خطة التسويق الرقمي الخاصة بك.

توصيتي هي التأكيد على تجربة المستخدم لفهم أهمية النظام الأساسي الرقمي في التسويق في كل صناعة. تحتاج العلامات التجارية أولاً وقبل كل شيء إلى فهم كيفية تفاعل المستخدم وإدارة خطة التسويق الرقمي وفقًا لذلك.

في بيئة التسويق اليوم ، نعلم أنها تتضمن أشكالًا أكثر بكثير من مشاركة الجمهور من موقع الويب أو البريد الإلكتروني ... 

يستلزم هذا حقًا إدارة "5Ds of Digital" وتسخيرها ،  

يحدد مفهوم 5Ds للتسويق الرقمي الطرق المختلفة التي يمكن للعملاء من خلالها التفاعل مع العلامات التجارية ، ويمكن للشركات الالتقاء والتعلم من جماهيرها:

• الأجهزة - يتفاعل الجمهور مع العلامات التجارية أثناء تفاعلهم مع مواقع الويب الخاصة بالشركة وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، عادةً عبر مزيج من الأجهزة المتصلة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وأجهزة الألعاب وجهاز كمبيوتر سطح المكتب.
• المنصات الرقمية - يفضل معظم الناس المنصات الرقمية مثل منصات التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Twitter و Tik Tok و Facebook و LinkedIn. للتفاعلات من خلال تطبيقاتهم أو مواقعهم الإلكترونية. هناك طريقة أخرى يمكن من خلالها للمشاهدين التعاون مع علامات تجارية معينة وهي عبر YouTube. تستخدم العلامات التجارية والشركات حركة المرور المستهدفة لزيادة حركة المرور والاستفادة منها بعدة طرق. يقال إن المحتوى نار ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي هي وقود للنار ، والمحتوى المناسب عبر الإنترنت يمكن أن يكون هبة من السماء لعلامتك التجارية أو شركتك.
• الوسائط الرقمية - التسويق ينطبق على العديد من تسويق المحتوى المجاني والمدفوع ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والصفحات الرئيسية التي تستخدمها العلامات التجارية للوصول إلى المشاهدين وإشراكهم ، مثل PPC ، وتسويق SEO ، والبريد الإلكتروني والرسائل ، ومحركات البحث ، والشبكات الاجتماعية.
• البيانات الرقمية - المعلومات التي تجمعها الشركات بشأن ملفات تعريف الجمهور وتفاعلاتها مع الشركات ، والتي أصبحت الآن مشمولة قانونًا في معظم البلدان.
• التقنية الرقمية - كومة تكنولوجيا التسويق ، والمعروفة أيضًا باسم martech stack ، تقوم الشركات ببناء واجهات تفاعلية تتراوح من مواقع الويب وتطبيقات الأجهزة المحمولة إلى الأكشاك داخل المتاجر وحملات البريد الإلكتروني.

ما هو التسويق الرقمي إذن؟

يسمح شكلها الأساسي للأعمال التجارية بتحقيق أهداف التسويق من خلال التكنولوجيا والوسائط الرقمية.

تم توسيع هذا المفهوم ليشمل إدارة أنواع مختلفة من التواجد والتواجد عبر الإنترنت لـ Brance ، مثل مواقع الويب للعلامة التجارية وتطبيقات الهاتف المحمول ذات العلامات التجارية وصفحات العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا بالإضافة إلى استراتيجيات الشبكات عبر الإنترنت مثل التسويق عبر محركات البحث (تسويق تحسين محركات البحث) ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلان عبر الإنترنت ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، واتفاقيات التعاون مع مواقع الويب الأخرى.

من خلال E-CRM وأتمتة التسويق ، تُستخدم هذه الأساليب لجذب عملاء جدد وتقديم الخدمات للعملاء الحاليين التي تساعد على تحسين علاقة العملاء.

ومع ذلك ، لكي تكون خطة التسويق الرقمي الخاصة بك فعالة ، يجب عليك دمج العديد من الاستراتيجيات الرقمية.

• SEM تعني التسويق عبر محركات البحث.
• PPC - تسويق الدفع مقابل النقر 
• SMM - التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• SEO - تحسين محركات البحث
• التسويق بالتبعية - 
• البريد الإلكتروني الترويج
• Content Marketing
• التواصل مع المؤثرين
• وسائل التواصل الاجتماعي
• الصفحات المقصودة
• الصفحات الرئيسية
• صفحات المنتج
• تجديد النشاط التسويقي
• CRO
• أتمتة التسويق
• متعدد القنوات بيع
• النشاط التسويقي.

عناصر التسويق الرقمي هذه - يمكن استخدامها في خطة التسويق متعدد القنوات الخاصة بك.

عندما ننظر إلى تعريفات أخرى ، مثل هذا من SAS أو هذا التعريف البديل من ويكيبيديا ، يمكننا أن نرى أنه غالبًا ما يكون هناك تركيز على الترويج للسلع والخدمات من خلال الوسائط الرقمية بدلاً من تعريف أكثر شمولاً يغطي تفاعلات المستهلك ، ونمو العلاقات ، ويؤكد على قيمة التكامل متعدد القنوات.

نتيجة لذلك ، نعتقد أن العلامات التجارية يجب أن تتضمن أنشطة عبر دورة حياة المستهلك:

• قنوات الاتصال والوسائط الرقمية
• يعد تصميم الويب وتطبيقات الهاتف المحمول أمثلة على التجارب الرقمية والمتنقلة.
• تُستخدم أتمتة التسويق للتعامل مع العلاقات مع العملاء المحتملين.
• دمج الرسائل متعددة القنوات والتفاعلات كجزء من استراتيجية رقمية.
• لتنسيق جميع العمليات الرقمية ، يتم استخدام التقنيات والشبكات الرقمية.

