Thương mại xã hội là gì? Instagram để bán hàng trên mạng xã hội
Thương mại xã hội sử dụng Nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram và Twitter làm phương tiện quảng bá và bán sản phẩm và dịch vụ. Thành công của một chiến dịch thương mại xã hội được đo lường bằng cách người tiêu dùng tương tác với hoạt động tiếp thị của doanh nghiệp thông qua lượt retweet, lượt thích và lượt chia sẻ.
CHUYÊN NGHIỆP
- Thương mại xã hội quảng bá sản phẩm và dịch vụ thông qua các trang web mạng.
- Số lượt retweet, lượt thích và lượt chia sẻ là thước đo thành công của các chiến dịch thương mại trên mạng xã hội.
- Thương mại xã hội cũng tìm cách thu hút người mua sắm trực tuyến bằng cách đưa ra lời khuyên và hỗ trợ về sản phẩm của chuyên gia.
Giúp tôi hiểu Thương mại xã hội? Instagram để bán hàng trên mạng xã hội
Các chuyên gia thương mại xã hội, người có ảnh hưởng và người viết blog tạo ra hình ảnh, video, bài đăng và các tính năng tương tác nhằm thúc đẩy bán hàng trực tuyến và các sáng kiến thương mại điện tử khác. Một số chiến thuật tiếp thị được sử dụng bởi thương mại xã hội bao gồm:
- Họ đang mời người hâm mộ theo dõi phong cách hoặc lựa chọn của sản phẩm.
- Cung cấp các tùy chọn cá nhân hóa cho người mua
- Áp dụng đồ họa lớn và nổi bật để thu hút nhấp chuột của người xem
- Sử dụng video để hiển thị sản phẩm đang sử dụng và từ nhiều góc độ
- Khuyến khích ảnh, nhận xét và phản hồi do người dùng gửi
- Sử dụng xác nhận của Người nổi tiếng về dòng sản phẩm.
- Liên kết trực tiếp đến thanh toán hoặc giỏ hàng
- Đưa ra khuyến mại hoặc quà tặng cho những người dùng chia sẻ sản phẩm trên nguồn cấp dữ liệu của họ
- Thương mại xã hội khuyến khích các công cụ mua sắm xã hội như diễn đàn và cộng đồng nơi người mua và người bán thảo luận về trải nghiệm mua sắm trực tuyến của họ và so sánh các ghi chú.
Những cân nhắc liên quan để bắt đầu mối quan hệ trên thương mại xã hội
Thương mại xã hội là một lĩnh vực tiếp thị trực tuyến đang phát triển và năng động hoạt động cùng với truyền thông xã hội và sự phát triển của mua sắm trực tuyến. Ví dụ: các blog liên quan đến thời trang và mua sắm sử dụng thương mại xã hội và phương tiện truyền thông để truyền cảm hứng cho người mua sắm mua các mặt hàng được liên kết trực tuyến.
Ví dụ: nhiều blog chuyên nghiệp về ngành thời trang và làm đẹp nổi tiếng có tài khoản Instagram cho phép người theo dõi thích, chia sẻ và bình luận về sản phẩm được cung cấp. Mặt hàng được gắn thẻ thường liên kết trực tiếp đến giỏ hàng hoặc kiểm tra cửa hàng, tức là. Instagram để bán hàng trên mạng xã hội
“Thương mại xã hội xảy ra khi các chuyên gia tiếp thị kỹ thuật số thành thạo tận dụng tối đa thương mại điện tử và kết hợp nó với phương tiện truyền thông xã hội”. AAW
Xét theo mệnh giá, việc ra mắt Facebook Shops gần đây không phải là một sự đổi mới. Việc kinh doanh bắt đầu bùng nổ với việc mua sắm từ năm 2007 mà không có bất kỳ sự phô trương hay thành công đáng kể nào. Điều này bao gồm từ các thị trường tư nhân đến hiện thân ban đầu của các cửa hàng Facebook (2009), thanh toán qua Messenger (2015). Cuối cùng, vào năm 2018, một sản phẩm thị trường dễ tiếp cận hơn cạnh tranh với Amazon AMZN +0.8%, Google GOOGL +3.1% và Etsy.
Tầm quan trọng của Instagram đối với Bán hàng trên mạng xã hội trong danh mục đầu tư của Facebook khiến thông báo gần đây nhất này trở nên quan trọng hơn những nỗ lực trước đó. Facebook thiết lập danh mục Thương mại xã hội trước, không chỉ thêm một lớp thương mại điện tử vào mạng xã hội của mình.
