بہترین ایم ایل ایم کمپنیوں کے لیے کسٹمر کا تجربہ کیوں اہمیت رکھتا ہے: 

آخری مقصد

گاہک کا تجربہ
گاہک کا تجربہ

بہترین MLMs کمپنیاں اپنے صارف (UX1) ٹائپ 1 - کسٹمر کے لیے پروڈکٹ کے استعمال اور کارکردگی اور مہارت کو مربوط کریں گی۔ ایک بقایا پروڈکٹ کے بارے میں سوچا جاتا ہے کہ اسے کس طرح استعمال کیا جا سکتا ہے یا استعمال کیا جا سکتا ہے اور ایسی چیز کے طور پر جو خریدار کا مالک ہے اور اسے ٹھیک کرتا ہے۔ اسی طرح ، بہترین MLM کمپنیاں استعمال ، تربیت ، بیک آفس برائے صارف (UX2) ٹائپ 2-کنسلٹنٹ پر توجہ دیں گی۔

فہرست مشمولات - کسٹمر کے تجربات بہترین MLM کمپنیوں کے لیے کیوں اہمیت رکھتے ہیں۔

سیکشن 1 - صارف کے تجربے (UX) ڈیزائن کا تصور کیا ہے؟

صارف کا تجربہ (UX) ڈیزائن یہ ہے کہ کس طرح پروڈکٹ ڈیزائن ٹیمیں ایسی مصنوعات تیار کرتی ہیں جو صارفین کو معنی خیز اور مناسب تجربات فراہم کرتی ہیں۔ اس میں پورے حصول اور انضمام کے عمل کو ڈیزائن کرنا شامل ہے ، بشمول برانڈنگ ، ڈیزائن ، پریوست اور خصوصیت۔ 

صارف کا تجربہ (UX) مارکیٹ میں کسی پروڈکٹ کی کامیابی یا ناکامی کی کلید ہے ، تو UX سے ہمارا کیا مطلب ہے؟ بدقسمتی سے ، UX اکثر استعمال کے ساتھ الجھا رہتا ہے ، جو اس بات کی وضاحت کرتا ہے کہ مصنوعات کو استعمال کرنا کتنا آسان ہے۔ اگرچہ UX ایک نظم و ضبط کے طور پر استعمال کے ساتھ شروع ہوا ، UX نے استعمال سے کہیں زیادہ شامل کرنے کے لیے تیار کیا ہے۔ مارکیٹ میں موثر مصنوعات لانے کے لیے صارف کے تجربے کے تمام پہلوؤں پر توجہ دینا ضروری ہے۔

پیٹر مور ویل کے مطابق ، یو ایکس فیلڈ کے ایک بصیرت مند جس نے بہت زیادہ فروخت ہونے والی کتابیں لکھی ہیں اور کئی فارچیون 500 کمپنیوں کو یو ایکس پر مشورہ دیا ہے ، سات عوامل صارف کے تجربے کی خصوصیات ہیں:

  • مفید۔
  • قابل استعمال
  • قابل تلاش
  • معتبر
  • وانچھنیی
  • قابل رسائی
  • قیمتی
  • مفاد
 

اگر کسی کے لیے فائدہ مند نہیں ہے تو اسے مارکیٹ میں کیوں لائیں؟ بامقصد اور مفید اشیاء سے بھری ہوئی مارکیٹ میں قیمتی توجہ کا مقابلہ کرنے کا امکان نہیں ہے اگر یہ کوئی وجہ نہیں پیش کرتا ہے۔ یہ نوٹ کرنا ضروری ہے کہ "مفید" دیکھنے والے کی نظر میں ہے ، اور اشیاء کو "مفید" سمجھا جا سکتا ہے اگر ان میں غیر عملی فوائد جیسے تفریح ​​یا جمالیاتی اپیل ہو۔

قابل استعمال 

قابل استعمال سکن کیئر پروڈکٹ جو بالغوں کے مہاسوں کا علاج کر سکتی ہے ، کلینیکل سٹڈیز اور ٹرائلز کے ساتھ ساتھ اجزاء کی فہرستوں کے ساتھ۔

وہ پروڈکٹس جو فعال نہیں ہیں وہ کامیاب ہو سکتی ہیں ، لیکن ان کے ایسا کرنے کے امکانات کم ہیں۔ اس کے علاوہ ، ناقص استعمال کا اکثر کسی پروڈکٹ کی پہلی نسل سے تعلق ہوتا ہے-MP3 پلیئرز کی پہلی نسل پر غور کریں ، جو جاری ہونے پر زیادہ استعمال کے قابل آئی پوڈ سے مارکیٹ شیئر کھو بیٹھا۔

قابل تلاش

لفظ "قابل تلاش" اس اصول کی طرف اشارہ کرتا ہے کہ پروڈکٹ کو تلاش کرنا آسان ہونا چاہیے ، اور ڈیجیٹل اور انفارمیشن پروڈکٹس کے معاملے میں ، ان کے اندر موجود مواد کو تلاش کرنا بھی آسان ہونا چاہیے۔ اگر آپ کے گاہکوں کو کوئی پروڈکٹ نہیں ملتی تو وہ اسے کیسے خرید سکتے ہیں؟ اور مستقبل کے تمام خریداروں کے لیے بھی یہی ہے۔

