Marketing digital Google Messy Middle: la realidad es que simplemente significa un sitio web o una página de Facebook para muchas empresas, en particular los propietarios de empresas tradicionales. Esta mentalidad limita la escala y la capacidad de lo que se puede abordar en un gran plan de estrategia de marketing digital.
El marketing en la era digital Google: definir el alcance del marketing digital, utilizar las "5D de lo digital" y profundizar en el "medio desordenado".
Mi reciente publicación de blog sobre los desarrollos digitales de 2021 destaca los avances más recientes, pero volvamos a la cuestión del marketing digital.
Esto es significativo porque, para algunas empresas, especialmente los comerciantes o propietarios de negocios más convencionales, 'digital'significa tu página web del NDN Collective ' o tu Facebook página.' Desafortunadamente, esta forma de pensar limita el alcance y el potencial de lo que se maneja en un gran Plan de Marketing Digital, lo que significa que se pueden pasar por alto cosas que se deben administrar.
Google estableció que los procesos de toma de decisiones de las personas son incómodos y se están volviendo más torpes. No obstante, hay varias cosas que usted, como propietario de un negocio, sabe sobre el comportamiento de compra. Primero, Google ahora nos muestra que el mecanismo entre el disparador y la decisión de compra no se canaliza como un bucle infinito, sino que coincide más con él.
Entendemos un sistema complejo de puntos de contacto que varía de persona a persona en su proceso de toma de decisiones. Lo que es menos obvio es cómo los compradores procesan todo el conocimiento y las opciones que encuentran en el camino. Y lo que es importante, y esperamos aprender de este nuevo estudio, es cómo ese mecanismo afecta lo que las personas realmente deciden comprar.
Internet ha evolucionado de un motor de búsqueda para comparar precios a una herramienta para comparar, bueno, cualquier cosa.
Esto es evidente en cómo se ha desarrollado la actividad de compra en la Búsqueda de Google a lo largo del tiempo. Por ejemplo, considere las palabras "barato" y "mejor". En todo el mundo, una búsqueda de palabras clave en el término "mejor" ha superado con creces el interés de búsqueda en el término "barato".
Cuando las palabras "barato" y "mejor" se traducen a los idiomas locales, se produce la misma dinámica en todo el mundo.
El centro desordenado de Google detalla la experiencia del consumidor en línea a través de todos los puntos de contacto posibles, demostrando el alcance y la oportunidad de todas las plataformas digitales, más que solo un "sitio web" o una "página de Facebook".
Puede integrar eficazmente su plan de marketing digital empresarial preparando, gestionando y aprovechando sus medios digitales, eventos digitales y datos digitales dentro de este contexto de Alcance, Actuación, Conversión y Participación a través de todas las plataformas de Redes Sociales.
Google ha descrito el proceso de decisión de compra de los clientes y nos embarcaremos en una búsqueda para decodificar cómo los consumidores deciden qué comprar con la ayuda de expertos en ciencias del comportamiento.
Google realizó estudios de observación de compras, observaciones de patrones de búsqueda y un experimento a gran escala. El objetivo era aprender cómo los consumidores toman decisiones en línea con numerosas opciones y conocimiento ilimitado. Google descubrió que las personas luchan con el tamaño y la complejidad mediante el uso de sesgos cognitivos profundamente arraigados en su psicología.
Las decisiones de compra de los consumidores existían mucho antes de Internet.
El análisis de Google del "medio desordenado" se basó en estos sesgos cognitivos. Primero, encuestaron a 310,000 compradores para identificar sus dos marcas principales en varias categorías. Luego, los prejuicios se aplicaron a los anuncios para ver si afectaban un cambio de preferencia de una marca a otra.
También se incluyó una tercera marca ficticia para poner a prueba escenarios extremos.
Según Google, hasta el 87 por ciento de los clientes recurriría a la marca de un competidor después de ver un solo anuncio sólido.
Debido al estudio, comenzó a tomar forma un modelo revisado de toma de decisiones (el bucle infinito en el comportamiento del consumidor). El centro desordenado del modelo, un área dinámica entre los desencadenantes y la compra, donde se ganan y se pierden clientes, se encuentra en su núcleo.
