Digitales Marketing Google Messy Middle – Die Realität ist, dass es für viele Unternehmen, insbesondere für traditionelle Geschäftsinhaber, einfach eine Website oder eine Facebook-Seite bedeutet. Diese Denkweise schränkt den Umfang und die Möglichkeiten dessen ein, was in einem großartigen digitalen Marketingstrategieplan behandelt werden kann.
Marketing im digitalen Zeitalter Google – Den Umfang des digitalen Marketings definieren, die „5Ds of Digital“ nutzen und in die „Messy Middle“ eintauchen.
Mein aktueller Blogbeitrag zu den digitalen Entwicklungen 2021 beleuchtet die jüngsten Fortschritte, aber lassen Sie uns auf die Frage des digitalen Marketings zurückkommen.
Dies ist von Bedeutung, da für einige Unternehmen, insbesondere für konventionellere Vermarkter oder Geschäftsinhaber, „digital' bedeutet dein Website ' oder Ihre Facebook Seite.' Leider schränkt diese Denkweise die Reichweite und das Potenzial dessen ein, was in einem großartigen digitalen Marketingplan behandelt wird, was bedeutet, dass Dinge, die verwaltet werden sollten, möglicherweise übersehen werden.
Google hat festgestellt, dass die Entscheidungsprozesse der Menschen umständlich sind und nur ungeschickter werden. Dennoch wissen Sie als Unternehmer einiges über das Kaufverhalten. Zunächst zeigt uns Google nun, dass der Mechanismus zwischen Trigger und Kaufentscheidung nicht trichterförmig ist, sondern eher einer Endlosschleife entspricht.
Wir verstehen ein komplexes System von Touchpoints, das von Mensch zu Mensch in seinem Entscheidungsprozess variiert. Weniger offensichtlich ist, wie Käufer all das Wissen und die Optionen verarbeiten, auf die sie auf ihrem Weg stoßen. Und was wichtig ist, und wir hoffen, aus dieser neuen Studie zu lernen, ist, wie dieser Mechanismus die Kaufentscheidung der Menschen beeinflusst.
Das Internet hat sich von einer Suchmaschine zum Vergleichen von Preisen zu einem Tool zum Vergleichen von allem und allem entwickelt.
Dies zeigt sich daran, wie sich die Kaufaktivität in der Google-Suche im Laufe der Zeit entwickelt hat. Betrachten Sie zum Beispiel die Wörter „billig“ und „am besten“. Weltweit hat eine Stichwortsuche nach dem Begriff „am besten“ das Suchinteresse nach dem Begriff „günstig“ weit übertroffen.
Wenn die Wörter „billig“ und „am besten“ in lokale Sprachen übersetzt werden, tritt weltweit dieselbe Dynamik auf.
Googles The Messy Middle beschreibt das Online-Konsumentenerlebnis über alle möglichen Touchpoints und zeigt den Umfang und die Möglichkeiten aller digitalen Plattformen – mehr als nur eine „Website“ oder eine „Facebook-Seite“.
Sie können Ihren digitalen Marketingplan für Ihr Unternehmen effektiv integrieren, indem Sie Ihre digitalen Medien, digitalen Ereignisse und digitalen Daten in diesem Kontext von Reichweite, Handeln, Konvertieren und Engagement über alle Social-Media-Plattformen vorbereiten, verwalten und nutzen.
Google hat den Kaufentscheidungsprozess der Kunden beschrieben und wir werden uns mit Hilfe von Verhaltensforschungsexperten auf die Suche machen, um zu entschlüsseln, wie Verbraucher entscheiden, was sie kaufen.
Einkaufsbeobachtungsstudien, Suchmusterbeobachtungen und ein groß angelegtes Experiment wurden alle von Google durchgeführt. Ziel war es, zu erfahren, wie Verbraucher mit zahlreichen Optionen und unbegrenztem Wissen online Entscheidungen treffen. Google hat herausgefunden, dass Menschen mit Größe und Komplexität zu kämpfen haben, indem sie kognitive Vorurteile nutzen, die tief in ihrer Psychologie verankert sind.
