Raisons pour lesquelles vous devriez utiliser Instagram pour la vente sociale.
Chaque mois, 130 millions les doigts tapent sur une publication d'achat Instagram pour en savoir plus sur les produits.
L'utilisation des publications d'achat Instagram est un excellent moyen pour les marques et les entreprises de présenter vos produits et d'utiliser votre flux Instagram pour effectuer plus d'achats, surtout maintenant grâce à la nouvelle fonctionnalité de paiement d'Instagram, qui vous permet d'acheter des produits *directement* sur Instagram sans jamais quitter l'application !
Ce n'est pas une surprise. Mais, malheureusement, les vendeurs ont du mal à générer de nouveaux prospects. Appeler le téléphone et passer quelques appels à froid à un nouveau prospect pour obtenir une réunion ou une démonstration est révolu depuis longtemps.
Si vous essayez d'appeler à froid aujourd'hui, vous découvrirez qu'il faut au moins huit appels téléphoniques. Et savez-vous ce qui se passe une fois arrivé? Ils ne veulent pas te parler !
En effet, plus de 90 % des PDG ne répondent jamais ou n'achètent jamais à partir d'appels à froid. Il est juste de dire qu'en tant que vendeurs, nous avons du pain sur la planche. Comment se démarquer face à ces défis ? Comment pouvons-nous augmenter le
Sont les tactiques que nous utilisons pour attirer l'attention des bonnes personnes au bon moment. La raison fondamentale est la suivante : les gens n'ont jamais été aussi informés sur les décisions d'achat. En tant que consommateurs, nous avons grandi avec des blogs, des sites Web et des podcasts qui nous aident à savoir à qui acheter.
Un monde en réseau signifie que nous sommes déjà amis avec certains des meilleurs décideurs de notre vie. Nous leur faisons confiance et les respectons et sollicitons leurs conseils sur presque tout. Vendre des produits à des personnes que vous connaissez déjà ne suffit plus. Vous devrez les rencontrer là où ils sont, c'est-à-dire là où ils traînent.
Pour de nombreuses personnes dans notre entreprise, cela signifie utiliser Instagram, Facebook, Twitter, Linked In et Instagram. Et bien que ces plateformes sociales puissent augmenter votre portée, elles ne sont guère le meilleur moyen de vendre. Nous croyons à la narration.
La réponse est claire : la vente sociale.
En tant que responsable des ventes, vous devez trouver de nouveaux prospects fiables et les amener à l'étape d'achat le plus rapidement possible. Cet article est mes conseils de pro pour vous aider tout au long du processus : comprendre les bases.
Que signifie la vente sociale ? Premièrement, cela signifie utiliser votre présence sociale en ligne pour établir vos relations avec les influenceurs et les décideurs de votre secteur. Après tout, lorsque vous ajoutez un client à votre pipeline, vous n'ajoutez pas seulement un nouveau prospect à votre base de données, vous êtes également susceptible d'avoir un impact majeur sur sa décision.
Utiliser votre présence sociale pour construire ces relations, offrant des opportunités continues de collaboration et de partenariat.
C'est un sujet qui me passionne absolument. L'un des aspects les plus courants des ventes est la personnalité en ligne que nous dépeignons. La façon dont nous pensons, agissons et parlons de nous-mêmes. En tant que formateur certifié Salesforce et consultant en marketing, j'ai personnellement été des deux côtés de l'équation.
J'ai commencé à vendre il y a plus de 33 ans dans un monde pré-social de vente. Mon succès commercial était souvent de sortir et de faire des appels à froid. Et même si j'ai eu l'occasion de « rencontrer » de nombreux clients potentiels, j'ai rarement eu la chance de nouer une relation solide.
Je n'avais pas le temps d'établir des relations significatives, et après un certain temps, j'ai commencé à perdre mon enthousiasme pour cela. Cependant, avec l'introduction du concept de vente sociale, tout a changé.
