따라서 Facebook 비즈니스 제품군을 사용하여 브랜드 이미지를 높일 수 있는 Facebook Chatbot 만들기에 대한 전체 가이드를 공유하게 되어 기쁩니다. 따라서 귀하의 회사는 귀하의 소셜 미디어 플랫폼에서 디지털 마케팅에 대한 보다 스마트하고 전략적인 접근 방식을 원하십니까? 페이스 북 메신저 과 인스타그램 다이렉트 메신저?
귀사는 디지털 마케팅의 소음을 차단하고 레거시 브랜드? 또한 Facebook 챗봇 메신저를 사용하여 디지털 마케팅을 통해 제품 판매를 늘리는 실용적인 솔루션을 이해합니다. 소셜 미디어에 대한 직접 마케팅은 측정된 마케팅으로 알려지게 되었습니다. 그것은 정량화할 수 있다.
목차 - Facebook 챗봇 구축 방법
그러나 나는 이것을 적용하여 우수한 것으로 알려진 브랜드를 구축합니다. 고객 서비스? 물론 이것을 매일 테스트 할 수는 없지만 사람들에게 내가 누구인지 알려주는 이야기의 일부입니다.
당신은 버즈를 들었습니다. 그래서 무엇입니까 페이스 북 챗봇? 일부 사람들은 이 혁신적인 기능을 사용하여 브랜드 인지도를 높이고 고객 만족도와 참여도를 높이는 방법에 대해 질문했습니다.
Facebook 챗봇 구축 방법 – 계속하세요.
기업으로서 그리고 소비자로서 나는 매일 나에게 주어진 선택들로 넘쳐납니다. 그러나 나처럼 고객의 주의 집중 시간이 점점 짧아지고 있다는 것을 이해합니다. 그렇다면 어떻게 하면 우리 제품과 브랜드를 가장 잘 보여줄 수 있을까요? 나는 피부 관리 문제에 대한 솔루션을 효과적으로 제공하는 제품으로 작업하고 있습니다.
고객이 더 빠른 결과와 질문에 대한 더 빠른 응답 시간을 요구한다는 것을 알고 있습니다. 그래서 저는 소비자들이 단순히 다른 제품보다 더 많은 것을 기대하고 요구하기 때문에 이 세상에서 만들려면 더 다양하고 더 나은 것을 생산해야 한다는 것을 알고 있습니다.
기술 뉴스나 기술 내부자에 대해 들어본 적이 있을 것입니다. 챗봇은 모바일 앱을 대체할 것입니다. 이러한 시간 절약을 통해 챗봇은 회사 비용을 절감하고 수익을 증가시킵니다. 또한 현재의 마케팅 전략 이메일 마케팅의 이 유익하고 개선된 인공 지능이 인간을 대체하는 방법 고객 경험 케어 에이전트.
이 Ai 챗봇은 잠자는 동안 회사를 위해 효과적으로 작동합니다. 대기업에서 중소기업(중소기업)에 이르기까지 대부분의 기업이 마케팅을 위한 소셜 미디어 플랫폼을 경험하면서 현재 챗봇이 발전하고 기업을 위한 강력한 도구가 되고 있다는 과장된 소문이 많이 돌고 있습니다. 다음으로 출시될 최첨단 도구는 특히 Facebook Messenger Chatbot입니다.
챗봇은 기계 학습 인간의 언어로 가는 길, 지능(AI) 소프트웨어 프로그램을 통해 하는 수 의사 소통을 시뮬레이션 (또는 대화) 메시징 프로그램, 웹사이트, 셀 앱 또는 전화를 통해 또는 더 중요하게는 Messenger와 같은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 자연어로 다른 사람과 대화할 수 있습니다.
고객 문의를 위해 연중무휴 24시간 고객 확보가 판도를 바꾸고 있으며 저는 이 기회에 대해 낙관적입니다. 그래서 여기 내 최고의 Facebook Chatbot이 예제와 함께 사용되는 방법이 있습니다. 이 새로운 기술 에코시스템에서 확고한 기반을 가지고 더 스마트하게 작업할 수 있도록 지원합니다.
친절하고 매력적인 챗봇을 만났을 때 기쁨으로 고객을 놀라게 하여 훌륭한 경험을 구축하고자 합니다.
1.페이스북 메신저 챗봇 AI란?
