目录 - 提供免费试用产品或服务的好处（免费增值模式）
提供免费试用产品或服务的想法
凭借强大的 30 天免费试用或其他限期协议，免费增值模式取得了成功。 用户已经熟悉您提供的服务或产品。
免费提供产品或服务的想法感觉“违反直觉”，对！ 你在想，这会花费我的钱来经营我的生意。 您可能会错过一系列提升品牌和投资回报率的商机。
相反，您可以通过明智地提供赠品或免费附加组件来体验这些领域的巨大未来发展。
长期以来，读者在查看其布局时会被可读内容分散注意力，这是一个长期的事实。
提供免费试用产品或服务的投资回报率提升优势。
免费增值模式——如何通过提供免费试用产品或服务而不会错过提升品牌和投资回报率的优势。
提供免费产品的最终目标是建立一个更大的 客户体验. 并建立忠实的客户群。 建立忠实的客户群至关重要。 忠诚的客户往往更快乐，赚更多的钱，有可能花更多的钱，花更多的时间，与更多的朋友分享您的品牌或业务等。
双赢——没错！
尽管许多企业主和客户最初不愿意提供免费试用产品或服务，但为什么呢？ 这么想吧。
免费产品是一种久经考验的产生潜在客户的方式。 许多 B2B 公司可能会提供电子书或其他内容以换取订阅他们的电子邮件。
一种收集电子邮件地址以用于未来营销计划的简单方法。 根据内容营销协会的说法，这种类型的报价非常普遍，以至于 88% 的 B2B 组织采用内容营销来创建潜在客户。
我坚信它也可以成为一种强大而成功的营销技巧。
在客户获取市场上的企业——初创企业
一旦你创建了一个适销对路的产品，第一步就是制定一个可靠的客户获取策略。 如果您想实现长期、可持续的增长，制定正确的计划至关重要。 对于这些初创企业，在获取新客户方面，您的营销预算可能占营销的 80-90%。
考虑到这些百分比，开始规划新用户或客户获取。 这需要受众细分、目标制定和全渠道营销，以及 免费增值模式。
话虽如此，为什么从一开始就制定客户获取策略至关重要？ 难道不能只专注于营销您的初创公司以实现指数增长吗？
在过去十年左右的时间里，“免费增值”计划一直是科技初创公司和应用程序开发人员招募新客户的流行技术。 这个想法是，如果人们免费测试您的服务的基本版本，或者如果他们使用免费版本直到达到特定数量的用户，他们就会意识到它有多棒，并支付您使用该版本的费用所有的花里胡哨。
有些人没有看到这种策略的好处。 一般的论点是，通过免费赠送物品很难赚钱，免费用户不是优质消费者，他们占用了过多的资源。 所有这些都是正确的。 至少如果免费不是更大计划的一部分。
我的公司以两种形式提供其产品：高级购买的免费赠品。 我的客户还测试了几种不同的方法，例如功能有限的免费计划、30 天免费试用以及他们当前的产品：免费计划允许客户访问我们提供的所有内容，但有一定的限制（例如，活动是白标的，或者我们将保存多少数据）。
- 已经对您的服务或产品产生兴趣的客户更容易取悦，包括增强品牌知名度。
吸引更多用户的一种方法是在短时间内免费提供服务。 这是每个企业都会做的事情！ 它得到结果。
研究表明，您可以从中获利。 例如，YouTube 提供免费服务，但通过广告将其内容货币化。 此外，如果您的用户喜欢您的（免费）产品，您最终会注意到品牌知名度的提高，从而提高了盈利能力。
- 易于合作且品牌知名度更高的客户
免费提供服务是获得更多消费者的最简单策略之一。 都练起来！ 他们甚至设计了一种方法来从中获利。 例如，YouTube 提供免费服务，但通过广告将其内容货币化。 此外，如果您的用户喜欢您的（免费）产品，您将看到品牌知名度的提高，从而提高盈利能力。
- 基于研究的强大的客户参与方式。
这种独一无二的商业方法也催生了一种新概念，称为牛顿参与。 这个名字是对艾萨克牛顿第一运动规则的发挥，该规则声称“免费增值服务的感兴趣的玩家将保持参与，直到被外部力量推动。”