يعد دور القنوات الرقمية في تمكين التسويق المتكامل متعدد القنوات مكونًا أساسيًا لجميع استراتيجيات التسويق. يمكن أن تساعد هذه المنصات أيضًا في عملية الشراء بأكملها ، من البيع المسبق إلى البيع إلى ما بعد البيع وزيادة نمو علاقات العملاء. من خلال العمل في فرق تسويق رقمية أو متكاملة متخصصة ، يسمح المسوقون ذوو الخبرة الرقمية للشركات بتحقيق أهدافها من خلال الاستفادة من التقنيات الرقمية والوسائط.

مفهوم جوجل للتسويق الرقمي

من المهم ملاحظة أنه في حين أن التسويق الرقمي يستخدم استراتيجيات اتصال مختلفة عن التسويق التقليدي ، فإن أهدافه النهائية مطابقة لأهداف التسويق في الماضي. لذلك ، أوصي بعدم تعيين أهداف التسويق الرقمي الخاصة بك علىمقاييس الغرور"مثل عدد" الإعجابات "أو المعجبين.

مفهوم التسويق للتسويق: "التسويق هو آلية الإدارة المسؤولة عن تحديد متطلبات المستهلك وتوقعها والوفاء بها بشكل مربح".

يؤكد هذا المفهوم على أهمية البيع للمستهلك بينما يقترح أيضًا الاتصال بالأنشطة التجارية الأخرى لتحقيق الربحية. ومع ذلك ، فهو مفهوم ضعيف من حيث النشاط الرقمي لأنه لا يركز على الاتصالات الهامة للنشاط الرقمي.

يمكن لخطة التسويق الرقمي الرائعة أن تحقق هذه الأهداف:

• تحديد - الاستفادة من الإنترنت لتحليل المستهلك لتحديد احتياجات ورغبات المستهلكين.
• توقع - نظرًا لأن الإنترنت يوفر منصة إضافية للمستهلكين للوصول إلى المعلومات وإجراء المعاملات ، فإن تقييم هذا الطلب أمر بالغ الأهمية لتنظيم تخصيص الموارد.
• مرضيه - ضمان ولاء العملاء عبر القناة المطلوبة هو عامل نجاح حاسم ، والذي يثير قضايا مثل: هل الموقع سهل الوصول إليه ، وهل يعمل بشكل صحيح ، وما هي جودة خدمة العملاء ذات الصلة ، وكيف يتم إرسال العناصر المادية؟
• تحسين يمكن أن تكون المنصات الرقمية خادعة ومعقدة ، والتعريف الواضح لا يترجم دائمًا إلى تحقيق أهداف العمل.

سباق: إطار عمل مفيد لتحسين التسويق الرقمي الخاص بك ، حيث سيساعدك في تخطيط استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك وإدارتها وتحسينها.

إنشاء استراتيجية جوجل للتسويق الرقمي

أنتجت الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي الأخرى والتقنيات لدعم "التسويق الرقمي" العديد من العلامات والمصطلحات اللافتة للنظر التي ابتكرها الأكاديميون والمهنيون على حدٍ سواء. يشار إليها عادةً باسم التسويق الرقمي ، والتسويق عبر الإنترنت ، والتسويق الإلكتروني ، والتسويق عبر الإنترنت ، وقد تطورت هذه الكلمات ... كما يتضح من "الوسط الفوضوي" من Google ، أي أن وصفي هو الحلقة اللانهائية.

كما نرى من هذه الأوصاف ، فإن التسويق الرقمي هو المصطلح الأكثر استخدامًا اليوم ، لذلك هذا هو المصطلح الذي سنركز عليه.

هل للمصالح أي تأثير؟ نعتقد أنهم يفعلون ذلك لأن التوضيح مطلوب لدعم الأولويات والأنشطة التي تدعم التحول الرقمي ، لا سيما داخل المنظمة أو بين الشركة وعملائها.

نظرة عامة رسومية لدينا على طيف التسويق الرقمي

لقد أنشأنا تعريفًا مرئيًا جديدًا يلخص جميع الأنشطة الرقمية التي يمكن أن تدور حول Google Messy Middle و RACE Framework. 

تم تنظيم مخطط المعلومات البياني من اليسار إلى اليمين ، مع أنشطة لبناء وتنفيذ إستراتيجية رقمية في الأعلى وأنشطة تسويقية في الأسفل.

الأفكار النهائية حول التسويق الرقمي لـ Google وخطتك

لذا ، فإن التسويق الرقمي هو استخدام التقنيات الرقمية لتحقيق أهداف التسويق. لا يوجد سبب يدعو دائمًا إلى الاحتفاظ بالرقمية بعيدًا عن قسم التسويق نظرًا لأن كلا الهدفين متماثلان. ومع ذلك ، لا يزال مفهومًا مفيدًا في الوقت الحالي لأن استخدام التقنيات الجديدة يتطلب بشكل فعال مجموعة مهارات معينة.

لن يحل هذا النموذج الجديد محل الخطة الناجحة أبدًا ، ولكن "The Messy Middle" يقدم وجهة نظر فريدة حول كيفية تواصل العملاء مع المنتجات. يجب على المسوقين تطبيق ما تعلموه واختبار النتائج باستخدام استراتيجيات التسويق والاستهداف الخاصة بهم. إذا بدأت فرق التسويق الرقمي لديك في اتباع نهج متعدد الوظائف للعلامة التجارية وسيزدهر النجاح ، فإن أولئك الذين يعملون في صوامع سوف يتخلفون عن الركب.