Chiến lược bán hàng trên mạng xã hội Thương mại điện tử cho WordPress
Người bạn tốt nhất của A-Brands có thể thực sự là mạng xã hội. Các chuyên gia xuất sắc trong việc bán hàng trên mạng xã hội, theo LinkedIn, bao gồm:
Tiếp thị truyền thông xã hội cho thương mại điện tử cho WordPress có giống như bán hàng qua mạng xã hội hoặc thương mại xã hội không? Không, không chính xác. Cụm từ rộng nhất trong ba cụm từ, tiếp thị thương mại điện tử trên mạng xã hội, có thể bao gồm thương mại xã hội và các tính năng bán hàng qua mạng xã hội.
Danh mục thương mại điện tử
Nói chung, các công ty có thể được phân loại thành ba loại mô hình thương mại điện tử:
COVID-19 thúc đẩy tăng trưởng thương mại điện tử vào năm 2020.
Sự bùng phát COVID trên khắp thế giới đã thúc đẩy khách hàng trực tuyến tăng cao kỷ lục. Đến tháng 2020 năm 82.5, giao dịch thương mại điện tử đã đạt 77 tỷ đô la, tăng XNUMX% so với năm trước. Sử dụng mức tăng đều đặn hàng năm, sẽ mất từ XNUMX đến XNUMX năm để đạt được con số đó.
Người tiêu dùng đã chuyển sang trực tuyến để mua hàng mà họ sẽ thường xuyên thực hiện tại các cửa hàng, chẳng hạn như thực phẩm và đồ gia dụng, quần áo và giải trí. Nhiều khách hàng cho biết họ sẽ tiếp tục mua sắm trực tuyến cho đến khi có vắc xin COVID-19.
Sẽ rất hữu ích nếu chúng ta xem lại các định nghĩa:
Thương mại xã hội cách hoàn toàn mới để bán sản phẩm hoặc dịch vụ trực tiếp trên các nền tảng truyền thông xã hội như Cửa hàng trên Facebook, Bán hàng trên mạng xã hội Instagram Cửa hàng, Ghim sản phẩm và các giải pháp mua sắm trên mạng xã hội gốc khác.
Bán hàng xã hội là hoạt động xác định, kết nối và nuôi dưỡng triển vọng bán hàng thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
Phương tiện truyền thông xã hội Thương mại điện tử cho WordPress Marketing - là Xây dựng nhận thức về thương hiệu, quảng cáo, quản lý cộng đồng, dịch vụ khách hàng xã hội, lắng nghe xã hội, phân tích cạnh tranh, thương mại xã hội và bán hàng trên mạng xã hội là tất cả các ví dụ về tiếp thị thương mại điện tử trên mạng xã hội.
Về cơ bản, tôi thường xuyên sử dụng hai Plugin WordPress thương mại điện tử. Các plugin và đối thủ thương mại điện tử WordPress tốt nhất, hai đề xuất hàng đầu của tôi về một nền tảng thương mại điện tử mạnh mẽ cho người dùng WordPress.
Tăng hiệu quả của Chiến lược bán hàng trên mạng xã hội bằng cách quảng cáo sản phẩm của bạn thông qua danh sách miễn phí và chạy Quảng cáo mua sắm thông minh để nhắm mục tiêu đến những người mua sắm tương tác trên Google. (Đây là một trong những lý do tôi thích API WP Shopify.). Sử dụng nền tảng Thương mại điện tử có mối quan hệ với Google cho Thương mại điện tử là một lợi thế.
WooCommerce là plugin Thương mại điện tử phổ biến nhất cho WordPress. Nó cũng là nền tảng Thương mại điện tử phổ biến nhất thế giới. Bugbear của tôi là khả năng mở rộng trên nền tảng này.
Nếu bạn muốn có một nền tảng mạnh mẽ mà không phải đối mặt với các mối quan tâm về công nghệ, thì Shopify là lựa chọn phù hợp.
Tư vấn miễn phí - SEO, Tiếp thị kỹ thuật số Google Doanh nghiệp của tôi địa phương, Thương mại điện tử cho WordPress, UBND tỉnh,
Bán hàng qua mạng xã hội là một chiến lược bán hàng tận dụng các nền tảng truyền thông xã hội để cải thiện chu kỳ bán hàng kinh doanh và trải nghiệm của khách hàng. Thực thi chiến lược bán hàng trên mạng xã hội thành công, Thương hiệu hoặc Chuyên gia cần biết thị trường của họ.
