Chatbots Facebook – La chose la plus importante que vous devez savoir sur Chatbots Facebook— Facebook Chatbots Qu'est-ce qu'ils sont ?
La chose la plus importante que vous devez savoir sur un guide de Facebook Messenger Robots—
Il y a des tonnes de battage médiatique autour des chatbots en général et sur les plateformes de médias sociaux où les spécialistes du marketing numérique peuvent utiliser les chatbots Facebook Messenger, en particulier l'intelligence d'entreprise commerciale.
Ce n'est pas un miracle que, selon une enquête réalisée par Oracle, XNUMX % des entreprises, dans le cadre de leurs réflexions commerciales, ont besoin d'un Chatbot à l'avenir au-delà de 2020.
C'est quand même le début. En attendant, voici quelques exemples concrets et mondiaux et des pratiques exceptionnelles à vous présenter en tant qu'organisation. Vous vous aventurez maintenant dans une nouvelle frontière commerciale avec Chatbots et intelligence artificielle, et Outils de marketing SNS numériques on Réseaux Sociaux.
Qu'est-ce qu'un Facebook Chatbot?
Les chatbots Facebook sont un machine learning son chemin vers le langage humain, via un logiciel d'intelligence (IA) qui peut simuler une communication (ou une conversation) avec une autre personne en langage naturel via des programmes de messagerie, des sites Web, des applications mobiles ou par téléphone ou, plus important encore, vos plateformes de médias sociaux, comme Facebook Messenger.
Fonction Intelligence Artificielle (IA) peuvent être intégrés et utilisés via tous les programmes de messagerie essentiels et sur plusieurs plateformes, du site Web de votre entreprise aux médias sociaux. En conséquence, il existe de nombreux synonymes pour Chatbot, y compris « talkbot », « bot », « bot de messagerie instantanée », « agent interactif » ou « entité de communication synthétique ».
Comprendre le chatbot
Le révolutionnaire améliorer la création ChatBot a connu une croissance visible dans les entreprises passer des systèmes conventionnels aux systèmes virtuels pour traiter avec les clients. De plus, les entreprises réaliser la commodité via la technologie en mettant en œuvre l'intelligence artificielle (IA) sur leurs plateformes virtuelles et de médias sociaux.
Les chatbots sont une méthode d'IA qui se développe dans son application et son utilisation. Quelques exemples de génération de chatbot sont des assistants numériques comme Alexa d'Amazon et Assistant Google et les applications de messagerie, y compris WeChat et Facebook Messenger.
Votre guide d'utilisation des robots de médias sociaux pour SNS. Stratégie d'outils marketing SNS
Chatbot en cours d'utilisation
Votre Chatbot d'entreprise ou de marque sera un logiciel automatisé qui interagit avec les clients, contrairement à la puissance humaine et coûte peu ou rien pour interagir avec un Chatbot.
L'utilisation des chatbots a presque doublé dans le marketing B-to-B cette année. Semaine de la publicité.
Vos Chatbots répondront toujours aux besoins des clients. Plus important encore, votre entreprise sera ouverte au contact client tous les jours et toutes les semaines. Les horaires ou les géolocalisations ne restreindront pas vos activités commerciales.
La mise en œuvre de ces chatbots IA est attrayante pour beaucoup entreprises qui pourraient ne pas avoir le personnel ou les actifs monétaires pour que les employés continuent de travailler XNUMX heures sur XNUMX.
A quoi sert le Chatbot en entreprise ?
Un chatbot est une application qui simule la communication humaine via des instructions vocales ou des chats textuels ou chacun. Chatbot, abréviation de chatterbot, est un Intelligence artificielle (AI) fonction intégrée et utilisée via n'importe quel Programmes de messagerie sur les réseaux sociaux et candidatures.
Un chatbot qui fonctionne via l'apprentissage du système possède un réseau neuronal synthétique inspiré des nœuds neuronaux du cerveau humain. Les Chatbot est programmé pour s'auto-examiner au fur et à mesure qu'il continue de calculer et d'ajouter de nouveaux dialogues et phrases. En conséquence, lorsqu'un chatbot reçoit des conversations vocales ou textuelles spécifiques, le nombre de demandes auxquelles il peut répondre et le la précision de chaque réaction qu'il donne augmente.
