Chatbots Facebook

Chatbots Facebook

Facebook Chatbots - Perkara Paling Penting Yang Perlu Anda Ketahui Chatbots Facebook- Facebook ChatBots Apa Itu?

Pemasaran Digital - Chatbots Facebook

Bahagian 1 dari Siri 3 bahagian untuk Pemasar Media Sosial

Perkara Paling Penting Yang Perlu Anda Ketahui Mengenai Panduan Untuk Facebook Messenger Bot—

  • Panduan bagaimana Chatbots berfungsi?
  • Untuk apa anda boleh menggunakannya? Sebagai sebahagian daripada strategi Alat Pemasaran Digital SNS Facebook anda,
  • Idea Perniagaan untuk Pemasar Media Sosial mengenai cara membuat chatbot anda untuk Alat Pemasaran SNS dalam talian Facebook. Membolehkan anda melihat penukaran jualan dalam talian yang lebih tinggi melalui perbualan Chatbot.

Terdapat banyak gembar-gembur yang melayang di sekitar chatbots secara umum dan di Platform Media Sosial di mana Pemasar Digital dapat menggunakan Facebook Messenger Chatbots, terutama risikan perusahaan komersial.

Bukan keajaiban bahawa, selaras dengan tinjauan melalui Oracle, lapan puluh peratus syarikat sebagai sebahagian daripada pemikiran perusahaan komersial mereka memerlukan Chatbot pada masa hadapan menjelang 2020.

Bolehkah Facebook Chatbots melakukan apa yang mereka janjikan?

Ia masih awal. Sementara itu, berikut adalah beberapa contoh global sebenar dan amalan luar biasa untuk menunjukkan anda sebagai organisasi. Anda kini menceburkan diri dalam perniagaan Frontier baru dengan Chatbots dan kecerdasan buatan, and Alat Pemasaran SNS Digitial on di Media sosial.

Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk SNS. Strategi Alat Pemasaran SNS

Apa itu Facebook Chatbot?

Facebook chatbots adalah pembelajaran mesin jalan ke bahasa manusia, melalui program perisian kecerdasan (AI) yang boleh mensimulasikan komunikasi (atau bercakap) dengan orang lain dalam bahasa semula jadi melalui program pemesejan, laman web, aplikasi sel atau melalui telefon atau, yang lebih penting, platform Media Sosial anda, seperti Facebook Messenger.

Fungsi Artificial Intelligence (AI) mungkin disematkan dan digunakan melalui sebarang program pesanan penting dan di beberapa platform dari laman web perniagaan anda ke media sosial. Akibatnya, terdapat banyak sinonim untuk Chatbot, termasuk "talkbot," "bot," "IM bot," "agen interaktif", atau "entiti komunikasi sintetik."

Memahami Chatbot

Revolusi meningkatkan penciptaan ChatBot telah melihat pertumbuhan yang ketara di syarikat beralih dari sistem konvensional ke maya untuk berurusan dengan pelanggan. Di samping itu, perniagaan melaksanakan kemudahan melalui teknologi dengan menerapkan Kecerdasan Buatan (AI) strategi di platform Media Maya dan Sosial mereka.

Salah satu kaedah AI yang sedang berkembang dalam aplikasi dan penggunaannya adalah chatbots. Beberapa contoh penjanaan chatbot adalah pembantu digital seperti Alexa Amazon and Pembantu Google dan aplikasi pemesejan, termasuk WeChat and Facebook Messenger.

Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk SNS. Strategi Alat Pemasaran SNS

Chatbot Sedang Digunakan

Perniagaan atau Jenama Anda Chatbot akan menjadi perisian automatik yang berinteraksi dengan pelanggan, tidak seperti kekuatan manusia dan memerlukan sedikit kos untuk berinteraksi dengan Chatbot.

Penggunaan Chatbot Hampir Berganda dalam Pemasaran B-to-B Tahun Ini. Minggu Iklan.

Chatbots anda akan sentiasa memenuhi keperluan pelanggan. Lebih penting lagi, perniagaan anda akan dibuka untuk hubungan pelanggan setiap hari dan minggu. Waktu atau lokasi geografi tidak akan menyekat aktiviti perniagaan anda.

chatbots facebook

Melaksanakan AI Chatbots ini menarik bagi banyak pihak perniagaan yang mungkin tidak mempunyai aset atau aset kewangan untuk memastikan pekerja beroperasi sepanjang masa.

Apa yang digunakan Chatbot dalam perniagaan?

Chatbot adalah aplikasi yang mensimulasikan komunikasi manusia melalui arahan suara atau obrolan kandungan teks atau masing-masing. Chatbot, kependekan dari chatterbot, adalah Kecerdasan Buatan (AI) fungsi tertanam dan digunakan melalui sebarang primer Program pemesejan Media Sosial dan aplikasi.

