- Bước 1 - Nhận thức rằng kỹ thuật bán hàng trên mạng xã hội Thương hiệu của bạn có hai thành phần.
Hiểu rằng cả hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng bên ngoài và tiếp thị trong nước đều có lợi cho việc thực hiện chiến lược bán hàng trên mạng xã hội thành công trong Doanh nghiệp của bạn.
Cả hai cụm từ này chắc chắn đã quen thuộc với bạn, nhưng trong bối cảnh bán hàng trên mạng xã hội, chúng tôi sẽ mô tả chúng như sau.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng ra nước ngoài: Theo Kurt Shaver, Giám đốc Kinh doanh kiêm Đồng sáng lập Vengreso, mọi câu chuyện bán hàng trên mạng xã hội đều có hai mặt.
Bước đầu tiên là thu thập thông tin tình báo và tìm hiểu càng nhiều càng tốt về cơ sở người tiêu dùng của bạn, được gọi là 'tìm kiếm khách hàng tiềm năng bên ngoài'.
- Bước 2 - được gọi là 'tiếp thị trong nước',
Đó là hành động thiết lập một đường dẫn thông qua nội dung. Hầu hết các nhóm bán hàng đã tìm hiểu về cơ sở người tiêu dùng của họ thông qua các trang web như LinkedIn và Twitter.
Tuy nhiên, yếu tố khó là quá trình phát triển hệ thống tiếp thị trong nước.
Điều này là do quá trình khám phá, quản lý và chia sẻ nội dung có thể chiếm một phần lớn thời gian trong ngày của một người. Các nhà lãnh đạo bán hàng theo định hướng hạn ngạch có thể sẽ gặp khó khăn trong việc điều hòa các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của họ.
- Bước 3 Bạn phải suy nghĩ lại về mục tiêu của tổ chức bán hàng của bạn.
Mặc dù Bán hàng trên mạng xã hội có lợi trong việc chốt được nhiều giao dịch hơn, nhưng quá trình này phức tạp hơn nhiều. Do đó, điều quan trọng đối với các CEO, trưởng nhóm và quản lý là xác định rõ mục tiêu của nhóm và mục tiêu của toàn công ty.
Tôi không điên khi ám chỉ rằng bán hàng trên mạng xã hội bao gồm nhiều thứ hơn là chỉ chốt giao dịch vì nhận thức về thương hiệu và doanh thu. Tăng trưởng cũng cần thiết.
Hiệu quả của việc theo dõi những điều sau:
- Có bao nhiêu cuộc họp đã được lên lịch?
- Sự tham gia và phản hồi
- Cách các Thương hiệu bán hàng trên mạng xã hội mở rộng phạm vi tiếp cận của họ
Doanh thu và giao dịch kết thúc là cực kỳ có giá trị, nhưng có nhiều cuộc trò chuyện hơn, thu hút khách hàng tiềm năng tham gia với nội dung và tài sản, sự tin tưởng sẽ nâng cao điểm số Kinh doanh tổng thể.
Những mục tiêu này phải quan trọng như nhau vì chỉ tập trung vào một lĩnh vực sẽ khiến bạn bỏ lỡ bức tranh toàn cảnh về chiến lược tiếp thị xã hội của mình.
- Bước 4 Đầu tư vào đào tạo đội ngũ.
Trước khi triển khai một chương trình bán hàng trên mạng xã hội trong nhiều phòng ban của công ty bạn, mọi người phải hiểu chiến lược tổng thể.
Bán hàng qua mạng xã hội đã trở thành một chiến lược cực kỳ có giá trị đối với các tổ chức trong những năm gần đây, mặc dù nó vẫn còn tương đối mới đối với hầu hết nhân viên.
Mặc dù mục tiêu và tầm nhìn của công ty bạn đối với chương trình bán hàng trên mạng xã hội đã được nêu rõ, nhưng bạn không muốn mở rộng cửa cho tất cả những người thiếu giáo dục chính quy.
Nếu nhân viên của bạn không chắc chắn về tầm quan trọng của chiến lược bán hàng trên mạng xã hội của bạn, họ đang nhập cuộc một cách mù quáng và không nắm được đầy đủ giá trị, họ có thể đưa ra.
Ngay cả khi hầu hết các cá nhân có liên quan đều hiểu điều đó, chương trình của mỗi công ty sẽ có một bước ngoặt riêng và đòi hỏi một số khóa đào tạo.
Trước khi đầu tư vào chương trình bán hàng trên mạng xã hội, bạn nên xây dựng nền tảng để đào tạo nhân viên của mình thông qua các hướng dẫn, bài đăng blog nội bộ, hội thảo trên web và thậm chí cả các buổi đào tạo.
Một đối tác bán hàng xã hội hoặc nhà tư vấn đáng tin cậy cũng có thể hỗ trợ bạn trong việc phát triển kế hoạch giáo dục nhóm của bạn.
- Bước 5 Chọn những công cụ tốt nhất để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển.
Một kế hoạch bán hàng trên mạng xã hội thành công có thể tốn nhiều thời gian, nhưng thời gian và nỗ lực sẽ rất xứng đáng khi kết quả bắt đầu có lợi cho bạn.
Vấn đề là nhiều nhân viên sẽ (và nên) tham gia bận tâm với các hoạt động hàng ngày của chính họ và có rất ít thời gian.
Trong khi các đội bán hàng sẽ là những ứng cử viên chính cho việc bán hàng trên mạng xã hội, các nhân viên và bộ phận khác cũng phải được bao gồm.
Theo một cuộc khảo sát của Nielsen, 83% mọi người tin tưởng các lời giới thiệu từ bạn bè và gia đình, đó là lý do tại sao các công ty nên kết hợp các nhân viên khác vào chương trình.
Nhân viên không có thời gian để xem xét danh sách phân phối email và chia sẻ mọi thứ mà nhóm của bạn xuất bản, cho dù họ muốn thiết lập thương hiệu cá nhân và danh tiếng của mình như những nhà lãnh đạo tư tưởng. Mặt khác, các thành viên trong nhóm của bạn mong muốn được tham gia.
Đây là một vấn đề thường xuyên xảy ra đối với các quản trị viên mạng xã hội và cộng đồng. Đó là lý do tại sao các hệ thống phần mềm bán hàng trên mạng xã hội như EverythingSocial tồn tại.
Bây giờ bạn có một cửa hàng có thể quản lý tất cả các chương trình bán hàng trên mạng xã hội của bạn sẽ cần tại một nơi, nhóm của bạn được trang bị nhiều hơn. Tiết kiệm thời gian và nhân viên được khuyến khích tham gia nhiều hơn và sẵn sàng tham gia tích cực.
Tuy nhiên, một số chương trình có thể giúp bạn cải thiện kết quả bán hàng trên mạng xã hội, chẳng hạn như Owler và Klout, chẳng hạn như một số chương trình.
Các sáng kiến bán hàng trên mạng xã hội của bạn nên cố gắng làm cho nhân viên của bạn khám phá, chia sẻ và tương tác với nội dung đặc biệt càng đơn giản càng tốt.