¿Qué es el marketing de IA?
La inteligencia artificial es la tecnología que permite a las máquinas aprender, resolver problemas y tomar decisiones de forma autónoma. La IA se aplica a todas las industrias, pero es particularmente útil para el marketing porque los especialistas en marketing necesitan tomar decisiones rápidamente.
Es por eso que la IA se ha convertido en una herramienta útil para los especialistas en marketing, ya que les permite automatizar tareas, escalar sus operaciones y obtener información más detallada a partir de los datos.
Como resultado, muchos especialistas en marketing han comenzado a incorporar IA en sus flujos de trabajo diarios, como la creación de contenido, la creación de segmentos de audiencia, la optimización de campañas de marketing y más. Todo esto se relaciona con la idea central de la IA: hacer que el marketing sea más automatizado, eficiente y efectivo.
La IA se ha convertido en una poderosa herramienta de marketing porque hace que las cosas sean más eficientes. El aprendizaje automático, por ejemplo, es la capacidad de un programa informático para modificar sus comportamientos en función de la experiencia.
Entonces, si a una máquina impulsada por IA se le asigna una tarea específica y luego se le da retroalimentación sobre qué tan bien se llevó a cabo, puede aprender y ajustarse para realizar mejor la tarea la próxima vez. Hay muchas aplicaciones de la IA en marketing, tales como – Investigación de mercado:
La investigación de mercado ayuda a los especialistas en marketing a comprender a su audiencia y crear productos adaptados a sus necesidades. La IA se puede aplicar a la investigación de mercado para ayudar a agilizar el proceso y hacerlo más eficiente.
Las computadoras pueden completar tareas repetitivas como analizar grandes conjuntos de datos y leer respuestas de encuestas, mientras que los humanos pueden usar su creatividad y sus habilidades de pensamiento crítico para interpretar los datos. – Generación de clientes potenciales: la generación de clientes potenciales se trata de atraer clientes potenciales al embudo de ventas, y la IA también puede ayudar con eso.
Puede crear una campaña de marketing que use IA para explorar Internet y encontrar personas que puedan estar interesadas en su producto. – Publicidad: en publicidad, la IA puede ayudarlo a escalar anuncios dirigidos y hacerlos más personalizados.
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¿Qué es el marketing de inteligencia artificial? Por ejemplo, las computadoras pueden comprender el lenguaje humano y comunicarse con nosotros, o tomar lenguajes naturales y convertirlos en código de computadora que puede ejecutar programas y aplicaciones.
El modelo de lenguaje recientemente lanzado GPT-3 por OpenAI contiene aproximadamente 175 mil millones de "parámetros" (variables y puntos de datos que las máquinas pueden usar para procesar el lenguaje) en total.
Se rumorea que GPT-4, el sucesor del GPT de OpenAI, está en proceso. No hay detalles oficiales, pero se estima que tiene hasta 100 billones de parámetros, lo que lo hace 500 veces más grande que GPT-3 y, teóricamente, da un paso masivo hacia la creación de un lenguaje y la celebración de conversaciones que son indistinguibles de las de una persona.
También mejorará en la escritura de código de computadora en el futuro.
La frase "soluciones de marketing de inteligencia artificial" (IA) abarca una amplia gama de tecnologías que se pueden utilizar para mejorar los procesos internos y el servicio al cliente de su empresa. Por ejemplo,
¿Qué es el marketing de inteligencia artificial? En este artículo, solo abordaremos algunas de las muchas formas en que puede incluir la inteligencia artificial en su enfoque de marketing. En cualquier caso, constantemente se desarrollan nuevas tecnologías y firmas, por lo que será difícil cubrirlo todo.
Nike - Personalización online
Nike usa IA para personalizar las experiencias de los clientes. Por ejemplo, el sitio web de Nike ahora puede recomendar cosas que sean adecuadas para cada individuo. También permite a los compradores buscar productos sin tener que tratar con una persona. Nike emplea ampliamente herramientas de marketing de inteligencia artificial para adaptar el recorrido del cliente, un beneficio comercial significativo.
Creando una cuenta de Spotify
Las recomendaciones de música son una de las formas en que Spotify emplea la inteligencia artificial Ai de hiperpersonalización para mantener a los usuarios comprometidos con la plataforma y consumiendo contenido. De hecho, creo que la aplicación de transmisión hace el mejor uso de la tecnología al permitir una personalización considerable de la cuenta de usuario.
