El diseño de la experiencia del usuario (UX) es la forma en que los equipos de diseño de productos desarrollan productos que brindan a los usuarios experiencias significativas y apropiadas. Esto incluye diseñar todo el proceso de adquisición e integración, incluida la marca, el diseño, la usabilidad y las funciones.
La experiencia del usuario (UX) es clave para el éxito o el fracaso de un producto en el mercado, entonces, ¿qué entendemos exactamente por UX? Desafortunadamente, la UX a menudo se confunde con la usabilidad, que define qué tan simple es usar un producto. Aunque la UX como disciplina comenzó con la usabilidad, la UX ha evolucionado para incluir mucho más que la usabilidad. Es fundamental prestar atención a todos los aspectos de la experiencia del usuario para llevar productos eficaces al mercado.
Según Peter Morville, un visionario en el campo de UX que ha escrito muchos de los libros más vendidos y asesora a varias compañías Fortune 500 sobre UX, siete factores caracterizan la experiencia del usuario:
- Conveniente
- Usable
- Encontrable
- Creíble
- Deseable
- LA EXCELENCIA
- Valioso
- Utilidad
¿Por qué llevar un producto al mercado si no beneficia a nadie? Es poco probable que compita por una atención valiosa en un mercado abarrotado de bienes útiles y útiles si no sirve para nada. Es importante tener en cuenta que lo "útil" está en el ojo del espectador, y los artículos pueden considerarse "útiles" si tienen beneficios no prácticos, como diversión o atractivo estético.
Usable
Utilizable Un producto para el cuidado de la piel que puede curar el acné en adultos, con estudios clínicos y ensayos, así como listas de ingredientes.
Los productos que no son funcionales pueden tener éxito, pero es menos probable que lo hagan. Además, la facilidad de uso deficiente a menudo se correlaciona con la primera generación de un producto; considere la primera generación de reproductores MP3, que perdió participación de mercado frente al iPod más utilizable cuando se lanzó al mercado.
Encontrable
La palabra "localizable" se refiere al principio de que el producto debe ser fácil de buscar y, en el caso de los productos digitales y de información, el contenido dentro de ellos también debe ser fácil de encontrar. Si sus clientes no pueden encontrar un producto, ¿cómo pueden comprarlo? Y lo mismo es cierto para todos los futuros compradores.
Creíble
Me engañaste una vez. Qué vergüenza, engañarme dos veces; me avergüenza." Los consumidores de hoy no le ofrecerían una segunda oportunidad para engañarlos; Existen numerosas opciones en prácticamente todas las áreas para que ellos elijan un proveedor de productos de buena reputación.
Deseable
Tanto Tesla como Porsche fabrican automóviles. Estos productos son útiles, disponibles, fáciles de encontrar, accesibles, confiables y valiosos hasta cierto punto; todos reconocemos la excelencia de Porsche y entendemos que es mucho más buscado que un automóvil Tesla. Sin embargo, si tuviera la opción entre un nuevo Porsche y un Tesla de forma gratuita, la mayoría de la gente elegiría el Porsche.
Fácilmente accesible
Al crear un producto para la accesibilidad, también produce elementos que son más fáciles de usar para cualquier persona, no solo para las personas con discapacidades. Así que no pase por alto la accesibilidad al diseñar la interfaz de usuario.
Valioso
Finalmente, la mercancía debe ser útil. Debe aportar valor tanto a la empresa que lo fabrica como a la persona que lo compra o lo utiliza. Es probable que cualquier éxito inicial de un producto se vea comprometido si carece de valor.
Satisfacer las necesidades del usuario es muy importante para el usuario (UX 1).
Recuerde el por qué, cuándo y cómo del producto al mirar las mejores empresas de MLM y sus productos.
- El por qué implica las razones de los usuarios para adoptar un producto, ya sea que contribuyan a un papel que desean cumplir o a los ideales y puntos de vista que los usuarios identifican con su propiedad y uso.
- ¿Qué se refiere a las cosas que la gente puede hacer con un producto? Su versatilidad.
- Finalmente, How se preocupa por el diseño de la funcionalidad de una manera accesible y estéticamente agradable.