Che cos'è il marketing dell'intelligenza artificiale?
L'intelligenza artificiale è la tecnologia che consente alle macchine di apprendere, risolvere problemi e prendere decisioni in modo autonomo. L'intelligenza artificiale viene applicata a tutti i settori, ma è particolarmente utile per il marketing perché i professionisti del marketing devono prendere decisioni rapidamente.
Ecco perché l'intelligenza artificiale è diventata uno strumento utile per i professionisti del marketing, consentendo loro di automatizzare le attività, ridimensionare le operazioni e ottenere informazioni più approfondite dai dati.
Di conseguenza, molti esperti di marketing hanno iniziato a incorporare l'IA nei loro flussi di lavoro quotidiani, come la creazione di contenuti, la creazione di segmenti di pubblico, l'ottimizzazione delle campagne di marketing e altro ancora. Tutto ciò si ricollega all'idea centrale dell'IA: rendere il marketing più automatizzato, efficiente ed efficace.
L'intelligenza artificiale è diventata un potente strumento di marketing perché rende le cose più efficienti. L'apprendimento automatico, ad esempio, è la capacità di un programma per computer di modificare i propri comportamenti in base all'esperienza.
Quindi, se a una macchina alimentata dall'intelligenza artificiale viene assegnato un compito specifico e poi viene fornito un feedback su quanto bene è stato condotto, può imparare e adattarsi per svolgere meglio l'attività la prossima volta. Ci sono molte applicazioni dell'IA nel marketing, come – Ricerche di mercato:
Le ricerche di mercato aiutano gli esperti di marketing a comprendere il loro pubblico e a creare prodotti su misura per le loro esigenze. L'intelligenza artificiale può essere applicata alle ricerche di mercato per semplificare il processo e renderlo più efficiente.
I computer possono completare attività ripetitive come analizzare grandi set di dati e leggere le risposte ai sondaggi, mentre gli esseri umani possono usare la loro creatività e capacità di pensiero critico per interpretare i dati. – Generazione di lead: la generazione di lead consiste nel portare potenziali clienti nella canalizzazione di vendita e anche l'IA può aiutare in questo.
Puoi creare una campagna di marketing che utilizzi l'IA per setacciare Internet e trovare persone che potrebbero essere interessate al tuo prodotto. – Pubblicità: nella pubblicità, l'IA può aiutarti a ridimensionare annunci pubblicitari mirati e renderli più personalizzati.
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Che cos'è l'Ai Marketing: ad esempio, i computer possono comprendere il linguaggio umano e comunicare con noi, oppure prendere linguaggi naturali e trasformarli in codice informatico in grado di eseguire programmi e app.
Il modello linguistico appena rilasciato GPT-3 di OpenAI contiene circa 175 miliardi di "parametri" (variabili e punti dati che le macchine possono utilizzare per elaborare il linguaggio) in totale.
Si dice che GPT-4, il successore del GPT di OpenAI, sia in lavorazione. Non ci sono dettagli ufficiali, ma si stima che abbia fino a 100 trilioni di parametri, il che lo rende 500 volte più grande di GPT-3 e teoricamente fa un enorme passo avanti verso la creazione di un linguaggio e conversazioni indistinguibili da quelle di una persona.
In futuro migliorerà anche nella scrittura del codice del computer.
L'espressione "Soluzioni di marketing per l'intelligenza artificiale" (AI) comprende un'ampia gamma di tecnologie che possono essere utilizzate per migliorare i processi interni della tua azienda e il servizio clienti. Ad esempio,
Che cos'è il marketing ai: in questo articolo, toccheremo solo alcuni dei tanti modi in cui puoi includere l'intelligenza artificiale nel tuo approccio di marketing. In ogni caso, nuove tecnologie e aziende sono in costante sviluppo, quindi sarà difficile coprire tutto.
Nike – Personalizzazione online
Nike utilizza l'intelligenza artificiale per personalizzare le esperienze dei clienti. Ad esempio, il sito Web di Nike può ora consigliare cose che sono giuste per ogni individuo. Consente inoltre agli acquirenti di cercare prodotti senza trattare con una persona. Nike utilizza ampiamente strumenti di marketing AI per personalizzare il percorso del cliente, un vantaggio aziendale significativo.
Creazione di un account Spotify
I consigli musicali sono uno dei modi in cui Spotify utilizza l'intelligenza artificiale Ai iper-personalizzazione per mantenere gli utenti coinvolti con la piattaforma e consumare i contenuti. In effetti, credo che l'app di streaming sfrutti al meglio la tecnologia consentendo una notevole personalizzazione dell'account utente.
