Ví dụ về chủ nghĩa hoạt động thương hiệu
Theo một cuộc khảo sát của Kantar, 68% người tiêu dùng Mỹ mong đợi các công ty minh bạch về các nguyên tắc của họ, trong đó Millennials và Thế hệ Z có kỳ vọng cao nhất so với bất kỳ nhóm tuổi nào.
Bởi vì tiếp thị kỹ thuật số Hoạt động thương hiệu được xem như một thành phần tương lai có liên quan trong quảng cáo và xây dựng thương hiệu. Cần nghiên cứu cách hoạt động của thương hiệu có thể ảnh hưởng đến lòng tin của khách hàng đối với thương hiệu và cảm giác của họ về tính xác thực của công ty. Điều này mở ra cơ hội để thảo luận xem khách hàng tin tưởng hay không tin tưởng vào các kỹ thuật như vậy và tại sao họ lại làm như vậy.
Tuy nhiên, phân tích 'Dự đoán và Xu hướng Truyền thông năm 2021' của Kantar cảnh báo rằng việc thiếu tính xác thực trong lĩnh vực này có thể khiến khách hàng xa lánh. Theo khảo sát, thành công chính của các thương hiệu như Patagonia, Veja và The Beauty Counter là thực chất. Ngược lại, tiếp thị từ các công ty khác thực sự có thể bị coi là cơ hội hoặc thiếu chân thành.
Philip Kotler và Christian Sarkar viết trong cuốn sách Chủ nghĩa tích cực thương hiệu: Từ mục đích đến hành động là “cách các công ty tiến bộ đang thực hiện lập trường để tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn”.
Ben & Jerry's và những nỗ lực của các thương hiệu khác nhằm chấm dứt nạn phân biệt chủng tộc; cuộc biểu tình của cầu thủ NBA để ủng hộ Black Lives Matter; Burger King và Ronald McDonald hôn nhau để ủng hộ niềm tự hào của người đồng tính;
Bất kỳ công ty nào muốn thống trị lĩnh vực của mình đều phải phối hợp quan hệ công chúng, Ban lãnh đạo tư tưởng và nỗ lực SEO. Hãy xem xét biểu đồ Venn lãnh đạo tư tưởng sau đây, thể hiện tầm quan trọng của khả năng hiển thị, sự tín nhiệm và quyền hạn chồng chéo. Nếu bạn có thể sắp xếp các yếu tố này, bạn sẽ có thể trở nên nổi bật trong lĩnh vực của mình một cách dễ dàng.
Điều đó có nghĩa là bạn sẽ cần một số thông tin nguồn trên trang web của mình cũng như các tài sản khác mà bạn sở hữu, chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội hoặc các trang web anh chị em. Khi bạn đã thiết lập được nền tảng chuyên môn vững chắc về các vấn đề khác nhau, hãy cố gắng nâng cao danh tiếng của mình bằng cách kết hợp yếu tố PR, trong đó những người khác trích dẫn hoặc đề cập đến nội dung của bạn.
Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng mọi người liên kết đến nội dung của bạn theo các danh mục nhất định mà bạn có thể yêu cầu, điều này sẽ dẫn tôi đến đề xuất tiếp theo của tôi.
Truyền thông cũng quan trọng như thị phần trong việc xác định quyền sở hữu ngành. Nếu bạn muốn thương hiệu của mình trở thành đồng nghĩa với ngành của nó, nó phải là từ mà khách hàng sử dụng để mô tả nó.
Loại thống trị đó đòi hỏi một bộ ba uy tín, quyền hạn và sự bộc lộ. Và thẳng thắn mà nói, nó cần rất nhiều công việc. Thương hiệu của bạn đã hoàn thành nhiệm vụ chưa? Trước khi bạn nói “có”, hãy đảm bảo rằng bạn hiểu điều gì sắp xảy ra.
Tiếp thị theo mục đích là cần thiết cho các công ty giải quyết các thách thức xã hội. Đã qua rồi cái thời mà các doanh nghiệp cố gắng áp dụng lập trường trung lập về các vấn đề chính trị và xã hội nhất có thể để thu hút thị trường rộng lớn nhất khả thi.
Theo các nghiên cứu, người tiêu dùng ngày nay mong đợi các công ty đưa ra tuyên bố, và việc không làm như vậy có thể gây hại cho lợi nhuận của công ty. Trên thực tế, người tiêu dùng quan tâm rất nhiều đến việc các công ty đưa ra tuyên bố về các vấn đề xã hội rằng 66% sẽ chuyển từ sản phẩm họ thường mua sang sản phẩm mới từ một công ty hoạt động có mục đích.
