Dịch vụ tiếp thị số - Miễn phí dùng thử sản phẩm, Freemium Model
Làm thế nào để không bỏ lỡ những lợi thế thúc đẩy thương hiệu và ROI từ Sản phẩm miễn phí, bản dùng thử hoặc Dịch vụ. Nhiều chuyên gia Tiếp thị có thể thấy giá trị của việc cung cấp các sản phẩm chăm sóc da được xếp hạng hàng đầu cùng với một sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí (Mô hình Freemium).
Một số điều thúc đẩy chiến lược freemium. Đầu tiên, bởi vì các tính năng miễn phí là một công cụ tiếp thị mạnh mẽ, tính năng tiếp thị kinh doanh này đã và đang khiến các công ty mới thành lập phát triển và thu hút cơ sở người dùng mà không cần sử dụng các chiến dịch quảng cáo tốn kém.
Với bản dùng thử 30 ngày miễn phí mạnh mẽ hoặc các thỏa thuận có thời hạn khác, mô hình Freemium đã thành công. Người dùng đã hài lòng với các dịch vụ hoặc sản phẩm bạn đang cung cấp.
Ý tưởng cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí có vẻ “phản trực quan”, Đúng vậy! Bạn đang nghĩ, điều này sẽ khiến tôi tốn tiền để điều hành công việc kinh doanh của mình. Bạn có thể đang bỏ qua một loạt các cơ hội kinh doanh thúc đẩy xây dựng thương hiệu và ROI.
Thay vào đó, bạn có thể trải nghiệm sự phát triển to lớn trong tương lai trong các lĩnh vực này bằng cách cung cấp các quà tặng hoặc tiện ích bổ sung miễn phí một cách thận trọng.
Có một thực tế là lâu dài rằng người đọc sẽ bị phân tâm bởi nội dung có thể đọc được khi nhìn vào bố cục của nó.
Tư vấn miễn phí - SEO, Tiếp thị kỹ thuật số Google Doanh nghiệp của tôi tại địa phương
Mô hình Freemium - Làm thế nào để không bỏ lỡ những lợi thế thúc đẩy thương hiệu và ROI từ việc cung cấp Sản phẩm hoặc Dịch vụ dùng thử miễn phí.
Mục tiêu cuối cùng của việc cung cấp một sản phẩm miễn phí là xây dựng một kinh nghiệm khach hang. và tạo ra một cơ sở khách hàng trung thành. Xây dựng cơ sở khách hàng trung thành là rất quan trọng. Khách hàng trung thành thường hạnh phúc hơn, kiếm được nhiều tiền hơn, có khả năng chi tiêu nhiều tiền hơn, dành nhiều thời gian hơn, chia sẻ với nhiều bạn bè hơn về thương hiệu hoặc doanh nghiệp của bạn, v.v.
Mặc dù ban đầu nhiều chủ doanh nghiệp và khách hàng không muốn cung cấp thử sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí, tại sao? Nghĩ theo cách này.
Cung cấp miễn phí là một phương tiện được thử nghiệm và đúng để tạo ra khách hàng tiềm năng. Nhiều công ty B2B có thể cung cấp sách điện tử hoặc nội dung khác để đổi lấy việc đăng ký nhận email của họ.
Một cách tiếp cận đơn giản để bạn thu thập địa chỉ email để sử dụng cho các sáng kiến tiếp thị trong tương lai. Theo Viện Tiếp thị Nội dung, loại ưu đãi này phổ biến đến mức 88% các tổ chức B2B sử dụng tiếp thị nội dung để tạo khách hàng tiềm năng.
Tôi tin chắc rằng nó cũng có thể là một kỹ thuật tiếp thị mạnh mẽ và thành công.
