소비자 정의 + 소비자 행동
소비자 정의: 디지털화 시대에 전자 상거래와 모바일 쇼핑이 크게 증가했습니다. 소비자는 온라인 쇼핑 시 원활한 상품 배송을 원합니다. 그들은 이전의 소비자 정의와 소비자 행동을 다시 쓰기 위해 디지털 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅을 이끌었습니다. 빠른 배송과 무료 XNUMX일 쇼핑을 원하는 소비자입니다. 유연한 반품 정책은 전자 상거래의 성장에도 필수적입니다.
정의: 고객은 개인적인 관심, 신념 및 요구 또는 광고의 힘에 따라 개인적인 사용을 위해 재화 또는 서비스를 구매하기로 선택한 사람입니다.
고객 행동을 이해하면 기업이 소비자가 필요로 하고 원하는 제품을 출시하여 이익과 수익성을 높일 수 있습니다. 기업이 소비자가 필요로 하는 것이 무엇인지, 신제품 출시에 대해 어떻게 반응할지 고려하지 않으면 손실이 발생할 가능성이 큽니다. 반면에 소비자 행동은 개인의 생각, 선호도 및 행동, 다양한 소비 수준을 포함하기 때문에 매우 복잡합니다.
또는 최근 Euromonitor International의 연간 소비자 유형은 저와 다른 사람들이 소비자의 과거 전통적인 인구 통계를 분석하고 전 세계 및 국가 수준 모두에서 뚜렷한 성격 중심 소비자 유형을 프로파일링하는 것을 흥분시켰습니다.
나는 시간을 갖고 이러한 소비자 태도의 변화의 중요성과 배경을 추측했다. Euromonitor 소비자 유형 시리즈를 통한 추적 관행. 이러한 문서는 소비자가 원하는 것과 필요로 하는 것이 무엇인지에 대한 유용한 통찰력을 전달하며, 동일한 인구통계학적 컬렉션에 속한 사람들 사이에서도 분리됩니다.
이러한 세분화를 통해 중소기업(SMB) 및 기업은 소비자 사례의 미묘함을 인정할 수 있습니다. 디지털 마케팅 대행사와 협력하여 잠재 고객과 창의적으로 소통합니다. 저는 고객 브랜드의 다양한 톤과 변화하는 소비자의 관심과 태도에 맞춘 매력적인 캠페인을 수용하는 데 창의적이고 열정적으로 노력합니다.
예를 들어, – 나는 인구통계학적 소비주의 시대에 살고 있습니다. 나는 이것을 미래의 소셜 미디어 마케팅 캠페인에 통합하는 데 익숙하고 필요합니다.
그것은 내가 인식한 것을 검증했으며, 그것이 모든 시장의 모든 연령대의 소비자들이 그 어느 때보다 더 자유롭게 자신의 정체성을 상상하는 방식입니다. 결과적으로 우리는 연령, 성별, 위치, 소득, 가족 상태 등과 같은 '전통적인' 인구통계학적 세그먼트로 정의된 소비 패턴을 계속할 수 없습니다.
우리는 구매자가 디지털 마케팅 전략 및 캠페인에서 무엇을 보고 싶어하는지 결정하는 데 무의식적으로 의존하는 매우 널리 알려진 고정관념을 기반으로 구매를 예측했습니다.
2명의 밀레니얼 세대를 키우는 것은 저에게 이 점을 이해하는 데 도움이 되었으며, 저는 현재 이러한 전통적인 고정 관념을 뛰어넘는 실험을 하는 것이 편안합니다. 제 밀레니얼 세대는 제가 인구 통계학적 소비주의 시대 이후의 시대에 도달하도록 격려했습니다.
이 때문에 우리가 소비 패턴에 사용하는 전통적인 인구통계학적 세그먼트 더 이상 작동하지 않습니다.
사람들의 인식을 단순화하기 쉽기 때문에 많은 구매 및 시장 조사가 이러한 광고 인구 통계에 의존해 왔습니다. 이제 나의 선택은 50~60년대의 역할과 고정 관념을 버리는 것이었습니다.마법에 걸린 대런", 항상 정통한 광고 마법사가 광고 캠페인을 홍보합니다.
