Varför kundupplevelse spelar roll för de bästa MLM -företagen: 

Slutmålen

Kundupplevelse
Kundupplevelse

De bästa MLM -företagen kommer att integrera produktens användbarhet och effektivitet och expertis för deras användare (UX1) typ 1 - kund. En enastående produkt är tänkt på hur den kan konsumeras eller användas och som något som köparen äger och fixar. På samma sätt kommer de bästa MLM-företagen att fokusera på användbarhet, utbildning, back-office för användare (UX2) typ 2-konsulten.

Innehållsförteckning - Varför kundupplevelser spelar roll för de bästa MLM -företagen

Avsnitt 1 - Vad är konceptet med användarupplevelse (UX) -design?

UX -design (användarupplevelse) är hur produktdesignteam utvecklar produkter som ger användarna meningsfulla och lämpliga upplevelser. Detta inkluderar att designa hela förvärvs- och integrationsprocessen, inklusive varumärke, design, användbarhet och funktion. 

Användarupplevelse (UX) är nyckeln till en produkts framgång eller misslyckande på marknaden, så vad menar vi egentligen med UX? Tyvärr förväxlas UX ofta med användbarhet, vilket definierar hur enkel en produkt är att använda. Även om UX som en disciplin började med användbarhet, har UX utvecklats till att omfatta mycket mer än användbarhet. Det är viktigt att uppmärksamma alla aspekter av användarupplevelsen för att få effektiva produkter till marknaden.

Enligt Peter Morville, en visionär inom UX-fältet som har skrivit många bästsäljande böcker och tipsar flera Fortune 500-företag om UX, kännetecknar sju faktorer användarupplevelse:

  • Användbart
  • Användbar
  • Finns
  • Trovärdig
  • Önskvärt
  • Handikappanpassad
  • Värdefulla
  • Användbarhet
 

Varför ta ut en produkt på marknaden om den inte är till nytta för någon? Det är osannolikt att konkurrera om värdefull uppmärksamhet på en marknad full av målmedvetna och användbara varor om det inte tjänar någon anledning. Det är viktigt att notera att "användbart" är i betraktarens öga, och föremål kan betraktas som "användbara" om de har icke-praktiska fördelar som roligt eller estetiskt tilltalande.

Användbar 

Användbar En hudvårdsprodukt som kan bota vuxenakne, med kliniska studier och försök, samt ingredienslistor.

Produkter som inte är funktionella kan lyckas, men de är mindre benägna att göra det. Dessutom är dålig användbarhet ofta korrelerad med en produkts första generation-tänk på den första generationen av MP3-spelare, som förlorade marknadsandelar till den mer användbara iPod när de släpptes.

Finns

Ordet ”hitta” hänvisar till principen att produkten måste vara lätt att söka, och när det gäller digitala produkter och informationsprodukter måste innehållet i dem också vara lätt att hitta. Om dina kunder inte kan hitta en produkt, hur kan de då köpa den? Och samma sak gäller för alla framtida köpare.

Trovärdig

Lura mig en gång. Skam dig, lura mig två gånger; skäms över mig. ” Dagens konsumenter skulle inte erbjuda dig en andra chans att lura dem; det finns många val inom praktiskt taget alla områden för dem att välja en ansedd produktleverantör.

Önskvärt

Både Tesla och Porsche tillverkar bilar. Dessa produkter är användbara, tillgängliga, tillgängliga, tillgängliga, pålitliga och värdefulla till viss del; vi erkänner alla Porsches excellens och förstår att den är mycket mer eftertraktad än en Tesla-bil. Men om de får välja mellan en ny Porsche och en Tesla gratis, skulle de flesta välja Porsche.

Lätt tillgänglig

När du bygger en produkt för tillgänglighet producerar du också artiklar som är lättare att använda för alla, inte bara personer med funktionsnedsättning. Så förbises inte tillgängligheten när du utformar användargränssnittet.

