Chatbot di Facebook: la cosa più importante che devi sapere Chatbot di Facebook— ChatBot di Facebook Cosa sono?
La cosa più importante che devi sapere su una guida a Facebook Messenger Bot—
Ci sono tonnellate di clamore intorno ai chatbot in generale e sulle piattaforme di social media in cui i marketer digitali possono utilizzare i chatbot di Facebook Messenger, in particolare l'intelligence aziendale commerciale.
Non è un miracolo che, di pari passo con un sondaggio condotto da Oracle, l'ottanta per cento delle aziende come parte dei loro pensieri di impresa commerciale abbia bisogno di un chatbot in futuro oltre il 2020.
Sono comunque i primi giorni. Nel frattempo, ecco alcuni esempi globali reali e pratiche eccezionali per presentarti come organizzazione. Ora ti stai avventurando in una nuova frontiera aziendale con Chatbot e intelligenza artificiale, ed Strumenti di marketing digitale SNS on Social Media.
Cos'è un Facebook? chatbot?
I chatbot di Facebook sono un machine learning la sua strada verso il linguaggio umano, tramite un programma software di intelligenza (AI) quale puo simulare una comunicazione (o una conversazione) con un'altra persona in linguaggio naturale tramite programmi di messaggistica, siti Web, app per cellulari o tramite telefono o, soprattutto, le tue piattaforme di social media, come Facebook Messenger.
Funzione di intelligenza artificiale (AI) possono essere incorporati e utilizzati tramite qualsiasi programma di messaggistica essenziale e su diverse piattaforme dal sito Web aziendale ai social media. Di conseguenza, ci sono numerosi sinonimi per Chatbot, inclusi "talkbot", "bot", "bot IM", "agente interattivo" o "entità di comunicazione sintetica".
Capire Chatbot
Il rivoluzionario migliora la creazione ChatBot ha visto una crescita visibile nelle aziende passando da sistemi convenzionali a sistemi virtuali per effettuare transazioni con i clienti. Inoltre, le imprese realizzare la convenienza tramite la tecnologia implementando l'intelligenza artificiale (AI) strategie sulle loro piattaforme virtuali e di social media.
Un metodo di intelligenza artificiale che si sta sviluppando nella sua applicazione e utilizzo sono i chatbot. Alcuni esempi di generazione di chatbot sono assistenti digitali come Alexa di Amazon ed Google Assistant e app di messaggistica, tra cui wechat ed Facebook Messenger.
La tua guida all'utilizzo dei social media bot per SNS. Strategia degli strumenti di marketing SNS
Chatbot in uso
Il chatbot della tua azienda o dei tuoi marchi sarà un software automatizzato che interagisce con i clienti, a differenza della forza umana e costa poco o nulla per interagire con un Chatbot.
Quest'anno l'utilizzo di chatbot è quasi raddoppiato nel marketing B-to-B. Settimana pubblicitaria.
I tuoi Chatbot risponderanno sempre alle esigenze dei clienti. Ancora più importante, la tua attività sarà aperta al contatto con i clienti in qualsiasi giorno e settimana. Orari o posizioni geografiche non limiteranno le tue attività commerciali.
L'implementazione di questi chatbot AI è interessante per molti imprese che potrebbero non avere il personale o le risorse monetarie per mantenere i dipendenti operativi XNUMX ore su XNUMX.
A cosa serve Chatbot negli affari?
Un chatbot è un'applicazione che simula la comunicazione umana tramite istruzioni vocali o chat di contenuto testuale o ciascuna. Chatbot, abbreviazione di chatterbot, è un Artificial Intelligence (AI) funzione incorporata e utilizzata tramite qualsiasi primario Programmi di messaggistica sui social media e applicazioni.
Un chatbot che funziona tramite l'apprendimento del sistema ha una rete neurale sintetica ispirata ai nodi neurali del cervello umano. Il Chatbot è programmato per auto-esaminarsi mentre continua a calcolare e aggiungere nuovi dialoghi e frasi. In effetti, quando un chatbot ottiene conversazioni vocali o testuali specifiche, il numero di richieste a cui può rispondere e il la precisione di ogni reazione che dà aumenta.
