juga dapat menggunakan analitik untuk menentukan di mana pelanggan terpental atau berpindah. Kemudian Anda dapat membuat perubahan yang akan menghasilkan pengalaman konsumen yang lebih baik dan kesuksesan yang lebih besar bagi perusahaan Anda.
Setiap bisnis berusaha untuk menciptakan pengalaman klien yang positif. Namun, menjadi semakin menantang untuk menciptakan pesan dan pengalaman yang konsisten di semua titik kontak ketika sebuah merek tumbuh.
Peta perjalanan pelanggan, di sisi lain, membantu menjaga semua orang pada halaman yang sama. Membagikannya dengan agen layanan pelanggan, tim penjualan, perwakilan di dalam toko, dan karyawan baru akan membangun kohesi di semua titik kontak.
Peta-peta ini dapat membantu dalam pengembangan budaya yang berfokus pada pelanggan di seluruh organisasi. Anda juga dapat memetakan strategi dukungan pasca pembelian.
Pemasar dapat dengan hati-hati menerapkan urutan pesan yang koheren jika mereka memiliki wawasan mendalam tentang perjalanan konsumen. Mereka dapat meningkatkan penargetan dan personalisasi mereka untuk setiap persona juga.
Hal ini kemungkinan akan meningkatkan klik dan rasio konversi yang relevan, sehingga menghasilkan laba yang lebih tinggi atas belanja iklan dan pemasaran eCommerce Anda.
Jika pemasaran digital memiliki satu tujuan, itu untuk menjangkau konsumen pada saat-saat yang paling mempengaruhi keputusan mereka. Itulah sebabnya perusahaan elektronik konsumen memastikan bahwa pelanggan melihat televisi mereka di toko dan televisi tersebut menampilkan gambar definisi tinggi yang jelas.
Itulah sebabnya Amazon.com mulai menawarkan produk yang dipersonalisasi
rekomendasi kepada pelanggan yang sudah masuk dan siap membeli satu dekade lalu; ini mendefinisikan perjalanan konsumen mereka. Atau, ilustrasi keputusan P&G, dahulu kala, untuk memproduksi kampanye radio dan kemudian TV untuk mendukung konsumen yang paling mungkin membeli produknya—maka kata "sinetron". – dalam perjalanan Konsumen Proctor & Gamble.
Sebagai pakar Pemasaran Digital, kami selalu mencari momen atau titik kontak ini ketika konsumen terbuka dan menerima cerita kami.
Selama bertahun-tahun, titik kontak telah diakui sebagai tahapan dalam metafora “saluran penjualan”—perjalanan konsumen dimulai dengan beberapa kemungkinan merek dalam pikiran (ujung besar corong). Kemudian, pemasaran ditujukan kepada mereka karena mereka secara metodis mengurangi jumlah itu, melewati saluran penjualan, dan akhirnya muncul dengan satu merek yang ingin mereka beli.
Namun hari ini, konsep corong mencoba mengenali semua poin utama dan faktor pembelian yang muncul dari proliferasi pilihan produk dan platform digital, dikombinasikan dengan munculnya pelanggan yang semakin cerdas dan terinformasi dengan baik. Oleh karena itu, diperlukan metode yang lebih canggih untuk membantu pemasar menavigasi dunia ini, yang tidak begitu lugas dan bernuansa seperti corong.
Saya menyebut pendekatan ini sebagai perjalanan pengambilan keputusan pelanggan. Pemikiran kami mengacu pada setiap pasar geografis dengan media yang berbeda, akses Internet dan berbagai macam produk, termasuk kota-kota besar di pasar negara berkembang seperti Cina dan India.
Penelitian saya menunjukkan peningkatan media dan produk yang membutuhkan pakar pemasaran digital untuk menemukan cara baru untuk memasukkan merek Anda ke dalam rangkaian pertimbangan awal yang dikembangkan konsumen saat mereka memulai perjalanan keputusan mereka.
Sebagai pakar pemasaran digital, saya dengan gembira menemukan bahwa ini memerlukan pendekatan yang lebih sistematis untuk memenuhi permintaan pelanggan saya dan berhasil dalam pemasaran dari mulut ke mulut karena transformasi menarik dari komunikasi satu arah menjadi hubungan yang lebih adil yang telah berubah dari pengiklan pesan satu arah kepada konsumen.
