Digital Marketing Services – Prodotti da provare gratuitamente, modello Freemium
Come non perdere i vantaggi che aumentano il marchio e il ROI dal prodotto gratuito, dalla prova o dai servizi. Molti esperti di marketing possono vedere il valore nell'offrire prodotti per la cura della pelle di prim'ordine insieme a un prodotto o servizio gratuito (modello Freemium).
Diverse cose guidano una strategia freemium. Innanzitutto, poiché le funzionalità gratuite sono un potente strumento di marketing, questa funzionalità di marketing aziendale ha consentito alle start-up di crescere e attirare una base di utenti senza utilizzare costose campagne pubblicitarie.
Con le potenti prove gratuite di 30 giorni o altri accordi a tempo limitato, il modello Freemium ha successo. L'utente è già in sintonia con i servizi o prodotti che stai offrendo.
L'idea di offrire un prodotto o un servizio gratuitamente sembra "contro-intuitiva", giusto! Stai pensando, questo mi costerà dei soldi per gestire la mia attività. Potresti perdere una sfilza di opportunità di business che aumentano il branding e il ROI.
Piuttosto, puoi sperimentare un enorme sviluppo futuro in queste aree offrendo con giudizio omaggi o componenti aggiuntivi gratuiti.
È un fatto lungo che un lettore sarà distratto dal contenuto leggibile guardando il suo layout.
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Il modello Freemium – Come non perdere i vantaggi che aumentano il marchio e il ROI dall'offerta di prodotti o servizi in prova gratuita.
L'obiettivo finale di offrire un prodotto gratuito è costruire un maggiore esperienza del cliente. e creare una base di clienti fedeli. Costruire una base di clienti fedeli è fondamentale. I clienti fedeli sono spesso più felici, guadagnano di più, hanno la possibilità di spendere di più, dedicare più tempo, condividere con più amici il tuo marchio o la tua attività, ecc.
Sebbene molti imprenditori e clienti siano inizialmente riluttanti a offrire prodotti o servizi gratuiti, perché? Pensare in questo modo.
Le offerte gratuite sono un mezzo collaudato per generare lead. Molte aziende B2B possono offrire ebook o altri contenuti in cambio dell'iscrizione alla loro e-mail.
Un approccio semplice per raccogliere indirizzi e-mail da utilizzare in future iniziative di marketing. Secondo il Content Marketing Institute, questo tipo di offerta è così comune che l'88% delle organizzazioni B2B utilizza il content marketing per la creazione di lead.
Sono fermamente convinto che possa anche essere una tecnica di marketing potente e di successo.
Una volta creato un prodotto commerciabile, il primo passo è sviluppare una solida strategia di acquisizione dei clienti. È fondamentale avere il piano corretto se si desidera ottenere una crescita sostenibile a lungo termine. Per quelle start-up, il tuo budget di marketing probabilmente assomiglierebbe all'80-90% di marketing nell'acquisizione di nuovi clienti.
Inizia a pianificare l'acquisizione di un nuovo utente o cliente con queste percentuali in mente. Ciò richiede la segmentazione del pubblico, la formulazione degli obiettivi e il marketing omnicanale, insieme al Modello Freemium.
Detto questo, perché è fondamentale avere una strategia di acquisizione dei clienti in atto fin dall'inizio? Non è possibile concentrarsi esclusivamente sul marketing della propria start-up per ottenere una crescita esponenziale?
I piani "Freemium" sono stati una tecnica popolare per le start-up tecnologiche e gli sviluppatori di app per reclutare nuovi clienti negli ultimi dieci anni circa. L'idea è che se le persone provano gratuitamente una versione essenziale del tuo servizio, o se usano una versione gratuita fino a raggiungere un numero specifico di utenti, si renderanno conto di quanto sia fantastico e ti pagheranno per utilizzare la versione con tutte le campane e i fischietti.
Alcuni non vedono i vantaggi di questa strategia. L'argomento generale è che è difficile fare soldi regalando oggetti gratuitamente, che gli utenti gratuiti non sono consumatori di qualità e che prendono una quantità eccessiva di risorse. Tutto questo è corretto. Almeno se gratuito non fa parte di un piano più ampio.
