디지털 마케팅 구글

디지털 마케팅 Google 지저분한 중간 – 현실은 단순히 많은 비즈니스, 특히 전통적인 비즈니스 소유자를 위한 웹사이트 또는 Facebook 페이지를 의미합니다. 이러한 사고방식은 훌륭한 디지털 마케팅 전략 계획에서 다룰 수 있는 것의 규모와 능력을 제한합니다.

디지털 마케팅 뉴스

오드리 앤더슨

디지털 시대의 마케팅 Google – "디지털의 5D"를 사용하여 디지털 마케팅의 범위를 정의하고 "지저분한 중간"을 탐구합니다.

2021년 디지털 개발에 대한 저의 최근 블로그 게시물은 가장 최근의 발전 사항을 강조하지만 디지털 마케팅에 대한 질문으로 돌아가 보겠습니다.

이는 일부 기업, 특히 보다 전통적인 마케터나 사업주에게 '디지털'는 당신을 의미합니다 웹 사이트' 또는 당신의 페이스북 페이지.' 불행히도 이러한 사고 방식은 훌륭한 디지털 마케팅 계획에서 처리되는 범위와 잠재력을 제한하므로 관리해야 할 사항이 간과될 수 있습니다.

디지털 마케팅 뉴스 

Google은 사람들의 의사 결정 과정이 어색하고 점점 더 서투르고 있다는 사실을 확인했습니다. 그럼에도 불구하고 비즈니스 소유자로서 구매 행동에 대해 알고 있는 몇 가지 사항이 있습니다. 첫째, Google은 이제 트리거와 구매 결정 사이의 메커니즘이 깔때기 모양이 아니라 더 많은 무한 루프와 일치한다는 것을 보여줍니다.

우리는 의사 결정 과정에서 사람마다 다양한 접점의 복잡한 시스템을 이해합니다. 덜 분명한 것은 쇼핑객이 그 과정에서 접하는 모든 지식과 옵션을 처리하는 방법입니다. 그리고 이 새로운 연구에서 중요하고 우리가 배우기를 희망하는 것은 그 메커니즘이 사람들이 실제로 구매하기로 결정하는 것에 어떻게 영향을 미치는지입니다.

소셜 미디어 플랫폼을 고려하십시오.

인터넷은 가격을 비교하는 검색 엔진에서 모든 것을 비교하는 도구로 진화했습니다. 

이는 시간이 지남에 따라 Google 검색에서의 구매 활동이 어떻게 발전했는지를 보면 알 수 있습니다. 예를 들어, "싼"과 "최고"라는 단어를 생각해 보십시오. 전 세계적으로 "최고"라는 용어의 키워드 검색은 "저가"라는 용어의 검색 관심도를 훨씬 앞질렀습니다. 

"저렴한"과 "최고의"라는 단어가 현지 언어로 번역될 때 동일한 역학이 전 세계적으로 발생합니다.

Google 지저분한 중간이란 무엇입니까?

Google의 지저분한 중간 가능한 모든 접점을 통해 온라인 소비자 경험을 자세히 설명하고 "웹사이트" 또는 "Facebook 페이지" 이상의 모든 디지털 플랫폼의 범위와 기회를 보여줍니다.

모든 소셜 미디어 플랫폼을 통해 도달, 실행, 전환 및 참여라는 이러한 맥락 내에서 디지털 미디어, 디지털 이벤트 및 디지털 데이터를 준비, 관리 및 활용하여 비즈니스 디지털 마케팅 계획을 효과적으로 통합할 수 있습니다.

Google은 고객 구매 프로세스를 어떻게 설명했습니까?

Google은 고객의 구매 결정 과정을 설명했으며 행동 과학 전문가의 도움을 받아 소비자가 무엇을 구매할지 결정하는 방법을 해독하는 탐구에 착수할 것입니다.

쇼핑 관찰 연구, 검색 패턴 관찰 및 대규모 실험은 모두 Google에서 수행했습니다. 목표는 소비자가 수많은 옵션과 무한한 지식으로 온라인에서 선택하는 방법을 배우는 것이었습니다. Google은 사람들이 심리학에 깊숙이 내재된 인지 편향을 사용하여 크기와 복잡성으로 어려움을 겪고 있음을 발견했습니다.