Thừa nhận rằng chúng ta đang trải qua một xã hội kết nối, nơi người tiêu dùng được kết nối kỹ thuật số, cực kỳ hiểu biết về các vấn đề, đam mê và đồng cảm. Điều đó nói lên rằng, những khách hàng tiềm năng tự tin, thông minh về cảm xúc này là một khối bỏ phiếu rất mạnh mẽ và là tuyến phòng thủ đầu tiên của chúng tôi trước các chính sách xấu.
Nhóm tính cách này được thúc đẩy bởi vì họ quan tâm đến hành tinh, quan tâm đến quyền bầu cử, quan tâm đến quyền Chuyển đổi LGBTQ và quan tâm đến vấn đề mạng sống của người da đen.
Hoạt động thương hiệu trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của bạn có thể cực kỳ có lợi cho thương hiệu của bạn khi truyền tải rằng bạn quan tâm đến các vấn đề nhất định trên quy mô lớn hơn để khách hàng của bạn có cảm hứng quan tâm.
Brand Activism là chủ động và phát triển một thị trường người hâm mộ sẽ coi trọng công ty và giá trị của bạn.
Nó có sức mạnh khi ưu tiên hàng đầu của một công ty là cộng đồng mà nó thuộc về. Tương tự như vậy, sẽ có lợi khi các giám đốc điều hành, cổ đông, hội đồng quản trị và cộng đồng hàng đầu khuyến khích nhân viên của họ sử dụng nền tảng của họ làm đại sứ.
Cạnh hàng đầu - đặt tiền của họ vào nơi mà miệng của họ là các thương hiệu như “Ben & Jerry's” cho vị trí gần đây của họ
Ben & Jerry's sẽ tạm ngừng bán hàng ở Bờ Tây và Đông Jerusalem vì việc bán hàng cho khu vực bị chiến tranh tàn phá này "không phù hợp với các nguyên tắc của chúng tôi." 👏
Quyết định gần đây của Ben & Jerry là một trong những lời quở trách mạnh mẽ nhất và rõ ràng nhất đối với chiến lược xây dựng công dân của Israel tại các quốc gia bị chiến tranh tàn phá của nhà sản xuất Icecream nổi tiếng này.
Cộng đồng quốc tế thường coi các khu định cư là bất hợp pháp và là rào cản đối với hòa bình trong khu vực.
Ben & Jerry's, được thành lập tại Vermont vào năm 1978 nhưng hiện được kiểm soát bởi Unilever đa quốc gia về hàng tiêu dùng, đã không né tránh các nguyên nhân xã hội.
Trong khi nhiều doanh nghiệp né tránh chính trị vì sợ khách hàng xa lánh (đồng đô la toàn năng), công ty kem này đã thực hiện cách tiếp cận ngược lại, thường xuyên vận động các vấn đề cho những người cần tiếng nói.
Các lãnh thổ bị chiếm đóng không phải là một phần của Israel. Tuy nhiên, quyết định này là một bước đi quan trọng nhằm gia tăng áp lực đối với chính phủ Israel trong việc chấm dứt việc chiếm đóng vùng đất bị xâm chiếm (đã giành được trong cuộc chiến tranh Trung Đông năm 1967).
Động thái của Ben & Jerry vào thứ Hai ngày 19 tháng 2021 năm XNUMX có thể không phải là dấu chấm hết cho việc doanh nghiệp rút khỏi Bờ Tây - nhưng đó là một khởi đầu hấp dẫn để các Thương hiệu thể hiện vai trò Lãnh đạo trong chế độ phân biệt chủng tộc ở Israel.
Vào năm 2021, những công ty này sẽ nổi bật với tư cách là những người tiên phong, đi trước và thúc đẩy sự thay đổi xã hội.
Người tiêu dùng đang dự đoán các thương hiệu có chỗ đứng.
Người tiêu dùng mong đợi các công ty trở thành những nhà hoạt động và Millenials, Thế hệ Z sẽ hòa hợp với những công ty không chơi nó an toàn. Người tiêu dùng mong đợi các Công ty lớn mà họ hỗ trợ lên tiếng về những mối quan tâm gây tranh cãi của xã hội. Các công ty đảm nhận một vị trí vững chắc trong việc khẳng định vị trí của họ.
