Ejemplos de activismo de marca
Según una encuesta de Kantar, el 68% de los consumidores estadounidenses esperan que las empresas sean transparentes sobre sus principios, y los Millennials y la Generación Z tienen las expectativas más altas de cualquier grupo de edad.
Porque el activismo de marca de marketing digital se considera un componente futuro relevante en la publicidad y la marca. Vale la pena investigar cómo el activismo de marca puede influir en la confianza de los clientes en una marca y en su sentido de la autenticidad de una empresa. Esto abre la puerta a discutir si los clientes confían o desconfían de tales técnicas y por qué lo hacen.
Sin embargo, el análisis de Kantar '2021 Media Trends and Predictions' advierte que la falta de autenticidad en este campo puede alienar a los clientes. Según la encuesta, el principal éxito de marcas como Patagonia, Veja y The Beauty Counter es intrínseco. Por el contrario, el marketing de otras empresas puede considerarse oportunista o poco sincero.
Es “cómo las empresas progresistas están adoptando posiciones para crear un mundo mejor”, escriben Philip Kotler y Christian Sarkar en su libro Brand Activism: From Purpose to Action.
Los esfuerzos de Ben & Jerry's y otras marcas para acabar con el racismo; la protesta del jugador de la NBA en apoyo de Black Lives Matter; Burger King y Ronald McDonald besándose en apoyo del orgullo gay;
Cualquier corporación que aspire a dominar su campo debe coordinar sus esfuerzos de relaciones públicas, liderazgo intelectual y SEO. Considere el siguiente diagrama de Venn de liderazgo intelectual, que demuestra la importancia de la superposición de visibilidad, credibilidad y autoridad. Si logras alinear estos factores, podrás destacar en tu sector sin esfuerzo.
Eso implica que necesitará información de origen en su sitio web, así como otras propiedades que posee, como redes sociales o sitios hermanos. Una vez que haya establecido una base sólida de experiencia en varios temas, intente aumentar su reputación incorporando el elemento de relaciones públicas, en el que otros citan o mencionan su contenido.
Finalmente, asegúrese de que las personas se vinculen a su contenido en ciertas categorías que puede reclamar, lo que me lleva a mi próxima recomendación.
La comunicación es tan importante como la participación en el mercado para determinar la propiedad de la industria. Si desea que su marca se convierta en sinónimo de su industria, debe ser la palabra que los clientes usen para describirla.
Ese tipo de dominio requiere una trifecta de credibilidad, autoridad y exposición. Y, francamente, requiere mucho trabajo. ¿Su marca está a la altura? Antes de decir "sí", asegúrese de comprender lo que se avecina.
El marketing impulsado por un propósito es esencial para las empresas que se enfrentan a los desafíos sociales. Atrás quedaron los días en que las empresas se esforzaban por adoptar una postura neutral sobre los problemas sociales y políticos posibles para apelar al mercado más amplio posible.
Según los estudios, los consumidores de hoy esperan que las empresas hagan una declaración, y no hacerlo puede dañar los resultados de una empresa. De hecho, a los consumidores les importa tanto que las empresas tomen una declaración sobre cuestiones sociales que el 66% cambiaría de un producto que normalmente compran a uno nuevo de una empresa con un propósito específico.
Reconociendo que estamos experimentando una sociedad conectada donde los consumidores están conectados digitalmente, increíblemente conocedores de los problemas, apasionados y empáticos. Dicho esto, estos clientes potenciales seguros de sí mismos y emocionalmente inteligentes son un bloque de votantes muy poderoso y nuestra primera línea de defensa contra las malas políticas.
Este grupo de personalidades está motivado porque se preocupan por el planeta, se preocupan por los derechos de voto, se preocupan por los derechos trans LGBTQ y se preocupan por la vida de los negros.
Activismo de marca en su estrategia de marketing digital puede ser extremadamente beneficioso para su marca transmitir que le preocupan ciertos temas a mayor escala para que sus clientes se sientan inspirados a preocuparse.
Brand Activism es ser proactivo y cultivar un mercado de fans que valorarán su empresa y sus valores.