Il piano aziendale su misura di StitchFix
Alcuni degli esempi più spettacolari di personalizzazione provengono da aziende che ne fanno l'intero modello di business. StitchFix, un'azienda di abbigliamento online, tratta ogni consumatore come un individuo con la sua intelligenza artificiale Ai.
L'intelligenza artificiale può creare arte, musica, poesia, opere teatrali e persino videogiochi. Nel 2022, quando nuovi modelli come GPT-4 e Google's Brain espanderanno i confini di ciò che è concepibile, possiamo aspettarci una produzione creativa più elaborata e apparentemente "naturale" dai nostri amici artificiali sempre più fantasiosi e di talento.
Ora, invece di servire semplicemente come prova delle capacità dell'IA, nell'anno 2022, potremmo aspettarci di vedere più di questi lavori utilizzati in normali attività creative come la composizione di titoli per articoli e newsletter e la creazione di loghi e infografiche.
La creatività è spesso considerata un tratto molto umano, e il fatto che ora stiamo vedendo emergere capacità simili nei computer significa che le "soluzioni di marketing dell'intelligenza artificiale" si stanno innegabilmente avvicinando in termini di ampiezza e funzione all'immagine molto nebulosa che abbiamo di ciò che rende " vera” intelligenza.
1. Ai clienti vengono fornite esperienze cliente incredibilmente reattive.
Ogni volta che un sistema di intelligenza artificiale interagisce con un consumatore, apprende qualcosa di nuovo. Normalmente! L'intelligenza artificiale può anche essere utilizzata per costruire soluzioni di marketing personalizzate per le aziende.
In teoria, gli esseri umani sono in grado di farlo. Tuttavia, quando si tratta di imparare dai clienti, è raro che qualcuno tragga una "lezione utile" da ogni conversazione.
Inoltre, le persone hanno bisogno di tempo per pensare alle loro esperienze passate prima di cambiare il loro approccio a una situazione. Tuttavia, non è così con l'intelligenza artificiale (AI).
Queste nuove funzionalità consentiranno esperienze cliente personalizzate e una capacità più rapida di chiudere transazioni o altre conversioni. Di conseguenza, ci sono buone probabilità che i tuoi consumatori pensino che il tuo servizio vada ben oltre ciò che si aspettano dal venditore ordinario.
2. Aumentano i tassi di conversione del tuo sito web.
Nell'odierna IA delle vendite e del marketing, l'obiettivo finale è portare i clienti attraverso il viaggio dell'acquirente. Per fare ciò, un chatbot AI di successo deve essere collegato a tutti gli altri tuoi sistemi, ad esempio l'analisi del sito e l'inventario, quindi è qualificato in modo univoco.
Per questo motivo, l'IA sarà in grado di fornire un'esperienza completamente fluida.
I tuoi lead possono porre semplici domande su un problema, esaminare diverse soluzioni, confrontarle fianco a fianco e pianificare una demo tutto in una rapida interazione. Anche in circostanze in cui ha senso, l'intelligenza artificiale può gestire l'intero processo di acquisto.
3. Si ottengono più upsell e cross-sales che mai.
Anche i professionisti delle vendite più esperti hanno difficoltà a identificare nuovi modi per aumentare il valore dei loro attuali clienti. Certo, è più facile vendere a un cliente esistente, ma come puoi accelerare e semplificare il processo?
La risposta è AI.
È più facile per un sistema di chat basato sull'intelligenza artificiale guidare i clienti verso vendite incrociate funzionali (e redditizie) perché ha accesso diretto all'intera cronologia degli acquisti di un cliente e può dedurre i significati nascosti nei vari modelli.
Tuttavia, c'è molto lavoro da fare per quanto riguarda l'upselling. Tuttavia, con una quantità sufficiente di dati e forse alcune regole di base da seguire da parte di persone esperte di tecnologia, l'intelligenza artificiale può indirizzare i tuoi clienti ai contenuti che utilizzeranno per identificare le migliori soluzioni per loro.
4. I tuoi dati vengono utilizzati in modo più efficiente.
Stai sfruttando al meglio tutti i tuoi dati?
I dati che non vengono utilizzati immediatamente o conservati per riferimento futuro sono inutili. È semplicemente seduto lì. Sta diventando più difficile capire come va con il tempo che è rimasto inutilizzato.
Finché l'intelligenza artificiale è configurata correttamente, sarai in grado di spostare i dati dalla raccolta all'utilizzo in modo efficiente.
I migliori sistemi di intelligenza artificiale sono progettati per accettare dati da varie fonti. Ora, non solo, ma l'intelligenza artificiale raccoglie rapidamente i suoi punti dati e li distribuisce a tutte le sue istanze attive. Ciò significa che le nuove informazioni possono essere raccolte e utilizzate molto più rapidamente di prima.
