Pemasaran Digital | Penjenamaan | Perjalanan Pengguna
Perjalanan pelanggan yang biasa berubah secara drastik selama bertahun-tahun, dengan eCommerce secara asasnya mengubah cara orang membeli sesuatu.
Walaupun kita semua pernah mendengar pepatah "pelanggan adalah raja," sekarang lebih benar daripada sebelumnya. Hasilnya, pengguna boleh memilih dari ribuan jenama untuk produk yang sama kerana jenama bersaing untuk memperoleh bahagian pelanggan yang lebih tinggi.
Sekitar 20 hingga 30 tahun yang lalu, perjalanan pengguna akan dimulai dengan mengesan keperluan atau melihat iklan di papan iklan, surat kabar, radio, atau televisyen.
Seterusnya, pengguna akan mengetahui tentang produk tersebut dan kemudian pergi ke kedai untuk membelinya. Namun, bukan lagi perjalanan individu yang mendorong pelanggan untuk membeli, melainkan koleksi banyak gelung kecil di sekitar "Google Messy Middle".
Inilah cara pemasar menyesuaikan diri dengan perjalanan pengguna baru kami dan pelangi harapan kami. Pengguna melampaui kerangka pemasaran dengan mengubah cara mereka meneliti dan membeli barang.
Perjalanan pengguna adalah gambaran menyeluruh mengenai proses menjadi pelanggan. Ini memperincikan setiap keterlibatan mereka dengan syarikat anda, dari kesedaran hingga penelitian hingga promosi.
Dalam perniagaan eCommerce, perjalanan pengguna merangkumi semua titik sentuh digital jenama anda dengan pelanggan. Ini boleh berlaku di laman web, media sosial, pasar dalam talian, mesin pencari, aplikasi, atau saluran lain ketika pelanggan menggunakan PC, mudah alih, atau perangkat pintar mereka yang lain.
Membuat peta perjalanan pelanggan membantu syarikat untuk lebih memahami pengalaman dan keperluan khalayak sasaran mereka. Maklumat ini juga membolehkan pemasar menargetkan pengguna dengan kandungan yang disesuaikan dan mengurangkan rintangan penukaran.
Warga di United Kingdom dan kawasan Eropah kini memiliki rata-rata sembilan peranti yang dihubungkan. Angka ini jauh lebih besar di Amerika Syarikat, di mana jumlahnya sekitar sepuluh. Dengan banyaknya kandungan di hujung jari kita, perjalanan pelanggan telah banyak berubah dan diperluas, memperkenalkan saluran, jalan baru, dan peluang iklan ke dalam campuran.
Oleh kerana perjalanan pengguna bermula dengan kesedaran, anda mesti mempermudah orang untuk mencari barang jenama anda.
Secara tradisinya, pengguna mengetahui tentang produk melalui iklan atau hubungan awam (PR) yang disampaikan oleh televisyen, radio, surat khabar, dan majalah. Mereka kemudian dapat membelinya di kedai setelah bercakap dengan rakan, saudara, atau pekerja kedai.
Dengan munculnya internet, kemampuan pengguna untuk belajar, belajar, dan membeli sesuatu telah berubah. Terdapat jalan lain untuk mencari dan meneliti produk, seperti mesin pencari, media sosial, dan laman web ulasan, untuk beberapa nama. Di samping itu, terdapat banyak pilihan tambahan untuk membeli barang secara dalam talian.
Peta perjalanan pelanggan menggambarkan setiap langkah yang diambil oleh pengguna untuk menjadi pelanggan.
Ini memberikan pengiklan yang lebih baik mengenai pemikiran dan pengalaman pelanggan mereka. Akibatnya, mereka dapat dengan segera mengenal pasti titik sakit dan rintangan penukaran yang perlu ditangani.
Walaupun syarikat anda kini mempunyai perjalanan pelanggan yang baik, meletakkannya akan membantu anda mengelakkan kesilapan yang boleh memberi kesan negatif kepada pengguna anda. Menurut penyelidikan, satu pertiga pengguna akan berpindah ke tempat lain setelah hanya satu pertemuan negatif. Oleh itu, sangat penting untuk meningkatkan setiap titik sentuh. Peta perjalanan pengguna adalah strategi strategik untuk mencapainya.