Facebook 챗봇은 기계가 사람들과 실시간으로 대화하는 데 사용되는 자동화된 메시징 프로그래밍인 개선된 기술의 일부입니다.
이 강력한 인공 지능 봇은 이제 소셜 미디어의 기업이 고객과 소통하고 대화에 참여하며 가치 있는 서비스를 제공하는 방식을 주도하고 있습니다. 챗봇은 질문을 이해하도록 프로그래밍된 다음 이러한 질문에 답변으로 응답하도록 최적화되어 있습니다. 챗봇은 작업을 실행할 수도 있습니다.
페이스북 챗봇 AI
새로운 리드 또는 기존 고객의 관점에서 볼 때 기업이 구현할 수 있는 탁월한 시간 절약 도구입니다. 이는 모두 고객의 이익과 브랜드에 대한 고객의 경험을 위한 것입니다.
이점이 우수합니다. 앱을 열거나 다운로드하기 위한 요구 사항은 없습니다. 검색을 명령하기 위해 Google에 전화를 걸거나 Google에 갈 필요가 없습니다. 나는 Messenger에서 Chatbot을 사용하여 내가 관심을 갖고 있는 고객에게 다른 곳에서는 얻을 수 없는 서비스를 제공함으로써 내 브랜드 인지도를 높이고 향상시킵니다. 디지털 마케팅의 관점에서 보면 구매 프로세스 전반에 걸쳐 고객에게 접근할 수 있기를 원합니다. 그러나 브랜딩 관점에서 얼마나 가치를 부여하는지 보여주고 싶습니다.
우리 모두는 이 소셜 미디어 플랫폼을 사용할 수 있었던 지난 16년 동안 유기적 도달이 감소하는 것을 경험했습니다.
많은 미국의 87.1%, 마케터 2020년(emarketer를 통해) Facebook 마케팅을 사용하여 마케팅 전략을 구현할 것입니다. 2019년에서 소폭 인상(86.8%). 상당한 수준의 포화 상태에서 성장은 매년 무시할 수 있습니다. 따라서 브랜드 인지도 구축의 측면에 초점을 맞추는 것이 중요합니다.
Facebook은 여전히 미국 마케터들 사이에서 가장 인기 있는 소셜 네트워크이며 Instagram은 75.3%로 XNUMX위입니다.
이 글을 읽고 있다면 아마도 Facebook을 사용 중일 것이며 마케팅 전략에 Messenger를 설치하여 앱을 최적화했을 가능성이 더 큽니다.
Facebook 챗봇 구축 방법
그러나 나는 독특한 성격과 쇼핑 행동을 가진 고객이 나와 어떻게 관련되어 있는지를 심리 측정이 예측할 수 있는 것과 유사한 시스템을 구현하고 싶습니다. 이 사이코그래픽 브랜딩을 통해 보편적인 성격 유형에 따라 개인화된 미니 메시지를 조합하여 만들 수 있습니다.
브랜드 마케팅 전략을 고객에게 더 가깝게 가져와 더 개인적이고 친밀한 수준에서 연결할 수 있습니다.
Messenger용 Facebook Chatbot은 추가 직원을 고용하고 추가 임금을 지불하지 않고 이 전략으로 회사를 확장하는 방법입니다.
8년 F2018 컨퍼런스에서 페이스북은 300,000개의 활성 Facebook 챗봇 메신저용. 90천만 개의 기업이 Facebook을 사용하고 있다는 점을 고려하면 이는 상대적으로 작은 규모입니다.
2. 기존 마케팅 전략을 강화하기 위해 메신저에서 챗봇을 사용하는 것을 추천하는 이유.
Facebook Chatbot을 구현하는 데는 두 가지 알려진 고유한 이점이 있습니다. 첫째, 당신과 당신의 타겟 청중에게 얕은 장벽이 있습니다. Messenger는 전 세계적으로 세 번째로 많이 사용되는 앱이며 이 앱은 개인 커뮤니케이션에 유용하며 Facebook 앱 사용자의 68%가 사용한다는 것을 알고 있습니다.
이 고급 기능은 친구와 가족만을 위한 것이 아닙니다. Nielsen 설문조사에서 많은 사람들이 메시징이 비즈니스와 소통하는 두 번째로 좋은 방법이라고 믿고 있다는 사실을 알게 된 것은 정말 놀라운 일이었습니다.