Cần hiểu bạn có thể tận dụng nền tảng truyền thông xã hội nào để xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn.
Thương hiệu hoặc Chuyên gia cũng cần phát triển sự hiểu biết được chia sẻ về đề xuất giá trị của mỗi mạng xã hội và cách sử dụng nó một cách tốt nhất để mang lại lợi ích cho họ. Bốn thành phần chính của chiến lược bán hàng trên mạng xã hội là gì?
1. Bổ nhiệm ai đó làm chiến lược gia xã hội hàng đầu của bạn.
2. Phát triển một quy trình bán hàng xác định.
3. Tuân theo quy tắc vàng của tiếp thị.
4. Luôn dành thời gian cho khách hàng của bạn.
Tạo kênh Instagram sẽ không giúp bạn tiếp cận họ nếu khách hàng của bạn dành thời gian trên TikTok. Xác định mục tiêu của bạn càng chính xác càng tốt sẽ giúp bạn xác định nơi họ dành thời gian trực tuyến.
Bắt đầu với nhân vật khách hàng hiện tại của bạn và tiếp cận từng người trong số họ thông qua các trang web xã hội trực tuyến của họ. Bạn càng chủ động và cụ thể hơn trong giai đoạn ban đầu sẽ thấy bạn đạt được kết quả như mong muốn.
Xem xét những câu hỏi này sẽ cải thiện kết quả của bạn.
Những câu hỏi này đóng vai trò là điểm khởi đầu để quyết định sử dụng mạng nào.
Tìm hồ sơ người tiêu dùng trong đời thực và quan sát cách họ tương tác với những người khác trực tuyến để có những ước tính tốt nhất cho những câu hỏi này.
Nắm bắt thương hiệu hoặc ngành của bạn: Kênh nào tương thích với giá trị thương hiệu / ngành của tôi?
Quyết đoán và suy nghĩ về thương hiệu và ngành của bạn cũng như các kênh phù hợp nhất với bạn
Không phải tất cả các phương tiện truyền thông xã hội đều phù hợp với công ty, lĩnh vực của bạn hoặc loại tài liệu mà khán giả của bạn khao khát – hoặc khiến họ chuyển đổi.
Nếu bạn là một công ty làm đẹp thương mại điện tử B2C, giao diện trực quan của Instagram và Pinterest sẽ giúp bạn hiển thị sản phẩm của mình tốt hơn, thu hút đúng đối tượng nữ và cung cấp cho bạn quyền tự do sáng tạo hơn về phát triển nội dung. Chưa kể Instagram của và các tính năng thân thiện với thương mại điện tử của Pinterest như ghi nhãn sản phẩm, giá cả và kết nối trang web.
Hãy cân nhắc những điều sau đây:
Phân tích các nguồn lưu lượng truy cập hiện tại cho thương hiệu của bạn: Kênh nào đang mang lại nhiều lưu lượng truy cập nhất?
Nếu bạn có một thương hiệu nổi tiếng, phân tích lưu lượng truy cập của bạn sẽ hỗ trợ bạn rất nhiều trong việc giúp bạn xác định mạng nào đang phản hồi tốt cho các sản phẩm / dịch vụ của bạn.
Báo cáo Tìm kiếm giới thiệu mạng xã hội & Google Analytics của bạn cung cấp cho bạn một cái nhìn nhanh về mạng nào thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập nhất đến trang web của bạn.
Nếu bạn đang dự định mở một tài khoản Pinterest nhưng phát hiện ra rằng LinkedIn tạo ra nhiều lưu lượng truy cập và chuyển đổi hơn đáng kể, bạn nên xây dựng sự hiện diện mới ở đó hoặc tăng tần suất xuất bản của mình.
Hãy xem xét điều này: Kênh truyền thông xã hội nào thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập nhất đến trang web của tôi?
Kiểm tra sự cạnh tranh của bạn là một bước bổ sung có lợi.
Xác định các kênh mà đối thủ cạnh tranh của bạn đang sử dụng hiệu quả và thực hiện nghiên cứu bổ sung về hiệu quả của phương pháp tiếp cận truyền thông xã hội của họ, điều này sẽ mang lại lợi nhuận.