Kết quả dự đoán là hấp dẫn đối với những người tham gia bán hàng trên mạng xã hội. Instagram để bán hàng trên mạng xã hội
Các ước tính làm tăng doanh thu ở mức 30 tỷ đô la nhờ phí giao dịch, tăng quảng cáo và mối quan hệ khách hàng sâu sắc hơn. Thời gian là chính xác. Các số liệu mua sắm trực tuyến gia tăng và tình trạng đại dịch kéo dài sẽ khiến các kế hoạch nội bộ tăng tốc. Những lợi ích khác có được từ việc trợ giúp một số lượng lớn khách hàng doanh nghiệp nhỏ vào thời điểm quan trọng và mở rộng nguồn doanh thu ngoài quảng cáo.
- Siêu nhắm mục tiêu đến đối tượng chính của bạn
Với lượng dữ liệu khách hàng đáng kinh ngạc có sẵn trên mạng xã hội, bạn có cơ hội chính để điều chỉnh và nhắm mục tiêu quảng cáo của mình.
Áo choàng tắm in hình ngựa của bạn có thể được quảng cáo trực tiếp cho những kỵ sĩ yêu thích vải flannel ngoài kia. Tương tự như vậy, những chiếc kính râm có kích thước đáng yêu dành cho em bé có thể được đeo ngay trên đồ ăn của những ông bố trẻ sành điệu.
Thương mại xã hội mang đến cơ hội có được những sản phẩm cụ thể, sẵn sàng để mua trước mặt khách hàng lý tưởng của bạn, những người sẽ yêu thích những sản phẩm này khi họ đang di chuyển trên mạng xã hội. Theo cách mà các trang web thương mại điện tử và tiếp thị truyền thống không thể làm được.
- Millennials và Gen Z đi mua sắm ở đâu?
Nếu mục tiêu nhân khẩu học của bạn là từ 18 đến 34 tuổi, họ đã trực tuyến và chờ mua sắm trong khi di chuyển xung quanh.
48% người dùng Internet ở Mỹ ở độ tuổi này đã mua hàng trên mạng xã hội vào năm 2019. Tuy nhiên, đối với những người trong nhóm nhân khẩu học đó chưa mua sắm trên mạng xã hội, 27% cho biết họ được truyền cảm hứng để cho cơ hội này.
Đó là một trung tâm mua sắm mới và được cải tiến, một nơi bạn có thể mua sắm và cả Netflix Binge. Đã đến lúc mở cửa hàng!
- Nền tảng tốt nhất của bạn là gì để đáp ứng đối tượng của bạn?
Hiện tại, chỉ một số nền tảng xã hội hàng đầu đang cung cấp giao dịch xã hội. Nhưng khi sự quan tâm (và doanh thu) tăng lên, chúng ta có thể thấy nhiều thương hiệu trên mạng xã hội này tích hợp tùy chọn “mua sắm ngay bây giờ”.
Instagram để bán hàng trên mạng xã hội
60% mọi người đang khám phá các sản phẩm mới trên Instagram. Sản phẩm của bạn nên là một trong số đó.
Cửa hàng Instagram cho phép người dùng mua các sản phẩm có trong ảnh và video của bạn từ mọi nơi trong ứng dụng.
1. Nhiều người đang sử dụng Instagram hơn.
2. Bất kỳ quy mô kinh doanh nào cũng có thể phát triển mạnh.
3. Doanh nghiệp có thể kiếm tiền trực tiếp từ Instagram.
4. Những câu chuyện làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên liên quan.
5. Thẻ băm có thể tăng khả năng hiển thị của bạn.
6. Bạn có thể tương tác với khách hàng một cách hiệu quả.
7. Tính di động là vua.
8. Bạn có thể để mắt đến các đối thủ cạnh tranh.
9. Nó cung cấp nhiều cách để sáng tạo
- Đầu tiên thành lập cửa hàng Facebook của bạn. Shop Instagram của bạn sẽ trích xuất dữ liệu từ danh mục FB của bạn.
Hồ sơ doanh nghiệp có thể tạo trang mặt tiền cửa hàng có thể tùy chỉnh, hoạt động như một bộ sưu tập các sản phẩm để bán được tuyển chọn. Mỗi sản phẩm đều có trang chi tiết riêng, bao gồm giá cả, phương tiện và mô tả chi tiết.
Thẻ mua sắm của Instagram cho phép các doanh nghiệp gắn nhãn sản phẩm của họ trong Câu chuyện hoặc Bài đăng của họ. Các thương hiệu Hoa Kỳ cũng có tùy chọn làm nổi bật sản phẩm trong chú thích của bài đăng và tiểu sử.
