Panduan Pemasaran Media Sosial

Panduan Pemasaran Media Sosial: Tinjauan Komprehensif tentang Langkah Sukses

Anda mungkin memikirkan strategi besar dan kampanye epik saat pemasaran media sosial. Anda memikirkan anggaran besar dan suara berwibawa. Tapi, Anda mungkin tidak memikirkan diri sendiri, teman Anda, atau anggota keluarga Anda.

Tetapi bagaimana jika Anda bisa menjadi ahli pemasaran media sosial tanpa membayar $50,000 setahun untuk gelar pemasaran? Bagaimana jika Anda dapat memulai strategi media sosial tanpa pengetahuan teknis, tujuan bisnis, dan rencana pemasaran media sosial? Dan bagaimana jika Anda bisa mengikuti panduan virtual untuk kesuksesan pemasaran?

Mari kita mulai perjalanan menuju penguasaan pemasaran media sosial ini. Baca terus. Anda akan menemukan mengapa dan bagaimana Anda harus memulai strategi pemasaran media sosial—melihat gambaran yang lebih besar.

Beriklan di situs jejaring sosial, seperti TikTok, YouTube, Facebook, dan Twitter, adalah pemasaran SNS, dengan jutaan pengguna aktif bulanan.

Pengiklan menggunakan situs jejaring sosial (Platform SNS) untuk mempromosikan produk atau layanan. Ada berbagai cara orang atau bisnis memasarkan produk dan layanan mereka di platform ini, seperti TikTok, YouTube, dan Facebook. Posting blog ini berharap dapat menyoroti hal ini untuk individu atau Merek.

Pertama, platform SNS adalah cara yang bagus untuk memasarkan produk atau layanan. Platform ini memiliki jutaan pengguna. Mereka adalah platform yang bagus untuk beriklan. Basis pengguna cukup besar, dan konten situs web ini juga luar biasa. Pengguna telah membuat video, foto, dan konten lain yang mudah digunakan untuk tujuan pemasaran.

Manfaat kedua menggunakan platform SNS untuk pemasaran adalah konten yang dibuat oleh pengguna tidak membosankan. Sebaliknya, ini lebih menarik daripada kebanyakan dari apa yang akan Anda lihat di media periklanan tradisional (TV, radio, dll.). Bahkan, itu bisa sangat menghibur!

Menggunakan jenis konten ini untuk tujuan pemasaran mungkin akan lebih diterima oleh audiens target Anda daripada media periklanan tradisional. Dan karena ada banyak orang di situs jejaring sosial, pesan Anda akan menjangkau audiens yang lebih besar daripada jika Anda menggunakan media periklanan konvensional seperti TV atau radio.

Manfaat lain menggunakan situs jejaring sosial untuk tujuan pemasaran adalah mereka mengizinkan Anda.

Daftar Isi

Membangun Kehadiran Media Sosial

Langkah pertama untuk pemasaran media sosial adalah membangun kehadiran media sosial untuk bisnis Anda. Apa artinya itu, tepatnya? Pertama, audit semua akun media sosial Anda di setiap platform media sosial.

Di setiap akun, Anda perlu menyiapkan gambar profil, nama bisnis, dan informasi lain yang Anda inginkan agar mudah diidentifikasi oleh audiens target Anda.

Bisnis SaaS mungkin memiliki akun di Instagram, LinkedIn, dan Twitter, masing-masing dengan gambar profil logo perusahaan Anda. Pada saat yang sama, bisnis E-commerce mungkin hanya menggunakan Instagram, Facebook, TikTok.

Setelah akun media sosial Anda disiapkan, Anda memiliki beberapa opsi. Anda dapat menggunakan setiap akun untuk mempromosikan bisnis Anda. Anda menggunakan masing-masing platform yang berbeda ini untuk membangun audiens dan merek pribadi. Atau, Anda dapat menggunakan setiap akun untuk mendapatkan prospek.

Beberapa platform media sosial lebih baik untuk menghasilkan prospek daripada yang lain. Misalnya, jika Anda memiliki pialang real estat, Anda ingin fokus membangun kehadiran di platform media sosial yang memfasilitasi prospek. Tetapi jika Anda memiliki hotel butik, Anda ingin fokus membangun kehadiran di platform yang memungkinkan Anda menghasilkan kesadaran merek.

