Pemasaran Digital Google Messy Middle – Kenyataannya adalah bahwa itu hanya berarti situs web atau halaman Facebook untuk banyak bisnis, terutama pemilik bisnis tradisional. Pola pikir ini membatasi skala dan kemampuan dari apa yang dapat ditangani dalam rencana Strategi Pemasaran Digital yang hebat.
Pemasaran di Era Digital Google – Mendefinisikan ruang lingkup pemasaran digital, menggunakan “5D Digital”, dan mempelajari “Messy Middle”.
Posting blog terbaru saya tentang perkembangan digital 2021 menyoroti kemajuan terbaru, tetapi mari kita kembali ke pertanyaan tentang pemasaran digital.
Ini penting karena, bagi beberapa perusahaan, terutama pemasar atau pemilik bisnis yang lebih konvensional, 'digital' berarti kamu situs web' atau kamu Facebook halaman.' Sayangnya, cara berpikir ini membatasi jangkauan dan potensi dari apa yang ditangani dalam Rencana Pemasaran Digital yang hebat, yang berarti bahwa hal-hal yang harus dikelola dapat diabaikan.
Google menetapkan bahwa proses pengambilan keputusan orang-orang canggung, dan mereka semakin canggung. Meskipun demikian, ada beberapa hal yang Anda sebagai pemilik bisnis ketahui tentang perilaku pembelian. Pertama, Google sekarang menunjukkan kepada kita bahwa mekanisme antara pemicu dan keputusan pembelian tidak mengalir seperti tetapi lebih cocok dengan lingkaran tak terhingga.
Kami memahami sistem titik kontak yang kompleks yang bervariasi dari orang ke orang dalam proses pengambilan keputusan mereka. Yang kurang jelas adalah bagaimana pembeli memproses semua pengetahuan dan pilihan yang mereka temukan di sepanjang jalan. Dan yang penting, dan kami berharap dapat belajar dari studi baru ini, adalah bagaimana mekanisme itu memengaruhi apa yang sebenarnya diputuskan orang untuk dibeli.
Internet telah berevolusi dari mesin pencari untuk membandingkan harga menjadi alat untuk membandingkan, yah, apa saja dan segalanya.
Hal ini terlihat dari perkembangan aktivitas pembelian di Google Penelusuran dari waktu ke waktu. Misalnya, pertimbangkan kata "murah" dan "terbaik". Di seluruh dunia, pencarian kata kunci dalam istilah "terbaik" telah jauh melampaui minat pencarian dalam istilah "murah."
Ketika kata “murah” dan “terbaik” diterjemahkan ke dalam bahasa lokal, dinamika yang sama terjadi di seluruh dunia.
Google The Messy Middle merinci pengalaman konsumen online melalui semua titik kontak yang memungkinkan, menunjukkan ruang lingkup dan peluang semua platform digital – lebih dari sekadar “situs web” atau “halaman Facebook.”
Anda dapat secara efektif mengintegrasikan rencana pemasaran digital bisnis Anda dengan menyiapkan, mengelola, dan memanfaatkan media digital, acara digital, dan data digital Anda dalam konteks Jangkauan, Bertindak, Konversi, dan Terlibat melalui semua platform Media Sosial.
Google telah menjelaskan proses keputusan pembelian pelanggan, dan kami akan memulai pencarian untuk memecahkan kode bagaimana konsumen memutuskan apa yang akan dibeli dengan bantuan pakar ilmu perilaku.
Studi observasi belanja, observasi pola pencarian, dan eksperimen skala besar semuanya dilakukan oleh Google. Tujuannya adalah untuk mempelajari bagaimana konsumen membuat pilihan secara online dengan banyak pilihan dan pengetahuan yang tidak terbatas. Google menemukan bahwa orang berjuang dengan ukuran dan kompleksitas dengan menggunakan bias kognitif yang tertanam kuat dalam psikologi mereka.
Keputusan pembelian konsumen sudah ada jauh sebelum adanya internet.