Plan de negocios personalizado de StitchFix
Algunos de los ejemplos más espectaculares de personalización provienen de empresas que lo convierten en todo su modelo de negocio. StitchFix, una empresa de ropa en línea, trata a cada consumidor como un individuo con su inteligencia artificial Ai.
La IA puede crear arte, música, poesía, obras de teatro e incluso videojuegos. En 2022, cuando nuevos modelos como GPT-4 y Brain de Google amplíen los límites de lo concebible, podemos esperar una producción creativa más elaborada y aparentemente "natural" de nuestros amigos artificiales cada vez más imaginativos y talentosos.
Ahora, en lugar de servir simplemente como prueba de las capacidades de la IA, en el año 2022, podemos esperar ver más de estos trabajos utilizados en actividades creativas ordinarias, como redactar titulares para artículos y boletines y crear diseños de logotipos e infografías.
La creatividad se considera con frecuencia como un rasgo muy humano, y el hecho de que ahora veamos surgir capacidades similares en las computadoras significa que las "soluciones de marketing de inteligencia artificial" se están acercando sin lugar a dudas en términos de amplitud y función a la imagen muy confusa que tenemos de lo que hace " inteligencia real ”.
1. Se entregan experiencias de cliente increíblemente receptivas a los clientes.
Cada vez que un sistema de IA interactúa con un consumidor, aprende algo nuevo. ¡Por rutina! La inteligencia artificial también se puede utilizar para crear soluciones de marketing personalizadas para empresas.
En teoría, los humanos son capaces de hacer esto. Sin embargo, cuando se trata de aprender de los clientes, es raro que alguien extraiga una "lección útil" de cada conversación.
Además, las personas necesitan tiempo para pensar en sus experiencias pasadas antes de cambiar su enfoque de una situación. Sin embargo, no es así con la inteligencia artificial (IA).
Estas nuevas capacidades permitirán experiencias de cliente personalizadas y una capacidad más rápida para cerrar transacciones u otras conversiones. Como resultado, es muy probable que sus consumidores piensen que su servicio va más allá de lo que esperan del vendedor común.
2. Aumentan las tasas de conversión de su sitio web.
En la IA de ventas y marketing actual, el objetivo final es llevar a los clientes a través del viaje del comprador. Para hacerlo, un chatbot de inteligencia artificial exitoso debe estar vinculado a todos sus otros sistemas, por ejemplo, análisis e inventario del sitio, por lo que está calificado de manera única.
Debido a esto, la IA podrá brindar una experiencia completamente fluida.
Sus clientes potenciales pueden hacer preguntas sencillas sobre un problema, buscar diferentes soluciones, compararlas una al lado de la otra y programar una demostración, todo en una interacción rápida. Incluso en circunstancias en las que tiene sentido, la IA puede gestionar todo el proceso de compra.
3. Se logran más ventas adicionales y cruzadas que nunca.
Incluso los profesionales de ventas más experimentados tienen dificultades para identificar nuevas formas de aumentar el valor de sus clientes actuales. Sin duda, es más fácil venderle a un cliente existente, pero ¿cómo se puede acelerar y simplificar el proceso?
La respuesta es IA.
Es más fácil para un sistema de chat basado en inteligencia artificial guiar a los clientes hacia ventas cruzadas funcionales (y lucrativas) porque tiene acceso directo a todo el historial de compras del cliente y puede deducir los significados ocultos en los diversos patrones.
Sin embargo, queda mucho trabajo por hacer con respecto a las ventas adicionales. Sin embargo, con suficiente procesamiento de datos y quizás algunas reglas básicas que deben seguir los humanos conocedores de la tecnología, la IA puede dirigir a sus clientes al contenido que utilizarán para identificar las mejores soluciones para ellos.
4. Sus datos se utilizan de manera más eficiente.
¿Está haciendo el mejor uso posible de todos sus datos?
Los datos que no se utilizan inmediatamente o que no se conservan para referencia futura no tienen valor. Simplemente está ahí sentado. Cada vez es más difícil averiguar cómo va con el tiempo que ha estado sin usar.
Siempre que la IA esté configurada correctamente, podrá mover los datos de la recopilación a la utilización de manera eficiente.
Los mejores sistemas de IA están diseñados para aceptar datos de diversas fuentes. Ahora, no solo eso, sino que la IA recopila rápidamente sus puntos de datos y los distribuye a todas sus instancias activas. Eso significa que la nueva información puede recopilarse y utilizarse considerablemente más rápido que antes.