La mia azienda fornisce i suoi prodotti in due forme: omaggi con acquisti premium. I miei clienti hanno anche testato alcuni approcci diversi, come piani gratuiti con capacità limitate, prove gratuite di 30 giorni e la loro offerta attuale: un piano gratuito che consente ai clienti di accedere a tutto ciò che abbiamo da offrire con determinate limitazioni (ad esempio, se le campagne sono in white label o la quantità di dati che salveremo).
Un approccio per attirare più utenti consiste nel fornire il servizio gratuitamente per un breve periodo. È qualcosa che ogni azienda fa! Ottiene risultati.
La ricerca ha dimostrato che puoi trarne vantaggio. YouTube, ad esempio, offre un servizio gratuito ma monetizza i suoi contenuti con annunci pubblicitari. Inoltre, se i tuoi utenti apprezzano il tuo prodotto (gratuito), alla fine noterai una maggiore consapevolezza del marchio, con conseguente aumento della redditività.
Fornire il servizio gratuitamente è una delle strategie più semplici per acquisire più consumatori. Praticatelo tutti! Hanno anche escogitato un metodo per trarne profitto. YouTube, ad esempio, offre un servizio gratuito ma monetizza i suoi contenuti tramite annunci pubblicitari. Inoltre, se i tuoi utenti apprezzano il tuo prodotto (gratuito), vedrai un aumento della consapevolezza del marchio, che porterà a un aumento della redditività.
Questo approccio aziendale unico nel suo genere ha anche dato vita a una nuova nozione nota come Newton Engagement. Il nome è un gioco sulla prima regola di movimento di Isaac Newton, che afferma che "Un giocatore interessato a un servizio freemium rimarrà impegnato fino a quando non verrà spostato da una forza esterna".
Può sembrare che questa sia un'idea folle, è la realtà. Il coinvolgimento del cliente è un motivatore primario per i servizi freemium, in genere giochi, app, streaming, pubblicazioni online. Un po' come provare prima di acquistare.
Un accordo Freemium ben pianificato fornisce centinaia o migliaia di utenti gratuiti per il tuo prodotto o servizio. Implicando che hai un certo margine di manovra per quanto riguarda le funzionalità che puoi testare con il tuo pubblico.
Ad esempio, puoi progettare una versione molto rudimentale di una nuova funzionalità della tua app o del tuo servizio e vedere se piace ai tuoi utenti gratuiti, il tutto senza preoccuparti se annulleranno se non funziona come previsto. Puoi anche eseguire test a basso costo per inviare messaggi o e-mail ai tuoi utenti gratuiti, proporre una funzionalità e vedere cosa suscita il loro interesse.
L'accesso a un gruppo più ampio di utenti gratuiti può anche essere vantaggioso per testare i programmi di riferimento e acquisire nuovi utenti. Ad esempio, non importa quanto sia meraviglioso un programma di riferimento, ci vuole tempo per perfezionarlo. Inoltre, se esegui costantemente esperimenti per invogliare i tuoi clienti paganti a condividere il tuo prodotto, potrebbero irritarsi e interrompere il servizio.
D'altro canto, avere utenti gratuiti ti consente di provare scientificamente vari schemi di riferimento. Pertanto, i referral potrebbero essere un canale di marketing efficiente che ha il costo marginale di sostenere gli utenti gratuiti se tutto va bene. Hai un eccellente programma di riferimento e cinque volte più utenti gratuiti dei clienti premium.
Fornire ai clienti un'esperienza "prova prima di acquistare" che supera la resistenza dell'utente all'acquisto. Quindi, convertendo gli utenti gratuiti in clienti paganti.
dropbox è un esperto in questo modello. L'azienda vanta 500 milioni di clienti registrati, ognuno dei quali riceve due gigabyte di spazio di archiviazione gratuito. Quando raggiungono tale limite, i consumatori hanno la possibilità di eseguire l'aggiornamento a un terabyte per un canone di abbonamento mensile o annuale. Dropbox ha prodotto $ 1 miliardo di entrate nel 2017 da 11 milioni di utenti paganti individuali e aziendali utilizzando questo approccio e continua a far crescere la sua base di utenti.
L'invio di campioni gratuiti ai clienti che sono già lead caldi è un ottimo approccio per promuovere i tuoi prodotti e servizi per la cura della pelle.
È un'opportunità per quei lead caldi di fornire al tuo marchio input su ciò che i consumatori amano e non amano dell'omaggio. Inoltre, i marchi possono utilizzare questa base di ricerca per provare le cose e, se li apprezzano, gli utenti saranno più propensi a parlarne con i loro amici - e un'altra situazione vantaggiosa per le aziende!