Facebook, la piattaforma dei social media, ha un chatbot di apprendimento automatico che crea una piattaforma per consentire alle aziende di interagire con i propri clienti tramite Facebook Messenger applicazione—consentendo ai social media marketer di vedere tassi di conversione più elevati nelle vendite online.
Usando questi Piattaforme di social media e loro chatbot, i clienti possono acquistare Cura della pelle in qualsiasi momento della giornata, ordinando un viaggio da Uber e cercando le ultime tendenze della moda online e la disponibilità del loro ultimo paio di jeans o scarpe da ginnastica.
Se il tuo cliente utilizza le piattaforme SNS, tu sei online come SNS Marketing Tools può rispondere alle domande del tuo cliente “Qual è il miglior trattamento per la pelle Rodan and Fields per me? o "Dov'è Rodan e Fields Made? Dove trovo il consulente per la cura della pelle Rodan and Fields più vicino? Il tuo Chatbot AI può rispondere rapidamente a queste domande.
La tua guida all'utilizzo dei social media bot per SNS. Strategia degli strumenti di marketing SNS
I chatbot sono utilizzati in numerosi settori e costruiti per scopi specifici. Ad esempio, ci sono bot al dettaglio progettato per selezionare e ordinare generi alimentari, robot meteorologici che forniscono previsioni del tempo del giorno o della settimana e robot semplicemente amichevoli che comunicano con le persone che hanno bisogno di un amico. Il settore fintech utilizza anche i chatbot per facilitare le richieste dei consumatori e le applicazioni per i servizi finanziari.
A Montreal, un prestatore di medie imprese, Capitale pensante, utilizza un assistente digitale per offrire ai clienti assistenza 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX attraverso Facebook Messenger. Ad esempio, una piccola impresa commerciale che spera di ottenere un mutuo dalla società vuole la soluzione più semplice domande di qualificazione chiave richieste tramite il museruola essere considerato idoneo a ottenere fino a $ 300,000 in finanziamenti.
Perché i chatbot sono fondamentali per far crescere la tua attività oltre il 2020?
Un chatbot è definito come uno dei massimo avanzato e promettenti espressioni dell'interazione tra esseri umani e macchine. Tuttavia, da un punto di vista tecnologico, un chatbot rappresenta al meglio la naturale evoluzione di a Sistema di risposta alle domande sfruttando l'elaborazione del linguaggio naturale (PNL). La formulazione di risposte alle domande in linguaggio umano naturale è uno degli esempi più standard di elaborazione del linguaggio naturale implementato in numerose applicazioni aziendali.
Lo sviluppo rivoluzionario della tecnologia ha visto una crescita visibile nelle aziende che passano dai sistemi convenzionali a quelli virtuali per effettuare transazioni con i clienti. Inoltre, le aziende stanno realizzando la convenienza attraverso la tecnologia da implementare l'intelligenza artificiale (AI) strategie sulle loro piattaforme virtuali. Inclusa la strategia degli strumenti di marketing SNS per le imprese.
Un metodo di intelligenza artificiale che sta sviluppando nella sua applicazione e utilizzo sono i chatbot. Alcuni esempi di tecnologia chatbot sono assistenti digitali come Alexa di Amazon ed Google Assistant e app di messaggistica, tra cui WeChat e Facebook Messenger. L'azienda che ora sta iniziando a capire la tecnologia Voice vuole diventare i primi ad adottarla.
Chatbot in uso per le aziende
Un chatbot è un programma automatizzato che interagisce con clienti e clienti come gli umani e costa poco o nulla per interagire con i chatbot.
chatbots assistere a clienti e clienti sempre. A qualsiasi ora del giorno, della settimana e dell'ora, la posizione fisica non è difficile per loro. Quindi, rendendo l'implementazione attraente per un numero notevole di piccole e medie imprese o organizzazioni che potrebbero non avere il risorse umane o monetarie per mantenere i dipendenti lavorando tutto il giorno. Pertanto, ti consente di vedere maggiori conversioni nella tua canalizzazione di vendita da lead non qualificati alle vendite dei clienti finali.