Nếu một số kênh không hoạt động tốt đối với một số đối thủ cạnh tranh của bạn, đây có thể là những mạng mà bạn không nên đầu tư tài nguyên.
Quy trình đơn giản này có thể cung cấp một số thông tin chi tiết quan trọng nhất đồng thời giúp bạn và nhóm của bạn tránh mắc phải những sai lầm tốn kém.
Hãy xem xét điều này: Đối thủ của bạn sử dụng những kênh nào?
Bắt đầu với điểm cuối hoặc mục tiêu ở đầu phiên chiến lược của bạn
Ý tưởng về việc có Chiến lược bán hàng trên mạng xã hội đã là một thủ tục được thảo luận sâu sắc đối với các Thương hiệu, Doanh nghiệp và Chuyên gia.
Tuy nhiên, không có gì ngạc nhiên khi bán hàng qua mạng xã hội trở nên phổ biến, đặc biệt là khi việc sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đang mở rộng. Tại thời điểm này, bất kỳ tổ chức nào cũng có thể liên tục định vị khán giả của họ bằng cách sử dụng một hoặc nhiều công cụ truyền thông xã hội chính.
Trên thực tế, hơn 56% người trưởng thành sử dụng Internet nhiều hơn một mạng xã hội và con số này chắc chắn sẽ tăng lên trong những năm tới. (Dòng chữ). Trạng từ bổ ngữ chính thức
Mặc dù chủ đề bán hàng trên mạng xã hội đã nguội đi đôi chút, nhưng nó vẫn quan trọng hơn bao giờ hết và là một thực tiễn mà tất cả các doanh nghiệp phải tuân thủ.
Mặc dù nhiều công ty đã thực hiện chiến lược bán hàng qua mạng xã hội hoặc đang tìm kiếm một chương trình chính thức hơn để áp dụng, nhưng không phải tất cả đều có hiệu quả.
Đặt mục tiêu truyền thông xã hội thực tế.
Nhân tiện, từ "thực tế" được viết hoa. Chúng tôi ủng hộ việc tập trung vào các mục tiêu khiêm tốn sẽ giúp bạn mở rộng các nỗ lực xã hội của mình một cách hợp lý và tiết kiệm.
Sau đây là một số ví dụ về các mục tiêu mà các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô và loại hình có thể theo đuổi.
Nâng cao nhận thức về thương hiệu. Điều này đòi hỏi phải công khai tên của bạn. Tránh chỉ phát hành thông điệp quảng cáo để thiết lập nhận thức về thương hiệu thực sự và lâu dài. Thay vào đó, hãy ưu tiên những thông tin làm nổi bật tính cách và giá trị của bạn.
Sản xuất khách hàng tiềm năng và bán hàng. Người theo dõi sẽ không tình cờ mua hàng trên mạng xã hội, cho dù trực tuyến hay tại cửa hàng. Ví dụ, bạn có quan tâm đến việc thông báo cho khách hàng về các mặt hàng mới và chương trình khuyến mãi không?
Tăng quy mô khán giả cho Thương hiệu của bạn. Thu hút những người theo dõi mới đồng nghĩa với việc tìm ra cách giới thiệu thương hiệu của bạn với những người chưa từng biết đến bạn.
Việc tăng lượng khán giả cũng đòi hỏi phải xác định những cuộc tranh luận quan trọng nhất về công ty và ngành của bạn. Gần như không thể chọn lọc các kênh xã hội của bạn nếu bạn không xem hoặc không nghe các từ khóa, cụm từ hoặc thẻ bắt đầu bằng # cụ thể. Theo dõi những cuộc trò chuyện này cho phép bạn tiếp cận nhân khẩu học mục tiêu của mình nhanh hơn rất nhiều.
Tăng cường sự tham gia của cộng đồng. Điều tra các kỹ thuật để thu hút sự quan tâm của những người theo dõi hiện tại của bạn. Thử nghiệm với tin nhắn và nội dung là điều cần thiết. Ví dụ: Thương hiệu của bạn có khuyến khích nội dung do người dùng tạo và thẻ bắt đầu bằng # không?