Nilai pemetaan perjalanan pengguna bertambah apabila ia menjadi lebih rumit. Ini adalah kaedah mudah untuk menyampaikan pertukaran digital yang rumit yang berlaku. Di sini apa yang saya percaya kelebihannya adalah untuk melakukan ini.
Dengan memecahkan perjalanan pelanggan selangkah demi selangkah, anda dapat memastikan bahawa semua aspek inisiatif pemasaran anda menyumbang kepada tujuan keseluruhan dan KPI eCommerce.
Dengan gambaran yang lebih luas mengenai perjalanan pelanggan, lebih mudah untuk mengenal pasti bidang yang perlu diperbaiki. Anda juga boleh menggunakan analisis untuk menentukan tempat pelanggan melantun atau berpusing. Maka anda mungkin membuat perubahan yang seharusnya menghasilkan pengalaman pengguna yang lebih baik dan kejayaan yang lebih besar bagi syarikat anda.
Setiap perniagaan berusaha untuk mewujudkan pengalaman pelanggan yang positif. Walau bagaimanapun, menjadi semakin mencabar untuk membuat mesej dan pengalaman yang konsisten di semua titik sentuh ketika jenama berkembang.
Peta perjalanan pelanggan, sebaliknya, membantu memastikan semua orang berada di halaman yang sama. Berkongsi dengan ejen perkhidmatan pelanggan, pasukan penjualan, perwakilan di kedai, dan pekerja baru akan membina perpaduan di semua titik sentuh.
Peta-peta ini dapat membantu pengembangan budaya yang berfokus pada pelanggan di seluruh organisasi. Anda juga boleh memetakan strategi sokongan pasca pembelian.
Pemasar dapat menggunakan urutan pesanan yang koheren dengan hati-hati jika mereka mempunyai pandangan mendalam mengenai perjalanan pengguna. Mereka juga dapat meningkatkan penyasaran dan pemperibadian mereka untuk setiap orang.
Ini mungkin akan meningkatkan klik dan kadar penukaran yang relevan, menghasilkan pengembalian yang lebih tinggi untuk perbelanjaan iklan dan e-commerce anda.
Sekiranya pemasaran digital mempunyai satu tujuan, untuk menjangkau pengguna pada masa yang paling mempengaruhi keputusan mereka. Itulah sebabnya syarikat elektronik pengguna memastikan bahawa pelanggan melihat televisyen mereka di kedai dan televisyen tersebut memaparkan gambar definisi tinggi yang jelas.
Itulah sebabnya Amazon.com mula menawarkan produk yang diperibadikan
cadangan kepada pelanggan yang sudah log masuk dan bersedia untuk membeli sedekad yang lalu; ini menentukan perjalanan pengguna mereka. Sebagai alternatif, ilustrasi keputusan P&G, sejak dulu lagi, untuk menghasilkan kempen radio dan kemudian TV untuk menyokong pengguna yang kemungkinan besar akan membeli produknya - maka perkataan "sinetron". - dalam perjalanan Proctor & Gamble Consumers.
Sebagai pakar Pemasaran Digital, kami selalu mencari saat atau titik sentuh ketika pengguna bersikap terbuka dan menerima penceritaan kami.
Selama bertahun-tahun, titik sentuh telah diakui sebagai tahap dalam metafora "corong penjualan" - perjalanan pengguna bermula dengan beberapa jenama yang mungkin diingat (hujung corong besar). Kemudian, pemasaran ditujukan kepada mereka kerana mereka secara berkala mengurangkan jumlah itu, melewati corong penjualan, dan akhirnya muncul dengan satu jenama yang ingin mereka beli.
Tetapi hari ini, konsep corong berusaha untuk mengenali semua perkara penting dan faktor pembelian yang timbul daripada percambahan pilihan produk dan platform digital, digabungkan dengan kedatangan pelanggan yang semakin arif dan berpengetahuan. Oleh itu, kaedah yang lebih canggih diperlukan untuk membantu pemasar menavigasi dunia ini, yang kurang mudah dan bernuansa daripada corong.
Saya menyebut pendekatan ini sebagai perjalanan membuat keputusan pelanggan. Pemikiran kami merujuk kepada setiap pasar geografi dengan media, akses Internet dan pelbagai produk yang berbeza, termasuk bandar-bandar besar di pasaran baru muncul seperti China dan India.
Penyelidikan saya menunjukkan peningkatan media dan produk yang memerlukan pakar pemasaran digital untuk mencari cara baru untuk memasukkan jenama anda ke dalam set pertimbangan awal yang dikembangkan oleh pengguna ketika mereka memulakan perjalanan keputusan mereka.