소비자의 구매 결정은 인터넷보다 오래 전에 존재했습니다.

  • 인식 소비자 동인 엄청난 기회를 위해
  • Google 식별 XNUMX가지 인지 편향 쇼핑객이 탐색하고 평가할 때 구매 결정에 영향을 미치는 요소:
  • 에 대한 간략한 설명 주요 제품 기능 구매자가 정보에 입각한 구매 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.
  • 지금의 힘: 제품을 기다려야 하는 시간이 길수록 제안은 약해집니다.
  • 사회 보장 : 다른 사람들의 추천과 피드백은 상당히 설득력이 있습니다.
  • 희소성 편향: 제품의 재고나 공급이 줄어들수록 매력적입니다.
  • 설득당해서 전문가 또는 신뢰할 수 있는 출처 권위 편향의 한 예이다.
  • 무료의 힘: 선물은 구매와 관련이 없지만 강력한 동기를 부여할 수 있습니다.

Google의 "지저분한 중간" 분석은 이러한 인지적 편향을 기반으로 했습니다. 먼저 310,000명의 쇼핑객을 대상으로 설문조사를 통해 여러 범주에서 상위 XNUMX개 브랜드를 식별했습니다. 그런 다음 편견이 한 브랜드에서 다른 브랜드로의 선호도 이동에 영향을 미치는지 알아보기 위해 광고에 적용되었습니다. 

극한의 시나리오를 테스트하기 위해 세 번째 가상 브랜드도 포함되었습니다.

구글에 따르면, 최대 87%의 고객이 단 하나의 강력한 광고를 본 후 경쟁사의 브랜드로 눈을 돌릴 것입니다.

“어디로 가는지 모른다면 결국 다른 곳으로 가게 될 것입니다.” – 요기 베라

디지털 마케팅 계획: 지저분한 중간에서 무슨 일이?  

연구로 인해 수정된 의사 결정 모델이 구체화되기 시작했습니다(소비자 행동의 무한 루프). 모델의 지저분한 중간(고객을 얻고 잃는 트리거와 구매 사이의 동적 영역)이 핵심에 있습니다.

사람들은 그룹에서 제품 및 브랜드에 대한 세부 정보를 검색한 다음 선택 항목을 평가합니다. 지저분한 중간에 두 가지 별개의 정신 스타일로 번역: 

  • 발견, 
  • 활발한 활동과 
  • 평가는 환원적 활동입니다.

검색 엔진, 소셜 미디어, 애그리게이터, 리뷰 웹사이트를 포함하여 사람이 온라인에서 하는 모든 일은 이 두 가지 정신 모드 중 하나로 나눌 수 있습니다.

사람들은 이 두 가지 실험과 평가 모드를 다음과 같이 자주 순환합니다. 그들은 구매 결정을 내려야 합니다.

구매 행동 및 의사 결정에 영향을 미치는 인지 편향

인지적 가정은 사람들의 쇼핑 행동에 영향을 미치고 사람들이 어수선한 센터에서 제품을 탐색하고 분석할 때 다른 제품보다 한 제품을 선호하는 이유에 영향을 미칩니다.

  • 디지털 마케팅 Google – 박람회(참조) 

최근에 고객 요구를 '활성화'하는 데 중점을 둔 디지털 시장 발견 프로세스의 왼쪽 루프 프로세스를 고려하십시오. 그러나 Google은 인플루언서의 입소문, 브랜드 활동 또는 라이프스타일 변화 등 거의 항상 원인이 혼합되어 있음을 발견했습니다. 마케팅 인지도는 그 원인 중 하나일 뿐입니다.

결과적으로 소비자에게 가장 먼저 생각하는 것이 훨씬 더 중요합니다 in 브랜드 마케팅 이전에 생각했던 것보다. 독특한 브랜딩은 혼란을 없앨 수 있습니다.

판매/제품 중심 마케팅은 소비자와 함께 할 가능성이 적습니다. 따라서 이 시점에서 덜 성공적입니다. 따라서 브랜딩은 단기 ROI를 증가시킬 수 있지만 장기 투자로도 보아야 합니다.