50년대와 60년대에는 무리에서 눈에 띄지 않고 잘 어울리기를 원하고 기대하는 소비자가 있었습니다. 표준과 관습은 제품을 공식화하고 소비자의 기대에 기반한 커뮤니케이션의 강력한 기원이었습니다.
스마트폰, 인터넷은 모든 곳에서 세상을 열었습니다. 소수 민족의 성장, 여성의 권한 부여, 다양한 의견의 발전을 동반합니다. 사람들은 자신에게 기대되는 것 이상으로 나아가는 데 열성적입니다. 이 때문에 소비주의는 더욱 흥미롭고 파격적인 방향으로 향하고 있습니다.
이러한 추세는 디지털 마케터로서 이를 수용할 것을 요구합니다. 나는 소비자에게 더 큰 해답과 솔루션을 제공하는 이 새로운 모험을 즐겼습니다. 팬데믹의 결과로 많은 산업과 비즈니스에서 매출이 하락하는 추세를 보였습니다. 디지털 마케터가 추구하는 것처럼, 우리는 브랜드 충성도를 구축하려는 비즈니스를 계속 지원하기 위해 노력합니다.
나는 기술이 인구통계학적 소비주의 경향의 근본적인 동인 중 하나라는 것을 충분히 알고 있습니다. 소비자는 이제 세계와 자신에 대한 견해를 발전시키는 데 도움이 된 과도한 정보에 액세스할 수 있습니다. 이것이 자연스럽게 발생하면서 사람들의 관심은 그 어느 때보다 더 정보화되고 다양해졌습니다.
인구 통계는 더 이상 소비자를 프로파일링하고 소비자와 소통하는 방법을 결정하는 데 적합하지 않습니다. 이러한 지식이 풍부한 소비자는 성별, 피부색, 거주 지역 또는 성적 취향 이상입니다.
이것들은 우리 디지털 마케터가 세상을 보는 방식에 영향을 미치는 근본적인 요소를 포함하지만, 소비자의 그림을 그릴 때 인구통계를 고려하는 것은 근시안적입니다.
소셜 미디어 마케팅은 훨씬 더 적극적이고 소비자의 태도, 행동 및 자기 인식/정체성을 고려해야 합니다. 우리는 디지털 마케팅 전략이 지배적이라는 것을 알고 있습니다.
Z세대와 밀레니얼 소비자들은 더 회의적이며 내 전임자들의 표준과 관행에 대한 신뢰를 잃어가고 있습니다. 그들이 왜 그런지 이해하는 것이 중요합니다. '신뢰', '진정성'이 '저가'에서 패러다임을 바꾸기 시작했다는 것을 알 수 있습니다.
소비자 행동의 이러한 변화와 함께 디지털 마케팅은 고객 제품 또는 서비스가 제공해야 하는 소량의 제품 솔루션과 함께 브랜드와 제품 및 서비스 이면의 철학을 조정하고 고객에게 알릴 것을 요구합니다.
브랜드는 이것을 우리의 "뉴 노멀"로 받아들이고 이러한 새로운 문화적 규범을 축하해야 합니다.
이미 이를 활용하고 있는 브랜드 중 하나가 Netflix입니다. 그들은 사용자를 이해하기 위해 인구 통계를 사용하는 것을 넘어 행동의 지표로서 인구 통계가 거의 쓸모 없다는 것을 배웠습니다.
제품 혁신 담당 부사장인 Todd Yellin은 “모든 사람의 본능은 '나이와 성별 데이터를 알아내면 환상적입니다.
그러나 우리가 배우는 것은 거의 쓸모가 없다는 것입니다.” 지리, 나이, 성별과 같은 기본적인 고정 관념을 사용하는 대신, 넷플릭스 추가 관련 글로벌 알고리즘을 사용하여 스트리밍 사용자에게 추가 대상 권장 사항을 제공합니다. Todd는 또한 다음과 같이 설명했습니다.