페이스북 챗봇 AI
이 소셜 미디어 플랫폼에서 고객과 기업 간에 매월 2억 개의 메시지가 사용됩니다.
사용자의 90%는 일반적으로 앱을 설치한 후 처음 XNUMX일 이내에 모바일 앱을 삭제합니다.
효과적이고 스마트하게 의사소통하기를 원하는 기업은 맞춤형 모바일 앱을 구축하는 것보다 훨씬 경제적인 챗봇 구축을 고려하고 있습니다.
최고의 Facebook Chatbot Ai를 이제 귀하의 일부가 사용할 수 있음을 알려드립니다. 페이스북 비즈니스 스위트. 이 필수 무료 챗봇은 자주 묻는 질문(FAQ) 등에 대한 답변을 통해 귀사가 기존 고객 또는 잠재 고객과의 향상된 커뮤니케이션을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 기사에서는 Facebook 챗봇을 구축하거나 무료 Facebook 챗봇을 설치하는 방법을 배웁니다.
Facebook 챗봇 구축 방법
Facebook의 "Business Suits"를 사용하면 비즈니스 페이지에서 Messenger의 챗봇과 Instagram의 쪽지를 사용자 지정할 수 있습니다. Facebook Chatbots Ai는 다음을 준비합니다. 귀하의 비즈니스 페이지를 클릭하는 사람들과 자동화된 대화를 나누고, 전령 대화를 시작합니다.
어려움 없이 고객을 위해 해결할 수 있는 고통스러운 문제는 무엇입니까? 귀하의 상품이나 서비스가 효과적으로 실행하고 시장에 전달할 수 있는 문제를 식별할 수 있다면 이 도구는 사용자 경험을 향상시킬 것입니다.
일련의 목록 또는 키워드 입력 당신의 고객에 의해, 당신의 chatbot 고객이 원하는 솔루션을 찾는 다음 단계로 안내할 수 있습니다. 인간의 필요성 제거에 효과적 고객 경험 도우미 과 시간 절약 그리고 더 중요한 것은 돈. 당신은 더 큰 수익 귀하의 투자에 대해 재정적으로가 아니라 더 큰 고객 만족.
페이스북 챗봇 AI
귀하는 귀하의 상품 및 서비스 구매 여부를 결정할 때 귀하의 브랜드와 상호 작용할 수 있는 능력을 잠재 고객에게 제공하고 있습니다. 이러한 챗봇은 약속을 효과적으로 주선하거나 자주 묻는 질문에 답변하고 고객 반품을 처리할 수 있습니다.
"챗봇 앱"는 고객이 키워드를 입력할 수 있도록 하고 머신 러닝을 통해 챗봇이 이러한 키워드 질문에 대한 답변을 제공합니다.
내 비즈니스의 경우 고객은 아마도 다음과 같이 질문할 것입니다.
내 지역에 서비스를 제공하는 컨설턴트를 찾는 방법?. NS "응답 메시지” 내 챗봇에서 "당신은 저에게 이메일을 보내 저와 연결할 수 있습니다. 시간을 절약할 수 있는 가상 약속으로 맞춰드릴 수 있습니다.".
XNUMXD덴탈의 최고의 페이스북 챗봇 잠재 고객이 알고 싶어할 것으로 회사가 판단한 트리거로 생성되었습니다. 그러면 챗봇이 다음과 같이 응답합니다. 텍스트 블록 루프를 통해 고객을 격려하고 지시하여 필요한 정보에 대한 편견 없이 알려줍니다. 결과적으로 이러한 고객은 즉각적인 결정에 대한 압박 없이 하루 중 언제든지 회사로부터 효과적인 답변을 얻을 수 있는 방법을 경험합니다.
3. 메신저 앱 플랫폼은 어떻게 작동합니까?
누군가 귀하의 비즈니스 페이지에 액세스하면 오른쪽 하단에 메신저 창이 나타납니다. 이 앱은 대화를 위해 부분적으로 또는 완전히 자동화되어 있습니다. 작동 방식에 따라 Facebook 서버는 메시징 앱이 호스팅되는 비즈니스 서버의 URL로 웹훅을 전송하도록 최적화되어 있습니다.
