Tại sao trải nghiệm của khách hàng lại quan trọng đối với các công ty MLM tốt nhất: 

Mục tiêu cuối cùng

Kinh nghiệm khach hang
Kinh nghiệm khach hang

Các Công ty MLM tốt nhất sẽ tích hợp khả năng sử dụng và hiệu quả của sản phẩm cũng như kiến ​​thức chuyên môn cho Người dùng (UX1) Loại 1 - Khách hàng của họ. Một sản phẩm xuất sắc được coi là sản phẩm có thể được tiêu thụ hoặc sử dụng như thế nào và là thứ mà người mua sở hữu và sửa chữa. Tương tự như vậy, các công ty MLM tốt nhất sẽ tập trung vào khả năng sử dụng, đào tạo, văn phòng hỗ trợ cho Người dùng (UX2) Loại 2 - Nhà tư vấn.

Mục lục - Tại sao trải nghiệm của khách hàng lại quan trọng đối với các công ty MLM tốt nhất

Phần 1 - Khái niệm về thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) là gì?

Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX) là cách nhóm Thiết kế sản phẩm phát triển sản phẩm cung cấp cho người dùng những trải nghiệm có ý nghĩa và phù hợp. Điều này bao gồm việc thiết kế toàn bộ quá trình mua lại và tích hợp, bao gồm cả thương hiệu, thiết kế, khả năng sử dụng và tính năng. 

Trải nghiệm người dùng (UX) là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của sản phẩm trên thị trường, vậy chính xác thì chúng ta nói về trải nghiệm của người dùng là gì? Thật không may, UX thường bị nhầm lẫn với khả năng sử dụng, điều này xác định mức độ đơn giản của một sản phẩm để sử dụng. Mặc dù UX là một kỷ luật bắt đầu với khả năng sử dụng, nhưng UX đã phát triển để bao gồm nhiều thứ hơn là khả năng sử dụng. Điều quan trọng là phải chú ý đến tất cả các khía cạnh của trải nghiệm người dùng để đưa sản phẩm hiệu quả ra thị trường.

Theo Peter Morville, một người có tầm nhìn xa trong lĩnh vực UX, người đã viết nhiều cuốn sách bán chạy nhất và tư vấn cho một số công ty trong danh sách Fortune 500 về UX, bảy yếu tố đặc trưng cho trải nghiệm người dùng:

  • Hữu ích
  • Có thể sử dụng
  • Có thể tìm thấy
  • Đáng tin cậy
  • Mong muốn
  • Accessible
  • Quý báu
  • Hữu ích
 

Tại sao lại đưa một sản phẩm ra thị trường nếu nó không có lợi cho ai đó? Sẽ không có khả năng cạnh tranh để giành được sự chú ý có giá trị trong một thị trường đông đúc với những hàng hóa có mục đích và hữu ích nếu nó không có lý do. Điều quan trọng cần lưu ý là "hữu ích" trong mắt người xem và các vật phẩm có thể được coi là "hữu ích" nếu chúng có những lợi ích không thiết thực như niềm vui hoặc khiếu thẩm mỹ.

Có thể sử dụng 

Có thể sử dụng Một sản phẩm chăm sóc da có thể chữa khỏi mụn trứng cá ở tuổi trưởng thành, với các nghiên cứu và thử nghiệm lâm sàng, cũng như danh sách thành phần.

Các sản phẩm không có chức năng có thể thành công, nhưng chúng ít có khả năng làm được như vậy. Ngoài ra, khả năng sử dụng kém thường tương quan với thế hệ đầu tiên của sản phẩm - hãy xem xét thế hệ đầu tiên của máy nghe nhạc MP3, đã mất thị phần vào tay iPod tiện dụng hơn khi được phát hành.

Có thể tìm thấy

Từ “có thể tìm thấy” đề cập đến nguyên tắc sản phẩm phải dễ tìm kiếm, và trong trường hợp sản phẩm kỹ thuật số và thông tin, nội dung bên trong chúng cũng phải dễ tìm. Nếu khách hàng của bạn không thể tìm thấy một sản phẩm, làm thế nào họ có thể mua nó? Và điều này cũng đúng cho tất cả những người mua trong tương lai.