La tua guida all'utilizzo dei social media bot per la strategia degli strumenti di marketing SNS SNS
Perché la tua azienda ha bisogno dei chatbot SNS SNS Marketing Tools?
Ci sono motivi per eliminando i compiti di routine e l'elaborazione simultanea più di una richiesta da parte di consumatori o clienti. Inoltre, un'eccezionale velocità di elaborazione dei diritti dei clienti con i chatbot facilita la fedeltà dei clienti o i contatti commerciali.
Anche i tuoi consumatori stanno beneficiando dei chatbot e stanno ottenendo sempre di più curioso di questa tecnologia. Uno studio fornito al 4a Conferenza internazionale sulla scienza di Internet a novembre 2017 riconosciuto il motivo per cui gli umani scelgono di interagire con i chatbot.
Secondo questa ricerca, i fattori principali che ispirano gli esseri umani ad applicare i chatbot nell'azienda o sul posto di lavoro sono:
"Credo che i chatbot siano il futuro del coinvolgimento tra l'intelligenza artificiale e noi". Audrey Anderson
Cosa possono fare i chatbot nella tua azienda o sul posto di lavoro?
Al momento, sia le startup che le aziende più esperte stanno incorporando agenti interattivi e business intelligence nelle loro operazioni quotidiane, nella comunicazione con clienti e clienti e nelle strategie di vendita e SNS Marketing Tools.
Usi per i chatbot nei tuoi strumenti di marketing SNS
SNS Marketer sono emersi a seguito di affascinante mondo dei social media. L'influenza globale significa che questi Piattaforme SNS sono unici e sono ora an organismo da solo, piuttosto che una piccola nicchia per le agenzie pubblicitarie. Quindi con il comparsa di Chatbot, i social media non erano gli unici online Strumenti di marketing SNS sotto i riflettori nel 2020.
Marketing dei social media come me, hanno riconosciuto che Chatbot sta rapidamente diventando uno dei più all'avanguardia Marketing SNS sui social media Strumenti che puoi avere nella tua armeria. L'uso di Chatbot nelle nostre campagne e strategie di marketing SNS sui social media può aumentare il tuo marchio o le tue attività traffico del sito web in modo significativo e portano a maggiori conversioni di vendita.
Devo ancora usare il destro Combinazione di strumenti di marketing SNS per assicurarmi di aver bilanciato i quattro elementi di a soluzione al problema del mio cliente ( Prodotto), Prezzo, posto (che ora è Ecommerce e su Piattaforme SNS) e promozione (per soddisfare le esigenze dei miei clienti).
Cosa possono fare i chatbot per l'e-commerce?
Il modo più positivo per gestire i chatbot è interagire con i tuoi lead all'inizio del tuo funnel di vendita: questi potenziali lead non qualificati o clienti o clienti. Gli acquirenti sono spesso frustrati quando non riescono a trovare rapidamente la soluzione o le risposte a un problema facile.
Il tuo chatbot di Business Intelligence elimina rapidamente questi problemi senza telefonate prolungate e costose. Possono dimostrare stock o merce, creare elenchi di e-mail e avviare attività commerciali Piani, strategie o promozioni di SNS Marketing Tools.
I molteplici usi per i chatbot di Facebook Messenger
Cosa possono fare i chatbot nell'e-commerce?
Mi occuperò dei numerosi costruttori di Chatbot nella Parte 3 di questa serie. I chatbot sono desiderabili Team di supporto alle vendite 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX. I chatbot possono essere disponibili con un investimento minimo e non si ammalano mai.
Cosa farà un chatbot per me? Perché abbiamo bisogno dei chatbot?"