Chatbot yang kemampuan melalui pembelajaran sistem mempunyai rangkaian saraf sintetik yang diilhamkan oleh nod saraf otak manusia. The Chatbot diprogramkan untuk memeriksa sendiri kerana ia terus mengira dan menambah dialog dan frasa baru. Sebagai kesannya, ketika chatbot mendapat perbualan suara atau teks tertentu, jumlah pertanyaan yang mungkin ditanggapi dan ketepatan setiap reaksi yang diberikannya bertambah.

Facebook, platform media sosial, mempunyai chatbot pembelajaran mesin yang mewujudkan platform untuk perniagaan berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui Faplikasi acebook Messenger—Membolehkan pemasar Media Sosial melihat kadar penukaran yang lebih tinggi dalam penjualan dalam talian.

https://youtu.be/C072le3Zs84

Menggunakannya Platform Media Sosial dan Chatbots mereka, pelanggan boleh membeli Penjagaan kulit pada bila-bila masa sepanjang hari, memesan perjalanan dari Uber, dan mencari trend fesyen dalam talian terkini dan ketersediaan sepasang jeans atau kasut kasut denim terbaru mereka.

Sekiranya pelanggan anda menggunakan platform SNS, anda sama seperti Alat Pemasaran SNS dalam talian dapat menjawab pertanyaan pelanggan anda “Apa perawatan kulit Rodan dan Fields terbaik untuk saya? atau "Di manakah Rodan dan Fields dibuat? Di mana saya mencari Perunding Penjagaan Kulit Rodan dan Fields terdekat? AI Chatbot anda dapat dengan cepat menjawab soalan-soalan ini.

Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk SNS. Strategi Alat Pemasaran SNS

Chatbots digunakan dalam banyak sektor dan dibina untuk tujuan tertentu. Sebagai contoh, ada bot runcit direka untuk memilih dan memesan barang runcit, bot cuaca yang mempunyai ramalan cuaca hari atau minggu, dan bot mesra sahaja yang berkomunikasi dengan orang yang memerlukan rakan. Sektor fintech juga menggunakan chatbots untuk memudahkan pertanyaan dan aplikasi pengguna untuk perkhidmatan kewangan.

Di Montreal, pemberi pinjaman perniagaan Medium, Modal Berfikir, menggunakan pembantu digital untuk menawarkan pertolongan 24/7 kepada pelanggan Facebook Messenger. Sebagai contoh, sebuah syarikat komersial kecil yang berharap mendapat gadai janji dari syarikat mahu soalan kelayakan utama penyelesaian paling mudah yang diminta melalui bot dianggap layak memperoleh pembiayaan sebanyak $ 300,000.

Mengapa chatbots penting untuk mengembangkan perniagaan anda menjelang 2020?

Chatbot ditakrifkan sebagai salah satu maksimum maju dan ekspresi yang menjanjikan mengenai interaksi antara manusia dan mesin. Walau bagaimanapun, dari perspektif teknologi, chatbot paling mewakili evolusi semula jadi a Sistem Menjawab Soalan memanfaatkan Pemprosesan Bahasa Asli (NLP). Merumuskan respons terhadap soalan dalam bahasa manusia semula jadi adalah salah satu contoh Pemprosesan Bahasa Semula jadi yang paling standard yang dilaksanakan dalam aplikasi penggunaan akhir banyak perusahaan.

Memahami Chatbot Untuk Perniagaan

Perkembangan teknologi yang revolusioner telah memperlihatkan pertumbuhan di syarikat yang beralih dari sistem konvensional ke sistem maya untuk bertransaksi dengan pelanggan. Di samping itu, perniagaan menjalankan kemudahan melalui teknologi oleh melaksanakan Kecerdasan Buatan (AI) strategi di platform maya mereka. Termasuk Strategi Alat Pemasaran SNS untuk perniagaan.

Salah satu kaedah AI yang dikembangkan dalam aplikasinya dan penggunaannya adalah chatbots. Beberapa contoh teknologi chatbot adalah pembantu digital seperti Alexa Amazon and Pembantu Google dan aplikasi pemesejan, termasuk WeChat dan Facebook Messenger. Perniagaan yang kini mulai memahami teknologi Suara ingin menjadi pengguna awal ini.

Chatbot digunakan untuk perniagaan

Chatbot adalah program automatik yang berinteraksi dengan pelanggan dan pelanggan seperti manusia dan memerlukan sedikit kos untuk berinteraksi dengan chatbots.