Khi bạn đã tạo ra một sản phẩm có thể bán được trên thị trường, bước đầu tiên là phát triển một chiến lược thu hút khách hàng vững chắc. Điều quan trọng là phải có kế hoạch chính xác nếu bạn muốn đạt được sự tăng trưởng lâu dài và bền vững. Đối với những công ty khởi nghiệp đó, ngân sách tiếp thị của bạn có thể giống 80-90% tiếp thị trong việc thu hút khách hàng mới.
Bắt đầu lập kế hoạch cho người dùng mới hoặc chuyển đổi khách hàng với những tỷ lệ phần trăm này. Điều này đòi hỏi phân khúc đối tượng, xây dựng mục tiêu và tiếp thị đa kênh, cùng với Mô hình Freemium.
Như đã nói, tại sao điều quan trọng là phải có chiến lược thu hút khách hàng ngay từ đầu? Không thể chỉ tập trung vào tiếp thị công ty khởi nghiệp của bạn để đạt được tốc độ tăng trưởng theo cấp số nhân?
Các kế hoạch “Freemium” là một kỹ thuật phổ biến cho các công ty khởi nghiệp công nghệ và các nhà phát triển ứng dụng để tuyển dụng khách hàng mới trong khoảng một thập kỷ qua. Ý tưởng là nếu mọi người thử nghiệm phiên bản thuần túy của dịch vụ của bạn miễn phí hoặc nếu họ sử dụng phiên bản miễn phí cho đến khi tiếp cận được một số lượng người dùng cụ thể, họ sẽ nhận ra nó tuyệt vời như thế nào và trả tiền cho bạn để sử dụng phiên bản đó với Tất cả các chuông và còi.
Một số không thấy lợi ích của chiến lược này. Lập luận chung cho rằng thật khó để kiếm tiền bằng cách tặng đồ miễn phí, người dùng miễn phí không phải là người tiêu dùng chất lượng và họ chiếm dụng một lượng tài nguyên không đáng kể. Tất cả điều này là chính xác. Ít nhất nếu miễn phí không phải là một phần của kế hoạch lớn hơn.
Công ty của tôi cung cấp các sản phẩm của mình dưới hai hình thức: quà tặng miễn phí khi mua hàng cao cấp. Khách hàng của tôi cũng đã thử nghiệm một số cách tiếp cận khác nhau, chẳng hạn như gói miễn phí với khả năng hạn chế, bản dùng thử miễn phí 30 ngày và ưu đãi hiện tại của họ: gói miễn phí cho phép khách hàng truy cập vào mọi thứ mà chúng tôi cung cấp với một số hạn chế nhất định (ví dụ: liệu chiến dịch được gắn nhãn trắng hoặc lượng dữ liệu chúng tôi sẽ lưu).
Một cách tiếp cận để thu hút nhiều người dùng hơn là cung cấp dịch vụ miễn phí trong thời gian ngắn. Đó là điều mà mọi doanh nghiệp đều làm! Nó có kết quả.
Nghiên cứu đã chỉ ra rằng bạn có thể thu được lợi nhuận từ nó. Ví dụ: YouTube cung cấp dịch vụ miễn phí nhưng kiếm tiền từ nội dung của nó bằng các quảng cáo. Hơn nữa, nếu người dùng thích sản phẩm (miễn phí) của bạn, cuối cùng bạn sẽ nhận thấy mức độ nhận biết thương hiệu tăng lên, dẫn đến tăng lợi nhuận.
Cung cấp dịch vụ miễn phí là một trong những chiến lược đơn giản nhất để thu hút nhiều người tiêu dùng hơn. Tất cả hãy thực hành nó! Họ thậm chí còn nghĩ ra một phương pháp để kiếm lợi nhuận từ nó. Ví dụ, YouTube cung cấp dịch vụ miễn phí nhưng kiếm tiền từ nội dung của nó thông qua các quảng cáo. Hơn nữa, nếu người dùng thích sản phẩm (miễn phí) của bạn, bạn sẽ thấy nhận thức về thương hiệu tăng lên, điều này sẽ dẫn đến tăng lợi nhuận.