Sebagai pakar pemasaran digital, saya dengan senang hati mendapati bahawa ini memerlukan pendekatan yang lebih sistematik untuk memenuhi permintaan pelanggan saya dan berjaya dalam pemasaran dari mulut ke mulut kerana transformasi yang menarik ini dari komunikasi sehala ke hubungan yang lebih adil yang telah berubah dari pengiklan kepada pengguna pesanan sehala.
Penyelidikan saya mengenali dua jenis yang berbeza kesetiaan pelanggan, mengajak syarikat untuk menghidupkan semula program kesetiaan mereka dan menguruskan pengalaman pelanggan. Sebagai pesanan jenama harus jelas mengenai bagaimana anda dapat menolong mereka.
Penyelidikan itu mengesahkan kepercayaan saya terhadap nilai menyelaraskan semua elemen pemasaran — strategi, perbelanjaan, pengurusan saluran, dan pesan — dengan perjalanan yang dilalui pelanggan ketika membuat keputusan membeli dan mengintegrasikan elemen-elemen tersebut melalui organisasi.
Apabila pemasar memahami perjalanan ini dan mengarahkan perbelanjaan dan pemasaran mereka ke saat-saat yang paling ketara, mereka mempunyai peluang yang jauh lebih baik untuk menjangkau pelanggan di tempat yang tepat pada waktu yang tepat dengan mesej yang tepat.
Iklan atau perbualan keluarga akan meningkatkan persepsi kita terhadap jenama. Sebilangan besar orang tidak memanfaatkan banyak pendedahan persekitaran mereka. Tetapi bagaimana jika ada keperluan untuk membeli-belah? Ini membawa kepada pilihan produk yang boleh dipilih oleh pembeli.
Pengguna menyempitkan pilihan mereka dalam perjalanan pengguna untuk membeli barang, menilai pilihan, membuat keputusan, dan memilih produk. Proses selepas penjualan dilihat sebagai fasa pengujian untuk memastikan kesetiaan terhadap jenama dan kemungkinan pembelian di masa hadapan. Pemasar diajar untuk mendorong iklan ke arah pengguna segera sebelum pembelian. Baru-baru ini terdapat beberapa perubahan dalam pasaran perkhidmatan kerajaan dan perkhidmatan kewangan.
Proses membuat keputusan melibatkan empat bahagian yang meliputi pertimbangan, analisis, penutupan, dan pasca pembelian. Corong perjalanan pengguna sangat baik. Sebagai contoh, yang menyoroti pelbagai fasa proses adopsi dan membolehkan orang itu fokus pada bahagian yang berbeza dari Cabaran Pemasaran. Eksperimen ini berkaitan dengan tingkah laku pembelian, tetapi hanya tiga yang berkaitan secara langsung dengan keputusan membeli.
Bayangkan jika pelanggan memutuskan untuk membeli produk penjagaan kulit. Seperti kebanyakan kelas produk, pelanggan akan dengan cepat menamakan koleksi pertimbangan awal jenama untuk dibeli. Walau bagaimanapun, dalam penyelidikan kualitatif, pelanggan memberitahu kami bahawa pemecahan media dan peningkatan produk telah mendorong mereka untuk mengurangkan jumlah jenama yang mereka pertimbangkan pada awalnya.
Apabila berhadapan dengan pelbagai pilihan, pelanggan lebih suka memilih beberapa jenama sahaja dan mengabaikan yang lain. Oleh itu, kesedaran jenama adalah penting: jenama tiga kali lebih mungkin dipertimbangkan dalam perjalanan pengguna pada peringkat pertimbangan awal, akhirnya membawa kepada pembelian.
Tidak semua yang hilang untuk jenama yang telah dikeluarkan dalam peringkat pertama ini. Berbanding dengan perbandingan corong penjualan, jumlah jenama yang dipertimbangkan semasa fasa penilaian aktif sebenarnya boleh berkembang dan bukannya hampir apabila pengguna mula mencari lebih banyak data dan berbelanja dalam satu kategori.