지리, 나이, 성별? 우리는 그것을 쓰레기 더미에 넣습니다. 당신이 사는 곳은 그렇게 중요하지 않습니다.” 이 글로벌 알고리즘을 사용하기 때문에 Netflix에 로그인할 때 표시되는 타이틀은 2021년에 살고 있는 곳보다 훨씬 더 많은 영향을 받습니다.
이러한 모든 질문에 대해 Netflix는 제품과 소비자를 연구할 때 무게를 둡니다. 지난 몇 년 동안 BLM 운동이 부상하면서 George Floyd와 함께 2020년에 정점에 이르렀습니다. Netflix는 흑인 커뮤니티의 투쟁에 대한 인식을 높이기 위해 프로그래밍을 조정하여 신속하게 대응했습니다.
Euromonitor International의 연간 소비자 유형 분석은 표준 인구 통계를 넘어 전 세계 및 국가 수준에서 뚜렷한 성격 중심 소비자 유형을 프로파일링합니다. 이 보고서는 대행사 디지털 마케팅의 변경 사항을 구현하는 데 중요한 동인이었습니다.
이상적인 소비자는 어떤 범주에 속할 것 같습니까?
더 중요한 것은, 더 만족스러운 경험을 이끌기 위한 여정에서 우리가 귀하의 이상 소비자에게 제시할 수 있는 솔루션과 답변은 무엇입니까?
이 소비자와 그들의 행동을 참여시키기 위해 디지털 마케팅을 사용하는 방법.
• 보다 편리하고 사용하기 쉬운 쇼핑 서비스를 만들어 빠른 구매를 용이하게 하는 솔루션. 고품질 전자 상거래 및 향상된 기능.
• 귀하의 제품에 고품질 가상 현실 애플리케이션을 사용하여 맞춤형 및 개인화된 쇼핑 경험에 대한 답변
• 솔루션 – 제품 또는 서비스에 대한 가격 및 할인 가치를 명시적으로 강조하여 가격 및 할인에 대한 명확한 프로모션을 적극적으로 제공합니다.
• 솔루션 – 동적 온라인 및 오프라인 쇼핑 플랫폼. 원활한 옴니채널 쇼핑 경험을 제공합니다. 유튜브, 페이스북, 인스타그램, 틱톡, 인스타스토리, 핀터레스트 등 온라인 SNS 플랫폼. 마케팅에 시각적 요소가 많을수록 좋습니다.
소비자 정의 변경.
코로나바이러스(COVID-19)가 제품에 대한 충동적인 소비자인 소비자에게 미치는 영향
충동적 지출은 COVID-19의 영향으로 인해 달라질 것 같지 않은 경험을 높이 평가합니다. 대신에. 충동적 지출자는 가상 옵션으로 전환하는 경우에도 계속해서 돈을 지출하고 경우에 따라 강조할 것입니다.
Impulsive Spender는 특히 예상되는 글로벌 경제 침체에 비추어 접근성과 가격 대비 가치를 계속 우선시할 것입니다. 그들은 사용하기 쉬운 온라인 인터페이스를 가진 브랜드와 가격 및 무료 배송을 공개적으로 설명하는 브랜드의 온라인 구매를 실행할 가능성이 매우 높습니다. 우리의 솔루션은 방해받지 않고 구매 프로세스를 용이하게 하는 것입니다.
이 소비자와 소통하기 위해 SNS와 마케팅을 사용하는 방법
• 매장과 온라인에서 혁신적인 투명 포장 및 라벨링 정보를 사용하여 판매를 완료하려고 합니다.
• 솔루션 – 건강하고 책임감 있게 조달한 친환경적이고 지속 가능하며 현지에서 조달한 고품질 재료와 재료를 특히 중요시합니다.
• 솔루션 – 보다 신속하게 구매 의사결정 프로세스 및 분석 단계를 촉진하는 간소화된 시간 절약형 플랫폼
• 솔루션 – 재활용 가능한 물질 또는 중고 구매와 같은 유리한 폐기물 감소 기능을 갖춘 제품 또는 서비스의 판촉. 가장 낮은 탄소 및 환경 영향. Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Youtube, Pinterest와 같은 온라인 SNS 플랫폼. 마케팅에 시각적 요소가 많을수록 좋습니다.