5. Como resultado, ahorrará mucho dinero.
La mayoría de los equipos de marketing están preocupados por ahorrar dinero. Elegir, implementar y dominar una solución de clase empresarial debería generar un retorno de su inversión.
La IA le permite obtener los beneficios de ese ROI de al menos dos fuentes.
Con más conversiones, verá un aumento en los ingresos. Este es el caso.
Ha aprendido a lograr más con menos recursos como segundo beneficio. Por ejemplo, los agentes de atención al cliente ya no necesitan estar estacionados las XNUMX horas del día para cumplir con las solicitudes de chat. Incluso puede reducir la cantidad de personal de ventas y marketing que necesita en algunos casos.
La nómina reducida puede tener un impacto significativo en los costos, especialmente para las nuevas empresas.
6. Utilice su tiempo de manera más productiva.
La inteligencia artificial (IA) es el mejor enfoque para nivelar el campo de juego y dar una pelea digna a los rivales establecidos de la industria. Además, dado que su chatbot web es un flujo constante de nueva información, podrá hacer más en menos tiempo porque no tendrá que monitorearlo.
¿Es este un enfoque verdaderamente de no intervención en su trabajo? Este no es el caso.
Cuando se trata de las ventajas y desventajas de la inteligencia artificial, es imposible enfatizar lo conveniente que es todo. “Los problemas en su área de competencia pueden ser manejados e incluso“ pensados ”por él.
Cuando no tenga que atravesar miles de conversaciones de chat individuales, puede consultar algunos informes breves que resumen (casi) todo lo que necesita saber a la vez.
1. No a todo el mundo le gustan los robots o las herramientas de marketing automatizadas
El principal inconveniente es que no todo el mundo disfruta de las herramientas de marketing de IA: los chatbots.
No importa cuánto intente hacer que su IA sea humana, algunas personas aún la descartarán como una pérdida de tiempo. Que simplemente está recopilando más datos con fines maliciosos.
Pero cuando se combina con otras circunstancias, puede alejar algunas pistas.
2. Fallan los algoritmos.
Un algoritmo suele ser bastante bueno si se prueba a fondo y tiene muchos datos correctos con los que trabajar. Sin embargo, pueden producir respuestas que solo lo ayudarán a lograr los objetivos de su empresa por casualidad en las manos equivocadas.
La situación más desfavorable sigue siendo posible.
Y si lo hace, no podrá notar la diferencia.
3. Las herramientas de marketing automatizadas todavía requieren humanos (por ahora).
A diferencia de los humanos, las herramientas de marketing de IA tienen sus limitaciones. Por ejemplo, no puede pensar por sí mismo; solo puede hacer lo que se le dice. Entonces un humano debe programarlo. Por ejemplo, es posible que el mensaje programado deba modificarse en una crisis.
Los mensajes deben cambiarse para mostrar el cuidado y la compasión del comercializador.
4. Las herramientas de marketing automatizadas pueden ser caras y necesitan un mantenimiento constante.
La mayor parte de la tecnología es cara y requiere mucho mantenimiento. Al igual que los humanos, la IA puede necesitar actualizaciones frecuentes para satisfacer las cambiantes necesidades comerciales.
Antes de comprar herramientas de marketing de inteligencia artificial, debe calcular su retorno de la inversión (ROI).
La inteligencia artificial (IA) aprovecha el poder computacional y la información acumulada en Internet para enseñar a los robots a modelar resultados similares a los humanos rápidamente. Los datos adquiridos se pueden utilizar para aumentar las conversiones y, al mismo tiempo, reducir el esfuerzo de los equipos de marketing.
De otra manera, los especialistas en marketing pueden utilizar inteligencia artificial de inteligencia artificial para desarrollar nuevas ideas de productos, ajustar sus tácticas de SEO e incluso crear contenido original para sus blogs, como artículos de blogs y fotografías. Entonces, si bien la inteligencia artificial de IA no comprende el lenguaje y la información que analiza cuando recorre la web, puede reensamblarla de manera efectiva en contenido creativo y relevante.
GPT-3 se ha abierto camino en la caja de herramientas del equipo de marketing de contenido de IA. Muestras de herramientas de marketing automatizadas
Soluciones de marketing de inteligencia artificial
GPT-3 es ahora uno de los modelos de inteligencia artificial de IA más potentes. GPT-3 tiene una capacidad de memoria de 350 GB y 175 mil millones de parámetros, según VentureBeat. Los modelos de lenguaje de GPT -3 son "enseñados" por estos parámetros.