Panduan Pemasaran Media Sosial

Pemasaran di Media Sosial: Statistik Pemasaran Media Sosial

Sekilas pada beberapa statistik pemasaran media sosial membuktikan bahwa itu adalah alat pemasaran yang kuat:

  • Rata-rata orang menghabiskan waktu di Amerika Serikat, 2.25 jam sehari di media sosial.
  • 70% orang yang memiliki pengalaman media sosial yang menyenangkan akan menyebarkan berita tentang hal itu kepada teman dan kenalan mereka.
  • Rata-rata, pengguna Facebook mengklik 12 iklan per bulan.
  • Lebih dari delapan puluh satu persen pengguna Instagram melakukan riset produk atau layanan.
  • Sebagian besar pengguna Twitter merasa lebih baik tentang perusahaan ketika mereka menerima jawaban atas tweet mereka.
  • Empat dari lima pengguna LinkedIn bertanggung jawab untuk membuat pilihan bisnis.
  • 46 persen pengguna TikTok sepenuhnya fokus pada aplikasi pada waktu tertentu.

Pemasaran Media Sosial dalam 13 Langkah:

Langkah 1: Uraikan Tujuan Merek Anda, rencana pemasaran Media Sosial.

Langkah 2: Tetapkan Anggaran Media Sosial sebelum memulai Kampanye Media Sosial Anda.

Langkah 3: Ide Konten Media SosialBuat Konten yang Disukai Pengikut Anda 

Langkah 4: Otomatiskan untuk Memaksimalkan Waktu & Performa Anda, Kalender Konten Media Sosial

Langkah 5: Konsisten

Langkah 6: Memantau Analytics untuk Meningkatkan Kinerja Anda

Langkah 7: Ketahui KPI apa yang akan Anda ukur yang digunakan untuk mengukur Sosial Anda.

Langkah 8: Memahami bahwa Keterlibatan Adalah Jalan Dua Arah

Langkah 9. Kembangkan Pengikut yang Berkualitas

Langkah 10: Manfaatkan Media Sosial Berbayar

Langkah 11: Tingkatkan Postingan untuk Memaksimalkan Pengembalian

Langkah 12: Tingkatkan Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Langkah 13: Ubah Keterlibatan Platform Media Sosial Menjadi Pendapatan

 

Iklan/pemasaran media sosial adalah topik yang luas dan selalu berubah. Tujuan saya bukan untuk membanjiri Anda. Dalam panduan komprehensif tentang pemasaran media sosial ini, kami akan merinci strategi teratas untuk sukses. Kemudian, kita akan melihat setiap strategi secara mendalam untuk membantu Anda memahami cara kerjanya dan bagaimana Anda dapat menerapkannya. Tapi pertama-tama, mari kita mulai dengan meninjau tujuan utama pemasaran media sosial.

Pemasaran Media Sosial 13 langkah:

Langkah 1:- Sasaran Merek

Lima tujuan utama dari setiap merek:

  • Meningkatkan kesadaran publik tentang Merek
  • Membangkitkan respons emosional yang kuat
  • Menonjol dari Pesaing Anda – membedakan produk atau layanan Anda menonjol dari yang lain.
  • Tegaskan otoritas dan kepercayaan
  • Tingkatkan penjualan dengan menarik pelanggan

Tip saya adalah bertanya pada diri sendiri apa yang ingin Anda capai melalui branding (strategi media sosial) sebelum menetapkan tujuan untuk citra perusahaan Anda. Misalnya, masalah apa yang dipecahkan oleh barang atau jasa Anda untuk menarik konsumen agar membeli secara khusus?

Langkah 2:- Tujuan Bisnis – Menetapkan Anggaran Media Sosial

Strategi pemasaran media Anda akan menetapkan tolok ukur untuk pengeluaran pemasaran secara keseluruhan.

Secara umum, seluruh pengeluaran pemasaran berbeda berdasarkan apakah Anda mempromosikan ke pelanggan atau bisnis lain: (D2C atau B2B – persona pemasaran)

 

  • Anggaran pemasaran untuk perusahaan B2B harus berkisar antara 2 dan 5 persen dari total pendapatan.
  • Agar perusahaan B2C berhasil, mereka harus mencurahkan 5% hingga 10% dari penjualan mereka untuk pemasaran.

Analisis data yang sama ini menunjukkan pengeluaran pemasaran tahunan yang khas untuk setiap ukuran bisnis:

  • Bisnis dengan 20 karyawan atau kurang: $30,000.
  • $60,000 untuk perusahaan menengah (20-49 pekerja)
  • Mereka yang memiliki 50 karyawan atau lebih: di atas $100,000

Tolok ukur untuk anggaran strategi media sosial dapat ditemukan di sini.