Có thể thấy nó đang dịch để tiếp cận nhiều khán giả hơn. Điều quan trọng cần lưu ý là thẳng thắn đòi hỏi nhiều hơn là chỉ đưa ra những nhận xét chính trị.
Các công ty hiện nay nhanh chóng bị coi là thiếu chân thành nếu họ không hỗ trợ các tuyên bố của mình bằng các hành động, chẳng hạn như tình nguyện hoặc đóng góp tiền cho một mục tiêu nào đó. Một trong những phương pháp tốt nhất để một công ty xác định vấn đề nào cần ủng hộ là đánh giá niềm tin cốt lõi và cách các sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty thể hiện những giá trị đó.
Ben & Jerry's là thương hiệu đi đầu trong số các thương hiệu có sứ mệnh xã hội. Do có lịch sử lâu đời về những sáng kiến như vậy, họ được coi là thương hiệu thường xuyên sử dụng các sản phẩm của mình để nâng cao nhận thức về các vấn đề hơn là ngược lại.
Họ đã phát động một chiến dịch thay đổi khí hậu vào năm 2015. Ngoài việc công bố "hương vị có nguy cơ tuyệt chủng" của Ben & Jerry, loại kem có thể không bán được do biến đổi khí hậu, họ đã cố gắng thu thập chữ ký vào một bản kiến nghị thúc giục Liên Hợp Quốc hành động.
Các cơ quan PR và CMO của CEO tiếp tục nhận sai
Phương tiện truyền thông xã hội và quảng cáo web là một lối tắt để các thương hiệu truyền tải thông điệp của họ. Tuy nhiên, chỉ đơn giản là mua “niềm đam mê” hoặc bỏ ra một vài đô la không phải là sự ủng hộ thương hiệu đích thực.
Mặc dù hoàn toàn có thể chấp nhận được việc một thương hiệu trả tiền cho quảng cáo trên mạng xã hội hoặc mạng xã hội “đại sứ thương hiệu”, nhưng đó chính là điểm dừng thông điệp của bạn.
Vào năm 2021, công chúng mong đợi nhiều hơn đáng kể từ các CEO. Bạn có sẵn sàng từ bỏ vị trí dẫn đầu thương hiệu nếu bạn nâng cao vị trí Lãnh đạo không?
Trong bốn năm trước, tôi đã chứng kiến sự chuyển dịch và tăng tốc chuyển đổi trong cộng đồng doanh nghiệp. Sự thay đổi về động lực này đã đòi hỏi một chỉ số IQ lãnh đạo cao hơn và hiểu biết sâu sắc hơn về những gì tôi coi là Lãnh đạo đang phát triển cần thiết.
Edelman Data & Intelligence, 21 thường niên gần đây của Edelman Trust Barometer, một nghiên cứu về độ tin cậy và độ tin cậy, đã nêu những gì chúng ta đều biết là đúng.
Công chúng, nhân viên và khách hàng có kỳ vọng cao hơn vào doanh nghiệp và các nhà lãnh đạo của họ. Kết quả là, chúng tôi đã thấy sự thay đổi niềm tin từ các chính phủ sang khu vực tư nhân, với các CEO và nhóm C Suite gánh vác trách nhiệm.
Ít có chỗ cho sai sót vì “Niềm tin” là điều mà các thương hiệu luôn phấn đấu. Tại sao các tập đoàn ngày càng thay đổi màu sắc logo của họ để giải quyết các vấn đề xã hội như bất công về chủng tộc, biến đổi khí hậu, cộng đồng LGBTQ và quyền bầu cử? Những giải pháp Band-Aid mỏng manh và hoàn toàn vô giá trị như vậy đối với những thách thức cộng đồng lớn hơn.
Trao Giải thưởng “Niềm đam mê” cho người mà bạn đã trả hoặc chi một phần nhỏ để ảnh hưởng đến giá cổ phiếu hoặc những lời khen tặng là sai lệch và sẽ không đưa thương hiệu của bạn đến gần hơn với các mục tiêu xã hội và bền vững.
Về mặt tài chính, quy định quid là một thỏa thuận nhất trí giữa các bên trong đó coi mỗi thành viên của bên đổi lấy hàng hóa hoặc dịch vụ mà mỗi bên đều được hưởng lợi từ việc có được.