معتبر

مجھے ایک دفعہ بےوقوف بنایا گیا. شرم کرو ، مجھے دو بار بیوقوف بناؤ۔ مجھ پر شرم کی بات ہے." آج کے صارفین آپ کو دھوکہ دینے کا دوسرا موقع نہیں دیں گے۔ عملی طور پر ہر شعبے میں ان کے لیے نامور پروڈکٹ فراہم کرنے والے کو منتخب کرنے کے لیے بے شمار انتخاب موجود ہیں۔

وانچھنیی

ٹیسلا اور پورش دونوں آٹوموبائل تیار کرتے ہیں۔ یہ مصنوعات مفید ، دستیاب ، قابل تلاش ، قابل رسائی ، قابل اعتماد اور کچھ حد تک قیمتی ہیں۔ ہم سب پورشے کی فضیلت کو تسلیم کرتے ہیں اور سمجھتے ہیں کہ یہ ٹیسلا کار سے کہیں زیادہ مطلوب ہے۔ تاہم ، اگر نئے پورش اور ٹیسلا کے درمیان آپشن مفت دیا جائے تو زیادہ تر لوگ پورش کا انتخاب کریں گے۔

آسانی سے قابل رسائی

رسائی کے لیے کوئی پروڈکٹ بناتے وقت ، آپ ایسی اشیاء بھی تیار کرتے ہیں جو کسی کے لیے استعمال کرنے میں آسان ہوتی ہیں ، نہ کہ صرف معذور افراد کے لیے۔ لہذا یوزر انٹرفیس کو ڈیزائن کرتے وقت رسائی کو نظر انداز نہ کریں۔

قیمتی

آخر میں ، اجناس مفید ہونا ضروری ہے۔ اسے لازمی طور پر دونوں کمپنیوں کو قیمت فراہم کرنی چاہیے جو اسے بناتی ہے اور جو شخص اسے خریدتا ہے یا استعمال کرتا ہے۔ کسی پروڈکٹ کی کسی بھی ابتدائی کامیابی سے سمجھوتہ کیا جا سکتا ہے اگر اس میں قیمت کی کمی ہو۔

صارف کی ضروریات کو پورا کرنا صارف کے لیے بہت ضروری ہے (UX 1)۔

بہترین ایم ایل ایم کمپنیاں اور ان کی مصنوعات کو دیکھتے وقت کیوں ، کب ، اور کس طرح کی مصنوعات کو یاد رکھیں۔ 

  • صارفین کی جانب سے کسی پروڈکٹ کو قبول کرنے کی وجوہات کیوں شامل ہیں ، چاہے وہ کسی ایسے کردار میں شراکت کریں جس کو وہ پورا کرنا چاہتے ہیں یا ان نظریات اور نظریات کو جو صارفین اس کی ملکیت اور استعمال سے شناخت کرتے ہیں۔ 
  • ان چیزوں سے کیا تعلق ہے جو لوگ کسی پروڈکٹ کے ساتھ کر سکتے ہیں - اس کی ورسٹیلٹی۔ 
  • آخر میں ، کس طرح قابل رسائی اور جمالیاتی طور پر خوشگوار انداز میں فعالیت کے ڈیزائن سے متعلق ہے۔ 

ایسی مصنوعات بنانے کے لیے جن کے صارفین یا پروڈکٹ صارفین (UX ٹائپ 1) معنی خیز تعامل کو تشکیل دے سکتے ہیں ، بہترین MLM کمپنیوں کے پروڈکٹ ڈیزائنرز کیا اور آخر میں کیسے فیصلہ کرنے سے پہلے کیوں سے شروع کرتے ہیں۔ مثال کے طور پر ، فلاح و بہبود اور ذاتی نگہداشت کے پروڈکٹ ڈیزائن میں ، آپ کو اس بات کو یقینی بنانا ہوگا کہ پروڈکٹ کسٹمر فرسٹ ایکسپریس (UX) سے آن لائن اسٹور خریداری ، ہوم ڈلیوری تک ، کسٹمر سروس کی پیروی ، منی بیک گارنٹی ، اور یہ سب فراہم کرتا ہے۔ آپ کا صارف/کسٹمر ہموار ، سیال تجربہ کے ساتھ۔

  • ایم ایل ایم کے قانونی ہونے کے لیے تین حصوں کی ضرورت ہے۔ 
  • ایک اعلی معیار کی مصنوعات یا سروس- گاہک کا تجربہ
  • سامان یا خدمات کی فروخت سے کمائی کی صلاحیت۔ 
  • ایم ایل ایم کمپنیاں بھرتی کے بجائے فروخت پر زور دیتی ہیں۔ 

جائز ایم ایل ایم بننے کے لیے ، کنسلٹنٹس (یو ایکس - یوزر ٹائپ 2) کو بنیادی طور پر نئے ارکان کی بھرتی کے بجائے سامان اور خدمات کی فروخت کے ذریعے پیسہ کمانا چاہیے۔

MLM کمپنیاں جن میں کوئی کم یا کم معیار کی مصنوعات نہیں ہیں ، یا فی بھرتی تنخواہ لینے پر زور دیا گیا ہے ، غیر قانونی پرامڈ سکیمیں ہوسکتی ہیں۔ 