  • Menurut Survei CMO Februari 2021, perusahaan akan menghabiskan persentase berikut dari anggaran pemasaran mereka di media sosial di tahun mendatang: 
  • Persentase Produk B2B adalah 14.7%.
  • 18.3% layanan adalah bisnis-ke-bisnis (B2B).
  • 21.8 persen dari penjualan adalah untuk produk yang dijual ke konsumen secara langsung.
  • Layanan pelanggan-ke-konsumen menyumbang 18.7% dari semua layanan.
  • Anggaran pemasaran media sosial bervariasi menurut industri, menurut laporan yang sama.
  • 28.5 persen dalam layanan konsumen.
  • 26.6% didedikasikan untuk komunikasi dan media.
  • Bank dan lembaga keuangan menyumbang 11.7 persen dari total output ekonomi.
  • Media sosial menyumbang 24.5% dari pengeluaran pemasaran dalam lima tahun.

 

Langkah 3:- Buat kalender editorial.

Sebelum menerbitkan satu konten ke akun media sosial Anda, Anda perlu merencanakan kalender media sosial Anda.  

Apa platform media sosial yang ingin Anda gunakan? Kapan Anda harus mempublikasikan konten? Jenis konten apa yang harus Anda posting? Ini adalah pertanyaan penting, dan tanpa kalender media sosial, Anda tidak akan pernah tahu jawabannya. Facebook Meta memiliki saran waktu terbaik untuk memposting berdasarkan pengikut Anda. Saya akan mempertimbangkan untuk menjadwalkan Pemasaran Media Sosial Anda dan menguji waktu yang disarankan tersebut.

Memanfaatkan kalender media sosial secara dramatis membantu Anda dalam menciptakan kehadiran media sosial yang konsisten dengan memberi Anda jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini. Ini juga dapat membantu Anda menghindari kesalahan media sosial yang paling umum.

Langkah 3a:- Buat dan publikasikan konten.

Sekarang setelah Anda mengetahui Persona Pemasaran ( target audiens ), Anda siap untuk membangun strategi media sosial Anda. Langkah pertama Anda adalah membuat dan mempublikasikan konten.

Apa artinya itu? Pertama, Anda perlu membuat konten media sosial untuk akun Anda. Ini dapat berkisar dari foto hingga video hingga posting blog. 

Berikut adalah lima ide konten media sosial untuk interaksi klien yang baik: Mengikuti tren media sosial terbaru, mengidentifikasi topik hangat yang dibicarakan audiens Anda, menggunakan tagar, dan berbagi informasi yang menghibur dan relevan secara teratur adalah kunci untuk melibatkan audiens Anda.

Ide Konten Media Sosial yang Perlu Diingat

Jenis materi yang ingin Anda posting di setiap platform media sosial pilihan Anda perlu ditentukan setelah Anda mempersempit platform pemasaran media sosial Anda. 

Berbagai bentuk materi menarik dan terlibat secara berbeda dengan orang lain. Oleh karena itu sangat penting untuk bereksperimen dan mempelajari apa yang berhasil dan tidak. Pada akhirnya, Anda akan menemukan jenis konten mana yang berkinerja terbaik dan paling menarik perhatian. Anda juga akan mengetahui bentuk konten apa yang sesuai dengan tujuan dan sasaran pemasaran bisnis Anda.

Dan setelah Anda membuat konten, Anda harus mempublikasikannya. Publikasikan ke saluran media sosial Anda, menggunakan suara Anda dari sebelumnya dan kalender media sosial Anda untuk memastikan bahwa Anda tetap pada jadwal penerbitan Anda. Lihat di bawah untuk alat yang direkomendasikan untuk manajemen media sosial.

Langkah 4: - Gunakan Otomatisasi untuk meningkatkan upaya Anda.

Setelah Anda membuat kalender media sosial dan mulai membangun kehadiran media sosial untuk bisnis Anda, inilah saatnya untuk meningkatkan upaya Anda. Di sinilah Otomasi masuk. 

Beberapa alat dan layanan memungkinkan Anda mengotomatiskan upaya pemasaran media sosial Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan alat yang secara otomatis mempublikasikan konten ke akun media sosial Anda berdasarkan jadwal yang Anda buat. Atau Anda dapat menggunakan alat yang secara otomatis terlibat dengan dan menanggapi komentar dan pos yang dibuat oleh pengikut Anda.