Nó tương tự như một giao dịch trao đổi trong đó một công ty sử dụng dịch vụ của một công ty khác để đổi lấy các sản phẩm của công ty đó. Trong tiếng Latinh, cụm từ "Quid Pro Quo" có nghĩa là "một cái gì đó cho một cái gì đó." Trong hình thức sắp xếp này, trọng tâm là giá trị ngang nhau của hàng hóa hoặc dịch vụ do mỗi đối tác cung cấp cho đối tác kia.
Chủ nghĩa hoạt động thương hiệu không phải là một giao dịch mua bán (nghĩa là được trả tiền để nói chuyện thay mặt) như những người vận động hành lang hoặc những người khác để lấy tiền. Thay vào đó, Chủ nghĩa tích cực thương hiệu vào năm 2021 sẽ giống như một hợp đồng với cộng đồng hoạch định chính sách mà không có ràng buộc về mặt pháp lý. Hợp đồng sẽ dựa nhiều vào sự liên minh để giúp đỡ lẫn nhau vì lợi ích của nhau, chẳng hạn như biến đổi khí hậu hoặc tự do tôn giáo.
Đừng hiểu sai ý tôi. Hoạt động thương hiệu và vận động hành lang có lịch sử lâu đời, nhưng giờ đây chúng là những lý do khiến những thương hiệu này nên được “quản lý” (chứ không phải hủy bỏ giao dịch mua của chúng tôi.
Là một công ty lớn, tôi thực sự muốn trở thành một phần của giải pháp. Đặc tính của tôi là, "Hãy để tôi làm điều gì đó để giúp giải quyết một vấn đề xã hội." Vì vậy, tôi hầu như luôn nhận tiền quyên góp có đính kèm. Điều tốt đẹp là tôi biết đó là vì tôi xứng đáng được trả tiền.
Tóm lại, Tiếp thị kỹ thuật số là một ngành kinh doanh đáng kinh ngạc, sinh lợi cực kỳ lớn.
Do đó, Tiếp thị kỹ thuật số bị ảnh hưởng nhiều bởi khách hàng và / hoặc quan điểm của khách hàng về vai trò của họ đối với những điều tốt đẹp hơn và cách Tiếp thị kỹ thuật số có thể giúp giải quyết các vấn đề xã hội hoặc “chiến dịch”.
Ví dụ về hoạt động thương hiệu Thất bại QUID PRO QUO - # 101
Các hoạt động nổi lên gần đây của ExxonMobil đã đưa họ từ một công ty có tiếng xấu trước đây trở thành một công ty giờ đây bị coi là tư lợi và có một mức độ nghi ngờ lớn từ khách hàng xung quanh ý định của thương hiệu này.
Bước đột phá kỹ thuật số gần đây nhất của ExxonMobil là việc tạo ra ứng dụng điện thoại thông minh đầu tiên của hãng. Có trụ sở tại Fairfax, Va., Doanh nghiệp đã ra mắt Ứng dụng “Exxon Mobil Fuel Finder” cho iPhone và iPod Touch vào ngày hôm qua, có thể tải xuống miễn phí từ Apple App Store.
Ứng dụng mới này cũng có tính năng “Xăng của chúng tôi”, nơi người dùng có thể khám phá cách nhiên liệu Exxon và Mobil giúp làm sạch van nạp và giữ sạch các bộ phận động cơ quan trọng, chẳng hạn như kim phun nhiên liệu.
ExxonMobil đã phát hành một công cụ tìm trạm tương tự cho các thiết bị GPS vào đầu năm nay. Khách hàng có thể tải vị trí trạm dịch vụ Exxon và Mobil xuống thiết bị của họ bằng tính năng định vị trạm ExxonMobil, tính năng này tương thích với các hệ thống GPS tiêu dùng hàng đầu như Garmin, TomTom và Magellan.
“Chúng tôi đã nhận được rất nhiều phản hồi tích cực về điều đó,” Ben Soraci, Giám đốc kinh doanh bán lẻ của ExxonMobil Fuels Marketing tại Hoa Kỳ, cho biết. “Nó đã được một số lượng lớn người tải xuống.”
Tuy nhiên, một thất bại trong tiếp thị kỹ thuật số xảy ra khi nhà vận động hành lang cấp cao của ExxonMobil cho thương hiệu của bạn dường như đã vô tình tiết lộ cách ngành công nghiệp dầu mỏ sử dụng ảnh hưởng chính trị của mình để phá hoại hành động khí hậu.
