Facebook Chatbots – Satu-Satunya Hal Paling Penting yang Perlu Anda Ketahui Chatbot Facebook— Facebook ChatBots Apa Itu?
Satu Hal Paling Penting Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Panduan Untuk Facebook Messenger Bot—
Ada banyak hype yang beredar di chatbot secara umum dan di Platform Media Sosial di mana Pemasar Digital dapat memanfaatkan Facebook Messenger Chatbots, terutama intelijen perusahaan komersial.
Bukan keajaiban bahwa, sesuai dengan survei melalui Oracle, delapan puluh persen perusahaan sebagai bagian dari pemikiran perusahaan komersial mereka membutuhkan ChatBot di masa depan setelah tahun 2020.
Ini masih hari-hari awal. Sementara itu, berikut adalah beberapa contoh nyata global dan praktik luar biasa untuk menunjukkan kepada Anda sebagai sebuah organisasi. Anda sekarang menjelajah ke Perbatasan Bisnis baru dengan Chatbots dan Kecerdasan Buatan, dan Alat Pemasaran SNS Digital on Media sosial.
Apa itu Facebook? ChatBot?
chatbots Facebook adalah Mesin belajar jalannya ke bahasa manusia, melalui program perangkat lunak intelijen (AI) yang dapat mensimulasikan komunikasi (atau pembicaraan) dengan orang lain dalam bahasa alami melalui program perpesanan, situs web, aplikasi seluler atau melalui telepon atau, yang lebih penting, platform Media Sosial Anda, seperti Facebook Messenger.
Fungsi Kecerdasan Buatan (AI) dapat disematkan dan digunakan melalui program perpesanan penting apa pun dan pada beberapa platform dari situs web bisnis Anda hingga media sosial. Akibatnya, ada banyak sinonim untuk Chatbot, termasuk "talkbot", "bot", "IM bot", "agen interaktif", atau "entitas komunikasi sintetis".
Memahami Chatbot
Revolusioner meningkatkan kreasi ChatBot telah melihat pertumbuhan yang terlihat di perusahaan beralih dari sistem konvensional ke virtual untuk bertransaksi dengan pelanggan. Selain itu, bisnis melakukan kemudahan melalui teknologi dengan menerapkan Artificial Intelligence (AI) strategi di platform virtual dan Media Sosial mereka.
Salah satu metode AI yang berkembang dalam aplikasi dan penggunaannya adalah chatbots. Beberapa contoh generasi chatbot adalah asisten digital seperti Alexa dari Amazon dan Google Asisten dan aplikasi perpesanan, termasuk Wechat dan Facebook Messenger.
Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk SNS. Strategi Alat Pemasaran SNS
Chatbot sedang Digunakan
Chatbot Bisnis atau Merek Anda akan menjadi perangkat lunak otomatis yang berinteraksi dengan pelanggan, tidak seperti kekuatan manusia dan tidak memerlukan biaya sama sekali untuk berinteraksi dengan Chatbot.
Penggunaan Chatbot Hampir Dua Kali Lipat dalam Pemasaran B-to-B Tahun Ini. Minggu Iklan.
Chatbots Anda akan selalu memenuhi kebutuhan pelanggan. Lebih penting lagi, bisnis Anda akan terbuka untuk kontak pelanggan setiap hari dan minggu. Waktu atau lokasi geografis tidak akan membatasi aktivitas bisnis Anda.
Menerapkan AI Chatbots ini menarik bagi banyak orang bisnis yang mungkin tidak memiliki personel atau aset moneter untuk menjaga karyawan beroperasi sepanjang waktu.
Untuk apa Chatbot digunakan dalam bisnis?
Chatbot adalah aplikasi yang mensimulasikan komunikasi manusia melalui instruksi suara atau obrolan konten tekstual atau masing-masing. Chatbot, kependekan dari chatterbot, adalah sebuah Artificial Intelligence (AI) fungsi tertanam dan digunakan melalui primer apa pun Program perpesanan Media Sosial dan aplikasi.