Pada peringkat terakhir Perjalanan Pelanggan, jumlah produk yang akan ditambahkan ke senarai awal orang berbeza mengikut industri:
Mereka yang mempertimbangkan komputer peribadi menambah rata-rata 1.7 jenama pada koleksi asal 1.7, sementara bagi pembeli kereta, mereka mengatakan 2.2 jenama ke senarai awal 3.8. Perubahan tingkah laku yang digariskan dapat menyebabkan peningkatan peluang untuk pemasar digital. Namun, untuk jenama yang baru muncul, sangat penting untuk mengikuti jenama lama tersebut.
Perbezaan ketara kedua adalah bahawa minat pelanggan secara signifikan menjadi lebih kuat daripada kepentingan syarikat. Sebelumnya atau historis, pemasaran disibukkan dengan bisnis, strategi yang "mendorong" produk kepada pembeli melalui pemasaran konvensional dan langsung, penajaan, dan platform lain.
Pengiklan berusaha untuk mempengaruhi persepsi pengguna. Memimpin kepada banyak kesalahpahaman dalam pemasaran dan akhirnya tidak mencapai kejayaan yang mereka capai.
Pakar pemasaran digital masa kini memasukkan perjalanan pengguna dalam strategi pemasaran mereka. Dua pertiga komunikasi yang menuju ke titik sentuh semuanya didorong oleh pengguna. Sepertiga dari titik-titik hubungan itu didorong oleh pemasaran perniagaan. Oleh itu, terdapat perubahan dalam pengalaman Pengguna dalam strategi pemasaran digital.
Pemasaran tradisional masih relevan dan perlu berkembang agar berkesan dalam dunia yang lebih berorientasikan pelanggan.
Sudah menjadi kenyataan bahawa pembaca akan terganggu oleh kandungan halaman yang dapat dibaca ketika melihat susun aturnya. Maksud menggunakan Lorem Ipsum adalah bahawa ia mempunyai sebaran huruf yang kurang lebih normal, berbanding dengan menggunakan 'Kandungan di sini, isi di sini', sehingga terlihat seperti bahasa Inggeris yang dapat dibaca. Banyak pakej penerbitan desktop dan penyunting halaman web.
Ini adalah fakta yang telah lama diketahui bahawa pembaca akan terganggu oleh kandungan halaman yang dapat dibaca ketika melihat susun aturnya.
Setiap kali pelanggan membeli produk, jalan menuju pembelian berikutnya telah dimulakan. Lebih daripada separuh pelanggan produk penjagaan kulit wajah masuk ke dalam talian untuk belajar dan membeli produk tersebut.
Walaupun program kesetiaan tidak semestinya baru, tidak semua kesetiaan syarikat sama dalam dunia perniagaan yang dinamik dan kompleks sekarang ini. Sebilangan pelanggan menunjukkan komitmen mereka dengan membeli produk penjagaan kulit anda berulang kali.
Sebilangan pengguna yang menyatakan kesetiaan terhadap jenama adalah penyokong setia jenama yang berpegang teguh pada produk mereka, malah mengesyorkannya kepada keluarga dan rakan. Kemudian ada loyalis pasif yang tetap dengan jenama tanpa komited terhadapnya, sama ada dari sikap tidak peduli atau kekeliruan yang diciptakan oleh koleksi pilihan yang memusingkan. Walaupun terdapat tuntutan kesetiaan mereka, pengguna pasif mudah menerima pesanan pemasaran digital dari pesaing yang memberi mereka cukup motivasi untuk beralih.
Bagi saya, saya menghabiskan masa menumpukan perbelanjaan saya di titik sentuh baru untuk membina khalayak saya. Ini akan merangkumi beberapa kaedah pengembangan dan pemasaran produk yang sama sekali baru.
Mula Menyelaraskan Pemasaran Anda dengan Perjalanan Pelanggan Anda
Membangunkan pemahaman yang tulus mengenai tingkah laku pelanggan anda adalah langkah pertama untuk mewujudkan strategi pemasaran yang berjaya. Selepas itu, kita tidak perlu pakar pemasaran digital untuk mengembangkan strategi penyesuaian yang dapat diukur.
Strategi pemasaran lancar dan menyesuaikan diri dengan mengalihkan penekanan kami dari kesedaran jenama kepada mengenali jenama dengan lebih mendalam kerana pelanggan secara sedar memutuskan pembelian mereka. Dengan melakukan ini, Jenama dapat melaksanakan dan mengemas kini aktiviti kesetiaan jenama mereka. Oleh kerana kerumitan perjalanan keputusan pelanggan, hampir semua jenama harus cukup lancar untuk menyesuaikan diri dengan sikap pengguna ideal anda, yang membawa kepada kejayaan jenama dan keberkesanan strategi pemasaran digital anda.