Le commerce social utilise des plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram et Twitter comme véhicules de promotion et de vente de produits et services. Le succès d'une campagne de commerce social est mesuré par la façon dont les consommateurs interagissent avec le marketing d'entreprise par le biais de retweets, de likes et de partages.
Avantages
Les spécialistes du commerce social, les influenceurs et les blogueurs produisent des images, des vidéos, des messages postés et des fonctionnalités interactives qui favorisent les ventes en ligne et d'autres initiatives de commerce électronique. Certaines des tactiques de marketing employées par le commerce social comprennent :
Le commerce social est un domaine évolutif et dynamique du marketing en ligne qui fonctionne en conjonction avec les médias sociaux et la croissance des achats en ligne. Par exemple, les blogs liés à la mode et au shopping utilisent le commerce social et les médias pour inciter les acheteurs à acheter des articles liés en ligne.
Par exemple, de nombreux blogs professionnels populaires de l'industrie de la mode et de la beauté ont des comptes Instagram qui permettent aux abonnés d'aimer, de partager et de commenter le produit proposé. L'article étiqueté est souvent lié directement au panier ou à la boutique, c'est-à-dire. Instagram pour la vente sociale
« Le commerce social se produit lorsque des professionnels experts du marketing numérique prennent le meilleur du commerce électronique et le combinent avec les médias sociaux. » AAW
À première vue, le récent lancement de Facebook Shops n'est pas une innovation. L'entreprise a flirté avec le shopping dès 2007 sans fanfare ni succès remarquable. Cela allait des marchés privés à l'incarnation originale des magasins Facebook (2009), aux paiements via Messenger (2015). Enfin, en 2018, un produit de marketplace plus accessible concurrence Amazon AMZN +0.8%, Google GOOGL +3.1% et Etsy.
L'importance d'Instagram pour la vente sociale dans le portefeuille de Facebook rend cette annonce la plus récente plus importante que les tentatives précédentes. Facebook a d'abord créé la catégorie Commerce social, pas seulement en ajoutant une couche de commerce électronique à son réseau social.
Les estimations placent les revenus à la hausse à 30 milliards de dollars pour les frais de transaction, l'augmentation de la publicité et l'approfondissement des relations avec les clients. Le timing est précis. La hausse des chiffres des achats en ligne et l'état prolongé de la pandémie auront accéléré les plans internes. D'autres avantages découlent de l'aide apportée à un grand nombre de petites entreprises clientes à un moment critique et de l'expansion des sources de revenus au-delà des annonces.
Avec une quantité incroyable de données clients disponibles sur les réseaux sociaux, vous avez une excellente occasion de peaufiner et de cibler votre publicité.
Vos peignoirs imprimés de chevaux peuvent être annoncés directement aux cavaliers amoureux de la flanelle. De même, d'adorables lunettes de soleil de la taille d'un bébé peuvent être portées directement sur la nourriture des jeunes papas cool.
Le commerce social offre une chance d'obtenir des produits spécifiques et prêts à acheter devant votre client idéal, ces personnes qui aimeraient ces produits pendant qu'ils défilent sur les réseaux sociaux. D'une manière que les sites Web de commerce électronique traditionnels et le marketing ne peuvent pas faire.
Si votre cible démographique est âgée de 18 à 34 ans, ils sont déjà en ligne et attendent de faire leurs achats pendant qu'ils font défiler.
48% des internautes américains de cet âge ont effectué des achats sur les réseaux sociaux en 2019. Cependant, pour ceux de ce groupe démographique qui n'ont pas encore acheté sur les réseaux sociaux, 27% ont déclaré qu'ils étaient inspirés pour leur donner une chance.
C'est un centre commercial nouveau et amélioré, où vous pouvez faire du shopping et aussi Netflix Binge. Il est temps d'ouvrir un magasin !
Actuellement, seules certaines des meilleures plateformes sociales proposent le commerce social. Mais à mesure que l'intérêt (et les revenus) augmente, nous verrons probablement davantage de ces marques de médias sociaux intégrer des options « acheter maintenant ».