Đáng tin cậy

Đánh lừa tôi một lần. Xấu hổ về bạn, Lừa tôi hai lần; xấu hổ về tôi. ” Người tiêu dùng ngày nay sẽ không cho bạn cơ hội thứ hai để đánh lừa họ; có rất nhiều sự lựa chọn trong hầu hết mọi lĩnh vực để họ chọn một nhà cung cấp sản phẩm có uy tín.

Mong muốn

Cả Tesla và Porsche đều sản xuất ô tô. Các sản phẩm này hữu ích, sẵn có, dễ tìm, dễ tiếp cận, đáng tin cậy và có giá trị ở một mức độ nào đó; tất cả chúng ta đều thừa nhận sự xuất sắc của Porsche và hiểu rằng nó được săn đón nhiều hơn một chiếc xe Tesla. Tuy nhiên, nếu được miễn phí lựa chọn giữa Porsche mới và Tesla, hầu hết mọi người sẽ chọn Porsche.

dễ dàng có thể truy cập

Khi xây dựng một sản phẩm về khả năng tiếp cận, bạn cũng sản xuất các mặt hàng dễ sử dụng hơn cho mọi người, không chỉ người khuyết tật. Vì vậy, đừng bỏ qua khả năng truy cập khi thiết kế giao diện người dùng.

Quý báu

Cuối cùng, hàng hóa phải hữu ích. Nó phải cung cấp giá trị cho cả công ty tạo ra nó và người mua hoặc sử dụng nó. Mọi thành công ban đầu của một sản phẩm đều có thể bị tổn hại nếu nó thiếu giá trị.

Đáp ứng nhu cầu của người dùng là rất quan trọng đối với người dùng (UX 1).

Hãy nhớ lý do tại sao, khi nào và như thế nào của sản phẩm khi xem các Công ty MLM Tốt nhất và các sản phẩm của họ. 

  • Lý do tại sao bao gồm lý do của người dùng để đón nhận một sản phẩm, cho dù họ đóng góp vào vai trò mà họ muốn hoàn thành hay cho những lý tưởng và quan điểm mà người dùng xác định về quyền sở hữu và sử dụng sản phẩm đó. 
  • Điều liên quan đến những thứ mà mọi người có thể làm với một sản phẩm — tính linh hoạt của nó. 
  • Cuối cùng, Làm thế nào liên quan đến việc thiết kế chức năng theo cách dễ tiếp cận và đẹp mắt về mặt thẩm mỹ. 

Để tạo ra các sản phẩm mà khách hàng hoặc người dùng sản phẩm (UX Loại 1) có thể định hình các tương tác có ý nghĩa, các nhà thiết kế sản phẩm của các công ty MLM giỏi nhất bắt đầu với lý do tại sao trước khi quyết định Cái gì và cuối cùng là Cách thức. Ví dụ: trong thiết kế sản phẩm chăm sóc sức khỏe và chăm sóc cá nhân, bạn phải đảm bảo rằng sản phẩm chuyển từ trải nghiệm đầu tiên của Khách hàng (UX), đến mua hàng tại cửa hàng trực tuyến, giao hàng tận nhà, theo dõi dịch vụ khách hàng, đảm bảo hoàn tiền và tất cả điều này cung cấp Người dùng / Khách hàng của bạn với trải nghiệm mượt mà, trôi chảy.

  • Ba phần được yêu cầu để MLM hợp pháp: 
  • Sản phẩm hoặc Dịch vụ chất lượng cao - Kinh nghiệm khach hang
  • Khả năng thu nhập từ việc bán hàng hóa hoặc dịch vụ 
  • Các công ty MLM tập trung vào bán hàng hơn là tuyển dụng 

Để trở thành MLM hợp pháp, Nhà tư vấn (UX - Loại người dùng 2) về cơ bản phải kiếm tiền thông qua việc bán hàng hóa và dịch vụ chứ không phải thông qua tuyển dụng thành viên mới.