5. Di conseguenza, risparmierai un sacco di soldi.
La maggior parte dei team di marketing è preoccupata per il risparmio di denaro. La scelta, l'implementazione e la padronanza di una soluzione di classe enterprise dovrebbe produrre un ritorno sull'investimento.
L'intelligenza artificiale ti consente di ottenere i vantaggi di quel ROI da almeno due fonti.
Con più conversioni, vedrai un aumento delle entrate. Questo è il caso.
Hai imparato a ottenere di più con meno risorse come secondo vantaggio. Ad esempio, gli agenti dell'assistenza clienti non devono più essere presenti XNUMX ore su XNUMX per soddisfare le richieste di chat. Può anche ridurre il numero di addetti alle vendite e al marketing di cui hai bisogno in alcuni casi.
La riduzione degli stipendi può avere un impatto significativo sui costi, soprattutto per le startup.
6. Usa il tuo tempo in modo più produttivo.
L'intelligenza artificiale (AI) è l'approccio migliore per livellare il campo di gioco e dare ai rivali del settore affermati una lotta decente. Inoltre, poiché il tuo chatbot web è un flusso costante di nuove informazioni, otterrai di più in meno tempo perché non dovrai monitorarlo.
È davvero un approccio pratico al tuo lavoro? Questo non è il caso.
Quando si tratta dei vantaggi e degli svantaggi dell'intelligenza artificiale, è impossibile sottolineare quanto sia conveniente. 'Problemi nella sua area di competenza possono essere gestiti e anche "pensati" da essa.
Quando non devi guadare migliaia di conversazioni chat individuali, puoi invece guardare alcuni brevi rapporti che riassumono (quasi) tutto ciò che devi sapere in una volta.
1. Non a tutti piacciono i robot o gli strumenti di marketing automatizzati
Lo svantaggio principale è che non tutti apprezzano gli strumenti di marketing AI: i chatbot.
Non importa quanto tu cerchi di rendere la tua intelligenza artificiale simile a quella umana, alcune persone la reputeranno comunque una perdita di tempo. Che stai semplicemente raccogliendo più dati per scopi dannosi.
Ma se combinato con altre circostanze, potrebbe allontanare alcune piste.
2. Gli algoritmi falliscono.
Un algoritmo di solito è abbastanza buono se testato a fondo e ha molti dati corretti con cui lavorare. Tuttavia, possono produrre risposte che ti aiuteranno a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali solo per caso nelle mani sbagliate.
La situazione peggiore è ancora possibile.
E se lo fa, non sarai in grado di dire la differenza.
3. Gli strumenti di marketing automatizzati richiedono ancora gli esseri umani (per ora).
A differenza degli umani, gli strumenti di marketing AI hanno i loro limiti. Ad esempio, non può pensare da solo; può solo fare ciò che gli viene detto. Quindi un essere umano deve programmarlo. Ad esempio, potrebbe essere necessario modificare il messaggio programmato in caso di crisi.
I messaggi devono essere modificati per mostrare la cura e la compassione del venditore.
4. Gli strumenti di marketing automatizzati possono essere costosi e richiedono una manutenzione costante.
La maggior parte della tecnologia è costosa e richiede molta manutenzione. Come gli esseri umani, l'IA potrebbe aver bisogno di aggiornamenti frequenti per soddisfare le mutevoli esigenze aziendali.
Prima di acquistare strumenti di marketing AI, è necessario calcolare il loro ritorno sull'investimento (ROI).
L'intelligenza artificiale (AI) sfrutta la potenza di calcolo e le informazioni accumulate su Internet per insegnare ai robot a modellare rapidamente un output simile a quello umano. I dati acquisiti possono quindi essere utilizzati per aumentare le conversioni riducendo allo stesso tempo lo sforzo dei team di marketing.
In un altro modo, i marketer possono utilizzare l'intelligenza artificiale AI per sviluppare nuove idee di prodotti, mettere a punto le loro tattiche SEO e persino creare contenuti originali per i loro blog, come articoli e fotografie. Quindi, mentre l'intelligenza artificiale AI non comprende il linguaggio e le informazioni che sta analizzando quando perlustra il web, può efficacemente riassemblarli in contenuti creativi e pertinenti.
GPT-3 ha trovato la sua strada in Ai Content Marketing Team Toolbox. Esempi di strumenti di marketing automatizzati
Soluzioni di marketing per l'intelligenza artificiale
GPT-3 è ora uno dei modelli di intelligenza artificiale AI più potenti. GPT-3 ha una capacità di memoria di 350 GB e 175 miliardi di parametri, secondo VentureBeat. I modelli linguistici di GPT -3 sono "insegnati" da questi parametri.