Phương pháp kinh doanh có một không hai này cũng đã khai sinh ra một khái niệm mới được gọi là Sự tham gia của người Newton. Tên này là một cách chơi dựa trên quy tắc chuyển động đầu tiên của Isaac Newton, trong đó tuyên bố rằng "Người chơi quan tâm đến dịch vụ freemium sẽ tiếp tục tham gia cho đến khi bị tác động bởi một thế lực bên ngoài."
Nghe có vẻ như đây là một ý tưởng điên rồ, nhưng nó là thực tế. Cam kết của khách hàng là động lực chính cho các dịch vụ freemium, thường là trò chơi, ứng dụng, phát trực tuyến, ấn phẩm trực tuyến. Một chút giống như thử trước khi bạn mua.
Thỏa thuận Freemium được lập kế hoạch tốt cung cấp hàng trăm hoặc hàng nghìn người dùng miễn phí cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Ngụ ý rằng bạn có một số thời gian liên quan đến các tính năng bạn có thể thử nghiệm với khán giả của mình.
Ví dụ: bạn có thể thiết kế một phiên bản rất thô sơ của một tính năng mới của ứng dụng hoặc dịch vụ của mình và xem liệu người dùng miễn phí của bạn có thích nó hay không - tất cả mà không cần lo lắng về việc họ có hủy bỏ nếu nó không hoạt động như dự định hay không. Bạn cũng có thể thực hiện các bài kiểm tra chi phí thấp để nhắn tin hoặc gửi email cho những người dùng miễn phí của mình, giới thiệu một tính năng và xem điều gì thu hút sự quan tâm của họ.
Tiếp cận một nhóm người dùng miễn phí lớn hơn cũng có thể có lợi trong việc thử nghiệm các chương trình giới thiệu và thu hút người dùng mới. Ví dụ, cho dù một chương trình giới thiệu tuyệt vời đến đâu, nó cũng cần có thời gian để hoàn thiện. Hơn nữa, nếu bạn liên tục chạy thử nghiệm để lôi kéo khách hàng trả tiền chia sẻ sản phẩm của bạn, họ có thể trở nên khó chịu và ngừng dịch vụ của mình.
Mặt khác, việc có người dùng miễn phí cho phép bạn thử các chương trình giới thiệu khác nhau một cách khoa học. Do đó, giới thiệu có thể là một kênh tiếp thị hiệu quả với chi phí biên duy trì người dùng miễn phí nếu mọi việc suôn sẻ. Bạn có một chương trình giới thiệu tuyệt vời và số người dùng miễn phí nhiều gấp năm lần so với khách hàng cao cấp.
Cung cấp cho khách hàng trải nghiệm “thử trước khi mua” giúp khắc phục sự phản đối của người dùng đối với việc mua hàng. Do đó, chuyển đổi người dùng miễn phí thành khách hàng trả tiền.
Dropbox là một chuyên gia trong mô hình này. Công ty tự hào có 500 triệu khách hàng đã đăng ký, mỗi người nhận được hai gigabyte dung lượng lưu trữ miễn phí. Khi họ đạt đến giới hạn đó, người tiêu dùng được cung cấp tùy chọn nâng cấp lên một terabyte với phí đăng ký hàng tháng hoặc hàng năm. Dropbox đã tạo ra thu nhập 1 tỷ đô la vào năm 2017 từ 11 triệu người dùng cá nhân và doanh nghiệp trả tiền bằng cách sử dụng phương pháp này và nó tiếp tục phát triển cơ sở người dùng của mình.
Gửi hàng mẫu miễn phí cho những khách hàng đã là khách hàng tiềm năng là một cách tiếp cận tuyệt vời để quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ chăm sóc da của bạn.