Các công ty MLM không có hoặc không có sản phẩm chất lượng thấp, hoặc tập trung vào việc được trả tiền cho mỗi người tuyển dụng, có thể là các kế hoạch kim tự tháp bất hợp pháp. 

Tuy nhiên, nhiều công ty MLM hợp pháp đang hoạt động theo cách giống như bất kỳ công ty FSX nào khác. Nếu bạn quan tâm đến việc theo đuổi một Công ty MLM cụ thể, hãy ghi nhớ những điểm sau trước khi bạn bắt đầu tham gia - bạn muốn xem chất lượng của Sản phẩm hoặc Dịch vụ và Trải nghiệm người dùng của Sản phẩm hoặc Dịch vụ này.

 

Phần 2. Các công ty MLM tốt nhất - Cân nhắc quan trọng về phân loại sản phẩm tiêu dùng của họ

Phần 2. Các công ty MLM tốt nhất - Cân nhắc quan trọng về phân loại sản phẩm tiêu dùng của họ

  • Hàng tiện lợi - Năng suất thu nhập từ bán hàng thấp cho các công ty MLM

Các mặt hàng tiện lợi, như kem đánh răng Crest, là những sản phẩm được khách hàng mua nhiều lần và không cần suy nghĩ nhiều. Nếu MLM mà bạn đang xem xét bán các sản phẩm tiện lợi, hãy nhớ những mặt hàng này sẽ có chi phí thấp.

Kinh nghiệm khach hang - khách hàng có khả năng gắn bó với các thương hiệu đã biết trừ khi họ thấy lý do thuyết phục để di chuyển, chẳng hạn như một quảng cáo hấp dẫn lôi kéo họ dùng thử hoặc đơn giản là một sự tiện lợi trong cửa hàng trực tuyến của bạn. Những mặt hàng này bao gồm giấy vệ sinh, xà phòng, kem đánh răng, dầu gội đầu, sữa và những thứ cơ bản khác mà mọi người mua thường xuyên.

Vì hầu hết các sản phẩm tiện lợi đều có chi phí thấp nên việc định giá và chiết khấu không phải là những cân nhắc đáng kể. Hầu hết khách hàng sẽ không đổi các loại xà phòng, đường, trà để tiết kiệm vài xu. Tuy nhiên, việc nhận diện thương hiệu là rất quan trọng đối với các sản phẩm tiện lợi, vì vậy, nếu có thể, hãy giới thiệu các chiến dịch rộng rãi để nâng cao nhận thức về doanh nghiệp của bạn.

  • Mua sắm hàng hóa - Sản phẩm của các công ty MLM tốt nhất sẽ có chất lượng cao hơn.

Có lẽ bạn đang nghĩ đến hàng hóa. Sức khỏe, Sản phẩm chăm sóc cá nhân (Tiêu dùng - Chăm sóc da, v.v.) và Đồ điện tử là những ví dụ về hàng hóa cao cấp hơn.

Kinh nghiệm khach hang - Khi khách hàng tìm mua các mặt hàng mua sắm, người tiêu dùng thường dành nhiều thời gian hơn để tiến hành phân tích, so sánh chi phí và trò chuyện với nhân viên bán hàng. Các giao dịch một lần giữa bạn và khách hàng thường có ý nghĩa hơn và mang lại hiệu quả kinh tế cao hơn so với giấy vệ sinh hoặc xà phòng. Bán Sản phẩm này - có thể dẫn đến thu nhập cao hơn từ việc bán sản phẩm.

  • Sản phẩm chuyên dụng - Tôi không biết về bất kỳ công ty MLM nào cung cấp những loại hàng hóa này.

Vì một sản phẩm đặc biệt thường là sản phẩm duy nhất cùng loại trên thị trường, chẳng hạn như iPhone hoặc Mercedes-Benz, người mua thường không cảm thấy cần phải so sánh và đối chiếu hoặc cân nhắc nhiều như đối với các sản phẩm khác.

Trải nghiệm khách hàng: Do đó, nếu bạn đang bán một mặt hàng thích hợp, bạn không phải mất nhiều thời gian thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của bạn là độc quyền so với các đối thủ cạnh tranh. 