Penelitian saya mengenali dua jenis yang berbeda dari loyalitas pelanggan, mengundang perusahaan untuk menghidupkan kembali program loyalitas mereka dan mengelola pengalaman pelanggan. Karena pesan merek harus sangat jelas tentang bagaimana Anda dapat membantu mereka.
Penelitian ini membuktikan keyakinan saya akan nilai menyelaraskan semua elemen pemasaran—strategi, pengeluaran, manajemen saluran, dan pesan—dengan perjalanan yang dilakukan pelanggan saat membuat keputusan pembelian dan mengintegrasikan elemen-elemen tersebut melalui organisasi.
Ketika pemasar memahami perjalanan ini dan mengarahkan pengeluaran dan pemasaran mereka ke momen-momen dengan dampak paling signifikan, mereka memiliki peluang yang jauh lebih baik untuk menjangkau pelanggan di tempat yang tepat pada waktu yang tepat dengan pesan yang tepat.
Sebuah iklan atau percakapan keluarga akan meningkatkan persepsi kita tentang sebuah merek. Kebanyakan orang tidak mengambil banyak keuntungan dari paparan lingkungan mereka. Tapi bagaimana jika ada kebutuhan untuk berbelanja? Hal ini menyebabkan sedikit pilihan produk yang dapat dipilih pembeli.
Konsumen mempersempit pilihan mereka dalam perjalanan konsumen untuk membeli barang, mengevaluasi pilihan, membuat keputusan, dan memilih produk. Proses pasca-penjualan dipandang sebagai fase pengujian untuk memastikan loyalitas terhadap merek dan kemungkinan pembelian di masa depan. Pemasar diajarkan untuk mendorong iklan ke arah konsumen segera sebelum membeli. Ada beberapa perubahan di pasar layanan pemerintah dan layanan keuangan baru-baru ini.
Proses pengambilan keputusan melibatkan empat bagian yang meliputi pertimbangan, analisis, penutupan, dan pasca pembelian. Corong perjalanan konsumen sangat baik. Misalnya, yang menyoroti berbagai fase proses adopsi dan memungkinkan orang tersebut untuk fokus pada bagian yang berbeda dari Tantangan Pemasaran. Eksperimen ini terkait dengan perilaku pembelian, tetapi hanya tiga yang terkait langsung dengan keputusan pembelian.
Bayangkan jika seorang pelanggan memutuskan untuk membeli produk perawatan kulit. Seperti kebanyakan kelas produk, pelanggan akan dengan cepat menyebutkan koleksi pertimbangan awal merek yang akan dibeli. Namun, dalam penelitian kualitatif, pelanggan memberi tahu kami bahwa fragmentasi media dan peningkatan produk benar-benar mendorong mereka untuk mengurangi jumlah merek yang mereka pertimbangkan di awal.
Ketika dihadapkan pada pilihan yang beragam, pelanggan lebih memilih untuk memilih hanya beberapa merek dan mengabaikan sisanya. Oleh karena itu, kesadaran merek sangat penting: merek tiga kali lebih mungkin dipertimbangkan dalam perjalanan konsumen pada tahap pertimbangan awal, yang akhirnya mengarah pada pembelian.
Tidak semua rugi untuk merek-merek yang dikeluarkan pada tahap pertama ini. Berlawanan dengan perbandingan saluran penjualan, jumlah merek yang dipertimbangkan selama fase evaluasi aktif sebenarnya dapat berkembang daripada mendekati saat konsumen mulai mencari lebih banyak data dan berbelanja di sekitar kategori.
Selama tahap terakhir Perjalanan Pelanggan, jumlah produk yang akan ditambahkan ke daftar awal orang bervariasi menurut industri:
Mereka yang mempertimbangkan komputer pribadi menambahkan rata-rata 1.7 merek ke koleksi asli 1.7, sedangkan untuk pembeli mobil, mereka mengatakan 2.2 merek ke daftar awal 3.8. Pergeseran perilaku yang diuraikan dapat mengarah pada peningkatan peluang bagi pemasar digital. Namun, untuk merek baru, penting untuk mengikuti merek lama tersebut.