Es poderoso cuando la principal prioridad de una empresa es la comunidad a la que pertenece. Asimismo, es beneficioso cuando los altos ejecutivos, los accionistas, la junta y la comunidad alientan a sus empleados a usar sus plataformas como embajadores.
Vanguardia - poniendo su dinero donde están sus bocas marcas como "Ben & Jerry's" para su reciente stand
Ben & Jerry's suspenderá las ventas en Cisjordania y Jerusalén Este porque las ventas a esta región devastada por la guerra son "incompatibles con nuestros principios". 👏
La reciente decisión de Ben & Jerry fue una de las reprimendas más fuertes y visibles de la estrategia de Israel de establecer a sus ciudadanos en países desgastados por la guerra por parte de este conocido fabricante de helados.
La comunidad internacional considera en general que los asentamientos son ilegítimos y un obstáculo para la paz en la región.
Ben & Jerry's, fundada en Vermont en 1978 pero ahora controlada por la multinacional de bienes de consumo Unilever, no ha rehuido las causas sociales.
Si bien muchas empresas evitan la política por temor a alienar a los clientes (el dólar todopoderoso), esta empresa de helados ha adoptado el enfoque opuesto, abogando con frecuencia por problemas para aquellos que necesitan una voz.
Los territorios ocupados no son parte de Israel. Sin embargo, la decisión es un paso significativo hacia el aumento de la presión sobre el gobierno israelí para que ponga fin a su ocupación de la tierra conquistada (ganada en la guerra de Medio Oriente de 1967).
El movimiento de Ben & Jerry's el lunes 19 de julio de 2021 puede no ser el final del retiro corporativo de Cisjordania, pero es un comienzo convincente para que Brands muestre liderazgo en el apartheid en Israel.
En 2021, estas empresas se destacarán como pioneras, pioneras e instigadoras del cambio social.
Los consumidores están anticipando que las marcas tomarán una posición.
Los consumidores esperan que las corporaciones sean activistas, y los Millenials, la Generación Z, están en sintonía con las empresas que no están jugando a lo seguro. Consumidores que esperan que las grandes empresas a las que apoyan se pronuncien sobre preocupaciones sociales polémicas. Empresas que asumen una posición fuerte en la articulación de su posición.
Puedo ver que se traduce en llegar a un público más amplio. Es importante señalar que ser sincero implica más que solo hacer comentarios políticos.
Las empresas ahora son percibidas rápidamente como poco sinceras si no respaldan sus declaraciones con acciones, como ser voluntarias o contribuir con dinero a una causa. Uno de los mejores métodos para que una empresa determine qué problemas defender es evaluar sus creencias fundamentales y cómo sus productos o servicios representan esos valores.
Ben & Jerry's es un precursor entre las marcas con una misión social. Debido a su larga trayectoria en este tipo de iniciativas, se las considera una marca que utiliza con frecuencia sus productos para crear conciencia sobre los problemas y no al revés.
Lanzaron una campaña de cambio climático en 2015. Además de publicitar los "sabores en peligro" de Ben & Jerry's, helados que podrían no estar disponibles debido al cambio climático, intentaron reunir firmas en una petición instando a las Naciones Unidas a tomar medidas.
Las agencias de relaciones públicas y los directores de marketing de los directores ejecutivos siguen haciéndolo mal
Las redes sociales y los anuncios web son un atajo para que las marcas transmitan su mensaje. Sin embargo, simplemente comprar "pasión" o dar unos cuantos dólares está lejos de ser una auténtica defensa de la marca.
Si bien es absolutamente aceptable que una marca pague por anuncios en las redes sociales o en la web de “embajador de la marca”, ahí es donde termina su mensaje.
En 2021, el público espera mucho más de los CEO. ¿Está dispuesto a renunciar al liderazgo de su marca si aumenta su liderazgo?
En los cuatro años anteriores, he sido testigo de un cambio y una aceleración de la transición en la comunidad empresarial. Este cambio en la dinámica ha requerido un mayor coeficiente intelectual de liderazgo y una comprensión más profunda de lo que veo como el liderazgo en crecimiento necesario.