Pertanto, quando si tratta di apprendimento, più parametri ci sono, meglio è. Quindi la nuova IA di Google è stata istruita su trilioni di caratteristiche per darti un'idea di dove sta andando questa tecnologia.
Il futuro degli strumenti di marketing automatizzato includerà i robot, anche se attualmente non possono sostituire i lavoratori umani. Di conseguenza, i programmatori hanno varie possibilità di utilizzare Python per accedere all'API di GPT -3.
I team di marketing digitale all'interno delle aziende e delle imprese che desiderano rimanere rilevanti dovranno imparare a utilizzare questi nuovi strumenti in modo efficiente.
Tipi di AI (strumenti di marketing automatizzati) per i team di content marketing.
Se, dopo tutte queste precauzioni, sei ancora pronto a provarci, è meraviglioso. Sono un membro di numerosi gruppi di Facebook che scrivono AI, chat sui social media e molti esperti di marketing giurano sull'intelligenza artificiale per la produzione di contenuti. Quindi, se entri con le aspettative corrette, ovvero otterrai velocità, non qualità, è un esperimento fantastico.
Ecco alcuni degli strumenti di intelligenza artificiale accessibili per il content marketing. Dopo aver eseguito una serie di test per la mia società di content marketing, Hyperwriting, ho scelto di elencare questi strumenti di marketing automatizzati a causa del loro prezzo basso (circa o meno di $ 100 al mese), della loro offerta unica e della possibilità o meno di farli lavorare come previsto.
Copia di marketing: I marketer ora utilizzano scrittori di intelligenza artificiale con intelligenza artificiale per la maggior parte delle faccende di scrittura, inclusi post sui social media, testi pubblicitari, testi di prodotti, profili di blog e persino interi pezzi di blog.
Con la tecnologia di marketing AI, puoi scoprire i contenuti più efficaci in base al comportamento dei clienti, utilizzando il content marketing che funziona. Gli esperti di marketing possono saperne di più sui tipi di contenuti preferiti del loro pubblico di destinazione e condividerli o generarli di conseguenza.
Strumenti di marketing automatizzati per materiale di breve e lungo formato
Tecnologia e strumenti di marketing AI solo per testi in formato breve
Strumenti di marketing automatizzati per materiale di forma più lunga
Strumenti di modifica per l'apprendimento automatico dell'IA
Gli strumenti di modifica dell'apprendimento automatico dell'intelligenza artificiale controllano gli errori e aiutano a riformulare frasi e intere frasi fornendo sostituzioni scritte dall'intelligenza artificiale. Possono anche aiutare ad applicare le regole del contenuto del marchio attraverso guide di stile intelligenti.
Strumenti di marketing automatizzati – Video
Le tecnologie video AI possono sostituire ciò che qualcuno dice in un video con una semplice modifica della trascrizione del film attraverso la tecnica di sovraincisione. Inoltre, l'uso di schermi verdi e l'editing di post-produzione possono essere ridotti grazie alla loro capacità di cambiare gli sfondi che circondano un soggetto.
Strumenti SEO di Content Marketing AI
I brief e i titoli dei contenuti, ad esempio, possono essere automatizzati utilizzando le tecnologie SEO AI Content Marketing. Inoltre, producono elenchi di argomenti da includere negli articoli esaminando la struttura delle prime pagine di Google. Possono anche aiutare con la ricerca di parole chiave, il raggruppamento di argomenti e altro ancora.
Strumenti social di marketing AI
Social AI Marketing Le soluzioni social sviluppano post originali dai contenuti esistenti di un'azienda e aiutano a generare idee per nuovi post social "apprendendo" di cosa tratta un marchio.
La pubblicità digitale è innegabilmente una delle applicazioni di maggior successo dell'intelligenza artificiale AI. Viene utilizzato dalle aziende di livello aziendale Facebook, Google e Instagram per offrire la migliore esperienza. Queste piattaforme valutano i dati degli utenti come sesso, età, interessi, demografia e altri fattori per indirizzare meglio gli annunci digitali.
Secondo eMarketer, la spesa pubblicitaria digitale globale ha raggiunto $ 273.29 miliardi nel 2018 e si prevede che aumenterà. Le agenzie digitali possono utilizzare il marketing AI per scoprire microtrend e persino prevedere le tendenze. Possono quindi decidere dove spendere i loro soldi e a chi rivolgersi. Di conseguenza, i marchi possono eliminare gli sprechi di pubblicità digitale e massimizzare il ROI.