60% des gens découvrent de nouveaux produits sur Instagram. Vos produits devraient être l'un d'entre eux.
Les boutiques Instagram permettent aux utilisateurs d'acheter des produits présentés dans vos photos et vidéos de n'importe où dans l'application.
1. De plus en plus de personnes utilisent Instagram.
2. Toute taille d'entreprise peut prospérer.
3. Les entreprises peuvent gagner de l'argent directement à partir d'Instagram.
4. Les histoires rendent votre entreprise accessible.
5. Les hashtags peuvent augmenter votre visibilité.
6. Vous pouvez interagir efficacement avec les clients.
7. La mobilité est reine.
8. Vous pouvez garder un œil sur vos concurrents.
9. Il offre de nombreuses façons de faire preuve de créativité
Les profils d'entreprise peuvent créer une page vitrine personnalisable, qui agit comme une collection organisée de produits à vendre. Chaque produit a sa propre page détaillée, y compris les prix, les médias et une description détaillée.
Les tags d'achat d'Instagram permettent aux entreprises d'étiqueter leurs produits dans leurs histoires ou leurs publications. Les marques américaines ont également la possibilité de mettre en évidence les produits dans les légendes des articles et les biographies.
Pour les entreprises et créateurs américains éligibles, Instagram Checkout permet aux clients d'effectuer une transaction à l'aide de Facebook Pay. (Ceux qui n'ont pas payé peuvent utiliser d'autres outils pour effectuer l'achat hors site.)
Pour configurer votre boutique Instagram, vous devez vivre dans un pays éligible. La deuxième étape consiste à connecter votre compte Instagram Business à votre page Facebook. Vous souhaitez également vous conformer à la politique commerciale et aux accords commerciaux d'Instagram.
Les boutiques Instagram facilitent la vente de toutes sortes de biens de consommation.
Découvrez-le, cliquez dessus, achetez-le. Les boutiques de médias sociaux éliminent les frictions du parcours du consommateur, ce qui facilite le suivi de la découverte à l'achat. Ils sont là-dedans. Il y a un produit. Il n'y a nulle part où aller à part une caisse.
En fin de compte, chaque clic de souris est une opportunité pour un client potentiel de changer d'avis. Le client veut une expérience transparente ; ils veulent passer d'une plate-forme de médias sociaux à la gratification instantanée d'acheter un produit sur leur téléphone mobile. Ainsi, les entreprises qui ont l'attention des clients et la facilité d'une plate-forme d'achat en ligne vont le butin.
Éliminez ces étapes inutiles et apportez le droit au shopping social.
Comme le lève-tôt qui attrape le ver, les données sont très convaincantes. Les chercheurs prédisent que les ventes du commerce électronique dépasseront 735 milliards de dollars au cours des trois prochaines années.
Il est logique d'apporter vos marchandises aux espaces en ligne où vos clients traînent déjà si vous souhaitez le faire.
81 % des acheteurs recherchent des produits sur Instagram et Facebook, et 48 % des utilisateurs de Pinterest font du shopping une priorité absolue. Alors pourquoi ne leur donnez-vous pas ce qu'ils recherchent ?
Non seulement vous pouvez facilement présenter et éduquer vos abonnés sur vos produits avec des articles d'achat, mais vous pouvez également guider vos abonnés à acheter en quelques clics !
Les acheteurs utilisent les réseaux sociaux galerie de pour rechercher et évaluer activement des produits et des fournisseurs en ligne.
Vous voulez vous assurer que vous utilisez les publications d'achat sur Instagram aussi efficacement que possible - nous parlons de belles images, de superbes légendes et des arguments de vente synchronisés à la perfection. Les images vendent des produits.
Le commerce social offre un groupe de discussion instantané.
