소셜 미디어 마케팅 가이드

소셜 미디어 마케팅 가이드: 성공을 위한 단계에 대한 종합적인 개요

소셜 미디어 마케팅을 할 때 대전략과 장대한 캠페인을 생각할 것입니다. 당신은 큰 예산과 권위 있는 목소리를 생각합니다. 그러나 당신은 아마도 자신, 친구 또는 가족에 대해 생각하지 않을 것입니다.

그러나 마케팅 학위에 연간 $50,000를 지불하지 않고도 마스터 소셜 미디어 마케터가 될 수 있다면 어떨까요? 기술적 지식, 비즈니스 목표, 소셜 미디어 마케팅 계획 없이 소셜 미디어 전략을 시작할 수 있다면 어떨까요? 마케팅 성공을 위한 가상 가이드를 따를 수 있다면 어떨까요?

소셜 미디어 마케팅을 마스터하기 위한 이 여정을 시작하겠습니다. 계속 읽으세요. 더 큰 그림을 보면서 소셜 미디어 마케팅 전략을 시작해야 하는 이유와 방법을 알게 되실 것입니다.

TikTok, YouTube, Facebook 및 Twitter와 같은 소셜 네트워킹 사이트에 광고하는 것은 수백만 명의 월간 활성 사용자가 있는 SNS 마케팅입니다.

광고주는 소셜 네트워킹 사이트(SNS 플랫폼)를 사용하여 제품 또는 서비스를 홍보합니다. TikTok, YouTube 및 Facebook과 같은 플랫폼에서 사람이나 기업이 제품과 서비스를 마케팅하는 다양한 방법이 있습니다. 이 블로그 게시물은 개인이나 브랜드를 위해 이에 대한 빛을 비추기를 바랍니다.

첫째, SNS 플랫폼은 제품이나 서비스를 마케팅하는 좋은 방법입니다. 이러한 플랫폼에는 수백만 명의 사용자가 있습니다. 그들은 광고하기에 좋은 플랫폼입니다. 사용자 기반은 상당히 크며 이러한 웹 사이트의 콘텐츠도 훌륭합니다. 사용자는 마케팅 목적으로 사용하기 쉬운 비디오, 사진 및 기타 콘텐츠를 만들었습니다.

SNS 플랫폼을 마케팅에 활용하는 두 번째 장점은 사용자가 만든 콘텐츠가 지루하지 않다는 것입니다. 오히려 전통적인 광고 매체(TV, 라디오 등)에서 볼 수 있는 대부분의 것보다 더 흥미롭습니다. 사실, 그것은 매우 재미있을 수 있습니다!

마케팅 목적으로 이러한 유형의 콘텐츠를 사용하면 기존 광고 미디어보다 타겟 고객이 더 잘 받아들일 수 있습니다. 그리고 소셜 네트워킹 사이트에는 많은 사람들이 있기 때문에 TV나 라디오와 같은 기존 광고 매체를 사용하는 경우보다 메시지가 더 많은 청중에게 도달하게 됩니다.

마케팅 목적으로 소셜 네트워킹 사이트를 사용하는 또 다른 이점은 허용된다는 것입니다.

차례

소셜 미디어 존재감 구축

소셜 미디어 마케팅의 첫 번째 단계는 비즈니스를 위한 소셜 미디어 존재감을 구축하는 것입니다. 정확히 무엇을 의미합니까? 먼저, 각 소셜 미디어 플랫폼에서 모든 소셜 미디어 계정을 감사합니다.

각 계정에서 프로필 사진, 비즈니스 이름 및 타겟 고객이 쉽게 식별할 수 있는 기타 정보를 설정해야 합니다.

SaaS 비즈니스에는 회사 로고 프로필 사진이 있는 Instagram, LinkedIn 및 Twitter 계정이 있을 수 있습니다. 동시에 전자 상거래 비즈니스는 Instagram, Facebook, TikTok만 사용할 수 있습니다.

소셜 미디어 계정이 설정되면 몇 가지 옵션이 있습니다. 각 계정을 사용하여 비즈니스를 홍보할 수 있습니다. 이러한 다양한 플랫폼을 활용하여 청중과 개인 브랜드를 구축하고 있습니다. 또는 각 계정을 사용하여 리드를 캡처할 수 있습니다.