Chatbots hadir kepada pelanggan dan pelanggan selalu. Pada bila-bila masa sepanjang hari dan minggu dan waktu, lokasi fizikal tidak sukar bagi mereka. Oleh itu, menjadikan pelaksanaannya menarik bagi sebilangan besar perniagaan kecil hingga sederhana atau organisasi yang mungkin tidak mempunyai sumber manusia atau sumber kewangan untuk mengekalkan pekerja bekerja sepanjang masa. Oleh itu, membolehkan anda melihat penukaran yang lebih besar dalam corong penjualan anda dari petunjuk yang tidak berkelayakan hingga penjualan pelanggan utama.

Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk Strategi Alat Pemasaran SNS SNS

Mengapa perniagaan anda memerlukan chatbots SNS SNS Marketing Tools?

Terdapat motif untuk menghilangkan tugas rutin dan pemprosesan serentak lebih daripada satu permintaan daripada pengguna atau pelanggan. Selain itu, kelajuan luar biasa memproses hak pelanggan dengan chatbots memudahkan kesetiaan pelanggan atau petunjuk perniagaan.

Pengguna anda juga mendapat keuntungan dari chatbots, dan mereka semakin banyak ingin tahu mengenai teknologi ini. Satu kajian yang disediakan di Persidangan Antarabangsa Sains Internet ke-4 pada bulan November 2017 menyedari mengapa manusia memilih untuk berinteraksi dengan chatbots.

Menurut penyelidikan ini, faktor utama yang memberi inspirasi kepada manusia untuk menggunakan chatbots di perniagaan atau tempat kerja adalah:

chatbots facebook

  • Produktiviti Perniagaan. Chatbots menawarkan bantuan atau akses ke data dan maklumat pelanggan dengan cepat dan cekap.
  • Hiburan. Chatbots menghiburkan manusia dengan memberi mereka petua kreatif; mereka juga membantu membunuh masa sementara pelanggan dan pelanggan anda tidak ada kena mengena.
  • Kos Pemerolehan Pelanggan, apabila anda dapat menurunkan kos pemerolehan pelanggan melebihi nilai seumur hidup pelanggan, anda akan melihat perniagaan yang menguntungkan. Di samping itu, anda akan mengetahui pemasaran anda berjalan lancar.
  • Pengalaman pelanggan, sebuah kajian oleh Oracle mendapati bahawa 74% eksekutif kanan percaya bahawa pengalaman pelanggan anda berperanan dalam kesediaan mereka untuk menjadi penyokong setia jenama anda. Melabur dalam pengalaman mereka akan melakukan begitu sahaja.

Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk Strategi Alat Pemasaran SNS SNS

"Saya percaya chatbots adalah masa depan hubungan antara Artificial Intelligence dan kami." Audrey Anderson

Apa yang boleh dilakukan oleh chatbots di perniagaan atau tempat kerja anda?

Pada masa ini, kedua-dua syarikat permulaan dan perniagaan menggabungkan ejen interaktif dan kecerdasan perniagaan ke dalam operasi seharian mereka, komunikasi dengan pelanggan dan pelanggan, dan strategi penjualan dan strategi Pemasaran SNS.

Kegunaan untuk Chatbots Dalam Alat Pemasaran SNS Anda

Pemasar SNS telah muncul sebagai hasil daripada dunia Media Sosial yang memukau. Pengaruh global menunjukkan bahawa ini Platform SNS unik dan kini menjadi organisma sendiri, bukannya niche kecil untuk agensi Pengiklanan. Jadi dengan penampilan Chatbots, media sosial bukan satu-satunya dalam talian Alat Pemasaran SNS menjadi tumpuan pada tahun 2020.

Pemasar Media Sosial seperti saya telah menyedari bahawa Chatbot dengan cepat menjadi salah satu kelebihan media sosial Pemasaran SNS Alat yang boleh anda miliki di persenjataan anda. Penggunaan Chatbot dalam kempen dan strategi Pemasaran SNS media sosial kami dapat meningkatkan jenama atau perniagaan anda lalu lintas laman web dengan ketara dan membawa kepada penukaran jualan yang lebih besar.

Saya masih perlu menggunakan yang betul Campuran Alat Pemasaran SNS untuk memastikan bahawa saya telah mengimbangkan empat elemen a penyelesaian untuk masalah pelanggan saya ( Produk), Harga, Tempat (yang kini E-commerce dan di Platform SNS) dan promosi (untuk memenuhi keperluan pelanggan saya).

Apa yang Boleh Dilakukan oleh Chatbots untuk E-dagang?

Cara paling positif dalam menangani chatbots adalah berinteraksi dengan petunjuk anda pada awal corong penjualan anda - ini petunjuk berpotensi tidak berkelayakan atau pelanggan atau pelanggan. Pembeli sering kecewa apabila mereka tidak dapat mencari penyelesaian atau jawapan untuk masalah yang mudah dengan cepat.