Chatbot yang kemampuannya melalui pembelajaran sistem memiliki jaringan saraf sintetis yang terinspirasi oleh simpul saraf otak manusia. NS Chatbot diprogram untuk memeriksa diri sendiri karena terus menghitung dan menambahkan dialog dan frasa baru. Akibatnya, saat chatbot mendapatkan percakapan suara atau tekstual tertentu, jumlah pertanyaan yang dapat ditanggapi dan akurasi setiap reaksi yang diberikannya meningkat.
Facebook, platform media sosial, memiliki chatbot pembelajaran mesin yang menciptakan platform bagi bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui Faplikasi messenger acebook—memungkinkan pemasar Media Sosial untuk melihat tingkat konversi yang lebih tinggi dalam penjualan online.
Menggunakan ini Platform Media Sosial dan Chatbot mereka, pelanggan dapat membeli Skincare setiap saat sepanjang hari, memesan perjalanan dari Uber, dan mencari tren mode online terbaru dan ketersediaan celana jeans denim atau sepatu kets terbaru mereka.
Jika pelanggan Anda menggunakan platform SNS, Anda sebagai Alat Pemasaran SNS online dapat menjawab pertanyaan pelanggan Anda “Apa Perawatan Kulit Rodan and Fields terbaik untuk saya? atau “Di Mana Rodan dan Ladang Dibuat? Di mana saya bisa menemukan Konsultan Perawatan Kulit Rodan and Fields terdekat? AI Chatbot Anda dapat dengan cepat menjawab pertanyaan-pertanyaan ini.
Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk SNS. Strategi Alat Pemasaran SNS
Chatbot digunakan di berbagai sektor dan dibuat untuk tujuan tertentu. Misalnya ada bot ritel dirancang untuk memilih dan memesan bahan makanan, bot cuaca yang muncul dengan ramalan cuaca hari atau minggu, dan hanya bot ramah yang berkomunikasi dengan orang yang membutuhkan teman. Sektor fintech juga menggunakan chatbot untuk mempermudah pertanyaan dan aplikasi konsumen untuk layanan keuangan.
Di Montreal, pemberi pinjaman bisnis Menengah, Modal Berpikir, menggunakan asisten digital untuk menawarkan bantuan 24/7 kepada pelanggan melalui Facebook Messenger. Misalnya, sebuah perusahaan komersial kecil berharap untuk mendapatkan hipotek dari korporasi menginginkan solusi paling mudah pertanyaan kualifikasi kunci yang diminta melalui bot dianggap memenuhi syarat untuk memperoleh pembiayaan sebanyak $300,000.
Mengapa chatbot penting untuk Menumbuhkan Bisnis Anda setelah tahun 2020?
Chatbot didefinisikan sebagai salah satu dari maju maksimal dan ekspresi yang menjanjikan dari interaksi antara manusia dan mesin. Namun, dari perspektif teknologi, chatbot paling baik mewakili evolusi alami dari a Sistem tanya-jawab memanfaatkan Pemrosesan Bahasa Alami (NLP). Merumuskan tanggapan terhadap pertanyaan dalam bahasa manusia alami adalah salah satu contoh paling standar dari Pemrosesan Bahasa Alami yang diterapkan di banyak aplikasi penggunaan akhir perusahaan.
Perkembangan teknologi yang revolusioner telah menunjukkan pertumbuhan perusahaan yang beralih dari sistem konvensional ke sistem virtual untuk bertransaksi dengan pelanggan. Selain itu, bisnis melakukan kemudahan melalui teknologi dengan menerapkan Kecerdasan Buatan (AI) strategi pada platform virtual mereka. Termasuk Strategi Alat Pemasaran SNS untuk bisnis.
Salah satu metode AI yang sedang berkembang dalam aplikasi dan penggunaannya adalah chatbots. Beberapa contoh teknologi chatbot adalah asisten digital seperti Alexa dari Amazon dan Google Asisten dan aplikasi perpesanan, termasuk WeChat dan Facebook Messenger. Bisnis yang kini mulai memahami teknologi Voice ingin menjadi pengadopsi awal ini.
Chatbot Digunakan untuk Bisnis
Chatbot adalah program otomatis yang berinteraksi dengan klien dan pelanggan seperti manusia dan tidak memerlukan biaya apa pun untuk berinteraksi dengan chatbot.