Personas que buscan detalles sobre los productos y las marcas de un grupo y luego sopesan sus opciones. Se traduce en dos estilos mentales distintos en el medio desordenado:
Todo lo que una persona hace en línea, incluidos los motores de búsqueda, las redes sociales, los agregadores y los sitios web de reseñas, se puede dividir en uno de estos dos modos mentales.
Las personas recorren estos dos modos de experimentación y evaluación tan a menudo como necesitan tomar una decisión de compra.
Sesgos en la cognición que afectan el comportamiento de compra y la toma de decisiones.
Las suposiciones cognitivas afectan el comportamiento de compra de las personas e influyen en por qué prefieren un producto sobre otro mientras lo exploran y analizan en el centro desordenado.
Considere el proceso de bucle izquierdo en el proceso de descubrimiento del mercado digital, donde recientemente se ha hecho un gran énfasis en "activar" las necesidades de los clientes. Sin embargo, Google descubrió que casi siempre hay una combinación de causas, ya sea el boca a boca de los influencers, la actividad de la marca o un cambio de estilo de vida; la conciencia de marketing es solo un componente de esa causa.
Como resultado, ser lo más importante para los consumidores es mucho más importante in marketing de marca de lo que se pensaba anteriormente. La marca única puede eliminar la confusión.
El marketing centrado en productos / ventas es es menos probable que se quede con el consumidor y, por lo tanto, tiene menos éxito en este momento. Por lo tanto, si bien la marca puede aumentar el ROI a corto plazo, también debe verse como una inversión a largo plazo.
Recomendamos que su estrategia como empresa utilice tácticas de audiencia específica para evitar distribuir las inversiones demasiado pequeñas para mantener un ROI sólido, incluso en inversiones a largo plazo. Utilice audiencias similares y / o mensajes segmentados por audiencia para ejecutar campañas de marca productivas sin dejar de centrarse en los objetivos correctos.
Cuando los usuarios son 'motivado' para comenzar el proceso de prueba, comienzan un exploratorio y evaluativo fase. El camino desde el desencadenante hasta la compra puede ser corto, sin el proceso de prueba por completo.
Entonces, algunos clientes pueden pasar semanas, incluso meses, en algunos casos.
Según el estudio de Google, los consumidores ahora buscan constantemente alternativas, pestañas múltiples y / o opciones de ponderación de varios minoristas al mismo tiempo.
Sus clientes quieren más detalles antes de tomar una decisión, y el precio es menos importante. En el bucle medio, el marketing deficiente en información no anima a los clientes a navegar a través del proceso dinámico de toma de decisiones.
Como parte de su plan de marketing digital, concéntrese en proporcionar datos sencillos y sencillos sobre el producto que infundirán confianza en sus consumidores.
Además, aunque el marketing durante la proceso de exposición requiere una focalización de audiencia más estrecha, las marcas deben esforzarse por difundir su red más ampliamente durante el fase de exploración.
Afortunadamente, las ofertas basadas en señales (como las Ofertas inteligentes de Google y la Optimización del presupuesto de la campaña de Facebook) permiten a los especialistas en marketing digital aprovechar las señales precisas y estar para que su empresa esté presente en el momento adecuado.
Mi recomendación es enfatizar la experiencia del usuario para comprender la importancia de la plataforma digital en el marketing en todas las industrias. Las marcas, ante todo, deben comprender cómo reaccionará el usuario y gestionar su plan de marketing digital en consecuencia.
En el entorno de marketing actual, sabemos que implica muchas más formas de participación de la audiencia que un sitio web o un correo electrónico ...
Esto realmente implica gestionar y aprovechar las '5D de lo digital'
Las 5D del marketing digital describen las diversas formas en que los clientes pueden interactuar con las marcas y las empresas pueden conocer a sus audiencias y aprender de ellas:
Su forma más fundamental permite que una empresa logre objetivos de marketing a través de la tecnología y los medios digitales '.
Este concepto se amplía para incluir la gestión de varios tipos de presencia y presencia en línea de Brance, como sitios web de marca, aplicaciones móviles de marca y páginas de marca de redes sociales.
Esto se suma a las estrategias de redes en línea, como el marketing en buscadores (marketing SEO), el marketing en redes sociales, la publicidad en línea, el marketing por correo electrónico y los acuerdos de colaboración con otros sitios web.