Họ đã biết rằng nó khác biệt. Thay vào đó, công ty nên liên tục cải tiến các sản phẩm trước đó và phát triển “điều tốt nhất tiếp theo”. Điều này sẽ đảm bảo rằng khách hàng của bạn luôn trung thành với thương hiệu của bạn.

  • Hàng hóa không mong muốn - Đây không phải là những công ty MLM tốt nhất để xem xét.

Cuối cùng, các sản phẩm chưa mua được - một loại hàng hóa mà mọi người thường không hào hứng mua và thường sẽ không mua theo ý muốn vào thời điểm này. Các mặt hàng không mong muốn bao gồm Bảo hiểm, Năng lượng, Tinh dầu, Đồ trang sức. 

Trải nghiệm khách hàng: Khách hàng có nhiều khả năng mua một mặt hàng không mong muốn nếu họ sợ hoặc gặp nguy hiểm. Tôi không nhớ lần cuối cùng tôi đến một cửa hàng tìm kiếm "Bảo hiểm nhân thọ" chẳng hạn. Bạn sẽ chỉ mua một cái nếu bạn sợ chết. Ngoài ra, một số sản phẩm không mong muốn nhất định, chẳng hạn như tinh dầu, được mua đơn giản vì những sản phẩm cũ đã hết.

Khi bán các mặt hàng chưa mua được trong MLM, bạn sẽ cần phải nhấn mạnh khách hàng về sự hiện diện của sản phẩm và thuyết phục họ rằng việc mua sản phẩm của bạn sẽ mang lại cho họ cảm giác an toàn hơn.

MLMS tốt nhất - Kinh nghiệm khach hang

Mục tiêu cuối cùng

Kinh nghiệm khach hang
Kinh nghiệm khach hang

Phần 3. Ý nghĩa của trải nghiệm khách hàng tốt đối với các công ty MLM tốt nhất là gì?

Phần 3. Ý nghĩa của trải nghiệm khách hàng tốt đối với các công ty MLM tốt nhất là gì?

Trải nghiệm khách hàng tốt mô tả cảm giác của khách hàng khi tương tác với Doanh nghiệp MLM, trong một giao dịch hoặc trong một cuộc trò chuyện cá nhân, chẳng hạn như trực tiếp, qua Mạng xã hội, qua điện thoại hoặc qua email. 

Chìa khóa để tăng doanh số bán hàng tiếp thị đa cấp (MLM) là gì? Một số người nói rằng sản phẩm của họ có chất lượng cao và sáng tạo. Những người khác ủng hộ kiến ​​thức kinh doanh và kinh nghiệm tiếp thị. Tuy nhiên, những người khác tin rằng chìa khóa nằm ở phân tích chiến lược và thực thi rõ ràng. 

Đây là tất cả những điều cần thiết cho hiệu suất MLM. Tuy nhiên, thành công chỉ được tìm thấy và đạt được ở các công ty MLM hoặc Bán hàng trực tiếp khi họ tập trung vào việc luôn mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Khách hàng ngày nay tha hồ lựa chọn. Nhiều thông tin có sẵn. Có nhiều mặt hàng để lựa chọn. Có nhiều nơi hơn mà họ có thể nhận được những gì họ cần. Tất cả nên được tăng lên. Mặc dù chúng ta có điều kiện cho rằng càng nhiều thì càng tốt, nhưng bằng chứng chỉ ra rằng quá nhiều lựa chọn có thể làm tê liệt người tiêu dùng - một chứng rối loạn được gọi là “tê liệt phân tích”.

Một điều gì đó hấp dẫn đang xảy ra khi số lượng lựa chọn mua sắm tăng lên. Người mua sắm nhấn mạnh các tương tác để giúp họ thu hẹp lựa chọn và tránh mệt mỏi khi quyết định. Tám mươi bốn phần trăm người tiêu dùng tin rằng trải nghiệm mua sắm cũng quan trọng như hàng hóa và dịch vụ mà họ đang mua. Mặt khác, trải nghiệm mua sắm lành mạnh sẽ nâng tầm. Do đó, tiêu chuẩn trải nghiệm của khách hàng cao hơn bao giờ hết, theo gần bảy trên mười.