SNS 마케팅을 하는 미니멀리스트 시커와 그들의 구매 관행에 대한 코로나바이러스(COVID-19)의 결과.
통찰력 있는 Minimalist Seeker는 기후 변화, 패스트 패션과 같은 커뮤니티 문제를 매우 중요하게 생각합니다. 이러한 사회적 문제는 코로나19를 계기로 도래할 것으로 예상된다. 그들은 지역 쇼핑에 훨씬 더 중요하고 의식적인 초점을 맞추고 지역 기업을 돕고 환경 친화적이고 지속 가능한 구매를 할 것입니다.
미니멀리스트 추구자는 또한 이 불확실한 기간 동안 신체적, 정신적 웰빙을 유지할 수 있는 서비스와 제품에 투자할 가능성이 높습니다. 당신의 제품이나 서비스가 당신이 소비자로서 찾고 있는 답을 제공합니까?
• 솔루션 – 매장 내 및 오프라인 서비스를 구현하여 기술 사용에 대한 불안을 완화합니다. 그들은 또한 소매 경험에 의존할 수 있기를 원합니다.
• 솔루션 – 로컬 SEO 사용 – 검색 엔진에서 나를 찾으십시오. 그들은 지역 및 소규모 쇼핑이 필요합니다.
• 답변 – 판촉 품목, 저렴한 가격 및 할인에 라벨 표시 – 특히 일상적이고 필수적인 제품 구매 시
• 솔루션 – 쇼핑 및 매장 내 할당된 시간을 줄이기 위해 편리하고 쉬운 쇼핑 경험을 설계합니다. Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest와 같은 온라인 SNS 플랫폼 사용. 마케팅에 시각적 요소가 많을수록 좋습니다.
오드리 앤더슨 | SNS 마케팅
분류하지 않기로 선택 - 소비자
안전한 전통주의자에 대한 코로나바이러스(COVID-19)의 영향 – SNS 마케팅 및 구매 경험.
나는 Secure Traditionalist가 COVID-19 이후 그들의 검소한 행동을 증가시킬 가능성이 있다고 믿습니다. 미래의 일에 대한 불확실성으로 그들은 이 기간 동안 제품과 서비스에 대해 저렴한 가격을 추구하고 비용을 절약할 것입니다. 그들이 필수품을 비축할 가능성은 여전히 높을 것이고 할인된 대량 제안이 그들에게 영향을 미칠 것입니다. 소비자로서의 안전한 전통주의자들은 경솔하거나 충동적인 구매를 하지 않을 것입니다. 이 감정은 훨씬 더 엄격하게 계속될 것입니다. 따라서 마케팅 프로세스를 통한 참여, 낮은 가격, 할인, 무료 배송으로 필수 제품 구매에 이미 필요한 것을 강조합니다.
이 소비자와 소통하기 위해 SNS와 마케팅을 사용하는 방법
• 솔루션 – 친환경, 지속 가능성 및 친환경적인 기능을 중요시하는 간단하고 솔직한 라벨링. 여성에서 흑인 기업가에 이르기까지 브랜드 창립자를 강조합니다. 이것은 이러한 개인을 강조하기 위한 마케팅 캠페인의 일부일 수 있습니다.
• 답변 – 대량 제안을 제공하는 경쟁력 있는 가격의 제품.
• 솔루션 – 정기적으로 구매하는 브랜드 및 제품에 대한 보상 또는 로열티 프로그램 및 할인. 구매한 제품에 무료 배송. Twitter, TikTok, Snapchat, Facebook 그룹과 같은 온라인 플랫폼을 사용하여 참여합니다.
• 답변 – 분명한 지속 가능성 및 복지 전략과 자선 플랫폼을 통해 글로벌 문제에 대한 회사 및 브랜드 참여를 조정합니다. 유튜브, 트위터, 페이스북, 인스타그램, 틱톡, 인스타스토리, 핀터레스트 등 온라인 SNS 플랫폼. 마케팅에 시각적 요소가 많을수록 더 좋습니다.