Chatbots hadir untuk pelanggan dan pelanggan selalu. Setiap saat sepanjang hari dan minggu dan waktu, lokasi fisik tidak sulit bagi mereka. Dengan demikian, membuat implementasi menarik bagi sejumlah besar usaha kecil menengah atau organisasi yang mungkin tidak memiliki sumber daya manusia atau sumber daya moneter untuk mempertahankan karyawan bekerja sepanjang waktu. Dengan demikian, memungkinkan Anda untuk melihat konversi yang lebih besar di saluran penjualan Anda dari prospek yang tidak memenuhi syarat ke penjualan pelanggan akhir.
Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk Strategi Alat Pemasaran SNS SNS
Mengapa bisnis Anda membutuhkan chatbot SNS SNS Marketing Tools?
Ada motif untuk menghilangkan tugas rutin dan pemrosesan simultan lebih dari satu permintaan dari konsumen atau pelanggan. Selain itu, kecepatan luar biasa dalam memproses hak pelanggan dengan chatbot memfasilitasi loyalitas klien atau prospek bisnis.
Konsumen Anda juga mendapat manfaat dari chatbot, dan mereka mendapatkan lebih banyak lagi ingin tahu tentang teknologi ini. Sebuah studi yang disediakan di Konferensi Internasional ke-4 tentang Ilmu Internet pada bulan November 2017 mengenali mengapa manusia memilih untuk berinteraksi dengan chatbots.
Menurut penelitian ini, faktor utama yang menginspirasi manusia untuk menerapkan chatbot di bisnis atau tempat kerja adalah:
“Saya percaya chatbots adalah masa depan keterlibatan antara Artificial Intelligence dan kami.” Audrey Anderson
Apa yang bisa dilakukan chatbot di bisnis atau tempat kerja Anda?
Saat ini, baik perusahaan rintisan maupun bisnis yang cerdas menggabungkan agen interaktif dan intelijen bisnis ke dalam operasi sehari-hari mereka, komunikasi dengan klien dan pelanggan, serta strategi Alat Pemasaran SNS dan penjualan.
Penggunaan untuk Chatbot di Alat Pemasaran SNS Anda
Pemasar SNS muncul sebagai akibat dari dunia media sosial yang memesona. Pengaruh global menandakan bahwa Platform SNS unik dan sekarang menjadi organisme sendiri, daripada ceruk kecil untuk biro iklan. Jadi dengan penampilan Chatbots, media sosial bukan satu-satunya yang online Alat Pemasaran SNS menjadi sorotan di tahun 2020.
Pemasar Media Sosial seperti saya telah menyadari bahwa Chatbot dengan cepat menjadi salah satu yang terdepan Pemasaran SNS media sosial Alat yang dapat Anda miliki di gudang senjata Anda. Penggunaan Chatbot dalam kampanye dan strategi Pemasaran SNS media sosial kami dapat meningkatkan merek atau bisnis Anda lalu lintas situs web secara signifikan dan menghasilkan konversi penjualan yang lebih besar.
Saya masih perlu menggunakan hak Campuran Alat Pemasaran SNS untuk memastikan bahwa saya telah menyeimbangkan empat elemen a larutan untuk masalah pelanggan saya ( Produk), Harga, Tempat ( yang sekarang menjadi E-niaga dan di Platform SNS) dan promosi ( untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saya).
Apa yang Dapat Dilakukan Chatbots untuk E-niaga?
Cara paling positif dalam berurusan dengan chatbots adalah berinteraksi dengan prospek Anda lebih awal di awal saluran penjualan Anda—ini prospek potensial yang tidak memenuhi syarat atau klien atau pelanggan. Pembeli sering frustrasi ketika mereka tidak dapat menemukan solusi atau jawaban untuk masalah yang mudah dengan cepat.
Chatbot Intelijen bisnis Anda mengatasi masalah tersebut dengan cepat tanpa panggilan telepon yang lama dan mahal. Mereka dapat mendemonstrasikan stok atau barang dagangan, membuat daftar email, dan meluncurkan bisnis Rencana, strategi, atau promosi Alat Pemasaran SNS.