Facebook, la plateforme de médias sociaux, dispose d'un chatbot d'apprentissage automatique qui crée une plate-forme permettant aux entreprises d'interagir avec leurs clients via le Fapplication acebook Messenger—permettant aux spécialistes du marketing des médias sociaux de voir des taux de conversion plus élevés dans les ventes en ligne.
En utilisant ces Les plateformes de réseaux sociaux et leurs Chatbots, les clients peuvent acheter Soins de la peau à tout moment de la journée, en commandant un voyage auprès d'Uber et en recherchant les dernières tendances de la mode en ligne et la disponibilité de leur dernière paire de jeans ou de baskets en denim.
Si votre client utilise des plateformes SNS, vous êtes car les outils de marketing SNS en ligne peuvent répondre aux questions de votre client. « Quel est le meilleur soin de la peau Rodan and Fields pour moi ? ou « Où sont fabriqués Rodan et Fields ? Où puis-je trouver mon conseiller en soins de la peau Rodan and Fields le plus proche ? Votre AI Chatbot peut répondre rapidement à ces questions.
Votre guide d'utilisation des robots de médias sociaux pour SNS. Stratégie d'outils marketing SNS
Les chatbots sont utilisés dans de nombreux secteurs et construits à des fins spécifiques. Par exemple, il y a robots de vente au détail conçu pour sélectionner et commander des produits d'épicerie, des robots météo qui fournissent les prévisions météorologiques du jour ou de la semaine, et simplement des robots amicaux qui communiquent avec les personnes ayant besoin d'un ami. Le secteur de la fintech utilise également des chatbots pour faciliter les demandes des consommateurs et les demandes de services financiers.
À Montréal, un prêteur de moyenne entreprise, Penser le capital, utilise un assistant numérique pour offrir aux clients une aide 24h/7 et XNUMXj/XNUMX via Facebook Messenger. Par exemple, une petite entreprise commerciale espérant obtenir un hypothèque de la société veut la solution la plus simple aux questions de qualification clés demandées via le bot être jugé admissible à obtenir jusqu'à 300,000 XNUMX $ de financement.
Pourquoi les chatbots sont-ils essentiels à la croissance de votre entreprise au-delà de 2020 ?
Un chatbot est défini comme l'un des maximum avancé et des expressions prometteuses de l'interaction entre les êtres humains et les machines. Cependant, d'un point de vue technologique, un chatbot représente le mieux l'évolution naturelle d'un Système de questions-réponses en tirant parti du traitement automatique du langage naturel (NLP). La formulation de réponses aux questions en langage humain naturel est l'un des exemples les plus courants de traitement du langage naturel mis en œuvre dans de nombreuses applications d'utilisation finale de l'entreprise.
Le développement révolutionnaire de la technologie a une croissance visible dans les entreprises qui passent des systèmes conventionnels aux systèmes virtuels pour traiter avec les clients. De plus, les entreprises pratiquent la commodité grâce à la technologie en mise en œuvre de l'Intelligence Artificielle (IA) sur leurs plateformes virtuelles. Y compris la stratégie des outils de marketing SNS pour les entreprises.
Une méthode d'IA que cela développe dans son application et son utilisation est les chatbots. Quelques exemples de technologie chatbot sont les assistants numériques comme Alexa d'Amazon et Assistant Google et des applications de messagerie, y compris WeChat et Facebook Messenger. L'entreprise qui commence maintenant à comprendre la technologie vocale veut devenir les premiers à l'adopter.
Chatbot utilisé pour les entreprises
Un chatbot est un programme automatisé qui interagit avec les clients et les clients comme les humains et coûte peu ou rien pour interagir avec les chatbots.
Chatbots s'occuper des clients et des clients toujours. À tout moment de la journée, de la semaine et de l'heure, la localisation physique n'est pas difficile pour eux. Ainsi, rendre la mise en œuvre attractive pour un nombre notable de petites et moyennes entreprises ou des organisations qui pourraient ne pas avoir les ressources humaines ou ressources monétaires pour maintenir les employés travailler XNUMX heures sur XNUMX. Ainsi, vous pouvez voir de plus grandes conversions dans votre entonnoir de vente, des prospects non qualifiés aux ventes finales des clients.