Trong khi các Thương hiệu từ lâu đã nhận ra tầm quan trọng của việc cung cấp trải nghiệm cho khách hàng của họ để xây dựng lòng trung thành và lòng trung thành với thương hiệu, thì các Công ty MLM tốt nhất đã dành thời gian xem xét điều gì khiến trải nghiệm khách hàng trở nên độc đáo lại không xem xét đến khách hàng. Thay vào đó, nó nhấn mạnh việc không mang lại trải nghiệm tích cực thông qua việc kết hợp các kênh và công nghệ và hỗ trợ mạnh mẽ. 

Phần 4. Bạn Cần Tìm Điều Gì Ở Các Công Ty MLM Tốt Nhất Trong Trải Nghiệm Khách Hàng?

Phần 4. Bạn Cần Tìm Điều Gì Ở Các Công Ty MLM Tốt Nhất Trong Trải Nghiệm Khách Hàng?

Các Công ty MLM tốt nhất sẽ kết hợp Luật Hick'sHick. Luật của Hick là tất cả xung quanh chúng ta. Khi bạn đến một nhà hàng cao cấp, người viết thực đơn thường sử dụng Luật của Hick'sHick để cung cấp cho bạn số lượng lựa chọn “phù hợp”. Bạn có nhiều khả năng sẽ thưởng thức bữa tối của mình với công ty thiết yếu nếu khách hàng của bạn sa lầy vào giai đoạn ra quyết định. Nhìn vào menu ở trên: chọn một chiếc bánh pizza thật là một nhiệm vụ khó khăn!

  • Các MLM tốt nhất là các sản phẩm được cá nhân hóa. 

Các con số rõ ràng. Tôi bao gồm sáu mươi sáu phần trăm khách hàng, sẽ sẵn sàng trả nhiều hơn để có được trải nghiệm tuyệt vời. Lên đến 17% cho trải nghiệm khách hàng đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của họ. 

Sự chú ý được cá nhân hóa là một thành phần quan trọng trong cách khách hàng đánh giá trải nghiệm. XNUMX% khách hàng thích mua hàng từ các nhà bán lẻ cá nhân hóa trải nghiệm. Điều chỉnh ưu đãi, đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa và tiếp cận với thông tin và ưu đãi tùy chỉnh. Với các câu đố trực tuyến, AR cho các đề xuất.

Khi các nhà bán lẻ hiện đang đáp ứng bằng cách tận dụng dữ liệu khách hàng để cho phép cá nhân hóa tốt hơn, MLM có lợi thế hơn so với các cửa hàng trực tuyến và truyền thống. Mối quan hệ XNUMX-XNUMX mà Nhà tư vấn bán hàng MLM đã xây dựng với khách hàng của họ đưa tính cá nhân hóa lên cấp độ tiếp theo. 

Các Công ty MLM tốt nhất tuyển dụng Tư vấn viên có thể kết hợp mối quan hệ cá nhân với kiến ​​thức khách hàng thu thập được từ các tùy chọn báo cáo mạnh mẽ của ứng dụng MLM của họ. Do đó, cơ hội có được những trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa, đáng nhớ sẽ tăng lên.

  • Cung cấp Trải nghiệm Mua sắm Liền mạch. 

Amazon đã thay đổi vĩnh viễn suy nghĩ của khách hàng. Người mua sắm ngày nay nhận thức được sự lựa chọn của họ và họ mong đợi tốc độ và sự tiện lợi. Tuy nhiên, Amazon không nên được coi là người chiến thắng trong cuộc chiến trải nghiệm khách hàng. Mặt khác, khách hàng bày tỏ mong muốn sâu sắc về sự tương tác trực tuyến và ngoại tuyến liền mạch. Ba phần tư muốn chạm và lấy mẫu đồ vật, và gần một nửa cho rằng tương tác trực tiếp là cách tốt nhất để khám phá và thử đồ vật mới.