강력한 행동주의 소비자 행동에 대한 코로나바이러스(COVID-19)의 결과.
Empowered Activist는 COVID-19의 여파로 선행될 가능성이 있는 커뮤니티 문제를 높이 평가합니다. 그들은 현지 쇼핑과 현지 비즈니스 지원, 친환경적이고 지속 가능한 구매에 더욱 중점을 둘 것입니다.
소비자의 이 부분은 관습적으로 자선 활동에 참여하고 구호 단체가 COVID-19의 영향을 받는 사람들을 돕도록 돕습니다. 경험은 Empowered Activists의 라이프스타일에서 필수적인 부분으로 남아 있습니다. 온라인 소셜 미디어 플랫폼 및 형식으로 전환해야 하는 경우 여전히 이러한 지출을 유지할 가능성이 높습니다. 브랜드는 보상 및 충성도 프로그램을 통해 솔루션을 제공하거나 다양성 고용에 대한 사회적 양심과 강한 기풍을 가진 브랜드를 제공할 수 있습니다.
이 소비자와 소통하기 위한 소셜 및 디지털 마케팅 전략.
• 솔루션 – 높은 브랜드 참여도와 연결된 맞춤형 및 개인화된 구매 경험. 온라인 또는 Zoom 가상 이벤트.
• 답변 – 주로 소셜 미디어 플랫폼이나 유명인의 추천을 통해 최신 트렌드를 투명하게 홍보합니다.
• 솔루션 – 원활한 옴니채널 쇼핑 경험을 설계하는 온라인 및 오프라인 쇼핑 플랫폼의 가용성
• 답변 – 녹색, 지속 가능성 및 친환경적인 기능을 강조하여 이해하기 쉽고 직관적인 라벨링. 유튜브, 트위터, 페이스북, 인스타그램, 틱톡, 인스타스토리, 핀터레스트, 블로그 등 온라인 SNS 플랫폼. 마케팅에 시각적 요소가 많을수록 좋습니다.
코로나바이러스(COVID-19)가 SNS 마케팅을 통한 Undaunted Striver 및 구매 경험에 미치는 영향.
불굴의 노력가인 소비자 정의는 코로나19의 영향으로 변하지 않을 것 같은 경험을 중요하게 생각합니다. 대신 Undaunted Striver 소비자는 사회적 거리 측정에 적응하거나 가상 및 온라인 대안으로 전환해야 함을 의미하더라도 계속해서 돈을 지출하고 모험을 강조할 가능성이 높습니다.
Undaunted Strivers는 온라인 플랫폼 전반에서 자신의 이미지와 지위에 계속 투자할 것입니다. 결과적으로 그들은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 온라인 존재를 관리하기 위해 충동 구매를 계속하고 최신 트렌드에 돈을 쓸 것입니다. 이러한 매장은 사회적 거리두기 정책이 계속된다면 사람들에게 직접 다가가지 않을 것이기 때문에 Undaunted Strivers에게 더욱 중요해질 것입니다.
이 소비자와 소통하기 위해 SNS와 마케팅을 사용하는 방법
• 솔루션 – 특히 자가 관리에 중점을 두고 개인의 웰빙을 향상시키거나 직계 가족 및 가까운 친구와 보내는 시간을 용이하게 하는 제품의 판촉.
• 답변 – 저렴한 비용, 할인 및 가격 대비 가치에 대한 명확한 홍보
• 솔루션 – 원활한 옴니채널 쇼핑 경험을 만들기 위해 함께 작동하는 온라인 및 오프라인 쇼핑 플랫폼의 가용성
• 솔루션 – 기억에 남고 독특한 쇼핑 경험과 함께 빠른 구매를 촉진하는 편리한 서비스. Youtube, Facebook, Instagram, Instastories, Pinterest와 같은 온라인 SNS 플랫폼 사용. 마케팅에 시각적 요소가 많을수록 좋습니다.
SNS 마케팅을 하는 보수적 가정과 그들의 구매 경험에 대한 코로나바이러스(COVID-19)의 결과.