تاہم ، بہت سے جائز MLM کمپنیاں اسی طریقے سے کام کر رہی ہیں جیسا کہ کوئی FSX کمپنی ہے۔ اگر آپ کسی مخصوص MLM کمپنی کے تعاقب میں دلچسپی رکھتے ہیں تو ، براہ کرم شمولیت شروع کرنے سے پہلے درج ذیل نکات کو ذہن میں رکھیں - آپ مصنوعات یا خدمات کے معیار اور اس پروڈکٹ یا سروس کے صارف کے تجربے کو دیکھنا چاہتے ہیں۔

 

سیکشن 2. بہترین ایم ایل ایم کمپنیاں - ان کے صارفین کی مصنوعات کی درجہ بندی پر اہم غور۔

سیکشن 2. بہترین ایم ایل ایم کمپنیاں - ان کے صارفین کی مصنوعات کی درجہ بندی پر اہم غور۔

  • سہولت کا سامان۔ - MLM کمپنیوں کے لیے کم فروخت آمدنی کی پیداوار۔

سہولت اشیاء ، جیسے کریسٹ ٹوتھ پیسٹ ، وہ مصنوعات ہیں جو گاہک بار بار خریدتے ہیں اور بغیر سوچے سمجھے۔ اگر آپ جس ایم ایل ایم پر غور کر رہے ہیں وہ سہولت کی مصنوعات فروخت کرتا ہے ، یاد رکھیں یہ اشیاء کم قیمت ہوں گی۔

گاہک کا تجربہ - گاہکوں کا ممکنہ طور پر معروف برانڈز کے ساتھ رہنا ہے جب تک کہ وہ منتقل کرنے کی کوئی زبردست وجہ نہ دیکھیں ، جیسے ایک دلچسپ تجارتی جو انہیں آزمانے پر آمادہ کرتا ہے یا صرف آپ کے آن لائن اسٹور میں ایک سہولت۔ ان اشیاء میں ٹوائلٹ پیپر ، صابن ، ٹوتھ پیسٹ ، شیمپو ، دودھ اور دیگر بنیادی چیزیں شامل ہیں جو لوگ باقاعدگی سے خریدتے ہیں۔

چونکہ زیادہ تر سہولیات کی مصنوعات کم قیمت ہیں ، قیمتوں کا تعین اور چھوٹ اہم خیالات نہیں ہیں۔ زیادہ تر صارفین چند سینٹ بچانے کے لیے صابن ، چینی ، چائے کی اقسام کو تبدیل نہیں کریں گے۔ تاہم ، سہولت کی مصنوعات کے لیے برانڈ کی پہچان ضروری ہے ، لہذا اگر ممکن ہو تو اپنے کاروبار کے بارے میں شعور اجاگر کرنے کے لیے وسیع پیمانے پر مہمات متعارف کروائیں۔

  • خریداری کا سامان۔ بہترین ایم ایل ایم کمپنیوں کی مصنوعات اعلیٰ معیار کی ہوں گی۔

آپ شاید اشیاء کے بارے میں سوچ رہے ہیں۔ فلاح و بہبود ، ذاتی نگہداشت کی مصنوعات (قابل استعمال-سکن کیئر ، وغیرہ) اور الیکٹرانکس اعلی درجے کی اشیاء کی مثالیں ہیں۔

گاہک کا تجربہ - جب گاہک خریداری کی اشیاء خریدنے کے خواہاں ہوتے ہیں تو ، صارفین عام طور پر تجزیہ کرنے ، اخراجات کا موازنہ کرنے اور فروخت کرنے والوں کے ساتھ بات چیت کرنے میں زیادہ وقت صرف کرتے ہیں۔ آپ اور کسٹمر کے درمیان ایک بار کے لین دین عام طور پر زیادہ اہم ہوتے ہیں اور ٹوائلٹ پیپر یا صابن سے زیادہ معاشی اثر رکھتے ہیں۔ یہ مصنوعات کی فروخت - مصنوعات کی فروخت پر زیادہ آمدنی کا باعث بن سکتی ہے۔

  • خصوصی مصنوعات۔ - میں کسی بھی MLM کمپنیوں کے بارے میں نہیں جانتا جو اس قسم کے سامان پیش کرتی ہیں۔

چونکہ ایک خاص چیز عام طور پر مارکیٹ میں اپنی نوعیت کی واحد مصنوعات ہوتی ہے ، جیسے آئی فون یا مرسڈیز بینز ، خریدار عام طور پر موازنہ کرنے اور اس کے برعکس کرنے کی ضرورت محسوس نہیں کرتے جتنا وہ دوسری مصنوعات کے لیے کرتے ہیں۔

گاہک کا تجربہ: اس کے نتیجے میں ، اگر آپ کوئی خاص چیز بیچ رہے ہیں تو آپ کو زیادہ وقت گاہکوں کو یہ باور کرانے میں نہیں گزارنا پڑے گا کہ آپ کی مصنوعات حریفوں سے مخصوص ہے۔ 

وہ پہلے سے آگاہ ہیں کہ یہ مختلف ہے۔ اس کے بجائے ، کمپنی کو پچھلی مصنوعات میں مسلسل بہتری لانی چاہیے اور "اگلی بہترین چیز" تیار کرنی چاہیے۔ یہ یقینی بنائے گا کہ آپ کے گاہک آپ کے برانڈ کے وفادار رہیں۔

