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デジタルマーケティングGoogleMessy Middle –現実には、多くの企業、特に従来の事業主にとって、単にWebサイトまたはFacebookページを意味します。 この考え方は、優れたデジタルマーケティング戦略計画で対処できるものの規模と能力を制限します。
デジタル時代のマーケティングGoogle–デジタルマーケティングの範囲を定義し、「5D of Digital」を使用して、「MessyMiddle」を掘り下げます。
2021年のデジタル開発に関する私の最近のブログ投稿では、最新の進歩に焦点を当てていますが、デジタルマーケティングの問題に戻りましょう。
一部の企業、特に従来型のマーケターや事業主にとっては、これは重要です。デジタル'はあなたの ウェブサイト'またはあなたの Facebook ページ。' 残念ながら、この考え方は、優れたデジタルマーケティングプランで処理されるものの範囲と可能性を制限します。つまり、管理する必要のあるものが見落とされる可能性があります。
グーグルは人々の意思決定プロセスが厄介であり、彼らはただ不器用になっていることを確立した。 それにもかかわらず、ビジネスオーナーとしてあなたが購買行動について知っていることがいくつかあります。 まず、Googleは、トリガーと購入決定の間のメカニズムが、まるで漏斗状ではなく、より無限ループに一致することを示しています。
私たちは、意思決定プロセスにおいて人によって異なるタッチポイントの複雑なシステムを理解しています。 あまり明白ではないのは、買い物客が途中で出くわしたすべての知識とオプションをどのように処理するかです。 そして重要なこと、そしてこの新しい研究から学ぶことを望んでいるのは、そのメカニズムが人々が実際に購入することを決定するものにどのように影響するかということです。
インターネットは、価格を比較するための検索エンジンから、何でもすべてを比較するためのツールへと進化しました。
これは、Google検索での購入活動が時間の経過とともにどのように発展してきたかで明らかです。 たとえば、「安い」と「最高」という言葉を考えてみましょう。 世界中で、「最高」という用語のキーワード検索は、「安い」という用語の検索関心をはるかに上回っています。
「安い」と「最高」という言葉を現地の言語に翻訳すると、世界中で同じダイナミクスが発生します。
グーグルの乱雑なミドル 考えられるすべてのタッチポイントを通じてオンライン消費者体験を詳しく説明し、単なる「ウェブサイト」や「Facebookページ」だけでなく、すべてのデジタルプラットフォームの範囲と機会を示します。
すべてのソーシャルメディアプラットフォームを通じてリーチ、行動、変換、関与のこのコンテキスト内でデジタルメディア、デジタルイベント、およびデジタルデータを準備、管理、および活用することにより、ビジネスデジタルマーケティングプランを効果的に統合できます。
Googleは顧客の購入決定プロセスについて説明しており、行動科学の専門家の助けを借りて、消費者が何を購入するかを決定する方法を解読するための探求に着手します。
ショッピング観察研究、検索パターン観察、および大規模な実験はすべてGoogleによって実行されました。 目標は、消費者が多数のオプションと無制限の知識を使用してオンラインで選択を行う方法を学ぶことでした。 グーグルは、人々が彼らの心理学に深く埋め込まれた認知バイアスを使用することによって、サイズと複雑さに苦しんでいることを発見しました。
消費者の購入決定は、インターネットよりずっと前から存在していました。
「乱雑な中間」に関するグーグルの分析は、これらの認知バイアスに基づいていた。 まず、310,000万人の買い物客を対象に、いくつかのカテゴリで上位XNUMXつのブランドを特定しました。 次に、偏見を広告に適用して、あるブランドから別のブランドへの嗜好の変化に影響を与えているかどうかを確認しました。
極端なシナリオをテストするために、XNUMX番目の架空のブランドも含まれていました。
グーグルによると、、最大87%の顧客が、強力な広告をXNUMXつ見た後、競合他社のブランドに目を向けます。
調査により、改訂された意思決定モデルが形になり始めました(消費者行動の無限ループ)。 モデルの乱雑な中間(顧客が獲得したり失われたりするトリガーと購入の間の動的な領域)は、その中心にあります。
グループで製品やブランドの詳細を検索し、選択内容を比較検討する人々。 散らかった真ん中でXNUMXつの異なる精神的なスタイルに翻訳する:
検索エンジン、ソーシャルメディア、アグリゲーター、レビューWebサイトなど、人がオンラインで行うことはすべて、これらXNUMXつのメンタルモードのいずれかに分類できます。
人々は、これらXNUMXつの実験モードと評価モードを何度も繰り返します。 彼らは購入の決定を下す必要があります.