Send API를 사용하면 앱이 Messenger에서 고객에게 응답하도록 최적화할 수 있습니다. 이러한 방식으로 개발자는 자동화된 흐름을 통해 사용자를 안내하는 맞춤형 안내 대화를 구축할 수 있습니다.
더 크고 자금이 넉넉한 일부 기업은 경험 에이전트가 없을 때 고객과 자동화 경험 에이전트 사이의 다리 역할을 하는 앱을 만들 수 있습니다. 지리적 위치에 관계없이 상점을 열고 하루 중 언제든지 열려 있습니다.
그러나 SME(Small to Medium Enterprises)는 무료 메신저 앱에 액세스할 수 있습니다. 기업이 고객 또는 잠재 고객의 문의를 처리하는 방식을 최적화하기 위한 기능입니다. 당신은 당신의 브랜드를 훼손하고 싶지 않습니다. 논란의 여지가 있는 내용을 게시할 때 많은 좋아요나 클릭을 얻는다는 것을 우리는 모두 알고 있습니다. 나는 이것이 내 브랜드를 훼손하고 있기 때문에 좋아요를 세지 않기로 선택합니다.
4. Messenger for Business는 어떤 모습인가요?
기존 Facebook 비즈니스 페이지를 선택하는 것이 좋습니다. 비즈니스 페이지가 없는 경우 챗봇이 상주할 위치를 만드십시오.
설정 하나
Facebook에는 이 라이브 대시보드의 Creative Tools 탭에서 Chatbot 기능이 있는 Creator Studio가 있습니다. 그러나 이 기능은 현재 제한된 수의 사용자만 사용할 수 있습니다.
내 액세스 비즈니스 스위트. Instagram 및 Facebook에서 성공하는 데 필요한 도구에 액세스하기 위해 비즈니스용 데스크톱 또는 모바일에서 사용할 수 있습니다.
페이스북 챗봇 AI
비즈니스 계정 Instagram 및 Facebook에서 마케팅 전략을 관리하는 전체 경험을 향상시키는 게시, 통찰력, 메시징 및 광고 기능과 같은 도구를 포함하는 Business Suite를 통해 정기적으로 개선되고 있습니다.
Facebook은 연구를 성공적으로 번역했습니다. 그들은 우리가 비즈니스의 다른 측면을 실행하기 위해 시간을 절약해야 한다는 것을 이해하기 때문에 모든 Facebook 앱에서 SME를 위한 더 나은 경험을 만들었습니다.
자격이 있는 경우 데스크톱에서 business.facebook.com을 방문하면 이 최신 Business Suite로 자동 리디렉션됩니다.
모바일에서 Manager 앱을 사용 중인 경우 이 비즈니스 제품군을 선택하는 선택 사항을 확인할 수 있습니다.
현재 "Manager App"을 사용하지 않는 경우 "Android App" 스토어로 이동하거나 iOS를 방문하여 Business Suite 앱을 다운로드하세요.
이 기능은 점진적으로 출시될 예정입니다. 참고 – 광고를 위해 광고 관리자를 사용하는 사람들을 위해 이것은 현재 귀하를 위한 것이 아닙니다.
Business Suite에 대해 자세히 알아보려면 Facebook을 방문하세요. 도움말 센터.
Facebook 비즈니스 페이지를 만들어 시작할 수 있습니다. 시작하는 데 도움이 되는 예를 보여 드리겠습니다. 앱을 사용할 준비가 되면 평가를 위해 제출할 수 있습니다. 시작하려면 Messenger와 Facebook 비즈니스 페이지가 필요합니다.
5. 비즈니스 페이지에 Facebook 챗봇을 연결하는 방법.
메신저 봇을 설치한 비즈니스 제품군을 사용합니다. 이 작업을 완료할 수 있도록 예제를 사용하여 Facebook 챗봇을 설정하는 단계를 살펴보겠습니다.
Facebook Business Suite의 받은 편지함
페이스북 챗봇 AI
비즈니스 스위트의 받은 편지함 오프라인 상태일 때 귀하를 지원하고 귀하의 브랜드에 관심이 있는 고객과 손쉽게 커뮤니케이션할 수 있습니다. 또한 Facebook, Messenger 및 Instagram Direct에서 비즈니스 커뮤니케이션을 한 곳에서 관리할 수 있으므로 시간을 절약할 수 있습니다. 또한 Business Suite Inbox에서는 다음을 수행할 수 있습니다.