Votre guide d'utilisation des robots de médias sociaux pour SNS Stratégie d'outils de marketing SNS
Pourquoi votre entreprise a-t-elle besoin de chatbots SNS SNS Marketing Tools ?
Il y a des motifs pour éliminer les tâches de routine et le traitement simultané plus d'une demande de consommateurs ou de clients. Par ailleurs, une rapidité exceptionnelle de traitement des droits des clients avec les chatbots facilite la fidélisation des clients ou les leads commerciaux.
Vos consommateurs profitent également des chatbots, et ils sont de plus en plus nombreux curieux de cette technologie. Une étude fournie à la 4e Conférence internationale sur la science de l'Internet en novembre 2017 reconnu pourquoi les humains choisissent d'interagir avec les chatbots.
Selon cette recherche, les principaux facteurs qui incitent les humains à appliquer des chatbots dans l'entreprise ou sur le lieu de travail sont :
"Je pense que les chatbots sont l'avenir de l'engagement entre l'intelligence artificielle et nous." Audrey Anderson
Que peuvent faire les chatbots dans votre entreprise ou votre lieu de travail ?
À l'heure actuelle, les startups et les entreprises avisées intègrent des agents interactifs et de l'intelligence d'affaires dans leurs opérations quotidiennes, la communication avec les clients et les clients, ainsi que les stratégies de vente et d'outils de marketing SNS.
Utilisations des chatbots dans vos outils de marketing SNS
Marketeurs SNS ont émergé à la suite de la monde fascinant des médias sociaux. L'influence mondiale signifie que ces Plateformes SNS sont uniques et sont maintenant un organisme tout seul, plutôt qu'une petite niche pour les agences de publicité. Alors avec le apparition des Chatbots, les médias sociaux n'étaient pas les seuls Outils de marketing SNS à l'honneur en 2020.
Marketing des médias sociaux comme moi, j'ai reconnu que Chatbot est en train de devenir l'un des avant-gardistes Réseaux sociaux SNS Marketing Des outils que vous pouvez avoir dans votre arsenal. L'utilisation de Chatbot dans nos campagnes et stratégies de marketing SNS sur les réseaux sociaux peut augmenter votre marque ou vos entreprises trafic sur le site Web de manière significative et conduire à de plus grandes conversions de ventes.
J'ai encore besoin d'utiliser le droit Mélange d'outils de marketing SNS pour m'assurer que j'ai équilibré les quatre éléments d'un sur mesure au problème de mon client ( Produit), Prix, Lieu (qui est maintenant Ecommerce et sur les plateformes SNS) et la promotion (pour répondre aux besoins de mes clients).
Que peuvent faire les chatbots pour le commerce électronique ?
La façon la plus positive de gérer les chatbots est d'interagir avec vos prospects dès le début de votre entonnoir de vente. prospects potentiels non qualifiés ou des clients ou des clients. Les acheteurs sont souvent frustrés lorsqu'ils ne trouvent pas rapidement la solution ou les réponses à un problème facile.
Votre chatbot de Business Intelligence résout ces problèmes rapidement sans appels téléphoniques prolongés et coûteux. Ils peuvent présenter des stocks ou des marchandises, créer des listes de diffusion et déployer des entreprises Plans, stratégies ou promotions des outils de marketing SNS.
Les multiples utilisations des chatbots Facebook Messenger
Que peuvent faire les chatbots dans le commerce électronique ?
Je m'adresserai aux nombreux constructeurs de Chatbot dans la partie 3 de cette série. Les chatbots sont les désirables Équipe d'assistance commerciale 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Les chatbots peuvent être disponibles avec un investissement minimal et ils ne tombent jamais malades.
Que va faire un chatbot pour moi ? Pourquoi avons-nous besoin de chatbots ? »
Selon Salesforce, deux fois plus d'organisations performantes, petites et moyennes entreprises, utilisent des chatbots IA. Pourquoi? Les chatbots traitent une multitude de problèmes de consommation de ressources. En un mot, ils développent vos entreprises, votre personnel humain, en filtrant les paillettes qui obstruent le système. Voici un aperçu des avantages commerciaux des chatbots :
Votre manuel d'utilisation des robots Facebook Messenger - leur fonctionnement, leur utilisation et un moyen de créer le vôtre se trouvent dans la partie 2 de cette série.