Chatbot Perisikan perniagaan anda mengatasi masalah tersebut dengan pantas tanpa panggilan telefon yang berpanjangan dan berharga tinggi. Mereka dapat menunjukkan stok atau barang dagangan, membina senarai e-mel, dan melancarkan perniagaan Rancangan, strategi atau promosi Alat Pemasaran SNS.

Pelbagai kegunaan untuk Facebook Messenger Chatbots

  • Sokongan pelanggan
  • Jawab soalan
  • Tempah Pakej Perjalanan Alat Promosi atau Pemasaran SNS.
  • Periksa inventori dan izinkan promosi item yang terlalu banyak.
  • Cari barang dan produk.
  • Bekerja dengan lancar dengan Facebook Messenger dan komen
  • Menolak tawaran dan promosi berdasarkan permintaan
  • Mengambil pesanan dari Facebook
  • Mengesyorkan item kepada pelanggan setia
  • Jejak penghantaran
  • Kumpulkan maklum balas pelanggan, pelanggan
  • Tetapkan pertanyaan / permintaan pelanggan, pengguna untuk membantu perniagaan, peruncit dan Pemasar Media Sosial
  • Menjana prospek dan prospek perniagaan
  • Tindak lanjuti troli beli-belah yang ditinggalkan.
  • Bina senarai e-mel
  • Kongsi harga terkini dan promosi dan tawaran Alat Pemasaran SNS.
  • Mengendalikan promosi strategi Alat Pemasaran SNS
  • Jualan dan promosi silang
  • Berikan sebut harga / anggaran kepada pengguna
  • Proses mengembalikan
  • Mengendalikan pesanan pelanggan, pelanggan
  • Buat cadangan produk atau barang niaga.
  • Cari penerbangan
  • Cari restoran dan organisasi lain yang berdekatan

Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk Strategi Alat Pemasaran SNS SNS

Apa yang Boleh Dilakukan oleh Chatbots dalam E-commerce?

Saya akan menangani banyak pembangun Chatbot di Bahagian 3 siri ini. Chatbots adalah yang diinginkan Pasukan sokongan jualan 24/7. Chatbots boleh didapati dengan pelaburan minimum, dan mereka tidak akan jatuh sakit.

Apa yang akan dilakukan oleh chatbot untuk saya? Mengapa kita memerlukan bot chat? "

Menurut Salesforce, dua kali lebih banyak organisasi berprestasi tinggi, perniagaan kecil dan sederhana, menggunakan chat chat AI. Kenapa? Chatbots menangani pelbagai masalah pengurangan sumber. Ringkasnya, mereka mengembangkan perniagaan anda, kakitangan manusia, menyaring sekam yang menyumbat sistem. Berikut adalah penurunan secara keseluruhan mengenai kelebihan perniagaan komersil chatbots:

chatbots facebook

Cara Manual anda ke Facebook Messenger Bots — bagaimana cara kerjanya, cara penggunaannya, dan cara membuat sendiri adalah di Bahagian 2 siri ini.

Faedah Chatbot

Apakah kelebihan chatbot teratas? Bantuan cara chatbots nombor satu menghalang log masuk permintaan pelanggan dan pelanggan yang mendorong kos panggilan sokongan anda ke tahap yang tidak terkawal dan mengurangkan pulangan pelaburan (ROI) perniagaan anda. Chatbots tidak dapat melakukan banyak perkara. Walau bagaimanapun, mereka boleh menghilangkan tekanan dari kakitangan atau ejen perniagaan anda.

Namun, mereka dapat melakukan lebih banyak perkara, seperti meningkatkan pendapatan, pendapatan penjualan, beroperasi dengan cepat, menyediakan akses 24/7, membantu anda skala lebih cepat, dan memerangi pembuangan kereta yang ditakuti. Anda akan menemui senarai di bahagian di bawah, yang merangkumi:

Meningkatkan penjualan dan pendapatan perniagaan

  • Akses 24/7 di pelanggan dan pelanggan anda
  • Bekerja lebih pantas daripada pasukan jualan manusia atau tenaga kerja
  • Peningkatan dengan pantas
  • Pengabaian troli Zap
  • Bebaskan pasukan sokongan untuk pertanyaan yang lebih rumit yang diterima oleh perniagaan anda
  • Adakan perbualan yang layak dengan pelanggan dan pelanggan
  • Tingkatkan kepada ejen sokongan apabila diperlukan
  • Akses jauh dari pengguna atau pelanggan perniagaan anda di tempat mereka tinggal.
  • Peribadikan suara perniagaan anda melalui AI
  • Jimat wang dan tingkatkan pulangan pelaburan anda.
  • Tingkatkan kadar terbuka anda dalam strategi Alat Pemasaran SNS e-mel
  • Dapatkan keseluruhan penurunan pada setiap perkara di bawah:

