Digital Marketing Google Messy Middle - La realtà è che significa semplicemente un sito Web o una pagina Facebook per molte aziende, in particolare i proprietari di attività tradizionali. Questa mentalità limita la portata e la capacità di ciò che può essere affrontato in un grande piano di strategia di marketing digitale.
Marketing nell'era digitale Google: definire l'ambito del marketing digitale, utilizzare le "5D del digitale" e approfondire il "disordinato mezzo".
Il mio recente post sul blog sugli sviluppi digitali del 2021 mette in evidenza i progressi più recenti, ma torniamo alla questione del marketing digitale.
Ciò è significativo perché, per alcune aziende, in particolare i marketer più convenzionali o gli imprenditori, 'digitale'significa il tuo sito web'o il tuo Facebook pagina.' Sfortunatamente, questo modo di pensare limita la portata e il potenziale di ciò che viene gestito in un grande Piano di Marketing Digitale, il che significa che le cose che dovrebbero essere gestite possono essere trascurate.
Google ha stabilito che i processi decisionali delle persone sono scomodi e stanno diventando sempre più maldestri. Tuttavia, ci sono molte cose che tu come imprenditore sai sul comportamento di acquisto. Innanzitutto, Google ora ci mostra che il meccanismo tra il trigger e la decisione di acquisto non è incanalato come ma corrisponde più a un ciclo infinito.
Comprendiamo un complesso sistema di punti di contatto che varia da persona a persona nel loro processo decisionale. Ciò che è meno ovvio è il modo in cui gli acquirenti elaborano tutte le conoscenze e le opzioni che incontrano lungo il percorso. E ciò che è importante, e speriamo di imparare da questo nuovo studio, è come quel meccanismo influenzi ciò che le persone decidono effettivamente di acquistare.
Internet si è evoluto da un motore di ricerca per confrontare i prezzi a uno strumento per confrontare, beh, qualsiasi cosa.
Ciò è evidente nel modo in cui l'attività di acquisto su Ricerca Google si è sviluppata nel tempo. Ad esempio, considera le parole "economico" e "migliore". In tutto il mondo, una ricerca per parola chiave nel termine "migliore" ha di gran lunga superato l'interesse di ricerca nel termine "economico".
Quando le parole "economico" e "migliore" vengono tradotte nelle lingue locali, le stesse dinamiche si verificano in tutto il mondo.
Il centro disordinato di Google dettaglia l'esperienza del consumatore online attraverso tutti i possibili punti di contatto, dimostrando la portata e le opportunità di tutte le piattaforme digitali, più di un semplice "sito web" o una "pagina Facebook".
Puoi integrare efficacemente il tuo piano di marketing digitale aziendale preparando, gestendo e sfruttando i tuoi media digitali, eventi digitali e dati digitali in questo contesto di Raggiungi, Agisci, Converti e Coinvolgi attraverso tutte le piattaforme di social media.
Google ha descritto il processo decisionale di acquisto dei clienti e intraprendiamo una ricerca per decodificare il modo in cui i consumatori decidono cosa acquistare con l'aiuto di esperti di scienze comportamentali.
Google ha eseguito studi di osservazione degli acquisti, osservazioni sui modelli di ricerca e un esperimento su larga scala. L'obiettivo era quello di imparare come i consumatori effettuano scelte online con numerose opzioni e una conoscenza illimitata. Google ha scoperto che le persone lottano con le dimensioni e la complessità utilizzando pregiudizi cognitivi profondamente radicati nella loro psicologia.
Le decisioni di acquisto dei consumatori esistevano molto prima di Internet.
L'analisi di Google del "mezzo disordinato" si è basata su questi pregiudizi cognitivi. In primo luogo, hanno intervistato 310,000 acquirenti per identificare i loro primi due marchi in diverse categorie. Quindi, i pregiudizi sono stati applicati agli annunci per vedere se influivano su uno spostamento di preferenza da un marchio all'altro.
È stato incluso anche un terzo marchio fittizio per mettere alla prova scenari estremi.
Secondo Google, fino all'87 percento dei clienti si rivolgerebbe al marchio di un concorrente dopo aver visto un singolo annuncio efficace.
Grazie allo studio, ha iniziato a prendere forma un modello decisionale rivisto (l'infinito ciclo nel comportamento del consumatore). Il centro disordinato del modello - un'area dinamica tra trigger e acquisto, in cui i clienti vengono acquisiti e persi - si trova al centro.