在你看来，这可能是一个疯狂的想法，它就是现实。 客户参与 是免费增值服务的主要动力，通常是游戏、应用程序、流媒体、在线出版物。 有点像先试后买。
- 无风险的产品功能测试
精心策划的免费增值交易可为您的产品或服务提供成百上千的免费用户。 暗示您在可以与观众一起测试的功能方面有一些回旋余地。
例如，您可以为您的应用程序或服务的新功能设计一个非常基本的版本，看看您的免费用户是否喜欢它——而不必担心如果它不能按预期工作，他们是否会取消。 您还可以进行低成本测试，向您的免费用户发送消息或发送电子邮件，宣传一项功能，并查看哪些内容会激起他们的兴趣。
- 测试产品推荐计划
访问更大的免费用户群也有利于测试推荐计划和获得新用户。 例如，无论推荐计划多么精彩，都需要时间来完善。 此外，如果您不断进行实验以吸引付费客户分享您的产品，他们可能会变得烦躁并停止提供服务。
另一方面，拥有免费用户可以让您科学地尝试各种推荐方案。 因此，如果一切顺利，推荐可能是一种有效的营销渠道，其代价是维持免费用户的边际成本。 您拥有出色的推荐计划，免费用户数量是高级客户的五倍。
- 如果操作得当，免费增值商业模式可帮助品牌和企业为您的网站吸引大量流量。
为客户提供“先试后买”的体验，克服用户购买的阻力。 因此，将免费用户转化为付费用户。
Dropbox 是这个模型的专家。 该公司拥有 500 亿注册客户，每个客户都可以获得 1 GB 的免费存储空间。 当达到该限制时，消费者可以选择按月或按年订阅费用升级到 2017 TB。 11 年，Dropbox 为 XNUMX 万付费个人和企业用户使用这种方法创造了 XNUMX 亿美元的收入，而且它的用户群还在不断扩大。
- 美容行业免费产品推广
向已经是潜在客户的客户发送免费样品是推广您的护肤产品和服务的绝佳方法。
对于那些热情的潜在客户来说，这是一个机会，可以为您的品牌提供有关消费者喜欢和不喜欢免费赠品的信息的机会。 此外，品牌可以利用这个研究基地来尝试一些东西，如果他们喜欢这些东西，用户将更有可能告诉他们的朋友——这对企业来说又是一个双赢的局面！
- 网络效应
免费提供产品或服务是吸引更多客户的理想方法。 即使这些消费者中的大多数通常不会进入高端阶段，他们也会像磁铁一样吸引更多潜在的高端客户。
这种品牌或商业模式明确基于网络效应，一种商业现象。 根据网络效应，一项出色的服务会随着使用的人越多而变得越有价值。 具体来说，使用产品或服务的人数越多，其价值就越大。
免费试用产品或服务以留住客户
免费增值模式——免费试用产品或服务以留住客户——那些更成熟的企业
你现在已经获得了相当数量的回头客。 因此，您将希望将新客户获取率降低到 40-50% 左右，并将另外 60% 用于忠诚度计划。
面向当前客户和潜在客户的市场： 许多企业通过专注于潜在客户而忽略其现有客户群而犯了营销错误。 忘记现有客户对您的业务来说可能代价高昂。
- 客户应该因其忠诚而受到奖励。
欣赏您的客户或客户对您的持续偏爱而不是竞争对手。
通过奖励他们的忠诚度，同时鼓励他们将来选择您的商品？ 预计前 10% 的商业客户的支出是其他客户的三倍。
因此，让那些高消费的客户一次又一次地回来是值得的。 参与顶级奖励计划的客户会在商品正式发布之前获得免费物品或服务、奖励、优惠券，甚至是购买商品的选项。
- 通过您的忠诚度计划电子邮件营销获得结果。
当消费者准备再次购买时，唯一能阻止他们成为回头客的就是他们不会想到你。 结果，他们从别人那里购买。 通过使用电子邮件营销来解决这个问题，让您的公司名称始终呈现在您的客户面前。 您可以发送产品信息、行业新闻、与您销售的产品相关的及时推荐以及您的客户会觉得有趣的其他内容。 沟通将有助于牢记您的公司。