  • ناپسندیدہ سامان - یہ غور کرنے کے لیے بہترین MLM کمپنیاں نہیں ہیں۔

آخر میں ، غیر مطلوبہ مصنوعات - ایک ایسی چیز جسے لوگ عام طور پر خریدنے کے لیے پرجوش نہیں ہوتے ہیں اور اکثر عام طور پر اس لمحے میں نہیں خریدتے ہیں۔ ناپسندیدہ اشیاء میں انشورنس ، توانائی ، ضروری تیل ، زیورات شامل ہیں۔ 

گاہک کا تجربہ: اگر وہ خوفزدہ ہوں یا خطرے میں ہوں تو صارفین کو ناپسندیدہ چیز خریدنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔ مجھے یاد نہیں ہے کہ میں آخری بار "لائف انشورنس" کی تلاش میں کسی دکان پر گیا تھا ، مثال کے طور پر۔ اگر آپ مرنے سے ڈرتے ہیں تو آپ صرف ایک خریدیں گے۔ متبادل کے طور پر ، کچھ ناپسندیدہ مصنوعات ، جیسے ضروری تیل ، صرف اس لیے خریدی جاتی ہیں کہ پرانے ختم ہو چکے ہیں۔

جب کسی ایم ایل ایم میں غیر مطلوبہ اشیاء فروخت کرتے ہو تو ، آپ کو اپنی مصنوعات کی موجودگی پر گاہکوں پر زور دینا ہوگا اور انہیں قائل کرنا ہوگا کہ آپ کی مصنوعات خریدنے سے انہیں تحفظ کا زیادہ احساس ملے گا۔

سیکشن 3. بہترین ایم ایل ایم کمپنیوں کے لیے کسٹمر کے اچھے تجربے کا کیا مطلب ہے؟

سیکشن 3. بہترین ایم ایل ایم کمپنیوں کے لیے کسٹمر کے اچھے تجربے کا کیا مطلب ہے؟

کسٹمر کا اچھا تجربہ بیان کرتا ہے کہ کس طرح ایم ایل ایم بزنس کے ساتھ بات چیت کرتے وقت صارفین محسوس کرتے ہیں ، یا تو لین دین میں یا ذاتی گفتگو میں ، جیسے ذاتی طور پر ، سوشل میڈیا پر ، ٹیلی فون پر یا ای میل کے ذریعے۔ 

ملٹی لیول مارکیٹنگ (ایم ایل ایم) کی فروخت بڑھانے کی کلید کیا ہے؟ کچھ کہتے ہیں کہ ان کی مصنوعات اعلی معیار اور تخلیقی ہیں۔ دوسرے کاروباری علم اور مارکیٹنگ کے تجربے کی وکالت کرتے ہیں۔ تاہم ، دوسروں کا خیال ہے کہ کلیدی حکمت عملی تجزیہ اور واضح عملدرآمد میں ہے۔ 

یہ سب MLM کی کارکردگی کے لیے ضروری ہیں۔ تاہم ، کامیابی صرف ایم ایل ایم یا ڈائریکٹ سیلز کمپنیوں میں پائی جاتی ہے اور حاصل کی جاتی ہے جب وہ ہمیشہ بہترین کسٹمر تجربہ فراہم کرنے پر مرکوز ہوں۔

صارفین آج انتخاب کے لیے بگڑے ہوئے ہیں۔ مزید معلومات دستیاب ہیں۔ منتخب کرنے کے لیے مزید اشیاء ہیں۔ مزید جگہیں ہیں جہاں وہ اپنی ضرورت کی چیزیں حاصل کر سکتے ہیں۔ سب کو بڑھانا چاہیے۔ اگرچہ ہمیں مشورہ دیا گیا ہے کہ یہ فرض کریں کہ زیادہ بہتر ہے ، شواہد بتاتے ہیں کہ بہت سارے اختیارات صارفین کو مفلوج کر سکتے ہیں - ایک ایسا عارضہ جسے "تجزیہ فالج" کہا جاتا ہے۔

خریداری کے انتخاب کی تعداد بڑھنے کے ساتھ کچھ دلچسپ ہو رہا ہے۔ خریدار ان کے انتخاب کو محدود کرنے اور فیصلے کی تھکاوٹ سے بچنے میں مدد کے لیے بات چیت پر زور دیتے ہیں۔ چالیس فیصد صارفین کا خیال ہے کہ خریداری کا تجربہ اتنا ہی اہم ہے جتنا وہ سامان اور خدمات جو وہ خرید رہے ہیں۔ صحت مند خریداری کے تجربات ، دوسری طرف ، بار اٹھائیں۔ نتیجے کے طور پر ، دس میں سے تقریبا seven سات کے مطابق ، صارفین کے تجربے کے معیار پہلے سے کہیں زیادہ ہیں۔

اگرچہ برانڈز نے طویل عرصے سے اپنے صارفین کو وفاداری اور برانڈ کی وفاداری پیدا کرنے کے لیے تجربات کی اہمیت کو تسلیم کیا ہے ، بہترین MLM کمپنیاں جنہوں نے وقت گزارا ہے کہ کسٹمر کے تجربے کو منفرد بناتے ہیں وہ کسٹمر پر غور نہیں کر رہی ہیں۔ اس کے بجائے ، یہ کارپوریٹس کے مضبوط چینلز اور ٹیکنالوجی اور سپورٹ کے ذریعے مثبت تجربہ نہ دینے پر زور دیتا ہے۔ 

سیکشن 4. کس کسٹمر کے تجربے میں بہترین MLM کمپنیوں میں آپ کو تلاش کرنے کی ضرورت ہے؟