Die Kaufentscheidungen der Verbraucher gab es schon lange vor dem Internet.
Die Analyse der „chaotischen Mitte“ durch Google basierte auf diesen kognitiven Verzerrungen. Zunächst befragten sie 310,000 Käufer, um ihre beiden Top-Marken in mehreren Kategorien zu ermitteln. Dann wurden die Vorurteile auf Anzeigen angewendet, um zu sehen, ob sie eine Verschiebung der Präferenzen von einer Marke zu einer anderen beeinflussten.
Eine dritte fiktive Marke wurde ebenfalls eingebunden, um Extremszenarien auf den Prüfstand zu stellen.
Laut Google, würden sich bis zu 87 Prozent der Kunden an die Marke eines Mitbewerbers wenden, nachdem sie eine einzige starke Anzeige gesehen haben.
Aufgrund der Studie nahm ein überarbeitetes Entscheidungsmodell Gestalt an (die Endlosschleife im Konsumverhalten). Die unordentliche Mitte des Modells – ein dynamischer Bereich zwischen Auslösern und Kauf, in dem Kunden gewonnen und verloren werden – befindet sich im Kern.
Personen, die nach Details zu den Produkten und Marken in einer Gruppe suchen und dann ihre Auswahl abwägen. In der unordentlichen Mitte in zwei verschiedene mentale Stile übersetzen:
Alles, was eine Person online tut, einschließlich Suchmaschinen, Social Media, Aggregatoren und Bewertungswebsites, kann in einen dieser beiden mentalen Modi unterteilt werden.
Die Menschen durchlaufen diese beiden Modi des Experimentierens und Bewertens so oft wie möglich sie müssen eine Kaufentscheidung treffen.
Kognitionsverzerrungen, die das Kaufverhalten und die Entscheidungsfindung beeinflussen
Kognitive Annahmen beeinflussen das Einkaufsverhalten der Menschen und beeinflussen, warum sie ein Produkt einem anderen vorziehen, wenn sie es im unordentlichen Zentrum erkunden und analysieren.
Betrachten Sie den Left-Loop-Prozess im Discovery-Prozess für den digitalen Markt, bei dem in letzter Zeit ein starker Schwerpunkt auf der „Aktivierung“ der Kundenbedürfnisse lag. Google hat jedoch herausgefunden, dass es fast immer eine Mischung von Ursachen gibt, sei es Influencer-Mundpropaganda, Markenaktivitäten oder eine Änderung des Lebensstils – Marketingbewusstsein ist nur eine Komponente dieser Ursache.
Infolgedessen ist Top-of-Mind für Verbraucher ist viel wichtiger in Markenwerbung als bisher gedacht. Einzigartiges Branding kann die Verwirrung durchbrechen.
Vertriebs-/produktzentriertes Marketing ist weniger wahrscheinlich beim Verbraucher bleiben und ist daher an dieser Stelle weniger erfolgreich. Branding kann also zwar den kurzfristigen ROI erhöhen, sollte aber auch als langfristige Investition betrachtet werden.
Wir empfehlen, dass Ihre Strategie als Unternehmen gezielte Zielgruppen-Taktiken verwendet, um zu vermeiden, dass Investitionen zu dünn gestreut werden, um auch bei langfristigen Investitionen einen starken ROI aufrechtzuerhalten. Verwenden Sie Lookalike Audiences und/oder zielgruppensegmentierte Nachrichten, um produktive Branding-Kampagnen durchzuführen und sich gleichzeitig auf die richtigen Ziele zu konzentrieren.
Wenn Benutzer 'Ausgelöst' Um den Testprozess zu beginnen, beginnen sie eine Sondierungs und auswertend Phase. Der Weg vom Auslöser bis zum Kauf kann kurz sein und den Testprozess komplett übersehen.