장기 투자에서도 강력한 ROI를 유지하기 위해 너무 적은 투자를 분산하지 않도록 비즈니스 전략에서 타겟 고객 전술을 사용하는 것이 좋습니다. 유사 잠재고객 및/또는 잠재고객 세분화된 메시지를 사용하여 올바른 목표에 집중하면서 생산적인 브랜딩 캠페인을 실행합니다.

  • 디지털 마케팅 계획 – 탐색 및 평가(생각)  

사용자가 '촉발' 테스트 프로세스를 시작하기 위해 답사의 와 평가 단계. 트리거에서 구매까지의 경로가 짧아 테스트 프로세스가 완전히 누락될 수 있습니다. 

그런 다음 일부 고객은 경우에 따라 몇 주, 심지어 몇 달을 보낼 수도 있습니다.

Google의 연구에 따르면 소비자는 현재 여러 소매업체에서 동시에 대안, 멀티탭 및/또는 계량 옵션을 지속적으로 찾고 있습니다. 

고객은 결정을 내리기 전에 더 자세한 정보를 원하며 가격은 고려 대상이 아닙니다. 에서 중간 루프, 정보가 부족한 마케팅은 고객이 역동적인 의사 결정 프로세스를 탐색하도록 권장하지 않습니다. 

디지털 마케팅 계획의 일환으로 소비자에게 신뢰와 확신을 심어줄 제품에 대한 간단하고 간단한 사실을 제공하는 데 집중하십시오.

또한, 비록 마케팅 기간 동안 노출 과정 잠재 고객 타겟팅을 좁힐 필요가 있으므로 브랜드는 기간 동안 더 광범위하게 그물을 던지기 위해 노력해야 합니다. 탐색 단계. 

다행히도 신호 기반 입찰(예: Google의 스마트 자동 입찰 및 Facebook의 캠페인 예산 최적화)을 통해 디지털 마케터는 정확한 신호를 활용하고 귀사의 비즈니스가 적시에 나타날 수 있습니다.

디지털 마케팅 계획.

제 추천은 모든 산업에서 마케팅에서 디지털 플랫폼의 중요성을 이해하기 위해 사용자 경험을 강조하는 것입니다. 브랜드는 무엇보다도 사용자가 디지털 마케팅 계획에 어떻게 반응하고 그에 따라 관리할지 이해해야 합니다.

오늘날의 마케팅 환경에서는 웹사이트나 이메일보다 훨씬 더 많은 형태의 청중 참여가 필요하다는 것을 알고 있습니다. 

이것은 실제로 '디지털의 5D'를 관리하고 활용하는 것을 수반합니다.  

디지털 마케팅의 5D는 고객이 브랜드와 소통하고 기업이 청중을 만나고 배울 수 있는 다양한 방법을 설명합니다.

  • 디바이스 – 청중은 일반적으로 스마트폰, 태블릿, 게임 장치 및 데스크톱 컴퓨터와 같은 연결된 장치의 혼합을 통해 회사 웹 사이트 및 모바일 응용 프로그램과 상호 작용할 때 브랜드에 참여합니다.
  • 디지털 플랫폼 – 대부분의 사람들은 Instagram, Twitter, Tik Tok, Facebook, LinkedIn과 같은 소셜 미디어 플랫폼과 같은 디지털 플랫폼을 선호합니다. 각각의 앱 또는 웹사이트를 통한 상호작용을 위해. 시청자가 특정 브랜드와 협업할 수 있는 또 다른 방법은 YouTube를 사용하는 것입니다. 브랜드와 회사는 타겟 트래픽을 사용하여 트래픽을 늘리고 다양한 방식으로 혜택을 받습니다. 콘텐츠는 불이지만 소셜 미디어는 불의 휘발유이며 온라인에서 올바른 콘텐츠는 브랜드나 회사에 신의 선물이 될 수 있습니다.
  • 디지털 미디어 – 마케팅 PPC, SEO 마케팅, 이메일 및 메시징, 검색 엔진 및 소셜 네트워크와 같이 브랜드가 시청자에게 도달하고 참여를 유도하는 데 사용하는 다양한 유료 무료 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어, 홈페이지에 적용됩니다.
  • 디지털 데이터 – 기업이 청중 프로필 및 기업과의 상호 작용과 관련하여 수집하는 정보로, 현재 대부분의 국가에서 법적으로 다루고 있습니다.
  • 디지털 기술 – 마테크 스택이라고도 하는 마케팅 기술 스택은 기업이 웹사이트 및 모바일 앱에서 매장 내 부스 및 이메일 캠페인에 이르기까지 다양한 인터랙티브 인터페이스를 구축합니다.