Värdefulla

Slutligen måste varan vara användbar. Det måste ge värde för både företaget som gör det och den som köper eller använder det. Varje inledande framgång för en produkt kommer sannolikt att äventyras om den saknar värde.

Att tillfredsställa användarens behov är mycket viktigt för användaren (UX 1).

Kom ihåg varför, när och hur produkten är när du tittar på de bästa MLM -företagen och deras produkter. 

  • Varför innebär användarnas skäl för att omfamna en produkt, oavsett om de bidrar till en roll de vill utföra eller till ideal och åsikter som användarna identifierar med dess ägande och användning. 
  • Vad handlar om de saker som människor kan göra med en produkt - dess mångsidighet. 
  • Slutligen, Hur handlar det om utformningen av funktionalitet på ett lättillgängligt och estetiskt tilltalande sätt. 

För att skapa produkter som kunder eller produktanvändare (UX typ 1) kan forma meningsfulla interaktioner med börjar de bästa MLM -företagens produktdesigners med varför innan de bestämmer vad och slutligen hur. Till exempel när det gäller hälso- och personlig vårdproduktdesign måste du se till att produktens flöden går från kundens första upplevelse (UX), till köp i onlinebutik, hemleverans, uppföljning av kundservice, pengarna-tillbaka-garantier, och allt detta ger din användare/kund med en smidig, flytande upplevelse.

  • Tre delar krävs för att en MLM ska vara laglig: 
  • Produkter eller tjänster av hög kvalitet- Kundupplevelse
  • Möjligheten för intäkter från försäljning av varor eller tjänster 
  • MLM -företagen betonar försäljning snarare än rekrytering 

För att vara legitim MLM måste konsulter (UX - användartyp 2) huvudsakligen tjäna pengar på försäljning av varor och tjänster snarare än genom att rekrytera nya medlemmar.

MLM-företag med inga eller lågkvalitativa produkter, eller betoning på att få betalt per rekrytering, kan vara olagliga pyramidesystem. 

Många legitima MLM -företag arbetar dock på samma sätt som alla andra FSX -företag. Om du är intresserad av att bedriva ett specifikt MLM -företag, tänk på följande punkter innan du börjar gå med - du vill titta på kvaliteten på produkterna eller tjänsterna och användarupplevelsen av denna produkt eller tjänst.

 

Avsnitt 2. De bästa MLM -företagen - viktig hänsynstagande till deras konsumentproduktklassificering

Avsnitt 2. De bästa MLM -företagen - viktig hänsynstagande till deras konsumentproduktklassificering

  • Bekvämhetsvaror - Låg försäljningsintäkter för MLM -företag

Bekvämhetsartiklar, som Crest -tandkräm, är produkter som kunder upprepade gånger köper och utan större eftertanke. Om MLM du överväger säljer bekvämlighetsprodukter, kom ihåg att dessa objekt kommer att vara billiga.

Kundupplevelse - kunder kommer sannolikt att hålla sig till kända varumärken om de inte ser en övertygande anledning att flytta, till exempel en spännande reklam som lockar dem att prova det eller helt enkelt en bekvämlighet i din webbutik. Dessa artiklar inkluderar toalettpapper, tvål, tandkräm, schampo, mjölk och andra grunder som människor köper regelbundet.

Eftersom de flesta bekvämlighetsprodukter är billiga är priser och rabatter inte viktiga överväganden. De flesta kunder kommer inte att byta typ av tvål, socker, te för att spara några cent. Men varumärkesigenkänning är avgörande för bekvämlighetsprodukter, så om möjligt, introducera omfattande kampanjer för att öka medvetenheten om ditt företag.

  • Shoppingvaror - Produkterna från de bästa MLM -företagen skulle vara av högre kvalitet.

Du tänker förmodligen på varor. Wellness, personligvårdsprodukter (förbrukningsvaror-hudvård, etc.) och elektronik är exempel på produkter av högre kvalitet.