Berbagai kegunaan untuk Facebook Messenger Chatbots
Apa yang Dapat Dilakukan Chatbots di E-niaga?
Saya akan membahas banyak pembuat Chatbot di Bagian 3 dari seri ini. Chatbots adalah yang diinginkan Tim dukungan penjualan 24/7. Chatbots dapat tersedia dengan investasi minimal, dan mereka tidak pernah sakit.
Apa yang akan dilakukan chatbot untuk saya? Mengapa kita membutuhkan chatbots?”
Menurut Tenaga penjualan, dua kali lebih banyak dari organisasi berkinerja tinggi, usaha kecil dan menengah, menggunakan chatbot AI. Mengapa? Chatbots menangani sejumlah besar masalah yang menguras sumber daya. Singkatnya, mereka memperluas bisnis Anda, staf manusia, menyaring sekam yang menyumbat sistem. Berikut adalah gambaran umum tentang keuntungan perusahaan komersial dari chatbots:
Panduan Cara Anda untuk Facebook Messenger Bot—cara kerjanya, untuk apa Anda menggunakannya, dan cara membuatnya sendiri ada di Bagian 2 dari seri ini.
Manfaat Chatbot
Apa keuntungan chatbot teratas? Bantuan chatbots nomor satu mencegah kemacetan permintaan pelanggan dan klien yang mendorong biaya panggilan dukungan Anda ke tingkat yang tidak dapat dikelola dan mengurangi laba atas investasi (ROI) bisnis Anda. Chatbots tidak bisa melakukan banyak hal. Namun, mereka dapat menghilangkan ketegangan dari staf langsung atau agen bisnis Anda.
Namun, mereka dapat melakukan lebih banyak lagi, seperti meningkatkan pendapatan, pendapatan penjualan, beroperasi dengan cepat, menyediakan akses 24/7, membantu Anda meningkatkan lebih cepat, dan memerangi pengabaian gerobak yang ditakuti. Anda akan menemukan daftar di bagian di bawah ini, yang meliputi:
Meningkatkan penjualan dan pendapatan bisnis
1. Meningkatkan Penjualan dan Pendapatan Usaha.
Apa chatbot yang digunakan untuk penjualan? Sebuah survei riset pasar terhadap 1,000 perusahaan komersial dan pemimpin bisnis serta konsumen/klien menemukan bahwa chatbot meningkatkan penjualan sebesar 67%. Bagaimana ini terjadi? Dengan berada di sana dengan cepat—sekarang tidak lagi sesuai dengan persyaratan perusahaan atau jadwal kerja pukul sembilan hingga lima, namun demi kenyamanan pembeli.
Apakah pelanggan memiliki pertanyaan tentang penawaran baru Radiant Defense SPF 30+++ Tabir surya? Ledakan. Chatbot bisnis Anda memiliki solusinya. Apakah pelanggan atau klien tertarik dengan alat Derma Rolling di rumah akhir-akhir ini? Pow. Chatbot mendemonstrasikan semua Alat Perawatan Kulit yang saya miliki.
Skenario lain?
Konsumen perawatan kulit yang kembali melihat popup menyambutnya kembali. Pelanggan atau konsumen Anda segera diberikan a loyalitas bisnis kode diskon 15%.
Kredensial mikro Strategi Alat Pemasaran SNS atau rencana kini telah mengubah konsumen ini dari sekadar browsing menjadi mungkin berbelanja sekarang mereka ketagihan. Rencana atau strategi Alat Pemasaran SNS bisnis adalah untuk mendapatkan penjualan lain. Konversi ke penjualan adalah apa yang ingin dilihat oleh bisnis, dan itu adalah tingkat konversi yang tinggi.
2. Layani Pelanggan Anda 24/7
"Maaf kami sudah tutup." Betulkah? Pelanggan atau konsumen kemudian akan beralih ke bisnis lain yaitu situs web atau media sosial yang memiliki obrolan 24/7 untuk menjawab masalah mereka atau memberi mereka solusi. Itu tidak benar sepuluh tahun yang lalu. Namun, banyak hal telah berubah secara signifikan untuk bisnis.