Đó là cơ hội để những khách hàng tiềm năng quan tâm cung cấp cho thương hiệu của bạn thông tin đầu vào về những gì người tiêu dùng thích và không thích ở freebie. Ngoài ra, các thương hiệu có thể sử dụng cơ sở nghiên cứu này để thử mọi thứ và nếu họ thích chúng, người dùng sẽ có nhiều khả năng nói với bạn bè của họ về chúng - và một tình huống đôi bên cùng có lợi cho các doanh nghiệp!
Cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí là cách tiếp cận lý tưởng để thu hút nhiều khách hàng hơn. Ngay cả khi hầu hết những người tiêu dùng này thường không chuyển sang giai đoạn cao cấp, họ vẫn hoạt động như một nam châm để thu hút nhiều khách hàng cao cấp tiềm năng hơn.
Thương hiệu hoặc mô hình kinh doanh này rõ ràng dựa trên hiệu ứng mạng, một hiện tượng kinh doanh. Theo hiệu ứng mạng, một dịch vụ xuất sắc sẽ có giá trị hơn khi có nhiều người sử dụng nó. Cụ thể, số lượng cá nhân sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ càng nhiều thì giá trị của nó càng lớn.
Mô hình Freemium - Miễn phí dùng thử Sản phẩm hoặc Dịch vụ để giữ chân khách hàng - những doanh nghiệp lâu đời hơn đó
YOu bây giờ sẽ có được một số lượng lớn khách hàng lặp lại. Vì vậy, sau đó bạn sẽ tìm cách giảm tỷ lệ thu hút khách hàng mới xuống khoảng 40-50% và dành 60% còn lại cho các chương trình khách hàng thân thiết.
Tiếp thị khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng: Nhiều doanh nghiệp mắc lỗi tiếp thị khi chỉ tập trung vào khách hàng tiềm năng và bỏ qua cơ sở khách hàng hiện tại của họ. Việc quên đi những khách hàng hiện tại có thể gây tốn kém cho doanh nghiệp của bạn.
Đánh giá cao khách hàng của bạn hoặc khách hàng tiếp tục ưa thích bạn hơn các đối thủ cạnh tranh.
Bằng cách thưởng cho lòng trung thành của họ đồng thời khuyến khích họ chọn mặt hàng của bạn trong tương lai? 10% khách hàng doanh nghiệp hàng đầu được dự đoán sẽ chi tiêu nhiều gấp ba lần so với những khách hàng còn lại của bạn.
Do đó, nó trả tiền để tạo cho những khách hàng chi tiêu cao đó có lý do để quay trở lại nhiều lần. Khách hàng tham gia vào các chương trình phần thưởng hàng đầu sẽ nhận được các vật phẩm hoặc dịch vụ miễn phí, giải thưởng, phiếu giảm giá hoặc thậm chí tùy chọn mua hàng trước khi chúng được phát hành chính thức.
Khi người tiêu dùng sẵn sàng mua lại, điều duy nhất ngăn họ trở thành khách hàng lặp lại là họ không nghĩ đến bạn. Kết quả là họ mua hàng từ người khác. Giải quyết vấn đề này bằng cách sử dụng tiếp thị qua email để giữ tên công ty của bạn trong tâm trí khách hàng. Bạn có thể gửi thông tin sản phẩm, tin tức ngành, các đề xuất kịp thời liên quan đến những gì bạn bán và những thứ khác mà khách hàng của bạn sẽ thấy hấp dẫn. Thông tin liên lạc sẽ giúp ghi nhớ công ty của bạn.
Việc rơi vào bẫy đánh giá thấp sản phẩm của bạn có thể có những tác động nghiêm trọng. Rốt cuộc, bạn không muốn cung cấp tỷ lệ thấp đến mức bạn sẽ bị mất tiền thường xuyên.