Secondo Salesforce, il doppio delle organizzazioni ad alte prestazioni, delle piccole e medie imprese, utilizza i chatbot AI. Come mai? I chatbot si occupano di tutta una serie di problemi di drenaggio delle risorse. In poche parole, espandono le tue attività, il personale umano, filtrando la pula che intasa il sistema. Ecco tutti i vantaggi dei chatbot per le imprese commerciali:
Il tuo Manuale per i bot di Facebook Messenger: come funzionano, per cosa potresti utilizzarli e come crearne uno tuo è nella Parte 2 di questa serie.
Vantaggi del chatbot
Quali sono i principali vantaggi del chatbot? L'assistenza numero uno dei chatbot previene l'intasamento delle richieste di clienti e clienti che spingono i costi delle chiamate di supporto a livelli ingestibili e riducono il ritorno sugli investimenti (ROI) della tua azienda. I chatbot non possono fare tutto. Tuttavia, possono alleviare lo stress del tuo personale dal vivo o degli agenti commerciali.
Tuttavia, possono fare molto di più, come aumentare le entrate, i ricavi delle vendite, operare rapidamente, fornire accesso 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, aiutarti scalare più velocementee combattere il temuto abbandono del carrello. Scoprirai un elenco nelle sezioni seguenti, che include:
Aumenta le vendite e i ricavi aziendali
1. Aumentare le vendite e le entrate aziendali.
Che cosa sono chatbot utilizzati per le vendite? Un sondaggio di ricerca di mercato su 1,000 imprese commerciali e leader aziendali e consumatori/clienti ha scoperto che i chatbot aumentano le vendite del 67%. Come è successo? Essendo lì in un batter d'occhio, ora non più alle condizioni dell'azienda o un orario di lavoro dalle nove alle cinque, ma a vantaggio dell'acquirente.
Il cliente ha una domanda sulla nuova offerta di Radiant Defense SPF 30+++ Crema solare? Boom. La tua azienda Chatbot ha una soluzione. Il cliente o il cliente è interessato allo strumento Derma Rolling a casa in questi giorni? Pow. Il chatbot mostra tutti gli strumenti per la cura della pelle che ho.
Un altro scenario?
Una consumatrice di prodotti per la cura della pelle di ritorno vede un popup che la accoglie di nuovo. Al tuo cliente o consumatore è stato immediatamente fornito un codice sconto fedeltà aziendale 15%.
La sezione Strategia degli strumenti di marketing SNS o il piano ha ora trasformato questo consumatore dalla semplice navigazione a probabilmente lo shopping ora che sono agganciati. Il piano o la strategia aziendale di SNS Marketing Tools consisteva nell'ottenere un'altra vendita. La conversione in vendite è ciò che le aziende vogliono vedere, e questo è un alto tasso di conversione.
2. Servi i tuoi clienti 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX
"Scusate siamo chiusi." Veramente? Il cliente o consumatore andrà quindi a un'altra attività che è un sito Web o un social mewithform che ha un Chatbot 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX per rispondere ai loro problemi o fornire loro soluzioni. Non era vero dieci anni fa. Tuttavia, le cose sono cambiate in modo significativo per le imprese.
Gli acquirenti di oggi hanno bisogno di fare acquisti per ora, non più quando è conveniente per l'azienda o il rivenditore essere aperti. Un messaggio vocale sugli orari di ufficio o di vendita al dettaglio può potenzialmente perdere centinaia se non milioni di entrate di vendita. Ora con più aziende che passano all'e-commerce, la necessità di Chatbot è ancora più essenzialel.
Qual è il vantaggio numero 1 di un chatbot? Lavorano XNUMX ore su XNUMX per rispondere alle domande e risolvere i problemi dei clienti e dei clienti, mentre la forza lavoro umana che impieghi non può.
“Chi parlerà a questo evento? Dove posso acquistare i biglietti? Hai un consulente per la cura della pelle disponibile mercoledì online alle 7.00:XNUMX? Quanto durerà ogni programma di cura della pelle? Potete elaborare il mio reso in sette giorni? Ho ordinato questo la scorsa settimana; dov'è?" I chatbot possono far fronte a tutti questi problemi contemporaneamente mentre il team di supporto dal vivo è a casa.