El reciente vigésimo primer Barómetro anual de confianza de Edelman de 21 del grupo Edelman Data & Intelligence, un estudio de confianza y credibilidad, estableció lo que todos sabemos que es verdad.
El público en general, los empleados y los clientes tienen mayores expectativas de las empresas y sus líderes. Como resultado, hemos visto un cambio en la confianza de los gobiernos al sector privado, y los directores ejecutivos y los equipos de C Suite llevan la peor parte de la responsabilidad.
Con poco margen de error porque la "confianza" es lo que buscan las marcas. ¿Por qué las corporaciones cambian cada vez más los colores de sus logotipos para enfrentarse a problemas sociales como la injusticia racial, el cambio climático, la comunidad LGBTQ y el derecho al voto? Soluciones de curita tan endebles y completamente inútiles para los desafíos comunitarios más grandes.
Otorgar un premio "Pasión" a alguien a quien pagó o gastó en una pequeña parte para afectar el precio de sus acciones o los elogios es engañoso y no acercará su marca a sus objetivos sociales y de sostenibilidad.
Un quid pro quo, en términos financieros, es un acuerdo consensuado entre las partes que considera a cada miembro del partido a cambio de los productos o servicios de los que cada uno se ha beneficiado.
Es análogo a una transacción de intercambio en la que una empresa utiliza los servicios de otra empresa a cambio de los productos de esa empresa. En latín, la frase "Quid Pro Quo" significa "algo por algo". En esta forma de arreglo, el énfasis está en el valor igual de los bienes o servicios proporcionados por cada socio al otro.
El activismo de marca no es una transacción transaccional (es decir, pagada para hablar en nombre de) transacción como cabilderos u otros por dinero. En cambio, el activismo de marca en 2021 será más como un contrato con la comunidad de formulación de políticas que no es legalmente vinculante. El contrato se basará en gran medida en una alianza para ayudar a los intereses de los demás, como el cambio climático o la libertad religiosa.
No me malinterpretes. El activismo de marca y el cabildeo tienen una larga historia, pero ahora son más razones por las que estas marcas deben ser "seleccionadas" (no canceladas de nuestras compras.
Como megaempresa, realmente quiero ser parte de la solución. Mi filosofía es: "Déjame hacer algo para ayudar a resolver un problema social". Por lo tanto, casi siempre acepto la donación con condiciones. Lo bueno es que sé que es porque merezco que me paguen.
Resumiendo, el marketing digital es un negocio increíble e increíblemente lucrativo.
Como resultado, el marketing digital está fuertemente influenciado por los clientes y / o las opiniones de los clientes sobre su papel en el bien común y cómo el marketing digital puede ayudar a resolver problemas sociales o "campañas".
Ejemplo de activismo de marca Fallo de QUID PRO QUO - # 101
Las actividades recientes de ExxonMobil que surgieron los han llevado de una empresa con una mala reputación anterior a una que ahora se percibe como egoísta, y existe un tremendo nivel de sospecha por parte del cliente en torno a las intenciones de esta marca.
La incursión digital más reciente de ExxonMobil es la creación de su primera aplicación para teléfonos inteligentes. Con sede en Fairfax, Virginia, la empresa lanzó ayer la aplicación “Exxon Mobil Fuel Finder” para iPhone y iPod Touch, que se puede descargar de forma gratuita desde la App Store de Apple.
Esta nueva aplicación también tiene una función "Nuestra gasolina" donde los usuarios pueden descubrir cómo los combustibles Exxon y Mobil ayudan a limpiar las válvulas de admisión y mantienen limpias las partes importantes del motor, como los inyectores de combustible.
ExxonMobil lanzó una herramienta de búsqueda de estaciones similar para dispositivos GPS a principios de este año. Los clientes pueden descargar las ubicaciones de las estaciones de servicio de Exxon y Mobil en sus dispositivos mediante la función de localización de estaciones de ExxonMobil, que es compatible con los principales sistemas GPS de consumo como Garmin, TomTom y Magellan.