Sebilangan besar pemasaran memusatkan usaha mereka untuk memberi kesedaran atau mewujudkan asas pengguna yang setia pada masa lalu. Kajian penyelidikan menunjukkan pentingnya kekhususan ketika berniat mempengaruhi perjalanan pengguna, dari pertimbangan pertama hingga penilaian yang kuat sehingga penjualan. Dengan memantau corong pemasaran yang biasa, anda akan kehilangan peluang untuk menumpukan perhatian hanya pada bahagian yang paling kritikal dalam perjalanan keputusan dan bahkan menyasarkan pelanggan yang betul.
Sebagai contoh, dalam industri penjagaan kulit, saya telah melihat bahawa beberapa jenama jauh lebih berkesan pada fasa pertimbangan awal daripada semasa penilaian aktif atau peringkat penjualan akhir. Bagi mereka, penyelidikan saya mengesyorkan panggilan untuk mengalihkan fokus dari kedudukan jenama secara keseluruhan - yang sudah cukup meyakinkan. Sebaliknya, untuk menarik pengguna ke laman web E-commerce mereka untuk memastikan bahawa mereka dipertimbangkan — dan agar pengguna bertindak dengan penjualan. Pembungkusan berkelanjutan, pemperibadian, pemperibadian produk, kemudahan pembelian dalam talian, Kecerdasan buatan, kotak langganan, promosi dan aktiviti di kedai.
Syarikat yang proaktif dan berminat dalam pemesejan dan strategi yang diperibadikan agar sesuai dengan pelbagai khalayak kini menarik lebih banyak pelanggan dan membawa kepada pembelian yang berjaya.
Syarikat yang menggunakan platform Media Sosial mendorong pemasar digital untuk membuat hubungan yang bermakna dengan pelanggan dan membina hubungan dengan mereka.
Membolehkan perjalanan pengguna belajar mengenai produk anda. Menggunakan sumber dalam talian telah menjadi pasaran penting untuk pemasaran yang didorong oleh pengguna. Memfokuskan anggaran Pemasaran Digital anda untuk menarik atau menarik pelanggan kepada anda kemungkinan akan mempengaruhi positif anda.
Pemasar boleh menggunakan alat yang menunjukkan perbincangan dalam talian mengenai jenama, menilai apa yang diperkatakan dan mendorong mereka untuk menghantar komen mereka sendiri.
Pemasar kini dapat membina beratus-ratus variasi pada iklan laman web, dengan mempertimbangkan konteks di mana ia muncul dalam talian. Pemasar dalam talian dapat meningkatkan keuntungan jenama dengan kaedah seperti mengetahui apa yang orang katakan mengenai produk mereka dalam talian (Mendengarkan Sosial)
Teknologi mudah alih ini membolehkan pemasar untuk membina ratusan alternatif untuk iklan yang sama berdasarkan trend masa lalu dan spesifikasi semasa. Pemasaran digital telah lama menyatakan penyasaran seperti ini. Sekarang kami pasti mempunyai alat untuk melaksanakan dengan lebih tepat dan menguruskannya dengan jimat.
Pengguna kecantikan digital - dianggarkan pada November 2019, 30% pengguna dalam talian adalah pengguna kecantikan digital, yang ditakrifkan sebagai orang yang:
Pengguna yang membeli produk kecantikan secara dalam talian.
Sebagai Profesional Industri Kecantikan, Rodan Fields bekerja keras untuk memahami dan menyasarkan segmen pengguna kecantikan digital. Kami juga bekerja keras di platform Maya kami untuk melatih Perunding Global kami dengan video untuk menjalankan perniagaan mereka dari "Perunding Baru", "90 Hari Pertama", Sijil Jepun. Ini menunjukkan bahawa kita berada dalam kedudukan yang kuat untuk pertumbuhan masa depan ketika kita berkembang di peringkat global.
Platform digital dan media sosial memainkan peranan yang semakin penting dalam mendidik pengguna mengenai produk kecantikan, ramuan, dan keperluan rambut atau kulit tertentu sambil menawarkan kemudahan membeli-belah.