Kundupplevelse - när kunderna vill köpa shoppingartiklar lägger konsumenterna oftast mer tid på att analysera, jämföra kostnader och prata med säljare. Fler engångstransaktioner mellan dig och kunden är vanligtvis mer betydande och har en högre ekonomisk effekt än toalettpapper eller tvål. Dessa produktförsäljningar - kan leda till högre intäkter på produktförsäljning.

  • Specialiserade produkter - Jag känner inte till några MLM -företag som erbjuder den här typen av varor.

Eftersom en specialvara oftast är den enda produkten i sitt slag på marknaden, till exempel en iPhone eller en Mercedes-Benz, känner köpare vanligtvis inte behovet av att jämföra och kontrastera eller överväga så mycket som för andra produkter.

Kundupplevelse: Som ett resultat, om du säljer en nischartikel behöver du inte lägga så mycket tid på att övertyga kunderna om att din produkt är exklusiv från konkurrenter. 

De är redan medvetna om att det är annorlunda. Istället bör företaget kontinuerligt förbättra tidigare produkter och utveckla det "näst bästa." Detta säkerställer att dina kunder förblir lojala mot ditt varumärke.

  • Oönskade varor - Det här är inte de bästa MLM -företagen att tänka på.

Slutligen, osökta produkter - en vara som folk inte brukar vara sugna på att köpa och ofta inte brukar köpa på en gång. Oönskade föremål inkluderar försäkringar, energi, eteriska oljor, smycken. 

Kundupplevelse: Kunder är mer benägna att köpa en oönskad vara om de är rädda eller är i fara. Jag kommer inte ihåg när jag gick till en butik för att leta efter ”Livförsäkringar” till exempel. Du skulle bara köpa en om du var rädd för att dö. Alternativt köps vissa oönskade produkter, såsom eteriska oljor, helt enkelt för att de gamla har tagit slut.

När du säljer osökta föremål i en MLM måste du betona kunderna om din produkts närvaro och övertyga dem om att köp av din produkt skulle ge dem en större känsla av säkerhet.

Det bästa MLMS - Kundupplevelse

Slutmålen

Kundupplevelse
Kundupplevelse

Avsnitt 3. Vad innebär en bra kundupplevelse för de bästa MLM -företagen?

Avsnitt 3. Vad innebär en bra kundupplevelse för de bästa MLM -företagen?

God kundupplevelse beskriver hur kunder känner när de interagerar med ett MLM-företag, antingen i en transaktion eller i en personlig konversation, till exempel personligen, via sociala medier, över telefon eller via e-post. 

Vad är nyckeln till att öka försäljningen på flera nivåer (MLM)? Vissa säger att deras produkter är av hög kvalitet och kreativa. Andra förespråkar företagskunskap och marknadsföringserfarenhet. Andra menar dock att nyckeln ligger i strategisk analys och tydligt utförande. 

Dessa är alla viktiga för MLM -prestanda. Men framgång finns och uppnås endast i MLM- eller direktförsäljningsföretag när de är inriktade på att alltid ge en utmärkt kundupplevelse.

Kunder idag är bortskämda med valet. Mer information finns. Det finns fler objekt att välja mellan. Det finns fler platser där de kan få det de behöver. Allt bör ökas. Även om vi är villkorade att anta att mer är bättre, tyder bevis på att för många alternativ kan lamslå konsumenterna - en störning som kallas ”analysförlamning”.

Något fascinerande händer när antalet shoppingval ökar. Shoppare betonar interaktioner för att hjälpa dem att begränsa sina val och undvika beslutströtthet. XNUMX procent av konsumenterna anser att shoppingupplevelsen är lika viktig som de varor och tjänster de köper. Friska shoppingupplevelser lyfter däremot ribban. Som ett resultat är kundernas upplevelsestandarder högre än någonsin, enligt nästan sju av tio.

Medan varumärken länge har insett vikten av att leverera upplevelser till sina kunder för att bygga lojalitet och varumärkeslojalitet, tänker de bästa MLM -företagen som har lagt tid på att titta på vad som gör kundupplevelsen unik inte kunden. Istället betonas det att inte leverera en positiv upplevelse genom företagens starka kanaler och teknik och support. 