Pembeli masa kini perlu berbelanja untuk saat ini, bukan lagi saat perusahaan atau pengecer buka dengan nyaman. Pesan voicemail tentang jam kantor atau ritel berpotensi kehilangan ratusan bahkan jutaan pendapatan penjualan. Sekarang dengan lebih banyak bisnis beralih ke E-commerce, kebutuhan akan Chatbots bahkan lebih pentingl.
Apa keuntungan # 1 chatbot? Mereka bekerja sepanjang waktu untuk menjawab pertanyaan dan memecahkan masalah pelanggan dan klien sementara tenaga kerja manusia yang Anda pekerjakan tidak bisa.
“Siapa yang akan berbicara di acara ini? Dimana saya bisa membeli tiket? Apakah Anda memiliki Skincare Consultant yang tersedia pada pukul 7.00 pada hari Rabu Online? Berapa lama setiap Program Perawatan Kulit berlangsung untuk saya? Bisakah Anda memproses pengembalian saya dalam tujuh hari? Saya memesan ini minggu lalu; dimana itu?" Chatbots dapat mengatasi semua masalah itu secara bersamaan karena tim dukungan langsung ada di rumah.
Panduan pengguna untuk Facebook Messenger Bots—cara membuatnya sendiri ada di Bagian 2 Seri ini di Chatbots.
3. Bekerja Lebih Cepat Dari Tenaga Kerja Manusia
"Aku sudah menunggu selama setengah jam." Bukan tampilan yang fantastis. Chatbots mengurangi waktu tunggu pelanggan dengan melakukan tugas secara cepat. Itu membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan klien yang menghasilkan lebih banyak bisnis atau loyalitas merek yang hebat. Itu keseluruhannya karena hanya Peningkatan loyalitas sebesar 7% dapat meningkatkan bisnis Anda kembali pada investasi atau keuntungan-menurut Forbes sebesar 85%.
"Anda adalah ... KESEMBILAN ... penelepon dalam antrian" tidak dikenakan biaya pelanggan saat ini. Juga, bahkan di beberapa titik panggilan atau obrolan teks, chatbot yang telah diprogram dapat memberikan solusi di tempat. Tidak ada penundaan "singkat" untuk meminta saran dari manual atau atasan ketika karyawan atau tim pendukung Anda tidak dapat mengingat solusi yang tepat.
4. Tingkatkan Bisnis Anda dengan Cepat
Sebagian besar bisnis hanya dapat berkembang secara efektif karena izin tenaga kerja mereka. Setelah output maksimum untuk perusahaan Anda tercapai, penjualan atau pendapatan yang dihasilkan akan mengalir ke perusahaan lain dengan tenaga kerja yang lebih besar dan lebih efisien. Chatbots dapat memberi Anda tenaga kerja yang murah dan efektif. Mereka memotong sebagian besar pertanyaan dan masalah yang membuang-buang waktu, berulang-ulang, membiarkan karyawan manusia menjawab pertanyaan dan jawaban yang sulit dan meminimalkan overhead karyawan Anda.
Dengan Facebook chatbots di tempat, agen langsung atau tim penjualan punya waktu luang.
Bandwidth yang lebih besar memungkinkan skala bisnis sebanyak mungkin, layani lebih banyak pelanggan, dan luncurkan layanan yang berbeda tanpa rasa sakit yang tumbuh standar perusahaan tradisional akan menghadapi.
5. Zap Pengabaian Keranjang Belanja yang Ditakuti
Argh! Ke mana mereka pergi? Tidak ada yang lebih menjengkelkan bagi bisnis daripada pelanggan yang membuat Anda takut. Apakah itu harga kami? Apakah biaya pengiriman kami membuat kami kehilangan penjualan? Apakah itu sesuatu yang Anda katakan? Atau apakah bayinya bangun dan membiarkan layar komputer terbuka? Sebagian besar bisnis tidak mengenali. Namun, itu masalah besar. Hingga delapan puluh% dari keranjang belanja online tidak menghasilkan penjualan.