Solusi manajemen media sosial yang saya rekomendasikan (dapat Anda gunakan untuk mengotomatiskan upaya pemasaran media sosial Anda. Pada tahun 2022, ini akan menjadi alat pengeposan dan penjadwalan media sosial saya:

1. Lemas

Loomly, Setelah uji coba 15 hari gratis tanpa memerlukan kartu kredit, ia menawarkan empat opsi harga. Paket dasar $20/bulan tersedia untuk orang dengan sepuluh profil media sosial atau kurang, sedangkan Paket Premium $228/bulan dapat menampung hingga 26 pengguna dan 60 profil media sosial. 

Fungsi alur kerja kalender Loomly adalah salah satu dari banyak keuntungannya. Untuk tim dengan lebih dari satu kolaborator, setelan defaultnya adalah:

Draf yang belum disetujui memerlukan pengeditan untuk disetujui sebelum dapat dijadwalkan untuk diterbitkan.

Saat menulis posting, ada prosedur sederhana yang harus diikuti. Anda dapat memulai dari awal atau menggunakan umpan RSS yang secara otomatis menghasilkan ide artikel untuk membuat postingan. Namun, sebelum Anda dapat menyesuaikan postingan ke platform media sosial tertentu, Anda harus terlebih dahulu membuat draf postingan. Loomly memberi Anda kendali penuh atas siapa yang melihat iklan Anda dan berapa banyak uang yang ingin Anda keluarkan saat membuat postingan Facebook berbayar.

Panel interaksi Loomly adalah fitur praktis lainnya, memungkinkan Anda mengelola komentar, pesan, dan sebutan media sosial (melalui penandaan).

2. Sendible

Sendible mengklaim sebagai “Alat Manajemen Media Sosial #1 untuk Agensi” di situs webnya. Meskipun paket yang paling populer adalah Paket Menengah $199 – “Untuk Agen yang Berkembang,” ia juga menawarkan Paket Mikro $29 untuk solopreneur, Paket Kecil $99 untuk perusahaan kecil, dan Paket Besar $299 untuk tim besar, selain Paket Menengah $199. Rencana.

Jika Anda memiliki blog di platform ini, Anda dapat memposting langsung ke situs Anda dari aplikasi. Fitur penargetan geografis Sendible memungkinkan Anda menargetkan kelompok orang tertentu. Mengunggah video ke Twitter, Facebook, dan YouTube menjadi lebih mudah menggunakan Sendible.

Sendible memiliki dasbor dan alat untuk penerbitan, kolaborasi, analitik, CRM, mendengarkan, dan seluler.

Dengan menggunakan kotak penulisan lanjutan mereka, Anda dapat merencanakan, menjadwalkan, dan mempublikasikan postingan, foto, dan video ke banyak jejaring sosial sekaligus. Anda dapat menjadwalkan posting, foto, dan video secara individual atau massal di platform jejaring sosial. Selain itu, Sendible memungkinkan Anda untuk mengulang materi paling populer agar akun saluran media sosial Anda tetap diperbarui. Anda melihat informasi Anda dalam bentuk kalender yang dapat dilihat semua orang.

Integrasi Canva adalah layanan luar biasa yang membantu Anda membuat konten visual yang berkinerja lebih baik.

Langkah 5. Pemasaran Media Sosial Anda Harus Konsisten, Konsisten

Pemasaran online membutuhkan konsistensi. Konsistensi diperlukan untuk membangun pengenalan merek. Konsistensi dalam branding meningkatkan keterlibatan dan jangkauan audiens. Dari nada pesan hingga desain profil Anda, Anda harus menonjol di antara target demografis Anda.

Suara yang Konsisten

Agar konsisten dalam nada pesan media sosial Anda, Anda harus terlebih dahulu mengidentifikasi siapa yang Anda kirimi pesan. Misalnya, berbicara dengan generasi millennial tidak sama dengan berbicara dengan baby boomer. Usia, geografi, jenis kelamin, minat, dan tujuan semua mengelompokkan orang ke dalam kelompok, dan memahami kelompok mana yang Anda ajak bicara membantu Anda mengadopsi nada suara yang akan mereka pahami.