 

그렇다면 디지털 마케팅이란 정확히 무엇입니까?

가장 기본적인 형태는 기업이 디지털 기술과 미디어를 통해 마케팅 목표를 달성할 수 있도록 합니다.'

이 개념은 브랜드 웹사이트, 브랜드 모바일 앱 및 소셜 미디어 브랜드 페이지와 같은 다양한 유형의 온라인 Brance 존재 및 존재 관리를 포함하도록 확장됩니다.

이는 검색 엔진 마케팅(SEO 마케팅), 소셜 미디어 마케팅, 온라인 광고, 이메일 마케팅 및 다른 웹사이트와의 협업 계약과 같은 온라인 네트워킹 전략에 추가됩니다.

E-CRM 및 마케팅 자동화를 통해 이러한 접근 방식은 새로운 고객을 유치하고 기존 고객에게 고객 관계를 개선하는 데 도움이 되는 서비스를 제공하는 데 사용됩니다.

그러나 디지털 마케팅 계획이 효과적이려면 몇 가지 디지털 전략을 통합해야 합니다.

  • SEM은 검색 엔진 마케팅을 의미합니다.
  • PPC – 클릭당 지불 마케팅 
  • SMM – 소셜 미디어 마케팅
  • SEO – 검색 엔진 최적화
  • 제휴 마케팅 – 
  • 이메일 프로모션
  • 콘텐츠마케팅
  • 인플루언서 아웃리치
  • 소셜 미디어
  • 방문 페이지
  • 홈페이지
  • 제품 페이지
  • CRO
  • 마케팅 자동화
  • 다 채널 판매
  • 리 마케팅.

 

이러한 디지털 마케팅 요소는 다중 채널 마케팅 계획에서 활용할 수 있습니다.

SAS의 정의나 Wikipedia의 대체 정의와 같은 다른 정의를 보면 소비자 상호 작용, 관계 성장을 포괄하는 보다 전체적인 정의보다 디지털 미디어를 통한 상품 및 서비스 홍보에 중점을 두는 경우가 많습니다. , 다채널 통합의 가치를 강조합니다.

결과적으로 우리는 브랜드가 소비자 라이프사이클 전반에 걸친 활동을 포함해야 한다고 믿습니다.

  • 연락 채널 및 디지털 미디어
  • 웹 디자인 및 모바일 애플리케이션은 디지털 및 모바일 경험의 예입니다.
  • 마케팅 자동화는 잠재 고객 및 고객 관계를 처리하는 데 사용됩니다.
  • 디지털 전략의 일부로 다중 채널 메시징 및 상호 작용을 통합합니다.
  • 모든 디지털 작업을 조정하기 위해 디지털 기술과 네트워크가 사용됩니다.

통합 다채널 마케팅을 가능하게 하는 디지털 채널의 역할은 모든 마케팅 전략의 필수 구성요소입니다. 이러한 플랫폼은 또한 사전 판매에서 판매, 사후 판매 및 더 많은 고객 관계 성장에 이르기까지 전체 구매 프로세스를 도울 수 있습니다. 전문 디지털 또는 통합 마케팅 팀에서 일하는 디지털 전문성을 갖춘 마케터는 기업이 디지털 기술과 미디어를 활용하여 목표를 달성할 수 있도록 합니다.

디지털 마케팅 Google 개념

디지털 마케팅은 기존 마케팅과 다른 커뮤니케이션 전략을 사용하지만 최종 목표는 과거 마케팅의 목표와 동일하다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 따라서 디지털 마케팅 목표를 '허영 메트릭' '좋아요'나 팬 수처럼.