購買行動と意思決定に影響を与える認知のバイアス
認知的仮定は、人々の買い物行動に影響を与え、散らかった中心部で商品を探索して分析するときに、ある商品を別の商品よりも好む理由に影響を与えます。
最近、顧客のニーズを「活性化」することに重点が置かれている、デジタル市場発見プロセスの左ループプロセスについて考えてみます。 しかし、Googleは、インフルエンサーの口コミ、ブランド活動、ライフスタイルの変化など、ほとんどの場合、原因が混在していることを発見しました。マーケティング意識はその原因のXNUMXつの要素にすぎません。
その結果、 消費者の最優先事項ははるかに重要です in ブランドマーケティング 以前考えていたより。 独自のブランディングは混乱を切り抜けることができます。
販売/製品中心のマーケティングは 消費者に固執する可能性が低い したがって、現時点ではあまり成功していません。 したがって、ブランディングは短期的なROIを向上させる可能性がありますが、長期的な投資と見なす必要もあります。
ビジネスとしての戦略では、長期的な投資であっても、投資をあまりにも薄く広げて強力なROIを維持できないように、ターゲットオーディエンス戦術を使用することをお勧めします。 似たようなオーディエンスやオーディエンスセグメント化されたメッセージングを使用して、適切な目標に焦点を合わせながら、生産的なブランディングキャンペーンを実行します。
ユーザーが '引き金になった' テストプロセスを開始するために、彼らは 探索 & 評価的 段階。 トリガーから購入までのパスは短く、テストプロセスが完全に欠落している可能性があります。
その後、場合によっては、数週間、場合によっては数か月を費やすお客様もいます。
Googleの調査によると、消費者は現在、複数の小売業者から同時に代替品、マルチタブ、および/または計量オプションを常に探しています。
顧客は決定を下す前に詳細を求めており、価格はそれほど考慮されていません。 の中に ミドルループ、情報不足のマーケティングは、顧客が動的な意思決定プロセスをナビゲートすることを奨励しません。
あなたのデジタルマーケティング計画の一部として、あなたの消費者への信頼と信頼を植え付けるであろう製品についての率直で単純な事実を提供することに集中してください。
さらに、マーケティング中ですが 露出プロセス オーディエンスターゲティングを絞り込む必要があるため、ブランドは、 探査フェーズ。
幸いなことに、シグナルベースの入札(Googleのスマート入札やFacebookのキャンペーン予算の最適化など)により、デジタルマーケティング担当者は正確なシグナルを利用して、ビジネスを適切なタイミングで提示できます。
私の推奨事項は、すべての業界のマーケティングにおけるデジタルプラットフォームの重要性を理解するために、ユーザーエクスペリエンスを強調することです。 ブランドは何よりもまず、ユーザーがどのように反応するかを理解し、それに応じてデジタルマーケティングプランを管理する必要があります。
今日のマーケティング環境では、Webサイトや電子メールよりもかなり多くの形式のオーディエンスエンゲージメントが含まれていることを私たちは知っています…
これには、「デジタルの5D」の管理と活用が必要です。
5Ds Of Digital Marketingは、顧客がブランドと関わり、企業がオーディエンスと出会い、学ぶことができるさまざまな方法の概要を示しています。
その最も基本的な形態により、企業はデジタルテクノロジーとメディアを通じてマーケティング目標を達成することができます。
この概念は、ブランドWebサイト、ブランドモバイルアプリ、ソーシャルメディアブランドページなど、さまざまなタイプのオンラインBranceプレゼンスおよびプレゼンスの管理を含むように拡張されています。
これは、検索エンジンマーケティング(SEOマーケティング)、ソーシャルメディアマーケティング、オンライン広告、電子メールマーケティング、他のWebサイトとのコラボレーション契約などのオンラインネットワーキング戦略に追加されます。
E-CRMとマーケティングの自動化を介して、これらのアプローチは、新しい顧客を引き付け、顧客関係の改善に役立つサービスを現在の顧客に提供するために使用されます。
ただし、デジタルマーケティング計画を効果的にするには、いくつかのデジタル戦略を統合する必要があります。