Ngay cả một điều gì đó dễ dàng như đặt một câu hỏi cũng có thể làm tăng khả năng tương tác của bạn. Khách hàng có thể là những người ủng hộ nhiệt tình nhất của bạn, nhưng chỉ khi bạn giao cho họ việc gì đó để họ làm.
Tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn. Nó không quá khó. Nếu bạn quyết tâm tạo ra khách hàng tiềm năng hoặc khách truy cập vào trang web của mình, thì mạng xã hội có thể giúp ích. Cho dù thông qua các bài đăng quảng cáo hay quảng cáo trên mạng xã hội, việc theo dõi chuyển đổi và nhấp chuột vào URL sẽ giúp bạn đánh giá tốt hơn ROI của mình từ mạng xã hội.
Bất kỳ sự kết hợp nào của các mục tiêu này đều được phép và nó cũng có thể giúp bạn xác định rõ hơn mạng nào cần nhắm mục tiêu. Khi nghi ngờ, hãy làm cho phương pháp tiếp thị truyền thông xã hội của bạn trở nên cơ bản thay vì bị gò bó với quá nhiều mục tiêu có thể khiến bạn bối rối. Hãy chọn một hoặc hai và ở lại với họ.
Hiểu rằng cả hoạt động tìm kiếm khách hàng tiềm năng bên ngoài và tiếp thị trong nước đều có lợi cho việc thực hiện chiến lược bán hàng trên mạng xã hội thành công trong Doanh nghiệp của bạn.
Cả hai cụm từ này chắc chắn đã quen thuộc với bạn, nhưng trong bối cảnh bán hàng trên mạng xã hội, chúng tôi sẽ mô tả chúng như sau.
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng ra nước ngoài: Theo Kurt Shaver, Giám đốc Kinh doanh kiêm Đồng sáng lập Vengreso, mọi câu chuyện bán hàng trên mạng xã hội đều có hai mặt.
Bước đầu tiên là thu thập thông tin tình báo và tìm hiểu càng nhiều càng tốt về cơ sở người tiêu dùng của bạn, được gọi là 'tìm kiếm khách hàng tiềm năng bên ngoài'.
Đó là hành động thiết lập một đường dẫn thông qua nội dung. Hầu hết các nhóm bán hàng đã tìm hiểu về cơ sở người tiêu dùng của họ thông qua các trang web như LinkedIn và Twitter.
Tuy nhiên, yếu tố khó là quá trình phát triển hệ thống tiếp thị trong nước.
Điều này là do quá trình khám phá, quản lý và chia sẻ nội dung có thể chiếm một phần lớn thời gian trong ngày của một người. Các nhà lãnh đạo bán hàng theo định hướng hạn ngạch có thể sẽ gặp khó khăn trong việc điều hòa các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của họ.
Mặc dù Bán hàng trên mạng xã hội có lợi trong việc chốt được nhiều giao dịch hơn, nhưng quá trình này phức tạp hơn nhiều. Do đó, điều quan trọng đối với các CEO, trưởng nhóm và quản lý là xác định rõ mục tiêu của nhóm và mục tiêu của toàn công ty.
Tôi không điên khi ám chỉ rằng bán hàng trên mạng xã hội bao gồm nhiều thứ hơn là chỉ chốt giao dịch vì nhận thức về thương hiệu và doanh thu. Tăng trưởng cũng cần thiết.
Hiệu quả của việc theo dõi những điều sau:
Doanh thu và giao dịch kết thúc là cực kỳ có giá trị, nhưng có nhiều cuộc trò chuyện hơn, thu hút khách hàng tiềm năng tham gia với nội dung và tài sản, sự tin tưởng sẽ nâng cao điểm số Kinh doanh tổng thể.
Những mục tiêu này phải quan trọng như nhau vì chỉ tập trung vào một lĩnh vực sẽ khiến bạn bỏ lỡ bức tranh toàn cảnh về chiến lược tiếp thị xã hội của mình.
Trước khi triển khai một chương trình bán hàng trên mạng xã hội trong nhiều phòng ban của công ty bạn, mọi người phải hiểu chiến lược tổng thể.
Bán hàng qua mạng xã hội đã trở thành một chiến lược cực kỳ có giá trị đối với các tổ chức trong những năm gần đây, mặc dù nó vẫn còn tương đối mới đối với hầu hết nhân viên.