Tuy nhiên, mã khuyến mãi hoặc phiếu mua hàng không thường xuyên có thể là một công cụ có giá trị trong việc giữ chân khách hàng. Cân nhắc giao những món hời này cho người tiêu dùng lần đầu sau khi họ đã hoàn tất giao dịch. Sau đó, thuyết phục họ mua hàng của bạn lần nữa trong khi trí nhớ của bạn vẫn còn nguyên vẹn trong tâm trí họ.
Không biết người tiêu dùng của bạn đang nghĩ gì thực sự không tối ưu cho chủ doanh nghiệp. Đưa ra khuyến khích và mời khách hàng hoàn thành cuộc khảo sát trực tuyến là bước đầu tiên để tăng tỷ lệ giữ chân.
Các cuộc khảo sát để làm nổi bật điểm đau của họ có thể chỉ ra các lĩnh vực cần cải thiện hoặc cho thấy những sản phẩm và dịch vụ mà khách hàng của bạn dự đoán bạn sẽ cung cấp trong tương lai.
Giữ chân khách hàng không chỉ là thuyết phục người tiêu dùng mua nhiều hơn. Nó cũng là về việc hỗ trợ khách hàng khi xảy ra sự cố. Ví dụ, sản phẩm có thể bị hỏng ngay sau khi mua hoặc người mua có thể không sử dụng các mặt hàng một cách hiệu quả.
Dành thời gian liên hệ với khách hàng qua email hoặc phương tiện truyền thông xã hội để hỏi về cách bạn có thể hỗ trợ giải quyết và giải quyết vấn đề. Thiện chí do điều này tạo ra có khả năng khiến khách hàng quay lại với bạn trong tương lai khi họ yêu cầu hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn.
Thường xuyên nhắc nhở những khách hàng này về giá trị của bạn. Khách hàng tham gia mua hàng của bạn vì bạn đã cung cấp một thứ mà không ai khác làm. Họ đăng ký bởi vì họ nhận thấy giá trị của những gì bạn đã tạo ra; bạn đã có một cái gì đó đáng giá thời gian của họ.
Tại sao hầu hết các công ty không tập trung hầu hết các chiến lược tiếp thị và ngân sách của họ vào cơ sở khách hàng hiện tại của họ vì mọi người đều biết rằng nó dễ dàng hơn và rẻ hơn?
Giữ chân khách hàng hiện tại: Mỗi đô la chi cho hoạt động tiếp thị trực tiếp để duy trì người tiêu dùng hiện tại có giá trị gấp năm mươi lần cùng một đô la chi tiêu để theo đuổi khách hàng mới. Việc thu hút sự chú ý của khách hàng mới, đưa thông điệp của bạn vào tâm trí họ và thuyết phục họ thực hiện bằng quảng cáo trên mạng là cực kỳ khó khăn (quảng cáo trên các phương tiện truyền thông đại chúng: báo chí, truyền hình, đài phát thanh, ngoài trời, Internet).
Về mặt phân tích, nó ít tốn kém hơn và dễ dàng hơn đáng kể để củng cố thông điệp của bạn và khuyến khích các lượt truy cập lặp lại với khách hàng hiện tại.
Có những chỉ số khác nhau cho thấy người tiêu dùng đang trên đà xáo trộn trước khi họ hủy bỏ. “Làm việc chăm chỉ để giữ khách hàng cũng như bạn làm để tìm một khách hàng mới.” Bill Quiseng
Các doanh nghiệp học cách đọc các tín hiệu đó có thể thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giảm bớt sự gián đoạn của khách hàng. Đây là lý do tại sao bạn phải chủ động trong việc phân tích hành vi người dùng của mình, xác định các chỉ số churn và liên tục theo dõi các dấu hiệu này. Dưới đây là một số chỉ báo dự đoán về thời kỳ hỗn loạn cần chú ý:
Khách hàng tiêu hao thường được theo sau bởi một khoảng thời gian giảm mức độ sử dụng. Giám sát hoạt động đăng nhập sẽ hỗ trợ bạn trong việc xác định những người tiêu dùng có nguy cơ trước khi họ rời đi. Không có mức độ hoạt động đăng nhập lý tưởng vì nó phụ thuộc vào sản phẩm của bạn, trải nghiệm người dùng và tần suất họ sử dụng nó trong điều kiện bình thường.