“Hemos obtenido muchas respuestas positivas al respecto”, dijo Ben Soraci, director de ventas minoristas de ExxonMobil Fuels Marketing en EE. UU. "Ha sido descargado por una gran cantidad de personas".
Sin embargo, se produce una falla en el marketing digital cuando el cabildero senior de ExxonMobil de su marca parece haber divulgado accidentalmente cómo la industria petrolera usa su influencia política para socavar la acción climática.
“¿Luchamos con vehemencia contra parte de la ciencia? Es cierto ”, afirmó el cabildero de Exxon (XOM) Keith McCoy durante una entrevista de trabajo grabada en secreto y capturada por la plataforma de investigación de Greenpeace en el Reino Unido.
Según una investigación de Harvard, Exxon utiliza el libro de jugadas de Big Tobacco para restar importancia a la crisis climática.
“¿Formamos algún grupo en la sombra para oponernos a algunos de los primeros esfuerzos? Sí, eso es correcto ”, afirmó McCoy en las imágenes publicadas por el Canal 4 del Reino Unido a fines de junio de 2021.“ Sin embargo, esto no tiene nada de criminal. Vigilamos nuestras inversiones. Estábamos preocupados por nuestros accionistas ”. -
Un reverso posterior del CEO de Exxon, Darren Woods, respondiendo a la cinta declarando que los comentarios “de ninguna manera representan la opinión de la compañía” sobre la política climática y su compromiso con la fijación de precios del carbono, y no tengo ninguna simpatía.
¡¡¡SI LO HACE !!! - Sus consumidores y empleados no son analfabetos.
Para 2020, el 81 por ciento de los consumidores quiere que las marcas hagan lo correcto, y el 71 por ciento dice que obtener ganancias a expensas de las personas dañará permanentemente la confianza.
Según Deloitte, las marcas con una misión obtienen mejores resultados: las organizaciones con un propósito obtienen participación de mercado tres veces más rápido que sus competidores, al tiempo que aumentan la satisfacción de los empleados y clientes. Esta tendencia solo crecerá a medida que las generaciones más jóvenes crezcan con un mayor sentido de propósito y busquen productos que beneficien directamente los problemas que les preocupan.
El activismo de marca es un motor de crecimiento: un informe de Deloitte continúa diciendo: Liderando con un propósito, siendo real en cómo las empresas cuentan historias y expresan su impacto, concentrándose en todos los seres humanos e infundiendo empatía, muchas de estas empresas están superando a sus competidores y dejando un impacto en todos los que tocan.
Elegir convertirse en una marca activa en temas sociales, deseando hacer del mundo un lugar mejor, eso es lo que hace un gran liderazgo.
Si la publicidad se considera socialmente irresponsable, los consumidores se inclinan más a desconfiar de la afirmación. Además, se ha demostrado que cuando las expectativas pasadas y los nuevos hechos son inconsistentes, se activa el escepticismo y se forman actitudes desfavorables.
Esto indica que cuando los consumidores conocen las prácticas de marketing subyacentes, pueden volverse más escépticos.
Cuando un consumidor siente que las decisiones de una marca no están siguiendo sus expectativas, la confianza se rompe. Por el contrario, el desempeño superior de la marca, como una participación de mercado significativa o un precio superior, es con frecuencia el resultado de una alta lealtad del consumidor. Durante mucho tiempo, los consumidores se han dedicado a las marcas con cuya imagen pueden identificarse.
Esta confianza, que puede haberse ido acumulando con el tiempo, puede romperse en un instante si una marca traiciona su promesa o sus mentiras.
Según las evaluaciones de los clientes sobre el activismo de marca, existe la impresión de una falta de autenticidad en tales actos. Los consumidores creen que las empresas participan con frecuencia en temas que son incompatibles con su negocio y, por lo tanto, irrelevantes. Además, ven el activismo de marca como una reacción a las tendencias sociales más que como una iniciativa genuina y sincera. Finalmente, la impresión de que el activismo de marca no siempre respeta la integridad personal de los consumidores caracteriza una falta de autenticidad.