Orang-orang dapat mengidentifikasi suara Anda secara online dengan cara yang sama seperti mereka mengenali suara teman Anda ketika mereka mengatakan "halo" di telepon. Jadi setialah pada Brand Anda untuk membangun audiens yang setia dan pengikut media sosial. 

Konsistensi Konten

Anda menampilkan apa yang Anda ketahui dan berbicara tentang apa yang penting bagi audiens Anda. Tujuannya, jujur. “Anda perlu membuat konten yang membuat saya menangis, tertawa, atau mengejutkan/memprovokasi saya,” kata Praktik Terbaik Kreatif Cetak Biru Facebook. Anda ingin audiens Anda merespons, terlibat dengan materi yang Anda kembangkan dan bagikan secara alami.

Postingan Merek Anda harus faktual dan etis dalam konten, jadi pastikan berita yang Anda terbitkan benar dan sejalan dengan etos Merek Anda.  

Rutin Posting Reguler

Posting materi di bawah moderasi. Setelah Anda menetapkan jadwal posting yang sesuai untuk Anda, patuhi itu. Jadwal penerbitan memberikan konsistensi dalam waktu dan konten. Rencanakan posting setiap hari untuk setiap saluran media sosial dan pertahankan.

Posting setiap hari di media sosial. Jangkauan organik, atau jumlah individu yang dijangkau tanpa membayar untuk meningkatkan iklan atau postingan, terbatas. 

Langkah 6: Memantau Analytics untuk Meningkatkan Kinerja Anda

Setelah Anda mempublikasikan konten, saatnya untuk memantau dan menganalisis hasil. Di sinilah Anda akan menggunakan alat seperti Google Analytics untuk memantau hasil media sosial Anda. Akan lebih baik untuk menonjol dari berbagai pesaing, kebisingan media sosial, dan bahkan bersaing dengan influencer, selebriti, dan nama penting lainnya.

Anda akan menyesuaikan kalender media sosial Anda untuk menjaga Merek Anda tetap di atas pikiran audiens target Anda. Dan Anda akan terus melakukan riset kata kunci untuk membantu Anda menemukan peluang baru untuk mempromosikan bisnis Anda di media sosial. 

Langkah 7: Ketahui KPI apa yang akan Anda ukur yang digunakan untuk mengukur Sosial Anda.

Fokus #1: Keterlibatan

Keterlibatan adalah faktor penting untuk dipertimbangkan dalam iklan media sosial. Ini mendorong semua KPI media sosial lainnya yang akan kita diskusikan.

Keterlibatan adalah jumlah suka, bagikan, dan komentar pada posting media sosial Anda.

Fokus #2: Jangkauan

Jangkauan adalah statistik pemasaran kuno yang penting. Ini menunjukkan bagaimana 

Langkah 8 + 9: Memahami bahwa Keterlibatan Adalah Jalan Dua Arah / Menumbuhkan Kualitas Pengikut

Membantu Koneksi Manusia

Diskusi dua arah menghubungkan merek dan konsumen secara langsung, tidak seperti percakapan satu arah di mana perusahaan mendominasi narasi dan mengabaikan pengunjung/pengikut. Percakapan dua adalah diskusi di mana merek berkomunikasi dan mendengarkan audiens mereka.

Dapatkan Wawasan Realistis

Baik Anda penyedia SaaS atau pekerja lepas, memantau akun media sosial Anda secara teratur dapat memberi Anda banyak informasi.

Suka atau tidak suka, individu mengekspresikan diri mereka di media sosial, yang melampaui hari mereka. Mereka mendiskusikan merek, orang, perusahaan, dan produk.

Bergabunglah dengan Percakapan yang Ada

Anda tidak ingin perusahaan Anda mengobrol sepanjang hari. Namun di sisi lain, konsumen menyukai dan membagikan materi Anda, mengajukan pertanyaan, meninggalkan komentar, dan bahkan mengeluh.

Anda tidak dapat mengabaikan keterlibatan yang buruk di halaman media sosial Anda. Bagaimana lagi Anda akan memperbaiki hubungan Anda?

Langkah 9. Kembangkan Pengikut yang Berkualitas

Ulangi langkah 1 hingga 8.

Panduan Pemasaran Media Sosial

Langkah 10 - 13

Langkah 10: Manfaatkan Media Sosial Berbayar

Kampanye/iklan media sosial berbayar dapat membantu mengimbangi jangkauan dan interaksi organik yang lebih rendah di media sosial. Menggabungkan media sosial organik dan bersponsor dapat meningkatkan eksposur merek, mendorong pelanggan baru ke dalam corong, dan meningkatkan retensi pelanggan.