Nó cũng lo ngại khi ai đó chuyển sang phiên bản cấp thấp hơn của sản phẩm của bạn. Có khả năng họ sẽ sớm hủy bỏ.
Vé hỗ trợ - Nó chủ yếu xem xét số lượng các vấn đề hỗ trợ được nêu ra, mức độ nghiêm trọng của các khó khăn và thời gian để giải quyết chúng. Ba yếu tố này có thể có tác động lớn đến lòng trung thành của khách hàng đối với doanh nghiệp của bạn.
Một vấn đề khác là họ đã không báo cáo bất kỳ vấn đề nào. Không phải lúc nào sự im lặng cũng ngụ ý rằng họ hài lòng với sản phẩm của bạn. Một lần nữa cung cấp cho họ một cái gì đó để thông báo cho bạn về những khó khăn của họ sẽ đi một chặng đường dài.
Áp dụng các tính năng - Mỗi sản phẩm đều có một số đặc điểm khác biệt để tạo nên sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Khách hàng hiện tại của bạn rất có thể sẽ bỏ cuộc nếu họ hiện không sử dụng các tính năng này.
Các chỉ số hoạt động chính của khách hàng
Nếu sản phẩm của bạn không hỗ trợ khách hàng đáp ứng KPI của họ, thì nhiều khả năng họ sẽ rời đi. Do đó, hãy thường xuyên trưng cầu ý kiến của họ, cho dù thông qua khảo sát, trò chuyện qua điện thoại hay email giao dịch. Cung cấp cho họ các phần mềm miễn phí thay thế để đạt được KPI của họ
Sử dụng kế hoạch tiếp thị cung cấp miễn phí đã là một phương pháp tạo khách hàng tiềm năng đã được thử nghiệm và đúng. Nhiều thương hiệu B2B sẽ cung cấp sách điện tử hoặc các tài liệu khác để đổi lấy việc đăng ký nhận bản tin của họ. Đây là một cách dễ dàng để thu thập các địa chỉ email có thể được tận dụng trong các chiến dịch tiếp thị trong tương lai. Loại quà tặng này phổ biến đến mức Viện Tiếp thị Nội dung SNS báo cáo rằng 88% các công ty B2B sử dụng tiếp thị nội dung để tạo khách hàng tiềm năng.
SNS Tiếp thị Sản phẩm Chăm sóc da
Tất nhiên, các chiến thuật tương tự cũng có thể chứng minh hiệu quả khi bán các sản phẩm tiêu dùng khác, chẳng hạn như Rượu, Kính râm, giày dép, Sản phẩm chăm sóc da cá nhân.
Các thương hiệu sử dụng một số quà tặng sản phẩm nhất định để khuyến khích khán giả hiện tại theo dõi họ trên phương tiện truyền thông xã hội đăng ký danh sách email để có thêm các mục nhập. Kết quả là nhiều người mua tiềm năng hơn sẽ nhận được email và tiếp thị trên mạng xã hội, dẫn đến việc mua hàng trong tương lai.
Đối với COVID-19, việc cung cấp thêm một bộ dụng cụ miễn phí cỡ du lịch và các phụ kiện bổ sung như kem dưỡng ẩm Chăm sóc da không chỉ hữu ích trong việc loại bỏ các triệu chứng coronavirus từ xa. Rodan và cánh đồng đã triển khai giải pháp này trên trang web của họ.
Đó là điều đúng đắn phải làm, nhưng nó cũng cho phép khách hàng ở Hoa Kỳ, Canada và Úc xem các sản phẩm của chúng tôi hoạt động như thế nào. Ngoài ra, nó còn cho chúng tôi cơ hội thể hiện cam kết về chất lượng dịch vụ, điều này chắc chắn sẽ dẫn đến sự tăng trưởng khách hàng mới trong tương lai.