Los clientes también ven negativamente el activismo de marca como un acto de engaño. Creen que tal táctica engaña a los consumidores al dar a conocer un problema mientras intenta aumentar las ganancias. Cuando las organizaciones se esfuerzan por adoptar una posición activa e incluir principios personales al mismo tiempo que comercializan su actividad, los consumidores ven hipocresía.
Además, se sugiere que el activismo de marca ensombrece los productos y hace que las empresas pierdan de vista lo que es realmente importante. Finalmente, el activismo de marca se define como “charla vacía”. Los consumidores creen que las corporaciones mencionan problemas en lugar de revelar hechos o tomar medidas significativas.
Los consumidores tenían opiniones encontradas sobre el discurso del activismo de marca. Una perspectiva que surgió a menudo durante la recopilación de datos fue que el enfoque debería estar en los productos y la calidad de las empresas. Sin embargo, en lugar de mostrar los beneficios de los artículos y cómo satisfarán sus demandas, los clientes creen que se están enfocando en hacer anuncios sobre las posiciones que están tomando. Como resultado, los productos se dejan de lado y el enfoque se desplaza hacia las cosas equivocadas.
Al no satisfacer las necesidades de sus clientes, su marca está poniendo en peligro la confianza de sus clientes en ellos.
Organizaciones Las organizaciones han utilizado las marcas de consumo para difundir sus ideas y promover ciertos temas políticos esenciales, incluso los controvertidos. Esto se ha caracterizado como un “cambio político empresarial” para tomar una posición en lugar de incrementar las ventas (Manfredi-Sánchez, 2019).
Esto ha atraído no solo a las marcas más grandes del mundo, sino también a las marcas menores. El activismo de marca se define como el fenómeno de tomar una posición, que ocurre cuando una empresa o marca conecta sus valores centrales y su visión con el apoyo o la promoción de preocupaciones sociales, ambientales, económicas y culturales.
Escuche a las personas que reciben las noticias de su empresa y observe lo que dicen sobre la participación activa de su marca en causas sociales. Las “conversaciones sociales” se pueden resumir como conversaciones cotidianas sobre la empresa o los productos o campañas extensas en las que los clientes comparten sus opiniones sobre sus productos.
Si bien estos temas pueden no ser universales, todas las empresas tendrán situaciones en las que sus puntos de vista serán cuestionados.
Como corporación, su mejor opción es responder a sus usuarios, empleados y socios de una manera que confirme su transparencia, valor y alineación con sus necesidades. Además, las empresas deben estar preparadas para la presión activa de las partes interesadas que quieren que se plantee o discuta su causa.
Cuando las estrategias de marketing digital de 25 corporaciones importantes difieren significativamente de la financiación de sus corporaciones de políticos extremos anti-LGBTQ +, durante el mes del Orgullo 2021.
La publicación de un informe reciente revela que Comcast / NBCUniversal y AT&T han donado millones a los legisladores creando una legislación que discrimina contra la igualdad LGBT +. Desde 2019, Comcast / NBCUniversal ha donado un total de $ 1,095,500 a legisladores anti-LGBTQ +, incluidos $ 35,300 a los patrocinadores de la legislación anti-trans presentada en Florida y Texas.
Quiero que quienes me siguen comprendan que "Todos los logotipos que parecen un arcoíris no son lo que parecen". Son corporaciones de lobos vestidas con ropa de arcoíris.
Modificar su logo a un arcoíris para el Mes del Orgullo es una táctica de marketing despreciable y de tan mal gusto. Spin PR puro.
Obtener una calificación perfecta de la Campaña de Derechos Humanos (HRC) mientras realiza una donación a miembros del Congreso anti-LGBTQ + es una bofetada para la comunidad LGBTQ +.
Ponga sus Donaciones de Marcas donde está su boca y dirija sus donaciones masivas a los legisladores que apoyan y promueven la causa de la comunidad LGBTQ +. Ponga fin a la financiación del "odio".
Las marcas publicitarias futuras serán más transaccionales y seguirán la misma tendencia que hemos visto con el crecimiento de la tecnología y las herramientas de marketing, que es una comprensión precisa de lo que impulsa el comportamiento del consumidor.