Dengan chatbot, a pengabaian keranjang perusahaan bisnis dapat turun secara signifikan dari delapan puluh% hingga 20% dalam semalam. Selain itu, Chatbots dapat memicu pengingat penting untuk pelanggan Anda. Mereka dapat mengajukan pertanyaan, menawarkan jawaban, memberikan pengalaman yang mendesak, atau berinteraksi dengan emosi pelanggan.
Chatbots juga dapat:
Hasilnya? Penurunan sebanyak 60% dalam pengabaian keranjang. Apakah Anda ingin lebih banyak tentang bagaimana chatbots memerangi pengabaian keranjang? Lihat artikel kami: Solusi Terbaik untuk Mengurangi Tarif Keranjang yang Terbengkalai dengan Chatbots.
Panduan pengguna untuk Facebook Messenger Bots—cara membuatnya sendiri ada di Bagian 2 dari seri ini.
6. Membebaskan Tim Dukungan Penjualan untuk Pertanyaan Kompleks
Penjual langsung dapat mengatasi sebagian besar masalah dengan cepat. Tapi mereka bisa kewalahan pada waktu sibuk dan duduk diam selama waktu lambat. Itu adalah area lain di mana chatbots dapat membantu bisnis untuk mengubah prospek yang tidak memenuhi syarat menjadi penjualan. Selama waktu operasi puncak ini, Chatbot mengambil beban tim melalui bertindak sebagai intelijen bisnis dan garis pertahanan pertama.
Dengan pendekatan itu, perusahaan dapat mengatur stafnya sendiri dengan tepat tanpa harus "mempekerjakan lebih banyak staf" hanya untuk menghadapi saat-saat di mana Anda mungkin sibuk, terutama di sekitar hari libur besar. Menurut Laporan Status Layanan Salesforce, enam puluh delapan % grup dengan chatbots mengalami jauh lebih sedikit panggilan dan volume email.
Contohnya? Katakanlah seorang pelanggan ingin mengembalikan suatu produk—potensi pemborosan waktu bagi tenaga kerja manusia Anda. Namun, chatbot dapat membantu dalam proses ini.
7. Lakukan Percakapan yang Memenuhi Syarat Dengan Pelanggan
“Saya tahu saya membutuhkan chatbot; namun, apa yang bisa dilakukan chatbot untuk saya? Mengapa menggunakan chatbot dalam proses penjualan bisnis Anda?”
The "jual saya pena ini” pertanyaan wawancara penjualan? Ini menguji apakah seorang profesional penjualan menyadari bagaimana memiliki komunikasi yang memenuhi syarat dengan pelanggan. Itu adalah, "Apakah Anda pernah menggunakan pena? Jenis pena apa yang Anda sukai? Berapa yang biasanya Anda bayar untuk pena?“Tanpa komunikasi penting ini, tidak ada penjualan.
Urusanmu Chatbots dapat mengajukan pertanyaan-pertanyaan itu untuk meringankan tenaga penjualan manusia Anda dalam melakukan hal ini. Kemudian mereka dapat mengarahkan pelanggan ke produk dan layanan yang tepat yang Anda tawarkan dalam waktu sesingkat-singkatnya. Contoh?
Saya menggunakan bot ini sebagai sumber daya konsumen yang cukup besar untuk bisnis saya. Ini menawarkan saya yang berharga Data Alat Pemasaran SNS pada audiens saya karena Chatbot ini dapat mengumpulkan informasi dengan cepat—misalnya, mereka Lokasi, Usia, Jenis Kelamin, Masalah Kulit, Preferensi produk.
8. Tingkatkan untuk Mendukung Agen Penjualan
“Saya tidak akan mempercayai chatbots untuk menangani pertanyaan pelanggan saya. Mereka terlalu mendasar. ”
Kecerdasan Buatan Chatbots telah berkembang jauh. Mereka beberapa tahun cahaya lebih kuat saat ini—dan menjadi lebih pintar dengan cepat. Disebutkan, ada beberapa hal yang masih belum bisa mereka lakukan. Ketika mereka mengalami masalah yang menantang, chatbots mengakui untuk minggir. Mereka memudahkan metodenya, menjadwalkan obrolan atau panggilan dengan agen langsung.