Phần mềm Công ty MLM tốt nhất đang giúp các nhà tư vấn cung cấp một sự khác biệt mạnh mẽ. MLM có thể cung cấp hoạt động mua sắm trực tuyến được cá nhân hóa cao thông qua các trang web được nhân rộng cho phép các Tư vấn viên cá nhân tùy chỉnh URL của họ và các sự kiện bán hàng trên mạng xã hội làm nổi bật cả hàng hóa và mối quan hệ giữa Nhà tư vấn với khách hàng. 

Với các cuộc hẹn trực tiếp và các hoạt động nhóm trực tiếp, MLM có thể điều chỉnh các lựa chọn mua sắm để đáp ứng chính xác nhu cầu của khách hàng.

Các Công ty MLM tốt nhất có thể sử dụng phần mềm cũng có thể giúp mua hàng dễ dàng, bất kể họ muốn mua bằng cách nào, bao gồm khả năng chấp nhận nhiều phương thức thanh toán bằng nhiều loại tiền tệ, sự tiện lợi của việc sử dụng giỏ hàng và đo lường tự động các loại thuế cần thiết dựa trên vị trí địa lý của khách hàng, tức là địa chỉ giao hàng của giao dịch mua hàng Trực tuyến.

  • Các công ty MLM tốt nhất đang tạo ra các cộng đồng trực tuyến. 

Khách hàng ngày nay muốn cảm thấy được kết nối, ngay cả khi chỉ thông qua Social Media. Mặc dù mua sắm trực tuyến rất dễ dàng, nhưng người tiêu dùng thường muốn có những trải nghiệm đáng nhớ và thú vị - cả về kỹ thuật số và trực tiếp. Kết quả là, sự hài lòng chung về trải nghiệm mua hàng là một yếu tố quan trọng trong 56% quyết định mua hàng của khách hàng.

MLM cũng có một lợi thế khác biệt ở đây. Các thương hiệu MLM được thành lập dựa trên sự ủng hộ nhiệt tình của các cộng sự bán hàng độc lập của công ty, những người thường bắt đầu bán hàng vì họ muốn chia sẻ hàng hóa mà họ yêu thích.

Một nhà tư vấn MLM hiệu quả hiện đang tạo ra các nhóm khách hàng trực tuyến mạnh mẽ hơn, những người có cùng đặc điểm và sở thích. Các mối quan hệ là lâu dài và mở rộng ra ngoài lĩnh vực mua bán. Và, đối với các công ty MLM, lời truyền miệng tích cực của một đại diện MLM thành công là vô giá. Đó là lý do tại sao MLM nên nhấn mạnh việc giữ chân người đại diện. Trong hơn mười năm, tỷ lệ giữ chân đại diện MLM tăng 10% dẫn đến doanh số bán hàng tăng 49%.

Phần 5. Tác động của trải nghiệm khách hàng tồi là gì?

Phần 5. Tác động của trải nghiệm khách hàng tồi là gì?

Trải nghiệm khách hàng tồi có thể hủy hoại danh tiếng của công ty trong thời gian ngắn và thường khiến các nhà đầu tư của họ mất tiền. 

Tại sao Trải nghiệm của Khách hàng lại quan trọng đối với các Công ty MLM? Đối với những người muốn chi tiền và đầu tư vào các công ty MLM, việc hiểu rõ thiết kế UX và xây dựng trải nghiệm người dùng vững chắc là rất quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. 

Khách hàng sẽ lấy tiền của họ ở nơi khác để bắt đầu kinh doanh. Đây là một khó khăn rất phổ biến đối với những người đang cân nhắc việc tham gia một công ty MLM. Hầu hết mọi người không bị thuyết phục rằng họ nên đầu tư tiền vào một công ty mà không có kế hoạch cụ thể. Hãy nhớ rằng ngay cả với các công ty MLM tốt nhất, điều này cũng giống như bất kỳ hoạt động kinh doanh nào khác, từ truyền thống, liên kết, dropshipping, thương mại điện tử - công việc là một phần của khoảng không quảng cáo.