Analisis Google tentang "bagian tengah yang berantakan" didasarkan pada bias kognitif ini. Pertama, mereka mensurvei 310,000 pembeli untuk mengidentifikasi dua merek teratas mereka dalam beberapa kategori. Kemudian, prasangka diterapkan pada iklan untuk melihat apakah mereka memengaruhi pergeseran preferensi dari satu merek ke merek lain.
Merek fiktif ketiga juga dimasukkan untuk menguji skenario ekstrem.
Menurut Google, hingga 87 persen pelanggan akan beralih ke merek pesaing setelah melihat satu iklan yang kuat.
Karena penelitian ini, model pengambilan keputusan yang direvisi mulai terbentuk (lingkaran tak terhingga dalam perilaku konsumen). Bagian tengah model yang berantakan — area dinamis antara pemicu dan pembelian, tempat pelanggan memperoleh dan kehilangan — terletak pada intinya.
Orang-orang menelusuri detail tentang produk dan merek dalam grup, lalu menimbang pilihan mereka. Menerjemahkan ke dalam dua gaya mental yang berbeda di tengah yang berantakan:
Apa pun yang dilakukan seseorang secara online, termasuk mesin pencari, media sosial, agregator, dan situs web ulasan, dapat dibagi menjadi salah satu dari dua mode mental ini.
Orang-orang menggilir dua mode eksperimen dan penilaian ini sesering mereka perlu membuat keputusan pembelian.
Bias dalam kognisi yang memengaruhi perilaku pembelian dan pengambilan keputusan
Asumsi kognitif mempengaruhi perilaku belanja orang dan mempengaruhi mengapa mereka lebih memilih satu produk daripada yang lain saat mereka mengeksplorasi dan menganalisisnya di pusat yang berantakan.
Pertimbangkan proses putaran kiri dalam proses penemuan Pasar Digital, di mana baru-baru ini ada penekanan besar pada 'mengaktifkan' kebutuhan pelanggan. Google menemukan, bagaimanapun, bahwa hampir selalu ada campuran penyebab, apakah itu dari mulut ke mulut Influencer, aktivitas merek, atau perubahan gaya hidup - kesadaran pemasaran hanyalah salah satu komponen dari penyebab itu.
Akibatnya, makhluk top-of-mind bagi konsumen jauh lebih penting in pemasaran merek dari yang diperkirakan sebelumnya. Pencitraan merek yang unik dapat memotong kebingungan.
Penjualan/pemasaran yang berpusat pada produk adalah kecil kemungkinannya untuk tetap dengan konsumen dan, oleh karena itu, kurang berhasil pada saat ini. Jadi, sementara branding dapat meningkatkan ROI jangka pendek, itu juga harus dilihat sebagai investasi jangka panjang.
Kami menyarankan agar strategi Anda sebagai bisnis menggunakan taktik audiens yang ditargetkan untuk menghindari penyebaran investasi yang terlalu tipis untuk mempertahankan ROI yang kuat, bahkan pada investasi jangka panjang. Gunakan pemirsa serupa dan/atau pesan yang disegmentasikan pemirsa untuk menjalankan kampanye pencitraan merek yang produktif sambil tetap fokus pada sasaran yang tepat.
Ketika pengguna 'terpicu' untuk memulai proses pengujian, mereka memulai penyelidikan dan evaluatif fase. Jalur dari pemicu ke pembelian bisa jadi pendek, melewatkan proses pengujian sepenuhnya.
Kemudian beberapa pelanggan mungkin menghabiskan waktu berminggu-minggu, bahkan berbulan-bulan, dalam beberapa kasus.
Menurut penelitian Google, konsumen sekarang terus-menerus mencari alternatif, multi-tab, dan/atau opsi penimbangan dari beberapa pengecer secara bersamaan.
Pelanggan Anda menginginkan lebih banyak detail sebelum membuat keputusan, dan harga tidak terlalu menjadi pertimbangan. Dalam lingkaran tengah, pemasaran yang kekurangan informasi tidak mendorong pelanggan untuk menavigasi melalui proses pengambilan keputusan yang dinamis.
Sebagai bagian dari rencana pemasaran digital Anda, berkonsentrasilah untuk memberikan fakta sederhana dan lugas tentang produk yang akan menanamkan kepercayaan dan keyakinan pada konsumen Anda.