L'intelligenza artificiale (AI) consente alle aziende di personalizzare gli sforzi di email marketing in base al comportamento degli utenti. Ad esempio, le linee tematiche, i consigli sui prodotti e il messaggio vengono scelti in base al comportamento di un cliente.
Oltre ai contenuti più personalizzati, l'intelligenza artificiale aiuta i professionisti del marketing a ottimizzare le campagne e-mail per massimizzare i risultati. Ad esempio, i marketer possono utilizzare strumenti come Phrasee per valutare e ottimizzare le campagne in tempo reale invece di aspettare settimane per testare A/B diversi messaggi e design.
Gli utenti finali apprezzerebbero la capacità dell'IA di assistere gli operatori di email marketing nel contattare il pubblico mirato al momento giusto. Può anche aiutarti a esaminare quali messaggi, righe dell'oggetto, design e grafica funzionano meglio.
Con i progressi nel riconoscimento semantico AI, nell'elaborazione del linguaggio e nella conversione vocale, il servizio clienti AI è diventato più accessibile e pratico. I chatbot AI hanno diversi vantaggi rispetto all'assistenza clienti manuale.
Consenti alle organizzazioni di andare oltre l'assistenza clienti "one-to-one" con i chatbot AI. Invece, i chatbot possono fornire un servizio "uno a molti" a più client in più fusi orari.
In secondo luogo, i chatbot di intelligenza artificiale non hanno bisogno di dormire per rispondere istantaneamente alle richieste dei clienti. Di conseguenza, i clienti beneficiano della loro efficienza e disponibilità al di fuori dell'orario lavorativo.
Oltre a questi vantaggi, i consumatori possono personalizzare il linguaggio utilizzato dall'assistenza clienti AI per soddisfare le proprie esigenze.
Molte aziende stanno ora comunicando con i clienti tramite app di messaggistica come WhatsApp, Facebook Messenger e Slack, utilizzando chatbot AI per semplificare il processo.
Le semplici applicazioni basate su regole sono un ottimo punto di partenza per le organizzazioni con meno conoscenze di intelligenza artificiale. Molte aziende adottano una strategia "crawl-walk-run", a partire da uno strumento di automazione delle attività non rivolto al cliente che guida gli operatori dell'assistenza clienti. Ricorda che man mano che le soluzioni tecnologiche avanzate diventano più fantasiose, lo stesso vale per il pubblico.
Le aziende di livello aziendale possono passare dall'automazione delle attività all'apprendimento automatico se hanno competenze di base sull'intelligenza artificiale e molti dati sui consumatori e sul mercato.
Ad esempio, l'intelligenza artificiale per la selezione dell'abbigliamento di Stitch Fix aiuta gli stilisti a creare offerte per i clienti in base alle loro preferenze di stile auto-segnalate, agli articoli conservati e restituiti e ai commenti.
Quando la società ha iniziato a chiedere agli utenti di scegliere tra le fotografie di Style Shuffle, l'azienda ha acquisito un nuovo flusso di dati.
Poiché la maggior parte delle applicazioni di intelligenza artificiale, in particolare l'apprendimento automatico, richiedono enormi quantità di dati di alta qualità, i professionisti del marketing dovrebbero cercare continuamente nuove fonti di dati.
Considera come XO ha aumentato il suo EBITDA del 5% utilizzando un modello di prezzo basato sull'apprendimento automatico: l'idea era di utilizzare fonti di dati esterne sull'offerta e la domanda di jet privati, come eventi importanti, macroeconomia, stagionalità e condizioni meteorologiche. Sebbene XO utilizzi dati disponibili pubblicamente, è prudente cercare fonti proprietarie quando possibile.
L'utilizzo dell'intelligenza artificiale come strumento di marketing digitale è diventato più accessibile per le imprese. L'intelligenza artificiale ha un impatto innegabile sulle decisioni di acquisto dei tuoi consumatori, consentendoti di fornire un'assistenza clienti tempestiva e raccomandazioni pertinenti. Capire come sfruttare al meglio questo strumento può aiutarti a espandere la tua attività e soddisfare le elevate aspettative dei tuoi clienti.
L'intelligenza artificiale viene impiegata per guidare le conversioni delle vendite per aziende come Zillow e Netflix. Dal 2021 al 2028, si prevede che le dimensioni del mercato globale dell'intelligenza artificiale si svilupperanno a un CAGR del 40.2%.
Questi strumenti di marketing dei contenuti AI sono già disponibili e le aziende, i marchi e gli esperti di marketing che capiscono come utilizzarli bene, come guida, non come hack, saranno un passo avanti.
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