Trải nghiệm khách hàng không tốt có thể dẫn đến giảm mức độ hài lòng của khách hàng.

Trong những năm gần đây, trải nghiệm của khách hàng đã nâng lên một tầm quan trọng mới trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Khi công nghệ và thông tin trở nên sẵn có hơn, có thể mang lại trải nghiệm được cá nhân hóa trong thời gian thực cho mọi khách hàng. 

Không còn là một khách hàng bị cô lập và không có tiếng nói. Mọi tương tác với doanh nghiệp đều ảnh hưởng đến khách hàng. Nếu trải nghiệm khách hàng tồi tệ là một trong những tương tác đầu tiên mà khách hàng có với doanh nghiệp, thì điều đó có thể sẽ ảnh hưởng mãi mãi đến quan điểm của công ty. Các phương pháp phân phối truyền thống đang được thay thế bằng các quy trình mới hiệu quả và minh bạch hơn. Cũng quan trọng không kém, kỳ vọng của khách hàng liên tục thay đổi.

  • Cung cấp một khuôn khổ cho sự phát triển: 

Ngoài việc đào tạo để giúp Nhà tư vấn phát triển kỹ năng xây dựng mạng lưới và bán hàng trực tiếp, hãy cung cấp cho họ các công cụ hỗ trợ và công cụ hỗ trợ tại văn phòng để giúp họ phát triển công việc kinh doanh của mình. Chọn công ty MLM của bạn dựa trên nền tảng phần mềm bao gồm các tài nguyên tiếp thị đa kênh, bao gồm các trang web sao chép, bán hàng trực tuyến trên mạng xã hội, điểm bán hàng trên thiết bị di động và quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Trải nghiệm khách hàng tồi có thể dẫn đến sự suy giảm lòng trung thành của khách hàng

Hơn nữa, nếu trải nghiệm của khách hàng kém, rất có thể họ sẽ không sử dụng sản phẩm đúng mục đích. Họ thậm chí có thể quyết định trả lại hàng. 

Điều cuối cùng mà Nhà tư vấn MLM hoặc nhóm dịch vụ khách hàng muốn là mất khách hàng và điều đầu tiên mà các Công ty MLM tốt nhất muốn là đảm bảo sản phẩm của họ sẽ thành công. Vì vậy, chủ sở hữu công ty phải thiết kế tiếp thị và bán hàng của họ để đảm bảo rằng mỗi khách hàng cực kỳ hài lòng. Một ví dụ tuyệt vời về điều này là ClickFunnels.

Rodan và Fields Skincare

Sản phẩm
Góc ảnh

MLM Rodan và các lĩnh vực
MLM Rodan và các lĩnh vực

Phần 6. Tại sao trải nghiệm của khách hàng lại quan trọng đối với các công ty MLM tốt nhất

Phần 6. Tại sao trải nghiệm của khách hàng lại quan trọng đối với các công ty MLM tốt nhất

Khách hàng liên tục bị tấn công bởi các ưu đãi. Kết quả là, mọi người thường không biết phải lựa chọn cái gì. Do đó, theo một cuộc khảo sát do GlobalWebIndex thực hiện, hầu hết người Mỹ (83%) không biết tiếp thị kỹ thuật số là gì cho đến năm 2012. Kể từ đó, việc sử dụng đã tăng lên. 

Với việc khách hàng ngày càng có nhiều lựa chọn có sẵn, câu hỏi vẫn là: Ai là người chiến thắng trong chu kỳ mua, và tại sao họ làm những gì họ làm? Nếu sản phẩm và / hoặc dịch vụ của bạn không cung cấp một đề xuất giá trị mạnh mẽ, nó có thể sẽ thất bại trên thị trường. Ngược lại, cơ hội để sản phẩm của bạn hoạt động tốt trên thị trường nằm ở khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

Phần 7. Các biện pháp mà các công ty MLM tốt nhất có thể thực hiện:

Phần 7. Các biện pháp tốt nhất Các công ty MLM Có thể lấy:

Tuyển dụng một cách khôn ngoan. Một cuộc tấn công mạnh mẽ cũng có thể là cách phòng thủ tốt nhất. Tạo hồ sơ và chiến lược tuyển dụng những người có phẩm chất và kỹ năng cần thiết để thành công. Hiện nay, 77% người Mỹ đang tìm kiếm các cơ hội đa năng, kinh doanh, tạo thu nhập. Tải xuống Bộ công cụ giữ chân người đại diện của Wayroo để biết thêm thông tin về các thuộc tính được chia sẻ bởi các thành viên MLM tích cực.