Mặc dù mục tiêu và tầm nhìn của công ty bạn đối với chương trình bán hàng trên mạng xã hội đã được nêu rõ, nhưng bạn không muốn mở rộng cửa cho tất cả những người thiếu giáo dục chính quy.
Nếu nhân viên của bạn không chắc chắn về tầm quan trọng của chiến lược bán hàng trên mạng xã hội của bạn, họ đang nhập cuộc một cách mù quáng và không nắm được đầy đủ giá trị, họ có thể đưa ra.
Ngay cả khi hầu hết các cá nhân có liên quan đều hiểu điều đó, chương trình của mỗi công ty sẽ có một bước ngoặt riêng và đòi hỏi một số khóa đào tạo.
Trước khi đầu tư vào chương trình bán hàng trên mạng xã hội, bạn nên xây dựng nền tảng để đào tạo nhân viên của mình thông qua các hướng dẫn, bài đăng blog nội bộ, hội thảo trên web và thậm chí cả các buổi đào tạo.
Một đối tác bán hàng xã hội hoặc nhà tư vấn đáng tin cậy cũng có thể hỗ trợ bạn trong việc phát triển kế hoạch giáo dục nhóm của bạn.
Một kế hoạch bán hàng trên mạng xã hội thành công có thể tốn nhiều thời gian, nhưng thời gian và nỗ lực sẽ rất xứng đáng khi kết quả bắt đầu có lợi cho bạn.
Vấn đề là nhiều nhân viên sẽ (và nên) tham gia bận tâm với các hoạt động hàng ngày của chính họ và có rất ít thời gian.
Trong khi các đội bán hàng sẽ là những ứng cử viên chính cho việc bán hàng trên mạng xã hội, các nhân viên và bộ phận khác cũng phải được bao gồm.
Theo một cuộc khảo sát của Nielsen, 83% mọi người tin tưởng các lời giới thiệu từ bạn bè và gia đình, đó là lý do tại sao các công ty nên kết hợp các nhân viên khác vào chương trình.
Nhân viên không có thời gian để xem xét danh sách phân phối email và chia sẻ mọi thứ mà nhóm của bạn xuất bản, cho dù họ muốn thiết lập thương hiệu cá nhân và danh tiếng của mình như những nhà lãnh đạo tư tưởng. Mặt khác, các thành viên trong nhóm của bạn mong muốn được tham gia.
Đây là một vấn đề thường xuyên xảy ra đối với các quản trị viên mạng xã hội và cộng đồng. Đó là lý do tại sao các hệ thống phần mềm bán hàng trên mạng xã hội như EverythingSocial tồn tại.
Bây giờ bạn có một cửa hàng có thể quản lý tất cả các chương trình bán hàng trên mạng xã hội của bạn sẽ cần tại một nơi, nhóm của bạn được trang bị nhiều hơn. Tiết kiệm thời gian và nhân viên được khuyến khích tham gia nhiều hơn và sẵn sàng tham gia tích cực.
Tuy nhiên, một số chương trình có thể giúp bạn cải thiện kết quả bán hàng trên mạng xã hội, chẳng hạn như Owler và Klout, chẳng hạn như một số chương trình.
Các sáng kiến bán hàng trên mạng xã hội của bạn nên cố gắng làm cho nhân viên của bạn khám phá, chia sẻ và tương tác với nội dung đặc biệt càng đơn giản càng tốt.
Nội dung là vua. Và các kênh truyền thông xã hội của bạn là điều tốt nhất tiếp theo đối với một tờ báo. Bạn cần một chiến lược nội dung bao gồm một tập hợp đa dạng các bài đăng trên blog về sản phẩm và ngành cụ thể để thu hút sự quan tâm của khách hàng tiềm năng.
Bạn cần sản xuất loại nội dung nào? Đây là một vài gợi ý:
Tại sao đây là chiến lược lý tưởng để sử dụng? Bằng cách nghiên cứu thị trường mục tiêu, bạn có thể tạo một bài đăng trên blog thu hút sự quan tâm của họ đến sản phẩm của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn giáo dục họ, trình bày thông tin đăng nhập của bạn và sau đó, tạo một cuộc trò chuyện.