Những món quà tặng sản phẩm này là một phương tiện tuyệt vời để xây dựng hoặc theo dõi cơ sở người hâm mộ của bạn. Khuyến mãi này thường được thấy trong các cuộc thi trên mạng xã hội, nơi các thương hiệu làm đẹp cao cấp như Rodan và Fields yêu cầu những người theo dõi phải gắn thẻ bạn bè như một phần của bài đăng của họ. Như tôi hiện đang làm ở Nhật Bản trên Instagram
Nếu làm đúng cách, nó có thể tạo ra hiệu ứng quả cầu tuyết khiến nhiều người khác tìm đến sản phẩm của họ. Thật vậy, cuộc khảo sát của Easypromos chỉ ra rằng 99,3% người dự thi chia sẻ liên kết web khi cuộc thi kích thích người khác tham gia.
Tất nhiên, những lợi thế vượt xa nhận thức về thương hiệu. Ví dụ: các cuộc thi có thể dẫn đến số lượng người theo dõi và đăng ký mạng xã hội của bạn ngày càng tăng. Thông qua các phương pháp như vậy, họ cũng có thể tăng cường đáng kể sự tham gia. Tất nhiên, nhiều người theo dõi hơn và nhiều cam kết hơn sẽ dẫn đến các khách hàng tiềm năng và mua hàng tốt hơn.
Những khách hàng trung thành nhất của bạn có thể đóng vai trò là nguồn thông tin quan trọng khi thử nghiệm một sản phẩm hoặc dịch vụ mới. Điều quan trọng là phải biết thử nghiệm sản phẩm với khách hàng là “thử nghiệm thực sự duy nhất của một sản phẩm.
Nếu mọi người chỉ trích ý tưởng sản phẩm mới của bạn, hãy hỏi họ tại sao. Điều quan trọng là phải hỏi sản phẩm có thể được sửa đổi như thế nào để hấp dẫn hơn. Đối với những khách hàng trung thành nhất của bạn, tiềm năng trở thành người đầu tiên thử đổi mới tiếp theo là đủ động lực. Và nhóm bạn có thể kiểm tra càng rộng thì bạn càng nhận được nhiều phản hồi đa dạng và đáng tin cậy.
Có một lý do chính đáng tại sao nhiều nhà bán lẻ trực tuyến như Amazon và Walmart đặt ra các yêu cầu mua hàng tối thiểu để đủ điều kiện nhận giao hàng miễn phí.
Đó là một cách dễ dàng để khuyến khích khách hàng mua thêm một hoặc hai sản phẩm để lấp đầy giỏ hàng trước khi thanh toán. Trên thực tế, một nghiên cứu của UPS đã phát hiện ra rằng vào năm 2017, 48 phần trăm người mua sắm trực tuyến đã thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của họ để đủ điều kiện nhận giao hàng miễn phí.
Nó thúc đẩy kết quả tương tự khi cung cấp sản phẩm miễn phí hoặc dịch vụ giá trị gia tăng khi khách hàng đáp ứng ngưỡng mua hàng tối thiểu đã đặt. Ngoài ra, bạn có thể gói một mặt hàng miễn phí với giá thấp hơnbán sản phẩm để thúc đẩy doanh số bán hàng của mình. Ghép nối các sản phẩm và dịch vụ có liên quan với nhau để bán thêm tốt hơn cho khách hàng của bạn.
Như những ví dụ này cho thấy, tất cả đều liên quan đến kết quả lâu dài để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí. Vì vậy, cho dù bạn cung cấp cho khách hàng cơ hội “thử nghiệm trước khi mua” về cơ bản hay trực tiếp thúc đẩy doanh số bán hàng hơn nữa, những khuyến khích này sẽ có tác động có lợi đến báo cáo tài chính của bạn về mặt chiến lược.