« Le commerce social accélère le processus de transaction et offre un moyen incroyable de recueillir des commentaires. »
Votre catalogue de produits est disponible pour que les consommateurs puissent le consulter et en discuter ensemble. Aucune boule de cristal n'est nécessaire : vos clients peuvent vous dire ce qu'ils aiment ou n'aiment pas.
Permettre à vos clients d'intervenir et de voter sur les décisions de développement de produits et d'inventaire pendant qu'ils sont là ? (Que pensons-nous de mon design de sac à dos loup qui brille dans le noir ? Quelqu'un ? Bonjour, hein ?)
Sur le plan social, vous avez des informations claires sur qui sont exactement vos clients et la possibilité de discuter avec eux via des commentaires ou des messages directs pour fournir un service client personnalisé.
Développer votre marque et être sur Instagram dépend de la façon dont vous obtenez sur cette plate-forme. Il ne s'agit pas seulement d'images et de hashtags. Le vendeur est engagé dès le début du processus d'achat, établissant une relation en tant que conseiller de confiance sur cette plateforme.
Une autre partie de cette histoire sur la façon dont les médias sociaux se sont propagés du service marketing pour toucher chaque partie d'une organisation, de l'image de marque et des communications aux ressources humaines, aux ventes et au service client.
La vente sociale utilise les médias sociaux pour identifier et engager les prospects et les clients au bon moment pour établir et entretenir des relations. Une définition plus axée sur les ventes dans le contexte d'un rôle d'utilisateur/vendeur est : Le social est l'endroit où vos clients apprennent, cherchent, découvrent et décident.
57% du parcours de votre client est effectué avant qu'un commercial ne soit impliqué, selon Forrester Research. L'énorme potentiel du social selling pour transformer les opérations d'une organisation et générer des revenus provient de sa capacité à influencer les clients potentiels à n'importe quelle étape du parcours d'achat.
Plus vous ou votre équipe de vente vous embarquez tôt dans l'établissement d'une relation au cours du parcours de votre client, plus vous aurez de temps et d'opportunités pour établir une relation et une confiance suffisantes pour conclure une vente.
Le point idéal pour que la vente sociale commence sérieusement est après la phase de sensibilisation initiale, c'est-à-dire du lancement d'une campagne de génération de prospects ou d'une autre campagne sur les réseaux sociaux jusqu'au moment où un vendeur décide du moment de faire un argumentaire ou de demander une réunion ou un appel. C'est à ce moment-là que les équipes marketing et commerciales travaillent en étroite collaboration pour mettre en œuvre un programme de vente sociale stratégique se manifestent réellement : les acheteurs contactent le vendeur pour demander une proposition ou des conseils sur un produit.
Bien sûr, le commerce social n'est probablement qu'une pièce de votre puzzle global de marketing numérique.
Avec l'essor du commerce électronique, vous souhaitez maximiser les avantages pour votre marque dès que possible. Comme mentionné précédemment, nous assistons à une augmentation majeure du commerce électronique sur tous les marchés et territoires. En outre, une plus grande proportion de consommateurs s'habitue à acheter en ligne, ce qui permet aux spécialistes du marketing numérique de tester et d'apprendre via différents canaux et aux entreprises B2B ou B2C de commencer à interagir avec votre consommateur tout au long de son parcours.
Développez votre stratégie de marketing numérique et de marque solide qui engage, vend et intrigue sur le grand Web, en plongeant dans notre guide Social Media Advertising 101. Ensuite, construisez votre marque sur toutes vos plateformes pour vous donner les meilleures chances de succès, en ligne ou hors ligne.
Audrey Anderson LinkedIn pour plus d'informations écrivez-moi ou réservez une consultation gratuite avec moi en ligne
Définition du consommateur + Comportement du consommateur Définition du consommateur Définition du consommateur : À l'ère de la numérisation, le commerce électronique et les achats mobiles ont considérablement augmenté. Les consommateurs exigent une livraison transparente des marchandises lors de leurs achats en ligne.
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