일부 소셜 미디어 플랫폼은 다른 플랫폼보다 리드 생성에 더 좋습니다. 예를 들어, 부동산 중개업체를 소유하고 있다면 리드를 촉진하는 소셜 미디어 플랫폼에서 입지를 구축하는 데 집중할 수 있습니다. 그러나 부티크 호텔을 소유하고 있다면 브랜드 인지도를 높일 수 있는 플랫폼에서 입지를 구축하는 데 집중하고 싶을 것입니다.

소셜 미디어 마케팅 가이드

소셜 미디어 마케팅: 소셜 미디어 마케팅 통계

일부 소셜 미디어 마케팅 통계를 보면 이것이 강력한 마케팅 도구라는 것을 알 수 있습니다.

  • 미국에서 평균적인 사람은 하루에 2.25시간을 소셜 미디어에서 보냅니다.
  • 즐거운 소셜 미디어 만남을 가진 사람들의 70%는 친구들과 지인들에게 그 소식을 전할 것입니다.
  • 평균적으로 Facebook 사용자는 한 달에 12개의 광고를 클릭합니다.
  • Instagram 사용자의 XNUMX% 이상이 제품 또는 서비스 조사를 수행합니다.
  • 대부분의 트위터 사용자는 자신의 트윗에 대한 답변을 받으면 회사에 대해 기분이 좋아집니다.
  • LinkedIn 사용자 XNUMX명 중 XNUMX명은 비즈니스 선택에 책임이 있습니다.
  • TikTok 사용자의 46%는 주어진 시간에 앱에 전적으로 집중합니다.

13단계의 소셜 미디어 마케팅:

1 단계 : 브랜드 목표, 소셜 미디어 마케팅 계획을 간략하게 설명합니다.

2 단계 : 소셜 미디어 캠페인을 시작하기 전에 소셜 미디어 예산을 설정하십시오.

3 단계 : 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어팔로워가 좋아하는 콘텐츠 만들기 

4 단계 : 시간과 성과를 극대화하기 위한 자동화, 소셜 미디어 콘텐츠 캘린더

5 단계 : 일관성있게

6 단계 : 성능 향상을 위한 모니터링 분석

7 단계 : 소셜 측정에 사용할 KPI를 파악하십시오.

8 단계 : 참여가 양방향 거리라는 것을 이해하기

9 단계 다음 품질 성장

10 단계 : 유료 소셜 미디어 활용

11 단계 : 수익을 극대화하기 위해 게시물을 부스트

12 단계 : 고객평생가치 증대

13 단계 : 소셜 미디어 플랫폼 참여를 수익으로 전환

 

소셜 미디어 광고/마케팅은 광범위하고 끊임없이 변화하는 주제입니다. 내 목표는 당신을 압도하지 않는 것입니다. 소셜 미디어 마케팅에 대한 이 포괄적인 가이드에서 우리는 성공을 위한 최고의 전략을 분석할 것입니다. 그런 다음 각 전략을 자세히 살펴보고 어떻게 작동하고 어떻게 구현할 수 있는지 이해하도록 돕습니다. 그러나 먼저 소셜 미디어 마케팅의 주요 목표를 검토하는 것으로 시작하겠습니다.

소셜 미디어 마케팅 13단계:

1단계:- 브랜드 목표

모든 브랜드의 XNUMX가지 주요 목표:

  • 브랜드에 대한 대중의 인지도 제고
  • 강한 감정적 반응을 불러일으킨다
  • 경쟁업체와 차별화 - 제품 또는 서비스를 차별화하는 것은 군중과 차별화됩니다.
  • 권위와 신뢰성 주장
  • 고객 유치를 통한 매출 증대

My Tip은 회사 이미지에 대한 목표를 설정하기 전에 브랜딩(소셜 미디어 전략)을 통해 달성하고 싶은 것이 무엇인지 자문해 보는 것입니다. 예를 들어, 소비자가 구체적으로 구매하도록 유도하기 위해 제품이나 서비스가 해결하는 문제는 무엇입니까?

2단계:- 비즈니스 목표 – 소셜 미디어 예산 설정

미디어 마케팅 전략은 전체 마케팅 지출에 대한 벤치마크를 설정합니다.

일반적으로 전체 마케팅 지출은 고객 또는 다른 비즈니스에 홍보하는지에 따라 다릅니다. (D2C 또는 B2B – 마케팅 페르소나)

 

  • B2B 기업의 마케팅 예산은 총 수익의 2~5% 범위여야 합니다.
  • B2C 기업이 성공하려면 매출의 5~10%를 마케팅에 투자해야 합니다.

이 동일한 데이터를 분석하면 각 비즈니스 규모에 대한 일반적인 연간 마케팅 지출을 알 수 있습니다.