Avsnitt 4. Vad du behöver leta efter i de bästa MLM -företagen inom kundupplevelse?

Avsnitt 4. Vad du behöver leta efter i de bästa MLM -företagen inom kundupplevelse?

De bästa MLM -företagen kommer att införliva Hick'sHicks lag. Hicks lag finns runt omkring oss. När du går till en exklusiv restaurang använder menyförfattaren vanligtvis Hicks Hicks lag för att ge dig det "rätta" antalet alternativ. Du är mer benägna att njuta av din middag med det viktiga företaget om dina kunder fastnar i en beslutsfas. Titta på menyn ovan: vilken svår uppgift det är att välja en pizza!

  • De bästa MLM är personliga produkter. 

Siffrorna är tydliga. Jag inkluderade sextiosex procent av kunderna, skulle vara mer än villig att betala för en fantastisk upplevelse. Upp till 17 procent för en kundupplevelse som uppfyller eller överträffar deras förväntningar. 

Personlig uppmärksamhet är en avgörande del av hur kunderna utvärderar upplevelser. Åttio procent av kunderna föredrar att köpa från återförsäljare som anpassar upplevelsen. Att skräddarsy erbjudandet, göra personliga rekommendationer och nå ut med anpassad information och erbjudanden. Antingen med onlinequiz, AR för rekommendationer.

Eftersom återförsäljare nu svarar genom att utnyttja kunddata för att möjliggöra större anpassning har MLM: er en fördel jämfört med traditionella tegelstenar och onlinebutiker. De en-till-en-relationer som MLM-försäljningskonsulter har byggt upp med sina kunder tar personalisering till nästa nivå. 

De bästa MLM -företagen rekryterar konsulter som kan kombinera personliga relationer med kundkunskap från sina MLM -apps robusta rapporteringsalternativ. Som ett resultat växer möjligheten till minnesvärda, personliga shoppingupplevelser.

  • Erbjuder en sömlös shoppingupplevelse. 

Amazon ändrade permanent kundtanken. Dagens kunder är medvetna om sina val, och de förväntar sig takt och bekvämlighet. Amazon ska dock inte utropas till vinnare av kundupplevelsekampen. Å andra sidan uttrycker kunderna en djup önskan om sömlös online- och offline -interaktion. Tre fjärdedelar vill röra vid och prova saker, och nästan hälften säger att personliga interaktioner är det bästa sättet att upptäcka och prova nya objekt.

Bästa MLM: s företags programvara hjälper konsulter att leverera en kraftfull differentiator. MLM kan erbjuda mycket personlig onlineshopping genom replikerade webbplatser som gör det möjligt för enskilda konsulter att anpassa sina webbadresser och sociala försäljningsevenemang som belyser både varorna och konsult-till-klient-relationerna. 

Med en-till-en-möten och personliga gruppaktiviteter kan MLM: er skräddarsy shoppingmöjligheter för att exakt möta sina kunders behov.

De bästa MLM -företagen kan använda programvara som också kan göra köp enkelt, oavsett hur de föredrar att köpa, inklusive möjligheten att acceptera en mängd olika betalningsmetoder i flera valutor, bekvämligheten med att använda en kundvagn och automatisk mätning av nödvändiga skatter baserade på kundens geolokalisering, dvs leveransadress för ett onlineköp.

  • De bästa MLM -företagen skapar onlinegemenskaper. 

Kunder idag vill känna sig anslutna, även bara om det är via sociala medier. Även om det är enkelt att handla online vill konsumenterna ofta ha minnesvärda och trevliga upplevelser - både digitalt och personligen. Som ett resultat är den övergripande tillfredsställelsen av köpupplevelsen en betydande faktor i 56% av kundernas köpbeslut.

MLM har också en klar fördel här. MLM -varumärken bygger på entusiastiska förespråkare från företagets oberoende säljare, som ofta börjar med försäljning för att de vill dela med sig av de varor de älskar.