Mô hình Freemium - Hãy nghĩ về cách bạn có thể đưa ra các ưu đãi miễn phí đủ hấp dẫn để thuyết phục người dùng chọn tham gia sản phẩm hoặc dịch vụ trả phí của bạn. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về cách làm cho phiếu mua hàng miễn phí phù hợp với bạn.
Mặc dù việc thu hút và thu hút người tiêu dùng mới là cần thiết, nhưng điều quan trọng đối với sự tồn tại của công ty bạn là giữ và nuôi dưỡng những khách hàng trước đây đã ủng hộ và mua hàng với bạn.
Mặc dù sự thật phũ phàng là một số khách hàng nhất định phản đối bất cứ điều gì bạn làm, nhưng đừng bao giờ coi đó là “một phần của công việc kinh doanh” và xem nhẹ điều này. Nếu bạn không quan tâm đến sự tiêu hao của khách hàng, thì đây là một vấn đề còn lớn hơn. Nếu không kiểm soát được tình hình churn của khách hàng, công ty của bạn có khả năng tự hủy hoại chính mình.
Theo dõi các chỉ báo và bước cảnh báo sớm ngay khi bạn thấy một khách hàng rủi ro sẽ giúp thúc đẩy họ, thiết lập lòng trung thành và tăng CLV (giá trị lâu dài của khách hàng) của bạn.
Tất cả đều công nhận rằng việc gia tăng kinh doanh từ khách hàng hiện tại rẻ hơn và dễ dàng hơn, nhưng điều phân biệt các công ty thành công với gói dịch vụ là khả năng tập trung vào khách hàng hiện tại bằng cách dành một phần lớn ngân sách tiếp thị của họ để tập trung vào khách hàng hiện tại và đưa kiến thức này vào thực tế.
Đăng ký blog của tôi ở đây nếu bạn thích nội dung này. Hoặc, vui lòng hỏi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào!
Cập nhật những tin tức mới nhất về những thành tựu và hoạt động của công ty chúng tôi
Huyết thanh lông mi hoạt động và là sản phẩm yêu thích của tôi - Đánh giá Chúng tôi có thể được trả tiền hoa hồng nếu bạn mua thứ gì đó sau khi nhấp vào một trong các liên kết liên kết của chúng tôi tại đây
Rodan và Nhà tư vấn Fields + Rodan và Fields Tìm một nhà tư vấn Tôi có nên tham gia Chương trình Tư vấn lĩnh vực Rodan không? MỌI ĐIỀU BẠN CẦN BIẾT VỀ VIỆC TRỞ THÀNH CHUYÊN VIÊN TƯ VẤN CHO RODAN
Các loại kem chống nắng tốt nhất Các loại kem chống nắng tốt nhất - vì vậy bạn có thể chắc chắn rằng mình đang được bảo vệ tốt nhất có thể. AAW Hướng dẫn cơ bản của bạn về các loại kem chống nắng tốt nhất CHICHI KAWA - Mùa hè
Sản phẩm chăm sóc tóc tốt nhất của tôi Chúng tôi có thể được trả hoa hồng nếu bạn mua thứ gì đó sau khi nhấp vào một trong các liên kết liên kết của chúng tôi tại đây trên trang web tốt nhất
Retinaldehyde Hướng dẫn cơ bản về Retinaldehyde - Chị cả của Retinol: Loại retinoid bạn sử dụng rất quan trọng nếu bạn đang tìm kiếm retinoid để điều trị mụn trứng cá, mụn trứng cá sớm
11 Google Apps Dành cho Doanh nghiệp Yêu thích của tôi Nếu bạn chưa có, tôi mời bạn xem nền tảng G Suite dành cho doanh nghiệp của bạn và Google Apps Yêu thích của tôi Cho