  • 직원이 20명 이하인 기업: $30,000.
  • 중소기업(60,000-20명)의 경우 $49
  • 직원 50인 이상: $100,000 이상

소셜 미디어 전략 예산에 대한 벤치마크는 여기에서 찾을 수 있습니다.

  • 2021년 XNUMX월 CMO 설문조사에 따르면 기업은 내년에 마케팅 예산의 다음 비율을 소셜 미디어에 지출할 것입니다. 
  • B2B 상품의 비율은 14.7%입니다.
  • 18.3%의 서비스가 B2B(기업 간 거래)입니다.
  • 매출의 21.8%는 소비자에게 직접 판매되는 제품이었습니다.
  • 고객 대 소비자 서비스는 전체 서비스의 18.7%를 차지합니다.
  • 같은 보고서에 따르면 소셜 미디어 마케팅 예산은 산업에 따라 다릅니다.
  • 소비자 서비스에서 28.5%.
  • 26.6%는 커뮤니케이션 및 미디어에 전념합니다.
  • 은행과 금융 기관은 총 경제 생산량의 11.7%를 차지합니다.
  • 소셜 미디어는 24.5년 동안 마케팅 지출의 XNUMX%를 차지합니다.

 

3단계:- 편집 캘린더를 만듭니다.

소셜 미디어 계정에 단일 콘텐츠를 게시하기 전에 소셜 미디어 일정을 계획해야 합니다.  

사용하고 싶은 소셜 미디어 플랫폼은 무엇입니까? 언제 콘텐츠를 게시해야 합니까? 어떤 유형의 콘텐츠를 게시해야 합니까? 이것은 필수적인 질문이며 소셜 미디어 캘린더가 없으면 답을 알 수 없습니다. Facebook Meta는 팔로워를 기반으로 게시하기 가장 좋은 시간에 대한 제안을 제공합니다. 소셜 미디어 마케팅 일정을 잡고 권장 시간을 테스트하는 것이 좋습니다.

소셜 미디어 캘린더를 활용하면 이러한 질문에 대한 답변을 제공함으로써 일관된 소셜 미디어 존재를 만드는 데 크게 도움이 됩니다. 또한 가장 흔한 소셜 미디어 실수를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3a단계:- 콘텐츠를 만들고 게시합니다.

이제 마케팅 페르소나(대상 고객)를 알았으므로 소셜 미디어 전략을 구축할 준비가 된 것입니다. 첫 번째 단계는 콘텐츠를 만들고 게시하는 것입니다.

그것은 실제로 무엇을 의미합니까? 먼저 계정에 대한 소셜 미디어 콘텐츠를 만들어야 합니다. 사진에서 비디오, 블로그 게시물에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 

좋은 클라이언트 상호작용을 위한 XNUMX가지 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어는 다음과 같습니다. 최신 소셜 미디어 트렌드를 따라잡고, 청중이 이야기하는 인기 있는 주제를 식별하고, 해시태그를 사용하고, 재미있고 관련성 있는 정보를 정기적으로 공유하는 것이 청중을 참여시키는 열쇠입니다.

명심해야 할 소셜 미디어 콘텐츠 아이디어

선택한 각 소셜 미디어 플랫폼에 게시하려는 자료 유형은 소셜 미디어 마케팅 플랫폼의 범위를 좁힌 후에 결정해야 합니다. 

다른 형태의 물질은 다른 사람들에게 다르게 호소하고 참여합니다. 따라서 실험하고 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 배우는 것이 중요합니다. 결국 어떤 유형의 콘텐츠가 최고의 성과를 거두고 가장 많은 관심을 끌 수 있는지 알게 될 것입니다. 또한 비즈니스의 마케팅 목표 및 목표에 부합하는 콘텐츠 형식을 파악하게 됩니다.

콘텐츠를 만든 후에는 게시해야 합니다. 이전의 목소리와 소셜 미디어 캘린더를 사용하여 소셜 미디어 채널에 게시하여 게시 일정을 준수하도록 합니다. 소셜 미디어 관리를 위한 권장 도구는 아래를 참조하세요.

4단계: 자동화를 사용하여 노력을 확장하십시오.

소셜 미디어 캘린더를 만들고 비즈니스를 위한 소셜 미디어 인지도를 구축하기 시작했다면 이제 노력을 확장해야 합니다. 여기에서 자동화가 등장합니다. 