1. Meningkatkan Hasil Penjualan dan Perniagaan.

Apakah chatbots yang digunakan untuk penjualan? Tinjauan penyelidikan pasaran terhadap 1,000 pemimpin komersial dan perniagaan dan pengguna / pelanggan mendapati chatbots meningkatkan penjualan sebanyak 67%. Bagaimana ini berlaku? Dengan berada di sana dengan topi — sekarang tidak lagi sesuai dengan syarat syarikat atau jadual kerja sembilan hingga lima, namun pada keselesaan pembeli.

chatbots facebook

Adakah pelanggan mempunyai pertanyaan mengenai tawaran baru dari Radiant Defense SPF 30 +++ Pelindung Matahari? Boom. Perniagaan anda Chatbot mempunyai jalan penyelesaian. Adakah pelanggan atau pelanggan berminat dengan alat Derma Rolling di rumah akhir-akhir ini? Pow. Demo chatbot semua Alat Penjagaan Kulit yang saya ada.

Senario lain?

Pengguna penjagaan kulit yang kembali melihat pop timbul menyambutnya. Pelanggan atau pengguna anda segera dibekalkan dengan kesetiaan perniagaan kod diskaun 15%.

ini Strategi Alat Pemasaran SNS atau rancangan sekarang telah mengubah pengguna ini dari sekadar melayari ke mungkin membeli-belah sekarang mereka terpikat. Rancangan atau strategi Alat Pemasaran SNS perniagaan adalah untuk mendapatkan penjualan lain. Penukaran kepada jualan adalah yang ingin dilihat oleh perniagaan, dan itu adalah kadar penukaran yang tinggi.

2. Layan Pelanggan anda 24/7

"Maaf, kami telah tutup." Benarkah? Pelanggan atau pengguna kemudian akan pergi ke perniagaan lain iaitu laman web atau mewithform sosial yang mempunyai Chatbot 24/7 untuk menjawab masalah mereka atau memberi mereka penyelesaian. Itu tidak benar sepuluh tahun yang lalu. Walau bagaimanapun, keadaan telah berubah dengan ketara bagi perniagaan.

Pembeli hari ini perlu berbelanja sekarang, tidak lagi ketika syarikat atau peruncit lebih senang dibuka. Mesej mel suara mengenai waktu pejabat atau runcit berpotensi kehilangan ratusan jika tidak berjuta-juta hasil penjualan. Sekarang dengan lebih banyak perniagaan pergi ke E-commerce, keperluan untuk Chatbots lebih penting lagil.

Apa kelebihan # 1 chatbot? Mereka bekerja sepanjang masa untuk menjawab soalan dan menyelesaikan masalah pelanggan dan pelanggan sementara tenaga kerja yang anda gunakan tidak dapat.

"Siapa yang akan bercakap dalam acara ini? Di mana saya boleh membeli tiket? Adakah anda mempunyai Perunding Penjagaan Kulit yang tersedia pada jam 7.00 malam pada hari Rabu dalam talian? Berapa lamakah setiap Program Penjagaan Kulit berlangsung? Bolehkah anda memproses pengembalian saya dalam tujuh hari? Saya memesan ini minggu lalu; di mana?" Chatbots dapat mengatasi semua masalah tersebut secara serentak kerana pasukan sokongan langsung berada di rumah.

Manual pengguna untuk Facebook Messenger Bots — cara membuat sendiri terdapat di Bahagian 2 dari Siri ini di Chatbots.

Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk Strategi Alat Pemasaran SNS SNS

3. Bekerja Lebih Cepat Daripada Tenaga Manusia

"Saya ditahan selama setengah jam." Bukan penampilan yang hebat. Chatbots mengurangkan masa menunggu pelanggan dengan melakukan tugas dengan cepat. Itu membina hubungan yang erat dengan pelanggan dan pelanggan yang menghasilkan kesetiaan perniagaan atau jenama yang lebih hebat. Itu keseluruhan kerana hanya a Peningkatan kesetiaan sebanyak 7% dapat meningkatkan perniagaan anda kembali semula pelaburan atau keuntungan-menurut Forbes sebanyak 85%.

"Anda adalah ... NINTH ... pemanggil dalam barisan" tidak menelan belanja pelanggan hari ini. Juga, walaupun pada satu ketika panggilan atau sembang teks, bot chat yang diprogramkan dapat memberikan penyelesaian di tempat. Tidak ada penangguhan "pendek" untuk mendapatkan nasihat daripada manual atau pegawai atasan apabila pekerja atau pasukan sokongan anda tidak dapat mengingat penyelesaian yang tepat.