**이 제품은 귀하에게 제공되지 않을 수 있습니다.
Business Suite에서 작동하는 방법 – 받은 편지함
받은 편지함으로 이동
자동 응답으로 스크롤
자동 응답 설정:
귀하의 브랜드 제품 또는 서비스에 대한 일반적인 일반적인 질문에 응답합니다. 이 혁신은 귀중한 고객 참여를 놓치지 않도록 하는 데 더욱 도움이 될 수 있습니다.
자동화된 응답을 통해 고객을 맞이하고, 브랜드 서비스 및 제품에 대한 정보를 공유하고, 피드백에 응답하고, 작업 및 약속에 대해 소통할 수 있습니다.
메신저 앱은 간단한 메뉴 기반 봇과 인공 지능 구성 요소를 혼합하여 사용합니다. 예를 들어 내 브랜드 사이트에서 메시지 버튼을 클릭하면 맞춤 인사말과 함께 챗봇 ai 메신저 창이 열립니다.
기본 "인사말"는 비즈니스 정장의 텍스트 카드에 있습니다. 이것은 고객이 비즈니스 페이지에 액세스할 때 보게 될 첫인상입니다.
여기 내 맞춤형 Messenger Chatbot ai 인스턴트 답장이 있습니다.인사말".
페이스북 챗봇 AI
소셜 미디어 플랫폼 – 페이스북 메신저 / 인스타그램 DM
타이밍 – 즉시 전송
인사말 예 - "안녕하세요 [First Name Personalised], 저에게 연락해 주셔서 감사합니다. 귀하의 메시지를 받았으며 연락해 주셔서 감사합니다. 일본의 로단앤필즈 스킨케어에 대해 자세히 알아보는 데 도움이 되었으면 합니다. 이메일을 사용하려면 다음에서 사용할 수 있습니다. audrey@audreyandersonworld.com."
나의 부재중 메시지 설정 –
소셜 미디어 플랫폼 – Facebook Messenger / Instagram DM
플랫폼 – 메신저
타이밍 - 내가 사용할 수 없을 때
부재중 메시지 예- “Audrey의 Chatbot을 방문해 주셔서 감사합니다. 넷플릭스를 보다가 심심했다. 들르는 당신과의 인간적인 교류에 정말 감사드립니다. 그녀에게 audrey@audreyandersonworld.com으로 이메일을 보내주십시오. 그녀는 당신과 채팅하고 싶어합니다.. "
나는 당신이 개인화 이 두 메시지 모두.
페이스북 챗봇 AI
인사말 및 자리 비움 메시지를 개인화할 수 있습니다. 그것은 당신의 구매자가 당신이 그들과 개인적으로 채팅하는 것처럼 느끼게 할 것입니다. 정보를 원하는 귀하와 귀하의 고객에게 보다 생산적일 것입니다.
페이스북 챗봇 AI
추신 – 각 단계 후 작업 저장
6.최고의 Facebook 챗봇은 요점에 효과적으로 도달합니다.
챗봇이 아직 새롭다는 것을 알고 있지만 Facebook 챗봇 메신저를 사용하여 회사를 홍보할 때 이러한 시간 절약형 챗봇을 구현하는 사람들은 미래를 위해 비즈니스를 최적화하고 더 적은 비용으로 더 빠르게 확장하고 있습니다.
7. 귀하의 비즈니스에 맞게 자주 묻는 상위 5가지 질문을 추가합니다.
– 여전히 비즈니스 스위트에서
– 받은 편지함
– 자동 응답으로 스크롤
– 공유 및 정보 얻기를 클릭하십시오.
– Next Click FAQ(자주하는 질문)
내 챗봇 AI에 맞춤화된 FAQ 섹션
페이스북 챗봇 AI
내 비즈니스 제품군에 포함되어 있습니다. 이러한 자동 채팅은 Instagram 다이렉트 메시지에서 사용할 수 있습니다.
페이스북 챗봇 Ai도 "부재중 메시지 인사말", 비즈니스 제품군에서 사용자 지정할 수 있는 XNUMX가지 자주 묻는 질문(FAQ)이 있습니다. 이것은 목록 항목으로 표시됩니다.
내 청중은 다음 중 하나를 선택할 수 있습니다. 내 챗봇 답변이 포함된 XNUMX가지 FAQ
페이스북 챗봇 예시 질문 – 메뉴.