여러 도구와 서비스를 통해 소셜 미디어 마케팅 활동을 자동화할 수 있습니다. 예를 들어, 생성한 일정에 따라 소셜 미디어 계정에 콘텐츠를 자동으로 게시하는 도구를 사용할 수 있습니다. 또는 팔로워가 작성한 댓글 및 게시물에 자동으로 참여하고 이에 응답하는 도구를 사용할 수 있습니다.

내가 추천하는 소셜 미디어 관리 솔루션(소셜 미디어 마케팅 활동을 자동화하는 데 사용할 수 있습니다. 2022년에는 다음과 같은 소셜 미디어 게시 및 일정 도구를 사용하게 됩니다.

1. 어렴풋이

Loomly는 신용 카드가 필요 없는 15일 무료 평가판을 통해 20가지 가격 옵션을 제공합니다. $228/월 기본 플랜은 26개 이하의 소셜 미디어 프로필이 있는 사람들에게 제공되는 반면 $60/월 프리미엄 플랜은 최대 XNUMX명의 사용자와 XNUMX개의 소셜 미디어 프로필을 수용할 수 있습니다. 

Loomly의 캘린더 워크플로 기능은 Loomly의 많은 장점 중 하나입니다. 공동 작업자가 두 명 이상인 팀의 경우 기본 설정은 다음과 같습니다.

아직 승인되지 않은 초안은 게시 일정을 잡기 전에 승인을 받아야 합니다.

게시물을 작성할 때 따라야 할 간단한 절차가 있습니다. 처음부터 시작하거나 기사 아이디어를 자동으로 생성하는 RSS 피드를 사용하여 게시물을 작성할 수 있습니다. 그러나 게시물을 특정 소셜 미디어 플랫폼에 맞게 조정하려면 먼저 게시물의 초안을 작성해야 합니다. Loomly는 누가 귀하의 광고를 볼 수 있는지, 그리고 유료 Facebook 게시물을 작성할 때 얼마를 지출할 의향이 있는지에 대한 완전한 제어를 제공합니다.

Loomly의 상호 작용 패널은 댓글, 메시지, 소셜 미디어 언급(태깅을 통해)을 관리할 수 있는 또 다른 편리한 기능입니다.

2. 보낼 수있는

Sendible은 웹사이트에서 "대행사를 위한 #1 소셜 미디어 관리 도구"라고 주장합니다. 가장 인기 있는 플랜은 $199 미디엄 플랜 - "성장하는 기관"이지만, $29 미디엄 플랜 외에 개인사업자를 위한 $99 마이크로 플랜, 소규모 회사를 위한 $299 스몰 플랜, 대규모 팀을 위한 $199 라지 플랜도 제공합니다. 계획.

이러한 플랫폼에 대한 블로그가 있는 경우 앱에서 사이트에 바로 게시할 수 있습니다. Sendible의 지역 타겟팅 기능을 사용하면 특정 그룹의 사람들을 타겟팅할 수 있습니다. Sendible을 사용하면 Twitter, Facebook 및 YouTube에 비디오를 더 쉽게 업로드할 수 있습니다.

Sendible에는 게시, 협업, 분석, CRM, 청취 및 모바일을 위한 대시보드와 도구가 있습니다.

고급 작성 상자를 사용하여 한 번에 많은 소셜 네트워크에 게시물, 사진 및 비디오를 계획, 예약 및 게시할 수 있습니다. 소셜 네트워킹 플랫폼에서 게시물, 사진 및 비디오를 개별적으로 또는 일괄적으로 예약할 수 있습니다. 또한 Sendible을 사용하면 가장 인기 있는 자료를 반복하여 소셜 미디어 채널 계정을 업데이트할 수 있습니다. 모든 사람이 볼 수 있는 캘린더 형태로 내 정보를 볼 수 있습니다.

Canva 통합은 더 나은 성능의 시각적 콘텐츠를 제작하는 데 도움이 되는 탁월한 서비스입니다.

5단계. 소셜 미디어 마케팅은 일관되고 일관되어야 합니다.

온라인 마케팅에는 일관성이 필요합니다. 브랜드 인지도를 구축하려면 일관성이 필요합니다. 브랜딩의 일관성은 청중 참여와 도달 범위를 증가시킵니다. 메시지 어조에서 프로필 디자인에 이르기까지 대상 인구 통계에서 눈에 띄어야 합니다.