Avantages du chatbot
Quels sont les meilleurs avantages du chatbot? L'assistance numéro un des chatbots évite l'engorgement des demandes des clients qui poussent vos coûts d'appels d'assistance à des niveaux ingérables et réduisent le retour sur investissement (ROI) de votre entreprise. Les chatbots ne peuvent pas tout faire. Cependant, ils peuvent soulager votre personnel ou vos agents commerciaux.
Cependant, ils peuvent faire beaucoup plus, comme augmenter les revenus, les revenus des ventes, fonctionner rapidement, fournir un accès 24h/7 et XNUMXj/XNUMX, vous aider augmenter plus rapidementet lutter contre l'abandon de chariot redouté. Vous découvrirez une liste dans les sections ci-dessous, qui comprend :
Augmenter les ventes et les revenus de l'entreprise
1. Augmenter les ventes et les revenus de l'entreprise.
Quels sont chatbots utilisés pour les ventes? Une étude de marché menée auprès de 1,000 67 chefs d'entreprise, chefs d'entreprise et consommateurs/clients a découvert que les chatbots augmentaient les ventes de XNUMX %. Comment est-ce arrivé? En étant là à la baisse d'un chapeau, désormais non plus aux conditions de l'entreprise ou à un horaire de travail de neuf à cinq, mais à la convenance de l'acheteur.
Le client a-t-il une question sur la nouvelle offre de Crème solaire Radiant Defense SPF 30+++ ? Boom. Votre entreprise Chatbot a une solution. Le client ou le client est-il intéressé par l'outil à domicile Derma Rolling ces jours-ci ? Pouah. Le chatbot fait une démonstration de tous les outils de soin de la peau que j'ai.
Un autre scénario ?
Une consommatrice de soins de la peau de retour voit une fenêtre contextuelle lui souhaiter la bienvenue. Votre client ou consommateur a immédiatement reçu un code de réduction de 15% de fidélité d'affaires.
Ce Stratégie des outils de marketing SNS ou plan a maintenant transformé ce consommateur de la simple navigation en magasinage probable maintenant qu'il est accro. Le plan ou la stratégie de l'entreprise SNS Marketing Tools consistait à obtenir une autre vente. La conversion en ventes est ce que les entreprises veulent voir, et c'est un taux de conversion élevé.
2. Servir vos clients 24h/7 et XNUMXj/XNUMX
"Désolé, nous sommes fermés." Vraiment? Le client ou le consommateur ira alors vers une autre entreprise qui est un site Web ou un réseau social qui a un Chatbot 24h/7 et XNUMXj/XNUMX pour répondre à leurs problèmes ou leur apporter des solutions. Ce n'était pas vrai il y a dix ans. Cependant, les choses ont considérablement changé pour les entreprises.
Les acheteurs d'aujourd'hui ont besoin de magasiner pour l'instant, et non plus quand il est pratique pour l'entreprise ou le détaillant d'être ouvert. Un message vocal sur les heures de bureau ou de vente au détail peut potentiellement faire perdre des centaines, voire des millions de dollars de chiffre d'affaires. Maintenant, avec plus d'entreprises qui se tournent vers le commerce électronique, le besoin de Chatbots est encore plus essentiell.
Quel est l'avantage n°1 d'un chatbot ? Ils travaillent XNUMX heures sur XNUMX pour répondre aux questions et résoudre les problèmes des clients alors que la main-d'œuvre humaine que vous employez ne le peut pas.
« Qui prendra la parole à cet événement ? Où puis-je acheter des billets ? Avez-vous un consultant en soins de la peau qui est disponible à 7.00hXNUMX le mercredi en ligne ? Combien de temps chaque programme de soins de la peau me durera-t-il ? Pouvez-vous traiter mon retour en sept jours ? J'ai commandé ceci la semaine dernière; où est-ce?" Les chatbots peuvent gérer tous ces problèmes simultanément, car l'équipe d'assistance en direct est à la maison.