Por tanto, a la hora de aprender, cuantos más parámetros, mejor. Entonces, la nueva IA de Google se educó en billones de características para darle una idea de hacia dónde se dirige esta tecnología.
El futuro de las herramientas de marketing automatizadas incluirá robots, incluso si actualmente no pueden reemplazar a los trabajadores humanos. Como resultado, los programadores tienen varias posibilidades de usar Python para acceder a la API de GPT -3.
Los equipos de marketing digital de las empresas y las empresas comerciales que deseen seguir siendo relevantes deberán aprender a utilizar estas nuevas herramientas de manera eficiente.
Tipos de IA (herramientas de marketing automatizadas) para equipos de marketing de contenidos.
Si, después de todas esas precauciones, todavía estás listo para intentarlo, es maravilloso. Soy miembro de numerosos grupos de Facebook de redacción de IA, chats de redes sociales, y muchos especialistas en marketing confían en la IA por su producción de contenido. Entonces, si ingresa con las expectativas correctas, es decir, obtendrá velocidad, no calidad, es un experimento excelente.
Estas son algunas de las herramientas de inteligencia artificial accesibles para el marketing de contenido. Después de realizar un montón de pruebas para mi propia empresa de marketing de contenido, Hyperwriting, opté por enumerar estas herramientas de marketing automatizadas debido a su bajo precio (alrededor o menos de $ 100 / mes), su oferta única y si podía o no conseguirlas. Funciona como es debido.
Copia de marketing: Los especialistas en marketing ahora utilizan redactores de inteligencia artificial con inteligencia artificial para la mayoría de las tareas de redacción, incluidas publicaciones en redes sociales, textos publicitarios, textos de productos, esquemas de blogs e incluso piezas completas de blogs.
Con la tecnología de marketing de inteligencia artificial, puede descubrir el contenido más eficaz en función del comportamiento del cliente, utilizando un marketing de contenido que funcione. Los especialistas en marketing pueden obtener más información sobre los tipos de contenido preferidos de su público objetivo y compartirlo o generarlo en consecuencia.
Herramientas de marketing automatizadas para material de formato corto y largo
Tecnología y herramientas de marketing de IA solo para copias de formato corto
Herramientas de marketing automatizadas para material de formato más largo
Herramientas de edición de aprendizaje automático de IA
Las herramientas de edición de aprendizaje automático de IA verifican errores y ayudan a reformular frases y oraciones completas al proporcionar reemplazos escritos por IA. También pueden ayudar a aplicar las reglas de contenido de la marca a través de guías de estilo inteligentes.
Herramientas de marketing automatizadas: vídeo
Las tecnologías de video de IA pueden reemplazar lo que alguien dice en un video con una simple edición de la transcripción de la película a través de una técnica de sobregrabación. Además, el uso de pantallas verdes y la edición de posproducción se puede reducir gracias a su capacidad para cambiar los fondos que rodean a un sujeto.
Herramientas de SEO de marketing de contenidos con IA
Los resúmenes de contenido y los titulares, por ejemplo, se pueden automatizar utilizando tecnologías SEO AI Content Marketing. Además, producen listas de temas para incluir en artículos al examinar la estructura de las páginas principales en Google. También pueden ayudar con la investigación de palabras clave, la agrupación de temas y más.
Herramientas sociales de marketing de IA
Las soluciones sociales de Social AI Marketing desarrollan publicaciones originales a partir del contenido existente de una empresa y ayudan a generar ideas para nuevas publicaciones sociales al "aprender" de qué se trata una marca.
La publicidad digital es sin lugar a dudas una de las aplicaciones más exitosas de la inteligencia artificial de IA. Es utilizado por empresas de nivel empresarial Facebook, Google e Instagram para brindar la mejor experiencia. Estas plataformas evalúan los datos del usuario como el género, la edad, los intereses, la demografía y otros factores para orientar mejor los anuncios digitales.
Según eMarketer, el gasto global en publicidad digital alcanzó los 273.29 millones de dólares en 2018 y se prevé que aumente. Las agencias digitales pueden usar el marketing de inteligencia artificial para descubrir microtendencias e incluso predecir tendencias. Luego pueden decidir dónde gastar su dinero y a quién dirigirse. Como resultado, las marcas pueden eliminar el desperdicio de publicidad digital y maximizar el ROI.