“Có phải chúng ta đã chống lại một số ngành khoa học một cách kịch liệt không? Đúng như vậy, “Keith McCoy, nhà vận động hành lang của Exxon (XOM) đã tuyên bố trong một cuộc phỏng vấn xin việc được ghi âm bí mật được ghi lại bởi nền tảng điều tra của Greenpeace tại Vương quốc Anh.
Theo nghiên cứu của Harvard, Exxon sử dụng vở kịch của Big Tobacco để hạ thấp cuộc khủng hoảng khí hậu.
“Chúng ta có thành lập bất kỳ nhóm bóng tối nào để phản đối một số nỗ lực ban đầu không? Vâng, điều đó là chính xác, "McCoy nói trong đoạn phim được phát hành bởi Kênh 4 của Vương quốc Anh vào cuối tháng 2021 năm XNUMX." Tuy nhiên, không có gì là tội phạm về điều này. Chúng tôi đang theo dõi các khoản đầu tư của mình. Chúng tôi đã lo lắng về những người nắm giữ cổ phiếu của chúng tôi. " -
Sau đó, Giám đốc điều hành Exxon Darren Woods đã phản hồi lại đoạn băng bằng cách tuyên bố các nhận xét “không thể hiện quan điểm của công ty” về chính sách khí hậu và cam kết của nó đối với định giá carbon, và tôi không thông cảm.
CÓ, CÓ !!! - Người tiêu dùng và nhân viên của bạn không mù chữ.
Đến năm 2020, 81% người tiêu dùng muốn các thương hiệu làm điều đúng đắn và 71% nói rằng việc thu lợi bằng chi phí của mọi người sẽ làm mất đi niềm tin vĩnh viễn.
Theo Deloitte, các thương hiệu có sứ mệnh làm tốt hơn: Các tổ chức hoạt động có mục đích giành được thị phần nhanh hơn ba lần so với các đối thủ cạnh tranh đồng thời tăng sự hài lòng của nhân viên và khách hàng. Xu hướng này sẽ chỉ phát triển khi các thế hệ trẻ lớn lên với ý thức cao hơn về mục đích và tìm kiếm các sản phẩm mang lại lợi ích trực tiếp cho các vấn đề mà họ quan tâm.
Chủ nghĩa tích cực thương hiệu là động lực tăng trưởng: Một báo cáo của Deloitte tiếp tục nói rằng: Dẫn đầu có mục đích, thực tế trong cách các doanh nghiệp kể câu chuyện và thể hiện tác động của họ, tập trung vào tất cả con người và truyền sự đồng cảm, nhiều doanh nghiệp trong số này đang vượt qua đối thủ cạnh tranh của họ và để lại tác động đến tất cả mọi người mà họ tiếp xúc.
Lựa chọn trở thành Thương hiệu năng động về các vấn đề xã hội, mong muốn làm cho thế giới trở nên tốt đẹp hơn - đó là điều mà các nhà lãnh đạo vĩ đại luôn làm.
Nếu quảng cáo bị coi là vô trách nhiệm về mặt xã hội, người tiêu dùng có xu hướng không tin tưởng vào tuyên bố đó. Hơn nữa, người ta đã chứng minh rằng khi những kỳ vọng trong quá khứ và sự thật mới không nhất quán, thì thái độ hoài nghi được kích hoạt và hình thành thái độ không thuận lợi.
Điều này chỉ ra rằng khi người tiêu dùng nhận thức được các hoạt động tiếp thị cơ bản, họ có thể trở nên hoài nghi hơn.
Khi một người tiêu dùng cảm thấy rằng các quyết định của một thương hiệu không tuân theo sự mong đợi của họ, niềm tin sẽ tan vỡ. Ngược lại, hiệu suất vượt trội của thương hiệu, chẳng hạn như thị phần đáng kể hoặc giá cả cao cấp, thường là kết quả của sự trung thành cao của người tiêu dùng. Trong một thời gian dài, người tiêu dùng đã dành cho những thương hiệu có hình ảnh mà họ có thể nhận diện được.
Sự tự tin này, có thể đã được xây dựng theo thời gian, có thể tan vỡ ngay lập tức nếu một thương hiệu phản bội lời hứa hoặc dối trá.
Theo đánh giá của khách hàng về hoạt động thương hiệu, có ấn tượng về sự thiếu chân thực trong những hành vi như vậy. Người tiêu dùng tin rằng các công ty thường xuyên tham gia vào các chủ đề không tương thích với hoạt động kinh doanh của họ và do đó không liên quan. Hơn nữa, họ coi hoạt động thương hiệu là một phản ứng đối với các xu hướng xã hội hơn là một sáng kiến chân chính và chân thành. Cuối cùng, ấn tượng rằng chủ nghĩa tích cực của thương hiệu không phải lúc nào cũng tôn trọng tính toàn vẹn cá nhân của người tiêu dùng là đặc điểm của sự thiếu chân thực.