Persone che cercano dettagli sui prodotti e sui marchi in un gruppo e poi valutano le loro scelte. Traducendo in due distinti stili mentali nel mezzo disordinato:
Tutto ciò che una persona fa online, inclusi motori di ricerca, social media, aggregatori e siti web di recensioni, può essere suddiviso in una di queste due modalità mentali.
Le persone passano attraverso queste due modalità di sperimentazione e valutazione tutte le volte che devono prendere una decisione di acquisto.
Bias nella cognizione che influenzano il comportamento di acquisto e il processo decisionale
I presupposti cognitivi influenzano il comportamento di acquisto delle persone e influenzano il motivo per cui preferiscono un prodotto a un altro mentre lo esplorano e lo analizzano nel centro disordinato.
Si consideri il processo del ciclo sinistro nel processo di scoperta del mercato digitale, in cui di recente è stata posta una forte enfasi sull'"attivazione" delle esigenze dei clienti. Google ha scoperto, tuttavia, che c'è quasi sempre un misto di cause, che si tratti del passaparola dell'influencer, dell'attività del marchio o di un cambiamento nello stile di vita: la consapevolezza del marketing è solo una componente di quella causa.
Di conseguenza, essere la priorità per i consumatori è molto più importante in marketing del marchio di quanto si pensasse in precedenza. Un marchio unico può eliminare la confusione.
Il marketing incentrato sulle vendite/sul prodotto è meno probabilità di restare con il consumatore ed ha quindi meno successo a questo punto. Pertanto, sebbene il branding possa aumentare il ROI a breve termine, dovrebbe anche essere visto come un investimento a lungo termine.
Raccomandiamo che la tua strategia come azienda utilizzi tattiche mirate al pubblico per evitare di distribuire investimenti troppo sottili per mantenere un forte ROI, anche su investimenti a lungo termine. Utilizza segmenti di pubblico simili e/o messaggi segmentati per segmenti di pubblico per eseguire campagne di branding produttive rimanendo concentrati sugli obiettivi giusti.
Quando gli utenti sono 'innescato' per iniziare il processo di test, iniziano un esplorativa ed valutativo fase. Il percorso dal trigger all'acquisto può essere breve, mancando completamente il processo di test.
Quindi alcuni clienti possono trascorrere settimane, addirittura mesi, in alcuni casi.
Secondo lo studio di Google, i consumatori sono ora costantemente alla ricerca di alternative, multi-tabbing e/o opzioni di pesatura da più rivenditori contemporaneamente.
I tuoi clienti vogliono maggiori dettagli prima di prendere una decisione e il prezzo è meno da tenere in considerazione. Nel ciclo centrale, il marketing carente di informazioni non incoraggia i clienti a navigare attraverso il processo decisionale dinamico.
Come parte del tuo piano di marketing digitale, concentrati sulla fornitura di fatti semplici e diretti sul prodotto che instilleranno fiducia e sicurezza nei tuoi consumatori.
Inoltre, sebbene il marketing durante il processo di esposizione necessita di restringere il targeting del pubblico, i marchi devono sforzarsi di lanciare la loro rete più ampiamente durante il fase esplorativa.
Fortunatamente, l'offerta basata sui segnali (come Smart Bidding di Google e l'ottimizzazione del budget della campagna di Facebook) consente ai marketer digitali di attingere a segnali precisi e di essere presente al momento giusto per la tua azienda.
La mia raccomandazione è di enfatizzare l'esperienza dell'utente per comprendere l'importanza della piattaforma digitale nel marketing in ogni settore. I marchi devono prima di tutto comprendere come reagirà l'utente e gestire di conseguenza il tuo piano di marketing digitale.
Nell'ambiente di marketing odierno, sappiamo che comporta molte più forme di coinvolgimento del pubblico rispetto a un sito Web o a un'e-mail...
Ciò comporta davvero la gestione e lo sfruttamento delle "5D del digitale",
Le 5D del marketing digitale delineano i vari modi in cui i clienti possono interagire con i marchi e le aziende possono incontrarsi e imparare dal loro pubblico:
La sua forma più fondamentale consente a un'azienda di raggiungere obiettivi di marketing attraverso la tecnologia ei media digitali.'
Questo concetto viene ampliato per includere la gestione di vari tipi di presenza e presenze online di Brance, come siti Web del marchio, app mobili del marchio e pagine del marchio sui social media.
Questo si aggiunge alle strategie di networking online come il marketing sui motori di ricerca (SEO marketing), il social media marketing, la pubblicità online, l'email marketing e gli accordi di collaborazione con altri siti web.