일관된 목소리

소셜 미디어 메시지 어조에서 일관성을 유지하려면 먼저 메시지를 보내는 사람을 식별해야 합니다. 예를 들어, 밀레니얼 세대에게 말하는 것은 베이비 붐 세대에게 말하는 것과 다릅니다. 나이, 지리, 성별, 관심사 및 목표는 모두 사람들을 그룹으로 분류하고 귀하가 말하는 그룹을 이해하면 그들이 이해할 수 있는 어조를 채택하는 데 도움이 됩니다.

사람들은 전화로 "안녕하세요"라고 말할 때 친구의 목소리를 인식하는 것과 같은 방식으로 온라인에서 귀하의 음성을 식별할 수 있습니다. 따라서 충성도 높은 청중과 소셜 미디어 팔로워를 확보하려면 브랜드에 충실해야 합니다. 

콘텐츠 일관성

당신은 당신이 알고 있는 것을 보여주고 청중에게 중요한 것에 대해 이야기합니다. 목표는 솔직히 말해서. Facebook Blueprint Creative Best Practices는 "저를 울거나 웃게 하거나 놀라게 하거나 자극하는 콘텐츠를 만들어야 합니다."라고 말합니다. 당신은 청중이 당신이 개발하고 자연스럽게 공유하는 자료에 반응하고 참여하기를 원합니다.

브랜드의 게시물은 내용에 있어 사실적이고 윤리적이어야 하므로 게시하는 뉴스가 정확하고 브랜드 정신에 부합하는지 확인하십시오.  

정기 게시 루틴

검토 중인 자료를 게시합니다. 자신에게 맞는 게시 일정을 정했다면 그것을 지키십시오. 게시 일정은 시기와 내용 모두에서 일관성을 제공합니다. 각 소셜 미디어 채널에 대한 매일의 게시물을 계획하고 유지하십시오.

소셜 미디어에 매일 게시합니다. 유기적 도달 또는 광고나 게시물을 향상시키기 위해 비용을 지불하지 않고 도달하는 개인의 수는 제한되어 있습니다. 

6단계: 성능 향상을 위한 분석 모니터링

콘텐츠를 게시한 후에는 결과를 모니터링하고 분석해야 합니다. 여기에서 Google Analytics와 같은 도구를 사용하여 소셜 미디어 결과를 모니터링하게 됩니다. 다양한 경쟁자, 소셜 미디어 소음에서 눈에 띄고 인플루언서, 유명인 및 기타 중요한 이름과 경쟁하는 것이 가장 좋습니다.

당신은 당신의 브랜드를 타겟 청중의 마음에 가장 먼저 두기 위해 소셜 미디어 캘린더를 조정할 것입니다. 또한 귀하는 소셜 미디어에서 귀하의 비즈니스를 홍보할 수 있는 새로운 기회를 찾는 데 도움이 되는 키워드 연구를 계속 수행할 것입니다. 

7 단계 : 소셜 측정에 사용할 KPI를 파악하십시오.

초점 #1: 참여

참여는 소셜 미디어 광고에서 고려해야 할 필수 요소입니다. 이는 우리가 논의할 다른 모든 소셜 미디어 KPI를 주도합니다.

참여도는 소셜 미디어 게시물에 대한 좋아요, 공유 및 댓글 수입니다.

초점 #2: 도달

도달범위는 필수적인 구식 마케팅 통계입니다. 그것은 방법을 보여줍니다 

8+9단계: 참여가 양방향 거리임을 이해 / 다음 단계의 품질 향상

인간의 연결을 돕습니다

기업이 내러티브를 지배하고 방문자/팔로워를 무시하는 일방적인 대화와 달리 양방향 토론은 브랜드와 소비자를 직접 연결합니다. XNUMX대화는 브랜드가 청중과 소통하고 경청하는 토론입니다.

현실적인 통찰력 얻기

SaaS 제공자이든 프리랜서이든 관계없이 소셜 미디어 계정을 정기적으로 모니터링하면 많은 정보를 얻을 수 있습니다.

좋든 싫든 개인은 소셜 미디어에서 자신을 표현합니다. 이는 일상을 훨씬 뛰어넘습니다. 그들은 브랜드, 사람, 회사 및 제품에 대해 토론합니다.

기존 대화에 참여

당신은 당신의 회사가 하루 종일 채팅하는 것을 원하지 않습니다. 그러나 반면에 소비자는 귀하의 자료를 좋아하고 공유하고, 질문하고, 의견을 남기고, 심지어 불만을 제기합니다.

소셜 미디어 페이지의 형편없는 참여를 무시할 수 없습니다. 또 어떻게 관계를 회복할 것인가?