Un manuel d'utilisation des robots Facebook Messenger - comment créer le vôtre se trouve dans la partie 2 de cette série sur les chatbots.
3. Travaillez plus vite que la main-d'œuvre humaine
"Je suis en attente depuis une demi-heure." Pas un look fantastique. Les chatbots réduisent les temps d'attente des clients en effectuant des tâches rapidement. Cela établit des relations solides avec les clients et les clients qui se traduisent par une plus grande fidélité à la marque ou à l'entreprise. C'est le tout car seul un Une augmentation de 7% de la fidélité peut améliorer votre entreprise retournez investissements ou bénéfices-selon Forbes de 85%.
« Vous êtes le… NEUVIÈME… appelant en file d'attente » ne coûte rien aux clients d'aujourd'hui. De plus, même à un moment donné d'un appel ou d'un chat textuel, les chatbots préprogrammés peuvent fournir des solutions sur place. Il n'y a pas d'attente «courte» pour demander conseil à des manuels ou à des supérieurs lorsque les employés ou votre équipe d'assistance ne se souviennent pas de la bonne solution.
4. Faites évoluer votre entreprise rapidement
La plupart des entreprises ne peuvent se développer efficacement que grâce à leurs permis de main-d'œuvre. Une fois que la production maximale de votre entreprise a été atteinte, les ventes ou les revenus qui en résulteront seront transférés à d'autres entreprises dotées d'un effectif plus important et plus efficace. Les chatbots peuvent vous fournir une main-d'œuvre efficace et à faible coût. Ils éliminent la plupart des questions et problèmes répétitifs et fastidieux, laissant les employés humains répondre aux questions et réponses difficiles et minimisant les frais généraux de vos employés.
Avec les chatbots Facebook en place, les agents en direct ou les équipes de vente ont du temps à perdre.
La plus grande bande passante permet échelle des entreprises autant que possible, servir un plus grand nombre de clients et déployer différents services sans les douleurs de croissance habituelles des entreprises traditionnelles rencontrerait.
5. Zap l'abandon du panier d'achat redouté
Argh ! Où sont-ils allés ? Il n'y a rien de plus irritant pour les entreprises que les clients qui vous fantôme. Était-ce notre prix ? Nos frais de livraison nous ont-ils fait perdre la vente ? C'est quelque chose que tu as dit ? Ou le bébé s'est-il réveillé et a-t-il laissé l'écran de l'ordinateur ouvert ? La plupart des entreprises ne reconnaissent pas. Cependant, c'est un énorme problème. Jusqu'à XNUMX % des paniers d'achat en ligne n'aboutissent pas à une vente.
Avec les chatbots, un l'abandon de panier d'une entreprise peut baisser considérablement de 20 % à XNUMX % pendant la nuit. De plus, les chatbots peuvent déclencher des rappels essentiels pour vos clients. Ils peuvent poser des questions, proposer des réponses, créer une expérience d'urgence ou interagir avec les émotions des clients.
Un Chatbot peut également :
Le résultat? Jusqu'à 60% de baisse des abandons de panier. Vous voulez en savoir plus sur la façon dont les chatbots combattent l'abandon de panier ? Voir notre article : Meilleures solutions pour réduire le taux de panier abandonné avec les chatbots.
Un manuel d'utilisation de Facebook Messenger Bots - comment créer le vôtre se trouve dans la partie 2 de cette série.
6. Libérez les équipes d'assistance commerciale pour les requêtes complexes
Les vendeurs en direct peuvent remédier rapidement à la grande majorité des problèmes. Mais ils pourraient être submergés aux heures de pointe et rester inactifs pendant les périodes creuses. C'est un autre domaine dans lequel les chatbots peuvent aider les entreprises à convertir des prospects non qualifiés en vente. Pendant ces heures de pointe, le Chatbot prend la charge de l'équipe via agissant comme la veille économique et la première ligne de défense.
Avec cette approche, l'entreprise peut se doter d'un personnel approprié sans avoir à « embaucher plus de personnel » simplement pour faire face aux moments où vous pourriez être occupé, en particulier pendant les grandes vacances. Selon le rapport sur l'état de service de Salesforce, XNUMX % des groupes avec des chatbots connaissent beaucoup moins de volume d'appels et d'e-mails.