Perkembangan teknologi digital ini telah menjadikan Rodan dan Fields Consultants lebih dekat dengan pengguna kecantikan berbanding sebelumnya. Peningkatan pengguna kecantikan digital ini, segmen pengguna baru muncul, telah menjadi sasaran sejak 10 tahun terakhir. Lelaki dan wanita ini tidak hanya dipengaruhi dan diberi kuasa oleh kandungan kecantikan yang terdapat dalam talian. Namun, mereka semakin membeli produk kecantikan secara dalam talian melalui influencer dalam kalangan mereka - iaitu Perunding Bebas Rodan Fields.
Sama ada mencari dalam talian atau di kedai fizikal, pembeli kecantikan yang berpengalaman juga menjadi lebih peka dengan pembelian mereka, terutama ketika mempertimbangkan produk premium dengan label harga tinggi. Nama jenama tidak lagi menjadi penanda penting kecantikan premium kerana pengguna memeriksa label dan pembungkusan untuk ramuan dan faedah yang berkaitan dengan "premium".
Peralihan ini penting bagi jenama di ruang kecantikan kerana penjualan premium terus mengungguli jisim; Profesional Industri kecantikan bebas mengukir tempat mereka di penjagaan kulit premium industri di media Sosial.
Sebagai Beauty Industry Professional dan sebagai pakar pemasaran Digital, saya berusaha memahami dan mensasarkan segmen pengguna kecantikan digital Skincare premium. Oleh kerana segmen ini terus berkembang dari segi ukuran dan pengaruh pada tahun-tahun mendatang.
Ini adalah fakta yang telah lama diketahui bahawa pembaca akan terganggu oleh kandungan halaman yang dapat dibaca ketika melihat susun aturnya.
Jenama dan peruncit yang dapat memahami dan mensasarkan segmen pengguna kecantikan digital akan menjadi kuat untuk pertumbuhan masa depan.
Segmen ini akan terus berkembang dari segi ukuran dan pengaruh pada tahun-tahun mendatang. Peningkatan jangkaan keberkesanan, ramuan ramuan dan pemperibadian yang terbukti telah mengubah persepsi pengguna terhadap produk kecantikan premium. Jenama yang berusaha meletakkan diri mereka sebagai premium harus mempertimbangkan perkara ini.
Di samping itu, sementara dandanan lelaki terus menawarkan potensi pertumbuhan yang belum dimanfaatkan, jenama di ruang ini harus menyelaraskan perkembangan produk dan pesanan pemasaran mereka dengan perubahan norma jantina dan, khususnya, perhatian media terhadap kejantanan toksik.
Jangan berhenti mengukur pengalaman pengguna; mengetahui perjalanan membolehkan pemasar memahami titik sentuh mana yang paling kritikal dan di mana kesukaran dapat menghalang penukaran. Ini membolehkan anda membuat keputusan yang lebih berpendidikan, yang meningkatkan prestasi sambil meningkatkan ROI pemasaran.
Memantau perjalanan pelanggan juga terbukti dapat meningkatkan kejayaan perniagaan secara keseluruhan. Lagipun, anda tidak dapat memaksimumkan sesuatu yang anda tidak faham!
Serum Lash Yang Berfungsi dan menjadi kegemaran saya – Kajian Kami mungkin dibayar komisen jika anda membeli sesuatu selepas mengklik salah satu pautan ahli gabungan kami di sini
Rodan dan Perunding Fields + Rodan dan Fields Cari Perunding Sekiranya saya menyertai Program Perunding Rodan Fields? SEGALA PERKARA YANG ANDA PERLU TAHU MENGENAI MENJADI PERUNDING UNTUK RODAN
Pelindung matahari terbaik Pelindung Matahari Terbaik – jadi anda boleh memastikan anda mendapat perlindungan terbaik yang mungkin. AAW Panduan muktamad anda untuk pelindung matahari Terbaik CHICHI KAWA – Musim Panas
Produk penjagaan rambut terbaik saya Kami mungkin akan dibayar komisen jika anda membeli sesuatu selepas mengklik salah satu pautan ahli gabungan kami di sini di tapak pada yang terbaik
Retinaldehyde Panduan Terbaik untuk Retinaldehyde – Kakak Retinol: Jenis retinoid yang anda gunakan penting jika anda mencari retinoid untuk merawat jerawat, pramatang
11 Google Apps For Business Kegemaran Saya Jika anda belum berbuat demikian, saya menjemput anda untuk melihat platform G Suite untuk perniagaan anda dan Google Apps For Kegemaran saya