Offrire un prodotto o un servizio gratuitamente è l'approccio ideale per attirare più clienti. Anche se la maggior parte di questi consumatori di solito non passa alla fase premium, funzionano come una calamita per attirare più potenziali clienti premium.
Questo marchio o modello di business si basa esplicitamente sull'effetto rete, un fenomeno commerciale. Secondo l'effetto rete, un servizio eccezionale diventa più prezioso man mano che più persone lo utilizzano. Nello specifico, maggiore è il numero di individui che utilizzano il prodotto o servizio, maggiore è il suo valore.
Modello Freemium – Prova gratuita di prodotti o servizi per la fidelizzazione dei clienti – le aziende più consolidate
Ora avresti acquisito un numero decente di clienti abituali. Quindi cercherai di ridurre l'acquisizione di nuovi clienti a circa il 40-50% e di spendere l'altro 60% in programmi di fidelizzazione.
Mercato a clienti attuali e potenziali: Molte aziende commettono l'errore di marketing concentrandosi esclusivamente sui potenziali clienti e ignorando la loro base di clienti esistente. Dimenticare i clienti esistenti può essere estremamente costoso per la tua azienda.
Apprezzare la preferenza continua dei tuoi clienti o dei tuoi clienti per te rispetto ai concorrenti.
Premiando la loro fedeltà e incoraggiandoli anche a scegliere i tuoi articoli in futuro? Si prevede che il 10% dei migliori clienti aziendali spenderà tre volte tanto quanto il resto dei tuoi clienti.
Pertanto, vale la pena dare a quei clienti ad alto costo un motivo per tornare ancora e ancora. I clienti che partecipano ai migliori programmi di premi ricevono articoli o servizi gratuiti, premi, coupon o persino l'opzione per acquistare beni prima che vengano ufficialmente rilasciati.
Quando un consumatore è pronto a comprare di nuovo, l'unica cosa che impedisce loro di diventare clienti abituali è che non pensano a te. Di conseguenza, acquistano da qualcun altro. Risolvi questo problema utilizzando l'email marketing per mantenere il nome della tua azienda davanti alla mente dei tuoi clienti. Puoi inviare informazioni sui prodotti, notizie del settore, consigli tempestivi collegati a ciò che vendi e altre cose che i tuoi clienti troverebbero affascinanti. La comunicazione ti aiuterà a tenere a mente la tua azienda.
Cadere nella trappola di sottovalutare i tuoi prodotti potrebbe avere gravi implicazioni. Dopotutto, non vuoi fornire tassi così bassi da finire per perdere denaro regolarmente.
Tuttavia, il codice promozionale occasionale o l'offerta di coupon possono essere uno strumento prezioso per mantenere i clienti coinvolti. Considera la possibilità di offrire questi affari ai consumatori per la prima volta dopo aver completato una transazione. Quindi, persuadendoli a comprare di nuovo da te mentre la tua memoria è ancora fresca nelle loro menti.
Non sapere cosa pensano i tuoi consumatori non è davvero ottimale per gli imprenditori. Offrire un incentivo e invitare i clienti a completare un sondaggio online è il primo passo per aumentare la fidelizzazione.
I sondaggi per evidenziare i loro punti deboli potrebbero indicare aree di miglioramento o mostrare quali prodotti e servizi i tuoi clienti prevedono che offrirai in futuro.
La fidelizzazione dei clienti è molto più che convincere i consumatori a comprare di più. Si tratta anche di assistere i clienti quando le cose vanno male. Ad esempio, i prodotti potrebbero rompersi subito dopo l'acquisto o gli acquirenti potrebbero non utilizzare gli articoli in modo efficace.
Prendersi del tempo per contattare i clienti via e-mail o social media per chiedere informazioni su come si può aiutare ad affrontare e risolvere il problema. È probabile che la buona volontà generata da questo induca i clienti a tornare da te in futuro quando richiedono i tuoi beni o servizi.
Ricordando regolarmente a questi clienti il tuo valore. I clienti si sono uniti per le tue merci perché hai offerto qualcosa che nessun altro ha fatto. Si sono iscritti perché hanno percepito valore in ciò che hai creato; hai avuto qualcosa che valeva il loro tempo.