En effektiv MLM -konsult skapar nu starkare onlinegrupper av kunder som delar liknande egenskaper och intressen. Förhållandena är långvariga och sträcker sig långt bortom försäljningsområdet. Och för MLM-företag är en framgångsrik MLM-representants positiva mun-till-mun-uppfattning ovärderlig. Det är därför MLM bör betona representativt kvarhållande. Över tio år resulterar en ökning av MLM -rep -lagring med 10% i en försäljningsökning på 49%.

Avsnitt 5. Vad är effekten av en dålig kundupplevelse?

Avsnitt 5. Vad är effekten av en dålig kundupplevelse?

En dålig kundupplevelse kan förstöra ett företags rykte på kort tid och ofta orsaka att investerarna förlorar sina pengar. 

Varför spelar kundupplevelse roll för MLM -företag? För dem som vill spendera pengarna och investera i MLM -företag är förståelse för UX -design och byggande av en gedigen användarupplevelse avgörande för företagets framgång. 

Kunder tar sina pengar någon annanstans för att starta ett företag. Detta är en mycket vanlig svårighet för dem som överväger att gå med i ett MLM -företag. De flesta människor är inte övertygade om att de ska investera sina pengar i ett företag utan en konkret plan. Kom ihåg att även med de bästa MLM -företagen är detta som alla andra affärer, från tegel och murbruk, affiliate, dropshipping, e -handel - arbete är en del av inventeringen.

En dålig kundupplevelse kan leda till minskad kundnöjdhet.

Under de senaste åren har kundupplevelsen stigit till en ny nivå i alla affärsområden. Eftersom teknik och information har blivit lättare tillgänglig är det möjligt att leverera personliga upplevelser i realtid till varje kund. 

Kunden är inte längre isolerad och saknar röst. Varje interaktion med ett företag påverkar kunden. Om en dålig kundupplevelse är en av de första interaktioner som en kund har med ett företag, kommer det sannolikt att påverka ett företags åsikt för alltid. Traditionella leveransmetoder ersätts av nya processer som är mer effektiva och transparenta. Lika viktigt är att kundernas förväntningar ständigt förändras.

  • Ge en ram för tillväxt: 

Förutom utbildning för att hjälpa konsulter att utveckla sina nätverksbyggande och direktförsäljande färdigheter, ge dem back-office-verktyg och stöd för att hjälpa dem att växa sin verksamhet. Att välja ditt MLM-företag baserat på mjukvaruplattformen inkluderar flerkanaliga marknadsföringsresurser, inklusive replikerade webbplatser, Livestream social försäljning, mobil försäljningsställen och hantering av kundrelationer (CRM).

En dålig kundupplevelse kan leda till minskad kundlojalitet

Dessutom, om kundupplevelsen är dålig, är chansen stor att de inte kommer att använda produkten för det avsedda syftet. De kan till och med bestämma sig för att returnera varan. 

Det sista en MLM -konsult eller kundserviceteam vill är att förlora en kund, och det första de bästa MLM -företagen vill är att se till att dess produkt kommer att bli framgångsrik. Därför måste företagets ägare utforma sin marknadsföring och försäljning för att säkerställa att varje kund är extremt nöjd. Ett bra exempel på detta är ClickFunnels.

Rodan och Fields hudvård

Produkt
Galleri

MLM Rodan och Fields
MLM Rodan och Fields

Avsnitt 6. Varför kundupplevelser spelar roll för de bästa MLM -företagen

Avsnitt 6. Varför kundupplevelser spelar roll för de bästa MLM -företagen

Kunder bombas ständigt med erbjudanden. Som ett resultat vet folk ofta inte vad de ska välja mellan. Följaktligen visade de flesta amerikaner (83 procent) enligt en undersökning från GlobalWebIndex inte vad digital marknadsföring var förrän 2012. Sedan dess har användningen ökat. 