Việc đào tạo cần được ưu tiên. Có một chương trình đào tạo liên tục và giới thiệu tốt sẽ trả cổ tức về khả năng duy trì. Các tổ chức sử dụng hệ thống tích hợp có cấu trúc có mức độ kém hiệu quả tăng 62%. Hơn nữa, các thành viên làm việc cho các tổ chức cung cấp đào tạo kỹ năng bán hàng và tiếp thị liên tục có nhiều khả năng tiếp tục với tổ chức hơn.

Tiếp theo, xác định phong cách giao tiếp với khách hàng của họ và phát triển các phương pháp giao tiếp với khách hàng của bạn theo cách mà họ hiểu. Hiện tại, hầu hết các Công ty MLM tốt nhất sẽ tiến hành Đào tạo Chuyên gia Tư vấn để đảm bảo phương pháp truyền thông được chuẩn hóa. Ngoài ra, các công ty MLM tốt nhất sẽ cung cấp CRM tốt nhất với Tài sản truyền thông có thương hiệu cho Truyền thông xã hội và Tiếp thị kỹ thuật số.

Phần 8- Kết luận

Phần 8- Kết luận

Nếu Doanh nghiệp Dịch vụ Cá nhân của bạn đang tìm cách tiếp cận khách hàng mới, hãy xem xét tham gia một MLM cụ thể. Hỗ trợ khách hàng có thể không được yêu cầu. 

  • Những bài học rút ra quan trọng

Tiếp thị đa cấp (MLM) là bán hàng trực tiếp trong đó các đại lý riêng lẻ bán hàng hóa hoặc dịch vụ của công ty cho khách hàng cuối cùng.

Đại diện bán hàng thường làm việc tại nhà và mua hàng tồn kho để bán tại các sự kiện trực tiếp hoặc trực tuyến.

Bắt đầu với MLM khá dễ dàng. Bạn ký hợp đồng, mua hàng tồn kho và sau đó bắt đầu bán.

Mức độ phù hợp của MLM đối với bạn được xác định bởi tình hình tài chính, sự nhiệt tình của bạn đối với sản phẩm và danh tiếng của thương hiệu.

Một số Công ty MLM tốt nhất có tỷ lệ đầu vào thấp và không yêu cầu bất kỳ hoạt động mua sản phẩm nào. Cho phép khách hàng của bạn đặt hàng thông qua kho hàng trung tâm. Nhận vận chuyển và giao hàng tận tay bạn

Bạn càng có nhiều người có thể giải quyết vấn đề của họ với sản phẩm của bạn, thì bạn càng kiếm được nhiều tiền. Đào tạo bất kỳ ai muốn sao chép chiến lược của bạn sẽ có nhiều cơ hội hơn để cung cấp các giải pháp Sản phẩm của bạn cho nhiều người hơn.

Rodan và Fields Press

Tin tức & Cập nhật

Cập nhật những tin tức mới nhất về những thành tựu và hoạt động của công ty chúng tôi

Rodan và trường TRIENERGY COMPLEX -

TRIENERGY COMPLEX của Rodan và Fields

RF Trienergy Complex Rodan và các lĩnh vực TRIENERGY COMPLEX hiện có ở đây - Tìm hiểu thêm Ngày giờ Giờ phút Giây kiểm tra tất cả Các nghiên cứu sản phẩm theo quy ước Rodan và Fields trước đây Tổng RF

Đọc thêm "
Liên hệ

Đối với bất kỳ câu hỏi xin vui lòng gửi email

audrey@audreyandersonworld.com