Hoạt động thương hiệu cũng bị khách hàng nhìn nhận một cách tiêu cực như một hành động lừa dối. Họ tin rằng một chiến thuật như vậy đánh lừa người tiêu dùng bằng cách công khai một vấn đề trong khi cố gắng tăng lợi nhuận. Khi các tổ chức cố gắng thực hiện một lập trường tích cực và bao gồm các nguyên tắc cá nhân đồng thời tiếp thị hoạt động của họ, người tiêu dùng sẽ thấy hành vi đạo đức giả.
Hơn nữa, có ý kiến cho rằng chủ nghĩa tích cực của thương hiệu phủ bóng đen lên sản phẩm và khiến các doanh nghiệp đánh mất điều gì thực sự quan trọng. Cuối cùng, hoạt động thương hiệu được định nghĩa là “nói suông”, Người tiêu dùng tin rằng các công ty đề cập đến các vấn đề hơn là tiết lộ sự thật hoặc thực hiện hành động có ý nghĩa.
Người tiêu dùng đã có nhiều ý kiến trái chiều về diễn ngôn về hoạt động thương hiệu. Một quan điểm thường xuất hiện trong quá trình thu thập dữ liệu là cần tập trung vào chất lượng và sản phẩm của doanh nghiệp. Tuy nhiên, thay vì giới thiệu lợi ích của các mặt hàng và cách chúng sẽ đáp ứng nhu cầu của họ, khách hàng tin rằng họ đang tập trung vào việc tạo quảng cáo về các vị trí mà họ đang đảm nhận. Kết quả là, các sản phẩm bị đẩy ra lề, và trọng tâm bị chuyển sang những thứ không đúng.
Khi không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, thương hiệu của bạn đang gây nguy hiểm cho lòng tin của khách hàng đối với họ.
Tổ chức Các tổ chức đã sử dụng thương hiệu người tiêu dùng để truyền bá ý tưởng của họ và quảng bá một số chủ đề chính trị thiết yếu, thậm chí là những chủ đề gây tranh cãi. Điều này đã được mô tả như một "sự thay đổi chính trị của công ty" để giữ vững lập trường hơn là tăng doanh số bán hàng (Manfredi-Sánchez, 2019).
Điều này đã thu hút không chỉ các thương hiệu lớn nhất thế giới mà còn cả các thương hiệu nhỏ hơn. Hoạt động thương hiệu được định nghĩa là hiện tượng giữ vững lập trường, xảy ra khi một công ty hoặc thương hiệu kết nối các giá trị cốt lõi và tầm nhìn của mình với việc hỗ trợ hoặc thúc đẩy các mối quan tâm về xã hội, môi trường, kinh tế và văn hóa.
Lắng nghe những người nhận được tin tức của công ty bạn và xem họ đang nói gì về sự tham gia tích cực của thương hiệu bạn vào các hoạt động xã hội. “Các cuộc trò chuyện xã hội” có thể được tóm tắt là các cuộc trò chuyện hàng ngày về công ty hoặc sản phẩm hoặc các chiến dịch dài hạn trong đó khách hàng chia sẻ ý kiến của họ về sản phẩm của bạn.
Mặc dù những chủ đề này có thể không phổ biến, nhưng tất cả các công ty sẽ có những tình huống mà quan điểm của họ bị nghi ngờ.
Là một công ty, đặt cược tốt nhất của bạn là phản hồi người dùng, nhân viên và đối tác của bạn theo cách xác nhận tính minh bạch, giá trị của bạn và sự phù hợp với nhu cầu của họ. Ngoài ra, các công ty nên chuẩn bị cho áp lực tích cực từ các bên liên quan muốn xem nguyên nhân của họ được nêu ra hoặc thảo luận.
Khi 25 tập đoàn lớn Chiến lược tiếp thị kỹ thuật số khác biệt đáng kể với các Công ty của bạn tài trợ cho các chính trị gia cực đoan chống LGBTQ +, trong Tháng tự hào năm 2021.