Đối với các doanh nghiệp và người sáng tạo đủ điều kiện ở Hoa Kỳ, Instagram Checkout cho phép khách hàng hoàn tất giao dịch bằng Facebook Pay. (Những người không có thanh toán có thể sử dụng các công cụ khác để hoàn tất việc mua hàng bên ngoài.)
Để thiết lập Cửa hàng Instagram của bạn, bạn cần sống ở một quốc gia đủ điều kiện. Bước thứ hai là kết nối tài khoản Instagram Business của bạn kết nối với trang Facebook của bạn. Bạn cũng muốn tuân thủ chính sách kinh doanh và thỏa thuận thương mại của Instagram.
Các cửa hàng trên Instagram tạo điều kiện thuận lợi cho việc bán tất cả các mặt hàng tiêu dùng.
Thương mại xã hội rất dễ dàng đối với người tiêu dùng.
Kiểm tra nó ra, nhấp vào nó, mua nó. Các cửa hàng trên mạng xã hội loại bỏ xích mích khỏi hành trình của người tiêu dùng, giúp dễ dàng theo dõi từ khi khám phá đến khi mua hàng. Họ đang ở trong đó. Có một sản phẩm. Không có nơi nào để đi ngoài một thanh toán.
Vào cuối ngày, mỗi cú nhấp chuột là cơ hội để khách hàng tiềm năng thay đổi quyết định. Khách hàng muốn một trải nghiệm liền mạch; họ muốn chuyển từ nền tảng truyền thông xã hội đến sự hài lòng ngay lập tức khi mua một sản phẩm trên điện thoại di động của họ. Vì vậy, các doanh nghiệp có được sự chú ý của khách hàng và sự dễ dàng của một nền tảng mua sắm trực tuyến sẽ trở thành chiến lợi phẩm.
Bỏ những bước không cần thiết đó đi và mang lại quyền mua sắm trên mạng xã hội.
Có rất nhiều đô la được tạo ra từ việc bán hàng trên mạng xã hội
Giống như con chim đầu đàn bắt sâu, dữ liệu rất hấp dẫn. Các nhà nghiên cứu dự đoán rằng doanh số Thương mại điện tử sẽ vượt quá 735 tỷ đô la trong ba năm tới.
Việc đưa hàng hóa của bạn lên các không gian trực tuyến nơi khách hàng của bạn đã ghé thăm rất hợp lý nếu bạn muốn làm điều này.
81% người mua sắm nghiên cứu sản phẩm trên Instagram và Facebook và 48% người dùng Pinterest coi việc mua sắm là ưu tiên hàng đầu. Vậy tại sao bạn không cung cấp cho họ những gì họ đang tìm kiếm?
Tạo Nhận thức về Thương hiệu - sử dụng Nền tảng Truyền thông Xã hội
Bạn không chỉ có thể dễ dàng giới thiệu và hướng dẫn những người theo dõi về sản phẩm của mình bằng các bài đăng mua sắm mà còn có thể hướng dẫn những người theo dõi mua hàng chỉ với một vài thao tác!
Người mua đang sử dụng mạng xã hội phương tiện truyền thông để chủ động tìm kiếm và đánh giá các sản phẩm và nhà cung cấp trực tuyến.
Bạn muốn đảm bảo rằng bạn đang sử dụng các bài đăng mua sắm trên Instagram một cách hiệu quả nhất có thể - chúng ta đang nói về hình ảnh đẹp, chú thích tuyệt vời và các chiêu trò bán hàng đã đến lúc hoàn thiện. Hình ảnh bán sản phẩm.
Thương mại xã hội cung cấp một nhóm tập trung tức thì.
“Thương mại xã hội đẩy nhanh quá trình giao dịch và cung cấp một cách đáng kinh ngạc để thu thập phản hồi.”
Danh mục hàng hóa của bạn được đưa ra để người tiêu dùng xem xét và thảo luận cùng nhau. Không cần quả cầu pha lê: khách hàng của bạn có thể cho bạn biết họ thích hoặc không thích gì.
Cho phép khách hàng của bạn cân nhắc và bỏ phiếu cho các quyết định phát triển sản phẩm và kiểm kê trong khi họ ở đó? (Chúng tôi cảm thấy thế nào về thiết kế ba lô chó sói phát sáng trong bóng tối của tôi? Có ai không? Xin chào, huh?)
Về mặt xã hội, bạn có thông tin rõ ràng về chính xác khách hàng của mình và cơ hội trò chuyện với họ thông qua nhận xét hoặc tin nhắn trực tiếp để cung cấp dịch vụ khách hàng được cá nhân hóa.