9단계. 다음 품질 향상

1~8단계를 반복합니다.

소셜 미디어 마케팅 가이드

10~13단계

10단계: 유료 소셜 미디어 활용

유료 소셜 미디어 캠페인/광고는 덜 유기적인 도달 범위와 소셜 미디어에서의 상호 작용을 보완하는 데 도움이 될 수 있습니다. 유기적 소셜 미디어와 후원 소셜 미디어를 결합하면 브랜드 노출이 증가하고 신규 고객을 유입 경로로 유도하며 고객 유지율을 높일 수 있습니다.

  • 소셜 미디어 광고를 사용하여 새로운 고객에게 다가가십시오(Facebook/Instagram, Pinterest, YouTube, Twitter 등).
  • 인플루언서와 협력하여 네트워크에 제품에 대해 게시하고 이미지를 용도 변경

13단계: 소셜 미디어 참여를 수익으로 전환

에 의한 조사 소셜 미디어 심사관 마케터들은 단기적 노력보다 장기적 노력이 더 효과적이라고 느낀다는 사실을 발견했습니다. 66년간의 소셜 미디어 마케팅에 대한 새로운 연구에 따르면 마케터의 XNUMX%가 매출이 증가할 것이라고 예측합니다.

또한 연구는 소셜 미디어를 장기간 사용하면 트래픽과 고객 충성도를 높일 수 있지만 단기적으로는 그렇지 않다고 밝혔습니다.

브랜드가 소셜 미디어 마케팅을 사용해야 하는 이유에 대한 가장 중요한 정보입니다. 장기적인 소셜 미디어 참여는 판매와 고객 충성도를 높일 수 있지만 마케터는 단기적으로 그들의 노력에 대해 즉시 보상되지 않는다는 것을 인식해야 합니다.

11단계: 게시물을 부스트하여 수익 극대화

왜 게시물을 부스트합니까?

1. 저렴한 비용으로 타겟 고객에게 도달합니다.
이렇게 하면 제품이나 서비스의 혜택을 받지 못하는 사람들에게 돈을 낭비하지 않습니다.

2. 플랫폼 브랜드 인지도를 높입니다.
반복적이고 매력적인 콘텐츠는 브랜드의 아이덴티티를 확립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 인기 있는 소셜 미디어 네트워크에 게시물을 올려 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.

3. 마케팅 계획을 위한 데이터 수집.
각 네트워크에서 부스트하는 각 게시물의 트래픽, 상호 작용 및 인구 통계를 추적할 수 있습니다. 그런 다음 가장 실적이 좋은 게시물을 기록하고 향후 마케팅 캠페인을 위해 작성합니다.

주요 정보 - 소셜 미디어 마케팅 가이드:

소셜 미디어는 브랜드를 구축하고 고객 기반을 확장하는 재미있고 매력적인 방법입니다. 또한 리드 및 판매의 엄청난 원천이 될 수 있습니다.

이 소셜 네트워크 가이드는 이 기사에서 볼 수 있듯이 많은 움직이는 부분을 포함합니다.

즉, 계획을 짜는 데 번거로움이 필요하지 않습니다.

설명된 절차를 따르고 측정 가능한 목표를 설정하면 소셜 미디어 마케팅 전략이 좋을 것입니다.

이러한 전술을 실제로 구현하는 방법에 대한 아이디어가 필요한 경우에도 저에게 연락할 수 있습니다. 당신에게 최선을 기원합니다!

12단계: 고객 평생 가치 증대

    • 기존 소비자는 새로운 소비자보다 더 많이 소비합니다.
    • 기존 소비자는 신규 고객보다 67% 더 많은 비용을 지출합니다.
    • 기존 소비자를 유지하는 것이 새로운 소비자를 확보하는 것보다 XNUMX배 저렴합니다.

     

    새로운 고객을 확보하고, 마케팅 퍼널을 통해 안내하고, 온보딩하는 데 비용이 많이 듭니다.

    기존 소비자의 구매 습관

    현재 고객에게 판매할 가능성은 60~70%이지만 신규 고객에게 판매할 가능성은 5~20%에 불과합니다. 또한 고객 유지율이 5% 증가하면 수입이 25-95% 향상됩니다.

    하지만 놀랍게도 50%의 기업이 고객 유지보다 고객 확보를 우선시하는데, 이는 상당한 격차입니다. 주어진 데이터에서 알 수 있듯이 고객 평생 가치는 활용도가 낮은 중요한 지표입니다.

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