보수적 인 가정은 직계 가족 및 가까운 친구와 같은 사랑하는 사람들과 보내는 많은 시간을 즐깁니다. 사회적 거리두기 조치의 결과, 보수적 가정은 다른 사람들과 의사소통하고 관계를 유지하기 위해 가상 상호작용 및 네트워크로 전환할 가능성이 높습니다. 보수적 가정은 COVID-19의 결과로 쇼핑 패턴을 변경하지 않을 것입니다. 그들은 물질주의적 소유에 거의 가치를 두지 않았기 때문에 계속해서 유제품을 구매하고 필요와 가격에 따라 쇼핑을 결정할 것입니다.
이 소비자와 소통하기 위해 SNS와 마케팅을 사용하는 방법
• 솔루션 – 빠른 온라인 쇼핑 및 가격 비교를 촉진하는 사용하기 쉬운 온라인 인터페이스. 다운로드 속도가 빠른 플랫폼은 대기 시간을 최소화합니다.
• 답변 – 소비자 행동은 특히 충동 구매에서 소비 시간을 최소화하고 즉각적인 구매를 촉진하기 위해 구매 경로 중 편리한 고객 서비스를 원합니다.
• 답변 – 맞춤형 가상 및 온라인 경험을 통한 협업
• 답변 – 판촉 품목, 저렴한 가격 및 할인 품목을 표시하십시오. 특히 일상적이고 필수적인 구매에 대해 표시하십시오. Youtube, Twitter, Facebook, Instagram, TikTok, Instastories, LinkedIn, Pinterest와 같은 온라인 SNS 플랫폼. 마케팅에 비주얼과 소셜 미디어가 많을수록 좋습니다.
코로나바이러스(COVID-19)가 SNS 마케팅 디지털 열광자와 소비자 행동 및 경험에 미치는 영향.
디지털 애호가들은 COVID-19의 여파로 검소한 행동을 늘리고 경제적 불확실성의 시기에 계속해서 저렴한 가격을 추구하며 돈을 절약할 가능성이 높습니다. 그들은 또한 중요한 품목을 저장하고 할인된 대량 거래의 영향을 받을 가능성이 있습니다.
디지털 애호가는 이미 기술을 사용하고 가상 경험에 참여하는 데 매우 편안합니다. 생성된 습관은 코로나바이러스로 인해 새로운 플랫폼과 온라인 상호 작용 방식으로 더욱 증가할 것입니다.
솔루션 – 개인의 건강, 웰빙 및 자기 관리를 향상시키는 제품 홍보
• 답변 – 저렴한 비용, 할인 및 가격 대비 가치에 대한 명확한 홍보
• 솔루션 – 빠른 구매를 위한 편리한 서비스
• 솔루션 – 경력, 개인 건강, 글로벌 문제 및 대인 관계를 포함하여 스스로를 개선할 수 있는 제품 및 서비스의 우선 순위를 지정합니다. Youtube, Twitter, Instagram, TikTok, Instastories와 같은 온라인 SNS 플랫폼 사용. 마케팅에 시각적 요소가 많을수록 좋습니다.
코로나바이러스(COVID-19)가 SNS 마케팅을 통해 영감을 받은 모험가와 구매 경험에 미치는 영향과 소비자 정의.
영감을 받은 탐험가는 극도로 미래 지향적인 경향이 있습니다. 코로나바이러스의 영향은 미래에 대해 생각할 때 더 경계하게 만들 수 있으며, 그 결과 안정적인 미래를 보장하기 위해 단기적으로 더 적은 돈을 지출하고 미래 저축에 더 많이 투자할 수 있습니다. 현재의 경제 환경에 맞춰 계획합니다.
이 시장 부문은 이 분야의 혁신을 주시할 얼리 어답터가 될 것입니다. Inspired Adventurers도 중요하다고 생각하는 것은 예방적 건강 관리가 점점 더 중요해질 것이라는 점입니다. 주어진 중요성의 양은 동일하게 유지되거나 증가할 가능성이 있습니다.