Cách thực hiện chiến lược bán hàng trên mạng xã hội của bạn
Tạo (và quản lý) tài liệu truyền thông xã hội thú vị.
Không có bất ngờ ở đây. Bất kỳ nội dung nào cũng là nền tảng của chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội của bạn.
Dựa trên mục tiêu và bản sắc thương hiệu của bạn, bạn nên biết rõ những gì sẽ đăng vào thời điểm này. Có lẽ bạn cũng tin tưởng vào các mạng mà bạn sẽ sử dụng.
Nhưng còn chiến lược tiếp thị nội dung của bạn thì sao? Dưới đây là một số ý tưởng và nguồn cảm hứng để giúp bạn bắt đầu.
Sự hữu ích của việc tuân thủ các chủ đề nội dung
Bạn có thể đã xem một bài đăng từ một thương hiệu cụ thể mà bạn cảm thấy giống như của họ.
Nhiều tổ chức dựa trên các định dạng nội dung giống nhau và các điểm sáng tạo lặp đi lặp lại, từ bộ lọc đến chú thích và hơn thế nữa. Những chủ đề nội dung này có thể giúp bạn thống nhất hơn và xác định chiến lược nội dung phù hợp.
Ví dụ: bạn có thể xen kẽ giữa meme, ảnh sản phẩm và tài liệu do người dùng tạo trong khi tuân thủ bảng màu thay đổi. Gặp khó khăn trong việc cập nhật tất cả các nguồn nội dung xã hội này, hãy xem xét các giải pháp quản lý phương tiện truyền thông xã hội như Đại lý của chúng tôi để giúp bạn tổ chức thư viện phương tiện và lên lịch cho các bài đăng của bạn trước thời hạn.
“Tôi nên đưa loại nội dung nào vào chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của mình cho năm 2021?”
Dưới đây là một số xu hướng truyền thông xã hội cần kiểm tra để hỗ trợ bạn thu hẹp các chi tiết cụ thể về những gì bạn nên chia sẻ và đảm bảo rằng bạn đang tạo nội dung sáng tạo.
Các câu chuyện và bài đăng nhạy cảm về thời gian
Những câu chuyện không biến mất. Nội dung kiểu câu chuyện vừa hấp dẫn vừa không thể bỏ lỡ, tận dụng FOMO của những người theo dõi bạn (sợ bỏ lỡ). Những tài liệu như vậy, xuất hiện đầu tiên trong nguồn cấp dữ liệu của những người theo dõi bạn theo mặc định, có thể giúp tài khoản Thương hiệu của bạn “vượt lên hàng đợi” và luôn mới mẻ trong tâm trí khán giả của bạn.
Câu chuyện đặc biệt hữu ích để thu hút người hâm mộ ở hậu trường và cá nhân hóa nguồn cấp dữ liệu xã hội của bạn. Cân nhắc cách bạn có thể sử dụng Câu chuyện để đưa tin về một sự kiện hoặc đưa những người theo dõi của bạn tham gia một cuộc hành trình mà không yêu cầu họ rời khỏi giới hạn của 'gamme.
Video ở dạng đơn giản nhất
Video xã hội đang bùng nổ, một phần nhờ vào sự phát triển của TikTok và sự ra đời của Instagram Reels gần đây. Do tỷ lệ tương tác mạnh mẽ của chúng, cả tác phẩm dạng dài và dạng ngắn tiếp tục thống trị lĩnh vực xã hội trên tất cả các nền tảng.
Bài đăng thể hiện khía cạnh con người của bạn
Nội dung cá nhân và dễ tiếp cận nên là nền tảng của bất kỳ chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội nào, đặc biệt là khi chúng tôi (cuối cùng) thoát khỏi COVID-19. Tóm lại, đừng sợ nhắc người đọc về những người đằng sau nội dung của bạn.
Trước khi bắt đầu phát triển nội dung, bạn nên biết đối thủ của mình đang làm gì.
Mặc dù một số tổ chức có thể muốn sử dụng các công cụ phân tích cạnh tranh của bên thứ ba để nâng cao số liệu về đối thủ cạnh tranh của họ, nhưng việc đánh giá nhanh về sự hiện diện xã hội của đối thủ cạnh tranh có thể dạy bạn nhiều điều.