سیکشن 4. کس کسٹمر کے تجربے میں بہترین MLM کمپنیوں میں آپ کو تلاش کرنے کی ضرورت ہے؟

بہترین MLM کمپنیاں Hick'sHick's Law کو شامل کریں گی۔ ہِک ہِک کا قانون ہمارے چاروں طرف ہے۔ جب آپ کسی اعلی درجے کے ریستوران میں جاتے ہیں تو ، مینو رائٹر عام طور پر آپ کو "صحیح" تعداد کے اختیارات فراہم کرنے کے لیے ہِکس ہِک کا قانون استعمال کرتا ہے۔ اگر آپ کے گاہک فیصلہ سازی کے مرحلے میں پھنس جاتے ہیں تو آپ ضروری کمپنی کے ساتھ اپنے ڈنر سے لطف اندوز ہونے کا زیادہ امکان رکھتے ہیں۔ اوپر والے مینو کو دیکھیں: پیزا چننا کتنا مشکل کام ہے!

  • بہترین MLMs اپنی مرضی کے مطابق مصنوعات ہیں۔ 

اعداد واضح ہیں۔ میں نے چھیاسٹھ فیصد گاہکوں کو شامل کیا ، ایک عظیم تجربے کے لیے ادائیگی کرنے کے لیے تیار ہوں گے۔ کسٹمر کے تجربے کے لیے 17 فیصد تک جو ان کی توقعات پر پورا اترتا ہے۔ 

ذاتی توجہ گاہکوں کے تجربات کا اندازہ لگانے کا ایک اہم جزو ہے۔ اسightyی فیصد صارفین ریٹیلرز سے خریدنا پسند کرتے ہیں جو تجربے کو ذاتی بناتے ہیں۔ پیشکش کو تیار کرنا ، ذاتی نوعیت کی سفارشات بنانا ، اور اپنی مرضی کے مطابق معلومات اور پیشکشوں تک پہنچنا۔ یا تو آن لائن کوئز کے ساتھ ، سفارشات کے لیے اے آر۔

چونکہ خوردہ فروش اب زیادہ سے زیادہ ذاتی نوعیت کے قابل بنانے کے لیے کسٹمر کے ڈیٹا کا فائدہ اٹھا کر جواب دے رہے ہیں ، MLMs کو روایتی اینٹ اور مارٹر اور آن لائن اسٹورز پر فائدہ ہے۔ ایم ایل ایم سیلز کنسلٹنٹس نے اپنے گاہکوں کے ساتھ جو ایک سے ایک تعلقات بنائے ہیں وہ ذاتی نوعیت کو اگلے درجے تک لے جاتے ہیں۔ 

بہترین ایم ایل ایم کمپنیاں کنسلٹنٹس کی بھرتی کرتی ہیں جو اپنے ایم ایل ایم ایپس کے مضبوط رپورٹنگ آپشنز سے حاصل کردہ کسٹمر علم کے ساتھ ذاتی تعلقات کو جوڑ سکتی ہیں۔ نتیجے کے طور پر ، یادگار ، ذاتی خریداری کے تجربات کا موقع بڑھتا ہے۔

  • ہموار خریداری کا تجربہ پیش کرنا۔ 

ایمیزون نے گاہکوں کی ذہنیت کو مستقل طور پر تبدیل کردیا۔ آج کے خریدار اپنے انتخاب سے واقف ہیں ، اور وہ رفتار اور سہولت کی توقع رکھتے ہیں۔ تاہم ، ایمیزون کو کسٹمر کے تجربے کی لڑائی کا فاتح قرار نہیں دیا جانا چاہیے۔ دوسری طرف ، گاہک ہموار آن لائن اور آف لائن بات چیت کے لیے گہری خواہش کا اظہار کرتے ہیں۔ تین چوتھائی چیزوں کو چھونا اور نمونہ لینا چاہتے ہیں ، اور تقریبا half نصف کہتے ہیں کہ ذاتی طور پر بات چیت نئی چیزوں کو دریافت کرنے اور آزمانے کا بہترین طریقہ ہے۔

بہترین MLM کمپنیوں کا سافٹ وئیر کنسلٹنٹس کو ایک طاقتور تفریق فراہم کرنے میں مدد کر رہا ہے۔ MLMs نقل شدہ ویب سائٹس کے ذریعے انتہائی ذاتی نوعیت کی آن لائن شاپنگ فراہم کر سکتی ہیں جو انفرادی کنسلٹنٹس کو ان کے یو آر ایل اور سوشل سیلنگ ایونٹس کو اپنی مرضی کے مطابق کرنے کے قابل بناتی ہیں جو سامان اور کنسلٹنٹ سے کلائنٹ تعلقات دونوں کو نمایاں کرتی ہیں۔ 

ایک سے ایک ملاقاتوں اور ذاتی طور پر گروپ کی سرگرمیوں کے ساتھ ، MLMs اپنے گاہکوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے خریداری کے انتخاب کو تیار کر سکتے ہیں۔