이 소비자와 소통하기 위해 SNS와 마케팅을 사용하는 방법
• 솔루션 – 매장 및 오프라인 서비스를 제공하여 기술 사용에 대한 불안을 완화합니다.
• 솔루션 – 로컬 SEO 사용 – 검색 엔진에서 나를 찾으십시오. 그들은 지역 및 소규모 쇼핑을 원합니다.
• 답변 – 판촉 품목, 저렴한 가격 및 할인 표시 – 특히 일상적이고 필수적인 구매 시
• 솔루션 – 쇼핑에 소요되는 시간을 최소화하기 위해 편리하고 쉬운 쇼핑 경험을 제공합니다. Youtube, Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram, TikTok, Instastories, Pinterest와 같은 온라인 SNS 플랫폼. 마케팅에 시각적 요소가 많을수록 좋습니다.
코로나바이러스(COVID-19)가 SNS 마케팅을 하는 신중한 플래너와 구매 경험에 미치는 영향.
코로나바이러스로 인해 이 신중한 계획자는 특정 브랜드와 상품에 대한 충성도가 높고 돈 가치가 있다고 생각하는 제품에 대해 더 많은 돈을 기꺼이 지불하는 것처럼 보이기 때문에 재고를 쌓을 가능성이 더 높아집니다. 이러한 소비자는 일반적으로 강력한 "브랜드 옹호자"인 사람들입니다. 그들은 그들이 사랑하는 브랜드를 홍보할 것입니다. 이러한 관계를 육성하는 반응형 전략을 생성하는 디지털 마케터의 중요성은 브랜드의 성장을 주도할 것입니다.
멀티팩, 대량 할인, 무료 배송 또는 클럽 멤버십과 같은 일반적인 구매 제안은 Cautious 플래너에게 반향을 일으킬 것입니다.
신중한 계획자는 구매를 결정하기 전에 신중하게 결정하며 충동 구매 또는 비필수 품목 구매는 거의 하지 않습니다.
새로운 소비자 부문이 등장합니다. 지난 5개월 동안 많은 사람들이 재택근무(WFM)와 폐쇄를 강요하는 세계적 대유행으로 진화하고 있으며 지속적인 자기 관리 추세를 주도하고 있습니다. 이 소비자 부문은 Euromonitor 보고서에서 전 세계 인구의 XNUMX%를 차지합니다.
이 자기 관리 애호가' 세그먼트는 폐쇄 기간 동안 자신을 반성하고 집중하는 시간을 가졌습니다. 미용실에 갈 수 없는 상황에서 그룹 운동 수업을 들으십시오. 이 부문은 이제 자립에 많은 중요성을 부여하고 있습니다. 그들의 지출과 구매는 코로나바이러스의 영향을 받았습니다. 그들의 집이나 아파트는 그들의 안식처가 되었기 때문에 신체적 환경과 정신적 웰빙에 도움이 되는 것에 지출하는 것이 우선순위입니다.
그들은 정기적으로 운동에 참여하고 비타민, 보충제, 균형 잡힌 식단 및 가정에 많은 중요성을 둠으로써 건강과 웰빙을 우선시합니다.
셀프 케어 애호가 이 소비자와 소통하기 위해 SNS 및 마케팅을 사용하는 방법
솔루션 – 개인 건강, 웰빙 및 자기 관리, 친환경, 지속 가능성 및 환경 의식을 향상시키는 제품 홍보
솔루션 – 특히 자기 관리에 중점을 두고 개인의 정서적 웰빙을 향상시키거나 직계 가족 및 가까운 친구와 보내는 시간을 장려하는 제품의 SNS 마케팅 및 광고를 제공합니다.
해결책 – 많은 DIY 및 가정에서 집을 오아시스로 만드는 방법을 보여주는 YouTube 비디오 사용.
코로나바이러스(COVID-19)가 SNS 마케팅을 통한 자기관리 마니아와 구매 경험에 미치는 영향. 트위터, 유튜브, 페이스북, 인스타그램, 틱톡, 인스타스토리, 핀터레스트 등의 온라인 SNS 플랫폼. 마케팅에 시각적 요소가 많을수록 좋습니다.