- 通过周到的折扣奖励忠诚度。
陷入低估产品价值的陷阱可能会产生严重的影响。 毕竟，您不想提供如此低的利率，以至于您最终会经常亏损。
然而，偶尔的促销代码或优惠券可以成为保持客户参与度的宝贵工具。 考虑在首次消费者完成交易后向他们提供这些特价商品。 然后，说服他们再次向您购买，而您的记忆在他们的脑海中仍然清晰。
- 利用调查
不知道您的消费者在想什么对于企业主来说真的不是最佳选择。 提供激励并邀请客户完成在线调查是提高保留率的第一步。
突出他们的痛点的调查可能会指出需要改进的地方，或者显示您的客户预计您将来会提供哪些产品和服务。
- 用免费赠品弥补错误
客户保留不仅仅是说服消费者购买更多产品。 这也是关于在出现问题时协助客户。 例如，产品可能会在购买后立即损坏，或者买家可能无法有效使用物品。
花时间通过电子邮件或社交媒体联系客户，询问如何协助解决和解决问题。 由此产生的商誉很可能会促使客户在未来需要您的商品或服务时回到您身边。
定期提醒这些客户您的价值。 客户联合起来购买您的商品，因为您提供了其他人没有的东西。 他们注册是因为他们认为你创造的东西有价值； 你有一些值得他们花时间的东西。
免费增值模式——免费试用产品或服务以减少客户流失
为什么大多数公司不将大部分营销策略和预算集中在现有客户群上，因为每个人都知道它更容易和更便宜？
留住现有客户： 为维持现有消费者而在直销上花费的每一美元，其价值是为追逐新客户而花费的相同美元的 XNUMX 倍。 吸引新客户的注意力，将您的信息植入他们的脑海中，并说服他们通过在线广告（传统大众媒体广告：报纸、电视、广播、户外、互联网）采取行动是极其困难的。
从分析上讲，它更便宜，而且更容易强化您的信息并鼓励与现有消费者的重复访问。
有明显的迹象表明消费者在取消之前处于流失的边缘。 “努力留住客户，就像寻找新客户一样努力。” 比尔·奎森
学会阅读这些信号的企业可能能够采取预防措施来减少客户流失。 这就是为什么您必须主动分析用户行为、识别流失指标并持续监控这些迹象。 以下是一些需要注意的流失预测指标：
客户流失 之后经常是使用水平下降的时期。 监控登录活动将帮助您在客户流失之前识别有风险的消费者。 没有理想的登录活动程度，因为它取决于您的产品、用户体验以及他们在正常条件下使用它的频率。
它还涉及何时有人切换到您产品的低层版本。 他们有可能很快就会取消。
支持票 – 它主要考虑提出的支持问题的数量、困难的严重程度以及解决这些问题的时间。 这三个要素可能会对您的客户对您的业务的忠诚度产生重大影响。
另一个问题是他们没有报告任何问题。 沉默并不总是意味着他们对您的产品感到满意。 再次向他们提供一些东西来通知您他们的困难将大有帮助。
采用功能 – 每个产品都有一些与众不同的特点，使其在竞争中脱颖而出。 如果您现有的客户目前不使用这些功能，他们很可能会流失。
客户关键绩效指标
如果您的产品不能帮助客户满足他们的 KPI，他们就更有可能离开。 因此，无论是通过调查、电话交谈还是交易电子邮件，都要经常征求他们的意见。 为他们提供替代的免费赠品来实现他们的 KPI
提供免费试用产品的好处——免费增值模式
- 增加您的潜在客户列表
使用免费优惠的营销策略已被证明是一种行之有效的潜在客户生成方法。 许多 B2B 品牌将提供电子书或其他材料以换取注册他们的时事通讯。 这是一种收集电子邮件地址的简单方法，可用于未来的营销活动。 这种类型的赠品非常普遍，以至于 SNS 内容营销研究所报告说，88% 的 B2B 公司使用内容营销来产生潜在客户。
SNS营销事业产品护肤品
当然，类似的策略在销售其他消费品时也可以证明是有效的，例如酒类、太阳镜、鞋子、个人护肤品。