Par exemple? Supposons qu'un client souhaite retourner un produit, une perte de temps potentielle pour votre main-d'œuvre humaine. Cependant, un chatbot peut vous aider dans ce processus.
7. Avoir des conversations qualifiées avec les clients
« Je sais que j'ai besoin d'un chatbot ; cependant, que peuvent faire les chatbots pour moi? Pourquoi utiliser un chatbot dans le processus de vente de votre entreprise ? »
Le "vends moi ce stylo« question d'entretien de vente ? Il teste si un professionnel de la vente sait comment avoir une communication qualifiée avec un client. C'est-à-dire, "Utilisez-vous déjà des stylos ? Quels types de stylos aimez-vous ? Combien payez-vous généralement pour les stylos?« Sans cette communication cruciale, il n'y a pas de vente.
Votre entreprise Les chatbots peuvent poser ces questions pour alléger votre force de vente humaine en faisant cela. Ensuite, ils pourraient orienter les clients vers les bons produits et services que vous proposez dans les plus brefs délais. Exemple ?
J'ai utilisé ces robots comme une ressource de consommation considérable pour mon entreprise. Il m'offre de précieux Données des outils de marketing SNS sur mon audience car ces Chatbots peuvent collecter des informations rapidement, par exemple leur Emplacement, âge, sexe, problèmes de peau, Préférences de produit.
8. Escaladez pour soutenir les agents commerciaux
« Je ne ferais pas confiance aux chatbots pour traiter les questions de mes clients. Ils sont trop basiques.
Intelligence artificielle Les chatbots ont parcouru un long chemin. Ils sont des années-lumière plus robustes de nos jours et deviennent plus intelligents rapidement. Cela étant dit, il y a certaines choses qu'ils ne peuvent toujours pas faire. Lorsqu'ils se heurtent à un problème difficile, les chatbots reconnaissent qu'ils doivent se retirer. Ils simplifient la méthode, planifiant une conversation ou un appel avec un agent en direct.
Voici un exemple :
9. Rencontrez vos clients dans le confort de leur foyer
« Comment les chatbots Facebook peuvent-ils m'aider à interagir avec les clients ? »
Si vous voulez gérer une entreprise, vous devez aller là où sont vos clients et clients. "En ligne" n'est plus une vraie réponse. Selon une étude, 92 % des consommateurs préféreraient envoyer des SMS aux entreprises plutôt que de communiquer par téléphone. Et XNUMX % des consommateurs pensent qu'ils attendront cinq minutes ou plus s'ils entrent. Mais—
Envoyer des SMS avec un chatbot est instantané. Le client/client est conscient qu'il réagira rapidement, dans un média que vos clients préféreraient. Les clients sont occupés, ne veulent pas attendre et ont souvent de brèves questions. Ils n'ont pas besoin de vérifier leur identité ou de communiquer. Pourtant, 39 % des entreprises ne discutent pas avec elles par voie textuelle.
10. Personnalisez votre voix professionnelle via l'intelligence artificielle
Peu importe à quel point nous essayons de rendre nos sites Web et nos produits attrayants, votre client ou client n'a toujours besoin que d'une copie rapide et d'instantanés sur une page Web virtuelle d'entreprise. Mais il y'à rien de plus extraordinaire et invitant qu'une brève conversation. Les chats textuels prennent ceux de l'agence d'un tour d'ivoire à une connexion personnelle avec votre client. En conséquence, votre client sentira que votre la marque ou l'entreprise est engageante, cool et se soucie d'elle.
Les chatbots peuvent également créer un expérience utilisateur personnalisée unique. Le client a l'impression qu'il y a un vendeur humain au coin de la rue. Et en accord avec Forbes, les chatbots ultra robustes d'aujourd'hui offrent une expérience hyper personnalisée. Ces Chatbots Facebook n'oublient pas les faits clients essentiels et deviennent l'assistant de l'acheteur et le meilleur ami au sein d'une agence.