그들이 건강한 생활 방식을 이끌도록 보장합니다. 새로운 건강 예방 조치의 얼리 어답터일 가능성이 가장 큽니다.
소셜 미디어 및 디지털 마케팅을 사용하여 구매 경험을 향상시키는 방법.
균형 잡힌 낙관론자는 실용적인 사용자입니다. 그들은 일반적으로 돈을 사용하는 방법에 대해 신중하고 지출보다 저축을 선호합니다. 낮은 가격은 그들을 강력하게 밀고 있습니다. 그들은 브랜드 제품을 존중하더라도 할인되고 경쟁력 있는 가격이 아니면 구매하지 않을 것입니다. 그들은 극단적인 브랜드 충성도를 가지고 있지 않으며 선호도를 낮은 요금과 절약할 수 있는 금액으로 변경할 수 있습니다.
균형 잡힌 낙관론자는 이론적으로 브랜드 대안보다 저렴한 신규 시장 회사 또는 개인 상표 회사의 큰 목표 시장이 될 수 있습니다. 저렴한 가격에 대한 강한 관심으로 인해 지속적인 할인, 매장 내 및 온라인 가격 비교가 간편하여 구매 결정을 더 빨리 내릴 수 있습니다. 그들은 이론적으로 Healthy Optimists의 쇼핑 경험을 더 편안하게 만들고 충동적인 쇼핑 행동을 허용할 수 있습니다.
• 솔루션 – 저렴한 비용, 할인 및 가격 대비 가치에 대한 명확한 홍보
• 솔루션 – 빠른 구매를 위한 편리한 서비스
• 답변 – 경력, 개인 건강, 글로벌 문제 및 대인 관계를 포함하여 자신을 향상시킬 수 있는 제품 및 서비스의 우선 순위 지정
코로나바이러스(COVID-19)가 SNS 마케팅을 통해 균형 잡힌 낙관주의자와 구매 경험에 미치는 영향.
그들은 모험을 고맙게 여기고 자신뿐만 아니라 가까운 가족과 친구들과 함께 보내는 시간도 감사합니다. 주위 사람들의 행복과 행복을 큰 가치로 여기고 강조한다는 것은 자신이나 주변 사람들을 위험에 빠뜨리는 작은 충동 구매를 정기적으로 기쁘게 생각한다는 것을 의미합니다. 그들은 쉽게 쇼핑할 수 있는 쉬운 쇼핑 경험을 계속해서 즐길 것이며, 이를 통해 이 소비자는 자신이 좋아하는 것에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
2020개 소비자 유형의 11년 필수 습관 및 라이프스타일 선호도 중 많은 부분이 2019년 보고서와 일치합니다. 저는 전 세계적으로 코로나바이러스의 영향으로 인해 2020년에 하나의 새로운 소비자 유형인 셀프 케어 애호가를 언급했습니다.
이러한 소비자 유형에는 교차 쇼핑 선호도가 있는 것 같습니다. 체계적인 SNS 마케팅 컨설턴트로서 고려하시는 것이 현명할 것입니다. 고객 지향적이고 고객에게 솔루션 목록을 제공함으로써 고객에게 포괄적이고 대상 쇼핑 경험을 제공합니다.
편리하고 사용하기 쉬운 쇼핑 서비스로 빠른 구매가 가능합니다.
• 맞춤형 및 개인화된 쇼핑 경험 만들기
• 프로모션을 통해 가격과 할인에 대한 명확한 이해를 제공하고 가격 대비 가치와 할인 혜택을 명시적으로 강조합니다.
• 판촉 품목, 저렴한 가격 및 할인을 제공하거나 표시합니다. 특히 일반적이고 필수적인 구매에 대해, 주로 소셜 미디어 플랫폼 또는 유명인 보증을 통해 최신 트렌드를 제공하거나 표시합니다.
• 쇼핑에 소요되는 시간을 최소화하기 위해 편리하고 쉬운 쇼핑 경험을 만듭니다.
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