Perbedaan signifikan kedua adalah bahwa kepentingan pelanggan secara signifikan menjadi lebih kuat daripada kepentingan perusahaan. Sebelumnya atau secara historis, pemasaran disibukkan dengan bisnis, strategi yang “mendorong” produk pada pembeli melalui pemasaran konvensional dan langsung, sponsor, dan platform lainnya.
Pengiklan berusaha untuk mempengaruhi persepsi konsumen. Menyebabkan banyak kesalahpahaman dalam pemasaran dan akhirnya tidak mencapai kesuksesan yang mereka kejar.
Pakar pemasaran digital saat ini memasukkan perjalanan konsumen dalam strategi pemasaran mereka. Dua pertiga dari komunikasi yang mengarah ke titik kontak semuanya digerakkan oleh konsumen. Sepertiga dari titik kontak didukung oleh pemasaran bisnis. Dengan demikian, ada pergeseran pengalaman Konsumen dalam strategi pemasaran digital.
Pemasaran tradisional masih relevan dan perlu berkembang agar efektif di dunia yang semakin berorientasi pada pelanggan.
Sudah menjadi fakta lama bahwa pembaca akan terganggu oleh konten halaman yang dapat dibaca ketika melihat tata letaknya. Maksud penggunaan Lorem Ipsum adalah bahwa ia memiliki distribusi huruf yang kurang lebih normal, dibandingkan dengan menggunakan 'Konten di sini, konten di sini', sehingga terlihat seperti bahasa Inggris yang dapat dibaca. Banyak paket penerbitan desktop dan editor halaman web.
Ini adalah fakta lama didirikan Itu pembaca akan terganggu oleh konten yang dapat dibaca dari halaman Ketika melihat tata letaknya.
Setiap kali pelanggan membeli produk, jalan menuju pembelian berikutnya telah dimulai. Lebih dari separuh pelanggan produk perawatan kulit wajah online untuk mempelajari dan membeli produk tersebut.
Meskipun program loyalitas tidak selalu baru, tidak semua loyalitas perusahaan sama dalam dunia bisnis yang dinamis dan kompleks saat ini. Beberapa pelanggan menunjukkan komitmen mereka dengan membeli produk perawatan kulit Anda lagi dan lagi.
Beberapa konsumen yang menyatakan kesetiaan pada suatu merek adalah loyalis merek yang terlibat yang tetap dengan produk mereka, bahkan merekomendasikannya kepada keluarga dan teman. Lalu ada loyalis pasif yang tetap bertahan dengan merek tanpa berkomitmen padanya, entah karena ketidakpedulian atau kebingungan yang diciptakan oleh kumpulan pilihan yang memusingkan. Terlepas dari klaim loyalitas mereka, konsumen pasif rentan terhadap pesan pemasaran digital dari pesaing yang memberi mereka motivasi yang cukup untuk beralih.
Bagi saya, saya menghabiskan waktu saya untuk memusatkan pengeluaran saya pada titik kontak baru untuk membangun audiens saya. Ini akan mencakup beberapa pengembangan produk dan metode pemasaran yang benar-benar baru.
Mulai Sejajarkan Pemasaran Anda Dengan Perjalanan Konsumen Anda
Mengembangkan pemahaman yang tulus tentang perilaku pelanggan Anda adalah langkah pertama untuk menciptakan strategi pemasaran yang unggul. Setelah itu, mudah bagi kami para ahli pemasaran digital untuk mengembangkan strategi kustomisasi yang terukur.
Strategi pemasaran berubah-ubah dan menyesuaikan dengan pergeseran penekanan kami dari kesadaran merek menjadi mengenal merek lebih dekat karena pelanggan secara sadar memutuskan pembelian mereka. Dalam melakukan ini, Merek dapat menerapkan dan memperbarui aktivitas loyalitas merek mereka. Karena kompleksitas perjalanan keputusan pelanggan, hampir semua merek harus cukup lancar untuk beradaptasi dengan sikap konsumen ideal Anda, yang mengarah pada kesuksesan merek dan kemanjuran strategi pemasaran digital Anda.