Perché la maggior parte delle aziende non concentra la maggior parte delle proprie strategie di marketing e dei propri budget sulla base di clienti esistenti, dal momento che tutti sanno che è più facile ed economico?
Fidelizzazione dei clienti attuali: Ogni dollaro speso per il marketing diretto per mantenere i consumatori esistenti vale cinquanta volte lo stesso dollaro speso per cercare nuovi clienti. È estremamente difficile attirare l'attenzione di nuovi clienti, incorporare il tuo messaggio nelle loro menti e convincerli ad agire con la pubblicità above the line (pubblicità convenzionale sui mass media: giornali, televisione, radio, outdoor, Internet).
Analiticamente è meno costoso ed è considerevolmente più facile rafforzare il tuo messaggio e incoraggiare visite ripetute con un consumatore esistente.
Ci sono indicatori distinti che un consumatore è sul punto di agitarsi prima di annullare. "Lavora tanto per fidelizzare un cliente quanto per trovarne uno nuovo." Bill Quiseng
Le aziende che imparano a leggere questi segnali possono essere in grado di adottare misure preventive per ridurre il tasso di abbandono dei clienti. Ecco perché devi essere proattivo nell'analizzare il comportamento dei tuoi utenti, identificare gli indicatori di abbandono e monitorare continuamente queste indicazioni. Ecco alcuni indicatori di previsione dell'abbandono da tenere d'occhio:
logoramento del cliente è spesso seguito da un periodo di diminuzione dei livelli di utilizzo. Il monitoraggio dell'attività di accesso ti aiuterà a identificare i consumatori a rischio prima che abbandonino. Non esiste un grado ideale di attività di accesso perché dipende dal tuo prodotto, dall'esperienza dell'utente e dalla frequenza con cui lo usano in condizioni normali.
Riguarda anche quando qualcuno passa a una versione di livello inferiore del tuo prodotto. C'è la possibilità che annullino presto.
Ticket di supporto – Considera principalmente il numero di problemi di supporto sollevati, la gravità delle difficoltà e il momento di risolverli. Questi tre elementi potrebbero avere un grande impatto sulla fedeltà dei tuoi clienti alla tua attività.
Un altro problema è che non hanno segnalato alcun problema. Il silenzio non implica sempre che siano soddisfatti del tuo prodotto. Ancora una volta, offrire loro qualcosa per avvisarti delle loro difficoltà farà molto.
Adozione di funzionalità – Ogni prodotto ha alcune caratteristiche distintive che lo distinguono dalla concorrenza. È molto probabile che i tuoi clienti esistenti abbandonino se non utilizzano attualmente queste funzionalità.
Indicatori chiave di prestazione del cliente
Se il tuo prodotto non aiuta i clienti a soddisfare i loro KPI, è più probabile che se ne vadano. Pertanto, sollecitare frequentemente la loro opinione, tramite sondaggi, conversazioni telefoniche o e-mail transazionali. Offrendo loro omaggi alternativi per raggiungere i loro KPI
L'utilizzo dello stratagemma di marketing delle offerte gratuite è stato un metodo collaudato per la generazione di lead. Molti marchi B2B forniranno ebook o altri materiali in cambio dell'iscrizione alla loro newsletter. Questo serve come un modo semplice per raccogliere indirizzi e-mail che possono essere sfruttati in future campagne di marketing. Questo tipo di omaggi è così diffuso che SNS Content Marketing Institute riporta che l'88% delle aziende B2B utilizza il content marketing per la generazione di lead.
SNS Marketing Business Prodotto per la cura della pelle
Naturalmente, tattiche simili possono rivelarsi efficaci anche quando si vendono altri prodotti di consumo, come alcolici, occhiali da sole, scarpe, prodotti per la cura della pelle personale.
I marchi utilizzano determinati omaggi di prodotti che incoraggiano il pubblico esistente che li segue sui social media a iscriversi a un elenco di e-mail per ottenere ulteriori voci. Il risultato sono più potenziali acquirenti che riceveranno e-mail e social media marketing, portando ad acquisti futuri.
Alla luce del COVID-19, offrire un kit aggiuntivo gratuito da viaggio e ulteriori componenti aggiuntivi come la crema idratante per la cura della pelle è stato più che utile per valutare i sintomi del coronavirus da remoto. Rodan e campi implementato questa soluzione sui loro siti web.