Un manuale utente per i bot di Facebook Messenger: come crearne uno personalizzato si trova nella parte 2 di questa serie sui chatbot.
3. Lavora più velocemente della forza lavoro umana
"Sono in attesa da mezz'ora." Non un aspetto fantastico. I chatbot riducono i tempi di attesa dei clienti eseguendo rapidamente le attività. Ciò crea solide relazioni con clienti e clienti che si traducono in maggiori affari o fedeltà al marchio. Questo è il tutto perché solo un Un aumento del 7% della fedeltà può migliorare il tuo business torna su investimenti o profitti - secondo Forbes dell'85%.
“Sei il… NONO… chiamante in coda” non costa ai clienti di oggi. Inoltre, anche a un certo punto di una chiamata o di una chat di testo, i chatbot preprogrammati possono fornire soluzioni sul posto. Non c'è attesa "breve" per chiedere consiglio a manuali o superiori quando i dipendenti o il team di supporto non riescono a ricordare la soluzione corretta.
4. Espandi velocemente il tuo business
La maggior parte delle aziende può svilupparsi efficacemente solo grazie ai permessi per la forza lavoro. Una volta raggiunto il massimo rendimento per la tua azienda, le vendite oi ricavi risultanti andranno ad altre aziende con una forza lavoro più ampia ed efficiente. I chatbot possono fornirti una forza lavoro efficiente e a basso costo. Eliminano la maggior parte delle domande e dei problemi ripetitivi e che fanno perdere tempo, consentendo ai dipendenti umani di affrontare le domande e le risposte difficili e riducendo al minimo le spese generali dei dipendenti.
Con i chatbot di Facebook in atto, agenti dal vivo o team di vendita hanno tempo da perdere.
La maggiore larghezza di banda consente scala delle imprese quanto più possibile, servire un numero molto maggiore di clienti e implementare diversi servizi senza i normali dolori della crescita delle aziende tradizionali incontrerebbe.
5. Elimina il temuto abbandono del carrello della spesa
Argh! Dove sono andati? Non c'è niente di più irritante per le aziende dei clienti che ti lasciano un fantasma. Era il nostro prezzo? La nostra tassa di consegna ci ha fatto perdere la vendita? Era qualcosa che hai detto? O il bambino si è svegliato e ha lasciato lo schermo del computer aperto? La maggior parte delle aziende non riconosce. Tuttavia, è un problema enorme. Fino all'ottanta% dei carrelli degli acquisti online non si traduce in una vendita.
Con i chatbot, a l'abbandono del carrello dell'azienda può diminuire in modo significativo da dall'ottanta al 20% durante la notte. Inoltre, i chatbot possono attivare promemoria essenziali per i tuoi clienti. Possono porre domande, offrire risposte, creare un'esperienza di urgenza o interagire con le emozioni del cliente.
Un Chatbot può anche:
Il risultato? Fino a un calo del 60% nell'abbandono del carrello. Vuoi saperne di più su come i chatbot combattono l'abbandono del carrello? Consulta il nostro articolo: Le migliori soluzioni per ridurre il tasso di carrello abbandonato con i chatbot.
Un manuale utente per i bot di Facebook Messenger: come crearne uno personalizzato è nella parte 2 di questa serie.
6. Liberare i team di supporto alle vendite per query complesse
I venditori dal vivo possono risolvere rapidamente la maggior parte dei problemi. Ma potrebbero essere sopraffatti nelle ore di punta e rimanere inattivi durante i periodi lenti. Questa è un'altra area in cui i chatbot possono aiutare le aziende a convertire lead non qualificati in una vendita. Durante questi orari di punta, il Chatbot allevia lo sforzo del team tramite fungendo da business intelligence e prima linea di difesa.
Con questo approccio, l'azienda può assumere personale in modo appropriato senza dover "assumere più personale" semplicemente per affrontare i momenti in cui potresti essere occupato, specialmente durante le festività principali. Secondo il rapporto sullo stato del servizio di Salesforce, il sessantotto % dei gruppi con chatbot sperimenta un volume di chiamate ed e-mail sostanzialmente molto inferiore.