Berikut ini adalah contohnya:
9. Temui Pelanggan Anda Dari Kenyamanan Rumah Mereka
“Bagaimana chatbot Facebook dapat membantu saya berinteraksi dengan pelanggan?”
Jika Anda ingin menjalankan bisnis, Anda harus pergi ke tempat pelanggan dan klien Anda berada. "Online" bukan jawaban yang sebenarnya lagi. Menurut penelitian, tujuh puluh satu persen konsumen lebih suka mengirim pesan teks dengan bisnis daripada berkomunikasi melalui telepon. Dan 92% konsumen menduga mereka akan menunggu selama lima menit atau lebih jika mereka masuk. Tapi—
Mengirim pesan teks dengan chatbot sangat instan. Pelanggan/klien sadar bahwa mereka akan bereaksi cepat, dalam media yang disukai pelanggan Anda. Pelanggan sibuk, tidak mau menunggu, dan sering memiliki pertanyaan singkat yang cepat. Mereka tidak perlu memverifikasi identitas mereka atau berkomunikasi. Namun 39% bisnis tetap tidak mengobrol dengan mereka melalui sarana teks.
10. Personalisasi Suara Bisnis Anda melalui Kecerdasan Buatan
Tidak peduli seberapa menarik kami berusaha untuk membuat situs web dan produk kami, pelanggan atau klien Anda tetap hanya membutuhkan salinan cepat dan snapshot di halaman web virtual bisnis. Tapi ada tidak ada yang lebih luar biasa mengundang selain obrolan singkat. Obrolan teks mengambil agensi dari menara gading ke koneksi pribadi dengan pelanggan Anda. Akibatnya, pelanggan Anda akan merasa bahwa Anda merek atau bisnis yang menarik, keren dan peduli tentang mereka.
Chatbots juga dapat membuat pengalaman pengguna khusus yang unik. Pelanggan merasa bahwa ada agen penjualan manusia di dekat sini. Dan sejalan dengan Forbes, chatbots ekstra tangguh hari ini menawarkan pengalaman yang sangat dipersonalisasi. Chatbots Facebook ini tidak melupakan fakta penting pelanggan dan menjadi asisten pembeli dan sahabat di dalam agensi.
Bot berguna Alat Pemasaran SNS Digital untuk saluran distribusi kami karena mereka dapat menyampaikan pesan yang dipersonalisasi dan tepat Konten Online untuk pelanggan saya. Sekali lagi ini akan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke situs web saya, dan pemesanan untuk janji temu, jika diterapkan dengan benar, akan meningkatkan tingkat konversi saya.
11. Chatbots Dapat Menghemat Uang Bisnis
Agen atau staf penjualan langsung seringkali merupakan pengeluaran bisnis yang besar dari perusahaan besar dan usaha kecil menengah (UKM). Asumsikan sebuah perusahaan mengalihdayakan panggilannya dan melewati biaya batu bata dan mortir. Meski begitu, satu panggilan dukungan dapat berharga $10 hingga $25. Tidak ada yang salah dengan itu—jika panggilan itu sepadan dengan uangnya. Menghabiskan $10 untuk menutup penjualan atau membuka akun tidak masalah. Namun, untuk Bisnis untuk terus membayar ini, biasanya akan membutuhkan enam hingga delapan panggilan atau sentuhan dengan pelanggan / klien.
Bagaimana dengan pertanyaan tentang barang dagangan yang tidak Anda promosikan atau jual? Bagaimana dengan informasi yang tercantum di website Bisnis Anda? Inilah kejutannya:
Pada tahun 2019, chatbots menghemat rata-rata $300,000 untuk setiap perusahaan bisnis yang mereka gunakan. Tetapi sekarang tidak lagi sulit untuk melihat dari mana penghematan finansial itu berasal dan seberapa besar keuntungan yang dapat diperoleh dari Chatbot bagi usaha kecil hingga menengah. Chatbots cukup murah dan mudah diatur, dipelihara, dan dipersonalisasi untuk bisnis Anda. Mereka dapat mengumpulkan informasi pembeli, merampingkan proses penjualan bisnis Anda, dan mempercepat interaksi pembeli.