بہترین ایم ایل ایم کمپنیاں ایسے سافٹ ویئر استعمال کر سکتی ہیں جو خریداری کو آسان بنا سکتے ہیں ، قطع نظر اس کے کہ وہ کس طرح خریداری کو ترجیح دیتے ہیں ، بشمول متعدد کرنسیوں میں ادائیگی کے مختلف طریقوں کو قبول کرنے کی صلاحیت ، شاپنگ کارٹ استعمال کرنے کی سہولت ، اور خودکار پیمائش کسٹمر کے جغرافیائی محل وقوع کی بنیاد پر ضروری ٹیکس ، یعنی آن لائن خریداری کا شپنگ ایڈریس۔

  • بہترین ایم ایل ایم کمپنیاں آن لائن کمیونٹیز بنا رہی ہیں۔ 

گاہک آج کل منسلک محسوس کرنا چاہتے ہیں ، چاہے وہ سوشل میڈیا کے ذریعے ہی ہو۔ اگرچہ آن لائن خریداری آسان ہے ، صارفین اکثر یادگار اور خوشگوار تجربات کرنا چاہتے ہیں - ڈیجیٹل اور ذاتی طور پر۔ اس کے نتیجے میں ، خریداری کے تجربے کا مجموعی اطمینان 56 customers صارفین کے خریداری کے فیصلوں میں ایک اہم عنصر ہے۔

MLMs کو بھی یہاں ایک الگ فائدہ ہے۔ ایم ایل ایم برانڈز کمپنی کے آزاد سیلز ایسوسی ایٹس کی پرجوش وکالت پر قائم کیے گئے ہیں ، جو اکثر فروخت شروع کرتے ہیں کیونکہ وہ اپنی پسند کی چیزوں کو بانٹنا چاہتے ہیں۔

ایک مؤثر MLM کنسلٹنٹ اب گاہکوں کے مضبوط آن لائن گروپس بنا رہا ہے جو ایک جیسی خصوصیات اور دلچسپیوں کا اشتراک کرتے ہیں۔ تعلقات دیرپا ہیں اور فروخت کے دائرے سے آگے بڑھتے ہیں۔ اور ، ایم ایل ایم فرموں کے لیے ، ایک کامیاب ایم ایل ایم کے نمائندے کا مثبت کلام منہ بولتا ہے۔ اسی لیے ایم ایل ایم کو نمائندہ برقرار رکھنے پر زور دینا چاہیے۔ دس سالوں میں ، ایم ایل ایم ریپ برقرار رکھنے میں 10 فیصد اضافے کے نتیجے میں فروخت میں 49 فیصد اضافہ ہوا۔

سیکشن 5. خراب صارفین کے تجربے کا کیا اثر ہے؟

سیکشن 5. خراب صارفین کے تجربے کا کیا اثر ہے؟

خراب کسٹمر تجربہ مختصر عرصے میں کمپنی کی ساکھ کو برباد کر سکتا ہے اور اکثر اس کے سرمایہ کاروں کے پیسے ضائع کرنے کا سبب بنتا ہے۔ 

کسٹمر کا تجربہ ایم ایل ایم کمپنیوں کے لیے اہم کیوں ہے؟ ان لوگوں کے لیے جو پیسہ خرچ کرنا چاہتے ہیں اور MLM کمپنیوں میں سرمایہ کاری کرنا چاہتے ہیں ، UX ڈیزائن کو سمجھنا اور صارف کا ٹھوس تجربہ بنانا کاروبار کی کامیابی کے لیے ضروری ہے۔ 

کاروبار شروع کرنے کے لیے صارفین اپنا پیسہ کہیں اور لے جائیں گے۔ ایم ایل ایم کمپنی میں شامل ہونے پر غور کرنے والوں کے لیے یہ ایک بہت ہی عام مشکل ہے۔ زیادہ تر لوگوں کو قائل نہیں کیا جاتا کہ انہیں اپنا پیسہ کسی ایسی کمپنی میں لگانا چاہیے جس میں کوئی ٹھوس منصوبہ نہ ہو۔ یہ یاد رکھنا کہ بہترین ایم ایل ایم کمپنیوں کے ساتھ بھی ، یہ کسی دوسرے کاروبار کی طرح ہے ، اینٹ اور مارٹر سے ، الحاق ، ڈراپ شپنگ ، ای کامرس - کام انوینٹری کا حصہ ہے۔

صارفین کا برا تجربہ گاہکوں کی اطمینان میں کمی کا باعث بن سکتا ہے۔

حالیہ برسوں میں ، کسٹمر کا تجربہ تمام کاروباری شعبوں میں اہمیت کی ایک نئی سطح تک بڑھ گیا ہے۔ چونکہ ٹیکنالوجی اور معلومات زیادہ آسانی سے دستیاب ہوچکی ہیں ، ہر گاہک کو حقیقی وقت میں ذاتی نوعیت کے تجربات پہنچانا ممکن ہے۔ 

اب کوئی صارف الگ تھلگ اور آواز سے عاری ہے۔ کاروبار کے ساتھ ہر بات چیت گاہک کو متاثر کرتی ہے۔ اگر کسٹمر کا برا تجربہ کسی کسٹمر کے کاروبار کے ساتھ ہونے والی پہلی بات چیت میں سے ایک ہے ، تو یہ ممکنہ طور پر کمپنی کی رائے کو ہمیشہ کے لیے متاثر کرے گا۔ ترسیل کے روایتی طریقوں کو نئے عمل سے تبدیل کیا جا رہا ہے جو زیادہ موثر اور شفاف ہیں۔ جتنا اہم ہے ، کسٹمر کی توقعات مسلسل بدل رہی ہیں۔