Tramite l'E-CRM e l'automazione del marketing, questi approcci vengono utilizzati per attirare nuovi clienti e fornire servizi ai clienti attuali che aiutano a migliorare la relazione con i clienti.
Tuttavia, affinché il tuo piano di marketing digitale sia efficace, devi integrare diverse strategie digitali.
Quando guardiamo ad altre definizioni, come questa di SAS o questa definizione alternativa di Wikipedia, possiamo vedere che spesso c'è un'enfasi sulla promozione di beni e servizi attraverso i media digitali piuttosto che una definizione più olistica che copre le interazioni dei consumatori, la crescita delle relazioni e sottolinea il valore dell'integrazione multicanale.
Di conseguenza, riteniamo che i Brand debbano includere attività lungo tutto il ciclo di vita del consumatore:
Il ruolo dei canali digitali nell'abilitare il marketing multicanale integrato è una componente essenziale di tutte le strategie di marketing. Queste piattaforme possono anche aiutare l'intero processo di acquisto, dalla pre-vendita alla vendita al post-vendita e una maggiore crescita delle relazioni con i clienti. Lavorando in team specializzati di marketing digitale o integrato, i professionisti del marketing con esperienza digitale consentono alle aziende di raggiungere i propri obiettivi sfruttando le tecnologie e i media digitali.
È importante notare che, mentre il marketing digitale utilizza strategie di comunicazione diverse rispetto al marketing convenzionale, i suoi obiettivi finali sono identici a quelli del marketing in passato. Pertanto, ti consiglio di non impostare i tuoi obiettivi di marketing digitale su "metriche di vanità' come la quantità di 'Mi piace' o fan.
Il concetto di marketing del marketing: "Il marketing è il meccanismo di gestione responsabile della definizione, dell'anticipazione e del soddisfacimento proficuo dei requisiti dei consumatori".
Questo concetto sottolinea l'importanza della vendita al consumatore, suggerendo anche il collegamento ad altre attività commerciali per raggiungere la redditività. Tuttavia, è un concetto povero in termini di attività digitale poiché non enfatizza le comunicazioni fondamentali per l'attività digitale.
Un ottimo Piano di Marketing Digitale può raggiungere questi obiettivi:
Gara: Un quadro utile per migliorare il tuo marketing digitale, in quanto ti aiuterà a pianificare, gestire e ottimizzare la tua strategia di marketing digitale.
Internet e altri social media e tecnologie per supportare il "marketing digitale" hanno prodotto molte etichette e gerghi ingannevoli coniati da accademici e professionisti. Comunemente denominate marketing digitale, marketing su Internet, e-marketing e marketing web, queste parole si sono evolute... come evidenziato da questo "Messy Middle" di Google, ovvero la mia descrizione è il ciclo infinito.
Come possiamo vedere da queste descrizioni, il marketing digitale è il termine più utilizzato oggi, quindi questo è il termine su cui ci concentreremo.
Gli interessi hanno un peso? Riteniamo di sì poiché sono necessari chiarimenti per supportare le priorità e le attività che supportano la Trasformazione Digitale, soprattutto all'interno di un'organizzazione o tra un'azienda e i suoi clienti.
La nostra panoramica grafica dello spettro del marketing digitale
Abbiamo creato una nuova definizione visiva che riassume tutte le attività digitali che possono ruotare attorno a Google Messy Middle e al RACE Framework.
L'infografica è organizzata da sinistra a destra, con le attività per costruire ed eseguire la strategia digitale in alto e le attività di marketing in basso.
Quindi, il marketing digitale è l'uso delle tecnologie digitali per raggiungere obiettivi di marketing. Non c'è motivo per cui il digitale debba sempre essere tenuto separato dal reparto marketing poiché entrambi gli obiettivi sono gli stessi. Tuttavia, è ancora un concetto utile per il momento perché l'utilizzo di nuove tecnologie richiede effettivamente un certo set di abilità.
Questo nuovo paradigma non sostituirà mai un piano di successo, ma "The Messy Middle" offre un punto di vista unico su come i clienti comunicano con i prodotti. I professionisti del marketing dovrebbero applicare ciò che hanno appreso e mettere alla prova i risultati con le proprie strategie di marketing e targeting. Se i tuoi team di marketing digitale iniziano ad adottare un approccio interfunzionale al branding e il successo prospererà, coloro che operano in silos rimarranno indietro.
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