마케팅의 마케팅 개념: '마케팅은 소비자 요구 사항을 정의하고, 예측하고, 수익성 있게 충족시키는 책임이 있는 관리 메커니즘입니다.'

이 개념은 소비자에게 판매하는 것의 중요성을 강조하는 동시에 수익성을 달성하기 위해 다른 비즈니스 활동과 연결하는 것을 제안합니다. 그러나 디지털 활동에 필수적인 커뮤니케이션을 강조하지 않기 때문에 디지털 활동 측면에서 좋지 않은 개념입니다.

훌륭한 디지털 마케팅 계획은 다음과 같은 목표를 달성할 수 있습니다.

  • 확인 – 소비자 분석을 위해 인터넷을 활용하여 소비자의 요구와 욕구를 파악합니다.
  • 기대 – 인터넷은 소비자가 정보에 액세스하고 거래를 할 수 있는 추가 플랫폼을 제공하기 때문에 이러한 수요를 평가하는 것은 리소스 할당을 규제하는 데 중요합니다.
  • 만족스러운 – 필수 채널 전반에 걸쳐 고객 충성도를 보장하는 것은 중요한 성공 요인으로, 사이트에 액세스하기 쉬운지, 제대로 작동하는지, 관련 고객 서비스 품질, 실제 품목이 어떻게 발송됩니까?와 같은 문제를 제기합니다.
  • 최적화 디지털 플랫폼은 까다롭고 복잡할 수 있으며 명확한 정의가 항상 비즈니스 목표 달성으로 이어지는 것은 아닙니다.

경주: 디지털 마케팅 전략을 계획, 관리 및 최적화하는 데 도움이 되는 디지털 마케팅 개선을 위한 유용한 프레임워크입니다.

디지털 마케팅 Google 전략 수립

인터넷과 기타 소셜 미디어 및 "디지털 마케팅"을 지원하는 기술은 학계와 전문가 모두가 만들어낸 많은 속임수 레이블과 전문 용어를 만들어 냈습니다. 일반적으로 디지털 마케팅, 인터넷 마케팅, e-마케팅 및 웹 마케팅이라고 하는 이 단어는 진화했습니다. 이 Google "Messy Middle", 즉 내 설명은 무한 루프입니다.

이 설명에서 알 수 있듯이 디지털 마케팅은 오늘날 가장 널리 사용되는 용어이므로 집중적으로 다룰 용어입니다.

이해관계가 관련이 있습니까? 특히 조직 내에서 또는 회사와 클라이언트 사이에서 디지털 혁신을 지원하는 우선 순위와 활동을 지원하기 위해 설명이 필요하기 때문에 그렇게 한다고 믿습니다.

디지털 마케팅의 스펙트럼에 대한 그래픽 개요

Google Messy Middle 및 RACE 프레임워크를 중심으로 회전할 수 있는 모든 디지털 활동을 요약하는 새로운 시각적 정의를 만들었습니다. 

인포그래픽은 왼쪽에서 오른쪽으로 구성되어 있으며 상단은 디지털 전략 수립 및 실행 활동, 하단은 마케팅 활동으로 구성되어 있습니다.

디지털 마케팅 Google 및 귀하의 계획에 대한 최종 생각

따라서 디지털 마케팅은 마케팅 목표를 달성하기 위해 디지털 기술을 사용하는 것입니다. 두 목표가 동일하기 때문에 디지털이 마케팅 부서와 항상 떨어져 있어야 할 이유가 없습니다. 그러나 새로운 기술을 효과적으로 사용하려면 특정 기술이 필요하기 때문에 당분간은 여전히 ​​유용한 개념입니다.

이 새로운 패러다임은 결코 성공적인 계획을 대체할 수 없지만 'The Messy Middle'은 고객이 제품과 소통하는 방식에 대한 독특한 관점을 제공합니다. 마케터는 배운 것을 적용하고 자신의 마케팅 및 타겟팅 전략으로 결과를 테스트해야 합니다. 디지털 마케팅 팀이 브랜딩에 대한 교차 기능 접근 방식을 취하기 시작하고 성공이 번창한다면 사일로에서 운영되는 팀은 뒤쳐질 것입니다.

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