  • ترقی کے لیے ایک فریم ورک فراہم کرنا: 

کنسلٹنٹس کو ان کے نیٹ ورک بنانے اور براہ راست فروخت کرنے کی مہارتوں کو تیار کرنے میں مدد دینے کے ساتھ ساتھ ان کے کاروبار کو بڑھانے میں مدد کے لیے انہیں بیک آفس ٹولز اور سپورٹ فراہم کرنا۔ سافٹ ویئر پلیٹ فارم پر مبنی اپنی ایم ایل ایم کمپنی کو چننے میں ملٹی چینل مارکیٹنگ کے وسائل شامل ہیں ، بشمول نقل شدہ ویب سائٹس ، لائیو اسٹریم سوشل سیلنگ ، موبائل پوائنٹ آف سیل ، اور کسٹمر ریلیشن شپ مینجمنٹ (سی آر ایم)۔

خراب کسٹمر تجربہ گاہک کی وفاداری میں کمی کا باعث بن سکتا ہے۔

مزید یہ کہ ، اگر کسٹمر کا تجربہ ناقص ہے تو ، امکانات یہ ہیں کہ وہ مصنوعات کو اس کے مطلوبہ مقصد کے لیے استعمال نہیں کریں گے۔ یہاں تک کہ وہ آئٹم واپس کرنے کا فیصلہ بھی کر سکتے ہیں۔ 

آخری چیز جو ایم ایل ایم کنسلٹنٹ یا کسٹمر سروس ٹیم چاہتی ہے وہ ہے ایک کسٹمر کو کھو دینا ، اور سب سے پہلی چیز جو بہترین ایم ایل ایم کمپنیاں چاہتی ہے وہ یہ یقینی بنانا ہے کہ اس کی پروڈکٹ کامیاب رہے گی۔ لہذا ، کمپنی کے مالک کو اپنی مارکیٹنگ اور سیلز کو ڈیزائن کرنا ہوگا تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ ہر صارف انتہائی مطمئن ہے۔ اس کی ایک عمدہ مثال ClickFunnels ہے۔

روڈن اور فیلڈز سکن کیئر۔

مصنوعات
گیلری، نگارخانہ

ایم ایل ایم روڈن اور فیلڈز۔
ایم ایل ایم روڈن اور فیلڈز۔

سیکشن 6. بہترین ایم ایل ایم کمپنیوں کے لیے کسٹمر کے تجربات کیوں اہمیت رکھتے ہیں۔

سیکشن 6. بہترین ایم ایل ایم کمپنیوں کے لیے کسٹمر کے تجربات کیوں اہمیت رکھتے ہیں۔

گاہکوں کو مسلسل پیشکشوں کا نشانہ بنایا جاتا ہے۔ اس کے نتیجے میں ، لوگ اکثر نہیں جانتے کہ کس چیز کا انتخاب کرنا ہے۔ اس کے نتیجے میں ، GlobalWebIndex کے ایک سروے کے مطابق ، زیادہ تر امریکیوں (83 فیصد) کو 2012 تک ڈیجیٹل مارکیٹنگ کا علم نہیں تھا۔ تب سے ، استعمال میں اضافہ ہوا ہے۔ 

گاہکوں کے پاس دستیاب انتخاب کی مسلسل بڑھتی ہوئی تعداد کے ساتھ ، سوال باقی ہے: خریداری کے چکر میں فاتح کون ہیں ، اور وہ جو کچھ کرتے ہیں وہ کیوں کرتے ہیں؟ اگر آپ کی پروڈکٹ اور/یا سروس مضبوط قیمت کی تجویز فراہم نہیں کرتی ہے تو ، یہ شاید مارکیٹ میں ناکام ہوجائے گی۔ اس کے برعکس ، آپ کی مصنوعات کو مارکیٹ میں اچھی کارکردگی کا موقع گاہک کی ضرورت کو پورا کرنے کی صلاحیت میں ہے۔ 

سیکشن 7. اقدامات بہترین MLM کمپنیاں لے سکتی ہیں:

سیکشن 7. بہترین اقدامات ایم ایل ایم کمپنیاں لے جا سکتے ہیں:

سمجھداری سے بھرتی کریں۔ ایک مضبوط جرم بہترین دفاع بھی ہو سکتا ہے۔ کامیابی کے لیے ضروری خصوصیات اور مہارتوں کے حامل افراد کو بھرتی کرنے کے لیے ایک پروفائل اور حکمت عملی بنائیں۔ فی الحال ، 77 فیصد امریکی ورسٹائل ، کاروباری ، آمدنی پیدا کرنے کے مواقع کی تلاش میں ہیں۔ فعال MLM ممبروں کی طرف سے شیئر کردہ صفات کے بارے میں مزید معلومات کے لیے Wayro's Rep Retention Toolkit ڈاؤن لوڈ کریں۔

تربیت کو ترجیح دی جائے۔ ایک اچھا آن بورڈنگ اور جاری تربیتی پروگرام رکھنے سے برقرار رکھنے کے لحاظ سے منافع کی ادائیگی ہوتی ہے۔ وہ تنظیمیں جو سٹرکچرڈ آن بورڈنگ سسٹم استعمال کرتی ہیں ان کی ناکامی میں 62 فیصد اضافہ ہوتا ہے۔ مزید برآں ، وہ ارکان جو تنظیموں کے لیے کام کرتے ہیں جو مسلسل فروخت اور مارکیٹنگ کی مہارت کی تربیت پیش کرتے ہیں ان کا تنظیم کے ساتھ جاری رہنے کا زیادہ امکان ہوتا ہے۔