Ad esempio? Supponiamo che un cliente desideri restituire un prodotto, una potenziale perdita di tempo per la tua forza lavoro umana. Tuttavia, un chatbot può aiutare in questo processo.
7. Avere conversazioni qualificanti con i clienti
“So di aver bisogno di un chatbot; tuttavia, cosa possono fare i chatbot per me?? Perché utilizzare un chatbot nel tuo processo di vendita aziendale?"
Il "vendimi questa penna” domanda di intervista di vendita? Verifica se un professionista delle vendite è a conoscenza di come avere una comunicazione qualificante con un cliente. Questo è, "Usi mai le penne? Quali tipi di penne ti piacciono? Quanto paghi generalmente per le penne?“Senza questa comunicazione cruciale, non c'è vendita.
La tua attività I chatbot possono fare queste domande per alleviare la tua forza vendita umana nel fare questo. Quindi potrebbero indirizzare i clienti ai prodotti e servizi giusti che offri nel più breve tempo possibile Esempio?
Ho usato questi bot come una considerevole risorsa per i consumatori per la mia attività. Mi offre prezioso Dati degli strumenti di marketing SNS sul mio pubblico perché questi Chatbot possono raccogliere informazioni rapidamente, ad esempio il loro Posizione, età, sesso, problemi di pelle, Preferenze del prodotto.
8. Escalation per supportare gli agenti di vendita
“Non mi fiderei dei chatbot per rispondere alle domande dei miei clienti. Sono troppo basilari".
Intelligenza Artificiale I chatbot hanno fatto molta strada. Sono anni luce più robusti al giorno d'oggi e stanno diventando più intelligenti rapidamente. Detto questo, ci sono alcune cose che ancora non possono fare. Quando si imbattono in un problema impegnativo, i chatbot riconoscono di farsi da parte. Semplificano il metodo, pianificando una chat o chiamando con un agente dal vivo.
Ecco un esempio:
9. Incontra i tuoi clienti comodamente da casa
"In che modo i chatbot di Facebook possono aiutarmi a interagire con i clienti?"
Se vuoi avviare un'attività, devi andare dove sono i tuoi clienti e clienti. "Online" non è più una vera risposta. Secondo la ricerca, il 92% dei consumatori preferirebbe inviare messaggi alle aziende piuttosto che comunicare tramite telefono. E il XNUMX% dei consumatori sospetta che aspetterà in attesa per cinque minuti o più se entra. Ma—
Inviare SMS con un chatbot è istantaneo. Il cliente/cliente è consapevole che reagirà rapidamente, in un mezzo che i tuoi clienti preferirebbero. I clienti sono impegnati, non vogliono aspettare e spesso hanno domande brevi e veloci. Non hanno bisogno di verificare la loro identità o avere comunicazioni. Tuttavia, il 39% delle aziende non chatta con loro tramite messaggi di testo.
10. Personalizza la tua voce aziendale tramite l'intelligenza artificiale
Non importa quanto ci sforziamo di rendere coinvolgenti i nostri siti Web e i nostri prodotti, il tuo cliente o cliente ha ancora bisogno di una copia rapida e di istantanee su una pagina Web virtuale aziendale. ma c'è niente di più invitante di una breve chiacchierata. Le chat di testo prendono l'agenzia da un torre d'avorio per una connessione personale con il tuo cliente. Di conseguenza, il tuo cliente sentirà che il tuo il marchio o l'azienda sono accattivanti, interessanti e si preoccupano di loro.
I chatbot possono inoltre creare a esperienza utente personalizzata unica. Il cliente sente che c'è un agente di vendita umano proprio dietro l'angolo. E in linea con Forbes, i chatbot extra robusti di oggi offrono un'esperienza iper-personalizzata. Questi chatbot di Facebook non dimenticano i fatti essenziali del cliente e diventano l'assistente dell'acquirente e il migliore amico all'interno di un'agenzia.