Les robots sont utiles Outils de marketing SNS numériques pour nos canaux de distribution car ils peuvent délivrer un message personnalisé et la bonne Contenu en ligne à mon client. Encore une fois, cela générera plus de trafic vers mon site Web et les réservations de rendez-vous, si elles sont correctement mises en œuvre, augmenteront mes taux de conversion.
11. Les chatbots peuvent faire économiser de l'argent aux entreprises
Les agents de vente en direct ou le personnel représentent souvent une dépense importante pour l'entreprise des grandes entreprises et petites et moyennes entreprises (PME). Supposons qu'une entreprise sous-traite ses appels et passe les dépenses physiques. Même ainsi, un seul appel d'assistance peut coûter 10 $ à 25 $. Il n'y a rien de mal à cela, si les appels en valent la peine. Dépenser 10 $ pour conclure une vente ou ouvrir un compte, c'est bien. Cependant, pour un Entreprise pour payer continuellement cela, il faudra généralement six à huit appels ou contacts avec un client / client.
Qu'en est-il des questions sur la marchandise dont vous ne faites pas la promotion ou la vente ? Qu'en est-il des informations répertoriées sur le site Web de votre entreprise ? Voici un choc :
En 2019, les chatbots ont économisé en moyenne 300,000 XNUMX $ pour chaque entreprise par laquelle ils sont utilisés. Mais il n'est désormais plus difficile de voir d'où viennent les économies financières et combien une petite ou moyenne entreprise pourrait bénéficier d'un Chatbot. Les chatbots sont abordables et faciles à configurer, à entretenir et à personnaliser pour votre entreprise. Ils peuvent accumuler des informations sur les acheteurs, rationaliser le processus de vente de votre entreprise et accélérer l'interaction avec les acheteurs.
Chatbots Facebook—comment créer vos propres chatbots Facebook sont dans la partie 2 de cette série.
12.Augmenter le taux d'ouverture
Le taux d'ouverture moyen des e-mails est bien inférieur à 25 %, avec un taux de clics de 70 %. Mais les chatbots renversent cette équation. Votre entreprise peut connaître un taux d'ouverture de 15 à 60 %, avec un taux de clics de XNUMX à XNUMX %. Pourquoi? La raison en est que les chatbots ne se sentent pas comme du spam pour le consommateur. Ils interagissent avec les clients pendant qu'ils font leurs achats, plutôt que d'avoir un agent de vente humain ou une personne qui s'immisce au cours de ce processus plutôt personnel.
Le client ou le client est déjà un prospect chaleureux pour votre entreprise avec les chatbots et a manifesté son intérêt. Loin d'un message aléatoire dans votre boîte de réception, il s'agit d'un chat en direct basé sur les clients ou les besoins des clients. Les chatbots sont beaucoup plus rapides et difficiles à rejeter et ne se contentent pas de « parler » au client. Il permet au client de parler en attendant de répondre. Les clients recherchent la règle d'or des ventes : la plupart des humains préfèrent parler plutôt que d'écouter.
L'utilisation d'un Chatbot dans notre Industrie peut être avantageuse. Il n'y a pas de date d'expiration sur la vie d'un Chatbot. Ils pourront raconter l'histoire de votre marque ou de votre entreprise. Se concentrer sur un modèle centré sur le client. Vous construisez votre entreprise en vous concentrant sur l'expérience de vos clients en utilisant l'analyse prédictive.
En utilisant un chatbot avec des analyses prédictives et en connaissant les données démographiques de vos clients sur ce qu'ils ont acheté dans le passé, vous serez en mesure de prédire ce dont ils pourraient avoir besoin à l'avenir.
Les entreprises qui exploitent les chatbots et les applications d'IA auront l'avantage sur leurs concurrents. L'utilisation des données pour regarder vers l'avenir vous donnera une énorme avance.
Vidéo suivante – Comment installer un Chatbot Facebook
Avez-vous rencontré un très exceptionnel chatbot ? Vous développez votre propre chatbot pour la page Facebook de votre entreprise ? Laissez-moi un commentaire avec vos points de vue, expériences et réflexions sur le avenir de chatbots dans les commentaires.
Votre guide d'utilisation des robots de médias sociaux pour la stratégie d'outils de marketing SNS
Mon article complet en 3 parties sur les utilisations des chatbots.
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