品牌使用某些产品赠品来鼓励在社交媒体上关注他们的现有受众注册电子邮件列表以获得更多条目。 结果是更多的潜在买家将收到电子邮件和社交媒体营销，从而导致未来的购买。
- 帮助他人了解您必须提供什么
鉴于 COVID-19，提供额外的免费旅行装套件和额外的附加产品（例如护肤保湿霜）对于远程分诊冠状病毒症状非常有帮助。 罗丹与菲尔德 在他们的网站上实施了这个解决方案。
这是正确的做法，但它也让美国、加拿大和澳大利亚的客户看到我们的产品是如何工作的。 此外，它让我们有机会展示我们对优质服务的承诺，这无疑会导致未来新客户的增长。
- 使用得当的 SNS 营销可以为您的产品引起轰动。
这些产品赠品是建立或关注您的粉丝群的绝佳方式。 这种促销活动经常出现在社交媒体比赛中，其中 Rodan 和 Fields 等高端美容品牌要求粉丝在参赛时标记朋友。 正如我目前在日本在 Instagram 上所做的那样
- SNS 营销免费 Buzz 社交媒体 –
如果做得正确，它会产生滚雪球效应，从而导致许多其他人找到他们的产品。 事实上，Easypromos 调查表明，当比赛刺激其他人参与时，99,3% 的参赛者会分享网络链接。
当然，优势远不止品牌知名度。 例如，竞赛可能会导致您的社交媒体的关注者和订阅者数量不断增加。 通过这些方法，他们还可以显着提高参与度。 当然，更多的追随者和更多的承诺会带来更好的潜在客户和购买。
- 如何收集有价值的市场反馈
在测试新产品或服务时，您最忠实的客户可以作为重要的信息来源。 重要的是要知道与客户一起测试产品是“对产品的唯一真正测试。
如果人们批评你的新产品创意，问问他们为什么。 询问如何修改产品以使其更具吸引力是很重要的。 对于您最忠实的客户而言，成为第一个尝试下一项创新的潜力就足够了。 您可以测试的群体越多，您收到的反馈就越多样化和可靠。
免费增值模式 – SNS 营销 社交媒体销售
- 向上销售购买免费送货
亚马逊和沃尔玛等许多在线零售商设定最低购买要求以符合免费送货的条件是有充分理由的。
这是一种鼓励客户在结账前购买一两件额外产品以装满他们的购物车的简单方法。 事实上，UPS 的一项研究发现，在 2017 年， 48 百分比的在线购物者将商品添加到购物车以获得免费送货服务。
当客户达到设定的最低购买门槛时，它会在提供免费产品或增值服务时产生类似的结果。 或者，您可以将免费物品与较低的销售 产品以促进其销售。 将相关产品和服务组合在一起，以更好地向客户追加销售。
今天如何使用免费增值模式为明天获得大量利润
正如这些例子所示，免费提供产品或服务都与长期结果有关。 因此，无论您从根本上为客户提供“先试后买”的机会，还是直接激励进一步的销售，这些激励措施都将从战略上对您的财务报表产生有益的影响。
关键要点 - 免费试用产品或服务的好处
免费增值模式 – 考虑如何提供足够引人注目的免费优惠，以说服用户选择加入您的付费产品或服务。 这篇文章应该为您提供如何使免费优惠为您服务的来龙去脉。
虽然吸引和获取新消费者是必要的，但保留和培养以前支持和购买的客户对贵公司的生存至关重要。
尽管残酷的事实是某些客户会大量生产您所做的任何事情，但永远不要将其视为“业务的一部分”而掉以轻心。 如果您不担心客户流失，这是一个更大的问题。 如果客户流失没有得到控制，您的公司可能会永远毁灭自己。
一旦您看到有风险的客户帮助培养他们、建立忠诚度并增加您的 CLV（客户生命周期价值），请密切关注早期预警指标和步骤。
所有人都认识到，从现有客户那里增加业务既便宜又容易，但成功的公司与一揽子计划的不同之处在于能够通过将营销预算的主要部分用于关注现有客户并将这些知识付诸实践来关注现有客户。
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