4. Tingkatkan Perniagaan Anda Dengan Cepat

Sebilangan besar perniagaan hanya dapat berkembang dengan berkesan kerana izin tenaga kerja mereka. Setelah output maksimum untuk syarikat anda tercapai, penjualan atau hasil yang dihasilkan akan mengalir ke syarikat lain dengan tenaga kerja yang lebih besar dan lebih efisien. Chatbots dapat memberi anda tenaga kerja yang efektif dan murah. Mereka membebaskan sebahagian besar soalan dan masalah yang membuang masa, berulang-ulang, membiarkan pekerja manusia menjawab soalan dan jawapan yang sukar dan meminimumkan perbelanjaan pekerja anda.

Dengan adanya chatbots Facebook, ejen langsung atau pasukan jualan mempunyai masa terluang.

Lebar jalur yang lebih besar memungkinkan skala perniagaan seboleh-bolehnya, melayani pelanggan yang jauh lebih banyak, dan melancarkan perkhidmatan yang berbeza tanpa standard pengeluaran tradisional syarikat akan bertemu.

chatbots facebook

5. Zap The Trand Shopping Trandabang yang ditinggalkan

Argh! Ke mana mereka pergi? Tidak ada yang lebih menjengkelkan perniagaan daripada pelanggan yang menghantui anda. Adakah harga kami? Adakah kos penghantaran kami kehilangan penjualan kami? Adakah itu sesuatu yang anda katakan? Atau adakah bayi itu bangun dan mereka membiarkan skrin komputer terbuka? Sebilangan besar perniagaan tidak dikenali. Walau bagaimanapun, ia adalah masalah besar. Sehingga lapan puluh% keranjang belanja dalam talian tidak menghasilkan penjualan.

Dengan bot sembang, a pengabaian kereta perniagaan boleh turun dengan ketara dari lapan puluh% hingga 20% semalam. Di samping itu, Chatbots boleh mencetuskan peringatan penting untuk pelanggan anda. Mereka dapat mengajukan soalan, menawarkan jawapan, mengumpulkan pengalaman mendesak, atau berinteraksi dengan emosi pelanggan.

Chatbots juga boleh:

  • Alat Alat Pemasaran SNS SNS menyediakan atau memberikan bantuan yang lebih ketara dan lebih banyak jawapan
  • Tawarkan kod tawaran atau diskaun untuk mengelakkan kereta terbiar.
  • Alat Pemasaran SNS Digital atau kempen untuk mendapatkan e-mel peringatan kepada pelanggan anda
  • Jawab soalan produk dalam masa nyata
  • Hapuskan kekeliruan mengenai ukuran atau penyelesaian

Keputusan? Sebanyak 60% penurunan pengabaian troli. Adakah anda mahukan lebih banyak lagi mengenai bagaimana chatbots memerangi pengabaian troli? Lihat artikel kami: Penyelesaian Terbaik untuk Mengurangkan Kadar Troli yang Ditinggalkan dengan Chatbots.

Panduan pengguna untuk Facebook Messenger Bots — cara membuat sendiri terdapat di Bahagian 2 siri ini.

6. Kosongkan Pasukan Sokongan Jualan untuk Pertanyaan Kompleks

Penjual langsung dapat menyelesaikan sebahagian besar masalah dengan cepat. Tetapi mereka dapat merasa terbeban pada waktu puncak dan duduk diam ketika waktu lambat. Itulah bidang lain di mana chatbots dapat membantu perniagaan untuk menukar petunjuk yang tidak memenuhi syarat menjadi penjualan. Semasa waktu operasi puncak ini, Chatbot mengambil tekanan pasukan bertindak sebagai perisik perniagaan dan barisan pertahanan pertama.

Dengan pendekatan itu, syarikat dapat menampung kakitangannya dengan sewajarnya sambil tidak perlu "menggaji lebih banyak staf" hanya untuk menangani masa di mana anda mungkin sibuk, terutama di sekitar cuti utama. Menurut Laporan Keadaan Perkhidmatan Salesforce, enam puluh lapan% kumpulan dengan chatbots mengalami jumlah panggilan dan e-mel yang jauh lebih sedikit.

Contohnya? Katakan pelanggan berhasrat untuk mengembalikan produk — pembaziran masa yang berpotensi untuk tenaga kerja anda. Walau bagaimanapun, chatbot dapat membantu dalam proses ini.

7. Adakan Perbualan yang Berkelayakan Dengan Pelanggan

"Saya tahu saya memerlukan chatbot; namun, apa yang boleh dilakukan oleh chatbots untuk saya? Mengapa menggunakan chatbot dalam proses penjualan perniagaan anda? "

The "jual saya pen ini"Soalan temu ramah penjualan? Ia menguji apakah seorang profesional penjualan mengetahui cara mengadakan komunikasi yang memenuhi syarat dengan pelanggan. Itu dia, "Adakah anda pernah menggunakan pen? Apa jenis pen yang anda suka? Berapa banyak yang anda bayar untuk pena?"Tanpa komunikasi penting ini, tidak akan ada penjualan.