Dann können einige Kunden Wochen, sogar Monate, in einigen Fällen verbringen.
Laut der Studie von Google suchen Verbraucher mittlerweile bei mehreren Händlern gleichzeitig nach Alternativen, Multitabbing und/oder Wiegemöglichkeiten.
Ihre Kunden wollen mehr Details, bevor sie eine Entscheidung treffen, und der Preis spielt eine geringere Rolle. In dem mittlere Schleife, ermutigt informationsdefizientes Marketing die Kunden nicht, sich durch den dynamischen Entscheidungsprozess zu navigieren.
Konzentrieren Sie sich als Teil Ihres digitalen Marketingplans darauf, unkomplizierte, einfache Fakten über das Produkt bereitzustellen, die Vertrauen bei Ihren Verbrauchern wecken.
Darüber hinaus, obwohl die Vermarktung während der Belichtungsprozess erfordert eine engere Zielgruppenansprache, Marken müssen sich bemühen, ihr Netz während der Explorationsphase.
Glücklicherweise ermöglicht die signalbasierte Gebotseinstellung (wie Googles Smart Bidding und Facebooks Kampagnenbudgetoptimierung) es digitalen Vermarktern, genaue Signale zu erschließen und für Ihr Unternehmen im richtigen Moment präsent zu sein.
Meine Empfehlung ist, die User Experience hervorzuheben, um die Bedeutung der digitalen Plattform im Marketing in jeder Branche zu verstehen. Marken müssen in erster Linie verstehen, wie der Benutzer reagiert, und Ihren digitalen Marketingplan entsprechend verwalten.
In der heutigen Marketingumgebung wissen wir, dass es wesentlich mehr Formen der Zielgruppenansprache gibt als eine Website oder eine E-Mail…
Dies beinhaltet wirklich das Management und die Nutzung der "5Ds of Digital",
Die 5Ds des digitalen Marketings skizzieren die verschiedenen Möglichkeiten, wie Kunden mit Marken in Kontakt treten können und Unternehmen ihre Zielgruppen treffen und von ihnen lernen können:
Seine grundlegendste Form ermöglicht es einem Unternehmen, Marketingziele durch digitale Technologie und Medien zu erreichen.'
Dieses Konzept wird um die Verwaltung verschiedener Arten von Online-Präsenz und -Präsenzen von Brance erweitert, wie z. B. Marken-Websites, mobile Marken-Apps und Social-Media-Markenseiten.
Dies gilt zusätzlich zu Online-Networking-Strategien wie Suchmaschinenmarketing (SEO-Marketing), Social-Media-Marketing, Online-Werbung, E-Mail-Marketing und Kooperationsvereinbarungen mit anderen Websites.
Über E-CRM und Marketing-Automatisierung werden diese Ansätze verwendet, um neue Kunden zu gewinnen und bestehenden Kunden Dienstleistungen anzubieten, die zur Verbesserung der Kundenbeziehung beitragen.
Damit Ihr digitaler Marketingplan jedoch effektiv ist, müssen Sie mehrere digitale Strategien integrieren.
Wenn wir uns andere Definitionen ansehen, wie diese von SAS oder diese alternative Definition von Wikipedia, können wir feststellen, dass oft der Schwerpunkt auf der Förderung von Waren und Dienstleistungen durch digitale Medien liegt und nicht auf einer ganzheitlicheren Definition, die Verbraucherinteraktionen und Beziehungswachstum abdeckt , und unterstreicht den Wert der Multichannel-Integration.
Aus diesem Grund sind wir der Meinung, dass die Marken Aktivitäten über den gesamten Verbraucherlebenszyklus hinweg umfassen sollten:
Die Rolle der digitalen Kanäle bei der Ermöglichung eines integrierten Multichannel-Marketings ist ein wesentlicher Bestandteil aller Marketingstrategien. Diese Plattformen können auch den gesamten Kaufprozess unterstützen, vom Pre-Sale über den Verkauf bis hin zum Post-Sale und mehr Kundenbeziehungswachstum. Vermarkter mit digitaler Expertise arbeiten in spezialisierten digitalen oder integrierten Marketingteams und ermöglichen es Unternehmen, ihre Ziele durch den Einsatz digitaler Technologien und Medien zu erreichen.