Việc xuất bản một báo cáo gần đây cho thấy Comcast / NBCUniversal và AT&T đã quyên góp hàng triệu USD cho các nhà lập pháp tạo ra luật phân biệt đối xử bình đẳng LGBT +. Kể từ năm 2019, Comcast / NBCUniversal được cho là đã quyên góp tổng cộng $ 1,095,500 cho các nhà lập pháp chống LGBTQ +, bao gồm $ 35,300 cho các nhà tài trợ của luật chống chuyển giới được trình bày ở Florida và Texas.
Tôi muốn những người theo dõi tôi hiểu rằng "Tất cả các Logo trông giống như Cầu vồng không giống như những gì họ có." Họ là những tập đoàn sói mặc quần áo cầu vồng.
Để sửa đổi biểu tượng của bạn thành cầu vồng cho Tháng Tự hào là một chiến thuật tiếp thị đáng khinh bỉ và có mùi vị tồi tệ như vậy. Vòng quay PR thuần túy.
Đạt được xếp hạng hoàn hảo của Chiến dịch Nhân quyền (HRC) trong khi quyên góp cho các thành viên chống LGBTQ + của Quốc hội là một cái tát vào mặt cộng đồng LGBTQ +.
Đưa các Khoản quyên góp cho Thương hiệu của bạn ở vị trí thuận lợi và hướng các khoản quyên góp khổng lồ của bạn đến các nhà lập pháp, những người ủng hộ và thúc đẩy sự nghiệp của cộng đồng LGBTQ +. Ngừng tài trợ cho “sự ghét bỏ”.
Các thương hiệu quảng cáo trong tương lai sẽ mang tính giao dịch cao hơn và sẽ theo cùng xu hướng mà chúng ta đã thấy với sự phát triển của công nghệ và công cụ tiếp thị, đó là sự hiểu biết chính xác về những gì thúc đẩy hành vi của người tiêu dùng.
Ví dụ, Nike đã chọn lập trường tích cực chống lại phân biệt chủng tộc bằng cách xuất bản chiến dịch “giấc mơ điên rồ”, trong đó có sự góp mặt của cựu tiền vệ NFL Colin Kaepernick với phương châm “Hãy tin vào điều gì đó”. Ngay cả khi nó có nghĩa là từ bỏ mọi thứ, hãy đơn giản làm điều đó ”.
Điều này theo sau quyết định của Kaepernick quỳ gối trong bài quốc ca để phản đối sự bất bình đẳng chủng tộc ở Hoa Kỳ (The Guardian, 2019). Chiến dịch này là một động thái nguy hiểm, dẫn đến một số phản hồi, chẳng hạn như hashtag #JustburnIt, được sử dụng bởi những người quay video việc họ đốt giày thể thao Nike của họ (Bostock, 2018).
Hơn nữa, Tổng thống Donald Trump đã chọn tweet về quảng cáo, viết, "Nike đang hoàn toàn hứng chịu sự giận dữ và tẩy chay." Tôi tò mò không biết họ có ý kiến gì thì mọi chuyện lại thành ra thế này ”. Green (2018) định nghĩa chính thức được chính thức hóa chính thức hóa chính thức hóa chính thức hóa chính thức hóa chính thức hóa chính thức hóa chính thức hóa. Bất chấp phản ứng, quảng cáo đã thành công, với giá trị thị trường của Nike tăng thêm 6 tỷ đô la, dẫn đến giá cổ phiếu của công ty cao nhất mọi thời đại (Reints, 2018). Quảng cáo thậm chí còn nhận được giải Emmy cho quảng cáo xuất sắc (The Guardian, 2019)
Ba thương hiệu mạnh sẽ xác định mô hình kinh doanh của ngày mai: Người sáng tạo kỹ thuật số: Các thương hiệu sẽ cung cấp nội dung trên các kênh bạn đã sử dụng hàng ngày và các thương hiệu sẽ sở hữu và quản lý các nền tảng và khán giả cho bạn.
Các thương hiệu sẽ cần phân phối nội dung trên các kênh bạn đã sử dụng hàng ngày và các thương hiệu sẽ sở hữu và quản lý các nền tảng và khán giả cho bạn. Thương hiệu thương mại điện tử: Các cửa hàng có thương hiệu sẽ được tích hợp vào trải nghiệm hàng ngày của khách hàng chứ không phải ngược lại.
Không nghi ngờ gì nữa, vai trò gia tăng nhanh chóng của công nghệ đang biến đổi thế giới, phá vỡ và định hình lại mọi khía cạnh của cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Tiếp thị kỹ thuật số cũng có tiềm năng cải thiện cách chúng ta tạo ra một tương lai bền vững hơn.