اگلا ، ان کے کسٹمر کمیونیکیشن سٹائل کا تعین کرنا اور اپنے صارفین کے ساتھ بات چیت کرنے کے طریقے وضع کرنا جس طرح وہ سمجھتے ہیں۔ فی الحال ، بیشتر بہترین MLM کمپنیاں ایک معیاری مواصلاتی نقطہ نظر کو یقینی بنانے کے لیے کنسلٹنٹ ٹریننگ کر رہی ہوں گی۔ اس کے علاوہ ، بہترین MLM کمپنیاں سوشل میڈیا اور ڈیجیٹل مارکیٹنگ کے لیے برانڈڈ کمیونیکیشن اثاثوں کے ساتھ بہترین CRM فراہم کریں گی۔

سیکشن 8- نتیجہ

سیکشن 8- نتیجہ

اگر آپ کا پرسنل سروسز بزنس نئے گاہکوں تک پہنچنے کے طریقے ڈھونڈ رہا ہے تو کسی خاص ایم ایل ایم میں شامل ہونے پر غور کریں۔ کسٹمر سپورٹ کی ضرورت نہیں ہوسکتی ہے۔ 

  • اہم نکات۔

ملٹی لیول مارکیٹنگ (ایم ایل ایم) براہ راست فروخت ہے جس میں انفرادی ایجنٹ کسی کمپنی کے سامان یا خدمات کو آخری گاہک کو فروخت کرتے ہیں۔

سیلز کے نمائندے عام طور پر گھر سے کام کرتے ہیں اور ذاتی طور پر یا آن لائن تقریبات میں فروخت کرنے کے لیے انوینٹری خریدتے ہیں۔

ایم ایل ایم کے ساتھ شروع کرنا معقول حد تک آسان ہے۔ آپ ایک معاہدے پر دستخط کرتے ہیں ، انوینٹری خریدتے ہیں ، اور پھر فروخت شروع کرتے ہیں۔

آپ کے لیے ایم ایل ایم کی مناسبیت کا تعین آپ کی مالی صورتحال ، پروڈکٹ کے لیے جوش اور برانڈ کی ساکھ سے ہوتا ہے۔

کچھ بہترین MLM کمپنیاں داخلے میں کم ہیں اور انہیں کسی پروڈکٹ کی خریداری کی ضرورت نہیں ہے۔ اپنے گاہکوں کو مرکزی تکمیل گودام کے ذریعے آرڈر کرنے کی اجازت دینا۔ ترسیل اور ترسیل کو اپنے ہاتھوں سے نکالنا۔

جتنے زیادہ لوگ آپ اپنی مصنوعات سے ان کے مسائل حل کر سکتے ہیں ، اتنا ہی پیسہ آپ کمائیں گے۔ جو بھی آپ کی حکمت عملی کو کاپی کرنا چاہتا ہے اسے تربیت دینا زیادہ سے زیادہ لوگوں کو آپ کے پروڈکٹ حل دینے کے زیادہ مواقع ہیں۔

روڈن اور فیلڈز پریس۔

خبریں اور تازہ ترین معلومات

ہماری کمپنی کی کامیابیوں اور سرگرمیوں کے بارے میں تازہ ترین خبروں کے ساتھ اپ ڈیٹ ہو جائیں۔

بلیک ہیڈ ہٹانے والا یوٹیوب (5)

بلیک ہیڈ ہٹانے والا یوٹیوب۔

بلیک ہیڈز کا خاتمہ! بلیک ہیڈ ہٹانے والا یوٹیوب - کیا آپ تیار ہیں؟ بلیک ہیڈ ریموول یوٹیوب کو اپنی پسندیدہ غذا خریدیں اور بلیک ہیڈ ہٹانے والا یوٹیوب پوور کلینزنگ ایم ڈی سسٹم ریڈفائن پاور اپ اسپیشل حاصل کریں

مزید پڑھ "

ڈرمیٹالوجسٹ کے مطابق چہرے کے لیے بہترین سن اسکرین۔

روڈن اور فیلڈز سن اسکرین چہرے کے لیے بہترین سنسکرین چہرے کے لیے ، جلد کے ماہرین کے مطابق یہاں ایک حیرت انگیز جلد کی حقیقت ہے: اگرچہ آپ کے روزانہ سکن کیئر روٹین کے حصے کے طور پر سن اسکرین لگانا

مزید پڑھ "
گوگل ایڈورڈز

گوگل کی تازہ ترین تازہ کاری: 9 ایڈورڈز اپڈیٹس جن سے آپ کو آگاہ رہنے کی ضرورت ہوگی۔

گوگل ایڈورڈز کی تازہ ترین تازہ کاری: 9 گوگل ایڈورڈز اپڈیٹس جو آپ کو باخبر رہنے کی ضرورت ہوگی ایڈورڈز مارکیٹرز کے لیے سب سے مشہور اشتہاری پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے۔ یہ ہر جگہ کاروبار کے ذریعہ استعمال ہوتا ہے۔

مزید پڑھ "
رابطہ کریں

کسی بھی تحقیقات کے لئے براہ مہربانی ای میل کریں

audrey@audreyandersonworld.com۔