A través de E-CRM y la automatización de marketing, estos enfoques se utilizan para atraer nuevos clientes y brindar servicios a los clientes actuales que ayudan a mejorar la relación con el cliente.
Sin embargo, para que tu plan de marketing digital sea efectivo, varias estrategias digitales que debes integrar.
Cuando miramos otras definiciones, como esta de SAS o esta definición alternativa de Wikipedia, podemos ver que a menudo hay un énfasis en la promoción de bienes y servicios a través de los medios digitales en lugar de una definición más holística que cubra las interacciones del consumidor, el crecimiento de las relaciones. y enfatiza el valor de la integración multicanal.
Como resultado, creemos que las marcas deben incluir actividades a lo largo del ciclo de vida del consumidor:
El papel de los canales digitales para permitir el marketing multicanal integrado es un componente esencial de todas las estrategias de marketing. Estas plataformas también pueden ayudar en todo el proceso de compra, desde la preventa hasta la venta, la posventa y un mayor crecimiento de la relación con el cliente. Al trabajar en equipos especializados de marketing digital o integrado, los especialistas en marketing con experiencia digital permiten que las empresas logren sus objetivos aprovechando las tecnologías y los medios digitales.
Es importante tener en cuenta que, si bien el marketing digital emplea estrategias de comunicación diferentes al marketing convencional, sus objetivos finales son idénticos a los del marketing en el pasado. Por lo tanto, recomiendo no establecer sus objetivos de marketing digital en 'métricas de vanidad'como la cantidad de' me gusta 'o fans.
Concepto de marketing de marketing: "El marketing es el mecanismo de gestión responsable de definir, anticipar y satisfacer de forma rentable los requisitos del consumidor".
Este concepto enfatiza la importancia de venderle al consumidor al mismo tiempo que sugiere conectarse con otras actividades comerciales para lograr la rentabilidad. Sin embargo, es un concepto pobre en términos de actividad digital, ya que no enfatiza las comunicaciones críticas para la actividad digital.
Un gran plan de marketing digital puede lograr estos objetivos:
Raza: Un marco útil para mejorar su marketing digital, ya que lo ayudará a planificar, administrar y optimizar su estrategia de marketing digital.
Internet y otras redes sociales y tecnologías para respaldar el “marketing digital” han producido muchas etiquetas y jerga engañosa acuñada por académicos y profesionales por igual. Comúnmente conocidas como marketing digital, marketing en Internet, marketing electrónico y marketing web, estas palabras han evolucionado ... como lo demuestra este "Messy Middle" de Google, es decir, mi descripción es el bucle infinito.
Como podemos ver en estas descripciones, el marketing digital es el término más utilizado en la actualidad, por lo que nos concentraremos en ese término.
¿Tienen algún interés los intereses? Creemos que sí, ya que se requiere aclaración para respaldar las prioridades y actividades que respaldan la Transformación Digital, especialmente dentro de una organización o entre una empresa y sus clientes.
Nuestra descripción gráfica del espectro del marketing digital
Hemos creado una nueva definición visual que resume todas las actividades digitales que pueden girar en torno a Google Messy Middle y RACE Framework.
La infografía está organizada de izquierda a derecha, con actividades para construir y ejecutar una estrategia digital en la parte superior y actividades de marketing en la parte inferior.
Entonces, el marketing digital es el uso de tecnologías digitales para lograr los objetivos de marketing. No hay ninguna razón por la que lo digital deba mantenerse siempre al margen del departamento de marketing, ya que ambos objetivos son los mismos. Sin embargo, sigue siendo un concepto útil por el momento porque el uso de nuevas tecnologías requiere un cierto conjunto de habilidades.
Este nuevo paradigma nunca reemplazará un plan exitoso, pero 'The Messy Middle' ofrece un punto de vista único sobre cómo los clientes se comunican con los productos. Los especialistas en marketing deben aplicar lo que han aprendido y poner a prueba los hallazgos con sus propias estrategias de marketing y orientación. Si sus equipos de marketing digital comienzan a adoptar un enfoque multifuncional de la marca y el éxito prosperará, los que operan en silos se quedarán atrás.
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