Es ist wichtig zu beachten, dass digitales Marketing zwar andere Kommunikationsstrategien verwendet als konventionelles Marketing, seine Endziele jedoch mit denen des Marketings in der Vergangenheit identisch sind. Daher empfehle ich, Ihre digitalen Marketingziele nicht auf 'Eitelkeitsmetriken' wie die Anzahl der 'Likes' oder Fans.
Marketingkonzept des Marketings: "Marketing ist der Managementmechanismus, der dafür verantwortlich ist, Verbraucheranforderungen zu definieren, zu antizipieren und gewinnbringend zu erfüllen."
Dieses Konzept betont die Bedeutung des Verkaufs an den Verbraucher und schlägt gleichzeitig vor, sich mit anderen Geschäftsaktivitäten zu verbinden, um Rentabilität zu erzielen. Es ist jedoch ein schlechtes Konzept in Bezug auf digitale Aktivitäten, da es die für digitale Aktivitäten kritischen Kommunikationen nicht betont.
Ein großartiger digitaler Marketingplan kann diese Ziele erreichen:
Rennen: Ein nützliches Framework zur Verbesserung Ihres digitalen Marketings, da es Sie bei der Planung, Verwaltung und Optimierung Ihrer digitalen Marketingstrategie unterstützt.
Das Internet und andere soziale Medien und Technologien zur Unterstützung des „digitalen Marketings“ haben viele Spielereien und Fachjargon hervorgebracht, die von Akademikern und Fachleuten gleichermaßen geprägt wurden. Gemeinhin als digitales Marketing, Internet-Marketing, E-Marketing und Web-Marketing bezeichnet, haben sich diese Wörter weiterentwickelt… wie diese Google „Messy Middle“ zeigt, dh meine Beschreibung ist die Endlosschleife.
Wie wir aus diesen Beschreibungen ersehen können, ist digitales Marketing heute der am weitesten verbreitete Begriff, daher werden wir uns auf diesen Begriff konzentrieren.
Haben Interessen eine Bedeutung? Wir glauben, dass dies der Fall ist, da eine Klärung erforderlich ist, um die Prioritäten und Aktivitäten zu unterstützen, die die digitale Transformation unterstützen, insbesondere innerhalb einer Organisation oder zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden.
Unser grafischer Überblick über das Spektrum des digitalen Marketings
Wir haben eine neue visuelle Definition erstellt, die alle digitalen Aktivitäten zusammenfasst, die sich um Google Messy Middle und das RACE Framework drehen können.
Die Infografik ist von links nach rechts angeordnet, mit Aktivitäten zum Aufbau und zur Umsetzung digitaler Strategien oben und Marketingaktivitäten unten.
Digitales Marketing ist also der Einsatz digitaler Technologien, um Marketingziele zu erreichen. Es gibt keinen Grund, warum Digital immer von der Marketingabteilung getrennt werden sollte, da beide Ziele gleich sind. Allerdings ist es vorerst noch ein sinnvolles Konzept, denn der Einsatz neuer Technologien erfordert tatsächlich ein gewisses Know-how.
Dieses neue Paradigma wird niemals einen erfolgreichen Plan ersetzen, aber „The Messy Middle“ bietet eine einzigartige Sichtweise darauf, wie Kunden mit Produkten kommunizieren. Marketer sollten das Gelernte anwenden und die Erkenntnisse mit ihren eigenen Marketing- und Targeting-Strategien auf die Probe stellen. Wenn Ihre digitalen Marketingteams beginnen, einen funktionsübergreifenden Ansatz für das Branding zu verfolgen und Erfolg zu haben, werden diejenigen, die in Silos operieren, ins Hintertreffen geraten.
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