SASの定義やWikipediaの代替定義など、他の定義を見ると、消費者の相互作用や関係の成長をカバーするより包括的な定義ではなく、デジタルメディアを介した商品やサービスの宣伝に重点が置かれていることがよくあります。 、およびマルチチャネル統合の価値を強調します。
その結果、ブランドには消費者のライフサイクル全体にわたる活動を含める必要があると考えています。
統合されたマルチチャネルマーケティングを可能にするデジタルチャネルの役割は、すべてのマーケティング戦略の重要な要素です。 これらのプラットフォームは、販売前から販売、販売後、さらに顧客関係の拡大に至るまで、購入プロセス全体にも役立ちます。 専門のデジタルまたは統合マーケティングチームで働くことで、デジタルの専門知識を持つマーケターは、企業がデジタルテクノロジーとメディアを活用することで目標を達成できるようにします。
デジタルマーケティングは従来のマーケティングとは異なるコミュニケーション戦略を採用していますが、その最終目標は過去のマーケティングと同じであることに注意することが重要です。 したがって、私はあなたのデジタルマーケティングの目標を 'に設定しないことをお勧めしますバニティメトリック「いいね」やファンの数が好きです。
マーケティングのマーケティングの概念:「マーケティングは、消費者の要件を定義し、予測し、有益に満たすための管理メカニズムです。」
このコンセプトは、消費者に販売することの重要性を強調すると同時に、収益性を達成するために他の事業活動に接続することを示唆しています。 ただし、デジタルアクティビティに不可欠なコミュニケーションを強調していないため、デジタルアクティビティの観点からは不十分な概念です。
優れたデジタルマーケティングプランは、次の目標を達成できます。
レース: デジタルマーケティング戦略の計画、管理、最適化を支援する、デジタルマーケティングを改善するための便利なフレームワーク。
「デジタルマーケティング」をサポートするインターネットやその他のソーシャルメディアとテクノロジーは、学者や専門家によって造られた多くのギミックラベルや専門用語を生み出してきました。 一般にデジタルマーケティング、インターネットマーケティング、eマーケティング、ウェブマーケティングと呼ばれるこれらの言葉は、このGoogleの「メッシーミドル」からも明らかなように進化してきました。つまり、私の説明は無限ループです。
これらの説明からわかるように、デジタルマーケティングは今日最も広く使用されている用語であるため、これから焦点を当てます。
利害関係はありますか? 特に組織内または企業とそのクライアントの間で、デジタルトランスフォーメーションをサポートする優先順位と活動をサポートするために明確化が必要であるため、彼らはそうしていると信じています。
デジタルマーケティングのスペクトルのグラフィカルな概要
Google MessyMiddleとRACEフレームワークを中心に展開できるすべてのデジタルアクティビティを要約した新しい視覚的定義を作成しました。
インフォグラフィックは左から右に編成されており、上部にデジタル戦略を構築して実行するアクティビティ、下部にマーケティングアクティビティがあります。
したがって、デジタルマーケティングは、マーケティング目標を達成するためのデジタルテクノロジーの使用です。 両方の目標が同じであるため、デジタルを常にマーケティング部門から離しておく必要がある理由はありません。 ただし、新しいテクノロジーを使用するには特定のスキルセットが効果的に必要になるため、当面は有用な概念です。
この新しいパラダイムが成功する計画に取って代わることは決してありませんが、「The Messy Middle」は、顧客が製品とどのようにコミュニケーションするかについて独自の視点を提供します。 マーケターは、学んだことを適用し、独自のマーケティングおよびターゲティング戦略を使用して調査結果をテストする必要があります。 あなたのデジタルマーケティングチームがブランディングにクロスファンクショナルなアプローチを取り始め、成功が成功するなら、サイロで活動しているチームは遅れをとることになります。
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