Urusan kamu Chatbots boleh mengemukakan soalan tersebut untuk mengurangkan tenaga penjualan manusia anda dalam melakukan ini. Kemudian mereka dapat menunjukkan pelanggan ke produk dan perkhidmatan yang tepat yang anda tawarkan dalam masa terpendek Contoh?

Saya menggunakan bot ini sebagai sumber pengguna yang cukup besar untuk perniagaan saya. Ia menawarkan saya berharga Data Alat Pemasaran SNS pada khalayak saya kerana Chatbots ini dapat mengumpulkan maklumat dengan cepat — contohnya, maklumat mereka Kebimbangan Lokasi, Umur, Jantina, Kulit, Pilihan produk.

8. Tingkatkan kepada Ejen Jualan

Bot sembang Facebook

"Saya tidak akan mempercayai chatbots untuk menangani pertanyaan pelanggan saya. Mereka terlalu asas. "

Kepintaran Buatan Chatbots telah berjaya. Tahun-tahun cahaya lebih kuat pada masa ini — dan semakin pintar dengan pantas. Yang dinyatakan, ada beberapa perkara yang masih tidak dapat mereka lakukan. Ketika mereka menghadapi masalah yang mencabar, chatbots mengenali untuk minggir. Mereka mempermudah kaedahnya, menjadualkan sembang atau panggilan dengan ejen langsung.

Berikut adalah contoh:

9. Temui Pelanggan Anda Dari Keselesaan Rumah Mereka

"Bagaimana chatbots Facebook dapat membantu saya berinteraksi dengan pelanggan?"

Sekiranya anda ingin menjalankan perniagaan, anda perlu pergi ke tempat pelanggan dan pelanggan anda. "Dalam talian" bukan jawapan sebenar lagi. Menurut penyelidikan, tujuh puluh satu% pengguna lebih suka menghantar teks dengan perniagaan daripada berkomunikasi melalui telefon. Dan 92% pengguna mengesyaki mereka akan menunggu selama lima minit atau lebih jika mereka masuk. Tetapi—

Mesej dengan chatbot seketika. Pelanggan / pelanggan sedar bahawa mereka akan bertindak balas dengan cepat, dalam medium yang disukai oleh pelanggan anda. Pelanggan sibuk, tidak mahu menunggu, dan sering mempunyai soalan pendek yang cepat. Mereka tidak perlu mengesahkan identiti mereka atau mempunyai komunikasi. Namun demikian, 39% perniagaan tidak berbual dengan mereka melalui teks.

10. Peribadikan Suara Perniagaan Anda melalui Kecerdasan Buatan

Tidak peduli seberapa menarik kami berusaha untuk membuat laman web dan produk kami, pelanggan atau pelanggan anda tetap memerlukan salinan dan tangkapan ringkas di laman web perniagaan maya. Tetapi ada tidak ada yang lebih luar biasa mengundang daripada berbual ringkas. Sembang teks mengambil agensi dari menara gading untuk hubungan peribadi dengan pelanggan anda. Hasilnya, pelanggan anda akan merasakan bahawa anda jenama atau perniagaan menarik, menarik dan mengambil berat tentang mereka.

Chatbots juga boleh membuat a pengalaman pengguna tersuai yang unik. Pelanggan merasakan bahawa ada ejen penjualan manusia di sekitar hotel. Dan sesuai dengan Forbes, chatbots yang lebih hebat hari ini menawarkan pengalaman yang sangat diperibadikan. Facebook Chatbots ini tidak melupakan fakta penting pelanggan dan menjadi pembantu pembeli dan rakan baik di dalam agensi.

Bot berguna Alat Pemasaran Digital SNS untuk saluran pengedaran kami kerana mereka dapat menyampaikan mesej dan hak yang diperibadikan Kandungan dalam talian kepada pelanggan saya. Sekali lagi ini akan mendorong lebih banyak lalu lintas ke laman web saya, dan tempahan untuk janji temu, jika dilaksanakan dengan betul, akan meningkatkan kadar penukaran saya.

11. Chatbots Dapat Menjimatkan Wang Perniagaan

Ejen atau kakitangan jualan langsung selalunya merupakan perbelanjaan perniagaan yang besar dari syarikat besar dan perniagaan kecil hingga sederhana (SMB). Anggaplah syarikat mengeluarkan panggilannya dan lulus perbelanjaan bata-dan-mortar. Walaupun begitu, satu panggilan sokongan boleh berharga $ 10 hingga $ 25. Tidak ada yang salah dengan itu - jika panggilan bernilai wang. Membelanjakan $ 10 untuk menutup penjualan atau membuka akaun adalah baik. Walau bagaimanapun, untuk a Perniagaan untuk terus membayar ini, biasanya memerlukan enam hingga lapan panggilan atau sentuhan dengan pelanggan / pelanggan.