의사는 누구입니까?
챗봇 예시 답변 1– 안녕하세요 [이름 사용자 지정],
피부과 의사 Katie Rodan + Dr Kathy Fields는 Rodan + Fields의 설립자입니다. 그들은 스탠포드 의과 대학에서 레지던트 기간 동안 만났습니다. 그들은 피부를 이해하고 피부 상태가 자존감을 만들거나 깨뜨릴 수 있다고 믿습니다. 그들은 피부과 의사의 사무실에 가지 않고도 언제든지 누구에게나 피부과에서 영감을 받은 스킨케어를 제공하기 위해 최선을 다하고 있으며 판매 금액의 일부를 로단 + 필즈 처방전 재단(Rodan + Fields Prescription for Change Foundation)에 기부합니다. audrey@audreyandersonworld.com
챗봇 예시 답변 - "안녕하세요 [이름 사용자 지정], 노화의 징후, 칙칙함 + 색소 침착, 건조 + 민감성 또는 여드름과 같은 주요 피부 고민을 쉬운 단계별 요법으로 해결합니다. 우리의 Multi-Med Therapy는 실제적이고 가시적인 결과를 제공하기 위해 적절한 순서로 적절한 제형의 올바른 성분을 사용합니다. 결과적으로 스킨 케어 문제를 위해 더 많은 R + F 제품을 추가 할 수 있습니다. 또한, 로단앤필즈는 획기적인 기술을 사용하여 당신의 인생에서 가장 아름다운 피부를 가질 수 있습니다.
내 이메일(udrey@audreyandersonworld.com)로 저에게 연락하십시오. "
페이스북 챗봇 예시 3- 질문 내가 무엇을 알 수 있습니까? 로단과 들판 나에게 맞는 스킨케어 요법은?
챗봇 예시 답변 3 - "NS 당신을 도울 것입니다 [이름 사용자 지정], 귀하에게 적합한 스킨케어 요법을 찾기 위해; 우리는 당신의 독립 컨설턴트인 제가 당신을 온라인으로 안내할 수 있는 Rodan + Fields Solution Tool을 개발했습니다. 당사의 솔루션 도구는 제품 선택을 탐색하고 사용자 정의할 수 있는 사용하기 쉬운 대화식 방법입니다. 피부에 가장 잘 맞는 제품을 찾을 수 있도록 R+F 제품도 설명할 수 있어요.
챗봇 예시 답변 4 –“대답하기 쉬운 [이름 사용자 지정], 알앤에프 스킨케어 피부에 맞는 제품을 얻을 수 있도록 도와줄 수 있는 컨설턴트를 통해서만 제품을 구입할 수 있습니다. [First Name Customised] 일대일 안내를 해드릴 수 있습니다. 나는 당신이 당신의 피부를 위한 솔루션을 설계하고 당신에게 적합한 R+F 제품을 찾는 데 도움이 되는 정보와 도구를 가지고 있습니다. 게다가, [이름 사용자 지정] 매장이 아닌 내 온라인 매장에서 직접 제품을 구입할 수 있습니다. 컨설턴트가 없는 경우 도움을 드리고 싶습니다. 제 연락처 정보는 다음과 같습니다. audrey@audreyandersonworld.com."
페이스북 챗봇 예시 5 – 질문 내 지역에서 서비스를 제공하는 Rodan 및 필드 컨설턴트를 어떻게 찾습니까?
챗봇 예시 답변 5 – “안녕하십니까 [이름 사용자 지정], 당신은 저와 연결할 수 있습니다. 저는 일본, 미국, 호주 및 캐나다에서 스킨케어 제품을 판매할 수 있는 권한이 있습니다. 내 약속은 Zoom, Skype 또는 Google 모임을 통해 온라인으로 이루어집니다.
저와 채팅을 하고 싶으시다면, 저에게 이메일을 보내주십시오. audrey@audreyandersonworld.com.
FacebookChatbot Ai를 사용하면 이 다섯 가지 질문보다 더 많은 질문을 추가하십시오. 그러나 메뉴에는 표시되지 않습니다.
당신의 가장 일반적인 고객 질문 당신의 영업시간, 위치, 연락처, 오시는 길 그런 다음 응답을 최적화하기 위해 나는 당신의 고객을 위한 필수 정보로 추가 질문과 답변 블록을 만들 것입니다.
