- الخطوة 1 - إدراك أن أسلوب البيع الاجتماعي للعلامات التجارية الخاصة بك يتكون من عنصرين.
فهم أن كلاً من البحث عن العملاء المحتملين والتسويق الداخلي مفيد لتنفيذ استراتيجية بيع اجتماعي ناجحة في عملك.
قد تكون كلتا العبارتين مألوفتين لك بالتأكيد ، ولكن في سياق البيع الاجتماعي ، سنصفهما على النحو التالي.
التنقيب الصادر: وفقًا لكورت شيفر ، رئيس المبيعات والمؤسس المشارك لشركة Vengreso ، فإن كل قصة بيع اجتماعي لها جانبان.
تتمثل الخطوة الأولى في جمع المعلومات الاستخبارية ومعرفة أكبر قدر ممكن عن قاعدة المستهلكين ، والتي يشار إليها باسم "التنقيب الخارجي".
- الخطوة 2 - يُشار إليه باسم "التسويق الداخلي"
وهو فعل إنشاء خط أنابيب للعملاء المحتملين من خلال المحتوى. تتعرف معظم فرق المبيعات بالفعل على قواعد المستهلكين من خلال مواقع مثل LinkedIn و Twitter.
ومع ذلك ، فإن العنصر الصعب هو عملية تطوير نظام التسويق الداخلي.
وذلك لأن عملية اكتشاف المحتوى وتنظيمه ومشاركته يمكن أن تستغرق جزءًا كبيرًا من يوم الشخص. من المرجح أن يكافح قادة المبيعات الذين يعتمدون على الحصص من أجل التوفيق بين أهدافهم قصيرة المدى وطويلة الأجل.
- الخطوة 3 يجب عليك إعادة التفكير في أهداف مؤسسة المبيعات الخاصة بك.
في حين أن البيع الاجتماعي مفيد في إبرام المزيد من الصفقات ، إلا أن العملية أكثر تعقيدًا بكثير. نتيجة لذلك ، من الأهمية بمكان للمديرين التنفيذيين وقادة الفرق والمديرين تحديد أهداف الفريق والأهداف على مستوى الشركة بوضوح.
أنا لست مجنونًا لأشير إلى أن البيع الاجتماعي ينطوي على أكثر من مجرد إتمام الصفقات بسبب الوعي بالعلامة التجارية والإيرادات. النمو ضروري أيضا.
أثر متابعة ما يلي:
- كم عدد الاجتماعات التي تم جدولتها؟
- المشاركة والردود
- كيف توسع ماركات البيع الاجتماعي انتشارها
تعتبر الإيرادات والمعاملات الختامية قيمة للغاية ، ولكن إجراء المزيد من المحادثات وإشراك العملاء المحتملين في المحتوى والأصول والثقة ستعزز النتيجة الإجمالية للأعمال.
يجب أن تكون هذه الأهداف حيوية بنفس القدر لأن التركيز على منطقة واحدة فقط سيجعلك تفقد الصورة العامة لاستراتيجية التسويق الاجتماعي الخاصة بك.
- الخطوة 4 استثمر في تدريب الفريق.
قبل إطلاق برنامج البيع الاجتماعي في العديد من أقسام شركتك ، يجب على الجميع فهم الاستراتيجية الشاملة.
أصبح البيع الاجتماعي إستراتيجية ذات قيمة عالية للغاية يجب أن تتبناها المؤسسات في السنوات الأخيرة ، على الرغم من أنها لا تزال جديدة نسبيًا بالنسبة لمعظم الموظفين.
على الرغم من أن أهداف شركتك ورؤيتها لبرنامج البيع الاجتماعي محددة جيدًا ، إلا أنك لا تريد فتح الأبواب لكل من يفتقر إلى التعليم الرسمي.
إذا كان موظفوك غير متأكدين من أهمية استراتيجية البيع الاجتماعي الخاصة بك ، فإنهم يدخلون الموقف بشكل أعمى وبدون فهم كامل للقيمة التي قد يقدمونها.
حتى لو فهمها معظم الأفراد المعنيين ، فسيكون لكل برنامج شركة تطور فريد من نوعه سيتطلب بعض التدريب.
قبل الاستثمار في برنامج بيع اجتماعي ، يجب عليك بناء الأساس لتثقيف موظفيك عبر الإرشادات ، ومنشورات المدونة الداخلية ، والندوات عبر الإنترنت ، وحتى الجلسات التدريبية.
يمكن أن يساعدك أيضًا شريك أو مستشار بيع اجتماعي موثوق به في تطوير مخطط تعليم فريقك.
- الخطوة 5 اختر أفضل الأدوات لمساعدة عملك على الازدهار.
قد تستغرق خطة البيع الاجتماعي الناجحة وقتًا طويلاً ، لكن الوقت والجهد سيستحقان ذلك بمجرد أن تبدأ النتائج في الظهور في صالحك.
تكمن المشكلة في أن العديد من الموظفين الذين سيشاركون (ويجب عليهم) أن يشاركوا منشغلون بأنشطتهم اليومية الخاصة ولا يملكون سوى القليل من الوقت.
بينما ستكون فرق المبيعات هي المرشحين الأساسيين للبيع الاجتماعي ، يجب أيضًا تضمين الموظفين والإدارات الأخرى.
وفقًا لمسح أجرته شركة Nielsen ، يثق 83 في المائة من الأشخاص في التوصيات المقدمة من الأصدقاء والعائلة ، ولهذا السبب يجب على الشركات دمج موظفين آخرين في البرنامج.
ليس لدى الموظفين الوقت الكافي لتمشيط قوائم توزيع البريد الإلكتروني ومشاركة كل ما ينشره فريقك ، بغض النظر عن مدى رغبتهم في إنشاء علاماتهم التجارية الشخصية وسمعتهم كقادة للفكر. أعضاء فريقك ، من ناحية أخرى ، يرغبون في المشاركة.
هذه مشكلة متكررة لوسائل التواصل الاجتماعي ومسؤولي المجتمع. هذا هو السبب في وجود أنظمة برامج البيع الاجتماعي مثل EveryoneSocial.
الآن بعد أن أصبح لديك منفذ يمكنه إدارة كل برنامج البيع الاجتماعي الذي تحتاجه في مكان واحد ، أصبح فريقك أكثر تجهيزًا. يتم توفير الوقت ، ويتم تشجيع الموظفين على أن يصبحوا أكثر مشاركة وأن يكونوا مشاركين فاعلين ومستعدين.
ومع ذلك ، يمكن أن تساعدك بعض البرامج على تحسين نتائج البيع الاجتماعي ، مثل Owler و Klout ، على سبيل المثال لا الحصر.
يجب أن تسعى مبادرات البيع الاجتماعي الخاصة بك إلى جعل الأمر بسيطًا قدر الإمكان لموظفيك لاكتشاف المحتوى الاستثنائي ومشاركته والتفاعل معه.