Một tìm kiếm đơn giản trên Google là cách tiếp cận nhanh nhất để tìm ra đối thủ. Tìm kiếm các từ khóa, cụm từ và từ thông dụng trong ngành quan trọng nhất của bạn để xem ai xuất hiện.
Sau đó, so sánh các kênh xã hội của họ với cách tiếp cận quảng cáo của riêng bạn. Mục đích ở đây không phải là để bắt chước hoặc ăn cắp ý tưởng từ đối thủ cạnh tranh của bạn. Không có chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội nào của hai doanh nghiệp có thể (hoặc nên) giống nhau. Thay vào đó, hãy tìm ra những gì phù hợp với chúng và những tác động nào bạn có thể thực hiện để cải thiện các sáng kiến của chính mình.
Sau khi xác định được một số đối thủ cạnh tranh trong ngành của mình, bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích cạnh tranh như Sprout để so sánh nhanh hiệu suất của đối thủ cạnh tranh với của bạn.
Nhìn vào những gì họ đang nói trên Facebook. So sánh hoạt động trên Twitter của bạn với hoạt động của họ. Tìm hiểu cách họ gắn thẻ nội dung Instagram của họ. Cải thiện kế hoạch của riêng bạn. Rửa sạch và rửa lại.
Bạn cũng có thêm lợi ích khi khám phá các cuộc trò chuyện chân thực về Doanh nghiệp của chính mình mà bạn có thể đã bỏ lỡ nếu không.
Có bốn loại phản hồi khác nhau mà bạn có thể sử dụng.
Đó là một bước tuyệt vời nếu bạn đã trả lời các nhận xét và đề cập bằng một lời cảm ơn. Tuy nhiên, thật đơn giản nếu bạn có thói quen sử dụng một vài câu trả lời thông thường. Đó chắc chắn là điều mà tôi có tội!
Với nhiều cách hiệu quả và nhiều cách để tăng thêm gia vị cho câu trả lời của bạn, hãy thể hiện tính cách Thương hiệu của bạn và làm hài lòng những người theo dõi bạn. Đây là một vài thứ tôi thích:
Thay vì chỉ nói “Cảm ơn”, tôi muốn thu hút người khác hơn nữa và tiếp tục cuộc trò chuyện. Hỏi ý kiến của cô ấy hoặc anh ấy về chủ đề này là một chiến lược tuyệt vời.
Trả lời những câu hỏi sau: sau khi ai đó nhận xét về bài đăng của bạn, bạn sẽ bắt đầu cuộc trò chuyện.
Thật tuyệt vời nếu họ trả lời các truy vấn của bạn! Bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện và phát triển mối quan hệ tích cực với họ.
Biểu tượng cảm xúc là phương pháp đơn giản nhất để làm cho các câu trả lời của bạn trở nên thú vị hơn.
Khi biểu tượng cảm xúc ngày càng phổ biến trong các bài đăng và nhận xét trên mạng xã hội, hầu hết mọi người đều quen với việc nhìn thấy và sử dụng chúng.
Đó cũng là một cách tiếp cận tốt để truyền đạt giọng điệu và cảm xúc của bạn trong các câu trả lời của bạn. Không giống như các cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc điện thoại, trả lời bằng tin nhắn khiến những người theo dõi bạn khó nhận ra được giai điệu và cảm xúc của bạn. Tuy nhiên, bằng cách sử dụng một biểu tượng cảm xúc vui vẻ, chẳng hạn như? Những người theo dõi bạn sẽ biết rằng bạn đang mỉm cười khi phản hồi.
Đôi khi, sử dụng một bức ảnh là phương pháp nhanh nhất và dễ dàng nhất để truyền đạt hoặc giải thích trên mạng xã hội, đặc biệt là trên Twitter, nơi bạn chỉ có 140 ký tự để truyền đạt một ý tưởng.
Chúng tôi phát hiện ra rằng ảnh hoạt động tốt nhất để trả lời các truy vấn hỗ trợ yêu cầu chúng tôi hiển thị hoặc trỏ đến bất kỳ thứ gì.
Chú thích có thể được thêm vào ảnh bằng các công cụ như CloudApp, Nimbus và Droplr, giúp giải thích của bạn rõ ràng hơn.