Sebagian besar pemasaran memusatkan upaya mereka untuk menciptakan kesadaran atau menghasilkan basis konsumen yang loyal di masa lalu. Studi penelitian menunjukkan pentingnya kekhususan ketika berniat untuk mempengaruhi perjalanan konsumen, dari pertimbangan pertama hingga evaluasi kuat yang mengarah pada penjualan. Dengan memantau saluran pemasaran biasa, Anda akan kehilangan peluang untuk berkonsentrasi hanya pada bagian paling kritis dari perjalanan pengambilan keputusan dan bahkan menargetkan pelanggan yang tepat.
Misalnya, dalam industri perawatan kulit, saya telah melihat bahwa beberapa merek jauh lebih efektif dalam tahap pertimbangan awal daripada selama evaluasi aktif atau tahap penjualan akhir. Bagi mereka, penelitian saya merekomendasikan panggilan untuk mengalihkan fokus dari penentuan posisi merek secara keseluruhan—yang sudah cukup persuasif. Alih-alih, untuk menarik konsumen ke situs E-commerce mereka untuk memastikan bahwa mereka dipertimbangkan—dan agar konsumen bertindak dengan penjualan. Pengemasan berkelanjutan, personalisasi, personalisasi produk, kemudahan pembelian online, Kecerdasan buatan, kotak langganan, promosi, dan aktivitas di dalam toko.
Perusahaan yang proaktif dan tertarik pada pesan dan strategi yang dipersonalisasi agar sesuai dengan berbagai audiens sekarang menarik lebih banyak pelanggan dan menghasilkan pembelian yang sukses.
Perusahaan yang memanfaatkan platform Media Sosial mendorong pemasar digital untuk membuat hubungan yang bermakna dengan pelanggan dan membangun hubungan dengan mereka.
Memungkinkan perjalanan konsumen untuk mempelajari produk Anda. Menggunakan sumber online telah menjadi pasar penting untuk pemasaran yang digerakkan oleh konsumen. Memfokuskan anggaran Pemasaran Digital Anda untuk menarik atau menarik pelanggan kepada Anda kemungkinan besar akan memengaruhi laba Anda secara positif.
Pemasar dapat menggunakan alat yang melihat diskusi online tentang merek, mengevaluasi apa yang dikatakan, dan mendorong mereka untuk memposting komentar mereka sendiri.
Pemasar sekarang dapat membuat ratusan variasi pada iklan halaman web, dengan mempertimbangkan konteks kemunculannya secara online. Pemasar online dapat secara signifikan meningkatkan keuntungan merek dengan metode seperti mengetahui apa yang dikatakan orang tentang produk mereka secara online (Mendengarkan Sosial)
Teknologi seluler ini memungkinkan pemasar membangun ratusan alternatif untuk iklan yang sama berdasarkan tren masa lalu dan spesifikasi saat ini. Pemasaran digital telah lama mendeklarasikan penargetan semacam ini. Sekarang kita pasti memiliki alat untuk mengeksekusi yang lebih akurat dan mengelolanya dengan biaya yang efektif.
Konsumen kecantikan digital – diperkirakan per November 2019, 30% konsumen online adalah konsumen kecantikan digital, yang didefinisikan sebagai mereka yang:
Konsumen yang membeli produk kecantikan secara online.
Sebagai Profesional Industri Kecantikan, Rodan Fields bekerja keras untuk memahami dan membidik segmen konsumen kecantikan digital. Kami juga bekerja keras pada platform Virtual kami untuk melatih Konsultan Global kami dengan video untuk menjalankan bisnis mereka dari "Konsultan Baru", "90 Hari Pertama", Sertifikasi Jepang. Ini melihat bahwa kami berada dalam posisi yang kuat untuk pertumbuhan di masa depan saat kami melakukan ekspansi secara global.
Platform digital dan media sosial memainkan peran yang semakin penting dalam mengedukasi konsumen tentang produk kecantikan, bahan, dan kebutuhan rambut atau kulit tertentu sambil juga menawarkan kenyamanan berbelanja.