Selanjutnya, meskipun pemasaran selama proses paparan mengharuskan mempersempit penargetan audiens, merek harus berusaha untuk menyebarkan jaring mereka lebih luas selama fase eksplorasi.
Untungnya, penawaran berbasis sinyal (seperti Bidding Cerdas Google dan Pengoptimalan Anggaran Kampanye Facebook) memungkinkan Pemasar Digital memanfaatkan sinyal yang akurat dan hadir untuk Bisnis Anda pada saat yang tepat.
Rekomendasi saya adalah untuk menekankan pengalaman pengguna untuk memahami pentingnya platform digital dalam pemasaran di setiap industri. Merek pertama dan terpenting perlu memahami bagaimana pengguna akan bereaksi dan mengelola rencana pemasaran digital Anda sesuai dengan itu.
Dalam lingkungan pemasaran saat ini, kita tahu bahwa itu melibatkan lebih banyak bentuk keterlibatan audiens daripada situs web atau email…
Ini benar-benar memerlukan pengelolaan dan pemanfaatan '5D Digital,'
5D Pemasaran digital menguraikan berbagai cara di mana pelanggan dapat terlibat dengan merek, dan perusahaan dapat bertemu dan belajar dari audiens mereka:
Bentuknya yang paling mendasar memungkinkan bisnis untuk mencapai tujuan pemasaran melalui teknologi dan media digital.'
Konsep ini diperluas untuk mencakup pengelolaan berbagai jenis kehadiran dan kehadiran Brance online, seperti situs web Merek, aplikasi seluler Merek, dan halaman Merek media sosial.
Ini selain strategi jaringan online seperti pemasaran mesin pencari (pemasaran SEO), pemasaran media sosial, iklan online, pemasaran email, dan perjanjian kerjasama dengan situs web lain.
Melalui E-CRM dan otomatisasi pemasaran, pendekatan ini digunakan untuk menarik pelanggan baru dan memberikan layanan kepada pelanggan saat ini yang membantu meningkatkan hubungan pelanggan.
Namun, agar rencana pemasaran digital Anda efektif, beberapa strategi digital harus Anda integrasikan.
Ketika kita melihat definisi lain, seperti ini dari SAS atau definisi alternatif ini dari Wikipedia, kita dapat melihat bahwa sering ada penekanan pada mempromosikan barang dan jasa melalui media digital daripada definisi yang lebih holistik yang mencakup interaksi konsumen, pertumbuhan hubungan , dan menekankan nilai integrasi multisaluran.
Akibatnya, kami percaya bahwa Merek harus mencakup aktivitas di seluruh siklus hidup konsumen:
Peran saluran digital dalam memungkinkan pemasaran multisaluran terintegrasi merupakan komponen penting dari semua strategi pemasaran. Platform ini juga dapat membantu seluruh proses pembelian, mulai dari pra-penjualan hingga penjualan hingga pasca-penjualan dan lebih banyak lagi pertumbuhan hubungan pelanggan. Bekerja dalam tim pemasaran digital atau terpadu khusus, pemasar dengan keahlian digital memungkinkan bisnis untuk mencapai tujuan mereka dengan memanfaatkan teknologi dan media digital.
Penting untuk dicatat bahwa, sementara pemasaran digital menggunakan strategi komunikasi yang berbeda dari pemasaran konvensional, tujuan akhirnya identik dengan pemasaran di masa lalu. Oleh karena itu, saya sarankan untuk tidak menetapkan tujuan pemasaran digital Anda pada 'metrik kesombongan' seperti jumlah 'suka' atau penggemar.
Konsep pemasaran tentang pemasaran: 'Pemasaran adalah mekanisme manajemen yang bertanggung jawab untuk menentukan, mengantisipasi, dan memenuhi kebutuhan konsumen secara menguntungkan.'
Konsep ini menekankan pentingnya menjual kepada konsumen sambil juga menyarankan menghubungkan ke kegiatan bisnis lain untuk mencapai profitabilitas. Namun, ini adalah konsep yang buruk dalam hal aktivitas digital karena tidak menekankan komunikasi yang penting untuk aktivitas digital.