Eftersom kunderna har ett allt större antal tillgängliga val kvarstår frågan: Vem är vinnarna i köpcykeln och varför gör de vad de gör? Om din produkt och/eller tjänst inte ger ett starkt värdeförslag kommer det förmodligen att misslyckas på marknaden. Omvänt ligger möjligheten för din produkt att fungera bra på marknaden i dess förmåga att uppfylla ett kundbehov. 

Avsnitt 7. Åtgärder De bästa MLM -företagen kan vidta:

Avsnitt 7. Mäter det bästa MLM-företag Kan ta:

Rekrytera klokt. Ett starkt anfall kan också vara det bästa försvaret. Skapa en profil och en strategi för att rekrytera människor med de egenskaper och färdigheter som krävs för att lyckas. För närvarande söker 77 procent av amerikanerna efter mångsidiga, entreprenöriella, inkomstgenererande möjligheter. Ladda ner Wayroos Rep Retention Toolkit för mer information om attributen som delas av aktiva MLM -medlemmar.

Utbildning bör prioriteras. Att ha ett bra ombordstigning och pågående utbildningsprogram ger utdelning när det gäller behållning. Organisationer som använder strukturerade system ombord har en ineffektivitet på 62 procent. Dessutom är det mer troligt att medlemmar som arbetar för organisationer som erbjuder fortlöpande utbildning i försäljning och marknadsföringskunskaper fortsätter med organisationen.

Bestäm sedan deras kundkommunikationsstil och utveckla metoder för att kommunicera med dina kunder på ett sätt som de förstår. För närvarande kommer de flesta av de bästa MLM -företagen att göra konsultutbildning för att säkerställa ett standardiserat kommunikationssätt. Dessutom kommer de bästa MLM -företagen att tillhandahålla den bästa CRM med märkesvaror för kommunikationstillgångar för sociala medier och digital marknadsföring.

Avsnitt 8- Slutsats

Avsnitt 8- Slutsats

Om ditt Personal Services -företag letar efter sätt att nå nya kunder, överväga att gå med i en viss MLM. Kundsupport kanske inte krävs. 

  • Viktiga takeaways

Multi-level marketing (MLM) är direktförsäljning där enskilda agenter säljer ett företags varor eller tjänster till en slutkund.

Säljare arbetar vanligtvis hemifrån och köper inventarier för att sälja vid personliga eller online-evenemang.

Det är ganska enkelt att komma igång med en MLM. Du skriver ett kontrakt, köper lager och börjar sedan sälja.

MLM: s lämplighet för dig bestäms av din ekonomiska situation, entusiasm för produkten och varumärkets rykte.

Några av de bästa MLM -företagen har lågt inträde och kräver inga produktköp. Tillåter dina kunder att beställa via ett centralt leveranslager. Ta frakten och leveransen ur dina händer

Ju fler människor du kan lösa sina problem med dina produkter, desto mer pengar kommer du att tjäna. Att utbilda alla som vill kopiera din strategi är fler möjligheter att ge dina produktlösningar till fler människor.

Rodan och Fields Press

Nyheter och uppdateringar

Bli uppdaterad med de senaste nyheterna om vårt företags prestationer och aktiviteter

Mäns skönhetsboom

Mäns skönhetsbom - könlös kosmetika

Skönhetsindustri - Skönhetsbom för män + Skönhetsprodukt Herrar Bästa skönhetsbom för män och könlös kosmetika Skönhetsbom för män - Manlig hudvård översteg kvinnlig hudvård i april 2021, enligt

Läs mer »

Social Selling On LinkedIn - Mina ultimata tips

Social försäljning och LinkedIn går hand i hand, som jordnötssmör och gelé, Lebron James- och NBA-ringar, eller chokladbrownies och glass. Men för att få denna speciella magi att hända måste du och jag ha en chatt, så att du vet hur du använder LinkedIn för att sälja stort 2021.

Läs mer »
Kontakta oss

För eventuella frågor vänligen maila

audrey@audreyandersonworld.com