Perkembangan teknologi digital ini telah membawa Rodan dan Fields Consultants lebih dekat dengan konsumen kecantikan dibandingkan sebelumnya. Maraknya konsumen kecantikan yang melek digital ini, segmen konsumen yang sedang berkembang, telah ditargetkan selama 10 tahun terakhir. Pria dan wanita ini tidak hanya dipengaruhi dan diberdayakan oleh konten kecantikan yang tersedia secara online. Namun, mereka semakin membeli produk kecantikan secara online melalui influencer di lingkaran mereka – yaitu Konsultan Independen Rodan Fields.
Baik mencari secara online atau di toko fisik, pembeli kecantikan yang terinformasi juga menjadi lebih berhati-hati tentang pembelian mereka, terutama ketika mempertimbangkan produk premium dengan label harga tinggi. Nama merek tidak lagi menjadi penanda penting kecantikan premium karena konsumen memeriksa label dan kemasan untuk bahan dan manfaat yang terkait dengan "premium".
Pergeseran ini penting bagi merek di bidang kecantikan karena penjualan premium terus mengungguli massal; Profesional Industri Kecantikan Independen mengukir tempat mereka di perawatan kulit premium industri di media sosial.
Sebagai Profesional Industri Kecantikan dan sebagai pakar pemasaran Digital, saya mencoba memahami dan membidik segmen konsumen kecantikan digital Skincare premium. Karena segmen ini terus tumbuh baik dalam ukuran dan pengaruh di tahun-tahun mendatang.
Ini adalah fakta lama didirikan Itu pembaca akan terganggu oleh konten yang dapat dibaca dari halaman Ketika melihat tata letaknya.
Merek dan pengecer yang dapat memahami dan membidik segmen konsumen kecantikan digital akan kuat untuk pertumbuhan di masa depan.
Segmen ini akan terus tumbuh baik dalam ukuran maupun pengaruh di tahun-tahun mendatang. Meningkatnya ekspektasi akan kemanjuran yang telah terbukti, formulasi bahan, dan personalisasi telah mendefinisikan ulang persepsi konsumen tentang produk kecantikan premium. Merek yang mencoba memposisikan diri sebagai premium harus mempertimbangkan hal ini.
Selain itu, sementara perawatan pria terus menawarkan potensi pertumbuhan yang belum dimanfaatkan, merek di bidang ini harus menyelaraskan pengembangan produk dan pesan pemasaran mereka dengan perubahan norma gender dan, khususnya, perhatian media terhadap maskulinitas beracun.
Jangan pernah berhenti mengukur pengalaman konsumen; mengetahui perjalanan memungkinkan pemasar untuk memahami titik kontak mana yang paling penting dan di mana kesulitan dapat menghambat konversi. Ini memungkinkan Anda membuat keputusan yang lebih terdidik, yang meningkatkan kinerja sekaligus meningkatkan ROI pemasaran.
Memantau perjalanan pelanggan juga telah terbukti meningkatkan kesuksesan bisnis secara keseluruhan. Lagi pula, Anda tidak dapat memaksimalkan sesuatu yang tidak Anda pahami!
Serum Bulu Mata Yang Berfungsi dan menjadi favorit saya – Ulasan Kami mungkin mendapat komisi jika Anda membeli sesuatu setelah mengklik salah satu tautan afiliasi kami di sini
Rodan and Fields Consultant + Rodan and Fields Cari Konsultan Haruskah saya bergabung dengan Program Konsultan Rodan Fields? SEMUA YANG PERLU ANDA KETAHUI TENTANG MENJADI KONSULTAN RODAN
Tabir surya terbaik Tabir surya Terbaik – jadi Anda bisa yakin mendapatkan perlindungan terbaik. AAW Panduan utama Anda untuk tabir surya terbaik CHICHI KAWA – Musim Panas
Produk perawatan rambut terbaik saya Kami mungkin mendapatkan komisi jika Anda membeli sesuatu setelah mengklik salah satu tautan afiliasi kami di sini di situs terbaik
Retinaldehyde Panduan Utama untuk Retinaldehyde – Kakak dari Retinol: Jenis retinoid yang Anda gunakan penting jika Anda mencari retinoid untuk mengobati jerawat, prematur
11 Google Apps For Business Favorit Saya Jika Anda belum melakukannya, saya mengundang Anda untuk melihat platform G Suite untuk bisnis Anda dan Google Apps For Favorit saya