온라인 개인 서비스 기반 비즈니스인 경우 텍스트 블록을 포함하고 고객이 Human Experience Agent에 신속하게 연락할 수 있도록 속도를 높이는 "행동 유도 버튼"도 제공할 수 있습니다. 즉, 대부분의 설립자에게 가장 중요한 결과는 이러한 고통스러운 문제를 찾고 상상할 수 있는 최상의 솔루션으로 해결하는 것입니다.
고객이 메뉴 항목의 다섯 가지 FAQ 중 하나를 선택하는 대신 텍스트 상자에 메시지를 입력하는 경우 Chatbot은 다른 솔루션의 솔루션 중 하나와 일치하는 키워드 목록으로 답변을 결정합니다. FAQ 질문 블록—고객을 위한 구매 프로세스의 이 섹션을 용이하게 합니다.
8. 귀하의 비즈니스에 맞춤화된 더 자주 묻는 질문을 추가하십시오.
그런 다음 이러한 추가 자주 묻는 질문을 계속했습니다. 메뉴에 표시되지 않습니다. 대신 이러한 질문에는 답변과 클릭 유도문안을 위한 XNUMX~XNUMX개의 버튼이 있어 웹의 내 비즈니스 URL로 이동합니다. 이 전체 사용자 경험은 계속해서 그들에게 내 브랜드에 대한 진정한 참여를 제공하는 것입니다.
이 전체 프로세스에서 가장 매력적인 부분은 브랜드가 매일 마주하는 질문을 처리하는 것입니다. 몇 가지 표준을 고려하고 자주 묻는 질문을 하고 매우 매력적이고 적절한 답변을 개발해야 합니다. 이 블록 텍스트에서 진심으로 소통할 수 있는 기회가 있습니다.
추가된 개인화된 메시지로 이러한 각 질문에 답하고 있습니다. 구매자가 쉽게 식별할 수 있는 "음성 스타일"로 구매자와 상호 작용하기를 원합니다. 구매 주기에 있었던 잠재 구매자와 나눈 대화에서 답을 찾아야 합니다. 그들과 더 잘 연결하고 해당 소비자에게 메시지를 맞춤화합니다. 관계를 구축해야 하는 사람들과 "신뢰하고 연결"을 구축합니다.
한편, 마케팅 이메일 클릭률(평균 3.1%) 몇 년 동안 변하지 않았으며, 마케팅 이메일의 30% 열려 있기도 합니다. 챗봇은 몇 가지 환상적인 기능으로 받은 편지함 경쟁을 우회하는 데 도움이 될 수 있습니다. "사용자 경험". 귀하와 귀하의 브랜드는 보다 즐거운 쇼핑 경험을 달성하고자 합니다.
브랜딩은 경주에서 "거북이"가 되는 것입니다. 당신과 나는 무언가를 옹호하기로 선택하고 있으며, 그것은 가장 많은 것을 제공하는 것입니다. 놀라운 고객 경험 와 더불어 최고의 제품 FBI 증오 범죄 보고서 가장 효과적인 방법입니다.
이러한 단계를 구현하는 것은 간단합니다. 당신은 그대로 고객에게 제공 이 계약에서 가치 있는 것. 이것들 계약 로고, 브랜드 스토리, 제품 및 서비스 그 이상입니다. "그들의 삶에 가치를 더하는" 기업으로서 당신은 어떻습니까?
이유를 알아 고객이 내 제품을 구매하고 있습니다. 피부에 불편한 점이 있고, 이 제품은 도움이 될 수 있습니다 그들은 노화 또는 민감한 피부에 대해 더 나은 느낌을 추구합니다.
이것이 컨텍스트입니다. 그런 다음, 이를 구현하는 데 있어 브랜드를 "보고, 듣고, 경험"해야 하는 방법을 보여줍니다.
이제 이 작업을 완료하고 챗봇을 브랜드 인지도를 위한 마케팅 전략에 통합했습니다. 이것 챗보t는 다음과 같은 기능을 제공합니다. “고객 경험 에이전트", 이메일 및 앱. 챗봇이 작동하는 방식을 주시하면서 모니터링이 필요합니다. 계속 진화하다 당신의 용 벽감 or 시장. 이제 막 이 도구의 표면을 긁기 시작했습니까?