Nike, por ejemplo, ha optado por tomar una posición activa contra el racismo al publicar la campaña "Dream Crazy", que presenta al ex mariscal de campo de la NFL Colin Kaepernick con el lema "Cree en algo". Incluso si eso significa renunciar a todo, simplemente hazlo ".
Esto siguió a la decisión de Kaepernick de arrodillarse durante el himno nacional para protestar contra la desigualdad racial en los Estados Unidos (The Guardian, 2019). La campaña fue un movimiento arriesgado, que resultó en cierto retroceso, como el hashtag #JustburnIt, que fue utilizado por personas que se grabaron en video quemando sus zapatillas Nike (Bostock, 2018).
Además, el presidente Donald Trump eligió tuitear sobre el anuncio y escribió: "Nike está siendo absolutamente golpeada por la furia y los boicots". Tengo curiosidad por saber si tenían alguna idea de que saldría así ". Green (2018) define formalizado formalizado formalizado formalizado formalizado formalizado. A pesar de la reacción, el comercial fue un éxito, y el mercado de Nike valió la pena aumentar en $ 6 mil millones, lo que resultó en un máximo histórico para el precio de las acciones de la compañía (Reints, 2018). El comercial incluso recibió un Emmy por comercial sobresaliente (The Guardian, 2019)
Tres marcas poderosas definirán el modelo de negocio del mañana: Creadores digitales: las marcas entregarán contenido en los canales que ya usa todos los días, y las marcas serán las dueñas y las curadoras de las plataformas y las audiencias para usted.
Las marcas deberán entregar contenido en los canales que ya usa todos los días, y las marcas serán las propietarias y las seleccionarán las plataformas y las audiencias para usted. Marcas de comercio electrónico: las tiendas de marca se integrarán en la experiencia diaria del cliente y no al revés.
Sin lugar a dudas, el papel cada vez más importante de la tecnología está transformando el mundo, alterando y remodelando todos los aspectos de nuestra vida diaria. El marketing digital también tiene el potencial de mejorar la forma en que creamos un futuro más sostenible.
En esencia, la sostenibilidad del activismo de marketing digital consiste en ayudar a dar forma a una sociedad en la que los valores económicos, sociales y medioambientales se valoren y conserven para las generaciones futuras. Cualquiera que sea su perspectiva sobre lo que se ha etiquetado como la Cuarta Revolución Industrial (o la era del Concierto Social), para el año 2025, está claro que el objetivo final de esta revolución es un mundo más sostenible.
Ha habido pocos estudios basados en investigaciones sobre cómo los consumidores evalúan la autenticidad del activismo de marca. Sin embargo, los consumidores parecen ser escépticos sobre la autenticidad del activismo de marca, incluso si quieren que las empresas adopten una postura activa (Marketing Charts, 2019; Manfredi-Sanchez, 2019).
Por lo tanto, existe el deseo de generar confianza entre los consumidores, ya que se ha vuelto cada vez más crucial en términos de reputación de marca. Tanto el público en general como los líderes de opinión son más escépticos con respecto a las actividades empresariales (Greyser, 2009). Por lo tanto, requiere una comprensión de lo que consideran auténtico y digno de confianza.
Como resultado, es fundamental comprender cómo el activismo de marca se puede utilizar de la manera más eficaz como arma para mejorar la autenticidad. Primero, considere qué tan estrechamente están vinculados su marca y sus productos con la posición que está tomando.
Cuanto más fuerte sea la lógica y la coherencia, más legítimo se vuelve adoptar tal postura. Además, los consumidores perciben el activismo de marca como una adaptación a las tendencias actuales que parece poco auténtica debido a la falta de sinceridad.
Las marcas deben luchar por la autenticidad desde adentro hacia afuera. El último elemento se refiere a la calidad y los productos, ya que los consumidores creen que las marcas no deben perder de vista lo verdaderamente importante, es decir, su oferta. Es posible anular la autentificación de una marca si pierde el énfasis en sus productos mientras se involucra en preocupaciones sociopolíticas.
Fuentes:-
1.Activismo de marca: la batalla entre
Autenticidad y escepticismo del consumidor
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