Tăng mức độ tương tác của bạn trên Instagram - với Hình ảnh.
Việc phát triển thương hiệu của bạn và có mặt trên Instagram phụ thuộc vào mức độ hiệu quả của bạn trên nền tảng này. Nó không chỉ là tất cả hình ảnh và thẻ bắt đầu bằng #. Nhân viên bán hàng tham gia sớm vào quá trình mua hàng, xây dựng mối quan hệ như một cố vấn đáng tin cậy trên nền tảng này.
Bán hàng trên mạng xã hội bằng SNS
Một phần khác của câu chuyện này về cách truyền thông xã hội đã lan truyền từ bộ phận tiếp thị đến mọi bộ phận của tổ chức — từ xây dựng thương hiệu và truyền thông đến nguồn nhân lực, bán hàng và dịch vụ khách hàng.
Bán hàng qua mạng xã hội sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để xác định và thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng vào đúng thời điểm để xây dựng và nuôi dưỡng các mối quan hệ. Định nghĩa tập trung hơn vào bán hàng trong bối cảnh vai trò của người dùng / nhân viên bán hàng là: Bán hàng trên mạng xã hội thúc đẩy thương hiệu chuyên nghiệp của người dùng / nhân viên bán hàng để lấp đầy đường ống của họ với đúng người, thông tin chi tiết và mối quan hệ. Mạng xã hội là nơi khách hàng của bạn tìm hiểu, tìm kiếm, khám phá và quyết định.
57% hành trình của khách hàng của bạn được thực hiện trước khi một Nhân viên bán hàng tham gia, theo Forrester Research. Tiềm năng to lớn của bán hàng trên mạng xã hội trong việc chuyển đổi hoạt động của một tổ chức và thúc đẩy doanh thu đến từ khả năng ảnh hưởng đến khách hàng tiềm năng ở bất kỳ giai đoạn nào của hành trình mua hàng.
Bạn hoặc nhóm bán hàng của bạn bắt tay vào xây dựng mối quan hệ trong suốt hành trình của khách hàng càng sớm thì bạn sẽ có thời gian và cơ hội để xây dựng mối quan hệ đầy đủ và sự tin tưởng để bán hàng.
Điểm hấp dẫn để bán hàng trên mạng xã hội bắt đầu một cách nghiêm túc là sau giai đoạn nhận thức ban đầu, tức là từ khi khởi chạy thế hệ khách hàng tiềm năng hoặc chiến dịch truyền thông xã hội khác cho đến khi nhân viên bán hàng quyết định thời gian chào hàng hoặc yêu cầu một cuộc họp hoặc cuộc gọi. Đây là lúc lợi ích của việc nhóm tiếp thị và bán hàng phối hợp chặt chẽ với nhau để triển khai chương trình bán hàng chiến lược trên mạng xã hội thực sự phát huy tác dụng — Người mua liên hệ với nhân viên bán hàng để yêu cầu đề xuất hoặc tư vấn sản phẩm.
Bài học kinh nghiệm chính trên Nền tảng thương mại xã hội Instagram để bán hàng trên mạng xã hội
Tất nhiên, thương mại xã hội có lẽ chỉ là một phần của câu đố tiếp thị kỹ thuật số tổng thể của bạn.
Với sự bùng nổ của thương mại điện tử, bạn muốn tối đa hóa lợi ích cho Thương hiệu của mình càng sớm càng tốt. Như đã đề cập trước đó, chúng ta đang thấy sự gia tăng lớn trong thương mại điện tử trên khắp các thị trường và vùng lãnh thổ. Ngoài ra, một tỷ lệ lớn người tiêu dùng đang quen với việc mua hàng trực tuyến, cho phép các nhà tiếp thị kỹ thuật số thử nghiệm và tìm hiểu thông qua các kênh khác nhau và các doanh nghiệp B2B hoặc B2C để bắt đầu tương tác với người tiêu dùng của bạn trên hành trình của họ.
Phát triển chiến lược xây dựng thương hiệu và tiếp thị kỹ thuật số hợp lý của bạn nhằm thu hút, bán hàng và gây tò mò trên toàn bộ web, tìm hiểu kỹ hướng dẫn 101 về Quảng cáo trên phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi. Sau đó, xây dựng thương hiệu của bạn trên tất cả các nền tảng của bạn để mang lại cho bạn cơ hội thành công tốt nhất, trực tuyến hoặc ngoại tuyến.
Audrey Anderson LinkedIn để biết thêm thông tin, hãy gửi email cho tôi 0 hoặc đặt lịch Tư vấn Miễn phí với tôi trực tuyến
audrey@audreyandersonworld.com.