Facebook Chatbots—cara membuat Facebook Chatbots Anda sendiri ada di Bagian 2 dari seri ini.
Rata-rata rasio buka email jauh lebih kecil dari 25%, dengan rasio klik-tayang sebesar 70%. Tapi chatbots membalikkan persamaan itu di kepalanya. Bisnis Anda dapat mengalami rasio buka 15–delapan puluh%, dengan rasio klik-tayang 60–XNUMX%. Mengapa? Alasannya, chatbots tidak terasa seperti spam bagi konsumen. Mereka terlibat dengan pelanggan saat mereka berbelanja, daripada memiliki agen penjualan manusia atau orang yang mengganggu selama proses yang agak pribadi ini.
Pelanggan atau klien sudah menjadi pemimpin hangat untuk bisnis Anda dengan chatbots dan telah menunjukkan minat. Jauh dari pesan acak di kotak masuk Anda, ini adalah obrolan langsung berdasarkan kebutuhan klien atau pelanggan. ChatBots jauh lebih cepat dan sulit untuk diabaikan dan tidak hanya "berbicara" dengan pelanggan. Ini memungkinkan pelanggan melakukan pembicaraan sambil menunggu untuk merespons. Pelanggan mencari aturan emas penjualan—kebanyakan manusia lebih suka berbicara daripada mendengarkan.
Penggunaan Chatbot di Industri kami dapat menguntungkan. Mereka tidak ada tanggal kedaluwarsa pada kehidupan Chatbot. Mereka akan dapat menceritakan kembali merek atau kisah bisnis Anda. Berfokus pada model yang berpusat pada pelanggan. Anda sedang membangun bisnis Anda yang berfokus pada pengalaman pelanggan Anda menggunakan analitik prediktif.
Menggunakan Chatbot dengan analitik prediktif dan mengetahui demografi pelanggan Anda tentang apa yang telah mereka beli di masa lalu, Anda akan dapat memprediksi apa yang mungkin mereka butuhkan di masa depan.
Perusahaan yang memanfaatkan Chatbots dan aplikasi AI akan memiliki keunggulan atas pesaing. Menggunakan data untuk melihat ke depan akan memberi Anda keuntungan besar.
Video Berikutnya – Cara menginstal a Obrolan Facebook
Pernahkah Anda mengalami hal yang sangat luar biasa chatbot? Apakah Anda mengembangkan chatbot Anda sendiri untuk halaman Facebook bisnis Anda? Tinggalkan saya komentar dengan pandangan, pengalaman, dan pemikiran Anda tentang masa depan chatbot di komentar.
Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk Strategi Alat Pemasaran SNS
Artikel 3 bagian lengkap saya tentang penggunaan chatbots.
Dapatkan berita terbaru tentang pencapaian dan aktivitas perusahaan kami
Serum Bulu Mata Yang Berfungsi dan menjadi favorit saya – Ulasan Kami mungkin mendapat komisi jika Anda membeli sesuatu setelah mengklik salah satu tautan afiliasi kami di sini
Rodan and Fields Consultant + Rodan and Fields Cari Konsultan Haruskah saya bergabung dengan Program Konsultan Rodan Fields? SEMUA YANG PERLU ANDA KETAHUI TENTANG MENJADI KONSULTAN RODAN
Tabir surya terbaik Tabir surya Terbaik – jadi Anda bisa yakin mendapatkan perlindungan terbaik. AAW Panduan utama Anda untuk tabir surya terbaik CHICHI KAWA – Musim Panas
Produk perawatan rambut terbaik saya Kami mungkin mendapatkan komisi jika Anda membeli sesuatu setelah mengklik salah satu tautan afiliasi kami di sini di situs terbaik
Retinaldehyde Panduan Utama untuk Retinaldehyde – Kakak dari Retinol: Jenis retinoid yang Anda gunakan penting jika Anda mencari retinoid untuk mengobati jerawat, prematur
11 Google Apps For Business Favorit Saya Jika Anda belum melakukannya, saya mengundang Anda untuk melihat platform G Suite untuk bisnis Anda dan Google Apps For Favorit saya