Chúng tôi thích sử dụng GIF để cảm ơn những người đã chia sẻ tài liệu của chúng tôi, gửi lời cảm ơn đến chúng tôi và hơn thế nữa.
Với các nút GIF mới của Twitter và Facebook, bạn có thể dễ dàng khám phá và thêm GIF vào câu trả lời của mình.
Thương mại điện tử Đối với WordPress, các doanh nghiệp đang phát triển với tốc độ ấn tượng và thực tế là mạng xã hội là một công cụ tuyệt vời để kết nối với khách hàng.
Nếu bạn có trang web Thương mại điện tử cho WordPress, việc có một chiến lược Bán hàng trên mạng xã hội dành riêng cho phương tiện truyền thông xã hội sẽ hỗ trợ bạn trong việc tăng nhận thức về thương hiệu, giao tiếp với khách hàng và tăng doanh số bán hàng cho Doanh nghiệp trực tuyến của bạn.
Mạng xã hội và thương mại điện tử cho WordPress giống như bơ đậu phộng và thạch; cả hai đều ngon của riêng mình, nhưng WOW !!! Họ rất tuyệt khi họ làm việc cùng nhau.
Các nhà tiếp thị đã sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để giao tiếp với khách hàng thương mại điện tử trong một thời gian khá dài. Vì một lý do chính đáng: ngày càng có nhiều người dùng internet mua sắm trực tuyến và sử dụng mạng xã hội để điều tra thương hiệu.
Hãy xem các thống kê gần đây sau:
Chúng ta đều biết rằng các mạng xã hội hiện cung cấp các giải pháp quảng cáo, bán hàng và chăm sóc khách hàng được tích hợp sẵn miễn phí - nói cách khác là các công cụ có thể giúp bạn tăng doanh số bán hàng của mình. Bảng điều khiển kinh doanh của họ, Facebook, Instagram và Pinterest, cho phép bạn sử dụng cửa hàng trực tuyến Shopify của mình. TikTok chắc chắn sẽ làm theo.
Vì vậy, bây giờ chúng tôi đã đề cập đến tất cả các phương pháp khác nhau, bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để bán công ty thương mại điện tử của mình. Vì vậy, nếu bạn đang bắt đầu hiện diện trên mạng xã hội cho thương mại điện tử của mình từ đầu hoặc đang tìm cách làm mới phương pháp tiếp thị của mình, bạn nên hiểu các nguyên tắc cơ bản và nên cân nhắc việc thuê Chuyên gia tư vấn hoặc Đại lý để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình!
Cập nhật những tin tức mới nhất về những thành tựu và hoạt động của công ty chúng tôi
Huyết thanh lông mi hoạt động và là sản phẩm yêu thích của tôi - Đánh giá Chúng tôi có thể được trả tiền hoa hồng nếu bạn mua thứ gì đó sau khi nhấp vào một trong các liên kết liên kết của chúng tôi tại đây
Rodan và Nhà tư vấn Fields + Rodan và Fields Tìm một nhà tư vấn Tôi có nên tham gia Chương trình Tư vấn lĩnh vực Rodan không? MỌI ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT VỀ VIỆC TRỞ THÀNH CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CHO RODAN
Các loại kem chống nắng tốt nhất Các loại kem chống nắng tốt nhất - vì vậy bạn có thể chắc chắn rằng mình đang được bảo vệ tốt nhất có thể. AAW Hướng dẫn cơ bản của bạn về các loại kem chống nắng tốt nhất CHICHI KAWA - Mùa hè
Sản phẩm chăm sóc tóc tốt nhất của tôi Chúng tôi có thể được trả hoa hồng nếu bạn mua thứ gì đó sau khi nhấp vào một trong các liên kết liên kết của chúng tôi tại đây trên trang web tốt nhất
Retinaldehyde Hướng dẫn cơ bản về Retinaldehyde - Chị cả của Retinol: Loại retinoid bạn sử dụng rất quan trọng nếu bạn đang tìm kiếm retinoid để điều trị mụn trứng cá, mụn trứng cá sớm
11 Google Apps Dành cho Doanh nghiệp Yêu thích của tôi Nếu bạn chưa có, tôi mời bạn xem nền tảng G Suite dành cho doanh nghiệp của bạn và Google Apps Yêu thích của tôi Cho