La inteligencia artificial (IA) permite a las empresas personalizar los esfuerzos de marketing por correo electrónico en función del comportamiento del usuario. Por ejemplo, las líneas temáticas, las recomendaciones de productos y el mensaje se eligen según el comportamiento del cliente.
Más allá del contenido mejor personalizado, la inteligencia artificial ayuda a los especialistas en marketing a optimizar las campañas de correo electrónico para maximizar los resultados. Por ejemplo, los especialistas en marketing pueden utilizar herramientas como Phrasee para evaluar y optimizar campañas en tiempo real en lugar de esperar semanas para probar A / B diferentes mensajes y diseños.
Los usuarios finales agradecerían la capacidad de la IA para ayudar a los especialistas en marketing por correo electrónico a ponerse en contacto con las audiencias específicas en el momento adecuado. También puede ayudarlo a examinar qué mensajes, líneas de asunto, diseños y gráficos funcionan mejor.
Con los avances en el reconocimiento semántico de IA, el procesamiento del lenguaje y la conversión de voz, el servicio al cliente de IA se ha vuelto más accesible y práctico. Los chatbots de IA tienen varias ventajas sobre la atención al cliente manual.
Permita que las organizaciones vayan más allá del soporte al cliente "uno a uno" con los chatbots de IA. En cambio, los chatbots pueden proporcionar un servicio de "uno a varios" a varios clientes en varias zonas horarias.
En segundo lugar, los chatbots de IA no necesitan dormir para responder instantáneamente a las consultas de los clientes. Como resultado, los clientes se benefician de su eficiencia y disponibilidad fuera del horario comercial.
Aparte de estas ventajas, los consumidores pueden personalizar el lenguaje utilizado por la atención al cliente de IA para satisfacer sus propias demandas.
Muchas empresas ahora se están comunicando con los clientes a través de aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger y Slack, utilizando chatbots de IA para agilizar el proceso.
Las aplicaciones simples basadas en reglas son un punto de partida brillante para las organizaciones con menos conocimientos de IA. Muchas empresas adoptan una estrategia de "gatear-caminar-correr", comenzando con una herramienta de automatización de tareas no orientada al cliente que guía a los trabajadores de atención al cliente. Recuerde que a medida que las soluciones de tecnología avanzada se vuelven más imaginativas, también lo hace el público.
Las empresas de nivel empresarial pueden pasar de la automatización de tareas al aprendizaje automático si tienen habilidades básicas de inteligencia artificial y una gran cantidad de datos de mercado y de consumidores.
Por ejemplo, la IA de selección de ropa de Stitch Fix ayuda a los estilistas a crear ofertas para los clientes en función de sus preferencias de estilo informadas por ellos mismos, los artículos guardados y devueltos y los comentarios.
Cuando la corporación comenzó a pedir a los usuarios que eligieran fotografías de Style Shuffle, la compañía obtuvo un nuevo flujo de datos.
Dado que la mayoría de las aplicaciones de inteligencia artificial, en particular el aprendizaje automático, requieren enormes cantidades de datos de alta calidad, los especialistas en marketing deben buscar continuamente nuevas fuentes de datos.
Considere cómo XO aumentó su EBITDA en un 5% utilizando un modelo de precios basado en aprendizaje automático: la idea era utilizar fuentes de datos externas sobre la oferta y la demanda de aviones privados, como eventos importantes, macroeconomía, estacionalidad y clima. Si bien XO utiliza datos disponibles públicamente, es prudente buscar fuentes propietarias siempre que sea posible.
El uso de la IA como herramienta de marketing digital se ha vuelto más accesible para las empresas. La IA tiene un impacto innegable en las decisiones de compra de sus consumidores, lo que le permite brindar una atención al cliente rápida y recomendaciones relevantes. Comprender cómo aprovechar al máximo esta herramienta puede ayudarlo a expandir su negocio y cumplir con las altas expectativas de sus clientes.
Se está empleando inteligencia artificial para impulsar conversiones de ventas para empresas como Zillow y Netflix. De 2021 a 2028, se prevé que el tamaño del mercado mundial de inteligencia artificial se desarrolle a una tasa compuesta anual del 40.2 por ciento.
Estas herramientas de marketing de contenido de IA ya están disponibles, y las empresas, las marcas y los especialistas en marketing que entienden cómo utilizarlas bien, como guía, no como un truco, estarán un paso por delante.
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