I bot sono utili Strumenti di marketing digitale SNS per i nostri canali di distribuzione perché possono consegnare un messaggio personalizzato e il giusto Contenuti online per il mio cliente. Anche in questo caso, questo porterà più traffico al mio sito Web e le prenotazioni per gli appuntamenti, se implementate correttamente, aumenteranno i miei tassi di conversione.
11. I chatbot possono far risparmiare denaro alle aziende
Gli agenti o il personale di vendita dal vivo sono spesso una grossa spesa aziendale da grandi aziende e piccole e medie imprese (PMI). Supponiamo che un'azienda esternalizzi le sue chiamate e passi le spese fisiche. Anche così, una singola chiamata di supporto può costare da $ 10 a $ 25. Non c'è niente di sbagliato in questo, se le chiamate valgono i soldi. Spendere $ 10 per chiudere una vendita o aprire un conto va bene. Tuttavia, per a Gli affari per pagare continuamente questo, di solito ci vogliono dalle sei alle otto chiamate o contatti con un cliente/cliente.
Che dire delle domande sulla merce che non promuovi o vendi? E le informazioni elencate sul tuo sito web aziendale? Ecco uno shock:
Nel 2019, i chatbot hanno risparmiato una media di $ 300,000 per ogni azienda da cui sono utilizzati. Ma ora non è più difficile vedere da dove provengono i risparmi finanziari e quanto una piccola e media impresa potrebbe trarre vantaggio da un Chatbot. I chatbot hanno un prezzo ragionevole e sono facili da configurare, mantenere e personalizzare per la tua attività. Possono accumulare informazioni sull'acquirente, semplificare il processo di vendita aziendale e accelerare l'interazione dell'acquirente.
Chatbot di Facebook: come creare i tuoi chatbot di Facebook sono nella parte 2 di questa serie.
12Aumenta il tasso di apertura
Il tasso medio di apertura delle e-mail è molto inferiore al 25%, con una percentuale di clic del 70%. Ma i chatbot capovolgono questa equazione. La tua azienda può sperimentare un tasso di apertura del 15-60%, con una percentuale di clic del XNUMX-XNUMX%. Come mai? Il motivo è che i chatbot non sembrano spam per il consumatore. Interagiscono con i clienti mentre fanno acquisti, piuttosto che avere un agente di vendita umano o una persona che si intromette durante questo processo piuttosto personale.
Il cliente o il cliente è già un lead caldo per la tua attività con i chatbot e ha mostrato interesse. Lontano da un messaggio casuale nella tua casella di posta, è una chat dal vivo basata sulle esigenze dei clienti o dei clienti. I ChatBot sono molto più rapidi e difficili da respingere e non si limitano a "parlare" al cliente. Consente al cliente di parlare in attesa di rispondere. I clienti cercano la regola d'oro delle vendite: la maggior parte delle persone preferisce parlare piuttosto che ascoltare.
L'uso di un Chatbot nel nostro settore può essere vantaggioso. Non sono una data di scadenza sulla vita di un Chatbot. Saranno in grado di raccontare nuovamente il tuo marchio o la storia della tua attività. Focalizzazione su un modello incentrato sul cliente. Stai costruendo la tua attività focalizzata sull'esperienza dei tuoi clienti utilizzando l'analisi predittiva.
Utilizzando un Chatbot con analisi predittive e conoscendo i dati demografici dei tuoi clienti di ciò che hanno acquistato in passato, sarai in grado di prevedere ciò di cui potrebbero aver bisogno in futuro.
Le aziende che sfruttano i chatbot e le app di intelligenza artificiale avranno un vantaggio sui concorrenti. Usare i dati per guardare avanti ti darà un enorme vantaggio.
Prossimo Video – Come installare un Chatbot di Facebook
Hai incontrato un molto eccezionale chatbot? Stai sviluppando il tuo chatbot per la pagina Facebook della tua azienda? Lasciami un commento con le tue opinioni, esperienze e pensieri sul futuro di chatbot nei commenti.
La tua guida all'utilizzo dei social media bot per la strategia degli strumenti di marketing SNS
Il mio articolo completo in 3 parti sugli usi dei chatbot.
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