È stata la cosa giusta da fare, ma ha anche permesso ai clienti negli Stati Uniti, in Canada e in Australia di vedere come funzionano i nostri prodotti. Inoltre, ci ha dato la possibilità di dimostrare il nostro impegno per un servizio di qualità, che senza dubbio porterà alla crescita di nuovi clienti in futuro.
Questi omaggi di prodotti erano un mezzo eccellente per costruire o seguire la tua base di fan. Questa promozione si vede spesso nelle competizioni sui social media in cui marchi di bellezza premium come Rodan e Fields richiedono che i follower tagghino gli amici come parte della loro voce. Come sto facendo attualmente in Giappone su Instagram
Se fatto correttamente, può produrre un effetto valanga che porta molti altri a trovare i loro prodotti. In effetti, il sondaggio Easypromos ha indicato che il 99,3% dei concorrenti condivide collegamenti Web quando il concorso stimola altri a partecipare.
Naturalmente, i vantaggi vanno ben oltre la consapevolezza del marchio. Ad esempio, i concorsi potrebbero portare a un numero crescente di follower e iscritti ai tuoi social media. Attraverso tali metodi, possono anche migliorare significativamente la partecipazione. Più follower e più impegno, ovviamente, porteranno a lead e acquisti migliori.
I tuoi clienti più fedeli possono fungere da importante fonte di informazioni durante il test di un nuovo prodotto o servizio. È importante sapere che testare i prodotti con i clienti è "l'unico vero test di un prodotto.
Se le persone criticano la tua nuova idea di prodotto, chiedi loro perché. È importante chiedersi come il prodotto potrebbe essere modificato per renderlo più attraente. Per i tuoi clienti più fedeli, il potenziale di essere i primi a provare la tua prossima innovazione è una motivazione sufficiente. E più ampio è il gruppo che puoi testare, più feedback diversificato e affidabile riceverai.
C'è una buona ragione per cui molti rivenditori online come Amazon e Walmart stabiliscono requisiti minimi di acquisto per qualificarsi per la spedizione gratuita.
È un modo semplice per incoraggiare i clienti ad acquistare uno o due prodotti extra per riempire il carrello prima del pagamento. Infatti, uno studio UPS ha rilevato che nel 2017 48 il percento degli acquirenti online ha aggiunto articoli al carrello per qualificarsi per la spedizione gratuita.
Fornisce risultati simili quando si offre un prodotto gratuito o un servizio a valore aggiunto quando i clienti soddisfano una soglia minima di acquisto impostata. In alternativa, puoi raggruppare un articolo gratuito con un prezzo inferiorevendere online prodotto per aumentare le vendite. Associa prodotti e servizi pertinenti per aumentare le vendite ai tuoi clienti.
Come mostrano questi esempi, tutto riguarda i risultati a lungo termine per fornire prodotti o servizi gratuitamente. Quindi, sia che tu offra ai clienti la possibilità di "testare prima di acquistare" fondamentalmente o di motivare direttamente ulteriori vendite, questi incentivi avranno un impatto strategico sui tuoi rendiconti finanziari.
Modello Freemium: pensa a come puoi fare offerte gratuite abbastanza convincenti da convincere gli utenti ad aderire al tuo prodotto o servizio a pagamento. Questo articolo dovrebbe darti i dettagli su come far funzionare le offerte gratuite per te.
Sebbene sia necessario attrarre e acquisire nuovi consumatori, è fondamentale per la sopravvivenza della tua azienda mantenere e coltivare i clienti che in precedenza hanno supportato e acquistato con te.
Mentre la crudele verità è che alcuni clienti sfornano qualunque cosa tu faccia, non considerarla mai una "parte del business" e prendila alla leggera. Se non sei preoccupato per l'attrito dei clienti, questo è un problema ancora più grande. Se l'abbandono dei clienti non è controllato, la tua azienda può potenzialmente autodistruggersi per sempre.
Tieni d'occhio gli indicatori e i passaggi di allerta precoce non appena vedi che un cliente rischioso aiuta a promuoverlo, a stabilire la fedeltà e ad aumentare il tuo CLV (customer lifetime value).
Tutti riconoscono che aumentare il business dai clienti attuali è più economico e più facile, ma ciò che distingue le aziende di successo dal pacchetto è la capacità di concentrarsi sui clienti esistenti spendendo una parte importante del loro budget di marketing per concentrarsi sui clienti esistenti e mettere in pratica questa conoscenza.
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