Rencana Pemasaran Digital yang hebat dapat mencapai tujuan ini:
Ras: Kerangka yang Berguna untuk Meningkatkan Pemasaran Digital Anda, karena akan membantu Anda dalam merencanakan, mengelola, dan mengoptimalkan strategi pemasaran digital Anda.
Internet dan Media Sosial lainnya serta teknologi untuk mendukung “pemasaran digital” telah menghasilkan banyak label dan jargon menarik perhatian yang diciptakan oleh akademisi dan profesional. Biasanya disebut sebagai pemasaran digital, pemasaran internet, pemasaran elektronik, dan pemasaran web, kata-kata ini telah berevolusi… sebagaimana dibuktikan oleh Google “Messy Middle” ini, yaitu deskripsi saya adalah lingkaran tak terhingga.
Seperti yang dapat kita lihat dari uraian tersebut, pemasaran digital adalah istilah yang paling banyak digunakan saat ini, sehingga istilah itulah yang akan kita fokuskan.
Apakah kepentingan memiliki pengaruh? Kami percaya mereka melakukannya karena klarifikasi diperlukan untuk mendukung prioritas dan kegiatan yang mendukung Transformasi Digital, terutama dalam suatu organisasi atau antara perusahaan dan kliennya.
Gambaran grafis kami tentang spektrum pemasaran digital
Kami telah membuat definisi visual baru yang merangkum semua aktivitas digital yang dapat berkisar seputar Google Messy Middle dan RACE Framework.
Infografis disusun dari kiri ke kanan, dengan aktivitas membangun dan mengeksekusi strategi digital di bagian atas dan aktivitas pemasaran di bagian bawah.
Jadi, pemasaran digital adalah penggunaan teknologi digital untuk mencapai tujuan pemasaran. Tidak ada alasan mengapa digital harus selalu dipisahkan dari departemen pemasaran karena kedua tujuannya sama. Namun, ini masih merupakan konsep yang berguna untuk saat ini karena menggunakan teknologi baru secara efektif memerlukan keahlian tertentu.
Paradigma baru ini tidak akan pernah menggantikan rencana yang sukses, tetapi 'The Messy Middle' menawarkan sudut pandang yang unik tentang bagaimana pelanggan berkomunikasi dengan produk. Pemasar harus menerapkan apa yang telah mereka pelajari dan menguji temuannya dengan strategi pemasaran dan penargetan mereka sendiri. Jika tim pemasaran Digital Anda mulai mengambil pendekatan lintas fungsi untuk branding dan kesuksesan akan berkembang, mereka yang beroperasi dalam silo akan tertinggal.
Dapatkan berita terbaru tentang pencapaian dan aktivitas perusahaan kami
Serum Bulu Mata Yang Berfungsi dan menjadi favorit saya – Ulasan Kami mungkin mendapat komisi jika Anda membeli sesuatu setelah mengklik salah satu tautan afiliasi kami di sini
Rodan and Fields Consultant + Rodan and Fields Cari Konsultan Haruskah saya bergabung dengan Program Konsultan Rodan Fields? SEMUA YANG PERLU ANDA KETAHUI TENTANG MENJADI KONSULTAN RODAN
Tabir surya terbaik Tabir surya Terbaik – jadi Anda bisa yakin mendapatkan perlindungan terbaik. AAW Panduan utama Anda untuk tabir surya terbaik CHICHI KAWA – Musim Panas
Produk perawatan rambut terbaik saya Kami mungkin mendapatkan komisi jika Anda membeli sesuatu setelah mengklik salah satu tautan afiliasi kami di sini di situs terbaik
Retinaldehyde Panduan Utama untuk Retinaldehyde – Kakak dari Retinol: Jenis retinoid yang Anda gunakan penting jika Anda mencari retinoid untuk mengobati jerawat, prematur
11 Google Apps For Business Favorit Saya Jika Anda belum melakukannya, saya mengundang Anda untuk melihat platform G Suite untuk bisnis Anda dan Google Apps For Favorit saya