Bagaimana dengan soalan mengenai barangan yang tidak anda promosikan atau jual? Bagaimana dengan maklumat yang disenaraikan di laman web Perniagaan anda? Inilah kejutan:

Pada tahun 2019, chatbots menjimatkan nilai rata-rata $ 300,000 untuk setiap perniagaan yang mereka gunakan. Tetapi sekarang tidak lagi sukar untuk melihat dari mana simpanan kewangan berasal dan berapa banyak perniagaan kecil hingga sederhana yang mungkin mendapat manfaat daripada Chatbot. Chatbots berharga berpatutan dan mudah disediakan, disenggara dan diperibadikan untuk perniagaan anda. Mereka dapat mengumpulkan informasi pembeli, melancarkan proses penjualan bisnis Anda, dan mempercepat interaksi pembeli.

Facebook Chatbots - cara membuat Facebook Chatbots anda sendiri terdapat di Bahagian 2 siri ini.

12.Meningkatkan Kadar Terbuka

Rata-rata kadar buka e-mel adalah kurang daripada 25%, dengan kadar klik-tayang empat%. Tetapi chatbots membalikkan persamaan itu di kepalanya. Perniagaan anda boleh mengalami kadar buka 70- lapan puluh%, dengan kadar klik-tayang 15-60%. Kenapa? Sebabnya ialah chatbots tidak terasa seperti spam kepada pengguna. Mereka berinteraksi dengan pelanggan semasa mereka membeli-belah, dan bukannya mempunyai ejen penjualan manusia atau orang yang mengganggu semasa proses yang agak peribadi ini.

Pelanggan atau pelanggan sudah menjadi peneraju hangat perniagaan anda dengan chatbots dan telah menunjukkan minat. Jauh dari mesej rawak di peti masuk anda, ia berbual langsung berdasarkan keperluan pelanggan atau pelanggan. ChatBots jauh lebih pantas dan sukar untuk ditolak dan tidak hanya "bercakap" pelanggan. Ini membolehkan pelanggan bercakap sambil menunggu untuk bertindak balas. Pelanggan mencari peraturan penjualan emas - kebanyakan manusia lebih suka bercakap daripada mendengar.

Chatbots Facebook

 

Bawa Pulang Utama - Facebook ChatBots Apa Itu

Penggunaan Chatbot dalam Industri kami boleh memberi manfaat. Ia bukan tarikh luput pada hayat Chatbot. Mereka akan dapat menceritakan semula jenama atau kisah perniagaan anda. Memfokuskan pada model yang mengutamakan pelanggan. Anda sedang membina perniagaan anda tertumpu pada pengalaman pelanggan anda menggunakan analitik ramalan.

Dengan menggunakan Chatbot dengan analitik ramalan dan mengetahui demografi pelanggan anda tentang apa yang mereka beli pada masa lalu, anda akan dapat meramalkan apa yang mungkin mereka perlukan pada masa akan datang.

Syarikat yang memanfaatkan aplikasi Chatbots dan AI akan memiliki kelebihan berbanding pesaing. Menggunakan data untuk melihat ke hadapan akan memberi petunjuk yang besar.

Video Seterusnya - Cara memasang a Chatbot Facebook

Adakah anda pernah bertemu yang luar biasa chatbot? Adakah anda mengembangkan chatbot anda sendiri untuk halaman Facebook perniagaan anda? Tinggalkan saya komen dengan pandangan, pengalaman, dan pemikiran anda mengenai masa depan chatbots dalam komen.

Panduan Anda Untuk Menggunakan Bot Media Sosial untuk Strategi Alat Pemasaran SNS

  • Bahagian 2 untuk Protips Membangun Bot Sembang Facebook anda - Segera Hadir
  • Bahagian 3 untuk Cara Membina Bot Sembang Facebook Anda - Akan Datang

Artikel 3 bahagian lengkap saya mengenai penggunaan chatbots.

Audrey Anderson LinkedIn

Pemasaran AI

Berita & Maklumat Terbaru

Dapatkan maklumat terkini mengenai pencapaian dan aktiviti syarikat kami

Produk Penjagaan Rambut Terbaik Saya

Produk penjagaan rambut terbaik saya Kami mungkin akan dibayar komisen jika anda membeli sesuatu selepas mengklik salah satu pautan ahli gabungan kami di sini di tapak pada yang terbaik

Baca Lagi »
Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan sila e-mel

audrey@audreyandersonworld.com

dunia audrey anderson

Tumbuh dengan yakin