  • Gunakan iklan media sosial untuk menjangkau pelanggan baru (Facebook/Instagram, Pinterest, YouTube, Twitter, dll.)
  • Kolaborasi dengan influencer untuk memposting tentang produk Anda di jaringan mereka, mengubah gambar

Langkah 13: Ubah Keterlibatan Media Sosial Menjadi Pendapatan

Sebuah survei oleh Pemeriksa Media Sosial menemukan bahwa pemasar merasa upaya jangka panjang lebih efektif daripada upaya jangka pendek. Menurut sebuah studi baru selama lima tahun pemasaran media sosial, 66 persen pemasar memprediksi bahwa penjualan akan meningkat.

Selain itu, penelitian tersebut menunjukkan bahwa penggunaan media sosial dalam jangka panjang dapat meningkatkan lalu lintas dan loyalitas pelanggan, tetapi tidak dalam waktu dekat.

Takeaways paling penting mengapa Merek perlu menggunakan Pemasaran Media Sosial. Partisipasi media sosial jangka panjang dapat mendorong penjualan dan loyalitas pelanggan, tetapi pemasar harus menyadari bahwa itu tidak akan segera terbayar atas upaya mereka dalam jangka pendek.

Langkah 11: Tingkatkan Postingan untuk Memaksimalkan Pengembalian

Mengapa Meningkatkan Postingan?

1. Untuk menjangkau audiens target Anda dengan biaya rendah.
Dengan cara ini, Anda tidak membuang-buang uang untuk mereka yang tidak akan mendapat manfaat dari produk atau layanan Anda.

2. Untuk meningkatkan kesadaran merek platform.
Pengulangan dan konten yang menarik dapat membantu membangun identitas merek Anda. Selain itu, pengenalan merek dapat ditingkatkan dengan meningkatkan posting di jaringan media sosial populer.

3. Untuk mengumpulkan data untuk rencana pemasaran Anda.
Anda dapat melacak lalu lintas, interaksi, dan demografi untuk setiap pos yang Anda tingkatkan di setiap jaringan. Kemudian, catat postingan dengan performa terbaik dan buat postingan tersebut untuk kampanye pemasaran di masa mendatang.

Takeaways Utama - Panduan Pemasaran Media Sosial:

Media sosial adalah cara yang menyenangkan dan menarik untuk membangun merek Anda dan memperluas basis pelanggan Anda. Ini juga bisa menjadi sumber prospek dan penjualan yang luar biasa.

Panduan jejaring sosial ini melibatkan banyak bagian yang bergerak, seperti yang ditunjukkan artikel ini.

Karena itu, tidak perlu repot untuk menyusun rencana.

Strategi pemasaran media sosial Anda akan baik jika Anda mengikuti prosedur yang digariskan dan menetapkan target yang terukur.

Anda juga dapat menghubungi saya jika Anda menginginkan beberapa ide tentang penerapan taktik ini dalam praktik. Semoga sukses!

Langkah 12: Tingkatkan Nilai Seumur Hidup Pelanggan

    • Konsumen lama membelanjakan lebih banyak daripada konsumen baru.
    • Konsumen lama membelanjakan 67% lebih banyak daripada konsumen baru.
    • Mempertahankan konsumen yang sudah ada lima kali lebih murah daripada membeli yang baru.

     

    Memperoleh klien baru dengan menjangkau mereka, membimbing mereka melalui saluran pemasaran, dan mengonboard mereka mahal.

    Kebiasaan membeli konsumen yang ada

    Menjual ke pelanggan saat ini kemungkinannya 60-70 persen, tetapi menjual ke pelanggan baru hanya 5-20 persen kemungkinannya. Selain itu, peningkatan 5% dalam retensi klien meningkatkan pendapatan sebesar 25-95 persen.

    Anehnya, 50% bisnis memprioritaskan akuisisi klien daripada retensi pelanggan, perbedaan yang signifikan. Seperti yang Anda lihat dari data yang diberikan, Nilai Umur Pelanggan adalah metrik kritis yang kurang dimanfaatkan.

Berita & Pembaharuan

Dapatkan berita terbaru tentang pencapaian dan aktivitas perusahaan kami

Kontak

Untuk pertanyaan apa pun, silakan kirim email

audrey@audreyandersonworld.com