Về cốt lõi, tính bền vững của Chủ nghĩa hoạt động tiếp thị kỹ thuật số là giúp hình thành một xã hội nơi các giá trị kinh tế, xã hội và môi trường được coi trọng và bảo tồn cho các thế hệ tương lai. Dù quan điểm của bạn về thứ được dán nhãn là Cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ tư (hay thời đại của Social Gig), vào năm 2025, rõ ràng trò chơi cuối cùng của cuộc cách mạng này là một thế giới bền vững hơn.
Có rất ít nghiên cứu dựa trên nghiên cứu về cách người tiêu dùng đánh giá tính xác thực của hoạt động thương hiệu. Tuy nhiên, người tiêu dùng tỏ ra nghi ngờ tính xác thực của hoạt động thương hiệu, ngay cả khi họ muốn các công ty có lập trường tích cực (Bảng xếp hạng tiếp thị, 2019; Manfredi-Sanchez, 2019).
Do đó, mong muốn xây dựng lòng tin ở người tiêu dùng, vì nó ngày càng trở nên quan trọng về mặt uy tín thương hiệu. Cả công chúng và các nhà lãnh đạo dư luận đều hoài nghi hơn về các hoạt động kinh doanh (Greyser, 2009). Do đó, nó đòi hỏi sự hiểu biết về những gì họ cho là xác thực và đáng tin cậy
Do đó, điều quan trọng là phải hiểu cách sử dụng chủ nghĩa tích cực thương hiệu một cách hiệu quả nhất như một vũ khí để cải thiện tính xác thực. Trước tiên, hãy xem xét thương hiệu của bạn và các sản phẩm của nó gắn liền với vị trí mà bạn đang đảm nhận như thế nào.
Logic và tính nhất quán càng mạnh thì lập trường như vậy càng trở nên chính đáng. Hơn nữa, người tiêu dùng coi hoạt động thương hiệu là sự thích ứng với các xu hướng hiện tại có vẻ không chân thực do thiếu sự chân thành.
Các thương hiệu cần cố gắng đạt được tính xác thực từ trong ra ngoài. Yếu tố cuối cùng liên quan đến chất lượng và sản phẩm vì người tiêu dùng tin rằng các thương hiệu không nên đánh mất điều gì thực sự quan trọng, đó là các sản phẩm của họ. Có thể khử xác thực một thương hiệu nếu thương hiệu đó không chú trọng đến các sản phẩm của mình trong khi tham gia vào các mối quan tâm chính trị xã hội.
Nguồn: -
1.Chủ nghĩa hoạt động thương hiệu - Trận chiến giữa
Tính xác thực và chủ nghĩa hoài nghi của người tiêu dùng
Huyết thanh lông mi hoạt động và là sản phẩm yêu thích của tôi - Đánh giá Chúng tôi có thể được trả tiền hoa hồng nếu bạn mua thứ gì đó sau khi nhấp vào một trong các liên kết liên kết của chúng tôi tại đây
Rodan và Nhà tư vấn Fields + Rodan và Fields Tìm một nhà tư vấn Tôi có nên tham gia Chương trình Tư vấn lĩnh vực Rodan không? MỌI ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT VỀ VIỆC TRỞ THÀNH CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CHO RODAN
Các loại kem chống nắng tốt nhất Các loại kem chống nắng tốt nhất - vì vậy bạn có thể chắc chắn rằng mình đang được bảo vệ tốt nhất có thể. AAW Hướng dẫn cơ bản của bạn về các loại kem chống nắng tốt nhất CHICHI KAWA - Mùa hè
Sản phẩm chăm sóc tóc tốt nhất của tôi Chúng tôi có thể được trả hoa hồng nếu bạn mua thứ gì đó sau khi nhấp vào một trong các liên kết liên kết của chúng tôi tại đây trên trang web tốt nhất
Retinaldehyde Hướng dẫn cơ bản về Retinaldehyde - Chị cả của Retinol: Loại retinoid bạn sử dụng rất quan trọng nếu bạn đang tìm kiếm retinoid để điều trị mụn trứng cá, mụn trứng cá sớm
11 Google Apps Dành cho Doanh nghiệp Yêu thích của tôi Nếu bạn chưa có, tôi mời bạn xem nền tảng G Suite dành cho doanh nghiệp của bạn và Google Apps Yêu thích của tôi Cho
